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1 Caro(a) Corretor(a), Obrigado por trabalhar com os Produtos Residência da Liberty Seguros. Preparamos este manual, complementado pelas Condições Gerais constantes dos Manuais do Segurado e de Serviços Complementares Liberty Residência, para que você conheça em detalhes o nosso produto. Leia-o atentamente para saber mais sobre as vantagens que você pode oferecer aos seus clientes. Tenha certeza de que você pode contar com a solidez da Liberty, sempre inovando, crescendo e oferecendo mais serviços para você: Liberty Web através do Liberty Web você pode consultar tarifas e circulares, imprimir apólice em formato digital (emissão de 2ª via em PDF), além de ter acesso aos Manuais dos nossos produtos e ainda poder acompanhar a sua carteira de clientes. Sistema Affinity sistema exclusivo para o Canal, que permite gestão de carteira pelo Corretor - ou seja, cálculo e efetivação de seguros, acompanhamento de pagamento de parcelas, endossos, renovações e geração de relatórios de desconto em folha. Easy Way - sistema de administração do fluxo eletrônico de propostas, dispondo de filtros de aceitação e controle de prazos, envio de s diários relacionando pendências, emissões e riscos declinados, além de permitir a consulta de dados e status das propostas transmitidas. NewSel o sistema de cotação on-line da Liberty. Sua atualização é automática e você pode acessá-lo de qualquer computador conectado à Internet. Além de tudo isso, ainda oferece muitas facilidades no seu dia-a-dia, como transmissão de propostas, envio da cotação ao Segurado por , proposta de renovação já preenchida e informações sempre atualizadas. Sinistros - o melhor atendimento do país, com central de atendimento 24 horas e reguladores próprios. Obrigado por escolher a Liberty. E seja muito bem-vindo a todas as facilidades que nossos produtos oferecem para que você possa fazer mais negócios! Para mais informações consulte seu Gerente de Contas. Marcos Machini Vice-Presidente Comercial ATENÇÃO: Este Manual é complementado pelas Circulares de Produtos e de Versões, cujas alterações se sobrepõem às regras e instruções aqui constantes. 1

2 ÍNDICE LIBERTY RESIDÊNCIA... 3 Características... 3 Cálculo... 3 Tipos de Ocupação... 3 Tipos de Construção... 4 Tarifação... 4 Limite Máximo de Garantia da Apólice... 4 Descontos Permitidos... 4 Comissionamento... 5 Estorno de Comissão por Restituição de Prêmios (Prêmios Negativos)... 5 Como contratar... 5 Restrições de Aceitação... 6 Participação Obrigatória do Segurado... 6 Limites de Contratação... 7 Relação de Bens... 8 Obrigatoriedade da Inspeção de Risco... 8 Serviços Complementares... 9 Diferenciais LIBERTY AFFINITY RESIDÊNCIA Características Cálculo Tipos de Ocupação Tipos de Construção Tarifação Limite Máximo de Garantia da Apólice Descontos Permitidos Comissionamento Estorno de Comissão por Restituição de Prêmios (Prêmios Negativos) Como contratar Restrições de Aceitação Participação Obrigatória do Segurado Limites de Contratação Relação de Bens Obrigatoriedade da Inspeção de Risco Serviços Complementares Diferenciais

3 LIBERTY RESIDÊNCIA O Liberty Residência é um produto especialmente desenvolvido para proprietários e inquilinos de residências habituais e de veraneio, dos tipos térrea, sobrado ou apartamento. CARACTERÍSTICAS Seguro a 1º Risco Absoluto para todas as coberturas, sem aplicação da Cláusula de Rateio. Opções de Contratação da cobertura somente Prédio (descontos exclusivos), somente Conteúdo ou Prédio + Conteúdo, conforme definido pelo cliente e com base no valor do seu patrimônio. Coberturas: Básica: Incêndio/Queda de Raio/Explosão/Queda de Aeronaves Adicionais: Responsabilidade Civil Familiar Roubo de Bens Perda ou Pagamento de Aluguel Danos Elétricos Despesas com Recomposição de Registros e Documentos Impacto de Veículos Terrestres Quebra de Vidros, Espelhos ou Mármores Vendaval, Furacão, Ciclone, Tornado, Granizo e Fumaça Despesas com Mudanças Alagamento/Inundação Desmoronamento CÁLCULO O cálculo do produto pode ser obtido utilizando-se o sistema NewSel. Importante: Para a realização de cálculos do Liberty Residência é muito importante ter em mãos todas as informações solicitadas, pois caso exista alguma variável sem resposta, o NewSel não permitirá a continuidade da cotação. TIPOS DE OCUPAÇÃO Residências Habituais: são imóveis exclusivamente residenciais, de uso frequente e ininterrupto, pelos proprietários ou moradores oficiais, admitidos período de desocupação temporária relativo a férias, desde que não superior a 30 (trinta) dias dentro do espaço de 12 (doze) meses. Não são considerados imóveis habituais aqueles administrados por caseiros ou por quaisquer outras pessoas que não sejam os proprietários ou moradores oficiais. Quando o prédio estiver instalado em unidade autônoma de condomínio, o seguro abrangerá inclusive suas partes comuns, na proporção de sua cota-parte. Residências de Veraneio: são imóveis exclusivamente residenciais, de uso eventual, pelos seus proprietários ou moradores oficiais, normalmente utilizado por eles em fins de semana ou temporadas. Também são considerados imóveis de veraneio aqueles administrados por caseiros. A contratação deste tipo de residência é efetuada na mesma apólice de residência habitual. 3

