Questão 1. Qual é a Entidade que fiscaliza o Sistema Financeiro Nacional SFN?

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1 SIMULADO - CERTIFICAÇÃO FEBRABAN FBB 300 Simulado Extra para o Curso preparatório Febraban -12 questões por cada módulo Resp.: Prof. João Bosco - Licenciado pela UEFS (*) Questão 1. Qual é a Entidade que fiscaliza o Sistema Financeiro Nacional SFN? A) ( ) Banco Central do Brasil (Bacen) B) ( ) CVM Comissão de Valores Mobiliários. C) ( ) CNSP Conselho Nacional de Seguros Privados. D) ( ) CMN Conselho Monetário Nacional. Questão 2. Sobre as autoridades do Sistema Financeiro Nacional (SFN), o que é CORRETO afirmar? A) ( ) O Banco Central recolhe, mas não guarda os depósitos compulsórios. B) ( ) O CMN Conselho Monetário Nacional normatiza todo o funcionamento do mercado SFN. C) ( ) O Banco Central é uma empresa pública federal vinculada ao ministério da justiça. D) ( ) CMN Conselho Monetário Nacional fiscaliza a compensação de cheques e outros papéis que acontece no Banco do Brasil. Questão 3. Sobre o Banco Nacional de Desenvolvimento econômico e Social - BNDES, assinale a opção que condiz com a realidade. A) ( ) É uma empresa pública Federal, que tem como principal finalidade financiar as pequenas empresas de desenvolvimento, nas suas agências bancárias distribuídas pelo País. B) ( ) Normatiza a política de desenvolvimento do SFN, estruturada na forma de autarquia pública. C) ( ) É o maior banco de desenvolvimento da américa Latina, financiando operações ativas de longo prazo, inclusive nas atividades de desenvolvimento sustentável. D) ( ) O BNDES não pode financiar atividades de desenvolvimento no exterior, pois é um banco de economia mista, tendo o governo 85% do seu capital social. Questão 4. Sobre Banco Comercial e Múltiplo, assinale a opção CORRETA. A) ( ) Banco Comercial não tem carteira de depósito á vista, como conta corrente, por exemplo. B) ( ) O Banco do Brasil e o Bradesco são bancos múltiplos, somente porque tem o capital aberto. C) ( ) Em termos de prestação de serviços, os bancos comerciais são diferentes dos bancos públicos, pois as carteiras de operações acessórias estão apenas nos bancos múltiplos. D) ( ) A Caixa Econômica Federal é um banco múltiplo, pois tem a carteira de depósito à vista e outras carteiras, como Capitalização, Previdência privada aberta, e Fundos de investimentos, por exemplo. Questão 5. Sobre cooperativa de crédito e bancos cooperativos, o que é CORRETO afirmar? A) ( ) Os bancos cooperativos prestam serviços aos associados das cooperativas de crédito. B) ( ) A Caixa Econômica é um banco cooperativo federal, pois dispõe de carteiras e operações sociais. C) ( ) As cooperativas de crédito não podem ser fiscalizadas pelo Bacen, porém os bancos cooperativos são obrigados a prestarem essas informações, por se tratarem de instituições financeiras. D) ( ) Os bancos cooperativos não são sociedades anônimas e não precisam ter o nome de banco no nome. Questão 6. Sobre o contrato entre a Instituição financeira contratante e o Correspondente, conforme está definido na Res. Nº 3.954, de O que é CORRETO afirmar? A) ( ) O Correspondente bancário pode ser contratado, mesmo que a empresa tenha no seu quadro societário administradores da instituição contratante. B) ( ) O Banco Central pode fiscalizar o Correspondente bancário ou a Instituição financeira contratante. C) ( ) Os correspondentes bancários só podem ter uma unidade, sendo proibido o substabelecimento, em nenhuma hipótese. D) ( ) O correspondente pode ter, nos próximos cinco anos, pelo menos um dos seus membros Certificado por Entidade autorizada pelo Banco Central, encerrando o prazo em Questão 7. Acerca do acompanhamento do crédito consignado, o que podemos afirmar? A ( ) Os juros do crédito consignado são superiores aos créditos pessoais das instituições financeiras. B ( ) Os riscos do crédito consignado são maiores, se estiverem vinculados aos benefícios da previdência. C ( ) Para cada tipo de consignação com as instituições, deverá ser feito apenas um convênio específico. D ( ) No valor da consignação estão excluídas as despesas e as tarifas, que serão pagos por fora. Questão 8. Sobre cobrança de tarifas da Res /2007, assinalar a opção CORRETA. A ( ) As tarifas só devem ser cobradas dos clientes, tendo em vista que os usuários são esporádicos. B ( ) As informações históricas devem permanecer no Bacen à disposição do cliente. C ( ) Os Correspondentes bancários podem efetuar cobrança de tarifas na prestação de serviços, mesmo no recinto de dependências da instituição financeira contratante. D ( ) A cobrança de tarifas em decorrência de liquidação antecipada de operações nas instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil não está autorizada pelo Banco Central. Simulado Extra - Jun/ Curso para Certificação Profissional FEBRABAN - prof.bosco.uefs@gmail.com 1

2 Questão 9. Sobre CET Custo Efetivo Total e suas características, o que podemos afirmar? A ( ) CET é o cálculo de todas as despesas que ocorrem nas instituições financeiras e as sociedades de arrendamento mercantil, previamente informado aos clientes na contratação de operações. B ( ) O CET deve ser informado ao Banco Central todos os dias, para fiscalização. C ( ) Após a data da contratação, a instituição financeira pode dispor ao tomador algumas informações do cálculo do CET Custo efetivo total. D ( ) Não precisa ser informado o CET nos informes publicitários destinados à aquisição de bens e de serviços por pessoas naturais e por microempresas e empresas de pequeno porte, Questão 10. A Circ /2009 estabelece regras de prevenção da lavagem de dinheiro. Por exemplo: A ( ) Os cadastros bancários de clientes devem ser mantidos atualizados a cada 5 (cinco) anos. B ( ) As Pessoas Expostas Politicamente são as que poderiam ser usadas pelos ilícitos do sistema financeiro nacional, por estarem mais expostas a ações indevidas de lavagem de dinheiro. C ( ) Devem ser registrados, para efeito de controle, a TED (Transferência Eletrônica Disponível) e o DOC (Documento de crédito), por exemplo, de valores inferiores a R$ ,00 (dez mil reais). D ( ) São passíveis de ações de lavagem de dinheiro as instituições financeiras, exceto as que são fiscalizadas pelo Banco Central, pela segurança que se apresenta. Questão 11. Sobre matemática financeira, assinalar a opção FALSA. A ( ) Os juros simples incidem somente sobre o capital, por isso não são capitalizados. B ( ) Uma operação passiva com remuneração de juros simples de 10% ao mês, em dez meses rendeu 100% de rendimentos. C ( ) Os juros compostos são os capitalizados, por isso só incide sobre os juros. D ( ) Uma operação de crédito com juros de renda variável é aquela que tem juros pós-fixados ou pré-fixada, mas que varia de tempos em tempos. Questão 12. Ainda sobre matemática financeira, o que é FALSO afirmar? A) ( ) Num fluxo de caixa do Banco, quando há o crédito feito na conta do cliente, na linha de tempo, a movimentação financeira é registrada com a seta para baixo (sentido negativo) B) ( ) Para os clientes é melhor fazer um empréstimos com juros nominais e pré-fixados. C) ( ) Para os bancos, quando recebe prestações dos clientes, na linha de tempo o fluxo é marcado com a seta para cima (positivo), pela entrada de recursos em seu caixa. D) ( ) Para um cliente, ao fazer uma operação ativa num banco, será melhor que seja remunerada com juros compostos e capitalizados. Questão 13. Como a Lei 8.078/90 define o que é um Consumidor? A) ( ) É toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. B) ( ) São todas pessoas jurídicas que revendem produtos. C) ( ) São todas pessoas físicas e jurídicas que prestam serviços. D) ( ) São apenas as pessoas físicas que consomem bens e serviços. Questão 14. Como o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) define um Fornecedor? A) ( ) São os funcionários de serviços subcontratados por empresas intermediárias e consumidora final. B) ( ) É toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, importação, exportação de produtos ou prestação de serviços. C) ( ) É a empresa, por exemplo, que fornece gás para uso