Código de Conduta da MasterCard

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1 Código de Conduta da MasterCard

2 Carta de Nosso CEO Nossos Valores em Ação Na MasterCard, nosso sucesso está diretamente vinculado à nossa reputação e à confiança que as pessoas depositam em nossa marca confiança de que ao usar nossos produtos nós entregaremos resultados da forma adequada. Todos vocês merecem crédito por definir nossa reputação e todos nós compartilhamos a responsabilidade de protegê-la. Ter um forte senso do que é certo ou errado é a base dessa confiança. Reflete a essência de quem somos, do que fazemos e como o fazemos. O Código de Conduta da MasterCard reflete o que já estamos fazendo e, ao mesmo tempo, fornece orientações para garantir que manteremos nossos padrões nos níveis mais altos. Este Código é baseado nos valores fundamentais de nossa empresa Confiança, Parceria, Agilidade e Iniciativa e é um recurso importante para conduzir às decisões e comportamentos corretos. Reserve um tempo para estudar o Código e o mais importante, incorpore-o ao que você faz e à forma como o faz. Nossa reputação depende disso. Ajay Confiança, Parceria, Agilidade e Iniciativa

3 3 Código de Conduta da MasterCard Nossa Visão Um mundo muito além do dinheiro Nossa Missão Todos os dias, em todos os lugares, usamos nossa tecnologia e experiência para tornar os pagamentos seguros, simples e inteligentes Nossos Valores Agimos com integridade e respeito e incentivamos a franqueza Agimos com o senso de urgência e entregamos valores através de inovação e execução Trabalhamos como uma equipe única para beneficiar todas as partes envolvidas consumidores, estabelecimentos comerciais, parceiros de negócios, governos e as comunidades que atendemos Nós temos competência de tomar medidas audaciosas e ações cuidadosas e nos consideramos responsáveis pela entrega de resultados

4 Índice Nós honramos nosso Código e uns aos outros 5 Somos responsáveis 5 Somos responsáveis ao nos manifestarmos 6 Não praticamos retaliação 7 Respeitamos uns aos outros 8 O que acontecerá se violarmos o Código? 8 Atuamos de forma ética 9 Nós evitamos conflitos de interesses 9 Orientações para Diretores Externos e Executivos a respeito dos conflitos de interesses 10 Nós utilizamos o bom senso ao dar ou aceitar presentes ou diversões 10 Não nos envolvemos em práticas corruptas 11 Nós cumprimos as sanções e impedimos a lavagem de dinheiro 12 Nós comercializamos nossos produtos e serviços honestamente 13 Nós mantemos livros e registros financeiros fiéis e precisos 13 Nós participamos ativamente no processo político 14 Protegemos nossas informações e ativos 15 Utilizamos os recursos da MasterCard com responsabilidade 15 Nós usamos as informações cuidadosamente 15 Protegemos nossos bens relacionados à informação 16 Não faremos uso inapropriado das informações 17 Nós nos comunicamos em uma só voz 18 Conclusão 20 Recursos 21

5 5 Código de Conduta da MasterCard Nós honramos nosso código e uns aos outros Somos responsáveis Na MasterCard, acreditamos que agir de forma responsável e ética não é a única coisa a fazer, mas também a forma correta de fazer negócios. Todos os dias, como parte de nosso trabalho, interagimos com uma variedade de indivíduos e entidades incluindo nossos clientes, concorrentes, colegas, acionistas, prestadores de serviços e órgãos governamentais e regulamentadores. Temos o compromisso de assegurar que nosso relacionamento com este vasto público seja realizado de forma respeitosa e profissional, em conformidade com os requisitos legislativos e regulamentares. Este Código de Conduta se aplica aos funcionários da MasterCard em todo o mundo (incluindo os funcionários de nossas subsidiárias) e membros do Conselho Administrativo da MasterCard no exercício de sua atividade como diretores; conhecidos no Código coletivamente como funcionários. Espera-se que os terceirizados, colaboradores associados e temporários estejam familiarizados e em total conformidade com as disposições do Código ao exercer atividades em nome da MasterCard. O Código é uma extensão dos Valores da MasterCard e fornece uma visão geral dos padrões de comportamento aplicáveis a todos os funcionários. No entanto, não é uma declaração exaustiva das políticas da MasterCard e não aborda cada cenário potencial. Quando confrontados com questões além daquelas abordadas no Código, espera-se que os funcionários sigam o sentido e os regulamentos do Código e das políticas da empresa que regem o assunto. Respeitar os padrões e procedimentos destacados no Código e políticas relacionadas da MasterCard é uma condição para permanecer empregado na empresa. Nosso Código não é um contrato de trabalho e não transmite nenhum direito específico de trabalho ou garante uma vaga por um período de tempo específico.

