FINANCIAMENTO DIGITAL FHE

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1 INFORMATIVO DA FHE E DA POUPEX ANO XVI N.º 198 MARÇO/2014 FINANCIAMENTO DIGITAL FHE Agora, você tem, também, a opção de adquirir produtos da linha branca Material de construção: até R$ 200 mil em financiamento

2 EXPEDIENTE Informativo da FHE e da POUPEX Publicação do Centro de Comunicação Social (CECOM) da FHE e da POUPEX dirigida aos militares das Forças Armadas Jornalista Responsável Carla Siqueira Lima de Alcântara RP: 2711/13/31/DF redação Fernanda Drumond, Luciana Castilho, Sellene Ghenov e Viviane Fernandes CAPA E Diagramação Carlos Miguel de Oliveira, Christian Diehl e Guido Vasconcelos Revisão Gabriela Artemis Tiragem exemplares Contatos FHE e POUPEX CECOM Avenida Duque de Caxias, S/N.º Setor Militar Urbano Brasília/DF Teleatendimento ao cliente (para surdos) (Ouvidoria) Este veículo é de caráter informativo. Os interessados em aderir aos produtos e serviços da FHE e da POUPEX deverão obter informações sobre as normas para aquisição nos Pontos de Atendimento de nossas instituições em todo o país. EDITORIAL Por mais qualidade de vida Em seus 32 anos de existência, a Fundação Habitacional do Exército (FHE) e a Associação de Poupança e Empréstimo POUPEX cumprem com excelência a missão de facilitar o acesso à casa própria ao público militar. Mais de 93 mil famílias já tiveram a oportunidade de adquirir a moradia ou de reformá-la por meio de nossas linhas de crédito imobiliário. Para tornar o sonho do lar, doce lar ainda mais completo, a FHE está financiando também eletrodomésticos, como fogões, geladeiras, máquinas de lavar, micro-ondas, entre outros. Trata-se de uma expansão do Financiamento Digital FHE, que contemplava itens de informática e eletroeletrônicos, e agora aposta, também, na linha branca. A oportunidade de comprar o equipamento desejado na loja de sua preferência e com a possibilidade de negociar o preço à vista torna o produto atrativo para nossos beneficiários. O crédito pode chegar a R$ 10 mil e o pagamento ser feito em até 36 parcelas fixas. Ao atender a mais essa necessidade de nosso público preferencial, ampliamos o portfólio de produtos com o orgulho de inovar em prol dos participantes do Fundo de Apoio à Moradia (FAM) militares, respectivos pensionistas e servidores civis das Forças Armadas. Aproveite essa oportunidade para equipar a sua casa e proporcionar mais qualidade de vida para toda a família. General de Divisão Carlos Henrique Carvalho Primo Diretor de Produtos Promover melhor qualidade de vida aos seus clientes, facilitando o acesso à casa própria e a seus produtos e serviços é a missão da FHE e da POUPEX. Confira o depoimento de um cliente satisfeito. Foto: Julio Magalhães Missão cumprida Agradeço a todos os setores do Consórcio Nacional POUPEX pelo excelente atendimento prestado, desde a fase de aquisição da cota até a compra do bem. Muito obrigado! Se depender da minha satisfação, a Fundação Habitacional do Exército terá muitos clientes. 3º Sargento Marcos Santos, militar da Aeronáutica, de Brasília (DF)

