PROJECTO SIGEBI SISTEMA DE GESTÃO DE BILHÉTICA. João Rodrigo Silva Patrícia Boavida Lisboa,

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1 PROJECTO SIGEBI SISTEMA DE GESTÃO DE BILHÉTICA João Rodrigo Silva Patrícia Boavida Lisboa,

2 Agenda Enquadramento do Projecto Objectivos Macro Cartões de Transportes Equipamentos na Rede de Bilhética Transacções Remotas com Smartcards Resultados do Projecto Arquitectura Global Módulos Resultantes do Projecto Evoluções Futuras 2

3 Enquadramento do Projecto 3

4 Objectivos Macro evoluir desenvolvimentos dispersos resultantes de vários projectos SmartCities para uma suite de produtos capaz de suprir as necessidades dos operadores de transporte criar uma abstracção entre os requisitos de negócio e o tipo de suporte que o operador pretenda vir a adoptar para os seus títulos de transporte permitir implementar novos canais nas redes que tratam smartcards em geral e em particular na bilhética sem contacto oferecer serviços centrais que implementem transacções seguras com os smartcards de forma independente da tecnologia (Calypso, MIFARE, EMV, etc.) 4

5 Cartões de Transportes Especificidades dos Cartões de Transportes 1 Segurança Autenticação mútua entre o cartão e o leitor Hierarquia de autorização de acesso 2 Personalização Identificação do utilizador Perfil tarifário do utilizador (descontos aplicáveis) 3 Contratos Direitos de utilização dos serviços Características dos direitos de utilização (e.g. espaço e tempo) 4 Utilizações Logs das últimas transacções Conjuntamente com o contrato define o âmbito de utilização do serviço 5

6 Estrutura de ficheiros Transmissão Aplicação Comandos ao cartão Cartões de Transportes Standards & Tecnologias de Suporte MIFARE Classic MIFARE DESFire CALYPSO Payment EMV Global Platform ISO ISO A ISO A/B ISO A ISO A/B ISO A ISO A/B 6

7 Equipamentos na Rede de Bilhética 7

8 Transacções Remotas com Smartcards As Vantagens Equipamentos com lógica de negócio do lado do servidor Não existe necessidade de configurações locais Maior flexibilidade em implementar evoluções e alterações Utilização no mesmo terminal de diferentes cartões (modelos de dados/tecnologias) Aumentar a segurança nas transacções de bilhética SAM remotos previnem situações fraude Pool partilhada reduz o número de SAMs necessários no sistema Maior autonomia para o cliente Recarregamento e consulta dos títulos de transporte disponível 24h/7d Nova possibilidade de cobrança de títulos, além dos canais tradicionais Disponível em casa, no trabalho, nas ATMs ou durante a viagem via Internet 3G Solução inovadora que moderniza a imagem dos Transportes Públicos 8

9 Transacções Remotas com Smartcards Os Desafios Suporte tecnológico para a realização de transacções remotas Obriga à implementação do CALYPSO por software CALYPSO possui o CNA Remote Loading Protocol SAM dedicado durante uma transacção segura com o cartão Tecnologias sem suporte transaccional (ex: MIFARE, SmartTickets) Manter qualidade do serviço para cliente final Tempos das operações (ex: carregamentos e fiscalizações) Garantir a disponibilidade e performance do sistema Disponibilidade 24h/7d Elevado número de transacções em simultâneo Infra-estruturas tecnológicas 9

10 Resultados do Projecto 10

11 Arquitectura Global Sistema de Bilhética Serviço de Bilhética Remota SmartCITIES Smart Online Serviço de Pagamentos Online Web Application Portal Gestão SmartCITIES Smart Remote Server SmartCITIES SAM Server CNA Remote Load Protocol Smart Contacless Framework SAM Remote access Web Service Administrador Portal Cliente Internet SmartCITIES Smart Remote 11 PC Terminal TPA ATM Telemóvel NFC Client

12 Módulos Resultantes do Projecto SAM Server SAM Monitor SmartCITIES SAM Server SAM Console SAM Interface Objectivo Gerir uma pool de SAMs disponíveis central para realizar transacções remotas sobre cartões ou sobre SAMs (ex: receiling de contadores) Eliminar a necessidade de SAM local Principais Funcionalidades SAM Manager Envio de comandos remotos para o SAM Monitorização da utilização dos SAMs SAM Commands and Responses Persist Context Gestão da disponibilidade e alocação dinâmica dos SAMs APDU API CSC IIS Context Implementação Módulo Monitor, Console e Interface (WCF SOAP) Módulo SAM Manager (.NET 3.5) Módulo API CSC (ANSI C) Alojamento de SAMs (USB vs HSM) 12