em suas filiais. D) ( ) É uma pessoa física, cliente do banco ou não, autorizada pelo Banco Central para prestar ou receber todos os tipos de serviços terceirizados no mercado financeiro. Questão 15. Sobre alguns direitos do Consumidor, é CORRETO afirmar. A) ( ) A devolução pelo banco, de um cheque que não esteja com a assinatura correta. B) ( ) Protestar na rua contra abusos das taxas de juros abusivas praticadas pelos bancos em períodos de inflação alta, pois o consumidor fica com seu poder de compra corroído. C) ( ) Proteger o consumidor contra a publicidade enganosa e abusiva e práticas abusivas no fornecimento de produtos e serviços. D) ( ) Poder desistir da compra de um produto, feita por telefone, em até 30 dias, se tiver vida útil de cinco anos. Questão 16. Durante a relação de consumo, podemos considerar como obrigações dos fornecedores algumas atividades, em defesa do consumidor: A ( ) Fazer a reparação de produtos que causarem danos irreversíveis aos consumidores. B) ( ) Entregar na residência do consumidor considerados seus melhores clientes, de produtos perecíveis. C) ( ) Retirar do mercado produtos que estejam contrariando as políticas e o meio ambiente. D) ( ) Não fazer coação ou causar constrangimento ou ameaças aos consumidores inadimplentes de operações de crédito nas instituições financeiras. Simulado Extra - Jun/ Curso para Certificação Profissional FEBRABAN - prof.bosco.uefs@gmail.com 2

3 Questão 17. Ainda sobre obrigações dos fornecedores perante o consumidor, o que é CORRETO afirmar? A) ( ) Devem substituir o produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso ou restituir imediatamente a quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. B) ( ) Nas propagandas de ofertas e negociações de produtos e serviços, informar a aprovação prévia de limites de crédito, com omissão do CET Custo Efetivo Total. C) ( ) Os fornecedores devem informar aos consumidores, posteriormente ao ato de enviar produtos pelos Correios, que estarão chegando em suas casas um produto sensacional, para aquisição. D) ( ) A venda casada é permitida somente em caso de financiamentos para a casa própria, normatizada por legislação específica entre financiador e morador, com regras mais sensíveis. Questão 18. Sobre relacionamento do fornecedor com o consumidor, o que NÃO podemos afirmar? A ( ) A prática de telemarketing tem uma conotação abusiva, tendo em vista a sua intrusão. B ( ) Os bancos podem cobrar tarifas de serviços essenciais, a fim de dotar o consumidor de acesso à sua conta. C ( ) Uma reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor sobre produto defeituoso não obriga o fornecedor a dar uma resposta ou reposição imediata. D ( ) As tarifas bancárias são normatizadas pelo Banco Central, para regular a relação mais adequada entre as instituições financeiras e os consumidores, no momento de cobrança dos clientes. Questão 19. O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor está normatizado no Decreto nº 2.181/1997. O que NÃO é correto afirmar? A ( ) A Secretaria Nacional do Consumidor pode apresentar a reclamação junto ao Ministério Público. B ( ) Qualquer entidade ou órgão público da administração pública federal, estadual ou municipal pode apurar e punir infrações que ferem a legislação das relações de consumo. C ( ) O consumidor não poderá obter outro acordo mais vantajoso, se tiver assinado um Termo de Ajustamento,. D ( ) As entidades civis de proteção e defesa do consumidor não devem envolver a imprensa em denúncias contra fornecedores, preservando o sigilo e a ética. Questão 20. Sobre práticas abusivas na relação de consumo, assinale a opção Falsa. A ( ) É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços adotar atitudes que se caracterizem como práticas abusivas. B ( ) A exigência de garantia nas operações ativas das instituições financeiras não se caracteriza como prática abusiva e nem venda casada. C ( ) Condicionar a liberação de uma operação de crédito a uma operação passiva de captação como a exigência de aplicação em Título de Capitalização, não