3 Seguros Imóvel segurado, consciência tranquila Coberturas do Seguro Residência da FHE proporcionam alívio para o bolso Depois de acompanhar a chateação de vizinhos que tiveram os aparelhos eletrônicos danificados por frequentes instabilidades da rede elétrica na região onde mora, em Brasília (DF), o auxiliar administrativo Franklin Roberto Lucena Silva decidiu contratar o Seguro Residência e Condomínio da Fundação Habitacional do Exército (FHE). Sempre achei remota a hipótese de isso acontecer comigo, mas valorizei a minha escolha quando vivi o mesmo drama dos meus vizinhos, lembra Franklin, que, um dia, ao retornar para casa, encontrou todos os eletroeletrônicos da sala avariados após mais uma interrupção no fornecimento de energia. Logo, ele acionou a seguradora, solicitou orçamentos com algumas empresas e, em apenas 5 dias corridos, o dinheiro do conserto foi depositado em sua conta bancária. Valeu a pena, pois sem essa proteção eu teria um prejuízo de aproximadamente 2 mil reais, ressalta. O Seguro Residência e Condomínio da FHE protege o patrimônio em caso de incêndio, explosão ou queda de raios. A modalidade permite ainda a contratação de coberturas facultativas contra dano elétrico, roubo ou furto de bens, quebra de vidros, desmoronamento e perda de aluguel que garante o custeio dessa despesa em caso de necessidade de desocupação imediata do imóvel por motivo de sinistro coberto pela apólice. Com a expansão das cidades, aumentam as incidências de quedas bruscas de energia elétrica e de roubo de bens em residências. Com esse seguro, o proprietário paga uma pequena quantia anual e fica protegido contra prejuízos e incômodos decorrentes desses tipos de sinistros, afirma a Gerente de Seguros da FHE, Margareth Margato. Os interessados em fazer uma cotação ou contratação devem entrar em contato pelo telefone Foto: Julio Magalhães Franklin Lucena utilizou o Seguro Residência após ter aparelhos de casa danificados por problemas na rede elétrica da região em que mora

4 Crédito pessoal Mais conforto para toda a família Eletrodomésticos da linha branca são financiados pela FHE Equipar a moradia requer tempo, recursos e boas condições de pagamento. A fim de auxiliar o público das Forças Armadas em mais essa etapa, a Fundação Habitacional do Exército (FHE) incrementou o Financiamento Digital FHE. Agora, os clientes podem adquirir eletrodomésticos da linha branca por meio dessa modalidade. O 2º Sargento do Exército André Nascimento Oliveira, ao ser transferido para o Rio de Janeiro (RJ), precisou comprar um fogão para a nova residência. Quando fiquei sabendo dessa oportunidade, fui ao Escritório Regional na Vila Militar e fechei o contrato, conta. A escolha pelo financiamento da FHE se deu, principalmente, por conta das taxas de juros atrativas. Em comparação com as do mercado, elas estão muito boas. Para mim, foi um ótimo negócio, avalia o 2º Sargento A. Oliveira. Destinado aos participantes do Fundo de Apoio à Moradia (FAM), o produto oferece taxas de juros de 1,2% ou 1,3% ao mês, dependendo do prazo de pagamento, que pode chegar a 36 meses. Os créditos variam de R$ 500 a R$ 10 mil, conforme a margem consignável do proponente. De acordo com a Gerente de Produtos da FHE, Eleusa Balbino da Silva, essa é mais uma facilidade oferecida aos militares na hora de mobiliar a casa própria. Além de oferecer auxílio na aquisição do imóvel, a instituição passa a facilitar a compra dos eletrodomésticos essenciais para o conforto dos clientes, garantindo-lhes mais qualidade de vida, destaca. A modalidade permite também o financiamento de produtos eletrônicos e de informática, como televisores, máquinas fotográficas, computadores, monitores, entre outros (veja tabela ao lado). Os interessados devem preencher o termo de adesão disponível no site e entregá-lo no Ponto de Atendimento mais próximo, com a cópia do último contracheque e da identidade. Mais informações estão disponíveis pelo telefone

