Kaspersky Anti-Virus 2011 Manual de Utilizador

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1 Kaspersky Anti-Virus 2011 Manual de Utilizador VERSÃO DA APLICAÇÃO: 11.0 CORRECÇÃO CRÍTICA 2

2 Caro Utilizador! Obrigado por escolher o nosso produto. Esperamos que esta documentação lhe seja útil e lhe forneça respostas à maioria das suas questões que possam surgir. Aviso! Este documento é propriedade da Kaspersky Lab ZAO (também aqui referida como Kaspersky Lab): todos os direitos deste documento estão reservados por direitos de autor da Federação Russa e por tratados internacionais. A reprodução e distribuição ilegais deste documento ou de partes do mesmo resultará em responsabilidade civil, administrativa ou criminal, de acordo com as leis aplicáveis. Qualquer tipo de reprodução ou distribuição de quaisquer materiais, incluindo na forma traduzida, só é permitido com a autorização escrita da Kaspersky Lab ZAO. Este documento e as imagens gráficas relacionadas podem ser utilizados, exclusivamente, para uso informativo e nãocomercial ou pessoal. Este documento pode ser alterado sem notificação adicional. Pode encontrar a versão mais recente deste documento no site da Kaspersky Lab: A Kaspersky Lab ZAO não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, qualidade, relevância ou exactidão de quaisquer materiais utilizados neste documento, cujos direitos sejam detidos por terceiros, ou pelos potenciais danos associados à utilização de tais documentos. Este documento utiliza marcas comerciais registadas e marcas de serviços que são propriedade dos respectivos detentores. Data de revisão do documento: Kaspersky Lab ZAO. Todos os direitos reservados

3 CONTEÚDO CONTRATO DE LICENÇA DO UTILIZADOR FINAL DA KASPERSKY LAB SOBRE ESTE MANUAL Neste documento Convenções de documentos FONTES ADICIONAIS DE INFORMAÇÃO Fontes de informação para pesquisa independente Discutir as aplicações da Kaspersky Lab no Fórum da Internet Contactar o Departamento de Vendas Contactar o Grupo de desenvolvimento de documentação KASPERSKY ANTI-VIRUS O que há de novo Garantir a protecção do seu computador Kit de distribuição Serviços para utilizadores registados Requisitos de hardware e de software INSTALAR E REMOVER A APLICAÇÃO Procedimento de instalação padrão Passo 1. Procurar uma versão mais recente da aplicação Passo 2. Verificar o sistema para ter a certeza de que satisfaz os requisitos de instalação Passo 3. Seleccione um tipo de instalação Passo 4. Rever o Contrato de Licença Passo 5. Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network Passo 6. Procurar aplicações incompatíveis Passo 7. Seleccionar a pasta de instalação Passo 8. Preparar a instalação Passo 9. Instalar Passo 10. Activar a aplicação Passo 11. Registar um utilizador Passo 12. Concluir a instalação Passo 13. Conclusão do Assistente Actualizar a versão anterior do Kaspersky Anti-Virus Passo 1. Procurar uma versão mais recente da aplicação Passo 2. Verificar o sistema para ter a certeza de que satisfaz os requisitos de instalação Passo 3. Seleccione um tipo de instalação Passo 4. Rever o Contrato de Licença Passo 5. Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network Passo 6. Procurar aplicações incompatíveis Passo 7. Seleccionar a pasta de destino Passo 8. Preparar a instalação Passo 9. Instalar Passo 10. Concluir a instalação Passo 11. Conclusão do Assistente Cenários de instalação diferentes do normal Como Começar

4 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Remover a aplicação Passo 1. Guardar dados para reutilizar Passo 2. Confirmar a remoção da aplicação Passo 3. Remover a aplicação. Concluir a remoção GERIR A LICENÇA Sobre o Contrato de Licença do Utilizador Final Sobre a licença Sobre o código de activação Ver informação sobre a licença INTERFACE DA APLICAÇÃO Ícone da área de notificação Menu de contexto Janela principal do Kaspersky Anti-Virus Janelas de notificação e mensagens de pop-up Janela de configuração da aplicação Ferramenta Kaspersky INICIAR E PARAR A APLICAÇÃO Activar e desactivar a inicialização automática Iniciar e parar manualmente a aplicação ESTADO DE PROTECÇÃO DO COMPUTADOR Diagnósticos e eliminação de problemas na protecção do seu computador Activar e desactivar a protecção Pausar e retomar a protecção RESOLVER TAREFAS TÍPICAS Como activar a aplicação Como comprar ou renovar uma licença O que fazer quando as notificações da aplicação aparecem Como actualizar as bases de dados e os módulos da aplicação Como verificar as áreas críticas do seu computador quanto à presença de vírus Como verificar a existência de vírus num ficheiro, pasta, disco ou outro objecto Como executar uma verificação completa do seu computador quanto à presença de vírus Verificação de Vulnerabilidade no computador Como proteger os seus dados pessoais contra o roubo Protecção contra phishing Teclado Virtual O que fazer se suspeitar que um objecto está infectado com um vírus O que fazer se suspeitar que o seu computador está infectado Como restaurar um objecto apagado ou desinfectado pela aplicação Como criar e utilizar o Disco de Recuperação Criar o Disco de Recuperação Iniciar o computador a partir do Disco de Recuperação Como visualizar o relatório sobre o funcionamento da aplicação Como restaurar as predefinições da aplicação Como importar as definições da aplicação para o Kaspersky Anti-Virus instalado noutro computador Como mudar do Kaspersky Anti-Virus para o Kaspersky Internet Security Mudar para a versão comercial Mudar temporariamente para a versão de avaliação

5 C O N T E Ú D O Como utilizar a Ferramenta Kaspersky CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS DA APLICAÇÃO Definições gerais de protecção Restringir o acesso ao Kaspersky Anti-Virus Seleccionar um modo de protecção Verificação Verificação de vírus Alterar e restaurar o nível de segurança Criar o agendamento de execução da verificação Criar uma lista de objectos a verificar Seleccionar o método de verificação Seleccionar a tecnologia de verificação Alterar as acções a executar com objectos detectados Executar verificação com outra conta de utilizador Alterar o tipo de objectos a verificar Verificação de ficheiros compostos Optimização da verificação Verificar discos removíveis quando forem ligados Criar um atalho para a tarefa Verificação de Vulnerabilidade Actualização Seleccionar uma origem de actualização Seleccionar a região do servidor de actualização Actualizar a aplicação a partir de uma pasta partilhada Criar o agendamento de execução da actualização Reverter a última actualização Verificar a Quarentena após a actualização Usar um servidor de proxy Executar actualizações com outra conta de utilizador Antivírus de Ficheiros Activar e desactivar o Antivírus de Ficheiros Pausar automaticamente o Antivírus de Ficheiros Criar um âmbito de protecção Alterar e restaurar o nível de segurança Seleccionar o modo de verificação Utilizar a análise heurística Seleccionar a tecnologia de verificação Alterar as acções a executar com objectos detectados Verificação de ficheiros compostos Optimização da verificação Antivírus de Activar e desactivar o Antivírus de Criar um âmbito de protecção Alterar e restaurar o nível de segurança Utilizar a análise heurística Alterar as acções a executar com objectos detectados Filtrar anexos Verificação de ficheiros compostos

6 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Verificar s no Microsoft Office Outlook Verificação de s no The Bat! Antivírus de Internet Activar e desactivar o Antivírus de Internet Seleccionar o nível de segurança do Antivírus de Internet Alterar as acções a executar com objectos perigosos Verificar URLs através das bases de dados de endereços suspeitos e de phishing Utilizar a análise heurística Bloquear scripts perigosos Optimização da verificação Conselheiro de URLs da Kaspersky Criar uma lista de endereços confiáveis Restaurar as predefinições do Antivírus de Internet Antivírus de MI Activar e desactivar o Antivírus de MI Criar um âmbito de protecção Seleccionar o método de verificação Defesa Proactiva Activar e desactivar a Defesa Proactiva Criar um grupo de aplicações confiáveis Utilizar a lista de actividades perigosas Alterar a regra de monitorização de actividades perigosas Monitorização do Sistema Activar e desactivar a Monitorização do Sistema Usar padrões de actividades perigosas (BSS) Reverter as acções de um programa malicioso Protecção de rede Verificação de ligações encriptadas Verificar ligações encriptadas no Mozilla Firefox Verificar ligações encriptadas no Opera Configurar o servidor de proxy Criar uma lista de portas monitorizadas Zona confiável Criar uma lista de aplicações confiáveis Criar as regras de exclusão Desempenho e compatibilidade com outras aplicações Seleccionar categorias de ameaças detectáveis Tecnologia de desinfecção avançada Distribuir recursos do computador durante as verificações de vírus Executar tarefas em modo de segundo plano Configuração da aplicação para funcionamento em modo de ecrã inteiro. Perfil Jogos Poupança de bateria Autodefesa do Kaspersky Anti-Virus Activar e desactivar a autoprotecção Protecção contra o controlo externo Quarentena e Cópia de Segurança Guardar os objectos da quarentena e da cópia de segurança Trabalhar com objectos em quarentena Ferramentas adicionais para uma melhor protecção do seu computador

7 C O N T E Ú D O Eliminar vestígio de actividade Configuração do Navegador Reverter as alterações efectuadas pelos assistentes Relatórios Criar um relatório para a componente seleccionada Filtragem de dados Procura de eventos Guardar o relatório num ficheiro Guardar relatórios Limpar os relatórios da aplicação Registar eventos não críticos Configurar o aviso sobre a disponibilidade de relatórios Aparência da Aplicação Modo de Apresentação da Aplicação Elementos Activos da Interface News Agent (Agente de Notícias) Notificações Activar e desactivar as notificações Configurar o método de notificação Participar no Kaspersky Security Network VALIDAR A CONFIGURAÇÃO DO KASPERSKY ANTI-VIRUS Testar o "vírus" EICAR e suas variantes Testar a protecção do tráfego de HTTP Testar a protecção do tráfego de SMTP Validar a configuração do Antivírus de Ficheiros Validar a configuração das tarefas de verificação de vírus Validar a configuração do Anti-Spam CONTACTAR O SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO A Minha Conta Kaspersky Suporte Técnico por telefone Criar um relatório sobre o estado do sistema Criar um ficheiro de rastreio Enviar ficheiros de dados Execução de script AVZ APÊNDICE Estados de subscrição Lista de notificações do Kaspersky Anti-Virus Notificações em qualquer modo de protecção Necessidade de tratamento especial Disco removível ligado Nova rede detectada Certificado não confiável detectado Foi detectada uma aplicação potencialmente perigosa Ficheiro em quarentena não está infectado Nova versão do produto distribuída Actualização técnica distribuída Actualização técnica transferida Actualização técnica transferida não está instalada

8 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Licença expirou Notificações no modo de protecção interactiva Foi detectada a actividade de rede de uma aplicação Objecto malicioso detectado Vulnerabilidade detectada Actividade perigosa detectada no sistema Reverter as alterações efectuadas por uma aplicação perigosa Aplicação maliciosa detectada Detecção de aplicação maliciosa ou aplicação legal que pode ser usada por intrusos Link suspeito / malicioso detectado Objecto perigoso detectado no tráfego Foi detectada uma tentativa de acesso a um site de phishing Detecção de tentativa de acesso ao registo do sistema Objecto não pode ser desinfectado Processo oculto detectado Trabalhar com a aplicação a partir da linha de comandos Activar a aplicação Iniciar a aplicação Parar a aplicação Gerir componentes e tarefas da aplicação Verificação de vírus Actualizar a aplicação Reverter a última actualização Exportar as definições de protecção Importar as definições de protecção Criar um ficheiro de rastreio Visualizar a Ajuda Códigos de retorno da interface da linha de comandos GLOSSÁRIO KASPERSKY LAB ZAO INFORMAÇÃO SOBRE CÓDIGO DE TERCEIROS Código de programa AGG ADOBE ABI-SAFE CONTAINERS BOOST BZIP2/LIBBZIP CONVERTUTF CURL DEELX - REGULAR EXPRESSION ENGINE EXPAT 1.2, FASTSCRIPT FDLIBM FLEX: THE FAST LEXICAL ANALYZER FMT.H GDTOA GECKO SDK 1.8, 1.9, ICU4C INFO-ZIP