se caracteriza como prática abusiva. D ( ) Exigir que o cliente faça a aquisição de cartões de crédito no ato da contratação de financiamento bancário é considerado pelo Código de Defesa do Consumidor como prática abusiva. Questão 21. Venda casada é uma prática abusiva, e ocorre quando: A ( ) Condiciona-se o fornecimento de produto ou serviço à aquisição de outro produto ou serviço. B ( ) Recusa-se o atendimento a uma demanda do consumidores, na exata medida do estoque. C ( ) Envia-se ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou qualquer serviço. D ( )O fornecedor vende um produto ou serviço acima do preço de mercado, gerando inflação. Questão 22. Sobre o consumidor endividado, do Normativo 010/2013, o que podemos afirmar? A ( ) Compreende o atendimento de consumidor endividado, concedendo perdão da dívida judicial. B ( ) O Resumo Contratual (Sumário Executivo) da operação deve ser entregue no ato da contratação ao consumidor. C ( ) Terá tratamento prioritário o idoso que tiver mais de 60 anos, que tiver a dívida em adimplência. D ( ) Signatários apresentarão planos de renegociação sem juros de mora e sem a comissão de Permanência. Questão 23. Conforme o Normativo 010/2013, os consumidores superendividados devem ser tratados de forma diferente dos demais clientes. O que podemos afirmar? A ( ) Quem detém maio patrimônio no Brasil são os consumidores superendividados, por isso os cadastros terão limites de créditos maiores. B ( ) Quem determina os juros das renegociações de dívidas em atraso é o Banco Central. C ( ) Devem ser criados mutirões para sanar problemas de inadimplência, no programa crédito responsável. D ( ) A Febraban oferece crédito aos endividados do programa Crédito responsável do governo federal. Questão 24. Sobre o programa Crédito responsável do Normativo 010/2013, é CORRETO afirmar: A ( ) A FEBRABAN é a responsável pela transparência na oferta de crédito feita pelos bancos. B ( ) O sistema STAR de divulgação de tarifas e taxas médias de juros praticadas pelas instituições financeiras é uma ferramenta de pesquisa cadastral dos clientes inadimplentes. C ( ) No site do Banco Central é divulgado o Guia de uso responsável do crédito, de forma gratuita, com normas e regras sobre como reduzir a inadimplência, sem ofertar novos créditos os clientes. D ( ) O programa Crédito Responsável foi criado pela Febraban, com o compromisso de respeito ao consumidor, e para que os bancos sejam mais responsáveis na oferta de crédito. Simulado Extra - Jun/ Curso para Certificação Profissional FEBRABAN - prof.bosco.uefs@gmail.com 3

4 Questão 25. A Lei nº /03, alterada pela Lei nº /04, dispõe sobre a autorização para desconto de prestações em folha de pagamento. O que podemos afirmar? A) ( ) Na contratação da operação, a autorização para consignação de valores na folha de pagamento do mutuário, a soma dos descontos não poderá exceder a 30% da remuneração disponível. B) ( ) O empregado deve prestar ao empregador e à instituição consignatária as informações necessárias para a contratação da operação de crédito ou arrendamento mercantil; C) ( ) É facultativo ao empregador informar no demonstrativo de rendimentos do empregado o valor do desconto mensal das prestações e demais custos operacionais; D) ( ) O empregado será responsável pelos valores devidos, mesmo quando faz o repasse ao empregador e às instituições consignatárias os valores das prestações consignadas. Questão 26. Ainda sobre o desconto de prestações em folha de pagamento, normatizada na Lei nº /03, o que NÃO podemos afirmar? A) ( ) Os titulares de benefícios de aposentadoria e pensão do Regime Geral de Previdência Social podem autorizar o Instituto Nacional do Seguro Social INSS fazer a retenção de valores para consignação. B) ( ) Se o pagamento mensal da operação for descontado do mutuário e não for repassado para a instituição consignatária, o empregador poderá incluir o nome do mutuário no cadastro de inadimplentes. C) ( ) Ô INSS não terá responsabilidade se nas operações de consignação de valores autorizados pelo