CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO SVA

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO SVA Pelo presente instrumento, de um lado APN Networks LTDA., empresa situada em Goiânia, GO, Rua C-143, QD. 336, Lote 13, Jardim América, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , devidamente representada nos termos de seu contrato social/estatuto ("APN - PROCESSAMENTO DE DADOS E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA-EPP") denominado PRESTADORA e, de outro lado, o cliente, devidamente identificado e qualificado no "(TERMO DE ADESÃO)", neste contrato denominado a "CONTRATANTE"; DEFINIÇÕES TERMO DE ADESÃO: Documento integrante deste contrato que tem por objetivo coletar informações cadastrais, PRODUTOS/SERVIÇOS contratados, valores, datas e formas de pagamento, assim como outras informações/observações adcionais quanto as condições técnicas e comerciais dos PRODUTOS/SERVIÇOS contratados pelo CONTRATANTE. PRESTADORA: Empresa detentora dos direitos autorais e de propriedade relativos aos produtos e serviços especificados no TERMO ADESÃO, especialmente aqueles direitos assegurados pelas Leis nos 9.609/98 (Lei de software) e 9.610/98 (Lei dos Direitos Autorais), ambas de 18/02/1998. CONTRATANTE: Pessoa Física ou Jurídica contratante dos PRODUTOS/SERVIÇOS comercializados pela PRESTADORA. PRODUTOS/SERVIÇOS: Objeto de comercialização/prestação do presente contrato é um software denominado de serviço de GERÊNCIA, o qual irá gerenciar a quantidade de dispositivos definidos no TERMO DE ADESÃO. DISPOSITIVO: Qualquer equipamento: computador, notebook, laptop, servidor, tablet, celular, etc. que tem a capacidade de acessar redes pelo protocolo TCP/IP. SERVIÇO DE GERÊNCIA: Programas de computador (software) desenvolvidos pela PRESTADORA e ou por terceiros, hardware e qualquer outra solução tecnológica que seja necessária para o funcionamento dos PRODUTOS/SERVIÇOS fornecidos pela PRESTADORA nas seguintes concepções: Básico: Balancer: Datalogger: VPN: Hotspot: Módulo padrão em todos os sistemas GERÊNCIA(S). Utilização exclusiva do sistema via on-line na WEB (site para gerenciamento). Capaz de controlar a banda de upload/download gasta por cada dispositivo. Conceder ou negar acesso internet através de listas brancas ou negras. Redirecionamento de serviços para rede interna (Disposistivos em LAN). Firewall com controle de acesso Internet/WAN/LAN. QOS, Priorização de serviços Internet/WAN/LAN. Módulo opcional. Capaz de utilização de 02 ou mais links de acesso a Internet/WAN ao mesmo tempo, função de aumento de desempenho e redundância. Em ambos os casos dependerá das características dos links de dados/internet contratados das operadoras de telecom pela CONTRATANTE. Módulo opcional. Armazena os registros de acesso dos dispositivos do CONTRATANTE em servidores nas nuvens mantidos pela PRESTADORA durante o prazo de 12 meses. Registros dos protocolos mais comuns (http/https). Módulo opcional. Possibilita interligar 02 ou mais pontos geograficamente remotos do CONTRATANTE usando como meio a internet. Denominado de rede virtual privada com a utilização dos protocolos mais confiáveis (pptp,openvpn,sstp). Módulo opcional. Possibilita o controle do acesso/banda por usuário/login através de pagina de acesso obrigatória e personalizável. CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO DO CONTRATO 1.1 São objetos dos direitos de uso concedida neste instrumento os PRODUTOS/SERVIÇOS identificados no TERMO DE ADESÃO. 1.2 Mediante a assinatura deste contrato, a CONTRATANTE neste ato aceita da PRESTADORA, UMA LICENÇA ANUAL cobrada mensalmente, não exclusiva, intransferível e não sub-licenciável para: executar, acessar, fazer funcionar, ou de outra forma interagir com os PRODUTOS/SERVIÇOS dentre do Objeto da licença concedida, conforme especificado no TERMO DE ADESÃO, e unicamente para operações de negócio internas próprias da CONTRATANTE. Nada no presente contrato dá o direito à CONTRATANTE de receber o código-fonte para qualquer parte do software. CLÁUSULA SEGUNDA - DAS OBRIGACÕES DA PRESTADORA 2.1 A PRESTADORA ministrará treinamento e homologação para os funcionários da CONTRATANTE, na sede da CONTRATANTE, limitando-se ao número máximo de 02 (duas) pessoas em um período de 04 (quatro) horas podendo ser 1