9 C O N T E Ú D O JSON4LUA LIBGD LIBJPEG 6B LIBM (lrint.c v 1.4, lrintf.c,v 1.5) LIBPNG 1.2.8, 1.2.9, LIBUNGIF LIBXDR LREXLIB LUA LZMALIB MD5.H MD5.H MD5-CC OPENSSL 0.9.8K PCRE 7.7, SHA1.C STLPORT SVCCTL.IDL TINYXML VISUAL STUDIO CRT SOURCE CODE BIBLIOTECA WINDOWS TEMPLATE ZLIB 1.0.4, 1.0.8, 1.2.2, Ferramentas de desenvolvimento MS DDK 4.0, MS WDK 6000, 6001, WINDOWS INSTALLER XML (WIX) TOOLSET Código de programa distribuído GRUB4DOS (FILE GRUB.EXE) SYSLINUX 3.86 (FILE SYSLINUX.EXE) Outras informações ÍNDICE

10 CONTRATO DE LICENÇA DO UTILIZADOR FINAL DA KASPERSKY LAB AVISO LEGAL IMPORTANTE A TODOS OS UTILIZADORES: LEIA COM ATENÇÃO O SEGUINTE ACORDO LEGAL ANTES DE COMEÇAR A UTILIZAR O SOFTWARE. AO CLICAR NO BOTÃO ACEITO NA JANELA DO CONTRATO DE LICENÇA OU AO INTRODUZIR SÍMBOLO(S) CORRESPONDENTE(S) CONCORDA EM ESTAR VINCULADO PELOS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO. ESSA ACÇÃO SIMBOLIZA A SUA ASSINATURA E ESTÁ A CONCORDAR ESTAR VINCULADO AO CONTRATO, CONSTITUINDO UMA PARTE DO MESMO, E CONCORDA QUE ESTE CONTRATO É EXECUTÓRIO COMO QUALQUER OUTRO CONTRATO NEGOCIADO POR ESCRITO E ASSINADO POR SI. SE NÃO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO, CANCELE A INSTALAÇÃO DO SOFTWARE E NÃO O INSTALE. DEPOIS DE CLICAR NO BOTÃO ACEITO NA JANELA DO CONTRATO DE LICENÇA OU APÓS TER INTRODUZIDO O(S) SÍMBOLO(S) CORRESPONDENTE(S), TEM O DIREITO DE UTILIZAR O SOFTWARE DE ACORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO. 1. Definições 1.1. Software refere-se ao software, incluindo quaisquer Actualizações e materiais relacionados Detentor dos Direitos (proprietário de todos os direitos, quer exclusivos ou relativos ao Software) refere-se à Kaspersky Lab ZAO, uma empresa incorporada de acordo com as leis da Federação Russa Computador(es) refere-se ao(s) hardware(s), incluindo os computadores pessoais, portáteis, estações de trabalho, assistentes digitais pessoais, smart phones, dispositivos manuais ou outros dispositivos electrónicos para os quais o Software foi concebido e onde o Software será instalado e/ou usado Utilizador Final refere-se ao(s) indivíduo(s) que instalam ou utilizam o Software a seu favor ou que utilizam legalmente uma cópia do Software; ou, se o Software for transferido ou instalado em nome de uma organização, quando se refere a um funcionário, "Utilizador Final" refere-se ainda à organização para a qual o Software foi transferido ou instalado ficando por este meio claramente definido que essa organização autorizou a pessoa que aceitou este contrato a fazê-lo em seu nome. Para fins deste contrato, o termo "organização", sem limitações, inclui quaisquer parcerias, empresas de responsabilidade limitada, corporações, associações, empresas de capitais mistos, empresas de crédito, "joint ventures", sindicatos de trabalho, empresas não constituídas em sociedade ou autoridades governamentais Parceiro(s) refere-se a organizações ou indivíduo(s), que distribuem o Software com base num contrato e numa licença do Detentor dos Direitos Actualização(ões) refere-se a todas as actualizações, revisões, correcções ("patches"), melhorias, "fixes", modificações, cópias, adições ou pacotes de manutenção, etc Manual do Utilizador refere-se ao manual do utilizador, guia do administrador, livro de referências e material explicativo ou de outro tipo relacionado. 2. Concessão de licença 2.1. O Detentor de Direitos concede, por este meio, uma licença de não exclusividade ao Utilizador Final que lhe permite armazenar, carregar, instalar, executar e visualizar (para "utilizar") o Software num número específico de Computadores, tendo como finalidade ajudar a proteger o Computador do Utilizador Final no qual o Software está instalado, contra as ameaças descritas no Manual do Utilizador, de acordo com todos os requisitos técnicos descritos no Manual do Utilizador e com os termos e condições deste Contrato (a "Licença") e o utilizador final aceita esta Licença: 10

11 C O N T R A T O D E LI C E N Ç A D O UTILIZADOR F I N A L D A KAS P E R S K Y LAB Versão experimental. Se recebeu, transferiu e/ou instalou uma versão experimental do Software sendo-lhe por este meio concedida uma licença de avaliação para o Software, só pode utilizar o Software para fins de avaliação e apenas durante o período de avaliação único aplicável, a não ser se indicado o contrário, a contar da data da instalação inicial. A utilização do Software para outros fins ou para além do período de avaliação aplicável é estritamente proibida. Software de vários ambientes; Software de vários idiomas; Software de dualidade de multimédia; várias cópias; pacotes. Se utilizar versões diferentes do Software ou edições do Software em idiomas diferentes, se receber o Software em vários suportes, se receber várias cópias do Software ou se receber o Software num pacote junto com outro software, o número total permitido de Computadores em que as versões do Software estão instaladas devem corresponder ao número de computadores especificados nas licenças obtidas junto do Detentor dos Direitos e, a não ser que os termos da licença indiquem o contrário, cada licença adquirida dá-lhe o direito de instalar e utilizar o Software nessa quantidade de Computador(es), como especificado nas Cláusulas 2.2 e Se o Software foi adquirido num meio físico, o Utilizador Final tem o direito de utilizar o Software para protecção na quantidade de Computador(es) especificada na embalagem do Software Se o Software foi adquirido através da Internet, o Utilizador Final tem o direito de utilizar o Software para protecção na quantidade de Computador(es) especificada na Licença do Software quando adquirido Tem o direito de fazer uma cópia do Software apenas para fins de cópia de segurança e apenas para substituir a cópia legal caso essa cópia se perca, seja destruída ou fique inutilizada. Esta cópia de segurança não pode ser utilizada para outros fins e tem de ser destruída se perder o direito de utilização do Software ou quando a licença de Utilizador Final expirar ou for rescindida por qualquer outra razão, de acordo com a legislação em vigor no país de residência principal do Utilizador Final ou no país onde o mesmo está a utilizar o Software Pode transferir a licença de não exclusividade de utilização do Software a outras pessoas no âmbito da licença que o Detentor dos Direitos concedeu ao Utilizador Final, desde que o destinatário concorde em ficar vinculado por todos os termos e condições deste Contrato e que substitua na totalidade o primeiro Utilizador Final no que se refere à licença concedida por parte do Detentor dos Direitos. Caso o Utilizador Final transfira todos os direitos concedidos pelo Detentor dos Direitos para utilização do Software, o Utilizador Final tem de destruir todas as cópias do Software, incluindo a cópia de segurança. Se o Utilizador Final é já um destinatário de uma licença transferida, tem de concordar com o cumprimento de todos os termos e condições deste Contrato. Se não concorda com todos os termos e condições deste Contrato, o Utilizador Final não pode instalar e/ou utilizar o Software. Na qualidade de destinatário de uma licença transferida, concorda ainda que não tem direitos adicionais nem melhores do que o Utilizador Final original que adquiriu o Software ao Detentor dos Direitos A partir do momento em que o Software foi activado ou que o ficheiro da chave de licença foi instalado (à excepção de uma versão experimental do Software), tem o direito de receber os seguintes serviços pelo período definido especificado na embalagem de Software (se o Software foi adquirido num meio físico) ou especificado durante a aquisição (se o Software foi adquirido através da Internet): - Actualizações do Software através da Internet quando e como o Detentor dos Direitos os publicar no seu próprio website ou através de outros serviços online. Quaisquer Actualizações que possa receber passam a fazer parte do Software e os termos e condições deste Contrato aplicam-se às mesmas; - Assistência técnica através da Internet e assistência técnica através de uma linha telefónica grátis. 3. Activação e Termo 3.1. Se o Utilizador Final modificar o seu Computador ou fizer alterações ao software de outros fabricantes instalado nesse mesmo Computador, o Detentor dos Direitos poderá exigir que repita a activação do Software ou a instalação do ficheiro da chave de licença. O Detentor dos Direitos reserva-se o direito de utilizar quaisquer meios ou procedimentos de verificação para confirmar a validade da Licença e/ou a legalidade de uma cópia instalada do Software e/ou utilizada no Computador do Utilizador Final Se o Software foi adquirido num meio físico, o Software pode ser utilizado, mediante a sua aceitação deste Contrato, pelo período especificado na embalagem. Esse período terá início a partir do momento de aceitação deste Contrato Se o Software foi adquirido através da Internet, o Software pode ser utilizado, mediante a sua aceitação deste Contrato, pelo período especificado durante a aquisição. 11

12 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R 3.4. Tem o direito de utilizar uma versão experimental do Software, como disposto na Cláusula 2.1 sem que tenha de pagar nada durante o período de avaliação (30 dias) desde o momento em que o Software é activado, de acordo com este Contrato, desde que a versão experimental não de ao Utilizador Final acesso a Actualizações e a assistência técnica através da Internet e da linha telefónica. Se o Detentor dos Direitos definir outra duração para o período de aplicação único Você será informado através de notificação A Licença para Utilização do Software está limitada ao período de tempo especificado nas Cláusulas 3.2 ou 3.3 (como aplicável) e o restante período pode ser visto através dos meios descritos no Manual do Utilizador Se tiver adquirido o Software que se destina a ser usado em mais do que um Computador, a sua Licença para Usar o Software estará limitada ao período de tempo que tem início com a data de activação do Software ou da instalação do ficheiro da chave de licença no primeiro Computador Sem prejuízo de quaisquer recursos legais ou de justiça natural que o Detentor dos Direitos possa ter, caso haja alguma violação de qualquer parte dos termos e condições deste Contrato por parte do Utilizador Final, o Detentor dos Direitos pode, em qualquer altura e sem qualquer aviso prévio ao Utilizador Final, rescindir esta Licença de utilização do Software sem reembolsar o preço de compra ou qualquer outra parte do mesmo Concorda que, ao utilizar o Software e qualquer relatório ou informações derivadas resultantes da utilização deste Software, irá cumprir todas as leis e regulamentos internacionais, nacionais, estatais, regionais e locais aplicáveis, incluindo, mas não se limitando às leis da privacidade, direitos de autor, controlo de exportação e obscenidade Excepto quando especificamente indicado neste documento, não pode transferir nem atribuir a terceiros nenhum dos direitos a si concedidos, ao abrigo deste Contrato, nem nenhuma das suas obrigações em conformidade com o presente O Detentor do Direitos reserva-se o direito de limitar a possibilidade de activação fora da região onde o Software foi adquirido ao Detentor do Direitos e/ou aos seus Parceiros Se o Utilizador Final tiver adquirido o Software com um código de activação válido para a localização de idioma do Software da região onde o mesmo foi adquirido ao Detentor do Direitos ou aos seus Parceiros, o Utilizador Final não poderá activar o Software aplicando o código de activação destinado a outra localização de idioma No caso das limitações especificadas nas Cláusulas 3.10 e 3.11, a informação sobre estas limitações encontra-se indicada na embalagem e/ou website do Detentor do Direitos e/ou dos seus Parceiros. 4. Assistência técnica 4.1. A assistência técnica descrita na Cláusula 2.6 deste Contrato é fornecida ao Utilizador Final depois de ter sido instalada a mais recente Actualização do Software (excepto quando se trata de uma versão experimental do Software). Serviço de assistência técnica: 5. Recolha de informações 5.1. Depois de concordar com os termos e condições deste Contrato, o Utilizador Final consente em fornecer informações ao Detentor dos Direitos sobre os ficheiros executáveis e as suas somas de verificação para melhorar o seu próprio nível de protecção de segurança Para melhorar a consciência de segurança sobre novas ameaças e as suas origens, e para melhorar o nível de segurança da protecção do Utilizador Final, o Detentor dos Direitos, com o consentimento do Utilizador Final, explicitamente confirmado na Kaspersky Security Network Data Collection Statement (Declaração de Recolha de Dados da Rede de Segurança da Kaspersky), tem o direito expresso de receber estas informações. Pode desactivar o serviço Kaspersky Security Network (Rede de segurança da Kaspersky) durante a instalação. Além disso, pode activar e desactivar o serviço Kaspersky Security Network (Rede de segurança da Kaspersky) em qualquer altura na página de opções do Software. Aceita e concorda ainda que, todas as informações reunidas pelo Detentor dos Direitos podem ser utilizadas para seguir e publicar relatórios sobre as tendências dos riscos de segurança, de acordo com os critérios próprios e exclusivos do Detentor dos Direitos. 12

