Servidor de Impressão usando o HPMv7 Guia de Instalação do Usuário

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1 Servidor de Impressão usando o HPMv7 Guia de Instalação do Usuário (Para instalação no Go! Res 4.x) Tabela de Conteúdo I. Introdução 2 II. requisitos do sistema / ambiente 2 III. Impressoras Worldspan & cabeamento 3 IV. Configuração do windows 3 A. DESATIVAnDO o MODO DE HIBERNAÇÃO do WINDOWS 3 B. configuração da porta COM para o HPMv7 (caso a porta com for utilizada) 3 V. INSTALANDO O HPMv7 4 A. Instalação do HPMv7 com o Go!Res 4.x Instalado 4 B. Instalação do HPMv7 sem Go!Res Instalado 7 C. ATUALIZANDO UMA VERSÃO ANTERIOR DO HPM PARA O HPMv7 8 D. InstalANDO O HPM.exe 11 VI. Configuração do gerenciador de impressão (HPMv7) 13 A. Configuração do hpm 13 VII. HPM COMO ServiÇO, CONFIGURAÇÃO AVANÇADA 17 A. RECONFIGURANDO UM DISPOSITIVO PARA O CAMINHO UNC 18 B. Configuração avançada, ferramentas administrativas 20 VIII. Informações adicionais sobre o hpm 23 A. INICIANDO E interrompendo O HPM configurado COMO APLICAÇÃO 23 B. Determinando a Versão e modo que o HPM está executando 23 C. Outros usos do HPM em sua rede 25 D. mensagens de erro do hpm ao reiniciar 27 Version 06/16/2006 jhcain

2 I. INTRODUÇÃO Este documento demonstra a instalação de servidores de impressão usando o HPM (Host Print Manager) versão 7. Demonstra os vários métodos de instalação, novas instalações, atualizações de versões anteriores do HPM e a instalação do HPMv7 como uma Aplicação ou um Serviço no Windows. Também iremos demonstrar alguns ítens adicionais que podem ajudá-lo em casos de suporte ou para diagnosticar problemas. O HPMv7 permite que usuários Go! 4.x imprimam tanto em impressoras certificadas pelo Worldspan GDS quanto em impressoras já instaladas e que rodem através do Sistema Operacional Windows (veja os requisitos mínimos para SO s certificados). Isto inclui qualquer impressora configurada usando drivers de impressão do Windows, como impressoras USB ou impressoras de rede, as quais não eram suportadas nas versões anteriores do HPM. Note que para bilhetes BSP ainda é necessário a utilização de impressoras e cabeamento certificados pelo Worldspan. O HPMv7 usa a tela de configuração do HPM pela Web bem conhecida, a qual foi desenvolvida em versões anteriores do produto com algumas melhorias para as novas funcionalidades. O produto pode ser configurado para Servidores de Impressão simples ou múltiplos rodando o HPM para utilizar o mesmo recurso de rede ou impressora, para vários endereços de dispositivos (Das de Impressão). Com isso oferecemos uma maior flexibilidade para agências grandes com diversos departamentos, e para pequenas agências que desejam utilizar o mesmo dispositivo físico (impressora) para impressões Simples e Itinerários. O HPMv7 possui 2 modos de configuração e após sua instalação desinstala automaticamente qualquer versão anterior do HPM ou HPF. Pode ser instalado para ser inicializado como uma Aplicação ou como um Serviço. Aplicação é o modo de operação padrão para aversão atual e para para as versões anteriores do HPM e deverá ser usado para a grande maioria das agências durante a configuração. A aplicação se inicia como de costume na barra do menu INICIAR. O Worldspan recomenda que as agências usem o HPM como Aplicação ao menos que ocorra um sério requisito técnico em sua rede para rodar o HPM como um serviço. O HPMv7 como Serviço é designado para grupos específicos e requer habilidades técnicas adicionais para o processo de configuração. Como qualquer serviço,o HPMv7 se inicia e executa impressoras e dispositivos configurados através dele sem a necessidade de que o usuário se logue na máquina que controla as impressoras (Servidor de Impressão). Recapitulando, as novas funcionalidades para o HPMv7 são: Permite a impressão tanto em impressoras certificadas pelo Worldspan GDS quanto em impressoras com Drivers suportados pelo Windows (USB, rede, etc). Usa a tela de configuração do HPM pela Web desenvolvida em outras versões do HPM. Permite a utilização de recursos de rede utilizando mútiplos endereços de dispositivos. Executa como uma Aplicação. Esta é a configuração recomendada para a maioria dos usuários. Executa como um serviço do Windows, não sendo necessário se logar no computador. Pode ser necessário configuração avançada requerindo um conhecimento técnico avançado. O processo de instalação desinstala a versão atual e as versões anteriores do HPM ou HPF. II. REQUISITOS DO SISTEMA / AMBIENTE Os mínimos requisitos de software e hardware para utilizar o HPMv7 são: Navegador Internet Explorer (IE) 5.5 ou superior. Windows 2000 SP1, Windows 2000 Server ou Windows XP Professional Edition. HPMv7 deve ser instalado apenas para configurar ou reconfigurar dispositivos de impressão. O servidor de impressão deverá ter o Go! Res versão 19 ou superior instalado. Somente em casos especiais, caso seja necessário voltar a versões anteriores do Go!, o HPMv7 deverá ser reinstalado para garantir que a versão correta de sua API. Os servidores de impressão deverão possuir os requisitos mínimos publicados no Go! Tool Kit. Veja em: %20Minrequirements.htm Os servidores de Impressão deverão estar conectados à rede e ter acesso à Internet antes da Instalação. Caso exista algum firewall na rede, as portas 80, 443 e 4000 (saída) devem estar abertas. O usuário deverá estar logado com direitos de administrador para carregar e configurar o HPMv7. Após a instalação inicial qualquer usuário poderá iniciar ou exexcutar o HPM como Aplicação ou Serviço. 2