6 6 Código de Conduta da MasterCard Em todo o Código, os funcionários são incentivados a consultar qualquer advogado do Departamento Jurídico. Observe que toda comunicação com os advogados do Departamento Jurídico ou com Assessoria Jurídica externa mantida pela empresa com o propósito de fornecer ou receber consultoria legal é considerada comunicação privilegiada. Além disso, os funcionários deverão ser avisados de que os advogados da empresa são obrigados a agir no melhor interesse da MasterCard e não a agir como representantes ou advogados dos funcionários. Se você tiver qualquer dúvida sobre o Código ou qualquer suspeita de conduta inapropriada, você tem a responsabilidade, como funcionário, de agir no melhor interesse da empresa para levantar prontamente a questão com seu gerente, um membro da equipe de Ética Empresarial, o Chefe do Gabinete de Conformidade, o Advogado Geral ou qualquer advogado do Departamento Jurídico. Se você é um gerente da MasterCard, você tem ainda mais responsabilidade por liderar de forma exemplar. Esperamos que os gerentes sirvam como modelos positivos e inspirem os outros a adotar o nosso Código: Servindo como modelos e adotando ativamente um comportamento ético; Discutindo e enfatizando abertamente a importância da ética e integridade empresarial; Mantendo e promovendo um ambiente de trabalho que incentive discussões abertas sobre questões éticas; Jamais justificando falhas na integridade pelo fato de elas ajudarem nos resultados finais ; Assegurando que não será tolerada nenhuma retaliação por se manifestar; e Procurando ajudar a resolver e escalar questões quando essas surgirem. Acho que minha gerente está fazendo algo que é considerado errado no Código. Tenho medo de denunciá-la pois ela pode tornar meu trabalho mais difícil. O que devo fazer? Se você não se sente confortável para conversar diretamente com sua gerente a respeito, você pode utilizar um dos muitos outros recursos de denúncia disponibilizados aos funcionários. Esta também é uma situação ideal para entrar em contato com a Linha de Apoio à Ética. A MasterCard não irá tolerar nenhum tipo de retaliação contra você por levantar uma preocupação de boa-fé. Somos responsáveis ao nos manifestarmos Na MasterCard acreditamos que todos os funcionários devem ter o direito e ser reponsáveis por se manifestar, principalmente com relação à questões éticas. Você deverá informar prontamente violações suspeitas e reais deste Código, da política da empresa e da lei. Além disso, os supervisores da MasterCard deverão lidar com denúncias de má conduta de forma rápida e correta. A MasterCard irá investigar todos os casos de comportamento questionável ou antiético denunciados. As investigações serão feitas confidencialmente, na medida do possível, de acordo com as circunstâncias.

7 7 Código de Conduta da MasterCard Ao considerar se você acredita que ocorreu ou está para ocorrer uma violação do Código, você deverá primeiro perguntar a si mesmo: Esta conduta poderia ser vista como desonesta, antiética ou ilícita? Esta conduta pode eventualmente prejudicar a MasterCard? Ela poderia fazer com que a MasterCard perdesse a credibilidade com seus clientes, fornecedores de serviços ou investidores? Esta conduta pode prejudicar outras pessoas, tais como outros funcionários, investidores ou clientes? Se a resposta a quaisquer dessas perguntas for sim ou mesmo talvez, você identificou uma questão potencial que deve ser informada. Ao seguir adiante e levantar a questão, praticamos os Valores da MasterCard, protegemos a MasterCard e uns aos outros e agimos corretamente. Ao se manifestar, converse primeiro com seu gerente ou use qualquer um dos seguintes recursos: Qualquer membro da equipe de Ética Empresarial ou de Investigações Globais Qualquer advogado do Departamento Jurídico Gerente de Ética Empresarial e Combate à Corrupção Chefe do Gabinete de Conformidade Advogado Geral Recursos Humanos (se a situação estiver relacionada a um possível assédio, observação de tratamento injusto pelo gerente ou competição pessoal entre os colegas) A Linha de Apoio à Ética - onde as denúncias podem ser feitas anonimamente se desejado (quando permitido por lei) Além disso, o Comitê de Auditoria estabeleceu Procedimentos de Denúncias para o recebimento, retenção e tratamento das reclamações pelos funcionários, acionistas e outros. Os Procedimentos de Denúncias estão descritos no website da empresa e nas Diretrizes de Governança Corporativa. Qualquer executivo, diretor ou funcionário da MasterCard que receber uma denúncia do tipo descrito nos Procedimentos de Denúncias tem que informar imediatamente o Advogado. As denúncias nos Procedimentos de Denúncias ou na Linha de Apoio à Ética poderão ser feitas anonimamente ou não, a seu critério. Não praticamos retaliação É estritamente proibido retaliar qualquer um que levantar questões, se manifestar, fornecer informações ou ajudar de qualquer outra forma em uma investigação ou processo em relação a qualquer conduta que o indivíduo acreditar ser de boa-fé; isso constitui uma violação das leis ou regulamentos aplicáveis, desse Código ou das políticas da MasterCard relacionadas. Em contrapartida, qualquer funcionário que enviar uma denúncia que ele saiba ser falsa, ou que falhar ao cooperar totalmente em uma investigação de uma suspeita de violação, terá violado este Código e deverá ser sujeito a ação disciplinar. Denúncias de retaliação ou tentativa de retaliação poderão ser feitas por qualquer membro da equipe de Investigações Globais, do Conselho Geral, qualquer advogado do Departamento Jurídico ou através da Linha de Apoio à Ética através da discagem gratuita nos EUA. Clique aqui para obter números fora dos EUA. Além disso, os funcionários podem seguir os Procedimentos de Denúncias conforme descrito acima.