2 prorrogado para até 08 (oito) horas, em dia e horário definido em comum acordo entre as partes. 2.2 Caso haja necessidade de treinamentos e homologações extras, estes serão cobrados à parte, conforme tabela de preço vigente na data da contratação. 2.3 A PRESTADORA compromete-se a prestar atendimento e suporte técnico por , telefone e acesso remoto, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, excluindo-se serviços de reparos e configuração de hardware do servidor, estações de trabalho e rede física de propriedade da CONTRATANTE e, ainda, serviços de suporte local. Caso esses serviços sejam solicitados, haverá cobrança à parte, cujos valores serão acordados entre as partes A PRESTADORA responderá às solicitações feitas pela CONTRATANTE num prazo máximo de 6 horas úteis e iniciará o atendimento dos chamados técnicos da CONTRATANTE, sempre que solicitado, num prazo máximo de 12 horas úteis, ou em data posterior combinada de comum acordo entre as partes, principalmente nos casos onde a praça de atuação da PRESTADORA for diferente do endereço de instalação da CONTRATANTE. O prazo de fechamento dos chamados técnicos dependerá da gravidade do problema apresentado. 2.4 A PRESTADORA não se responsabilizará pela perfeição do funcionamento do sistema, quanto a realização de backups dos PRODUTOS/SERVIÇOS, perda de dados maculados por atos de terceiros, defeito de hardware, anomalias na distribuição de energia elétrica, falhas na comunicação de link Internet ou imperícia de seus usuários ou dos administradores do sistema. 2.5 O Prazo de instalação, especificado no TERMO DE ADESÃO, começará a vigorar somente após a assinatura do mesmo, sendo que a PRESTADORA fornecerá o(s) equipamento(s) onde serão instalados os PRODUTOS/SERVIÇOS em regime de comodato e os mesmo deverão ser devolvido ao termino deste. A PRESTADORA deverá ter em seu estoque equipamento igual/ou similar para troca/ou substituição oriundas por falhas. Caso o endereço da CONTRATANTE seja em outra cidade/ou estado, a PRESTADORA repassará custo de despacho, envio e outras despesas acordado e autorizado por escrito previamente A CONTRATANTE é responsável pelo o fornecimento das informações da rede corporativa, usuários e serviços utilizados pela CONTRATANTE para configuração Inicial dos PRODUTOS/SERVIÇOS pelos técnicos da PRESTADORA Caso a CONTRATANTE opte por adquirir no mercado os equipamentos necessários para a implantação dos PRODUTOS/SERVIÇOS fornecidos pela PRESTADORA, e em caso de defeitos e ou falhas nestes equipamentos, a CONTRATANTE será responsável por valer-se da garantia, trocar, reparar, adquirir outro similar por seus próprios meios. CLÁUSULA TERCEIRA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE 3.1 Disponibilizar um profissional treinado, para operar adequadamente, em nível de administrador, os PRODUTOS/SERVIÇOS. 3.2 Manter em perfeitas condições de uso o parque de hardware (computador, modem, roteador, no-break, etc.), os softwares/aplicativos nos equipamentos necessários para a execução, funcionamento e suporte dos PRODUTOS/SERVIÇOS e os meios de comunicação com a Internet, adequado ao seu volume de tráfego (linha telefônica, link de internet, etc.) necessário para o bom funcionamento e suporte dos PRODUTOS/SERVIÇOS. 3.3 A CONTRATANTE, para a boa prestação dos serviços, deverá utilizar para administração dos PRODUTOS/SERVIÇOS uma interface que será disponibilizada somente pela a WEB (nas nuvens) com o acesso via login e senha fornecida pela PRESTADORA. È vedada a administração direta por qualquer meio dos equipamentos/hardware instalados na CONTRATANTE. 