13 C O N T R A T O D E LI C E N Ç A D O UTILIZADOR F I N A L D A KAS P E R S K Y LAB 5.3. O Software não processa quaisquer dados pessoalmente identificáveis e não combina os dados de processamento com quaisquer informações pessoais Se não pretende que as informações recolhidas pelo Software sejam enviadas para o Detentor dos Direitos, o Utilizador Final não deve activar e/ou desactivar o serviço Kaspersky Security Network (Rede de segurança da Kaspersky). 6. Limitações 6.1. Não deve emular, clonar, alugar, emprestar, arrendar, vender, modificar, descompilar ou inverter a engenharia do Software, nem desmontar ou criar trabalhos dele derivados e baseados no Software ou em qualquer parte do mesmo, sendo que a única excepção é a existência de um direito sem limitações concedido ao Utilizador Final pela legislação aplicável, bem como não pode reduzir qualquer parte do Software a uma forma legível, nem transferir o Software licenciado, ou qualquer outro subconjunto do Software licenciado, nem permitir que terceiros o façam, excepto até ao ponto em que as restrições indicadas sejam expressamente proibidas pela lei aplicável. Não se pode utilizar o código de binários nem a fonte do Software, nem inverter a engenharia, para recriar o algoritmo do programa, que é registado. Todos os direitos que não são aqui expressamente concedidos são reservados pelo Detentor dos Direitos e/ou pelos seus fornecedores, como aplicável. Qualquer utilização não autorizada do Software resultará na rescisão imediata e automática deste Contrato e da Licença concedida pelo mesmo e pode resultar em processos criminais e/ou civis contra o Utilizador Final Não pode transferir os direitos de utilização do Software para terceiros, excepto conforme disposto na Cláusula 2.5 deste Contrato Não pode fornecer o código de activação e/ou a ficheiro com a chave da licença a terceiros nem permitir que terceiros acedam ao código de activação e/ou chave da licença que são considerados dados confidenciais do Detentor dos Direitos e terá todo o cuidado em proteger o código de activação e/ou chave da licença contando que pode transferir o código de activação e/ou a chave de licença a terceiros como definido na cláusula 2.4 deste Contrato Não pode alugar, arrendar ou emprestar o Software a terceiros Não pode utilizar o Software para criação de dados ou de software utilizado para a detecção, bloqueio ou tratamento das ameaças descritas no Manual do Utilizador O Detentor dos Direitos tem o direito de bloquear o ficheiro da chave ou rescindir a Licença de utilização do Software caso haja alguma violação de qualquer parte dos termos e condições deste Contrato por parte do Utilizador Final sem qualquer reembolso Se o Utilizador Final está a utilizar a versão experimental do Software, não tem o direito de receber a Assistência Técnica especificada na Cláusula 4 deste Contrato e o Utilizador Final não tem o direito de transferir a licença ou os direitos de utilização do Software a terceiros. 7. Garantia limitada e Renúncias 7.1. O Detentor dos Direitos garante que o Software irá cumprir substancialmente o que lhe é devido, de acordo com as especificações e descrições indicadas no Manual do Utilizador desde que, no entanto, essa garantia limitada não se aplique ao seguinte: (w) As deficiências e violações relacionadas do computador para as quais o Detentor dos Direitos renuncia expressamente todas as responsabilidades da garantia; (x) avarias, defeitos ou falhas resultantes de má utilização; abuso; acidente; negligência; instalação imprópria, operação ou manutenção; roubo; vandalismo; casos fortuitos; actos de terrorismo; falhas de energia ou picos de potência; acidentes; alterações, modificações não permitidas ou reparações por qualquer parte além do Detentor de Direitos; ou as acções do Utilizador Final ou causas que estejam para além do controlo razoável do Detentor dos Direitos; (y) qualquer defeito que o Utilizador Final não tenha dado a conhecer ao Detentor de Direitos logo que possível depois de o defeito aparecer pela primeira vez; e (z) incompatibilidade provocada pelos componentes de hardware e/ou software instalados no Computador do Utilizador Final O Utilizador Final reconhece, aceita e concorda que não existe nenhum software isento de erros e o Utilizador Final é aconselhado a fazer cópias de segurança do Computador, com a frequência e a fiabilidade adequada para o Utilizador Final. 13

14 M ANU A L D E U T I L I Z A D O R 7.3. O Detentor dos Direitos não oferece qualquer garantia de que o Software irá funcionar correctamente em caso de violações dos termos descritos no Manual do Utilizador ou neste Contrato O Detentor dos Direitos não garante que o Software irá funcionar correctamente se o Utilizador Final não fizer regularmente transferências das Actualizações especificadas na Cláusula 2.6 deste Contrato O Detentor dos Direitos não garante protecção das ameaças descritas no Manual do Utilizador após a expiração do período especificado nas Cláusulas 3.2 ou 3.3 deste Contrato ou após a rescisão da Licença de utilização do Software, caso ela seja rescindida por qualquer razão O SOFTWARE É ENTREGUE "TAL COMO ESTÁ" E O DETENTOR DOS DIREITOS NÃO FAZ QUALQUER REPRESENTAÇÃO NEM DÁ QUAISQUER GARANTIAS DA SUA UTILIZAÇÃO OU DESEMPENHO. EXCEPTO NO QUE SE REFERE A QUALQUER GARANTIA, CONDIÇÃO, REPRESENTAÇÃO OU TERMO NA MEDIDA EM QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA PELA LEI APLICÁVEL, O DETENTOR DOS DIREITOS E OS SEUS PARCEIROS NÃO CONCEDEM QUALQUER GARANTIA, CONDIÇÃO, REPRESENTAÇÃO OU TERMO (EXPRESSO OU IMPLÍCITO, QUER SEJA POR ESTATUTO, LEI COMUM, PERSONALIZAÇÃO, UTILIZAÇÃO OU QUALQUER OUTRO) QUE, SEM OUTRO ASSUNTO INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, A NÃO INFRACÇÃO DOS DIREITOS DE TERCEIROS, COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA, INTEGRAÇÃO OU APLICABILIDADE A UM FIM ESPECÍFICO. O UTILIZADOR FINAL ASSUME TODAS AS AVARIAS E TODO O RISCO DE DESEMPENHO E RESPONSABILIDADE POR SELECCIONAR O SOFTWARE DE MODO A CONSEGUIR OS RESULTADOS PRETENDIDOS, E PELA INSTALAÇÃO, UTILIZAÇÃO E RESULTADOS OBTIDOS DO SOFTWARE. SEM LIMITAR AS DISPOSIÇÕES ANTERIORES, O DETENTOR DOS DIREITOS NÃO CONCEDE QUALQUER REPRESENTAÇÃO E NÃO DÁ GARANTIAS DE QUE O SOFTWARE NÃO CONTÉM ERROS OU NÃO ESTÁ LIVRE DE INTERRUPÇÕES OU OUTRAS FALHAS OU QUE O SOFTWARE VAI AO ENCONTRO DE TODOS E QUAISQUER REQUISITOS DO UTILIZADOR FINAL TENHAM OU NÃO SIDO DIVULGADOS AO DETENTOR DOS DIREITOS. 8. Exclusão e limitação da responsabilidade 8.1. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM CASO ALGUM O DETENTOR DOS DIREITOS OU OS SEUS PARCEIROS SÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, ACIDENTAIS, PUNITIVOS, INDIRECTOS OU CONSEQUENCIAIS, SEJAM ELES QUAIS FOREM, (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A DANOS POR PERDA DE LUCROS OU DE INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, OU OUTRAS, POR INTERRUPÇÃO DO NEGÓCIO, POR PERDA DE PRIVACIDADE, POR CORRUPÇÃO, DANOS E PERDAS DE DADOS OU PROGRAMAS, POR FALHA DE PAGAMENTO DE QUAISQUER DIREITOS INCLUINDO QUAISQUER DIREITOS LEGAIS, DIREITOS DE LEALDADE OU DIREITOS DE CUIDADOS RAZOÁVEIS, POR NEGLIGÊNCIA, POR PERDA ECONÓMICA, E POR QUALQUER PERDA PECUNIÁRIA OU OUTRA, SEJA ELA QUAL FOR) QUE SURJA DE UMA QUALQUER FORMA RELACIONADA COM A UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE, A DISPOSIÇÃO OU FALHA DE FORNECIMENTO DE ASSISTÊNCIA OU OUTROS SERVIÇOS, INFORMAÇÕES, SOFTWARE E CONTEÚDOS RELACIONADOS ATRAVÉS DO SOFTWARE OU QUE, POR OUTRO LADO, SURJA DA UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE, OU, AO CONTRÁRIO, MEDIANTE OU EM LIGAÇÃO A QUALQUER DISPOSIÇÃO DESTE CONTRATO, OU QUE SURJA DE QUALQUER VIOLAÇÃO DO CONTRATO OU QUALQUER DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, MÁ REPRESENTAÇÃO OU QUALQUER OBRIGAÇÃO OU DEVER DE RESPONSABILIDADE LIMITADA), OU QUALQUER VIOLAÇÃO DOS DEVERES LEGAIS, OU QUALQUER VIOLAÇÃO DA GARANTIA DO DETENTOR DOS DIREITOS OU QUALQUER UM DOS SEUS PARCEIROS, MESMO QUE O DETENTOR DOS DIREITOS OU QUALQUER PARCEIRO TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DESSES DANOS. O UTILIZADOR FINAL CONCORDA QUE, CASO O DETENTOR DOS DIREITOS E/OU OS SEUS PARCEIROS SEJAM TIDOS COMO RESPONSÁVEIS, A RESPONSABILIDADE DO DETENTOR DOS DIREITOS E/OU DOS SEUS PARCEIROS DEVE SER LIMITADA PELOS CUSTOS DO SOFTWARE. EM CASO ALGUM DEVE A RESPONSABILIDADE DO DETENTOR DOS DIREITOS E/OU DOS SEUS PARCEIROS EXCEDER AS TAXAS PAGAS PELO SOFTWARE AO DETENTOR DOS DIREITOS OU AO PARCEIRO (COMO SE APLICAR). NADA NESTE ACORDO EXCLUI OU LIMITA QUAISQUER REIVINDICAÇÕES DE MORTE E FERIMENTOS PESSOAIS. ALÉM DISSO, NO CASO DE ALGUMA RESPONSABILIDADE, EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO NESTE CONTRATO NÃO POSSAM SER EXCLUÍDAS OU LIMITADAS DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL, ENTÃO APENAS ESSA RESPONSABILIDADE, EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO NÃO SE DEVEM APLICAR AO UTILIZADOR FINAL E CONTINUA A FICAR VINCULADO POR TODAS AS RESTANTES RESPONSABILIDADES, EXCLUSÕES E LIMITAÇÃO. 9. GNU e outras licenças de terceiros 14