3 Execute o Go! Res Diag Tool antes de iniciar a instalação, para identificar possíveis erros. Acesse o Go! Diag Tool no link: Configure e conecte todos equipamentos antes de iniciar a instalação do HPMv7. III. IMPRESSORAS WORLDSPAN & CABEAMENTO Acesse o link abaixo para obter informações de instalação e cabeamento do menu da impressoras Worldspan. IV. CONFIGURAÇÃO DO WINDOWS Os seguintes items deverão estar de acordo para o perfeito funcionamento do HPMv7. Estas instruções estão escritas para Windows XP, estando em parênteses as informações para Windows A não execução dos seguintes itens abaixo, poderá resultar no mal funcionamento do HPMv7 ou problemas de impressoras em geral. A. DESATIVANDO O MODO DE HIBERNAÇÃO DO WINDOWS 1. Todos PC s com impressoras ligadas a ele, deverão desligar o modo de hibernação. 2. Clique em INICIAR (clique em configurações *Win2000) clique em Painel de Controle e dê um duplo clique em Opções de Energia. 3. Na aba Esquemas de Energia, mude os 3 campos de opções para Nunca. 4. Clique na aba Hibernar e desmarque Ativar Hibernação. 5. Clique no botão OK e saia do Painel de Controle. B. CONFIGURAÇÃO DA PORTA COM PARA O HPMV7 (CASO A PORTA COM FOR UTILIZADA) 1. Certifique-se de que a configuração da porta Com esteja de acordo com as instruções abaixo. 2. Clique em INICIAR, (clique em configurações *Win2000) PAINEL DE CONTROLE e dê um duplo clique em FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS. 3. Dê um duplo clique em Gerenciamento do computador, em seguida clique em Ferramentas e Gerenciador de Dispositivos. 4. Clique no sinal de + em frente de Portas (COM & LPT) 5. Dê um duplo clique em cada porta COM que você irá utilizar e clique na aba Configurações de Porta. 6. Mude as configurações para ficar de acordo com a figura abaixo 9600, 8, Nenhum, 1 e Hardware. 7. Clique no botão Avançado e desmarque Usar buffers de Fila.Clique em OK e OK novamente. 8. Execute os passos 5 até 8 para todas portas COM que serão usadas neste computador antes de iniciar a próxima seção, Configurando o HPMv7.. 3