8 8 Código de Conduta da MasterCard Respeitamos uns aos outros Na MasterCard temos orgulho e valorizamos nossas diferenças - cultura, experiências e pensamentos, assim como sexo, credo, etnia, raça, cor, nacionalidade, idade, religião, cidadania, status familiar, estado civil, situação de veterano, estado imigratório, orientação sexual ou deficiência compreendendo que a diversidade e a inclusão são boas para os negócios e fazem nossa empresa mais forte. Não toleramos discriminação ou assédio por nenhum desses motivos. Todos os dias, trabalhamos para construir uma cultura aberta, diversa e inclusiva. Para mais informações, os funcionários deverão rever as Políticas de Trabalho da MasterCard. Se qualquer funcionário da MasterCard achar que não foi tratado de forma justa ou digna, ele deverá entrar em contato com seu Contato nos Recursos Humanos, com alguém dos Recursos Humanos Corporativo ou com o Advogado Trabalhista do Departamento Jurídico. Nós propiciamos um ambiente onde os funcionários se sentem confortáveis para questionar e ter um papel ativo na compreensão, discussão e exploração de questões. Desta forma, podemos identificar e abordar questões e preocupações com segurança mesmo antes de elas se transformarem em grandes problemas. Trabalhar juntos para manter um ambiente que promove a confiança e que nos permite tomar iniciativa e nos manter responsáveis por nossas ações é uma parte essencial da cultura da MasterCard. Nosso sucesso contínuo como indivíduos, colegas e como uma empresa depende de todos nós tratarmos cada um com respeito e manter os mais altos padrões profissionais e éticos. O que acontecerá se violarmos o Código? Como a MasterCard está comprometida a fazer negócios da forma certa, violações de nosso Código ou de qualquer outra política da empresa poderão resultar em ação disciplinar incluindo rescisão do contrato de trabalho. Os casos de não conformidade que resultarão em ação disciplinar incluem: Violar ou pedir a outros que violem o Código, as políticas da empresa ou leis; Deixar de questionar uma violação conhecida ou suspeita; Ignorar intencional ou propositalmente o Código, as políticas da empresa ou leis; Retaliar qualquer funcionário por denunciar uma preocupação ética; Falhar ao demonstrar liderança e diligência para assegurar o cumprimento das políticas e leis da empresa; e Denunciar violações que alguém saiba ou tenha suspeitas razoáveis quanto a sua veracidade. Atuamos de forma ética

9 9 Código de Conduta da MasterCard Nós evitamos conflitos de interesses Todos os funcionários devem ser leais à MasterCard e deverão fazer todo o possível para evitar conflitos de interesse. O sucesso da MasterCard depende de nossa habilidade em tomar decisões que não sejam influenciadas por conflitos de interesses. Um conflito de interesse ocorre toda vez que a perspectiva de ganho pessoal direto ou indireto puder influenciar ou pareça influenciar nosso julgamento ou ações ao conduzirmos os negócios da empresa. Um aparente conflito de interesse pode ser tão prejudicial à marca e à reputação da MasterCard quanto um real conflito de interesse. Esta é a razão pela qual deveremos evitar situações que possam trazer questionamentos de alguma forma quanto ao nosso julgamento, honestidade ou objetividade. Ao enfrentar um potencial conflito de interesse, pergunte a si mesmo: Esta atividade criaria ou seria percebida por outros como um incentivo para beneficiar a mim mesmo, meus amigos, minha família ou um negócio associado às custas da MasterCard? Isto prejudicaria minha reputação, impactaria negativamente minha habilidade de executar meu trabalho, ou prejudicaria potencialmente a MasterCard? Isto causaria vergonha à MasterCard ou a mim se fosse publicado na página frontal de um jornal ou em um blog? Se a resposta a qualquer uma dessas questões for sim, é provável que a relação ou situação crie um conflito de interesse e você deverá evitá-lo. Algumas áreas onde frequentemente surgem conflitos de interesse e precisam ser relacionados estão relacionadas a seguir: Recibo de presentes ou prêmios avaliados em mais de US$ 300,00; Qualquer viagem ou acomodação paga por terceiros; Emprego externo, certas vagas de conselho ou outras atividades legais lucrativas; Transações com um terceiro com quem você tem um relacionamento pessoal; Emprego de um parente ou de alguém com quem você tenha um relacionamento pessoal próximo; Ter interesse financeiro em uma entidade que concorre, que está fazendo ou tentando fazer negócios (por exemplo, um cliente ou fornecedor) com a MasterCard; e Envolver-se direta ou indiretamente em qualquer negócio que seja concorrente com qualquer negócio em que a MasterCard esteja envolvida, ou que você acredite que a MasterCard esteja considerando se envolver. Se você acha que tem algum conflito de interesse, sempre utilize o formulário de informações on-line para enviar a questão assim que possível para que possamos juntos encontrar uma solução. Há alguma restrição quanto a eu aceitar um outro trabalho fora da MasterCard? Sim. Nenhum emprego fora da MasterCard deverá criar ou parecer criar um conflito de interesses com suas responsabilidades na MasterCard. Sua segunda tarefa deverá ser mantida totalmente separada de seu trabalho atual e não deve tomar tanto seu tempo de forma a impactar adversamente em sua função na MasterCard. Em nenhum momento você poderá usar o nome, as informações, o horário, a propriedade ou outros recursos da MasterCard para realizar seu outro trabalho. Os funcionários precisam buscar aprovação antes de aceitar uma posição externa.