4 TIPOS DE CONSTRUÇÃO Construção 1/2 - Superior/Sólida: Construção que não utiliza material combustível na composição de sua estrutura. Ex: - Superior: paredes em alvenaria, cobertura de laje/concreto - Sólida: paredes em alvenaria, forro de madeira ou gesso, telhas de barro ou fibro-cimento. Construção 3/4 - Mista/Inferior: Construção que utiliza 25% ou mais de material combustível (madeira, plástico etc.) em sua estrutura, ou com cobertura de qualquer material combustível. TARIFAÇÃO As coberturas Básica, Danos Elétricos, Roubo de Bens e Vendaval são tarifadas conforme a localização do local de risco (CEP). LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA DA APÓLICE O Limite Máximo de Garantia da apólice será representado pela somatória das Importâncias Seguradas determinadas pelo Segurado para as coberturas de Incêndio, Queda de Raio, Explosão de Qualquer Natureza e Queda de Aeronaves, Responsabilidade Civil Familiar e Perda de Aluguel. O seguro responderá por indenizações até os Limites Máximos das Garantias declaradas na apólice, desde que os prejuízos sejam consequentes de riscos cobertos. DESCONTOS PERMITIDOS Desconto por Fidelidade Independentemente da sinistralidade da apólice anterior, se a renovação for da própria Liberty, o Segurado terá direito a um desconto de 10% sobre o prêmio líquido do seguro. Desconto Liberty Auto Segurados com apólice de Automóvel vigente na Liberty terão direito a um desconto de 5% sobre o prêmio líquido. Desconto por Proteção Aplicável à cobertura Roubo de Bens, conforme tabela a seguir: Sistema Existente Desconto Alarme monitorado 5% Vigilância particular armada 24hs 10% Alarme monitorado e Vigilância particular armada 24hs 15% Desconto por Experiência Pela experiência do seguro quando da renovação consecutiva e sem ocorrência de sinistro, seja da Liberty ou de Congêneres, será admitida a concessão de desconto percentual sobre o prêmio líquido, de acordo com a tabela de bonificação a seguir: Período da Cobertura Anterior S/P = 0 S/P Até 10% S/P Até 20% S/P Até 30% S/P Acima de 30% 1 ano consecutivo 5% anos consecutivos 10% 5% anos consecutivos 15% 10% 5% anos consecutivos 20% 15% 10% 5% - 4

5 Período da Cobertura Anterior S/P = 0 S/P Até 10% S/P Até 20% S/P Até 30% S/P Acima de 30% 5 anos consecutivos ou mais 25% 20% 15% 10% - S/P = Sinistro / Prêmio OBS: a) Em caso de renovação de Congênere é obrigatório o envio da cópia da apólice a renovar, para comprovação da existência do seguro sem interrupção de vigência. Será considerada renovação consecutiva quando o seguro for renovado dentro de no máximo 90 dias após o término de vigência da apólice anterior. Quando esse prazo for excedido, a Liberty deverá ser previamente consultada; b) A conjugação de todos os descontos técnicos concedidos na cotação não poderá ser superior a 40%. COMISSIONAMENTO O prêmio líquido final será obtido em função da Comissão de Corretagem, que pode variar de um máximo de 55% até o mínimo de 1%. O comissionamento padrão deste produto é de 20%. ESTORNO DE COMISSÃO POR RESTITUIÇÃO DE PRÊMIOS (PRÊMIOS NEGATIVOS) Como é de conhecimento do mercado segurador, a Circular Susep n 436, de 31 de maio de 2012, de vigência imediata, revogou o artigo 19 da Circular Susep n 429, de 15 de fevereiro de 2012, que dispõe sobre a restituição da comissão de corretagem pelas Seguradoras, nas hipóteses de cancelamento do contrato ou de devolução do prêmio de seguro. No entanto, não obstante a Susep tenha deixado de regular a restituição proporcional da comissão de corretagem pelo Corretor de Seguros, em caso de cancelamento de contrato ou de devolução do prêmio de seguro, a Liberty Seguros manterá nas suas regras de comercialização a necessidade de estorno das comissões pagas, por parte dos Corretores de Seguros, com base no 1º do artigo 13 da Lei nº 4594/64. COMO CONTRATAR 1 - Cotação e Propostas Para cotação, deve ser utilizado o NewSel, visto que não serão aceitas cotações e propostas em formulários avulsos ou fora do padrão Liberty. Em caso de restrições de limites das coberturas básica e acessórias, o Corretor insere todos os dados da cotação, grava a cotação no botão salvar e informa à Filial, que providenciará o cálculo e autorização junto à Matriz. Após a realização da cotação, o Corretor deve providenciar o preenchimento de todas as informações obrigatórias para possibilitar a transmissão eletrônica da proposta e concretização do seguro, de forma a assegurar de imediato a cobertura da residência. 2 - Pagamento do prêmio O pagamento do prêmio poderá ser fracionado em até 10 parcelas, mediante aplicação de juros vigentes no momento da contratação: Tipo de Seguro Nº de Parcelas Forma de Pagamento Até Carnê ou débito em conta-corrente Renovações (Liberty ou Congêneres) Carnê, cartão de crédito, cheques pré-datados ou Até débito em conta-corrente 5