4 V. INSTALANDO O HPMV7 Esta seção irá cobrir todos métodos de instalar o HPMv7. A Parte A irá cobrir a instalação quando o servidor de impressão também irá utilizar o Go!Res. A Parte B irá cobrir a instalação em um servidor de impressão qeu não possui o Go!Res instalado. A Parte C irá cobrir a atualização de um servidor de impressão que possui um versão antiga do HPM. A Parte D irá cobrir o restante do processo de instalação, ao qual é comum aos 3 métodos. A. INSTALAÇÃO DO HPMV7 COM O GO!RES 4.X INSTALADO 1. Abra o Internet Explorer e digite a URL no campo de endereços. A seguinte tela irá aparecer. 2. Digite seu login e senha e clique no botão Go!. Se você já possui o Go! previamente instalado vá para o passo 5 desta seção. 3. Marque a caixa Always trust content from WORLDSPAN, L.P. e clique em Yes. 4

5 4. Deixe a pasta de instalação como c:\wspan e clique em OK. Esta pasta pode ser alterada para configurações especiais do servidor de impressão. Aparecerá diversas telas de percentual de instalação até aparecer a tela com o botão Finish. Clique em Finish. Caso o sistema peça para reiniciar, reinicie e loguese no Go! Res e continue com o passo 5 desta seção. 5. A tela do Res (abaixo) irá aparecer, espere-a carregar e clique em Tools na barra preta. Aparcerá um outro menu no canto direito da tela. Clique no link Host Print Manager Configuration. 5

6 6. Aparecerá tela de configuração do HPM. 7. Clique no link Install HPM.exe. 8. Vá para a seção V. Parte D. para continuar a instalar o HPM.exe 6

7 B. INSTALAÇÃO DO HPMV7 SEM GO!RES INSTALADO 1. Abra o Internet Explorer e digite a URL abaixo e dê um Enter Aparecerá a seguinte tela. 2. Digite seu login e senha e clique no botão Go!. 3. Aparecerá a tela de configuração do HPM. 4. Clique no link Install HPM.exe 5. Vá para a seção V. Parte D. para continuar a instalar o HPM.exe 7

8 C. ATUALIZANDO UMA VERSÃO ANTERIOR DO HPM PARA O HPMV7 Primeiro feche a versão anterior do HPM instalada. 1. Clique com o botão direito no ícone do HPM na barra de sistema. Geralmente aparece no canto inferior direito de sua área de trabalho. 2. Clique em "Close. Caso o botão "Close não apareça, vá para o passo 4 desta seção. 3. Clique no botão Yes da caixa de diálogo abaixo. 4. Você pode atualzar o HPM para a versão HPMv7 de 2 formas. a. Digite a URL abaixo no IE (ou clique no link) e vá para o passo 3. https://gopublic.wspan.com/selfserve/index.aspx?currentversion=4.1& b. ou da tela de login do Go! Res, clique no link abaixo Go! Self Serve. Clique no link Go! Self Serve. 8

9 3. Aparecerá a seguinte tela. 4. Localize a seção Host Print Manager (HPM) - Install v7.00.x e clique no link a seguir Click here for download instructions 9

10 5. Aparecerá a seguinte tela. Clique no link Download Now. 6. Aparecerá a seguinte caixa de diálogo, clique em Run. 7. Vá para a seção V. Parte D. para continuar a instalar o HPM.exe 10

11 D. INSTALANDO O HPM.EXE Note: A instalação é idêntica deste ponto adiante para os 3 tipos de instalação mostrados nas seções A, B e C. Caso apareça um tela aviso de segurança clique em Executar para continuar 1. Clique no botão NEXT. 2. Clique em NEXT novamente. 11

12 3. Se você possui algum tipo de banda larga selecione a opção No. Modems discados e alguns tipos de DSL que não mantém uma conexão constante deverão marcar a opção, Yes, via modem para iniciar o HPM após o carregamento inicial de sua área de trabalho e ainda não ter uma conexão estabelecida. Se sua instalação requer a mudança para Yes ao invés da opção padrão No, você não poderá executar o HPMv7 como um Service, e sim como uma Aplicação e não aparecerá a caixa de diálogo do passo 4.Clque em NEXT. 4. Selecione o tipo de instalação desejada podendo ser Application ou Service. O Worldspan recomenda o uso do HPM como uma Aplicação, a menos que haja um requisito técnico em sua rede para que ele rode como um Serviço. HPM Application é a seleção padrão. HPM Service é designado apenas para casos especiais, exigindo realizar configurações avançadas. Clique em Next para continuar 12