10 10 Código de Conduta da MasterCard Além disso, se a qualquer momento suas circunstâncias mudarem, novas informações serão necessárias. Lembre-se, ter um conflito de interesse não é necessariamente uma violação do Código, mas a falha em informá-lo é caracterizada como violação. Para mais orientações sobre Conflitos de Interesse, reveja as Diretrizes dos Conflitos de Interesse. Orientações para Diretores Externos e Executivos a Respeito dos Conflitos de Interesses Cada diretor e gerente executivo possui o dever de agir de forma honesta, ética e íntegra para com a empresa. Isto inclui o gerenciar (ou evitar) adequadamente conflitos de interesse reais ou aparentes entre relacionamentos pessoais e profissionais. Os diretores também poderão fazer negócios com parceiros comerciais da MasterCard ou concorrentes ou poderão se envolver em atividades ou emprego externo e, portanto, deverão tomar cuidado para que suas obrigações com a MasterCard não sejam comprometidas. Há riscos elevados para a empresa devido a conflitos de interesse potenciais ou mesmo percebidos, onde a MasterCard for um participante com uma parte relacionada em uma transação, acordo ou relação (ou uma série de eventos semelhantes) e a parte relacionada tiver, ou vier a ter, um interesse material direto ou indireto. Uma parte relacionada pode ser um gerente executivo, diretor, um dos membros imediatos de sua família, um beneficiário de 5% ou mais valores mobiliários da empresa ou uma entidade que seja substancialmente controlada por qualquer uma das partes supracitadas. Qualquer transação de uma das partes relacionadas acima que tenha valor superior a US$ ,00 (incluindo débito ou garantia de débito) deverá ser prontamente informada ao Advogado Geral e não será iniciada ou continuada sem a aprovação ou ratificação do Conselho de Diretores ou de um de seus comitês formado por, pelo menos, três diretores desinteressados. Os conflitos de interesse poderão não ser sempre claramente definidos, portanto se um diretor ou gerente executivo tiver uma dúvida ou estiver ciente de um conflito pessoal ou profissional, ele deverá informar prontamente o conflito por escrito ao Advogado Geral ou ao CEO. Nós utilizamos o bom senso ao dar ou aceitar presentes ou diversões Presentes empresariais e ofertas de entretenimento são cortesias comuns em muitos círculos empresariais e diferem de cultura para cultura. No entanto, eles podem tornar-se inapropriados se forem muito suntuosos ou muito frequentes, de conotação sexual ou se as cortesias são usadas para influenciar indevidamente uma decisão comercial. Todos temos a obrigação de usar os bens da MasterCard de forma apropriada, o que também poderia incluir uma viagem ou entretenimento. Como regra geral, é permitido aceitar presentes não solicitados até US$ 300,00. Além disso, vários presentes de uma mesma pessoa ou entidade não poderão exceder US$ 300,00 em um

11 11 Código de Conduta da MasterCard ano. A aceitação de qualquer presente com valor superior a US$ 300,00 precisará ser pré-aprovada. O seguinte se aplica em relação à aceitação de presentes: Dinheiro ou presentes equivalentes a dinheiro nunca são aceitáveis; Vales-presentes ou certificados serão aceitáveis se o valor for inferior a US$ 100,00 e não for resgatável por dinheiro; Nenhum presente pode ser aceito de um concorrente; Você não poderá aceitar nada de forma que dê a aparência de propina; e Você deverá ficar alerta se receber um presente de um fornecedor de serviços, parceiro de negócios ou de outra entidade que esteja procurando ativamente fazer negócios com a MasterCard, participando de concorrências para fazer negócios com a MasterCard ou aqueles cujo contrato com a MasterCard está para ser renovado. O seguinte se aplica em relação à oferta de presentes: For consistente com as práticas comerciais aceitáveis; Não for contra a lei ou violar os altos padrões de integridade de nossa empresa; Não for contra as políticas ou padrões da empresa beneficiária; e Não parecer ser uma propina. Lembre-se que as regras que regem a oferta de presentes, favores e entretenimento para qualquer funcionário do governo são mais rígidas do que aquelas estabelecidas nesta seção. Portanto, qualquer despesa que possa exceder US$ 150,00 por pessoa para beneficiar um funcionário do governo precisará ser aprovada antecipadamente através do processo automático de pré-aprovação de despesas para combate à corrupção. Presentes e hospedagens fornecidos aos parceiros comerciais estão sujeitos aos limites de pré-aprovação da Política de Presentes e Hospedagem; todos os presentes e hospedagens também devem aderir à Política de Viagem e Entretenimento Global e Cartão Corporate T&E da MasterCard. Para mais informações sobre a oferta de presentes e hospedagens, os funcionários devem analisar a Política de Presentes e Hospitalidade. Não nos envolvemos em práticas corruptas A MasterCard exige que seus negócios sejam conduzidos em conformidade com os mais elevados padrões éticos e todas as leis de combate à corrupção e propina aplicáveis, incluindo a Lei Contra Suborno do Reino Unido, a Lei dos EUA contra Práticas Corruptas no Exterior e as leis de vários países em que a MasterCard opera. A MasterCard valoriza a integridade e a transparência e tem tolerância zero em relação a atividades corruptas de qualquer espécie, sejam elas cometidas por funcionários da MasterCard ou por terceiros que atuam pela e em nome da MasterCard. Pagamentos não autorizados ou atos que criam a aparência de promessa, oferta ou autorização de propinas ou pagamentos corruptos são proibidos pela Política de Combate à Propina e à Corrupção e não serão tolerados. A Política de Combate à Propina e à Corrupção proíbe expressamente: Um fornecedor me deu entradas para um jogo de basquete. Posso aceitá-los? Depende. Se o fornecedor de serviços estiver presente, então isso será considerado entretenimento empresarial e você poderá aceitar as entradas. Se o fornecedor de serviços não estiver presente e o valor dos tickets for maior que US$ 300,00, você deverá informar isto e obter pré-aprovação antes de aceitá-los.