6 Tipo de Seguro Nº de Parcelas Forma de Pagamento Seguros Novos Carnê, cartão de crédito, cheques pré-datados ou Até débito em conta-corrente 3 - Formalização do seguro A proposta deve ser transmitida eletronicamente via Easy Way para a Liberty, a fim de agilizar o trâmite de emissão da respectiva apólice. Uma vez feita a transmissão, a mesma deve obrigatoriamente ser impressa, assinada pelo Proponente e/ou Corretor e encaminhada à Filial Liberty juntamente com todos os seus anexos obrigatórios para ratificação da contratação do seguro, o mais rapidamente possível. A assinatura do cliente na proposta é imprescindível para que ele tome conhecimento dos termos em que foi firmado seu contrato, seus direitos, suas obrigações, além de ficar ciente das características de sua apólice. Os anexos obrigatórios à proposta são: Cópia de apólice anterior, quando renovação de Congênere Carta de transferência de corretagem na renovação assinada pelo Segurado, quando for o caso A proposta impressa e assinada, com seus respectivos anexos, deve ser protocolada na Filial observando-se o prazo de vencimento da apólice anterior, caso trate-se de renovação. Mesmo após transmissão eletrônica, se a documentação não for entregue na Filial dentro dos respectivos prazos, a cobertura do seguro ficará automaticamente suspensa, com devolução do prêmio eventualmente já recolhido salvo nos casos em que ocorrer a dispensa da entrega da proposta física na Cia. RESTRIÇÕES DE ACEITAÇÃO Não poderão ser aceitos no Liberty Residência os riscos que se enquadrarem em qualquer uma das seguintes situações: Imóveis desocupados por período superior a 30 dias; Imóveis em construção ou reforma; Imóveis tombados pelo patrimônio histórico ou por qualquer outro órgão governamental, salvo se o tombamento for referente somente à fachada; Imóveis em que ocorra qualquer tipo de atividade comercial. Nestes casos, ocorrendo eventual sinistro, se constatada a existência de outra atividade que não seja exclusivamente residencial, o Segurado perderá o direito a qualquer indenização, exceto para atividades de escritório, desde que não receba público externo na residência; Coberturas não disponibilizadas no sistema eletrônico de cotação ou não previstas no produto Liberty Residência; Casos não previstos nesta regra, os quais deverão ser levados à prévia apreciação da área de Property Varejo da Matriz. PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO (P.O.S.) Correrão por conta do Segurado os primeiros prejuízos decorrentes de eventos cobertos, de forma dedutível e por sinistro, de algumas coberturas, conforme quadro a seguir: COBERTURAS % Sobre os Prejuízos a Serem Indenizados P.O.S. Com Mínimo de (R$) Queda de Raio 10% 300,00 6

7 COBERTURAS % Sobre os Prejuízos a Serem Indenizados P.O.S. Com Mínimo de (R$) Danos Elétricos 10% 400,00 Roubo de Bens - Exclusivamente para residências de veraneio 10% 500,00 Recomposição de registros e documentos 10% 15,00 Vendaval/Fumaça 1 - Demais Regiões (1 e 2) 2 - Região Sul (3 - PR/SC/RS) 10% 1 300, ,00 Desmoronamento 10% 500,00 Quebra de Vidros 10% 125,00 Alagamento / Inundação 10% 500,00 Região 1: Interior e Litoral de São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Goiás, Espírito Santo e Tocantins. Região 2: São Paulo (Capital e Região Metropolitana) e demais Estados e Municípios. Região 3: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. LIMITES DE CONTRATAÇÃO COBERTURA TIPO DE IMÓVEL % LIMITE Incêndio/Raio/Explosão/Queda de Aeronaves Vendaval Danos Elétricos Roubo Quebra de Vidros Aluguel Impacto de Veículos Recomposição de Registros e Documentos Responsabilidade Civil Familiar Superior/Sólida Mista/Inferior Superior/Sólida 100% R$ ,00 (Corretor/Filial) Mista/Inferior - Sem autonomia R$ ,00 50% R$ ,00 R$ ,00 50% R$ ,00 R$ ,00 20% R$ 5.000,00 R$ ,00 20% R$ ,00 20% R$ ,00 100% R$ ,00 10% R$ ,00 100% R$ ,00 7

8 COBERTURA TIPO DE IMÓVEL % LIMITE Despesas com Mudanças 10% R$ ,00 Desmoronamento - Sem autonomia Alagamento - Sem autonomia RELAÇÃO DE BENS Não há obrigatoriedade de se relacionar os bens na apólice. Bens Excluídos Os bens abaixo indicados não poderão ser incluídos no produto Liberty Residência: - veículos automotores de qualquer espécie, seus componentes, peças e acessórios; - bens em trânsito por qualquer meio de transporte; - comestíveis, bebidas, remédios, perfumes, cosméticos e semelhantes; - bens destinados à comercialização e/ou a atividade profissional do Segurado; - obras de arte; - qualquer arma de fogo; - animais; - bens ao ar livre; - aparelhos celulares. Para residências de veraneio também não poderão ser incluídos os seguintes bens: - aparelhos de fax; - aparelhos fotográficos e cinematográficos; - filmadoras; - equipamentos de rádio-amador; - todo e qualquer tipo de equipamento esportivo e de pesca; - instrumentos musicais; - máquinas de calcular. - notebooks. OBRIGATORIEDADE DA INSPEÇÃO DE RISCO 1. A inspeção é obrigatória nos seguintes casos: Imóveis de construção Mista/Inferior (qualquer tipo de ocupação) Coberturas de Alagamento e/ou Desmoronamento De acordo com as ocupações, coberturas e limites contratados, conforme quadro a seguir: TIPO DE IMÓVEL COBERTURA LMI ACIMA DE R$ Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Casa habitual Roubo de Bens ,00 Danos Elétricos ,00 Vendaval Não aplicável 8

