SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL DA MOTOROLA UMA ESTRUTURA IDEAL PARA GERENCIAMENTO DE TAREFAS AUTOMATIZADO E INTELIGENTE EM TEMPO REAL

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2 MANTENHA SUA MÃO DE OBRA, UM DOS CUSTOS MAIS ONEROSOS DE SUA EMPRESA CONCENTRADA EM SUA TAREFA E NA PRODUTIVIDADE O TEMPO TODO O software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel da Motorola permite a você oferecer a cada um de seus funcionários, e de maneira automática, uma lista de tarefas eletrônica personalizada, com priorização em tempo real, diretamente em seus dispositivos móveis Motorola. Portanto, não importa se você precisa reabastecer o estoque nas prateleiras ou atender a um cliente, em todos os casos você pode ficar tranquilo sabendo que toda tarefa exigida para oferecer a seus clientes uma insuperável experiência de compra será executada rapidamente e de maneira oportuna.

3 AUMENTE A PRODUTIVIDADE DE SEUS VENDEDORES COM UMA NOVA CLASSE DE FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE TAREFAS EM LOJAS DE VAREJO DE TODO O MUNDO, há centenas de tarefas a serem realizadas todos os dias a fim de oferecer ao cliente a melhor experiência de compra possível. Organizar a execução destas tarefas é um grande desafio. E, como estas tarefas podem surgir de diversas fontes, os supervisores se tornam o centro de um sistema manual de gerenciamento de tarefas, responsáveis por incorporar tarefas em uma única lista e tendo que percorrer toda a loja para localizar os trabalhadores para delegar tarefas e monitorar o estágio das tarefas designadas. O que você diria se pudesse criar automaticamente uma lista de tarefas personalizada, com priorização em tempo real, à qual o trabalhador pudesse acessar utilizando seu dispositivo móvel Motorola? O que você diria se pudesse gerar tarefas de qualquer lugar, automaticamente dos sistemas da loja ou em tempo real através de supervisores e clientes enquanto andam pela loja? IMAGINE quanto isto melhoraria o serviço ao cliente se o funcionário da loja pudesse atender praticamente na hora um cliente que precisasse de ajuda. Imagine o impacto que teria o melhor aproveitamento de cada um de seus vendedores em cada turno de trabalho em termos de redução de planilha. Imagine se sua equipe de gerenciamento pudesse monitorar o estágio das tarefas de qualquer lugar da loja sem a necessidade de consultar cada um dos vendedores. Imagine tudo o que os supervisores poderiam fazer com todo este tempo disponível. Você acaba de imaginar tudo o que pode ser feito em sua loja com o software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel da Motorola. PÁGINA 1