beneficiário, retidos e repassados à instituição consignatária, o segurado vier a ficar inadimplente. D) ( ) É permitido ao titular de benefício que realizar empréstimo consignado solicitar alteração da instituição financeira pagadora, desde que não exista saldo devedor em período de amortização. Questão 27. Sobre a regulamentação do desconto d prestações em folha de pagamento do Decreto nº 4.840/2003, é CORRETO afirmar: A) ( ) Instituição consignatária é o empregador, de quem será descontado o valor consignado. B) ( ) Para efeito de consignação, as diárias e as ajudas de custo são exemplos de remuneração consignáveis. C) ( ) Considera-se remuneração básica a soma das parcelas pagas ou creditadas mensalmente em dinheiro ao empregado. D) ( ) Contribuição da Previdência Social oficial e a pensão alimentícia judicial são consideradas Consignações facultativas. Questão 28. O Decreto nº 4.840/2003 regulamenta o desconto de prestações em folha de pagamento, normatizando, por exemplo que: A) ( ) A operação consignada é feita a critério do empregador, sendo os valores e demais condições objeto de negociação com o mutuário - consignatário. B) ( ) É assegurado ao consignatário o direito de escolher a instituição consignante que tenha firmado acordo com o empregado. C) ( ) A liberação do crédito só ocorrerá após a confirmação do consignatário que realizou os descontos do consignante, sendo exigida a assinatura do contrato entre o consignante e o mutuário. D) ( ) Os contratos de consignação poderão prever prestações fixas em todo o período de amortização, mas nos financiamentos imobiliários é permitida a estipulação de prestações variáveis. Questão 29. Sobre a cobrança na folha de pagamento das prestações, regulamentada pelo Decreto nº 4.840/2003, assinale a opção CORRETA. A) ( ) Se estiver previsto em contrato com a anuência do empregador, a efetivação do desconto em folha de pagamento do mutuário deverá ser iniciada pelo empregador no mínimo 30 dias e no máximo 60 dias após o recebimento da autorização. B) ( ) O empregador é o responsável pela retenção, repasse e valores em atraso dos consignados. C) ( ) Caberá ao empregador informar ao mutuário, por escrito ou meio eletrônico, toda vez que a instituição consignatária deixar de repassar o valor exato do desconto mensal. D) ( ) Os contratos poderão prever o desconto de verbas rescisórias para a amortização total ou parcial do saldo devedor, no percentual que o mutuário entenda como adequado. Questão 30. As consignações em folha de pagamento de servidores públicos federais estão regulamentadas no Decreto nº 6.386/2008. O que é NÃO é correto afirmar? A) ( ) Os descontos obrigatórios de servidores do Poder Executivo são consignados em folha de pagamento no âmbito do Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos SIAPE. B) ( ) Consignações obrigatórias são, por exemplo, os planos de saúde, e as prestações da previdência aberta ou fechada. C) ( ) Se ocorrer desconto indevido, o servidor deve formalizar termo de ocorrência (TO) junto à unidade de RH do seu empregador. D) ( ) A devolução de descontos indevidos deverão ser integralmente ressarcidos ao empregado prejudicado no prazo máximo de 30 dias. Simulado Extra - Jun/ Curso para Certificação Profissional FEBRABAN - prof.bosco.uefs@gmail.com 4

5 Questão 31. O Decreto nº 6.386/2008 regulamenta o processamento de consignações em folha de pagamento de servidores públicos federais. O que é CORRETA afirmar? A) ( ) Não existem hipóteses previstas para que as consignações facultativas em folha sejam suspensas, B) ( ) A consignação em folha de pagamento (FP) implica corresponsabilidade dos órgãos e entidades pelos compromissos pecuniários assumidos pelo consignado. C) ( ) O empregado não poderá incluir novas consignações em seu contracheque por 60 dias, se constatada prática de irregularidade, fraude, simulação ou dolo nas consignações. D) ( ) Não é motivo de descredenciamento de Consignatário a cessão a terceiros, a qualquer título, de rubricas de empréstimos consignados de quaisquer mutuários. Questão 