9 TIPO DE IMÓVEL COBERTURA LMI ACIMA DE R$ Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Apartamento habitual ou Roubo de Bens ,00 em condomínio fechado Danos Elétricos ,00 Vendaval Não aplicável Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Casa de veraneio Roubo ,00 Danos Elétricos ,00 Vendaval Não aplicável Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Apartamento de veraneio Danos Elétricos ,00 Roubo ,00 Casa de veraneio em condomínio fechado Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Danos Elétricos ,00 Roubo , Quando identificada a necessidade de inspeção, de acordo com as regras acima, o Sistema Cotador exibirá uma mensagem alertando sobre a obrigatoriedade. Ao ser feita a transmissão eletrônica da proposta, será gerado o pedido de inspeção para o seu agendamento. 2. A inspeção será dispensada nas renovação Liberty sem sinistro, desde que: Sejam mantidas as mesmas coberturas da apólice anterior; Os LMI sejam iguais ou inferiores aos da apólice anterior; O seguro seja referente ao mesmo local de risco (CEP). SERVIÇOS COMPLEMENTARES Relacionamos a seguir os serviços complementares oferecidos pelo Liberty Residência. As condições de uso, restrições, instruções de acionamento e respectivos limites de utilização estão detalhadamente descritas no Manual de Serviços Complementares do Produto. ATENÇÃO: Para acionar os serviços, o Segurado deve contatar previamente a Liberty Assistência, tão logo tome conhecimento do evento que cause a necessidade de utilização dos serviços. LIBERTY ASSISTÊNCIA 24 HORAS Destina-se a atender o Segurado em caso de sinistro ou emergência ocorridos na Residência Assistida, abrangendo os seguintes serviços: PLANO 1 SERVIÇO Sinistro Emergência 1. Chaveiro X X 2. Eletricista - X 3. Encanador - X 4. Cobertura Provisória de Telhados X - 5. Hospedagem Alternativa X - 6. Guarda do Domicílio X - 7. Mudança e Guarda Provisória de Móveis X - 8. Transmissão de Mensagens Urgentes X - 9

10 PLANO 2 SERVIÇO Sinistro Emergência 1. Chaveiro X X 2. Eletricista - X 3. Encanador - X 4. Cobertura Provisória de Telhados X - 5. Chuveiro e Torneiras Elétricas - X 6. Desentupimento - X 7. Hospedagem Alternativa X - 8. Guarda do Domicílio X - 9. Mudança e Guarda Provisória de Móveis X Limpeza da Residência X Transporte Escolar X Despesas c/restaurante e Lavanderia X Regresso Antecipado X Remoção Inter-Hospitalar X Recuperação do Veículo X Locação de Eletrodomésticos X Baby-Sitter X Faxineira Provisória X Guarda de Animais de Estimação X Transmissão de Mensagens Urgentes X Conserto de Eletromésticos (linhas branca e marrom) - X 22. Manutenção do Imóvel - X 23. Consultoria Orçamentária - X 24. Mão de Obra para Contenção Emergencial: Encanador Eletricista Pedreiro Vidraceiro Marceneiro Serralheiro Pintor 25. Assistência PET (*): Assistência Veterinária Leva-e-traz Envio de ração a domicílio Indicação de Clínicas Veterinárias Indicação Serviços de Banho e Tosa Organização de Funeral ou Cremação Hospedagem de Animais X - X X 10

11 (*) A Assistência PET visa atender o Segurado em caso de emergência ocorrida com os animais de estimação existentes na Residência Assistida, exclusivamente para imóveis das seguintes localidades: Porto Alegre e Caxias do Sul/RS; Florianópolis, Blumenau e Joinville/SC; Curitiba, Londrina e Maringá/PR; São Paulo e ABC, Campinas, Ribeirão Preto, Bauru, Carapicuíba, Franca, Itaquaquecetuba, Jundiaí, Limeira, São José do Rio Preto, São José dos Campos, Sorocaba, Taubaté/SP; Rio de Janeiro/RJ, Belo Horizonte e região metropolitana/mg; Vitória e Vila Velha/ES; Capitais das Regiões Centro-Oeste e Nordeste. CHECK-UP RESIDENCIAL Garante o envio profissional para realização de um check-up de prevenção e manutenção na Residência Assistida, com opção de 3 (três) diferentes planos para contratação, abrangendo os seguintes serviços: SERVIÇO Plano Básico Plano Intermediário Plano Superior Check-up preventivo e manutenção no imóvel Avaliação da distribuição dos móveis Avaliação de tomadas e interruptores X X X - X X - X X Dicas nutricionais - - X Manutenção de Aquecedores - - X OBS: Estes serviços serão prestados apenas para as cidades da Grande São Paulo, Santos, Campinas, Ribeirão Preto, S.J.Campos e S.J.R.Preto (SP); grande Rio de Janeiro e Niterói (RJ); Vitória e Vila Velha (ES); Belo Horizonte (MG); Curitiba, Londrina e Maringá (PR); Brasília (DF); Goiânia (GO); Recife e Olinda (PE); Porto Alegre (RS); Salvador (BA); Maceió (AL); e Fortaleza (CE). DIFERENCIAIS O Liberty Residência oferece amplas opções de coberturas e serviços, descontos exclusivos, sistema de cotação on-line com o melhor processo de cálculo e transmissão de propostas, além dos seguintes diferenciais: - Indenização sem depreciação: a Liberty indeniza pelo valor de novo do equipamento sinistrado, sem descontar a perda tecnológica ou desgaste pelo uso do equipamento; - Indenização simplificada e sem burocracia; - Para bens cuja existência não tenha como ser comprovada, quer seja por documentos, manuais, vestígios ou remanescentes, a Liberty indenizará ao Segurado até o valor de R$ 2.000,00 por sinistro. 11