15 C O N T R A T O D E LI C E N Ç A D O UTILIZADOR F I N A L D A KAS P E R S K Y LAB 9.1. O Software pode incluir alguns programas de software licenciados (ou sublicenciados) ao utilizador no âmbito da Licença Pública Geral GNU (General Public License, GPL) ou outras licenças semelhantes de software grátis que, entre outros direitos, permite ao utilizador copiar, modificar e redistribuir determinados programas, ou partes do mesmo, e ter acesso ao código fonte ("Software de Código Aberto"). Se essas licenças necessitarem que, para qualquer software que é distribuído às pessoas num formato de binário executável, que o código fonte também seja tornado disponível a esses utilizadores, então o código fonte deve ser tornado disponível enviando o pedido para source@kaspersky.com ou é fornecido com o Software. Se quaisquer licenças de Software de Código Aberto precisarem que o Detentor dos Direitos forneça direitos de utilização, cópia ou modificação de um programa de Software de Código Aberto, mais vastos do que os direitos concedidos neste Contrato, então esses direitos devem ter precedência sobre os direitos e restrições aqui indicados. 10. Posse dos direitos de propriedade Concorda que o Software e a respectiva autoria, os sistemas, ideias, métodos de funcionamento, documentação e outras informações contidas no Software, são propriedade intelectual registada e/ou segredo comercial, de grande valor, do Detentor dos Direitos ou dos seus parceiros e que o Detentor dos Direitos e os seus parceiros, conforme aplicável, estão protegidos pela lei civil e criminal e pelas leis de direitos de autor, segredos comerciais, marcas registadas e patentes da Federação Russa, União Europeia e Estados Unidos e de outros países, bem como pelos tratados internacionais. Este Contrato não concede ao Utilizador Final quaisquer direitos no que se refere à propriedade intelectual, incluindo as marcas comerciais ou as marcas dos serviços do Detentor dos Direitos e/ou dos seus parceiros ("Marcas Comerciais"). Pode utilizar as Marcas Comerciais apenas e até ao ponto de identificar resultados impressos produzidos pelo Software de acordo com a prática das marcas comerciais aceites, incluindo a identificação do nome do proprietário da Marca Comercial. A utilização de qualquer Marca Comercial não dá ao Utilizador Final quaisquer direitos de propriedade sobre essa Marca Comercial. O Detentor dos Direitos e/ou os seus parceiros são proprietários e retêm todos os direitos, títulos e interesse no Software e em relação ao mesmo, incluindo, sem limitações, quaisquer correcções de erros, melhoramentos, Actualizações ou outras modificações ao Software, quer sejam feitas pelo Detentor dos Direitos ou por quaisquer terceiros, e todos os direitos sobre direitos de autor, patentes, segredos comerciais, marcas comerciais e outras propriedades intelectuais contidas neste documento. A possessão, instalação ou utilização do Software não lhe transfere qualquer título para a propriedade intelectual no Software e não adquire quaisquer direitos ao Software excepto quando expressamente estipulado neste Contrato. Todas as cópias do Software realizadas nos termos do presente Contrato têm de conter os mesmos avisos de propriedade que aparecem no Software. Excepto como aqui indicado, este Contrato não concede ao Utilizador Final quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o Software e o Utilizador Final reconhece que a Licença, tal como está definida aqui, concedida nos termos deste Contrato, concede apenas o direito de utilização limitada mediante os termos e as condições deste Contrato. O Detentor dos Direitos reserva-se todos os direitos não expressamente concedidos ao Utilizador Final neste Contrato Concorda em não modificar nem alterar o Software seja de que forma for. Não pode remover nem alterar quaisquer avisos de direitos de autor ou outros avisos de propriedade em nenhuma cópia do Software. 11. Lei vigente; arbitragem Este Contrato é regido, e será interpretado, de acordo com as leis da Federação Russa sem referência a conflitos de regras e princípios legais. Este Contrato não será regido pela Convenção das Nações Unidas referente a Contratos para a Venda Internacional de Bens, a aplicação da qual é expressamente excluída. Qualquer litígio que surja no seguimento da interpretação ou aplicação dos termos deste Contrato ou qualquer infracção ao mesmo, a não ser que se resolva por negociação directa, deverá ser resolvido no Tribunal de Arbitragem Comercial Internacional na Câmara do Comércio e Indústria da Federação Russa em Moscovo, na Federação Russa. Qualquer decisão apresentada pelo árbitro deve ser final e obrigatória para as partes e qualquer julgamento sobre essa decisão de arbitragem pode ser feita cumprir em qualquer tribunal da jurisdição competente. Nada nesta Secção 11 deve impedir que uma Parte procure e obtenha qualquer reparação equitativa de um tribunal da jurisdição competente, quer seja antes, durante ou depois dos processos de arbitragem. 12. Período para interpor acções Nenhuma acção, independentemente da forma, que surja das transacções nos termos deste Contrato, pode ser trazida aqui por qualquer uma das partes mais de um (1) ano depois da causa da acção ter ocorrido, ou de ter sido descoberta a ocorrência, excepto que uma acção por violação dos direitos de propriedade intelectual seja trazida dentro do período legal máximo aplicável. 15

16 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R 13. Contrato completo; redução; sem renúncia Este Contrato constitui todo o contrato entre o Utilizador Final e o Detentor dos Direitos e substitui quaisquer outros acordos prévios, propostas, comunicações ou publicidade, oral ou escrita, referente ao Software ou ao assunto deste Contrato. O Utilizador Final reconhece que leu este Contrato, compreendeu-o e concorda em estar vinculado pelos seus termos. Se qualquer disposição deste Contrato for indicada por um tribunal de jurisdição competente como sendo inválida, nula ou inexequível por qualquer razão, no todo ou em parte, essa disposição será ainda mais restritamente interpretada de tal forma que será legal e executória, e todo o Contrato não falhará por conta do mesmo e o saldo do Contrato continuará válido e com efeitos até ao máximo permitido por lei ou equidade ao mesmo tempo que preserva, até ao máximo possível, a sua intenção original. Nenhuma renúncia de nenhuma disposição ou condição aqui indicadas será válida a não ser por escrito e assinada pelo Utilizador Final e um representante autorizado do Detentor dos Direitos desde que nenhuma renúncia de nenhuma infracção de nenhuma disposição deste Contrato constitua uma renúncia de qualquer infracção anterior, concorrente ou subsequente. A não insistência por parte do Detentor dos Direitos no que se refere a fazer valer o desempenho rigoroso de todas as disposições deste Contrato ou nenhum direito deve ser interpretado como sendo uma renúncia de qualquer uma dessas disposições ou direitos. 14. Informações de contacto do Detentor dos Direitos Se tiver quaisquer dúvidas referentes a este Contrato ou se, por qualquer razão, pretender contactar o Detentor dos Direitos, contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente em: Kaspersky Lab ZAO, 10 build. 1 1 st Volokolamsky Proezd Moscovo, Federação Russa Tel.: Fax: info@kaspersky.com Website: Kaspersky Lab ZAO. Todos os direitos reservados. O Software e toda a documentação que o acompanha têm direitos de autor e estão protegidos pelas leis de direitos de autor e por tratados internacionais de direitos de autor, bem como por outras leis e tratados de propriedade intelectual. 16

17 SOBRE ESTE MANUAL Este documento é o Manual sobre a instalação, configuração e utilização da aplicação Kaspersky Anti-Virus 2011 (daqui em diante designada por Kaspersky Anti-Virus). O documento foi concebido para um público amplo. Os utilizadores da aplicação devem ser capazes de utilizar um computador pessoal num nível básico: conhecer a interface do sistema operativo Microsoft Windows e saber navegar na mesma, bem como saber utilizar programas populares de e de Internet, tais como o Microsoft Office Outlook e o Microsoft Internet Explorer. O objectivo do documento é: ajudar os utilizadores a instalar, por si próprios, a aplicação no computador, a activá-la e configurá-la no que respeita às tarefas desejadas do utilizador; fornecer uma fonte de informação facilmente disponível sobre questões relacionadas com a aplicação; fornecer fontes alternativas de informação sobre a aplicação e os meios para obter suporte técnico. NESTA SECÇÃO: Neste documento Convenções de documentos NESTE DOCUMENTO Este documento contém as seguintes secções: Fontes adicionais de informação Esta secção contém uma descrição dos dados sobre fontes adicionais de informação relativas à aplicação e um recurso de Internet onde pode discutir a aplicação, partilhar ideias, colocar questões e receber respostas. Kaspersky Anti-Virus 2011 Esta secção descreve as novas funcionalidades da aplicação e fornece informação resumida sobre as suas componentes individuais e funções básicas. A secção revela a função de cada parte do pacote fornecido e uma gama de serviços disponíveis para os utilizadores registados da aplicação. A secção contém ainda os requisitos de hardware e software, que o computador tem de cumprir para ter o Kaspersky Anti-Virus instalado no mesmo. Instalar e remover a aplicação Esta secção contém instruções que o ajudam a instalar a aplicação no seu computador ou a actualizar a versão anterior. Esta secção também descreve o procedimento de desinstalação da aplicação. Gerir a licença Esta secção contém informação sobre os conceitos básicos utilizados no contexto do licenciamento da aplicação. Nesta secção, também poderá obter informação sobre a renovação automática da licença e sobre onde pode ver a informação relativa à actual licença. 17

18 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Interface da Aplicação Esta secção contém uma descrição das componentes básicas de GUI (Interface Gráfica do Utilizador) da aplicação: ícone e menu de contexto, janela principal da aplicação, janela de configuração e janelas de notificação. Iniciar e parar a aplicação Esta secção contém informação relativa à inicialização e encerramento da aplicação. Estado de protecção do computador Esta secção contém informação sobre como descobrir se o seu computador está actualmente protegido ou se a sua segurança está sob ameaça, e também sobre como eliminar novas ameaças. Nesta secção, também pode encontrar informação sobre como activar, desactivar e pausar a protecção, ao trabalhar com o Kaspersky Anti-Virus. Resolver tarefas típicas Esta secção contém instruções sobre as tarefas básicas encontradas pela maioria dos utilizadores, ao trabalharem com a aplicação. Configurações avançadas da aplicação Esta secção fornece informação detalhada sobre cada componente da aplicação e descreve os algoritmos de funcionamento e de configuração para cada componente. Verificar a consistência das configurações da aplicação Esta secção contém recomendações sobre como verificar se as componentes da aplicação funcionam correctamente. Contactar o Serviço de Suporte Técnico Esta secção contém recomendações sobre como contactar a Kaspersky Lab a partir de A Minha Conta Kaspersky no site do Serviço de Suporte Técnico e por telefone. Apêndice Esta secção inclui informação de referência que complementa o texto do documento. Glossário Esta secção contém a lista de termos utilizados no documento e suas definições. 18

19 S O B R E E S T E M A N U A L CONVENÇÕES DE DOCUMENTOS As convenções de documentos utilizadas neste manual são descritas na tabela que se segue. Table 1. Convenções de documentos TEXTO DE AMOSTRA Note que... Recomenda-se que utilize... DESCRIÇÃO DAS CONVENÇÕES DE DOCUMENTOS Os avisos são destacados a vermelho dentro de um rectângulo. Os avisos contêm informações importantes, por exemplo, relacionadas com operações do computador que são críticas para a sua segurança. As notas aparecem dentro de um rectângulo. As notas contêm informações adicionais e de referência. Exemplo:... Os exemplos são apresentados por secções, com um fundo amarelo e por baixo do título "Exemplo". Actualização significa... ALT+F4 Activar help Para configurar um agendamento de tarefas: <endereço IP do seu computador> Os novos termos aparecem a itálico. Os nomes das teclas do teclado aparecem a negrito e em letras maiúsculas. Os nomes das teclas seguidos de um sinal "mais" indicam a utilização de uma combinação de teclas. Os nomes dos elementos da interface, por exemplo, campos de registo, comandos de menu, botões, etc., são assinalados a negrito. As frases introdutórias das instruções aparecem a itálico. Os textos na linha de comandos ou os textos das mensagens apresentadas no ecrã são destacados com um tipo de letra especial. As variáveis aparecem entre parênteses angulares. Em vez das variáveis, os seus respectivos valores são colocados em cada caso e os parênteses angulares são omitidos. 19

20 FONTES ADICIONAIS DE INFORMAÇÃO Se tem alguma questão relativamente à selecção, aquisição, instalação ou utilização do Kaspersky Anti-Virus, existem várias fontes de informação à sua disposição. Pode escolher a fonte de informação mais adequada, dependendo do nível de urgência e importância das suas questões. NESTA SECÇÃO: Fontes de informação para pesquisa independente Discutir as aplicações da Kaspersky Lab no Fórum da Internet Contactar o Departamento de Vendas Contactar o Grupo de desenvolvimento de documentação FONTES DE INFORMAÇÃO PARA PESQUISA INDEPENDENTE A Kaspersky Lab fornece as seguintes fontes de informação sobre a aplicação: página da aplicação no site da Kaspersky Lab; página da aplicação no site do Serviço de Suporte Técnico (na Base de Conhecimento); página do Serviço de Suporte do FastTrack; sistema de ajuda. Página da aplicação no site da Kaspersky Lab Esta página ( fornece-lhe informação geral sobre a aplicação, as suas funcionalidades e opções. Página da aplicação no site do Serviço de Suporte Técnico (na Base de Conhecimento) Nesta página ( irá encontrar os artigos criados pelos especialistas do Serviço de Suporte Técnico. Estes artigos contêm informações úteis, conselhos e perguntas frequentes sobre a aquisição, instalação e utilização da aplicação. Estes estão ordenados segundo o assunto, como por exemplo Gerir a licença do produto, Configurar as actualizações ou Eliminar falhas de funcionamento. Os artigos podem fornecer respostas às questões referentes não só a esta aplicação, mas também aos outros produtos da Kaspersky Lab. Estes artigos também podem conter notícias do Serviço de Suporte Técnico. Serviço de Suporte do FastTrack Nesta página do serviço, pode encontrar a base de dados de perguntas frequentes, com respostas relativas ao funcionamento da aplicação. Para utilizar este serviço, precisa de uma ligação à Internet. Para aceder à página do serviço, na janela principal da aplicação clique na ligação Suporte e, na janela que se abre, clique no botão Suporte do FastTrack. 20