5 CONFIRA OS EQUIPAMENTOS FINANCIÁVEIS Produtos da linha branca Fogões, geladeiras, refrigeradores, lavadoras de roupa, freezers, secadoras, condicionadores de ar, lavadoras de louça, fornos de micro-ondas, fornos a gás, fornos elétricos, purificadores de água e depuradores de ar. Produtos eletrônicos Televisores (LCD, Plasma e LED), conversores para TV digital, home theater, players de vídeo (DVD, Blu-ray), aparelhos de som, consoles de videogames, GPS (Sistema de Posicionamento Global), máquinas fotográficas digitais, câmeras filmadoras e players de áudio (MP3, MP4 e ipod). Produtos de informática Computadores, notebooks, netbooks, palmtops, tablets, celulares, smartphones, impressoras, impressoras multifuncionais, mesas digitalizadoras, projetores, nobreaks, discos rígidos externos, pendrives, modem/roteadores ADSL e webcams, softwares administrativos (automação) e de segurança (antivírus e firewall), editores de imagem, suíte de aplicativos (Office) e sistemas operacionais, monitores, gabinetes, gravadores (CD, DVD e Blu-ray), estabilizadores, teclados e mouses (com e sem fio), processadores, placas (captura de vídeo, edição de imagens, rede, som, TV/rádio, vídeo e mãe), memórias RAM e discos rígidos (HD). Dica Ao chegar ao estabelecimento comercial, confira o preço do bem à vista e o valor a prazo. Faça as contas. Se os juros ficarem acima de 1,3% ao mês, dirija-se a um Ponto de Atendimento da Fundação Habitacional do Exército e contrate o Financiamento Digital. Você poderá negociar o valor à vista, com desconto, e ainda financiar o produto com as taxas atrativas da FHE. Ilustrações: Montagem: Guido Vasconcelos

6 Atendimento Proteja-se de golpes de terceiros FHE e POUPEX mantêm padrões de atendimento visando à segurança dos clientes A cada ano, mais pessoas são vítimas de golpes financeiros no Brasil. De acordo com informações da instituição Serasa Experian, o segmento de bancos e financeiras registrou 399 mil tentativas de fraudes em Para preservar a segurança e o sigilo dos dados de seus clientes, a FHE e a POUPEX seguem rigorosos padrões de atendimento e oferecem seus produtos apenas por meio dos Pontos de Atendimento ou do Centro de Relacionamento com o Cliente (CEREL), pelo Os atendentes do CEREL ligam para os clientes para efetuar a atualização cadastral daqueles cujas correspondências foram devolvidas pelos correios, dar continuidade a atendimentos demandados pelo próprio consumidor ou oferecer os seguintes produtos: Consórcio Nacional POUPEX, Seguro Auto FHE e Plano Odontológico. Dessa forma, ligações com objetivos diferentes, incluindo a oferta de outros produtos, devem servir de alerta para quem está do outro lado da linha, esclarece a Gerente do Centro de Relacionamento com o Cliente, Simone Falkenbach. Ela acrescenta que, nesses contatos telefônicos, a fim de manter a segurança das informações, é impositivo a confirmação de alguns dados cadastrais. Um procedimento que protege o cliente de ser enganado por terceiros, com propostas falsas, é consultar no site do órgão pagador o ranking das entidades conveniadas e as respectivas taxas de juros. Também é fundamental entrar em contato com a FHE e a POUPEX, pelo , para checar toda e qualquer proposta de renovação ou concessão de crédito. ATENÇÃO! A FHE E A POUPEX Não mantêm contato telefônico com seus clientes para a renovação de empréstimos. A iniciativa deve partir do próprio cliente, a fim de garantir a segurança e o sigilo dos dados pessoais.... Disponibilizam empréstimos pessoais exclusivamente por meio dos Pontos de Atendimento (veja a lista completa em fhe.org.br ou poupex.com.br).