12 LIBERTY AFFINITY RESIDÊNCIA O Liberty Affinity Residência é um seguro especialmente desenvolvido para pessoas físicas vinculadas a uma associação, cooperativa, ou que sejam empregados de empresa participante do Programa de Benefícios Liberty Affinity Worksite. Assim como o Liberty Residência, este produto também foi especialmente desenvolvido para proprietários e inquilinos de residências habituais e de veraneio, dos tipos térrea, sobrado ou apartamento, de construção superior/sólida (alvenaria) ou mista/inferior (madeira). CARACTERÍSTICAS O Liberty Affinity Residência tem à disposição para contratação todas as coberturas básicas e adicionais especificadas neste Manual para o produto Liberty Residência, além das seguintes vantagens: - Desconto exclusivo para cada grupo de funcionários, associados ou cooperados; - Pagamento fracionado do prêmio, por meio de desconto em folha salarial, cartão de crédito ou débito em contacorrente do Segurado; - Contratação acessível também aos pais, filhos e cônjuge de funcionários da Empresa Interveniente. Aplicam-se ainda a este produto, além das restrições e condições de aceitação previstas para o Liberty Residência, algumas restrições específicas, definidas em conformidade com o segmento da conta. CÁLCULO O cálculo do produto pode ser obtido utilizando-se o sistema Cotador Affinity.. Importante: Para a realização de cálculos do Liberty Affinity Residência é muito importante ter em mãos todas as informações solicitadas, pois caso exista alguma variável sem resposta, o sistema não permitirá a continuidade da cotação. TIPOS DE OCUPAÇÃO Residências Habituais: são imóveis exclusivamente residenciais, de uso frequente e ininterrupto, pelos proprietários ou moradores oficiais, admitidos período de desocupação temporária relativo a férias, desde que não superior a 30 (trinta) dias dentro do espaço de 12 (doze) meses. Não são considerados imóveis habituais aqueles administrados por caseiros ou por quaisquer outras pessoas que não sejam os proprietários ou moradores oficiais. Quando o prédio estiver instalado em unidade autônoma de condomínio, o seguro abrangerá inclusive suas partes comuns, na proporção de sua cota-parte. Residências de Veraneio: são imóveis exclusivamente residenciais, de uso eventual, pelos seus proprietários ou moradores oficiais, normalmente utilizado por eles em fins de semana ou temporadas. Também são considerados imóveis de veraneio aqueles administrados por caseiros. TIPOS DE CONSTRUÇÃO Construção 1/2 - Superior/Sólida: Construção que não utiliza material combustível na composição de sua estrutura. Ex: - Superior: paredes em alvenaria, cobertura de laje/concreto - Sólida: paredes em alvenaria, forro de madeira ou gesso, telhas de barro ou fibro-cimento. Construção 3/4 - Mista/Inferior: Construção que utiliza 25% ou mais de material combustível (madeira, plástico etc.) em sua estrutura, ou com cobertura de qualquer material combustível. 12

13 TARIFAÇÃO A precificação é baseada na tarifa do produto Liberty Residência, na regionalização por CEP para todos os tipos de cálculo. LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA DA APÓLICE O Limite Máximo de Garantia da apólice será representado pela somatória das Importâncias Seguradas determinadas pelo Segurado para as coberturas de Incêndio, Queda de Raio, Explosão de Qualquer Natureza e Queda de Aeronaves, Responsabilidade Civil Familiar e Perda de Aluguel. O seguro responderá por indenizações até os Limites Máximos das Garantias declaradas na apólice, desde que os prejuízos sejam consequentes de riscos cobertos. DESCONTOS PERMITIDOS Desconto por Fidelidade Independentemente da sinistralidade da apólice anterior, se a renovação for da própria Liberty, o Segurado terá direito a um desconto de 10% sobre o prêmio líquido do seguro. Desconto Liberty Auto Segurados com apólice de Automóvel vigente na Liberty terão direito a um desconto de 5% sobre o prêmio líquido. Desconto por Proteção Aplicável à cobertura Roubo de Bens, conforme tabela a seguir: Sistema Existente Desconto Alarme monitorado 5% Vigilância particular armada 24hs 10% Alarme monitorado e Vigilância particular armada 24hs 15% Desconto por Experiência Pela experiência do seguro quando da renovação consecutiva e sem ocorrência de sinistro, seja da Liberty ou de Congêneres, será admitida a concessão de desconto percentual sobre o prêmio líquido, de acordo com a tabela de bonificação a seguir: Período da Cobertura Anterior S/P = 0 S/P S/P S/P S/P Até 10% Até 20% Até 30% Acima de 30% 1 ano consecutivo 5% anos consecutivos 10% 5% anos consecutivos 15% 10% 5% anos consecutivos 20% 15% 10% 5% - 5 anos consecutivos ou mais 25% 20% 15% 10% - S/P = Sinistro / Prêmio OBS: a) Em caso de renovação de Congênere é obrigatório o envio da cópia da apólice a renovar, para comprovação da existência do seguro sem interrupção de vigência. Será considerada renovação consecutiva quando o seguro for renovado dentro de no máximo 90 dias após o término de vigência da apólice anterior. Quando esse prazo for excedido, a Liberty deverá ser previamente consultada; b) A conjugação de todos os descontos técnicos concedidos na cotação não poderá ser superior a 40%. 13