3.4 A CONTRATANTE compromete-se a manter os equipamentos que hospeda os PRODUTOS/SERVIÇOS com conexão Internet permanente, com IP fixo válido, para que este receba as atualizações que venham a ocorrer, bem como as manutenções que se fizerem necessárias. 3.5 Fica expressamente vedado à CONTRATANTE em relação aos PRODUTOS/SERVIÇOS: ceder, doar, alugar, vender, arrendar, emprestar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir, desmontar, criar ou preparar trabalhos derivados de, criar uma patente com base em, ou tentar descobrir ou modificar de qualquer maneira o código fonte subjacente ao software ou a qualquer parte do mesmo, incorporar a outros programas ou sistemas próprios ou de terceiros, oferecer em garantia ou penhor, alienar ou transferir total ou parcialmente a qualquer titulo, de forma gratuita ou onerosa, decompilar, realizar engenharia reversa (reengenharia), enfim, dar ao software ou à parte dele - qualquer outra desatinação que' não seja a simples utilização na forma disposta neste contrato. A CONTRATANTE obriga-se a manter no software e na sua documentação, todos os avisos relativos aos direitos autorais e de propriedade da PRESTADORA, e deverá noticiá-la por escrito, de imediato, tão logo tome conhecimento sobre qualquer violação de direitos autorais ou de propriedade relativamente ao software licenciado. A CONTRATANTE concorda em não transferir esta licença de uso para terceiros. 3.6 A CONTRATANTE não pode utilizar o software como provedor administrado de serviços, como um aplicativo provedor de serviços, prestar serviços de consultoria ou de treinamento para terceiros, em qualquer arranjo comercial, referente à operação de quaisquer instalações nucleares ou em combinação ou em conjunto com qualquer produto de terceiros para o qual a CONTRATANTE não possua a devida autorização. A CONTRATANTE não pode revender o software licenciado nos termos deste contrato nem usar o software para fins de análise competitiva. A CONTRATANTE não pode transferir o software a terceiros para a sua utilização na administração do ambiente da CONTRATANTE sem consentimento prévio e por escrito da PRESTADORA, 2

3 3.7 A CONTRATANTE reconhece expressamente que o software Licenciado, a metodologia e suas funcionalidades, os códigos fontes, os algoritmos e processos contidos no PRODUTOS/SERVIÇOS, os logotipos, marcas, insígnias, símbolos, sinais distintivos, manuais, documentação técnica associada, modificações ou extrações que nele vierem a ser introduzidas, e quaisquer outros materiais correlatos ao software Licenciado, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos comerciais, e/ou direitos de propriedade da PRESTADORA, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual e aos direitos autorais, especialmente no Brasil, pelo que contém as Leis números (Lei do software) e Lei (Lei de Direitos Autorais), de 19/02/1998, e deverão ser protegidos pela CONTRATANTE. CLÁUSULA QUARTA - DO EQUIPAMENTO EM COMODATO 4.1 Os PRODUTOS/SERVIÇOS serão instalados em equipamentos de propriedade da PRESTADORA quando isso for informado no TERMO DE ADESÃO, nas condições estabelecidas nesta cláusula As especificações técnicas do(s) equipamento(s) no qual os PRODUTOS/SERVIÇOS serão instalados e o local onde este(s) ficará(ão) alocado(s), está(ão) especificado(s) no TERMO DE ADESÃO. 4.2 A presente cessão, estabelecida nesta cláusula do contrato, restringe-se apenas ao uso do bem identificado no TERMO DE ADESÃO, nas atividades exclusivas da CONTRATANTE, nos termos do Código Civil, art O presente comodato obedecerá à vigência e termos estabelecidos na cláusula sexta deste contrato nos itens 6.1 e 6.2, sendo que a CONTRATANTE compromete-se a restituir o bem descrito no item 4.1.1, nas mesmas condições de uso e conservação em que se encontram nesta data. 4.4 No caso de cancelamento do presente contrato, continuando a CONTRATANTE de posse do bem emprestado, descrito no TERMO DE ADESÃO, as relações entre as partes contratantes passam a ser reguladas pela legislação relativa à locação de bens móveis e pelo constante nesta cláusula. 