21 F O N T E S A D I C I O N A I S D E I N F O R M A Ç Ã O Sistema de Ajuda O pacote de instalação da aplicação inclui o ficheiro completo do contexto da ajuda. Este contém informação sobre como gerir a protecção do computador (ver o estado de protecção, verificar a existência de vírus em várias áreas do computador e executar outras tarefas). O ficheiro completo do contexto da ajuda fornece-lhe informação sobre todas as janelas da aplicação, listando e descrevendo as configurações e tarefas relacionadas com cada uma delas. Para abrir o ficheiro de ajuda, clique no botão Ajuda na janela desejada ou prima a tecla F1. DISCUTIR AS APLICAÇÕES DA KASPERSKY LAB NO FÓRUM DA INTERNET Se a sua questão não requer uma resposta urgente, pode discuti-la com os especialistas da Kaspersky Lab e outros utilizadores no nosso fórum na Internet, através do endereço Neste fórum pode visualizar os tópicos existentes, deixar os seus comentários, criar novos tópicos ou utilizar o motor de pesquisa. CONTACTAR O DEPARTAMENTO DE VENDAS Se tem questões relativamente à selecção ou aquisição do Kaspersky Anti-Virus ou sobre como prolongar a sua licença, pode contactar o Departamento de Vendas Também pode enviar as suas questões para o Departamento de Vendas, através do endereço de retail@kaspersky.pt. CONTACTAR O GRUPO DE DESENVOLVIMENTO DE DOCUMENTAÇÃO Se tiver alguma questão relativa à documentação, se encontrou um erro ou se gostaria de deixar os seus comentários, pode contactar o Grupo de desenvolvimento de documentação. Para contactar o Grupo de desenvolvimento de documentação, envie um para docfeedback@kaspersky.com. Por favor, utilize "Comentário sobre a Ajuda da Kaspersky: Kaspersky Anti-Virus" como o assunto da sua mensagem. 21

22 KASPERSKY ANTI-VIRUS 2011 Esta secção descreve as novas funcionalidades da aplicação e fornece informação resumida sobre as suas componentes individuais e funções básicas. A secção revela a função de cada parte do pacote fornecido e uma gama de serviços disponíveis para os utilizadores registados da aplicação. A secção contém ainda os requisitos de hardware e software, que o computador tem de cumprir para ter o Kaspersky Anti-Virus instalado no mesmo. NESTA SECÇÃO: O que há de novo Garantir a protecção do seu computador Kit de distribuição Serviços para utilizadores registados Requisitos de hardware e de software O QUE HÁ DE NOVO Foram introduzidas as seguintes inovações no Kaspersky Anti-Virus: A nova componente de protecção da Monitorização do Sistema (ver página 114) fornece a monitorização da actividade das aplicações no sistema e fornece informação detalhada às outras componentes de protecção. Devido ao histórico recuperável da actividade das aplicações, a componente consegue reverter os resultados das acções de uma aplicação maliciosa, quando tais actividades maliciosas forem detectadas por várias componentes de protecção. Com a ajuda do módulo Verificação em Inactividade (ver página 123), pode verificar a existência de vírus no computador quando não estiver a trabalhar no mesmo, sendo que a verificação será interrompida quando voltar ao trabalho. Isto permite-lhe executar, regularmente, uma verificação e ao mesmo tempo impede uma redução da velocidade de execução do computador quando está a precisar dele. Quando o Kaspersky Anti-Virus é instalado no seu computador, pode mudar, temporariamente, para o Kaspersky Internet Security para aceder às suas funcionalidades. Também pode comprar uma licença. Não terá de instalar o Kaspersky Internet Security em separado do Kaspersky Anti-Virus. Ao utilizar o Kaspersky Anti-Virus num computador com o Microsoft Windows Vista ou Microsoft Windows 7, também pode utilizar a Ferramenta Kaspersky (daqui em diante designada por ferramenta). A Ferramenta Kaspersky foi concebida para o acesso rápido às principais funcionalidades da aplicação: indicação do estado de protecção, verificação de vírus em objectos, relatórios de funcionamento da aplicação, etc. GARANTIR A PROTECÇÃO DO SEU COMPUTADOR O Kaspersky Anti-Virus fornece a protecção abrangente do seu computador contra ameaças conhecidas e desconhecidas, ataques de hackers e intrusos, spam e outras informações indesejadas. Cada tipo de ameaça é processado por uma determinada componente de protecção (ver descrição das componentes nesta secção). As componentes podem ser activadas ou desactivadas em separado e configuradas de forma adequada. Para além da protecção constante fornecida pelas componentes de segurança, recomendamos que verifique regularmente o seu computador, quanto à presença de vírus. Isto é necessário para eliminar a possibilidade de 22

23 K A S P E R S K Y A N T I-V I R U S 2011 propagação de programas maliciosos que ainda não foram descobertos pelas componentes de protecção, por exemplo, porque o nível de segurança definido é baixo ou por outras razões. Para manter o Kaspersky Anti-Virus actualizado, deve actualizar as bases de dados e os módulos utilizados pela aplicação. Por defeito, a aplicação é automaticamente actualizada. Contudo, pode sempre actualizar manualmente as bases de dados e os módulos de software, se necessário. Existem determinadas tarefas específicas que precisam de ser executadas com a ajuda de assistentes e ferramentas adicionais (ver secção "Ferramentas adicionais para uma melhor protecção do seu computador" na página 129), tais como a configuração do Microsoft Internet Explorer ou a eliminação de vestígios de actividades do utilizador no sistema. Componentes de protecção As seguintes componentes de protecção permitem a protecção do seu computador em tempo real: Antivírus de Ficheiros O Antivírus de Ficheiros previne a infecção do sistema de ficheiros do computador. A componente é iniciada com o arranque do sistema operativo, permanece sempre na memória RAM do computador e verifica todos os ficheiros abertos, guardados ou executados no seu computador e em todas as unidades de disco ligadas. O Kaspersky Anti- Virus intercepta todas as tentativas para aceder a um ficheiro e verifica o ficheiro quanto à existência de vírus conhecidos. O ficheiro apenas pode ser alvo de processamento adicional, caso não esteja infectado ou se for desinfectado com sucesso pela aplicação. Se um ficheiro não puder ser desinfectado, o mesmo será apagado. Será guardada uma cópia do ficheiro na Cópia de Segurança ou movida para a Quarentena. Antivírus de O Antivírus de verifica os s recebidos e enviados no seu computador. O apenas é disponibilizado ao destinatário se não contiver objectos perigosos. Antivírus de Internet O Antivírus de Internet intercepta e bloqueia scripts em sites, caso representem uma ameaça. Todo o tráfego de Internet também é sujeito a uma monitorização rigorosa. Para além disso, a componente bloqueia o acesso a sites maliciosos. Antivírus de MI O Antivírus de MI garante a utilização segura de programas de mensagens instantâneas. Esta componente protege a informação que entra no seu computador através dos protocolos de MI. O Antivírus de MI garante o funcionamento seguro de diversas aplicações de mensagens instantâneas. Defesa Proactiva A Defesa Proactiva permite detectar um novo programa malicioso antes de este poder executar a sua actividade maliciosa. O funcionamento da componente baseia-se na monitorização e análise do comportamento de todas as aplicações instaladas no seu computador. Dependendo das acções que estão a ser executadas, o Kaspersky Anti- Virus decide se uma aplicação é ou não potencialmente perigosa. Por isso, o seu computador está protegido não só em relação a vírus conhecidos, mas também relativamente a novos vírus que ainda não foram descobertos. Anti-Phishing Uma componente, integrada no Antivírus de Internet e no Antivírus de MI, que permite verificar endereços de Internet para ver se estão incluídos na lista de endereços de phishing e suspeitos. Existem três grupos de objectos protegidos pelas componentes da aplicação: Ficheiros, dados de identidade, nomes de utilizador e passwords, informação sobre cartões bancários, etc. Estes ficheiros são protegidos pelo Antivírus de Ficheiros e pela Defesa Proactiva. As aplicações instaladas no seu computador e os objectos do sistema operativo. Estes ficheiros são protegidos pelo Antivírus de , Antivírus de Internet, Antivírus de MI e Defesa Proactiva. 23

24 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Actividades on-line: utilização de sistemas de pagamento on-line, protecção dos s contra spam, vírus, etc. Estes ficheiros são protegidos pelo Antivírus de , Antivírus de Internet, Antivírus de MI e Anti- Phishing. O agrupamento de componentes, em função dos objectos que protegem, está graficamente ilustrado na secção Centro de Protecção da janela principal da aplicação (ver secção "Janela principal do Kaspersky Anti-Virus" na página 43). KIT DE DISTRIBUIÇÃO Pode adquirir o Kaspersky Anti-Virus numa caixa, através dos nossos revendedores, ou adquiri-la online através das lojas da Internet, tais como a secção eloja do site Se comprar a versão do programa em caixa, esta incluirá: Um envelope selado com um CD de instalação contendo os ficheiros do programa e documentação em formato PDF. Breve Manual de Utilizador com um código de activação. O Contrato de Licença (dependendo da região). Leia o CLUF cuidadosamente (ver secção "Sobre o Contrato de Licença do Utilizador Final" na página 38)! Se comprar o Kaspersky Anti-Virus na eloja, irá transferir o produto a partir do site da Kaspersky Lab. O presente Manual de Utilizador está incluído no pacote de instalação. Ser-lhe-á enviado um código de activação por , depois de ter efectuado o pagamento. SERVIÇOS PARA UTILIZADORES REGISTADOS A Kaspersky Lab oferece aos utilizadores legais um conjunto de serviços que permitem maior eficiência da utilização da aplicação. Quando adquirir a licença, você torna-se num utilizador registado, o que lhe confere o direito de beneficiar dos seguintes serviços: bases de dados da aplicação actualizadas de hora em hora e novas versões do produto; aconselhamento sobre como instalar, configurar e utilizar o produto - por telefone ou no Arquivo Pessoal; notificação sobre novos produtos de software lançados pela Kaspersky Lab e sobre novos vírus que surgem em todo o mundo. Este serviço é prestado aos utilizadores que subscreveram a entrega de notícias da Kaspersky Lab no Site do Serviço de Suporte Técnico ( Não é fornecido aconselhamento em questões relacionadas com o funcionamento e utilização dos sistemas operativos, software de terceiros e várias tecnologias. 24

25 K A S P E R S K Y A N T I-V I R U S 2011 REQUISITOS DE HARDWARE E DE SOFTWARE Para o funcionamento adequado do Kaspersky Anti-Virus, o computador deve obedecer a determinados requisitos. Requisitos gerais: 480 MB de espaço livre em disco. CD / DVD-ROM (para instalar o Kaspersky Anti-Virus a partir do CD de instalação). Ligação à Internet (para actualizar as bases de dados e os módulos da aplicação). Microsoft Internet Explorer 6.0 ou superior. Microsoft Windows Installer 2.0. Requisitos para o Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 ou superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 ou superior), Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 ou superior): Processador Intel Pentium 800 MHz 32-bit (x86) / 64-bit (x64) ou superior (ou compatível); 512 MB de RAM livre. Requisitos para o Microsoft Windows Vista Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional, Microsoft Windows 7 Ultimate: Processador Intel Pentium 1 GHz 32-bit (x86) / 64-bit (x64) ou superior (ou compatível); 1 GB de RAM livre (32-bit); 2 GB de RAM livre (64-bit). Requisitos para netbooks: Processador Intel Atom 1.33 MHz (Z520) ou compatível. Cartão de vídeo Intel GMA950 com RAM de vídeo de mais de 64 MB (ou compatível). Tamanho do ecrã superior a 10,1". 25

26 INSTALAR E REMOVER A APLICAÇÃO Esta secção contém instruções que o ajudam a instalar a aplicação no seu computador ou a actualizar a versão anterior. Esta secção também descreve o procedimento de desinstalação da aplicação. NESTA SECÇÃO: Procedimento de instalação padrão Actualizar a versão anterior do Kaspersky Anti-Virus Cenários de instalação diferentes do normal Como Começar Remover a aplicação PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO PADRÃO A instalação do Kaspersky Anti-Virus no seu computador é executada de forma interactiva, através do Assistente de Instalação. O Assistente consiste numa série de janelas (passos), entre as quais pode navegar utilizando os botões Anterior e Seguinte. Para fechar o Assistente depois de este concluir a sua tarefa, clique no botão Concluir. Para parar o Assistente em qualquer altura, clique no botão Cancelar. Quando o Kaspersky Anti-Virus é instalado no seu computador, pode mudar, temporariamente, para o Kaspersky Internet Security para aceder às suas funcionalidades. Também pode comprar uma licença para utilização adicional da aplicação. Não terá de instalar o Kaspersky Internet Security em separado do Kaspersky Anti-Virus. Se a aplicação se destinar a proteger mais do que um computador, esta deve ser instalada em todos os computadores da mesma forma. Note que, neste caso, de acordo com o contrato de licença, o prazo da licença começa a partir da data da primeira activação. Para instalar o Kaspersky Anti-Virus no seu computador, execute o ficheiro de instalação (um ficheiro com a extensão *.exe) a partir do CD com o produto. O processo de instalação do Kaspersky Anti-Virus a partir de um pacote de instalação transferido da Internet é idêntico à instalação a partir do CD. 26