13 11. Durante a instalação aparecerão várias telas de anúncios e porcentagens até aparecer a seguinte tela demonstrada abaixo. Clique em Cancel para continuar o processo de configuração do HPM. Caso você esteja realizando uma atualização para o HPMv7 e não há a necessidade de mudanças nos dispositivos de impressão instalados, selecione a opção OK para reiniciar o computador e automaticamente reiniciar o HPMv Se você deseja proceder com a configuração do Gerenciador de Impressão (HPM), veja a Seção VI logo abaixo. VI. CONFIGURAÇÃO DO GERENCIADOR DE IMPRESSÃO (HPMV7) O HPMCFG (Host Print Manager Configuration) fornece uma série de opções de configuração para que o HPM (Host Print Manager) envie corretamente documentos do servidor (Host) para as impressoras. O HPM é carregado e configurado em um PC físico junto com os DA s de impressoras que estão conectadas à porta serial ou paralela do PCs, ou dispositivos de Impressão do Windows, sendo tanto de rede quanto impressoras locais, assim como outros dispositivos que geram arquivos, como a Interface. A. CONFIGURAÇÃO DO HPM Nota: Se você está seguindo as instruções de instalação das Seções V. A+D. ou V. B.+D, você verá a seguinte tela de configuração do HPM logo abaixo. Se você está seguindo as instruções para atualização das Seção V. C+D, você terá que se logar no Go!Res, e clicar em Tools no menu da barra preta e clicar no link Host Print Manager Configuration do canto direito da página. Aparecerá a seguinte tela. Clique uma vez em Refresh antes de continuar a instalação 1. Clique uma vez na aba Refresh antes de iniciar a configuração de seus dispositivos de impressão,para forçar uma verificação de registro para habilitar todos as funcionalidades do HPMv7. 2. Para configurar uma impressora você pode: a. Arrastar e Soltar: 13

14 Um dispositivo da lista Unconfigured device para a lista Configured Device. Um dispositivo da lista Configured devices para a lista Unconfigured Device. (Para desinstalar) b. Ou clique uma vez no dispositivo a ser configurado e clique em Add to Local Machine 3. Selecione o dispositivo que você quer configurar, clique com o botão esquerdo do mouse e arraste-o de Unconfigured Devices no lado esquerdo e solte-o no cabeçalho acima escrito Local Machine. Nota: Se você está configurando uma segunda ou terceira impressora nessa estação de travalho, solte o item em cima do dispositivo HPM_XXXXXX_00X que foi criad abaixo de Local Machine. 4. Um novo menu de seleção irá aparecer. Clique em New Workstation. Clique em New Workstation ou Add to Local Machine para a primeira impressora a ser configurada 5. Imediatamente, será criado um item HPM abaixo de Local Machine e a impressora que você selecionou irá aparecer abaixo deste item como um dispositivo configurado em sua estação de trabalho. 6. No nosso exemplo, nós selecionamos a impressora de Hard Copy. Como você pode ver, foi criado um item HPM e logo abaixo aparece a impressora. 7. No painel do lado direito aparecerá a tela de configuração desta impressora. Selecione um dos tipos de conexão, podendo ser: Serial, Parallel ou Windows Print Device usando os botões de seleção. 8. Para uma impressora serial, selecione a porta COM correta ao qual você conectou a impressora. 9. Caso seja uma impressora Paralela, selecione Parallel, selecione a porta LPT correta.as possíveis excessões podem ser no item Special Character Handling. Caso sua impressora imprima apenas em uma linha, mude o valor para Line Feeds. Selecione 1 dos 3 tipos de opções abaixo, Serial, Paralela ou Windows Print Device (Impressoras do Windows USB, rede) Criado o item HPM e assignado uma impressora abaixo dele 14

15 10. Caso você utilize uma impressora serial ou paralela veja a tela abaixo: Clique na caixa de seleção ao lado da lista de dispositivos no rodapé do painel do lado direito. 11. Selecione o tipo de impressora que foi configurada nesta porta. Escolha sua impressora na lista. Caso não apareça clique em other Clique na seta de seleção para exibir a lista 12. Se sua impressora usa um driver de impressão do Windows, escolha a opção Windows Print Device. Aparacerá a seguinte tela. Selecione a impressora do Windows corretamente e clique em Print nesta caixa de diálogo. Notas: As impressoras escolhidas deste método não deverão imprimir bilhetes físicos(bilhetes BSP). O driver de impressão do Windows deverá estar instalado e testado antes de configurá-lo junto ao HPM. Clique na impressora e clique em Print 15