4 SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL DA MOTOROLA FOLHETO SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL ESTENDE E OTIMIZA O PROCESSO TRADICIONAL DE GERENCIAMENTO DE TAREFAS CRIAÇÃO AUTOMÁTICA DE TAREFAS GERENTES Crie tarefas em tempo real conforme sua necessidade durante todo o dia de trabalho; tarefas como limpeza de um líquido derramado e reabastecimento de estoque nas prateleiras. Crie tarefas padrões pré-programadas para horários de atendimento ao público APLICATIVOS/SENSORES INTERNOS Gerenciamento de promoções, marcação de preços, RFID, sistemas de análise de vídeo, entre outras funções, para o envio automático de tarefas, como descontos para próximas ofertas e reabastecimento de estoque nas prateleiras CLIENTES O cliente pode solicitar atendimento personalizado utilizando seu smartphone ou um dos terminais da loja, ação que será enviada como tarefa urgente para o funcionário mais confiável FUNCIONÁRIOS DA LOJA Qualquer funcionário da loja pode ser autorizado para criar tarefas como o reabastecimento de itens para banheiro SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL AUDITORIA COM REFERÊNCIA DE DATA E HORÁRIO DAS ATIVIDADES DOS FUNCIONÁRIOS* DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DAS TAREFAS DEPÓSITO VENDEDORES CAIXAS MANUTENÇÃO MÃO DE OBRA EM SUA TOTALIDADE As tarefas são automaticamente distribuídas ao trabalhador melhor qualificado para sua execução, segundo diversos e variados fatores, entre eles: identificação do grupo de trabalho adequado, quem se encontra registrado neste grupo, quem está disponível (não em horário de descanso), habilidades características de cada funcionário, prioridade de tarefas, duração de tarefas, etc. * As métricas obtidas incluem tarefas completas, duração da tarefa, entre outros parâmetros, o que ajuda a otimizar o processo de gerenciamento de tarefas. Para obter uma lista dos dispositivos móveis admitidos, acesse O software de GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL é uma nova estrutura de software para o gerenciamento de tarefas que oferece funcionalidades inovadoras capazes de designar as tarefas para os funcionários adequados da loja de maneira automática. Agora, a designação de tarefas não depende mais do gerente. É este novo software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel que se destaca, conectando praticamente todos os sistemas capazes de gerar tarefas de sua loja. O software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel automaticamente: Determina quais funcionários da loja estão disponíveis e melhor qualificados para uma determinada tarefa Envia a tarefa diretamente para o dispositivo móvel do funcionário da loja selecionado Monitora o estágio da tarefa até sua finalização Faz escalonamento de tarefas, se for necessário Permite que o gerente visualize o estágio das tarefas em tempo real, assim como também o histórico completo de quem fez o quê e quanto tempo demorou para executar cada tarefa. Agora não só é possível executar mais tarefas, como também finalizá-las a tempo. Sua loja oferece um insuperável serviço para cada um de seus clientes o tempo todo, está sempre limpa e a mercadoria tem o preço correto; não se registram faltas de produtos em estoque nas prateleiras e sempre há um vendedor pronto para atender um cliente que precise de ajuda. Seus vendedores mantêm um excelente nível de produtividade durante todo seu turno de trabalho. Os gerentes de sua loja já não se sentirão ultrapassados tendo que gerenciar tarefas manualmente, e poderão passar mais tempo na loja com clientes e vendedores. Isto se traduz em melhor aproveitamento de seu ativo mais importante e custoso: sua mão de obra. PÁGINA 2

5 O SB1 SMART BADGE UM DISPOSITIVO MÓVEL MÃOS LIVRES ACESSÍVEL PARA CADA VENDEDOR VAREJISTA Para poder aproveitar ao máximo o potencial do software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel, seus funcionários da loja precisam contar com um dispositivo móvel. E, até hoje, equipar cada vendedor com um dispositivo móvel era proibitivo em termos de custos. O SB1 Smart Badge da Motorola veio para redefinir esta questão. Este exclusivo dispositivo não só é o complemento ideal para o software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel, como ainda seu preço o torna acessível para o varejista adquirir uma unidade para cada um de seus vendedores. Este dispositivo portátil e compacto permite que o funcionário da loja acesse a lista de tarefas para Gerenciamento de Mão de Obra Móvel, aceite tarefas, indique finalização de tarefas e muito mais. O pequeno SB1 combina quatro dispositivos em um: Leitor de códigos de barras: permite ao vendedor consultar preço e disponibilidade de produtos na hora Computador baseado em explorador: com acesso a aplicativos baseados no servidor, como Status de Inventário Comunicador PTT: permite o estabelecimento de chamadas PTT entre funcionário e supervisor, ou entre funcionários, utilizando qualquer dos dispositivos aptos para PTT admitidos, inclusive os computadores móveis Motorola e os rádios bidirecionais e smartphones mais populares de outros fornecedores* Credencial eletrônica: quando não está em uso, o SB1 mostra o nome e a foto do vendedor, e uma mensagem promocional PAGE 3