14 COMISSIONAMENTO O prêmio líquido final será obtido em função da Comissão de Corretagem, que pode variar de um máximo de 55% até o mínimo de 1%. O comissionamento padrão deste produto é de 20%. ESTORNO DE COMISSÃO POR RESTITUIÇÃO DE PRÊMIOS (PRÊMIOS NEGATIVOS) Como é de conhecimento do mercado segurador, a Circular Susep n 436, de 31 de maio de 2012, de vigência imediata, revogou o artigo 19 da Circular Susep n 429, de 15 de fevereiro de 2012, que dispõe sobre a restituição da comissão de corretagem pelas Seguradoras, nas hipóteses de cancelamento do contrato ou de devolução do prêmio de seguro. No entanto, não obstante a Susep tenha deixado de regular a restituição proporcional da comissão de corretagem pelo Corretor de Seguros, em caso de cancelamento de contrato ou de devolução do prêmio de seguro, a Liberty Seguros manterá nas suas regras de comercialização a necessidade de estorno das comissões pagas, por parte dos Corretores de Seguros, com base no 1º do artigo 13 da Lei nº 4594/64. COMO CONTRATAR 1. PROSPECÇÃO - poderá ser efetuada de duas formas: 1.1. Pelas Filiais, considerando as características que compõem uma conta-foco: - a Filial deverá acionar o Gestor Comercial de Worksite para análise prévia quanto à viabilidade de abertura da conta; - Corretor, empresa e Filial preenchem o formulário de perfil, para análise da conta; - o Gerente de Contas responsável pelo Corretor envia o formulário preenchido para os especialistas, que encaminham para a área de Planejamento e Produção Affinity. Esta, após análise do comissionamento, encaminha para a Gerência de Produtos Affinity analisar a condição; - a Gerência de Produtos Affinity analisa a viabilidade de aceitação da conta em função do seu potencial e das demais informações recebidas da Filial; - a Área Comercial de Worksite da Diretoria de Affinity, juntamente com a Filial, a Corretora e a empresa, identifica as melhores ferramentas para divulgação da conta na empresa (investimentos Liberty Seguros para implantação da conta); - posteriormente, os subscritores de Affinity farão a análise das informações constantes no formulário de perfil da empresa e dos investimentos da Liberty Seguros necessários para a implantação da conta, a fim de apurar o desconto aplicável e a comissão Por meio de análises de mercado: o Gestor de Negócios de Worksite da Diretoria de Affinity identificará e selecionará contas potenciais, considerando as métricas de escore por indústria e região. 2. ANÁLISE DA CONTA - No processo de análise para aceitação da conta será verificado pela área de Planejamento Affinity: a) se já existe conta Affinity ou GA (Grupo de Afinidade) para a empresa. Caso positivo, o assunto será levado ao conhecimento das Diretorias Regionais eventualmente envolvidas, que ficarão responsáveis por identificar o Corretor efetivo da conta; b) necessidade de investimento da Liberty Seguros para divulgação do Programa Affinity aos funcionários da empresa, que implicará na redução proporcional da comissão do negócio. A análise para aceitação da conta é efetuada pela área de Produtos Affintiy com base nos dados constantes no formulário de perfil da empresa, bem como informações adicionais do site da empresa ou publicações na mídia. As informações a seguir são imprescindíveis para determinar a condição comercial a ser proposta: - ramo de atividade da empresa 14

15 - CNPJ da empresa - distribuição dos funcionários por cargo e faixa salarial (informação essencial para avaliar o potencial da conta e, por consequência, a viabilidade de sua abertura; portanto, a falta desta informação dificultará a análise correta, podendo acarretar prejuízos para a Filial caso não ocorra o desenvolvimento da conta) - segmentação dos funcionários por faixa etária e sexo - potencial de veículos a segurar (deverão ser considerados apenas os funcionários com salário acima de R$ 1.000,00) - número de vagas de estacionamento para os funcionários dentro da empresa - apuração do desconto adicional, ou seja, identificar o desconto adicional que será aplicado à conta, considerando as características do grupo analisado; - análise de viabilidade da conta, considerando as características do grupo e os investimentos que serão efetuados para implantação e divulgação da conta. Nesta etapa da análise são apurados o desconto e a comissão que serão aplicados para a conta; - comunicação formal da condição para abertura da conta (incluindo percentuais de comissão e desconto). 3. ABERTURA DE CONTA AFFINITY (PROCEDIMENTOS) 3.1. Documentação Aceitas as condições do programa Affinity pela empresa e Corretor, deverá ser providenciado o preenchimento e assinatura da Proposta de Abertura de Conta, assinada pelo Gerente da Filial / especialistas responsáveis pela implementação do programa Affinity na empresa, e também pelo Corretor e co-corretor, quando houver. Deverá ser anexado à proposta o formulário das Condições Comerciais, informando a comissão e/ou pró-labore da conta, assinado pelo Gerente de Filial, Corretor e, se for o caso, co-corretor (todos os casos) e pelo Agenciador de Vendas Externo (quando houver). Para a abertura de contas também deverá ser anexada a aprovação do Diretor Regional e da Diretoria Affinity. Estão incluídas neste processo todas as contas de Worksite, Cooperativa e Associações. Importante: - A abertura da conta será efetuada após o recebimento da Proposta de Abertura de Conta e respectivas Condições Comerciais, devidamente assinadas. - Para abertura da conta será checado se a proposta está preenchida em conformidade com a condição comercial informada. Havendo divergência, Proposta e respectivas Condições Comerciais serão devolvidas à Filial para correção. A abertura da conta ficará suspensa até o recebimento dos documentos devidamente corrigidos. - O envio do formulário com informações deficitárias ou incompletas impossibilita a análise da viabilidade da conta. Nestas situações, o formulário será devolvido para a Filial / especialistas para que sejam providenciadas as informações faltantes Abertura da conta Será efetuada no Agrupador pela equipe de Planejamento Affinity e compreenderá as seguintes etapas: a) cadastro do Agrupador; b) cadastro da(s) conta(s) vinculada(s) ao Agrupador; c) disponibilização de senha para o Corretor. 4. MANUTENÇÃO DA CONTA 4.1. Alteração de Corretagem Corretores diferentes para a mesma conta: para cada conta Affinity trabalhamos com apenas um Corretor. No caso de ser recepcionado pedido para avaliação de uma mesma conta de Corretores diferentes, será solicitada para ambos carta de nomeação assinada pela empresa, nomeando o Corretor para a venda de seguros aos seus funcionários em caráter de exclusividade. A conta será avaliada considerando o Corretor pelo qual a empresa optar. 15