16 13. Aparecerá a seguinte tela indicando o Dispositivo de Impressão do Windows a qual a impressora está configurada. Dispositivo de impressão do Windows a qual está configurada a impressora 14. Repita os passos 3 a 13 para qualquer outra impressora que você queira configurar em sua agência. Reveja a Nota no passo 3 para como configurar uma segunda ou terceira impressora. Ao terminar de configurar todas as impressoras vá para o passo Clique no botão Save no topo da página para gravar sua configuração. Clique no botão Save no topo da página para gravar sua configuração. 16. Aparecerá a seguinte tela. Clique em Continue 17. A tela será atualizada e voltára à página de configuração do HPM. Clique no X em vermelho no canto direito superior para fechar a tela. Clique no X em vermelho no canto direito superior para fechar a tela. 16

17 18. Caso apareça uma tela para reinciar a máquina, reinicie. Caso não apareça nada, feche tudo e reinicie sua máquina. O HPM irá iniciar automaticamente assim que você reiniciar, identificado como um ícone pequeno de impressora no canto inferior direito de sua tela na barra do menu iniciar, ao lado do relógio do Windows. Após reiniciar, o HPM irá aparecer ao lado do relógio do Windows 19. Agora, você pode mandar documentos pelo Worldspan para testar todas as impressoras configuradas. 20. Para auxiliá-lo em futuros suportes, recomendamos deixar uma etiqueta em cada impressora identificando seu número (DA), sua função (ticket, invoice, etc), e a porta COM,LPT ou o Driver do windows usado. Por favor faça isso pois estes itens serão perguntados caso você ligue para o Worldspan em caso de suporte. VII. HPM COMO SERVIÇO, CONFIGURAÇÃO AVANÇADA Quando o HPMv7 é usado como um serviço, poderá existir algumas configuraçoes avançadas que deverão ser executadas para que o serviço rode com sucesso. Nós altamente recomendamos que você sempre configure o HPM como Aplicação ao menos que haja uma forte razão técnica para rodá-lo como um serviço. Quando configuramos dispositivos que geram arquivos texto (como Interfaces) a um caminho de rede (nomenclatura UNC) poderá ser solicitado a você que execute alguns passos a mais. É importante notar que o HPM usado como serviço não poderá usar drives mapeados na rede; você deverá a nomenclatura de rede UNC do dispositivo de rede.discos locais no computador ao qual está instalado o HPM Service também poderão ser usados. HPM Service usando um caminho UNC para a impressora. Pode ser qualquer impressora do Windows. HPM Service usando um caminho UNC para a impressora. 17

18 O HPM Service deverá usar um caminho UNC para drives de rede para Interfaces. O HPM Service deverá usar um caminho UNC para drives de rede para Interfaces A. RECONFIGURANDO UM DISPOSITIVO PARA O CAMINHO UNC 1. Acesse o dispositivo na tela de configuração do HPM clicando no sinal de + ao lado do item do HPM_XXXXXX_00X na lista de itens configurados Configurede Devices. Em seguida, clique uma vez sobre o nome do dispositivo. No exemplo abaixo clicamos sobre FastClip. Antigos Drives mapeados configurados para Interface, deverão ser mudados para um caminhounc 18

19 2. Como dito, para rodar como um serviço, deveremos mudar o caminho de rede mapeado para um caminho de rede UNC. Clique no botão Browse. 3. Clique na pasta voltar até você localizar meus locais de rede. Clique na pasta voltar até você localizar meus locais de rede. 4. Selecione Meus locais de Rede e navegue pelas pastas até a pasta aonde você quer que gerem os arquvos. Em seguida, clique no botão Salvar. Selecione a pasta e clique em Salvar 19