27 I N S T A L A R E R E M O V E R A A P L I C A Ç Ã O NESTA SECÇÃO: Passo 1. Procurar uma versão mais recente da aplicação Passo 2. Verificar o sistema para ter a certeza de que satisfaz os requisitos de instalação Passo 3. Seleccione um tipo de instalação Passo 4. Rever o Contrato de Licença Passo 5. Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network Passo 6. Procurar aplicações incompatíveis Passo 7. Seleccionar a pasta de instalação Passo 8. Preparar a instalação Passo 9. Instalar Passo 10. Activar a aplicação Passo 11. Registar um utilizador Passo 12. Concluir a activação Passo 13. Conclusão do Assistente PASSO 1. PROCURAR UMA VERSÃO MAIS RECENTE DA APLICAÇÃO Antes da instalação, o programa de instalação procura uma versão mais recente do Kaspersky Anti-Virus nos servidores de actualização da Kaspersky Lab. Se não encontrar uma versão mais recente do produto nos servidores de actualização da Kaspersky Lab, será iniciado o Assistente de Instalação da versão actual. Se os servidores de actualização oferecerem uma versão mais recente do Kaspersky Anti-Virus, ser-lhe-á perguntado se deseja transferir e instalá-la no computador. Recomenda-se que instale a nova versão da aplicação, uma vez que as versões mais recentes incluem mais melhorias que lhe permitem garantir uma protecção mais fiável do seu computador. Se cancelar a transferência da versão mais recente, será iniciado o Assistente de Instalação da versão actual. Se decidir instalar a versão mais recente, os ficheiros de distribuição do produto serão transferidos para o seu computador e será iniciado o Assistente de Instalação para aquela versão mais recente. Para obter uma descrição adicional do procedimento de instalação da versão mais recente, por favor consulte a respectiva documentação. PASSO 2. VERIFICAR O SISTEMA PARA TER A CERTEZA DE QUE SATISFAZ OS REQUISITOS DE INSTALAÇÃO Antes da instalação do Kaspersky Anti-Virus no seu computador, o programa de instalação verifica o sistema operativo e os service packs para ter a certeza de que satisfazem os requisitos de software para a instalação do produto (ver secção "Requisitos de hardware e de software" na página 25). Para além disso, o programa de instalação verifica a presença do software necessário e das credenciais necessárias para instalar aplicações. Se algum dos requisitos acima listados não for satisfeito, será apresentada no ecrã a respectiva notificação. Se o computador cumprir todos os requisitos, o Assistente procura aplicações da Kaspersky Lab, que, quando executadas em conjunto com o Kaspersky Anti-Virus, podem resultar em conflitos. Se essas aplicações forem encontradas, ser-lhe-á pedido que as remova manualmente. 27

28 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Se for encontrada uma versão anterior do Kaspersky Anti-Virus ou do Kaspersky Internet Security, todos os dados que podem ser utilizados pelo Kaspersky Anti-Virus 2011 (informação de activação, definições da aplicação, etc.) serão guardados e utilizados ao instalar a nova aplicação, enquanto a aplicação antes instalada será automaticamente removida. PASSO 3. SELECCIONE UM TIPO DE INSTALAÇÃO Nesta etapa, pode seleccionar a forma mais adequada de instalar o Kaspersky Anti-Virus: Instalação padrão. Se escolher esta opção (a caixa Alterar as configurações de instalação está desmarcada), a aplicação será totalmente instalada no seu computador com as configurações de protecção recomendadas pelos especialistas da Kaspersky Lab. Instalação personalizada. Neste caso (a caixa Alterar as configurações de instalação está assinalada), serlhe-á pedido para especificar a pasta de destino para instalar a aplicação (ver secção "Passo 7. Seleccionar a pasta de destino" na página 29), e desactivar a protecção do processo de instalação,, se necessário (ver secção "Passo 8. Preparar a instalação" na página 29). Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte. PASSO 4. REVER O CONTRATO DE LICENÇA Nesta etapa, deve rever o contrato de licença celebrado entre si e a Kaspersky Lab. Leia cuidadosamente o contrato e dê o seu consentimento, clicando no botão Aceito. A instalação irá continuar. Se não puder aceitar o contrato de licença, cancele a instalação da aplicação, clicando no botão Cancelar. PASSO 5. DECLARAÇÃO DE RECOLHA DE DADOS DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Nesta etapa, será convidado a participar no Kaspersky Security Network. Participar no programa envolve o envio de informação à Kaspersky Lab sobre novas ameaças detectadas no seu computador, aplicações em execução e aplicações assinadas transferidas e informação sobre o seu sistema. Garantimos que não será enviado nenhum dos seus dados pessoais. Reveja a Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network. Para rever a versão completa da Declaração, clique no botão Acordo completo do KSN. Se concordar com todos os termos da Declaração, assinale a caixa Eu aceito os termos de participação no Kaspersky Security Network na janela do Assistente. Clique no botão Seguinte ao executar a instalação personalizada (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28). Ao executar a instalação padrão, clique no botão Instalar. A instalação irá continuar. PASSO 6. PROCURAR APLICAÇÕES INCOMPATÍVEIS Neste passo, a aplicação verifica se existem aplicações instaladas no seu computador que sejam incompatíveis com o Kaspersky Anti-Virus. Se essas aplicações não forem encontradas, o Assistente continua, automaticamente, para o passo seguinte. Se forem detectadas aplicações incompatíveis, estas são apresentadas numa lista no ecrã e ser-lhe-á dada a opção de as remover. As aplicações que o Kaspersky Anti-Virus não conseguir remover automaticamente deverão ser manualmente removidas. Ao remover aplicações incompatíveis, terá de reiniciar o seu sistema operativo, após o qual a instalação do Kaspersky Anti-Virus continuará automaticamente. Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte. 28

29 I N S T A L A R E R E M O V E R A A P L I C A Ç Ã O PASSO 7. SELECCIONAR A PASTA DE INSTALAÇÃO Este passo do Assistente de Instalação só está disponível se a instalação personalizada for seleccionada (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28). Ao executar a instalação padrão, este passo é ignorado e a aplicação é instalada na pasta predefinida. Nesta etapa é-lhe pedido que seleccione a pasta onde o Kaspersky Anti-Virus deve ser instalado. O caminho predefinido é: <disk>\program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2011 para sistemas 32-bit; <disk>\program Files (x86)\kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2011 para sistemas 64-bit. Para instalar o Kaspersky Anti-Virus numa pasta diferente, especifique o caminho para a mesma no campo de registo ou clique em Procurar e seleccione uma pasta na janela que se abre. Tenha em consideração as seguintes restrições: A aplicação não pode ser instalada em unidades de rede ou discos removíveis, ou em unidades virtuais (unidades criadas com o comando SUBST). Recomendamos que evite instalar a aplicação numa pasta que já contenha ficheiros ou outras pastas, uma vez que o acesso àquela pasta para edição será em breve bloqueado. O caminho para a pasta de instalação não pode ter mais do que 160 caracteres e não pode conter caracteres especiais /,?, :, *, ", >, < e. Para descobrir se existe espaço suficiente no disco do seu computador para instalar a aplicação, clique no botão Volume. Na janela que se abre, pode ver a informação sobre o espaço no disco. Para fechar a janela, clique em OK. Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte na janela do Assistente. PASSO 8. PREPARAR A INSTALAÇÃO Este passo do Assistente de Instalação só está disponível se a instalação personalizada for seleccionada (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28). No caso da instalação padrão, este passo é ignorado. Uma vez que o computador pode estar infectado com programas maliciosos que podem afectar a instalação do Kaspersky Anti-Virus, o processo de instalação deverá ser protegido. Por defeito, a protecção do processo de instalação está activada a caixa Proteger o processo de instalação está assinalada na janela do Assistente. Recomenda-se que desmarque esta caixa, se a aplicação não puder ser instalada (por exemplo, ao executar uma instalação remota através do Windows Remote Desktop). A protecção activada pode ser o motivo para a falha da instalação. Neste caso, deve interromper a instalação, reiniciá-la, assinalar a caixa Alterar as configurações de instalação no passo Seleccione um tipo de instalação (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28), e, quando chegar ao passo de Preparar a instalação, desmarcar a caixa Proteger o processo de instalação. Para continuar a instalação, clique no botão Instalar. Ao instalar a aplicação num computador com o Microsoft Windows XP, as ligações de rede activas são terminadas. As maiorias das ligações terminadas são restauradas após uma pausa. 29

30 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R PASSO 9. INSTALAR A instalação da aplicação pode demorar algum tempo. Aguarde até que a mesma esteja concluída. Depois de a instalação estar concluída, o Assistente irá, automaticamente, continuar para o passo seguinte. Se ocorrer um erro de instalação, devido a programas maliciosos que impedem a instalação de aplicações antivírus no seu computador, o Assistente de Instalação pedir-lhe-á para transferir o utilitário Kaspersky Virus Removal Tool, uma ferramenta especial para neutralizar infecções. Se aceitar instalar o utilitário, o Assistente de Instalação transfere-o a partir dos servidores da Kaspersky Lab e depois a instalação do utilitário começará automaticamente. Se o Assistente não conseguir transferir o utilitário, ser-lhe-á pedido para transferi-lo por si próprio, clicando na ligação fornecida. Depois de concluir o trabalho com o utilitário, deverá apagá-lo e reiniciar a instalação do Kaspersky Anti-Virus. PASSO 10. ACTIVAR A APLICAÇÃO A Activação é o procedimento de activação de uma licença, que lhe permite utilizar uma versão com todas as funcionalidades da aplicação até a licença expirar. Vai precisar de uma ligação à Internet para activar a aplicação. Pode seleccionar qualquer uma das seguintes opções quando activar o Kaspersky Anti-Virus: Activar versão comercial. Seleccione esta opção e insira o código de activação (ver secção "Sobre o código de activação" na página 39) se tiver comprado uma versão comercial da aplicação. Se inserir o código de activação para o Kaspersky Internet Security no campo de registo, após a conclusão da activação começará um procedimento que permite mudar para o Kaspersky Internet Security. Activar a versão de avaliação. Use esta opção de activação se desejar instalar a versão de avaliação da aplicação, antes de tomar a decisão de comprar uma versão comercial. Poderá utilizar uma versão com todas as funcionalidades da aplicação durante um prazo limitado pela licença para a versão de avaliação da aplicação. Quando a licença expirar, esta não pode ser activada pela segunda vez. Activar mais tarde. Se escolher esta opção, a etapa de activação do Kaspersky Anti-Virus é ignorada. A aplicação será instalada no seu computador com todas as suas funções disponíveis, com excepção das actualizações. Após a instalação, apenas poderá actualizar uma vez as bases de dados antivírus e os módulos do Kaspersky Anti-Virus. A opção Activar mais tarde apenas estará disponível na primeira inicialização do Assistente de Activação, imediatamente após a instalação da aplicação. PASSO 11. REGISTAR UM UTILIZADOR Este passo só está disponível quando se activa a versão comercial da aplicação. Ao activar a versão de avaliação, este passo é ignorado. Você tem de se registar para no futuro poder contactar o Serviço de Suporte Técnico da Kaspersky Lab. Se aceitar registar-se, especifique os seus dados de registo nos respectivos campos e clique no botão Seguinte. 30