4.5 Ajustado entre as partes que, deixando a CONTRATANTE de restituir à PRESTADORA o bem, descrito no TERMO DE ADESÃO, objetos desta cláusula, aquela pagará a esta, a título de locação pelo uso do bem, o dobro do custo do(s) equipamentos especificado no TERMO DE ADESÃO no item Valor equipamento Gerência, isto é, o custo do equipamento(2) multiplicado por 2 (dois), além do valor mensal cobrado pelos PRODUTOS/SERVIÇOS, até a efetiva restituição do bem O pagamento de valores citados no item 4.5 desta cláusula será efetuado, através de documento fiscal e boleto bancário, no mês seguinte ao encerramento deste. 4.6 O bem objeto da cessão destina-se exclusivamente ao uso nas atividades exclusivas da CONTRATANTE, no estabelecimento desta, vedada a sua utilização em outras operações estranhas a que se propõe. 4.7 Todas as medidas de conservação do bem emprestado, especificado no TERMO DE ADESÃO, de qualquer natureza, inclusive seguro, serão de responsabilidade da CONTRATANTE No caso de defeito nos componentes (peças) do bem emprestado, especificado no TERMO DE ADESÃO, a PRESTADORA deve ser informada da necessidade da troca de componentes. A troca do componente defeituoso será realizada pela PRESTADORA conforme item Caso o defeito do componente tenha sido causado por falta de medidas de conservação, comprovadas depois de análise da PRESTADORA, como por exemplo, curto circuito ou variação de energia na rede elétrica do local onde o equipamento estava instalado, umidade excessiva no componente, marcas de queda na carcaça ou componentes do equipamento, entre outras, a CONTRATANTE deverá arcar com os custos da troca do componente em questão. Neste Caso, a troca de componente defeituoso será realizada pela PRESTADORA, mas o custo relacionado à troca será cobrado da CONTRATANTE, através de boleto bancário. Essa cobrança poderá ocorrer junto com as cobranças mensais dos PRODUTOS/SERVIÇOS As condições de risco do bem ora emprestado são de inteira responsabilidade da CONTRATANTE, mesmo que em situações de caso fortuito ou força maior, devendo esta diligenciar para que o estado do bem seja preservado em qualquer circunstância, sob pena de se responder por danos causados. 4.9 Não devem ser removidos, pela CONTRATANTE, os lacres de segurança, colocados na parte traseira do gabinete do equipamento e em cada um dos componentes (peças) internos. Caso estes sejam removidos sem a autorização da PRESTADORA, a CONTRATANTE será responsabilizada e cobrada por qualquer dano ou diferença de hardware identificado pela PRESTADORA depois de retirado e analisado o equipamento em sua sede Infringida pela CONTRATANTE, o item deste Instrumento, a rescisão será automática, devendo ser restituído o bem, descrito no TERMO DE ADESÃO, imediatamente PRESTADORA sob pena da aplicação do disposto no item 4.5 desta cláusula Ocorrendo a hipótese de encerramento de atividades da CONTRATANTE na vigência do presente instrumento, deverá esta restituir o bem descrito no TERMO DE ADESÃO desta cláusula à PRESTADORA no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis contados da data de sua paralisação, nas mesmas condições operacionais em que o recebeu. 3

4 CLÁUSULA QUINTA - DOS PREÇOS E DOS PAGAMENTOS 5.1 O CONTRATANTE deverá pagar à PRESTADORA mensalmente pelos PRODUTOS/SERVIÇOS conforme descriminação de valor, vencimento e forma de pagamento no ("TERMO DE ADESÃO"). O custo do comodato do equipamento(s), caso contratado e da Instalação/Treinamento/Homologação dos PRODUTOS/SERVIÇOS também estão especificados no ("TERMO DE ADESÃO") deste contrato. 5.2 O Número de dispositivos que poderão ser cadastrados nos PRODUTOS/SERVIÇOS estarão estipulados no TERMO DE ADESÃO deste. Este número poderá ser ampliado a qualquer tempo, mediante um adendo ao presente contrato (termo aditivo), assinado e acordado entre as partes, onde ficará definido o valor da mudança de perfil do PRODUTOS/SERVIÇOS e o novo número de dispositivos. 