16 No entanto, se a empresa não concordar em ceder exclusividade para nenhum dos Corretores envolvidos, não será possível dar continuidade à negociação, visto a premissa de a conta ser explorada 100% pela Liberty Seguros não poder ser atendida. Casos excepcionais serão submetidos à análise e aceitação da Diretoria Affinity e da Diretoria de Produtos Alteração de Corretagem em Contas Ativas: para as situações em que a empresa altera o Corretor, é solicitada ao novo Corretor uma carta assinada pela empresa, nomeando-o para venda de seguros aos seus funcionários, em caráter de exclusividade. Após o recebimento dessa correspondência e formalização da situação ao Corretor anterior pelo especialista, devem ser providenciados, tão logo seja confirmada a efetiva alteração de corretagem: - carta da empresa designando o novo Corretor; - condições comerciais da conta assinadas pela empresa e pelo Corretor; - solicitação do preenchimento do formulário Perfil da empresa, caso a conta tenha mais de 12 meses. A dinâmica das empresas motiva tal solicitação, para que seja averiguado se as características de potencial inicialmente informadas permanecem as mesmas, bem como necessidade de eventual investimento Liberty, inicialmente não solicitado (se necessário, mediante aprovação da área de Produtos Affinity); - planejamento do Programa de Divulgação, em virtude de não ser permitida a transferência da base de dados dos Segurados do Corretor anterior, que pode implicar em problemas legais. Desta forma, é fundamental que o novo Corretor e a Filial planejem a divulgação do programa Affinity, incluindo ação de agendamento, a fim de se obter informações do vencimento das apólices dos funcionários; - análise de viabilidade da conta, em face dos investimentos que serão efetuados para divulgação do programa e/ou alteração da forma de vendas e também das novas informações do Perfil da empresa. Portanto, o desconto e a comissão poderão ser alterados (se necessário, mediante aprovação da área de Produtos Affinity); - adendo comercial com as informações de comissão, assinado pelo Corretor, Filial e/ou especialistas. Atenção: a) A transferência de corretagem não será efetuada nas apólices já emitidas para a conta. A alteração incidirá apenas nos negócios emitidos a partir de sua implementação em produção. b) É proibido o envio ou transferência da base de dados do Corretor anterior para o novo Renovação a) Renovação Manual: De acordo com relação de apólices renováveis disponível no sistema, o Corretor é quem realiza a negociação e transmissão da proposta de renovação. b) Renovação Automática: Realizada automaticamente pelo sistema. c) Renovação Simplificada: Feita manualmente pela Célula de Renovação para o Corretor, ou seja, todo o processo de venda é feito nesta área. 5. PAGAMENTO DO PRÊMIO O pagamento do prêmio poderá ser fracionado em até 12 parcelas, sem cobrança de juros para o Canal Worksite, e mediante aplicação de juros vigentes no momento da contratação para os demais canais. RESTRIÇÕES DE ACEITAÇÃO Não poderão ser aceitos no Liberty Affinity Residência os riscos que se enquadrarem em qualquer uma das seguintes situações: Imóveis desocupados por período superior a 30 dias; Imóveis em construção ou reforma; Imóveis tombados pelo patrimônio histórico ou por qualquer outro órgão governamental, salvo se o tombamento for referente somente à fachada; 16