20 5. O caminho UNC correto irá aparecer. Mude qualquer outro dispositivo que possa estar usando um drive mapeado para um caminho UNC e clique no botão Save para gravar as alterações. Reinicie seu computador. B. CONFIGURAÇÃO AVANÇADA, FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS Em alguns casos, o HPM rodando como serviço não irá executar apropriadamente os dispositivos configurados em sua rede. Isto porque, o nível de segurança de usuário que você possui não possui os direitos de acesso suficientes para acessar o dispositivo da rede. Para solucionar isto, você deverá mudar o nível de usuário para este serviço. A captura de tela abaixo é para o Windows XP. Para o Windows 2000 você não terá o painel de visão extendida que permite o controle de Iniciar e Parar um serviço sem acessar suas propriedades. No Windows 2000 e no Windows XP, isto pode ser feito da caixa de menu serviço (clique com o botão direito) ou pela aba Gerla de Propriedades. Portanto, há 3 métodos para o Windows XP, e 2 para o Windows O Worldspan adicionou um método a mais para Iniciar e Pausar o HPM como Serviço. Clique em Iniciar, Executar, digite HPMstop ou HPMstart na tela do menu Executar e clique em OK. Nota: Uma vez mudado a Conta de usuário para este serviço,o ícone do HPM não irá mais aparecer ao lado do relógio do Windows (canto direito inferior de sua tela ). 1. Para configurar o serviço para executar abaixo de uma determinada conta de usuário,clique em: Iniciar, (apenas Win2000), selecione Painel de Controle, Ferramenteas Administrativas e clique em Serviços: 2. Vá para o fim da lista e clique com o botão direito do mouse em Worldspan HPM, clique em Propriedades e selecione a aba Logon: 20

21 3. Após consultar seu administrador de rede, clique em This account. Insira a conta de usuário com acesso ao drive de rede, coloque a senha, reinsira a senha e clique em OK 4. O último passo é parar e reiniciar o HPM para ativar as mudanças acima. Ainda na tela de Serviços Propriedades, clique na aba Geral e clique em PARAR. 21

22 5. Espere um momento até a tela carregar seu processo. 6. Agora, clique m INICIAR para reiniciar o serviço. Espere terminar de iniciar. 7. Clique em OK, e saia do menu de Serviços. *** Nota IMPORTANTE: O ícone do HPM não será mais visível na barra de tarefas. O HPM continuará a ser executado, mas como um serviço. Sem o ícone na barra de Tarefas! 22

23 VIII. INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE O HPM Nós discutimos na seção anterior como gerenciar o HPM como um Serviço. Iremos discutir como parar e iniciar o HPM como Aplicação. Também discutiremos algumas diferenças que você verá entre os tipos de configuração do HPM, quando aparece o ícone do HPM na barra de tarefas (Não mudamos os direitos de usuário no HPM como Serviço) e como determinar qual versão do HPM você instalou. A. INICIANDO E INTERROMPENDO O HPM CONFIGURADO COMO APLICAÇÃO 1. Parando o HPM: Clique com o botão direito no ícone do HPM e clique em Close HPM. 2. O ícone do HPM irá sumir da sua barra de tarefas e as impressoras configuradas para o Worldspan não irão funcionar até reiniciar. 3. Iniciando o HPM: Clique em Iniciar, Programas, Inicializar, clique no HPM no menu do grupo Iniciar. O ícone do HPM irá aparecer na barra de tarefas e as impressoras ligadas a este HPM deverão voltar a funcionar. 4. Reiniciando a máquina também fará o HPM iniciar automaticamente caso haja alguma impressora configurada. Este é o método preferencial quando você configurou novas impressoras, ou atualizou a versão do software do HPM. B. DETERMINANDO A VERSÃO E MODO QUE O HPM ESTÁ EXECUTANDO Existem três métodos de determinar qual versão e modo que o HPM está executando no servidor de impressão. Método 1 1. Da barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone do HPM. Eis as 2 possíveis telas abaixo. Uma como Aplicação e outra como Serviço. Clique no item STATUS. Aplicação Serviço 2. A barra de título da caixa de diálogo irá mostrar o tipo de HPM, a versão e o nome do Servidor de Impressão. Na primeira captura de tela, o HPM está sendo executado como um Serviço, na segunda tela como uma Aplicação. 23

24 3. Esta é a visão completa. Como você pode ver, os tipos de dispositivos e como eles estão conectado à rede, assim como sua atividade são mostrados na lista abaixo. Isto pode ser de grande ajuda para solucionar problemas. Método 2 1. De novo, da barra de tarefas clique com o botão direito no ícone do HPM. Eis as 2 possíveis telas abaixo. Uma como Aplicação e outra como Serviço. Clique em About HPM. Application Service 2. Dependendo de qual modo você está executando, aparecerá uma das seguintes telas abaixo. Aplicação Serviço 24