5.3 O não pagamento da mensalidade em até 15 (quinze) dias após o seu vencimento sujeita a CONTRATANTE, independentemente de notificação ou interpelação judicial ou extrajudicial, ficará a CONTRATANTE sujeita às seguintes sanções: Redução na taxa de transferência de dados do equipamento Bloqueio automático da utilização dos PRODUTOS/SERVIÇOS por seus dispositivos caso o não pagamento ultrapasse 30 (trinta) dias após o vencimento Suspensão dos serviços de suporte técnico, manutenção, correção e atualização dos PRODUTOS/SERVIÇOS Juros 2% (dois por cento) ao mês sobre o valor total do débito, calculado desde o dia seguinte ao do vencimento, até a data do efetivo pagamento e em sua respectiva fração, se for o caso, cobrado de uma só vez Multa de 0,03 (três centavos) ao dia sobre o valor do débito, calculado sobre o valor da conta e acrescido de compensação financeira a partir do dia seguinte ao do vencimento, cobrada de urna só vez, até a data do efetivo pagamento, bem como taxas de sustação de protesto e tarifas bancárias de baixa de títulos. Caso existam Além das penalidades previstas neste item, fica estabelecido que não serão prestados novos serviços ou ampliados os serviços contratados enquanto perdurar a situação de inadimplência do pagamento de qualquer conta por parte da CONTRATANTE O restabelecimento da prestação dos serviços para a CONTRATANTE fica condicionado ao pagamento do valor do inadimplemento, acrescido das sanções estabelecidas nos Itens, e A data de início da cobrança da mensalidade está vinculada à ativação de uso dos PRODUTOS/SERVIÇOS. Contudo, caso a data da ativação exceda 30 (trinta) dias após a data da assinatura do contrato e este atraso tenha sido motivado pela CONTRATANTE, a mensalidade começará a ser cobrada, em função da reserva de recursos provisionados em decorrência deste contrato. 5.5 A PRESTADORA, quando aplicável, poderá conceder à CONTRATANTE um período gratuito de demonstração dos PRODUTOS/SERVICOS conforme número de dias corridos especificadas no TERMO DE ADESÃO, contados a partir da data da ativação dos PRODUTOS/SERVICOS mencionada na ordem de serviço de Instalação A CONTRATANTE durante o período de demonstração, mencionado no item 5.5, poderá optar pela rescisão do presente contrato, ficando isenta do pagamento mensal dos PRODUTOS/SERVIÇOS especificados no item 5.1, desde que comunicado à PRESTADORA, formalmente com 05 (cinco) dias de antecedência do término do período supracitado. O valor de instalação/treinamento/homologação, citado no TERMO DE ADESÃO, será cobrado da CONTRATANTE após o período de demonstração, em dias corridos, especificado no TERMO DE ADESÃO O período gratuito de demonstração, mencionado no item 5.5 desta cláusula não desobrigara a CONTRATANTE do cumprimento de quaisquer cláusulas vigentes no presente contrato. CLAUSULA SEXTA - DA VIGÊNCIA 6.1 Este contrato vigorará pelo prazo mínimo de 12 meses e com o prazo máximo contratual indeterminado, caso nenhuma das partes se manifeste por meio de notificação prévia por escrito com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. 6.2 A vigência contratual terá inicio na data da assinatura do TERMO DE ADESÃO. CLÁUSULA SÉTIMA - DO REAJUSTE 7.1 Os preços dos PRODUTOS/SERVIÇOS, objetos deste contrato, poderão ser reajustados a cada período de 12 (doze) meses, ou pela menor periodicidade permitida em lei, pela variação do Índice Geral de Preços - Mercado (IGP-M da Fundação Getúlio Vargas) ocorrida no período. Caso vedado legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice indicado para substituí-lo. Assim, a CONTRATANTE estará sujeita aos referidos reajustes, enquanto perdurar o presente contrato e/ou suas sucessivas renovações. 7.2 Os tributos que, porventura, possam incidir sobre este contrato serão de responsabilidade da CONTRATANTE. 4