12 12 Código de Conduta da MasterCard Fazer, oferecer ou autorizar qualquer pagamento impróprio ou oferecer qualquer coisa de valor : a qualquer pessoa, ou a pedido de qualquer pessoa, com o propósito de exercer influência, induzir ou recompensar qualquer ato, omissão ou decisão para conquistar vantagens impróprias, fechar ou manter negócios; a um terceiro (por exemplo, intermediário, agente) se as circunstâncias indicarem que todo ou parte do pagamento será repassado, oferecido ou dado para um outro indivíduo para obter vantagem indevida, fechar ou manter negócios; ou de um terceiro pela ou em benefício da MasterCard. Receber qualquer forma de propina ou pagamento corrupto ou impróprio direta ou indiretamente, através de um terceiro. As proibições aplicam-se a quaisquer pagamentos feitos para ou a pedido de qualquer terceiro, mas principalmente de funcionários do governo, que são particularmente preocupantes devido à existência de leis específicas de combate à corrupção nos países em que operamos. A proibição contra práticas de propina e corrupção se aplica ao seguinte: Todos os funcionários da MasterCard (incluindo funcionários temporários e contingentes) em todo o mundo; Todos os terceiros que atuam pela e em nome da MasterCard (incluindo terceirizados); Pagamentos de acordos comerciais existentes e potenciais; e Acordos comerciais no setor público e privado. A Política de Combate à Propina e à Corrupção da MasterCard proíbe a falsificação, alteração, destruição ou a omissão de qualquer livro, registro ou conta da MasterCard e de quaisquer registros falsos ou incorretos nestes documentos. Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações, sempre pergunte a um membro da equipe de Combate à Corrupção, a um Gerente do Combate à Corrupção ou ao advogado de sua unidade de negócios ou região. Para mais informações, os funcionários deverão rever as Políticas de Combate à Propina e à Corrupção. Sou um gerente de contas e estou tentando conquistar um novo cliente que poderia gerar uma receita substancial para a MasterCard. O cliente indica que irá assinar o contrato conosco se pagarmos uma viagem para ele e sua família assistirem ao Grammys. A MasterCard patrocina o Grammys, portanto isto é aceitável, certo? Não. Nunca podemos oferecer benefícios a clientes como uma compensação por fazer negócios com a MasterCard o que é considerado propina e violação da lei. Oferecer entretenimento a um cliente poderá ser apropriado em diversas circunstâncias quando houver razões comerciais válidas, mas esta não seria uma delas, pois o objetivo é impróprio. Nós cumprimos as sanções e impedimos a lavagem de dinheiro Lavagem de dinheiro é gerar dinheiro a partir de atividades ilegais que se tornam limpas ao fazer parecer que o dinheiro é proveniente de fontes ou transações legítimas. Terroristas usam técnicas similares para ocultar ou dissimular qualquer movimentação de recursos obtidos através de atividades ilegais, fontes legais ou alguma combinação dos mesmos para financiar atividades terroristas. Sanções econômicas são restrições financeiras impostas por órgãos governamentais ou internacionais para isolar ou privar a economia global, um indivíduo, empresa, setor ou jurisdição específica de alcançar um objetivo específico. Todos nós temos a função de ajudar a prevenir crimes, terrorismo e a evitar que nos tornemos alvo de sanções a partir do uso de produtos e serviços da MasterCard. Todo funcionário da MasterCard deverá estar alerta a potenciais situações de lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo ou

13 13 Código de Conduta da MasterCard atividade de violação de sanções. Se você suspeita que os produtos ou sistemas da MasterCard estão sendo usados para qualquer um desses fins, é sua responsabilidade informar suas suspeitas ao Diretor Global de Conformidade de Antilavagem de Dinheiro (AML) e Sanções. Os funcionários também poderão informar atividades suspeitas ou potenciais violações destas políticas ao Chefe do Gabinete de Conformidade, Advogado Geral, equipe de Investigações Globais, qualquer advogado do Departamento Jurídico ou para a Linha de Apoio à Ética. Para mais informações, os funcionários deverão rever a Política Antilavagem de Dinheiro e a Política de Sanções Global da MasterCard. Nós comercializamos nossos produtos e serviços honestamente Temos um histórico bem-sucedido de concorrência comercial honesta. Não buscamos vantagens competitivas através de práticas ilegais ou antiéticas. Cada funcionário deverá tentar negociar de forma justa com os clientes, prestadores de serviços, fornecedores, concorrentes e funcionários da MasterCard. Nenhum funcionário deverá aproveitar de forma desleal de qualquer pessoa através de manipulação, omissão, abuso de informações de propriedade ou confidenciais, declarações falsas de fatos materiais, ou negociação ou prática indevida. Há algumas situações que você deverá evitar a fim de cumprir as leis de concorrência. Quando você mantém contato com seus concorrentes, deve evitar discussões de certas informações comerciais confidenciais. Especificamente, você nunca deverá: Fixar preços ou termos sobre os produtos e serviços que vendemos; Concordar em dividir mercados, clientes ou territórios; e Concordar em boicotar clientes, fornecedores ou outros concorrentes. Em geral, quando em dúvida, procure ajuda de seu gerente, sua unidade de negócios ou Advogado Regional, qualquer outro advogado do Departamento Jurídico, do Chefe do Gabinete de Conformidade ou seu Advogado Geral não tente adivinhar a lei. Para mais informações, os funcionários deverão rever as Políticas de Direito de Combate ao Antitruste e à Concorrência. Nós mantemos livros e registros financeiros fiéis e precisos Somos todos responsáveis por assegurar que os livros e registros da MasterCard reflitam de forma precisa, equitativa e razoável a natureza das transações. Os livros e registros da MasterCard deverão estar em conformidade com as políticas contábeis da empresa e requisitos de controle interno. Em nossos esforços para fazer negócios, registrar transações, cumprir prazos e terminar projetos, precisamos lembrar que livros e registros completos e precisos são de extrema importância. Portanto, antes de finalizar documentos, registros e relatórios, assegure sua exatidão e verifique se as