6 SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL DA MOTOROLA FOLHETO CINCO FUNCIONALIDADES IMPORTANTES QUE AJUDAM A OTIMIZAR O PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE TAREFAS 1 Permita que qualquer um crie tarefas em praticamente qualquer sistema Um dos aspectos mais exclusivos do software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel é sua arquitetura flexível as tarefas podem vir de praticamente qualquer fonte. Pode operar o software com qualquer sistema atualmente utilizado para gerar tarefas, independentemente de se tratar de um sistema instalado na loja ou na matriz, inclusive aplicativos internos, terminais de autosserviço, sensores RFID, etc. Além disto, os gerentes podem criar tarefas em andamento através de planilhas fáceis de usar. Por exemplo, apenas com a leitura do código de barras de uma prateleira, obtém-se uma planilha que pode ser completada rapidamente para gerar uma tarefa para o reabastecimento do estoque para uma prateleira em particular. Pode autorizar seus funcionários da loja a criar tarefas, como solicitar limpeza em um corredor. Até mesmo o cliente pode ativar uma tarefa urgente de seu próprio smartphone solicitando atendimento personalizado dentro da loja através de seu aplicativo de fidelidade. 2 Designe e distribua tarefas automaticamente Determinar qual é o trabalhador melhor qualificado para cada tarefa e localizar cada um dos trabalhadores para designar as tarefas determinadas requer muito esforço e tempo. O software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel consegue eliminar por completo todo este processo. Agora, assim que o sistema receber uma tarefa, o software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel automaticamente identifica o funcionário melhor qualificado para a tarefa determinada e a envia diretamente para seu dispositivo móvel, com o nível de prioridade adequado, sem necessidade da intervenção do gerente. Alguns dos muitos fatores utilizados pelo sistema para designar tarefas são: o grupo de trabalho designado para um tipo específico de tarefas, quem está neste grupo de trabalho durante este turno; o papel do trabalhador (por exemplo, vendedor ou gerente), o nível de prioridade da tarefa, a quantidade de usuários exigida pela tarefa, a duração da tarefa, e a data e o horário limite para a finalização da tarefa. PÁGINA 4 3 Tarefas escalonadas de maneira automática Uma vez que uma tarefa é delegada, se não for executada a tempo precisa ser escalonada. E, com o gerenciamento manual de tarefas, a identificação das tarefas que exigem escalonamento se torna extremamente difícil. Mas com o software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel o escalonamento de tarefas consegue ser automatizado por completo. O sistema automaticamente identifica as tarefas que não foram executadas no tempo designado e as escalona de acordo com a ordem que você estabeleceu. A tarefa escalonada aparece como nova prioridade na lista de tarefas dos membros de outro grupo de trabalho. Também é possível fazer com que os gerentes recebam uma notificação de escalonamento através de mensagem de texto ou . Em resumo, sem nenhum tipo de esforço por parte dos gerentes de sua loja, as tarefas podem ser escalonadas automaticamente segundo sua necessidade para garantir sua execução dentro dos prazos estipulados. 4 Ponha o monitoramento de status de tarefas em tempo real ao alcance dos gerentes de sua loja Em vez de percorrer toda a loja para verificar o status das tarefas, o gerente simplesmente acessa o painel de seu computador móvel ou tablet em tempo real. Trata-se de um painel verdadeiramente flexível que permite ao gerente visualizar resumos na tela com tarefas por departamento ou vendedor, podendo obter informações detalhadas de cada uma das tarefas. Pela primeira vez, o gerente pode ver facilmente o estágio de cada tarefa a qualquer momento, assim como o que está fazendo cada vendedor. 5 Ofereça aos gerentes de sua loja um histórico completo com as informações necessárias para melhorar constantemente os níveis de produtividade e a eficiência dos vendedores Para otimizar o gerenciamento de sua mão de obra, é preciso ter acesso às informações mais detalhadas possíveis. Com o software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel, sua organização sempre terá à disposição um manancial de métricas de análise. Os gerentes podem avaliar as tarefas executadas e o tempo que demorou para se executar cada uma delas. Com estas informações, os gerentes podem: detectar quais vendedores precisam de mais treinamento, estabelecer objetivos alcançáveis e avaliar a eficiência com a qual estão sendo cumpridos, conseguindo-se assim otimizar o nível de responsabilidade. Isto resulta em uma melhoria constante na utilização da força de vendas.