5 7.3 Se durante a vigência deste Contrato forem criados novos tributos ou modificadas as alíquotas atuais, de modo a modificar os preços estabelecidos, os mesmos deverão ser revistos a fim de que sejam ajustados a estas modificações. CLÁUSULA OITAVA - DA MULTA POR QUEBRA DE CONTRATO E RESCISÃO 8.1 O cancelamento imotivado deste contrato, por parte da CONTRATANTE, após a sua assinatura, antes do período estabelecido no item 6.1 da cláusula Sexta deste documento, acarretará à CONTRATANTE multa de 20% (vinte por cento) do valor total mensal proporcional ao tempo de vigência contratual restante, devido à reserva de recursos provisionados em decorrência deste contrato, sendo que o pedido de cancelamento só será aceito se enviado por meio eletrônico ( ) ou carta em papel timbrado da empresa com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência. 8.2 Constituem motivação para rescisão do presente contrato o não cumprimento e/ou cumprimento irregular das cláusulas contratuais, especificações e prazos do mesmo: O atraso superior a 90 (noventa) dias do pagamento devido pela CONTRATANTE decorrente da obrigação contratual recebida definitivamente Uma vez caracterizado o uso indevido dos PRODUTOS/SERVIÇOS ou o descumprimento de qualquer disposição contratual ou regulamentar, a PRESTADORA suspenderá imediatamente a prestação de serviços e rescindirá unilateralmente o contrato, independentemente de qualquer procedimento prévio extrajudicial ou judicial, e sem prejuízo de cobrança, pela via administrativa ou judicial, dos serviços prestados e da multa rescisória prevista nos itens. 8.1 da cláusula oitava, reparação dos danos causados e demais cominações legais aplicáveis. 8.3 Em caso de rescisão do presente contrato por uso indevido dos PRODUTOS/SERVIÇOS pela CONTRATANTE, fica estipulado que a CONTRATANTE, deverá deixar de usar e excluir de seus servidores os PRODUTOS/SERVIÇOS e destruir qualquer cópia de segurança (backup) que tenha sido gerada. CLÁUSULA NONA - LIMITAÇÕES DA RESPONSABILIDADE E GARANTIA LIMITADA 9.1 AS CLÁUSULAS ESPECIFICADAS NESTE CONTRATO REPRESENTAM A ÚNICA GARANTIA FORNECIDA PELA PRESTADORA, QUE RENUNCIA EXPRESSAMENTE A TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, SALVO AQUELAS CUJA EXCLUSÃO SEJA EXPRESSAMENTE PROIBIDA EM LEI, E INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS IMPLICITAS DE ADEQUAÇÃO PARA COMERCIALIZAÇÃO, INTEFERÊNCIA NO APROVEITAMENTO RAZOÁVEL, SATISFAÇÃO COM QUALIDADE, PRECISÃO E TÍTULO, NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS E ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO. 9.2 A CONTRATANTE deverá reportar à PRESTADORA por escrito qualquer violação às garantias acima previstas. A única medida da CONTRATANTE e a Única obrigação da PRESTADORA, para qualquer violação de garantia, será a de fornecer uma solução para erros reproduzíveis que tenham causado a violação da garantia dentro de um período razoável levando-se em conta a gravidade do erro e seu efeito sobre a CONTRATANTE, ou, à critério da PRESTADORA, reembolsar mensalidades pagas a PRESTADORA pelos PRODUTOS/SERVIÇOS em desconformidade, limitado às taxas pagas nos últimos 30 (trinta) dias, mediante a devolução dos PRODUTOS/SERVIÇOS à PRESTADORA, e rescisão da licença correspondente sujeita aos termos do presente contrato. 9.3 A PRESTADORA não se responsabiliza pelo uso indevido das informações, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por sites, para quaisquer que sejam os fins, sendo de inteira responsabilidade do CONTRATANTE as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, tais como, mas não limitado a, (i) qualquer conteúdo recebido ou transmitido; (ii) transações comerciais "on-line" efetuadas pelo CONTRATANTE na utilização do serviço da PRESTADORA; (iii) qualquer eventual invasão de privacidade nas informações dos seus dispositivos conectados à Internet por meio da prestação do serviço; (iv) por danos causados por erro de conteúdo ou falhas de equipamentos do CONTRATANTE. 9.4 Em nenhuma circunstância, a PRESTADORA será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, lucros cessantes, perdas, danos ou despesas relacionados, direta ou indiretamente com a conexão do CONTRATANTE com sites de terceiros, ou com relação a qualquer falha de desempenho, erro, interrupção ou defeito, vírus ou falha da linha ou do sistema, como também quanto à desempenho da rede de terceiros. 