14 14 Código de Conduta da MasterCard aprovações exigidas foram obtidas. A apresentação de informações ou atividades falsas intencionalmente nos documentos e registros da empresa é uma violação séria das políticas, e poderá violar a lei. Isto pode ter sérias consequências para você como indivíduo e também para a empresa. A apresentação de informações falsas ou a falsificação de registros intencional resultará em ação disciplinar e poderá incluir rescisão do contrato de trabalho e também poderá envolver outras possíveis penalidades. Quando em dúvida, sempre é aconselhável perguntar antes de tomar qualquer atitude. Os funcionários não deverão se envolver em nenhuma transação onde houver um motivo para acreditar que o objetivo do cliente, estabelecimento comercial, parceiro comercial ou fornecedor de serviços seja obter rendimentos, receita, fluxo de caixa ou balanço consolidado enganoso em suas demonstrações de resultados. Se qualquer pessoa lhe pedir para fazer qualquer representação falsa ou imprecisa você deverá recusar e denunciar a questão para seu gerente, para um membro da equipe de Ética Empresarial ou Investigações Globais, para o Chefe do Gabinete de Conformidade, Advogado Geral, qualquer advogado do Departamento Jurídico, para o Diretor Financeiro, Controlador Corporativo ou para a Linha de Apoio à Ética. Nós participamos ativamente no processo político A MasterCard está comprometida a se envolver de forma apropriada no processo político de forma a informar e a afetar os debates em torno das questões referentes ao nosso negócio, clientes e inovação do sistema de pagamento, e estamos lutando para fazê-lo da forma mais responsável e ética. A MasterCard está em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis em conjunto com as atividades políticas da empresa. Quaisquer atividades políticas em que a MasterCard se envolver serão baseadas unicamente nos melhores interesses da empresa e serão feitas sem considerar as preferências políticas de seus gerentes e/ou executivos. A equipe de Políticas Públicas da MasterCard supervisiona a estratégia de políticas públicas da empresa e as contribuições políticas e gastos políticos corporativos são aprovados pelo Diretor do Grupo de Política Pública Global. Para mais informações em relação às atividades políticas, reveja a Declaração de Atividades Políticas da MasterCard. Protegemos nossas informações e ativos Utilizamos os recursos da MasterCard

15 15 Código de Conduta da MasterCard com responsabilidade Parte do desenvolvimento de um trabalho realizado com ética e integridade envolve a proteção dos bens físicos da MasterCard e dos bens intangíveis, incluindo nossa marca, reputação, dados e informações confidenciais. Os bens da MasterCard deverão ser usados com responsabilidade. Seu computador pessoal (PC) - desktop e/ou laptop - emitido pela Mastercard e quaisquer outros dispositivos ou sistemas MasterCard aos quais você tem acesso são destinados principalmente para uso comercial. O uso limitado, apropriado e pessoal de seu PC ou outros dispositivos emitidos pela MasterCard é aceitável se não interferir com seu trabalho ou violar as políticas ou padrões da MasterCard. Também nunca deveremos usar os computadores ou sistemas de rede de nossa empresa para conduta imprópria, como para ver materiais obscenos ou sexualmente explícitos, porque acessar esses sites poderá prejudicar a cultura, ambiente de trabalho, sistemas e rede da MasterCard. A propriedade intelectual da MasterCard é um de seus mais valiosos bens. Você deverá proteger os segredos comerciais da MasterCard e outras informações de sua propriedade. Você também deverá respeitar os direitos de propriedade intelectual válidos de terceiros. Seu respeito pela propriedade de bens da MasterCard, incluindo informações, produtos, software, serviços e propriedades tangíveis, tais como mobiliários de escritórios, equipamentos e suprimentos, é parte integral da proteção dos bens da MasterCard e à condução tranquila de seu negócio. Nós usamos as informações cuidadosamente Ao realizar o seu trabalho, você poderá ter acesso a certas informações sobre a MasterCard, seus clientes, fornecedores, parceiros comerciais ou quaisquer outros terceiros que são confidenciais, sensíveis à concorrência, de propriedade e podem ser informações que a MasterCard tem obrigação contratual de protegê-las de divulgação. Você deverá partir do princípio que as informações são confidenciais, a menos que você tenha conhecimento de que a MasterCard divulgou publicamente as informações ou tem o direito de divulgar as informações. Sempre tome precauções razoáveis e necessárias para proteger quaisquer informações confidenciais referentes à MasterCard ou a qualquer outra empresa a que você tiver acesso. Você não poderá divulgar nenhuma informação confidencial a ninguém fora da MasterCard, mesmo aos membros de sua própria família. Mesmo dentro de nossa empresa e entre seus colegas, você deverá compartilhar informações confidenciais apenas se absolutamente necessário. Estas obrigações continuarão mesmo após você sair da MasterCard. Protegemos nossos ativos de informação Como empresa global, a MasterCard reúne, processa,