13 Módulos Resultantes do Projecto Smart Remote Server SmartCITIES Smart Remote Server WCF REST WebService CNA RLP Inteface CNA Command HTTP Requests UI Interface/Responses, Business Layer Commands Objectivo Implementação da lógica de negócio e configurações centralmente Evolução e actualização num ponto único Principais Funcionalidades Navegação em catálogo e configuração de produtos Operações sobre o suporte Personalização Leitura, Carregamento/Recarregamento e Anulação Validação e Fiscalização Data Base access Smart Contactless Data Storage Framework API Core Card Command and Responses SAM Requests Implementação Módulo WCF REST (.NET 3.5) Módulo CNA RLP (CNA XML.NET 3.5) Módulo SCF (ANSI C) Módulo API Core (ANSI C) Módulo Data Storage (MS SQL Server 2008) 13

14 Módulos Resultantes do Projecto Smart Remote Client SmartCITIES Smart Remote Client SmartPOS CNA RLP Interface CNA Command HTTP Requests Objectivo Acesso transparente aos dispositivos locais (leitor e impressora) Componente simples e leve (sem lógica de negócio local) Principais Funcionalidades Comunicação com o suporte (cartão) Impressão de documentos Apresentação gráfica da interacção da operação Receipt Data / Format Card Commands and Responses UI Commands and Responses Implementação Módulo SmartPOS (Serviço Windows ou Nativo) API Printer API CSC API GUI Módulo CNA RLP (CNA XML.NET 3.5 ou Nativo) Módulo API Printer (ANSI C) Módulo API CSC (ANSI C) APDU Módulo API GUI (HTML/Javascript ou Nativo) 14

15 Módulos Resultantes do Projecto Smart Online Objectivo Portal Cliente: Permitir a venda e carregamento de títulos de transporte online para empresas e clientes final Portal Gestão: Backoffice para administração e gestão do sistema Principais Funcionalidades Navegação do catálogo de títulos de transportes Motor de vendas (carregamento, re-carregamento e anulação) Gestão e supervisão da rede de agentes e equipamentos Relatório operacionais sobre transacções Interface com sistemas de bilhética Implementação JBoss 4.2, Java EE 4.0, MS SQL Server 2008 Struts (MVC), EJB 2.1 (Negócio) Suporte a Internet Explorer e Mozilla FireFox 15

16 Interacção de Componentes Operação de Carregamento Cliente SmartCITIES SRC SmartCITIES SO SmartCITIES SRS SmartCITIES SCF SmartCITIES SAM Server Detectar cartão Dados cartão Obter catálogo Catálogo URL de Carregamento Carregamento Comandos GUI Comandos GUI URL de Carregamento com Respostas GUI Carregamento SAM APDU s Comandos ISO C-APDU s APDU s Respostas URL de Carregamento com Respostas ISO Comandos ISO R-APDU s SAM APDU s 16 Desligar antena Comandos GUI + Terminar Carregamento OK, Terminar C-APDU s

17 Interacção com Utilizador Carregamento em Terminal TPA Operador Sales Menu Sale Pre-loaded 100% Venda Waiting Present card 100% SRC Cartão Detectado Sale New Contract Contract #1 Contract #2 100% SRC Navegar catálogo Item #1 Item #2 Item #3 Catalog 100% SO Configurar produto Configuration SRC Configuration SRC Confirm SRS Wait SRS Value? 100% Inserir valor Value? % OK Item # Euros 100% Loading card % Wait SRS Loading SRC Load OK Printing receipt... Operation completed 100% 100% 17

18 Evoluções Futuras 18

19 Telemóvel NFC Tecnologia NFC O NFC ou Near Field Communication é uma tecnologia para comunicação de proximidade Permite a troca segura de dados a curta distância entre equipamentos e terminais móveis de acordo com a norma sem contacto ISO (utilizada por todos os equipamentos de bilhética) 19

20 Telemóvel NFC Bilhética sobre o Telemóvel Principio: Colocar o cartão de transportes sem contacto dentro de um telemóvel NFC Cartão de transportes sem contacto Telemóvel clássico Telemóvel equipado com tecnologia NFC Vantagens para o cliente Comprar em qualquer hora e em qualquer lugar (com Internet móvel) Consultar títulos e saldo no ecrã do telemóvel NFC Cartão e telefone num único suporte Integração de serviços de informação ao passageiro com bilhética 20

21 Telemóvel NFC Pré-Requisitos Implementação de uma Rede NFC 21

22 Telemóvel NFC Cenários de Utilização do SiGeBi Pré-requisitos Aplicação de transporte instalada no cartão SIM/Secure Element Smart Remote Client para gerir o diálogo entre o cartão e serviço de bilhética remoto NFC em modo de emulação de cartão Personalização dinâmica e remota do cartão dentro do telemóvel NFC em modo leitura Terminal de fiscalização Terminal de recarregamento e consulta remoto Acesso aos dados do cartão emulado ou físico Facilidade de carregar remotamente o suporte 22

23 Obrigado João Rodrigo Silva SENIOR CONSULTANT Patrícia Boavida SENIOR CONSULTANT Tel.:

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