7 Os tipos mais comuns de ações de má-fé Golpe da renovação de empréstimo Situação 1 A vítima recebe um com simulação de empréstimo pessoal, oferecendo a renovação de empréstimo com juros menores e recebimento de algum valor. Para isso, o estelionatário solicita que o cliente responda à mensagem ou mantenha contato telefônico informando o identificador de margem consignável do contracheque. Na simulação, são apresentados dados para quitação do saldo devedor que não correspondem à realidade. Em seguida, a vítima recebe um novo contato reafirmando o excelente negócio que obterá, bem como os documentos necessários para contratar a operação normalmente, um documento preenchido com dados falsos e uma via do mesmo documento em branco. Entretanto, no mês seguinte, a vítima é surpreendida com o valor e/ou o prazo constantes no contracheque diferentes da simulação/oferta. Identifica, ainda, que o crédito que recebeu não foi efetuado pela nova instituição, mas por aquela cujo contrato estava vigente, pois se refere à prestação do empréstimo anterior, que foi consignada após a quitação da dívida. Ao solicitar um demonstrativo na instituição anterior, identifica que o saldo devedor quitado é bem menor do que o informado quando da compra da dívida. Situação 2 A vítima recebe o telefonema de uma pessoa que se diz representante de instituição financeira oferecendo a renovação do empréstimo com juros menores. Para isso, solicita o identificador de margem consignável do contracheque do trabalhador. Em seguida, a vítima recebe um depósito de valor considerável em sua conta bancária. O estelionatário liga novamente dizendo que a quantia depositada se trata de um equívoco e solicita que a pessoa devolva parte do dinheiro para uma contacorrente por ele indicada. No mês seguinte, a vítima é surpreendida com o desconto em contracheque da 1ª parcela de um empréstimo feito em seu nome pelo estelionatário. Como evitar esse golpe: informe-se na instituição consignatária com a qual possui empréstimo sobre o saldo devedor e consulte o site do seu órgão pagador para confirmar as taxas reais de juros da instituição que está ofertando a superpromoção. Se desejar efetivar a transação, a contratação deve ser feita pessoalmente; nunca por ou por telefone. E atenção: não informe por telefone dados sigilosos que possam ser usados em operações bancárias, tais como o identificador de margem consignável ou o código de segurança do cartão de crédito. Golpe do seguro Golpistas disfarçados de militares, conselheiros, advogados ou representantes enviam cartas ou entram em contato telefônico com inativos e pensionistas informando que esses possuem uma boa quantia em dinheiro a receber por motivo de seguro de vida, pecúlio ou ação coletiva na Justiça. Demonstram um bom conhecimento sobre a vida do beneficiário e seus direitos, mas informam a necessidade de depósito de determinado valor pela vítima, que será usado para custear os processos e honorários advocatícios. Como evitar esse golpe: desconfie de telefonemas em que o interlocutor destaca o ganho de benefícios, solicitando depósitos bancários em troca de serviços. Na dúvida, ligue diretamente para a Central de Teleatendimento das instituições financeiras com as quais possui contratos ou apólices.

8 Financiamento imobiliário Mais recursos e menos juros POUPEX incrementa a linha de material de construção Com o intuito de beneficiar ainda mais o cliente, a POUPEX ampliou o limite máximo de financiamento da linha de crédito para aquisição de material de construção com garantia imobiliária, de R$ 150 mil para R$ 200 mil. A instituição promoveu também a redução dos juros da modalidade: atualmente, variam de 0,98% a 1,38% ao mês, dependendo do prazo, que pode chegar a 96 meses. O financiamento é de até 75% do valor de mercado do imóvel, respeitados o limite de R$ 200 mil e a capacidade de pagamento do interessado. O produto destina-se à compra de armários planejados, reforma, ampliação ou construção da casa própria. Com a ampliação do limite máximo de financiamento, queremos proporcionar mais recursos e as melhores condições para o nosso público, afirma o Gerente de Crédito Imobiliário da FHE e da POUPEX, Cel Luiz Ferrúcio Duarte Sampaio. Outras informações podem ser obtidas nos Pontos de Atendimento ou pelo telefone Para fazer uma simulação, acesse poupex.com.br/fmcg. Satisfação em alta Foto: As linhas de financiamento para aquisição de material de construção da FHE e da POUPEX foram muito bem avaliadas pelos 919 clientes que participaram de pesquisa promovida pela Ouvidoria em Para 51% do público ouvido, os principais motivos pela escolha das instituições foram as taxas de juros, seguidas pela confiança na FHE e na POUPEX e pela agilidade na liberação do crédito. Todos os entrevistados afirmaram que indicariam o produto para pessoas conhecidas.

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