16 16 Código de Conduta da MasterCard utiliza e produz Ativos de Informação. A MasterCard define os Ativos de Informação como qualquer propriedade intelectual da MasterCard e qualquer informação identificável de forma não pública ou pessoal recebida, de posse ou transmitida pela MasterCard, de qualquer forma ou através de qualquer mídia, incluindo informações eletrônicas, impressas e outras, mídia e equipamentos de armazenamento, softwares de computador e transmissões eletrônicas. Os Ativos de Informação incluem, mas não estão limitados a: Dados Agregados Dados Anônimos da Transação Dados do Contato Comercial Dados do Desempenho da Empresa Dados do Concorrente Dados Confidenciais das Transações Dados do Consumidor Dados Informados pelos Clientes (ex: dados do Relatório Trimestral do Membro [QMR]) Dados do Funcionário Dados do Estabelecimento Comercial O uso apropriado de nossos Ativos de Informação é importante para a proteção da marca e reputação da MasterCard e para assegurar a conformidade com requisitos legais e regulamentadores. A Política de Proteção à Privacidade Global e à Proteção de Dados fornece diretrizes em relação a como os funcionários reúnem, usam e armazenam os Ativos de Informação da MasterCard e permite que a MasterCard cumpra suas responsabilidades legais, contratuais e éticas referentes ao gerenciamento e à proteção de seus Ativos de Informação. Se você tem acceso a dados confidenciais ou a dados pessoais identificáveis referentes a clientes, consumidores, funcionários, Conselho de Diretores, nossos estabelecimentos comerciais, prestadores de serviço ou aos sistemas que armazenam os dados, você deve agir em conformidade com todas as políticas e leis aplicáveis referentes à reunião, uso e divulgação desses dados. Você deverá: Reunir apenas os dados necessários para uma atividade comercial específica; Acessar informações pessoais apenas com propósitos comerciais legítimos; Armazenar e dispor informações pessoais e outros dados confidenciais de forma segura; Transmitir de forma segura criptografada informações pessoais apenas a partes autorizadas que são obrigadas a usá-las apenas para o fim a que se destinam e a proteger sua confidencialidade; e Informar prontamente qualquer possível violação da privacidade ou riscos à segurança para o Departamento de Privacidade Global ou para o Departamento Jurídico. Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com o Diretor de Privacidade Global e Proteção de Dados ou com qualquer membro da equipe de Privacidade Global e Proteção de Dados. Para mais informações, os funcionários deverão rever as Políticas de Privacidade Global e Proteção de Dados. Realizamos sorteios on-line em nome de um emissor. Na página de inscrição, informamos às pessoas que usaríamos suas informações pessoais apenas para gerenciar os sorteios e notificar os vencedores. Agora estamos desenvolvendo uma nova oferta que certamente interessaria aos participantes do sorteio. Podemos enviar s aos portadores de cartão sobre a nova oferta? Não. Embora os participantes do sorteios tenham fornecido seus endereços de , eles não deram permissão para a MasterCard enviar informações a eles que não estão relacionadas à promoção do sorteio. Os dados pessoais que a MasterCard reúne deverão ser usados apenas para os objetivos para os quais eles foram coletados.

17 17 Código de Conduta da MasterCard Todos nós temos responsabilidade por determinar a confidencialidade das informações, estabelecer a propriedade e determinar o nível apropriado de proteção necessário. Todos os funcionários precisam ser diligentes para assegurar que todas as informações confidenciais - informações de clientes, funcionários ou outras informações pessoais ou comerciais - sejam manuseadas de forma apropriada e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e com a Política de Prestação de Serviços com Profissionalismo e Responsabilidade na Política de Segurança da Informação. Considerações especiais também são exigidas ao manusear informações que podem afetar os mercados de valores mobiliários. As autoridades governamentais ou advogados de partes externas poderão tentar contatá-lo diretamente em relação a auditorias, revisões, investigações ou outras reivindicações contra a MasterCard. Todas estas perguntas deverão ser encaminhadas ao Departamento Jurídico antes que qualquer informação ou resposta seja fornecida. Além disso, você poderá receber solicitações de diversas autoridades governamentais, advogados ou terceiros para acessar os dados das transações da MasterCard ou outros Ativos de Informação. Todas as solicitações de Ativos de Informação da MasterCard deverão ser encaminhadas ao Diretor de Privacidade e Proteção de Dados antes de fornecer qualquer informação ou resposta à autoridade solicitante. Isto assegura que estas perguntas sejam manuseadas de acordo com os requisitos legais e de proteção de dados relevantes. Não faremos uso inapropriado das informações Durante a realização de seu trabalho, você poderá ter acesso a certas informações confidenciais qualificadas como informações relevantes não públicas sobre a MasterCard, seus clientes, fornecedores, parceiros comerciais ou outros terceiros. A divulgação de informações relevantes não públicas poderá ter sérias implicações para a MasterCard e para você. Da mesma forma, você não deverá divulgar este tipo de informação para ninguém fora de nossa empresa, incluindo membros da família e amigos. Você poderá apenas divulgá-la na MasterCard se isso for absolutamente necessário. As informações são consideradas informações relevantes não públicas quando: não foram amplamente divulgadas para o público, e forem informações que um investidor razoável consideraria importante ao tomar uma decisão de compra ou venda de um determinado valor mobiliário. Como a MasterCard é uma empresa americana de capital aberto, nenhum funcionário, independente do local onde esteja, deverá negociar valores mobiliários da MasterCard, ou os valores mobiliários de uma outra empresa envolvida com a MasterCard, enquanto tiver de posse de informações relevantes sobre a MasterCard ou sobre a outra empresa. Esta proibição de negociação se aplica a todas as transações de valores mobiliários da MasterCard, incluindo a compra ou venda de ações da MasterCard, ações em exercício ou venda restrita de ações disponíveis. Todos os funcionários são proibidos de se envolver em atividades de negociação relacionadas a valores mobiliários da MasterCard que não sejam consistentes com um investimento a longo prazo na MasterCard. Exemplos de atividades de negociação inadequadas incluem atividades com o objetivo de