31 I N S T A L A R E R E M O V E R A A P L I C A Ç Ã O PASSO 12. CONCLUIR A INSTALAÇÃO O Assistente informa-o de que o Kaspersky Anti-Virus foi activado com sucesso. Para além disso, também será fornecida informação sobre a licença: tipo de licença (comercial ou avaliação), data de validade e o número de anfitriões para a licença. Se tiver activado a subscrição, é apresentada a informação sobre os estados de subscrição (ver secção "Estados de subscrição" na página 151) em vez da data de validade da licença. Clique no botão Seguinte para continuar o Assistente. PASSO 13. CONCLUSÃO DO ASSISTENTE A última janela do Assistente informa-o de que a instalação da aplicação foi concluída com sucesso. Para executar o Kaspersky Anti-Virus, certifique-se de que a caixa Iniciar o Kaspersky Anti-Virus está assinalada e clique no botão Concluir. Nalguns casos, pode precisar de reiniciar o seu sistema operativo. Se a caixa Iniciar o Kaspersky Anti-Virus estiver assinalada, a aplicação será, automaticamente, executada depois de reiniciar o seu sistema operativo. Se tiver desmarcado a caixa antes de fechar o Assistente, deve executar a aplicação manualmente (ver secção "Iniciar e parar manualmente a aplicação" na página 49). ACTUALIZAR A VERSÃO ANTERIOR DO KASPERSKY ANTI- VIRUS Se o Kaspersky Anti-Virus 2010 já estiver instalado no seu computador, você deve actualizar a aplicação para o Kaspersky Anti-Virus Se possuir uma licença activa para o Kaspersky Anti-Virus 2010, não terá de activar a aplicação: o Assistente de Instalação receberá, automaticamente, a informação sobre a licença do Kaspersky Anti-Virus 2010 para utilizá-la durante o processo de instalação. A instalação do Kaspersky Anti-Virus no seu computador é executada de forma interactiva, através do Assistente de Instalação. O Assistente consiste numa série de janelas (passos), entre as quais pode navegar utilizando os botões Anterior e Seguinte. Para fechar o Assistente depois de este concluir a sua tarefa, clique no botão Concluir. Para parar o Assistente em qualquer altura, clique no botão Cancelar. Quando o Kaspersky Anti-Virus é instalado no seu computador, pode mudar, temporariamente, para o Kaspersky Internet Security para aceder às suas funcionalidades. Também pode comprar uma licença para utilização adicional da aplicação. Não terá de instalar o Kaspersky Internet Security em separado do Kaspersky Anti-Virus. Se a aplicação se destinar a proteger mais do que um computador, esta deve ser instalada em todos os computadores da mesma forma. Note que, neste caso, de acordo com o contrato de licença, o prazo da licença começa a partir da data da primeira activação. Para instalar o Kaspersky Anti-Virus no seu computador, execute o ficheiro de instalação (um ficheiro com a extensão *.exe) a partir do CD com o produto. O processo de instalação do Kaspersky Anti-Virus a partir de um pacote de instalação transferido da Internet é idêntico à instalação a partir do CD. 31

32 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R NESTA SECÇÃO: Passo 1. Procurar uma versão mais recente da aplicação Passo 2. Verificar o sistema para ter a certeza de que satisfaz os requisitos de instalação Passo 3. Seleccione um tipo de instalação Passo 4. Rever o Contrato de Licença Passo 5. Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network Passo 6. Procurar aplicações incompatíveis Passo 7. Seleccionar a pasta de instalação Passo 8. Preparar a instalação Passo 9. Instalar Passo 10. Concluir a activação Passo 11. Conclusão do Assistente PASSO 1. PROCURAR UMA VERSÃO MAIS RECENTE DA APLICAÇÃO Antes da instalação, o programa de instalação procura uma versão mais recente do Kaspersky Anti-Virus nos servidores de actualização da Kaspersky Lab. Se não encontrar uma versão mais recente do produto nos servidores de actualização da Kaspersky Lab, será iniciado o Assistente de Instalação da versão actual. Se os servidores de actualização oferecerem uma versão mais recente do Kaspersky Anti-Virus, ser-lhe-á perguntado se deseja transferir e instalá-la no computador. Recomenda-se que instale a nova versão da aplicação, uma vez que as versões mais recentes incluem mais melhorias que lhe permitem garantir uma protecção mais fiável do seu computador. Se cancelar a transferência da versão mais recente, será iniciado o Assistente de Instalação da versão actual. Se decidir instalar a versão mais recente, os ficheiros de distribuição do produto serão transferidos para o seu computador e será iniciado o Assistente de Instalação para aquela versão mais recente. Para obter uma descrição adicional do procedimento de instalação da versão mais recente, por favor consulte a respectiva documentação. PASSO 2. VERIFICAR O SISTEMA PARA TER A CERTEZA DE QUE SATISFAZ OS REQUISITOS DE INSTALAÇÃO Antes da instalação do Kaspersky Anti-Virus no seu computador, o programa de instalação verifica o sistema operativo e os service packs para ter a certeza de que satisfazem os requisitos de software para a instalação do produto (ver secção "Requisitos de hardware e de software" na página 25). Para além disso, o programa de instalação verifica a presença do software necessário e das credenciais necessárias para instalar aplicações. Se algum dos requisitos acima listados não for satisfeito, será apresentada no ecrã a respectiva notificação. Se o computador cumprir todos os requisitos, o Assistente procura aplicações da Kaspersky Lab, que, quando executadas em conjunto com o Kaspersky Anti-Virus, podem resultar em conflitos. Se essas aplicações forem encontradas, ser-lhe-á pedido que as remova manualmente. Se for encontrada uma versão anterior do Kaspersky Anti-Virus ou do Kaspersky Internet Security, todos os dados que podem ser utilizados pelo Kaspersky Anti-Virus 2011 (informação de activação, definições da aplicação, etc.) serão guardados e utilizados ao instalar a nova aplicação, enquanto a aplicação antes instalada será automaticamente removida. 32

33 I N S T A L A R E R E M O V E R A A P L I C A Ç Ã O PASSO 3. SELECCIONE UM TIPO DE INSTALAÇÃO Nesta etapa, pode seleccionar a forma mais adequada de instalar o Kaspersky Anti-Virus: Instalação padrão. Se escolher esta opção (a caixa Alterar as configurações de instalação está desmarcada), a aplicação será totalmente instalada no seu computador com as configurações de protecção recomendadas pelos especialistas da Kaspersky Lab. Instalação personalizada. Neste caso (a caixa Alterar as configurações de instalação está assinalada), serlhe-á pedido para especificar a pasta de destino na qual a aplicação será instalada (ver secção "Passo 7. Seleccionar a pasta de destino" na página 29), e desactivar a protecção do processo de instalação,, se necessário (ver secção "Passo 8. Preparar a instalação" na página 29). Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte. PASSO 4. REVER O CONTRATO DE LICENÇA Nesta etapa, deve rever o contrato de licença celebrado entre si e a Kaspersky Lab. Leia cuidadosamente o contrato e dê o seu consentimento, clicando no botão Aceito. A instalação irá continuar. Se não puder aceitar o contrato de licença, cancele a instalação da aplicação, clicando no botão Cancelar. PASSO 5. DECLARAÇÃO DE RECOLHA DE DADOS DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Nesta etapa, será convidado a participar no Kaspersky Security Network. Participar no programa envolve o envio de informação à Kaspersky Lab sobre novas ameaças detectadas no seu computador, aplicações em execução e aplicações assinadas transferidas e informação sobre o seu sistema. Garantimos que não será enviado nenhum dos seus dados pessoais. Reveja a Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network. Para rever a versão completa da Declaração, clique no botão Acordo completo do KSN. Se concordar com todos os termos da Declaração, assinale a caixa Eu aceito os termos de participação no Kaspersky Security Network na janela do Assistente. Clique no botão Seguinte ao executar a instalação personalizada (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28). Ao executar a instalação padrão, clique no botão Instalar. A instalação irá continuar. PASSO 6. PROCURAR APLICAÇÕES INCOMPATÍVEIS Neste passo, a aplicação verifica se existem aplicações instaladas no seu computador que sejam incompatíveis com o Kaspersky Anti-Virus. Se essas aplicações não forem encontradas, o Assistente continua, automaticamente, para o passo seguinte. Se forem detectadas aplicações incompatíveis, estas são apresentadas numa lista no ecrã e ser-lhe-á dada a opção de as remover. As aplicações que o Kaspersky Anti-Virus não conseguir remover automaticamente deverão ser manualmente removidas. Ao remover aplicações incompatíveis, terá de reiniciar o seu sistema operativo, após o qual a instalação do Kaspersky Anti-Virus continuará automaticamente. Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte. 33

34 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R PASSO 7. SELECCIONAR A PASTA DE DESTINO Este passo do Assistente de Instalação só está disponível se a instalação personalizada for seleccionada (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28). Ao executar a instalação padrão, este passo é ignorado e a aplicação é instalada na pasta predefinida. Nesta etapa é-lhe pedido que seleccione a pasta onde o Kaspersky Anti-Virus deve ser instalado. O caminho predefinido é: <disk>\program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2011 para sistemas 32-bit; <disk>\program Files (x86)\kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2011 para sistemas 64-bit. Para instalar o Kaspersky Anti-Virus numa pasta diferente, especifique o caminho para a mesma no campo de registo ou clique em Procurar e seleccione uma pasta na janela que se abre. Tenha em consideração as seguintes restrições: A aplicação não pode ser instalada em unidades de rede ou discos removíveis, ou em unidades virtuais (unidades criadas com o comando SUBST). Recomendamos que evite instalar a aplicação numa pasta que já contenha ficheiros ou outras pastas, uma vez que o acesso àquela pasta para edição será em breve bloqueado. O caminho para a pasta de instalação não pode ter mais do que 160 caracteres e não pode conter caracteres especiais /,?, :, *, ", >, < e. Para descobrir se existe espaço suficiente no disco do seu computador para instalar a aplicação, clique no botão Volume. Na janela que se abre, pode ver a informação sobre o espaço no disco. Para fechar a janela, clique em OK. Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte na janela do Assistente. PASSO 8. PREPARAR A INSTALAÇÃO Este passo do Assistente de Instalação só está disponível se a instalação personalizada for seleccionada (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28). No caso da instalação padrão, este passo é ignorado. Uma vez que o computador pode estar infectado com programas maliciosos que podem afectar a instalação do Kaspersky Anti-Virus, o processo de instalação deverá ser protegido. Por defeito, a protecção do processo de instalação está activada a caixa Proteger o processo de instalação está assinalada na janela do Assistente. Recomenda-se que desmarque esta caixa, se a aplicação não puder ser instalada (por exemplo, ao executar uma instalação remota através do Windows Remote Desktop). A protecção activada pode ser o motivo para a falha da instalação. Neste caso, deve interromper a instalação, reiniciá-la, assinalar a caixa Alterar as configurações de instalação no passo Seleccione um tipo de instalação (ver secção "Passo 3. Seleccione um tipo de instalação" na página 28), e, quando chegar ao passo de Preparar a instalação, desmarcar a caixa Proteger o processo de instalação. Para continuar a instalação, clique no botão Instalar. Ao instalar a aplicação num computador com o Microsoft Windows XP, as ligações de rede activas são terminadas. A maioria das ligações terminadas são restauradas após uma pausa. 34

35 I N S T A L A R E R E M O V E R A A P L I C A Ç Ã O PASSO 9. INSTALAR A instalação da aplicação pode demorar algum tempo. Aguarde até que a mesma esteja concluída. Depois de a instalação estar concluída, o Assistente irá, automaticamente, continuar para o passo seguinte. Se ocorrer um erro de instalação, devido a programas maliciosos que impedem a instalação de aplicações antivírus no seu computador, o Assistente de Instalação pedir-lhe-á para transferir o utilitário Kaspersky Virus Removal Tool, uma ferramenta especial para neutralizar infecções. Se aceitar instalar o utilitário, o Assistente de Instalação transfere-o a partir dos servidores da Kaspersky Lab e depois a instalação do utilitário começará automaticamente. Se o Assistente não conseguir transferir o utilitário, ser-lhe-á pedido para transferi-lo por si próprio, clicando na ligação fornecida. Depois de concluir o trabalho com o utilitário, deverá apagá-lo e reiniciar a instalação do Kaspersky Anti-Virus. PASSO 10. CONCLUIR A INSTALAÇÃO O Assistente informa-o de que o Kaspersky Anti-Virus foi activado com sucesso. Para além disso, também será fornecida informação sobre a licença: tipo de licença (comercial ou avaliação), data de validade e o número de anfitriões para a licença. Se tiver activado a subscrição, é apresentada a informação sobre os estados de subscrição (ver secção "Estados de subscrição" na página 151) em vez da data de validade da licença. Clique no botão Seguinte para continuar o Assistente. PASSO 11. CONCLUSÃO DO ASSISTENTE A última janela do Assistente informa-o de que a instalação da aplicação foi concluída com sucesso. Para executar o Kaspersky Anti-Virus, certifique-se de que a caixa Iniciar o Kaspersky Anti-Virus está assinalada e clique no botão Concluir. Nalguns casos, pode precisar de reiniciar o seu sistema operativo. Se a caixa Iniciar o Kaspersky Anti-Virus estiver assinalada, a aplicação será, automaticamente, executada depois de reiniciar o seu sistema operativo. Se tiver desmarcado a caixa antes de fechar o Assistente, deve executar a aplicação manualmente (ver secção "Iniciar e parar manualmente a aplicação" na página 49). CENÁRIOS DE INSTALAÇÃO DIFERENTES DO NORMAL Esta secção descreve cenários de instalação da aplicação que diferem dos cenários da instalação padrão ou da actualização a partir da versão anterior. Instalar o Kaspersky Anti-Virus com activação posterior através de um código de activação do Kaspersky Internet Security Se, ao instalar o Kaspersky Anti-Virus, no passo de Activação da aplicação, você inserir um código de activação do Kaspersky Internet Security, o procedimento de expansão é iniciado, o qual resulta na instalação do Kaspersky Internet Security no seu computador. Se, ao instalar o Kaspersky Anti-Virus, no passo de Activação da aplicação, você seleccionar Activar mais tarde e depois activar a aplicação utilizando um código de activação do Kaspersky Internet Security, o procedimento de expansão também é iniciado, o qual resulta na instalação do Kaspersky Internet Security no seu computador. 35