7 SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL DA MOTOROLA FOLHETO OS INCOMPARÁVEIS BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO DE TAREFAS MÓVEL EM TEMPO REAL O software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel tem um impacto positivo sobre quase todos os aspectos de sua loja: a experiência de compra, a produtividade e a eficiência de sua mão de obra, vendas, o retorno de seu investimento em sistemas existentes na loja e sua marca. Ofereça a seus compradores uma melhor experiência de compra Como as tarefas conseguem ser completadas a tempo, os clientes encontram sua loja como desejam encontrá-la: limpa e com suas prateleiras bem sortidas. Como o pedido de atendimento personalizado é enviado quase instantaneamente, conseguese otimizar o serviço ao cliente. O cliente obtém ajuda no hora em que precisa. Aumente a produtividade de sua força de vendas O fato de seus funcionários da loja conseguirem manter seu nível de produtividade o tempo todo permite reduzir os custos operacionais. Relatórios históricos que permitem a você continuar melhorando constantemente a produtividade e a eficiência de seus vendedores. Consiga um melhor aproveitamento de sua mão de obra e reduza custos associados à dotação de pessoal; a mesma quantidade de funcionários pode executar mais tarefas. Crie uma mão de obra gerencial mais efetiva Consiga reduzir o tempo dedicado ao gerenciamento de tarefas, ao mesmo tempo em que se consegue otimizar o processo completo. Os gerentes se tornam mais efetivos; podem passar mais tempo no salão de vendas, o que ajuda a melhorar a experiência de compra. Aumente suas vendas e consiga melhorar seu balanço final Uma experiência de compra melhorada se traduz em um cliente mais satisfeito, mais vendas e em clientes mais fiéis. Prateleiras bem sortidas; o que garante ao cliente sempre encontrar o produto que busca, quando precisa, evitando que saia da loja sem efetuar nenhuma compra e vendas perdidas. Obtenha um melhor retorno de seu investimento nos sistemas disponíveis atualmente em sua loja Integração com os vários sistemas empresariais e de parcerias atualmente em uso, o que permite aumentar o valor do investimento em tecnologia, desde o controle do tempo e assistência até o sistema de gerenciamento de promoções. Melhore a fidelidade à sua marca... e a imagem de sua marca Oferecer uma experiência de compra otimizada e sistemática, desde o momento em que o cliente entra em sua loja até o momento em que ele efetua a compra, faz com que o cliente queira voltar à sua loja. Permitir a seus clientes que utilizem seu aplicativo de fidelidade em seus dispositivos móveis para pedir ajuda na loja posiciona-o como líder constantemente atualizado com as mais modernas e inovadoras tendências tecnológicas no varejo, permitindo assim oferecer uma experiência de compra otimizada. OFEREÇA UMA INSUPERÁVEL EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM UMA NOVA CLASSE DE FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE TAREFAS VERDADEIRAMENTE EXCEPCIONAL SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL Para mais informações, visite-nos hoje mesmo em PÁGINA 5

8 SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL DA MOTOROLA FOLHETO ESTRUTURA DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MÃO DE OBRA MÓVEL Software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel para dispositivos de funcionários de loja: oferece acesso à listas de tarefas e permite atualizar o status em tempo real Ferramentas de configuração do software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel: fornece as ferramentas necessárias para a configuração inicial do software Software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel para dispositivos de gerentes: permite aos gerentes criar tarefas e monitorar o estágio das tarefas em tempo real através de um painel fácil de usar Ferramentas e configuração do software de Gerenciamento de Mão de Obra Móvel: oferece todas as ferramentas requeridas para o gerenciamento simplificado desta solução de software; permite, por exemplo, agregar e eliminar usuários, definir aptidões, criar planilhas de tarefas, localizações e configurar funções de geração de relatórios * Os computadores móveis e os smartphones de outros fornecedores exigem o cliente Push-to-Talk Express, um cliente de software complementar disponível no Website da Motorola Solutions. Os rádios bidirecionais exigem Servidor Radio Link. O SB1 exige acessórios de hardware Push-to-Talk Express. Número de Peça: BRO-MWM. Impresso nos EUA 12/12. MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS e o logotipo do M estilizado são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Motorola Trademark Holdings, LLC e são utilizadas sob licença. Todas outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários Motorola Solutions, Inc. Todos os direitos reservados.

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