18 18 Código de Conduta da MasterCard lucrar a partir de flutuações nos preços das ações da MasterCard, tais como dia de negociação e também vendas a descoberto, vendas dos valores mobiliários da MasterCard contra caixa, compra de valores mobiliários da MasterCard com margem (a menos que os acordos sejam feitos para cobrir qualquer reforço de margem em dinheiro) e comércio de arbitragem. Além disso, não é permitido que você se envolva em atividades que tenham o objetivo de restringir ou compensar qualquer redução no valor de mercado das opções da MasterCard (incluindo os instrumentos financeiros de aquisição, tais como contratos cambiais variáveis, operações collars, fundos cambiais ou instrumentos financeiros derivados ou ainda vendas a descoberto). Se você tiver quaisquer dúvidas em relação à conformidade com essa seção, você deverá entrar em contato com a Secretaria Corporativa ou qualquer outro advogado da SEC no Departamento Jurídico. Nós nos comunicamos em uma só voz Como uma empresa de capital aberto, precisamos nos comunicar em uma só voz com a comunidade fora da MasterCard. Comunicar as informações de forma consistente e precisa ao público, aos clientes, potenciais clientes, parceiros comerciais e investidores é vital para nossa reputação e é necessário para cumprir as obrigações regulatórias e jurídicas. Apenas representantes autorizados da MasterCard podem falar em nome da MasterCard para a imprensa ou em eventos externos, conferências, feiras do setor ou fóruns. Se você for questionado por uma mídia, você não está autorizado a falar ou fornecer nenhuma resposta ou informação em nome da MasterCard sem antes consultar o Departamento de Comunicações Global. As perguntas da comunidade de investimentos deverão ser encaminhadas para o Departamento de Relações com Investidores. Mais detalhes sobre comunicação externa são descritos nas Regras Gerais para todas as Políticas de Funcionários, Políticas de Relações com Investidores e as Políticas de Comunicações Mundiais. Como empresa, incentivamos a comunicação entre nossos funcionários, clientes, parceiros e outros com Web logs (blogs), redes sociais, fóruns de discussão, wikis, vídeos e outras mídias sociais. Esta pode ser uma ótima forma de estimular o diálogo e a discussão. A Política de Mídia Social da MasterCard estabelece as diretrizes para a participação de funcionários em mídias sociais e os incentiva a agir com responsabilidade, respeito e transparência ao utilizá-las. É principalmente importante lembrar o seguinte: O Código de Conduta e as políticas da MasterCard se aplicam a sua conduta on-line (ao participar de blogs e discussões on-line) assim como se aplicam a seu comportamento off-line;

19 19 Código de Conduta da MasterCard Mantenha-se longe de discussões a respeito de informações confidenciais como futuras ofertas de produtos ou serviços; Respeite os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo os direitos autorais; Ao falar dos produtos e serviços da MasterCard lembre-se de informar quem você é e onde você trabalha; e Evite tecer comentários vulgares, obscenos, ameaçadores, intimidadores, inoportunos, violando as políticas de igualdade de oportunidades da MasterCard ou que sejam ilegais. Se você tiver outras dúvidas ou preocupações sobre qualquer aspecto da Política de Mídia Social ou de seu uso, entre em contato:

20 20 Código de Conduta da MasterCard Conclusão A MasterCard espera que todos funcionários, em todos os níveis, busquem uma conduta íntegra. Espera-se que o Código o ajude a identificar potenciais questões de integridade e o oriente sobre como lidar com tais situações. Lembre-se, se você não tiver certeza sobre como agir, busque conselhos de seu gerente, de qualquer pessoa da equipe de Ética Empresarial, do Chefe do Gabinete de Conformidade, Recursos Humanos ou um advogado do Departamento Jurídico.

21 21 Código de Conduta da MasterCard Recursos A equipe de Conformidade Global da MasterCard está disponível para responder quaisquer perguntas sobre o Código de Conduta, as políticas da empresa, ou para discutir quaisquer preocupações que você possa ter sobre possíveis violações do Código. Visite a página de Conformidade Global para mais informações ou contatos principais. Informe suspeitas de violações ou possíveis violações do Código de Conduta, políticas ou regulamentos da MasterCard para: Seu Gerente Equipe de Investigações Global Chefe do Gabinete de Conformidade Qualquer advogado do Departamento Jurídico Recursos Humanos Linha de Apoio à Ética* *As leis de privacidade de dados locais podem restringir ou limitar a disponibilidade da Linha de Apoio à Ética Em caso de dúvidas, entre em contato com a Linha de Apoio à Ética (www.mastercard.ethicspoint.com)

22 2013 MasterCard. Confidencial e de propriedade da MasterCard. Todos os direitos reservados.

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