17 Imóveis em que ocorra qualquer tipo de atividade comercial. Nestes casos, ocorrendo eventual sinistro, se constatada a existência de outra atividade que não seja exclusivamente residencial, o Segurado perderá o direito a qualquer indenização, exceto para atividades de escritório, desde que não receba público externo na residência; Coberturas não disponibilizadas no sistema eletrônico de cotação ou não previstas no produto Liberty Affinity Residência; Limites de contratação das coberturas superiores aos limites previstos no cotador; Residências de veraneio sem que haja a contratação da residência habitual na Liberty; Segurados com restrições financeiras, salvo quando devidamente aprovado pelos níveis superiores, conforme norma de alçada vigente. Casos não previstos nesta regra deverão ser levados à prévia apreciação da área de Produtos Affinity. PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO (P.O.S.) Correrão por conta do Segurado os primeiros prejuízos decorrentes de eventos cobertos, de forma dedutível e por sinistro, de algumas coberturas, conforme quadro a seguir: COBERTURAS % Sobre os Prejuízos a Serem Indenizados P.O.S. Com Mínimo de (R$) Queda de Raio 10% 300,00 Danos Elétricos 10% 400,00 Roubo de Bens - Exclusivamente para residências de veraneio 10% 500,00 Recomposição de registros e documentos 10% 15,00 Vendaval/Fumaça 1 - Demais Regiões (1 e 2) 2 - Região Sul (3 - PR/SC/RS) 10% 1 300, ,00 Desmoronamento 10% 500,00 Quebra de Vidros 10% 125,00 Alagamento / Inundação 10% 500,00 Região 1: Interior e Litoral de São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Goiás, Espírito Santo e Tocantins. Região 2: São Paulo (Capital e Região Metropolitana) e demais Estados e Municípios. Região 3: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. LIMITES DE CONTRATAÇÃO Os Limites de Aceitação são os mesmos definidos para o Liberty Residência: COBERTURA TIPO DE IMÓVEL % LIMITE Incêndio/Raio/Explosão/Queda de Aeronaves Superior/Sólida Mista/Inferior Superior/Sólida 100% R$ ,00 (Corretor/Filial) Mista/Inferior - Sem autonomia 17

18 COBERTURA TIPO DE IMÓVEL % LIMITE Vendaval R$ ,00 50% R$ ,00 Danos Elétricos R$ ,00 50% R$ ,00 Roubo R$ ,00 20% R$ 5.000,00 Quebra de Vidros R$ ,00 20% R$ ,00 Aluguel 20% R$ ,00 Impacto de Veículos 100% R$ ,00 Recomposição de Registros e Documentos 10% R$ ,00 Responsabilidade Civil Familiar 100% R$ ,00 Despesas com Mudanças 10% R$ ,00 Desmoronamento - Sem autonomia Alagamento - Sem autonomia OBS: Casos de Cobertura Básica com LMI superior a R$ ,00 devem ser submetidos a prévia avaliação da área de Produtos Affinity; Limites de contratação: Exceções e casos acima dos limites permitidos, consultar a área Técnica de Produtos Affinity. RELAÇÃO DE BENS Não há obrigatoriedade de se relacionar os bens na apólice. Bens Excluídos Os bens abaixo indicados não poderão ser incluídos no produto Liberty Affinity Residência: - veículos automotores de qualquer espécie, seus componentes, peças e acessórios; - bens em trânsito por qualquer meio de transporte; - comestíveis, bebidas, remédios, perfumes, cosméticos e semelhantes; - bens destinados à comercialização e/ou a atividade profissional do Segurado; - obras de arte; - qualquer arma de fogo; - animais; - bens ao ar livre; - aparelhos celulares. 18

19 Para residências de veraneio também não poderão ser incluídos os seguintes bens: - aparelhos de fax; - aparelhos fotográficos e cinematográficos; - filmadoras; - equipamentos de rádio-amador; - todo e qualquer tipo de equipamento esportivo e de pesca; - instrumentos musicais; - máquinas de calcular. - notebooks. OBRIGATORIEDADE DA INSPEÇÃO DE RISCO Válido apenas para o Liberty Affinity Residência Calculado TIPO DE IMÓVEL COBERTURA LMI ACIMA DE R$ Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Casa habitual Roubo de Bens ,00 Danos Elétricos ,00 Vendaval Não aplicável Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Apartamento habitual ou Roubo de Bens ,00 em condomínio fechado Danos Elétricos ,00 Vendaval Não aplicável Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Casa de veraneio Roubo ,00 Danos Elétricos ,00 Vendaval Não aplicável Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Apartamento de veraneio Danos Elétricos ,00 Roubo ,00 Casa de veraneio em condomínio fechado Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda Aeronaves) ,00 Danos Elétricos ,00 Roubo ,00 OBS: Para renovações sem sinistro, a inspeção será dispensada; Para as renovações com sinistro, a renovação será feita de forma manual com obrigatoriedade de inspeção; Exceções deverão ser submetidas à análise da área de Produtos Affinity. SERVIÇOS COMPLEMENTARES Os serviços complementares oferecidos pelo Liberty Affinity Residência e respectivos limites de utilização são os mesmos disponíveis para o produto Liberty Residência. DIFERENCIAIS Além de contar com Centrais de Atendimento dedicadas aos clientes do canal, o Liberty Affinity Residência pode ser estendido também para pais, filhos e cônjuge dos funcionários que aderirem ao produto, oferecendo amplas opções de coberturas e serviços, descontos exclusivos, e ainda: 19

20 - Indenização sem depreciação: a Liberty indeniza pelo valor de novo do equipamento sinistrado, sem descontar a perda tecnológica ou desgaste pelo uso do equipamento; - Indenização simplificada e sem burocracia; - Para bens cuja existência não tenha como ser comprovada, quer seja por documentos, manuais, vestígios ou remanescentes, a Liberty indenizará ao Segurado até o valor de R$ 2.000,00 por sinistro. Liberty Seguros S/A CNPJ / Código SUSEP da Seguradora nº Processos SUSEP nºs: / e / IMPORTANTE: O registro deste plano na SUSEP não implica no incentivo ou recomendação à sua comercialização. Outubro/

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