32. O Regime jurídico dos Servidores Públicos Federais é regulamentado pela Lei 8.112/90, permitindo afirmar que: A) ( ) É considerado um dever do servidor, por exemplo, ausentar-se do serviço durante o expediente, sem a exigência prévia de autorização. B) ( ) Para evitar descumprimento da lei, o servidor público não deve levar ao conhecimento da autoridade superior sobre irregularidades de que tiver ciência em razão do seu cargo. C) ( ) Se absorvido de processo criminal que negue a existência do fato ou da sua autoria, o servidor público ficará responsável apenas pelos processos administrativos decorrentes. D) ( ) A responsabilidade civil do servidor decorre de ato omissivo ou comissivo, doloso ou culposo. Questão 33. Ainda sobre a Lei 8.112/90, o que NÃO podemos afirmar? A) ( ) A responsabilidade penal não abrange crimes e contravenções imputadas ao servidor, mesmo se julgadas procedentes, não influenciando na sua vida profissional. B) ( ) Prescreve em cinco anos as infrações puníveis com demissão, cassação de aposentadoria ou disponibilidade e destituição de cargo em comissão; C) ( ) A punição mais branda aplicável ao servidor público é a advertência; D) ( ) Cabe ao servidor a obrigação de reparar o dano, estendida aos seus sucessores, podendo atingir até a herança da família. Questão 34. Sobre as normas relativas ao arrendamento mercantil, contidas na Resolução nº 2.309/1996, assinale a opção CORRETA. A) ( ) Os bens arrendáveis só podem ser os móveis de produção nacional. B) ( ) No leasing operacional, as contraprestações devem cobrir o custo de arrendamento do bem e os serviços colocados à disposição da arrendatária. C) ( ) As arrendadoras podem ser pessoas jurídicas e pessoas físicas. D) ( ) O pagamento das operações de arrendamento mercantil (leasing) não pode ser antecipado, em nenhuma hipótese. Questão 35. O SARB - Sistema de auto-regulação bancária está regulado no Normativo 005, de 09/11/2009. O que NÃO podemos afirmar? A) ( ) A Signatária deverá assegurar que os integrantes das equipes de atendimento de cada Correspondente deverão utilizar crachás que permitam a identificação, pelo consumidor, do nome do Correspondente, do próprio atendente e de seu CPF A Signatária deverá assegurar que, em cada ponto de atendimento ao público haja ao menos um profissional que atue em nome do Correspondente previamente aprovado em exame de Certificação Profissional. C) ( ) A Signatária deverá assegurar que cada Correspondente seu mantenha afixado, em local visível de seu estabelecimento comercial, cartaz identificando todos os Correspondente autorizados na praça. D) ( ) A Signatária deve assegurar que sejam apresentadas as diversas propostas disponíveis de contratação, nos padrões, termos e condições fixados pelas Signatárias para as quais o Correspondente preste serviço. Questão 36. O Normativo 005, de 09/11/2009 do SARB - Sistema de auto-regulação bancária estabelece A) ( ) Fica a cargo da Signatária decidir se os integrantes da equipe de atendimento utilizem ou não crachás de identificação. B) ( ) Fica a critério da Signatária contratar em cada ponto de atendimento ao público apenas um profissional previamente aprovado em exames no Brasil. C) ( ) Os comprovantes, pesquisas e certidões somente serão considerados válidos se legíveis e apresentados com até no máximo 90 (noventa) dias de sua emissão. D) ( ) A análise da situação cadastral do cliente não será afetada pela escolha do consumidor pelo pagamento da tarifa ou pela entrega da documentação exigida, mas sim pela verificação efetiva da sua situação cadastral. BOA SORTE! ACORDA PRA VIDA, QUE A CERTIFICAÇÃO DA FEBRABAN É A SAÍDA! (*) Professor de Conhecimentos bancários, Administração, Português, Redação, Inglês e Literatura. Formação: Professor Licenciado em Letras com Inglês, Especialista em Estudos Literários; e Administrador, com Pós-graduação em Negócios e Finanças. Contato: WhatsApp: prof.bosco.uefs@gmail.com - Feira de Santana BA. Simulado Extra - Jun/ Curso para Certificação Profissional FEBRABAN - prof.bosco.uefs@gmail.com 5