25 Método 3 1. Da tela de Configuração do HPM (HPM Config). Clique sobre o dispositivo associado HPM_XXXXXX_00X device abaixo de Local Machine. Clique no HPM abaixo de Local Machine. 2. Uma das seguintes telas irá aparecer no topo da tela de Configuração dependendo de como está configurado o HPM, como APLICAÇÃO ou SERVIÇO. Esta pode ser a única maneira de determinar essa informação se você escolheu executar o HPM como Serviço e teve que mudar os direitos de usuário, assim não aparecendo o ícone do HPM na barra de tarefas. Aplicação Serviço 3. Como você pode ver acima, apenas como clicando em STATUS do ícone da barra de tarefas, você pode obter informações sobre o mode de operação, versão e o nome do HPM. C. OUTROS USOS DO HPM EM SUA REDE Algumas instalações requerem o uso de múltiplos servidores de impressão na rede. É Importante notar que cada endereço de Impressora assignado para sua agência deve ser configurado apenas uma vez na tela de configuração do HPM. Também é importante notar que você não deverá usar o mesmo endereço de impressora para mais de uma impressora, por exemplo: Imprimir itinerário em mais de 1 impressora, caso você precise, você deverá contatar um Representante do Worldspan e soliciar um endereço adicional de impressora.porém, um dispositivo de impressão do Windows na rede pode ser usado várias vezes pelo HPM ou outras instâncias do HPM para configurar recursos de impressão adicionais ou tráfego de arquivos para o mesmo dispositivo físico. Este tipo de configuração pode ser usado em agências grandes para permitir que 2 entidades dentro da companhia usar seu próprio endereço de impressão para imprimir Itinerários, porém usando a mesma impressora física. Em outras configurações, pode-se permitir que a mesma instância do HPM use 2 endereços de impressoras usando a mesma impressora do Windows. Como por exemplo, 2 endereços de 25

26 impressoras diferentes para Hardcopy e Itinerario imprimindo na mesma impressora USB através da configuração do HPM. NA figura abaixo, mostramo 2 números de impressora compartilhando o mesmo recurso físico de impressão (a mesma impressora). 1. A primeira foto mostra que o HPM abaixo de Local Machine, HPM_194520_001 usa a impressora Epson Stylus 6400 para imprimir Hardcopy. Máquina local usando a Epson Stylos para imprimir Hardcopy 2. A segunda tela mostra que a máquina remota com o HPM_194520_002 també usa a Epsson Stylus 6400 para imprimir Hardcopy. Máquina Remota usando a mesma impressora (porém com DA diferente) para imprimir Hardcopy. Cada instância do HPM deverá ser configurada na máquina local ao qual irá carregar o HPM. O programa deve ser instalado e configurado em cada máquina local que irá funcionar como um servidor de impressão. Não tente gerenciar ou configurar remotamente impressoras através da tela de Configuração do HPM, isto não é permitido. Isto deve ser feito da máquina local que está executando o HPM para a impressora em questão. 26

27 A tela de configuração do HPM (HPM Config) permite uma visualização de todos os computadores e impressoras configuradas a eles para sua agência localizadas no mesmo banco de dados. Esta visualização pode mostrar mais do que os Servidores de Impressão Worldspan em sua rede local. Ela mostrará qualquer servidore de Impressãod Worldspan configurado usando endereço de impressão no servidor Worldspan. Uma coisa tão simples como um usuário doméstico que configurou sua Interface em sua casa também poderá ser visível de outros servidores de Impressão configurados com o HPM e compartilhando a mesma base de dados. Máquina Local e seus dispositivos configurados Máquina remota na rede e seus dispositivos D. MENSAGENS DE ERRO DO HPM AO REINICIAR Se você receber uma das seguintes telas de erro ao reiniciar sua máquina, o HPM não possui ainda dispositivos configurados. Isto é bastante comum porque caso escolhermos reiniciar logo após instalar o HPM.exe e não configuramos as impressoras no HPM antes, ou esquecemos de salvar a configuração antes de reiniciar. Clique em OK e proceda com a seção VI para configurar os dispositivos. 27

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