9.5 A PRESTADORA não é responsável pela instalação, manutenção, configuração ou reparação do(s) rede local, switches, Hubs, computador(es), roteador(es), access point(s), tablets, palm tops, celulares ou outros equipamentos/dispositivos de propriedade do CONTRATANTE, cabendo ao mesmo a responsabilidade do funcionamento de seus bens. 9.6 Dentro da sede da CONTRATANTE a PRESTADORA é responsável somente pelos PRODUTOS/SERVIÇOS descriminados no TERMO DE ADESÃO, o perfeito funcionamento do(s) computador(es) e outros equipamentos da CONTRATANTE é de inteira responsabilidade da mesma. 9.7 Os registros de acessos dos dispositivos do CONTRATANTE quando com a utilização do serviço/módulo (Datalogger), serão mantidos/armazenados pelo o prazo descritos em definições deste contrato. Não há/haverá garantias quanto a integridade, perdas, ataques de hackers, falha em hardware ou qualquer outra forma que possa inutilizar/incapacitar/corromper a leitura/visualização destes registros mantidos em servidores da PRESTADORA hospedados nas nuvens(internet). 5

6 CLÁUSULA DÉCIMA INFRAÇÃO 10 Se os PRODUTOS/SERVIÇOS forem considerados, por um tribunal de jurisdição competente, como sendo uma Infração e a CONTRATANTE esteja utilizando os PRODUTOS/SERVIÇOS a PRESTADORA deverá, às suas próprias custas e critério, (I) obter o direito para que a CONTRATANTE possa continuar a utilizar os PRODUTOS/SERVIÇOS), (II) substituir os PRODUTOS/SERVIÇOS por um produto permitido equivalente em termos funcionais, (III) modificar os PRODUTOS/SERVIÇOS de forma que não esteja Infringindo a lei, ou (IV) aceitar a devolução dos PRODUTOS/SERVIÇOS em Infração e reembolsar, uma parte pro-rata, limitado às taxas pagas nos últimos 30 (trinta) dias. Esta cláusula décima determina a responsabilidade integral da PRESTADORA e a única medida da PRESTADORA com relação à indenização à CONTRATANTE. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - LIMITAÇÃO DE PREJUÌZOS E DANOS 11 EM HIPÓTESE ALGUMA A PRESTADORA OU OS FORNECEDORES DA PRESTADORA SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER QUANTIAS DECORRENTES DE QUAISQUER CONTRATOS, NEGLIGÊNCIA OU RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU OUTRA TEORIA LEGAL DECORRENTE DE QUAISQUER DANOS CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS OU ESPECIAIS (INCLUSIVE, MAS NÃO SE LIMITANDO A LUCROS CESSANTES, INTERRUPÇÃO. DE NEGÓCIOS, RECONTRATAÇÃO, PERDA DE INFORMAÇÃO DE NEGÓCIO E EQUIVALENTE) MESMO QUANDO TAL PARTE TENHA SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, A RESPONSABILIDADE CUMULATIVA DA PRESTADORA RELACIONADA COM OU DECORRENTE DO PRESENTE CONTRATO, E INDEPENDENTEMENTE DA VIA JUDICIAL ESCOLHIDA, SERÁ LIMITADA A UM VALOR. QUE NÃO SUPERE O MONTANTE PAGO À PRESTADORA NOS TERMOS DESTE CONTRATO, E, CASO REFERIDOS DANOS RELACIONAREM-SE A ITENS PARTICULARES DOS PRODUTOS/SERVIÇOS OU DOS SERVIÇOS PRESTADOS' PELA PRESTADORA, A RESPONSABILIDADE ESTARÁ LIMITADA ÀS TAXAS PAGAS PELOS PRODUTOS/SERVIÇOS CORRESPONDENTES NOS ÚLTIMOS 30 (TRINTA) DIAS. NENHUMA AÇÃO PODERÁ SER APRESENTADA CONTRA A PRESTADORA APÓS 1 (UM) ANO DA DATA EM QUE O MOTIVO DE REFERIDA AÇÃO OCORREU E, EXCETO NA FORMA PREVISTA NA CLÁUSULA DÉCIMA ACIMA, EM NENHUMA HIPÓTESE A PRESTADORA SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A CONTRATANTE POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES, DEMANDAS, AÇÕES DE QUALQUER NATUREZA APRESENTADAS CONTRA A CONTRATANTE POR TERCEIROS. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 12.1 Este contrato substitui todo e qualquer acordo anterior, garantias e entendimentos verbais ou escritos e expressa o acordo total entre as duas partes. Nenhuma alteração, adendo, aditivo, modificação, terminação ou renúncia de qualquer direito previsto no presente contrato será válido a menos que venha a ser feita por escrito e assinada por ambas as partes A PRESTADORA reserva para si todos os direitos, implícitos ou não, que não tenham sido concedidos de forma expressa à CONTRATANTE nos termos deste contrato, e detém os direitos de propriedade e titularidade sobre o PRODUTOS/SERVIÇOS A PRESTADORA estará livre para utilizar quaisquer ideias, sugestões, conceitos, know-how ou técnicas contidas nas informações recebidas da CONTRATANTE que estejam diretamente relacionadas aos PRODUTOS/SERVIÇOS e ou empreendimentos da PRESTADORA. Por exemplo, a PRESTADORA (e seus fornecedores) serão livre para incorporar quaisquer alterações ou modificações sugeridas aos PRODUTOS/SERVIÇOS e fornecidos a outros clientes da PRESTADORA A PRESTADORA poderá, a qualquer tempo, visitar as instalações da CONTRATANTE a fim de executar uma vistoria com o propósito de verificar se a utilização do software obedece às condições estabelecidas no contrato e na regulamentação aplicável. Da vistoria será emitido um relatório técnico, com as conclusões discriminadas, entregando-se cópia, mediante visto, ao responsável da CONTRATANTE Mediante solicitação da PRESTADORA, a CONTRATANTE fornecerá à PRESTADORA documento assinado pelo representante autorizado pela CONTRATANTE, verificando a utilização do software pela CONTRATANTE. Se o uso do software pela CONTRATANTE for considerado acima do contratado, serão faturadas à CONTRATANTE taxas adicionais ou atualizações de licenças (com base nas unidades de medida correspondente, por exemplo, número de dispositivos) e as taxas não pagas tornar-seão devidas de acordo com este contrato Somente com anuência prévia e por escrito da PRESTADORA, qualquer direito ou obrigação prevista neste contrato poderá ser cedido a terceiros pela CONTRATANTE, total ou parcialmente, ficando seus cessionários ou seus sucessores igualmente obrigados ao estrito cumprimento de todas as cláusulas e condições pactuadas neste contrato A tolerância, por qualquer das partes, quanto ao descumprimento das condições aqui estipuladas, representará mera liberalidade, não podendo ser invocada como novação contratual ou renúncia de direitos, que poderão ser exercidos pela parte que se sentir prejudicada a qualquer tempo Se qualquer das disposições do contrato eventualmente for considerada ilegal ou inválida, em qualquer procedimento administrativo ou judicial, a legalidade ou ineficácia então verificada deverá ser sempre interpretada restritivamente, não afetando o contrato como um todo, ficando desde logo garantido para ambas as partes o direito de substituir a disposição porventura inválida por outra, com o objetivo de resguardar o animus inicial do presente contrato. 6

7 12.9 Fica estipulado que qualquer tipo de instalação referente EXCLUSIVAMENTE aos PRODUTOS/SERVIÇOS, só poderá ser autorizada ou executada pela PRESTADORA Todas as notas, solicitações, pedidos, instruções deverão ser feitas por escrito e enviadas por correio ou correio eletrônico ( ) ou ainda entregue em mãos à parte interessada, no endereço indicado no preâmbulo do presente contrato ou em endereço designado pela parte em notificação escrita à outra parte O presente contrato só poderá ser modificado ou suplementado por mútuo entendimento entre as partes, mediante a elaboração de alteração contratual (Termo Aditivo), assinado por seus representantes legais, sucessores ou substitutos, ou por quem estiver no uso de competência delegada para este fim A PRESTADORA poderá utlilizar seu endereço eletrônico e ou logomarca/logotipo em seus PRODUTOS/SERVIÇOS nos locais e ambientes da CONTRATANTE. CLÁUSULA. DÉCIMA TERCEIRA FORO 13.1 Fica eleito pelas partes, o foro de Goiânia, como competente para dirimir quaisquer duvidas resultantes da execução deste contrato, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. E por estarem assim, justas e acordadas, as partes assinam o TERMO ADESÃO do presente contrato em 02 (duas) vias de igual teor e forma, para que reproduza os seus devidos e legais efeitos. TERMO DE ADESÃO Será entregue em mãos pelo o técnico instalador ou consultor. 7

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