36 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Instalar o Kaspersky Anti-Virus 2011 por cima do Kaspersky Internet Security 2010 Se executar a instalação do Kaspersky Anti-Virus 2011 num computador onde já está instalado o Kaspersky Internet Security 2010 com uma licença activa, o Assistente de Instalação detecta a informação sobre a licença e dá-lhe a opção de seleccionar uma das seguintes acções adicionais: Utilizar a licença actual do Kaspersky Internet Security Neste caso, o procedimento de expansão é iniciado, o qual resulta na instalação do Kaspersky Internet Security 2011 no seu computador. Você poderá utilizar o Kaspersky Internet Security 2011 enquanto a licença do Kaspersky Internet Security 2010 permanecer válida. Continuar com a instalação do Kaspersky Anti-Virus Neste caso, o procedimento de instalação irá continuar a partir do passo de Activação da aplicação, de acordo com o cenário padrão. COMO COMEÇAR Após a instalação, a aplicação está pronta a usar. Para assegurar a protecção adequada do seu computador, recomendamos que, logo após a instalação e configuração, execute as seguintes acções: Actualizar as bases de dados da aplicação (ver secção "Como actualizar as bases de dados e os módulos da aplicação" na página 57). Verificar a existência de vírus (ver secção "Como executar uma verificação completa do seu computador quanto à presença de vírus" na página 61) e vulnerabilidades (ver secção "Verificação de Vulnerabilidade no computador" na página 61) no seu computador. Verificar o estado de protecção do seu computador (na página 50) e eliminar os problemas na protecção, se necessário (ver secção "Diagnósticos e eliminação de problemas na protecção do seu computador" na página 50). REMOVER A APLICAÇÃO Após a desinstalação do Kaspersky Anti-Virus, o seu computador e dados pessoais ficarão desprotegidos. Pode desinstalar o Kaspersky Anti-Virus, utilizando o Assistente de Instalação. Para iniciar o Assistente: 1. No menu Iniciar seleccione Programas Kaspersky Anti-Virus 2011 Reparar ou Remover. 2. Na janela que se abre, clique no botão Remover. NESTA SECÇÃO: Passo 1. Guardar dados para reutilizar Passo 2. Confirmar a remoção da aplicação Passo 3. Remover a aplicação. Concluir a remoção

37 I N S T A L A R E R E M O V E R A A P L I C A Ç Ã O PASSO 1. GUARDAR DADOS PARA REUTILIZAR Nesta fase, pode especificar quais os dados utilizados pela aplicação que deseja reter durante a próxima instalação da aplicação (por exemplo, uma versão mais recente da aplicação). Por defeito, a aplicação é completamente removida do computador. Para guardar dados para reutilizar, execute as seguintes acções: 1. Seleccione Guardar os objectos da aplicação. 2. Assinale as caixas junto aos tipos de dados que pretende guardar: Dados de activação dados que eliminam a necessidade de activar a aplicação no futuro, utilizando automaticamente a licença actual, desde que a mesma não expire até à próxima instalação. Bases de dados do Anti-Spam bases de dados que contêm assinaturas de mensagens de spam transferidas e guardadas pela aplicação. Ficheiros da Cópia de Segurança e da Quarentena ficheiros verificados pela aplicação e colocados no armazenamento da cópia de segurança ou da quarentena. Configurações operacionais da aplicação valores das definições da aplicação seleccionadas durante a configuração. Dados do iswift e do ichecker ficheiros que contêm informação sobre os objectos que já foram verificados quanto à presença de vírus. Dados da pasta partilhada de Execução Segura ficheiros guardados pela aplicação (ao trabalhar em ambiente seguro) numa pasta especial, que também está disponível no ambiente normal. PASSO 2. CONFIRMAR A REMOÇÃO DA APLICAÇÃO Uma vez que a remoção da aplicação ameaça a segurança do computador e dos seus dados pessoais, ser-lhe-á pedido que confirme a sua intenção de remover a aplicação. Para o fazer, clique no botão Remover. Para interromper a remoção da aplicação em qualquer altura, pode cancelar esta operação, clicando no botão Cancelar. PASSO 3. REMOVER A APLICAÇÃO. CONCLUIR A REMOÇÃO Neste passo, o Assistente remove a aplicação do seu computador. Aguarde até a remoção estar concluída. Ao remover a aplicação, pode ser necessário reiniciar o seu sistema operativo. Se cancelar a reinicialização imediata, a conclusão do procedimento de remoção será adiada até que o sistema operativo seja reiniciado ou o computador seja desligado e depois reiniciado. 37

38 GERIR A LICENÇA Esta secção contém informação sobre os conceitos básicos utilizados no contexto do licenciamento da aplicação. Nesta secção, também poderá obter informação sobre a renovação automática da licença e sobre onde pode ver a informação relativa à actual licença. NESTA SECÇÃO: Sobre o Contrato de Licença do Utilizador Final Sobre a licença Sobre o código de activação Ver informação sobre a licença SOBRE O CONTRATO DE LICENÇA DO UTILIZADOR FINAL Contrato de Licença do Utilizador Final é um contrato entre pessoa singular ou colectiva legalmente possuidora de uma cópia de uma aplicação. O CLUF está incluído em cada aplicação da Kaspersky Lab. Este contém uma descrição detalhada dos direitos e das restrições de utilização do Kaspersky Anti-Virus. De acordo com o CLUF, quando compra e instala uma aplicação da Kaspersky Lab, você obtém um direito ilimitado sobre a propriedade dessa cópia. SOBRE A LICENÇA A Licença é um direito de utilizar o Kaspersky Anti-Virus e os serviços adicionais relacionados oferecidos pela Kaspersky Lab ou pelos seus parceiros. Cada licença é definida pela sua data de validade e tipo. Prazo da licença um período durante o qual os serviços adicionais são oferecidos: suporte técnico; actualização das bases de dados e dos módulos da aplicação. Os serviços fornecidos dependem do tipo de licença. São fornecidos os seguintes tipos de licença: Avaliação uma licença gratuita com um período de validade limitado, por exemplo, 30 dias, oferecida para se familiarizar com o Kaspersky Anti-Virus. Uma licença de avaliação apenas pode ser utilizada uma vez e não pode ser utilizada após uma licença comercial! Uma licença de avaliação é fornecida com a versão de avaliação da aplicação. Se tiver uma licença de avaliação, apenas pode contactar o Serviço de Suporte Técnico se as suas questões forem relativas à activação do produto ou à compra de uma licença comercial. Assim que a licença de avaliação expirar, todas 38

39 G E R I R A L I C E N Ç A as funcionalidades do Kaspersky Anti-Virus serão desactivadas. Para continuar a utilizar a aplicação, você deve activá-la (ver secção "Como activar a aplicação" na página 55). Comercial uma licença comercial com um período de validade limitado (por exemplo, 1 ano), oferecida com a compra do Kaspersky Anti-Virus. A cada licença é atribuído um número de anfitriões, nos quais pode instalar o Kaspersky Anti-Virus com esta licença. Se uma licença comercial for activada, todas as funcionalidades da aplicação e serviços adicionais estarão disponíveis. Quando uma licença comercial expirar, o Kaspersky Anti-Virus mantém-se como uma aplicação com todas as funcionalidades, mas as bases de dados antivírus não são actualizadas. Ainda poderá verificar o seu computador em termos de vírus e utilizar as componentes de protecção, mas só utilizando as bases de dados que possuía quando a licença expirou. Duas semanas antes de a licença expirar, a aplicação notificá-lo-á sobre o evento, por isso você pode renovar a licença com antecedência (ver secção "Como comprar ou renovar uma licença" na página 56). Comercial com uma subscrição de actualização e Comercial com uma subscrição de actualização e de protecção uma licença paga, com gestão flexível: você pode suspender e retomar a subscrição, prolongar o seu período de validade no modo automático e cancelar a subscrição. Uma licença com subscrição é distribuída por prestadores de serviços. Você pode gerir a subscrição a partir do Arquivo Pessoal do utilizador no site do prestador de serviços. O período de validade de uma subscrição pode ser limitado (por exemplo, até 1 ano) ou ilimitado. Se for activada uma subscrição com um período de validade limitado, você deve renová-la por si só quando esta expirar. Uma subscrição com um período de validade ilimitado é, automaticamente, prolongada, desde que seja efectuado o pré-pagamento atempado ao prestador. Se o prazo de subscrição for limitado, quando este expirar, ser-lhe-á dado um período de tolerância para a renovação da subscrição, durante o qual se manterão todas as funcionalidades do programa. Se a subscrição for renovada, depois de terminado o período de tolerância, o Kaspersky Anti-Virus deixa de actualizar as bases de dados da aplicação (para a licença com subscrição de actualização) e deixa de executar a protecção do computador ou tarefas de verificação (para a licença com subscrição de protecção). Enquanto estiver a utilizar a subscrição, não poderá utilizar outro código de activação para renovar a licença. Isto só é possível após a data de validade da subscrição. No momento de activação da subscrição, se já tiver uma licença activada com um prazo limitado, esta é substituída pela licença de subscrição. Para cancelar a subscrição, contacte o prestador de serviços a partir do qual você comprou o Kaspersky Anti-Virus. Dependendo do fornecedor de subscrição, o conjunto de acções disponíveis para executar com a subscrição (ver secção "Estados de subscrição" na página 151) pode variar. Para além disso, o período de tolerância, quando a renovação da subscrição está disponível, não é fornecido por defeito. SOBRE O CÓDIGO DE ACTIVAÇÃO O código de activação é um código fornecido com uma licença comercial do Kaspersky Anti-Virus. Este código é necessário para a activação da aplicação. O código de activação representa uma sequência de caracteres latinos e números separados por hífenes em quatro grupos de cinco símbolos. Por exemplo,

40 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R VER INFORMAÇÃO SOBRE A LICENÇA Para ver informação sobre a licença activa: 1. Abra a janela principal da aplicação. 2. Clique no botão Licença na parte inferior da janela, para abrir a janela Gestão de licenças. Nesta janela, pode iniciar a activação da aplicação (ver secção "Como activar a aplicação" na página 55), comprar uma nova licença ou renovar a sua licença actual (ver secção "Como comprar ou renovar uma licença" na página 56). Figura 1. A janela Gestão de licenças 40

41 INTERFACE DA APLICAÇÃO O Kaspersky Anti-Virus possui uma interface relativamente simples e fácil de utilizar. Esta secção discute as suas características básicas em detalhe. O Kaspersky Anti-Virus inclui componentes de extensão (plug-ins ou extensões) para o Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook Express, The Bat!, Thunderbird, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer e Microsoft Windows Explorer. As extensões aumentam as funcionalidades destas aplicações anfitriãs, permitindo aceder à configuração das componentes do produto a partir da interface dessas aplicações. NESTA SECÇÃO: Ícone da área de notificação 41 Menu de contexto Janela principal do Kaspersky Anti-Virus Janelas de notificação e mensagens de pop-up Janela de configuração da aplicação Ferramenta Kaspersky ÍCONE DA ÁREA DE NOTIFICAÇÃO Logo após a instalação do Kaspersky Anti-Virus, o ícone da aplicação aparece na área de notificação da barra de tarefas do Microsoft Windows. No sistema operativo Microsoft Windows 7, o ícone da aplicação está oculto por defeito, mas você pode exibi-lo para aceder mais facilmente à aplicação (ver documentação do sistema operativo). O ícone tem os seguintes objectivos básicos: É um indicador do funcionamento da aplicação. Permite o acesso ao menu de contexto, à janela principal da aplicação e à janela de notícias. Indicação da actividade da aplicação Este ícone serve como um indicador do funcionamento da aplicação. Também indica o estado de protecção e apresenta uma série de funções básicas que estão a ser executadas pela aplicação: a verificar um ; a verificar o tráfego de Internet; a actualizar as bases de dados e os módulos da aplicação; o computador precisa de ser reiniciado para aplicar as actualizações; ocorreu uma falha no funcionamento de uma componente da aplicação. 41

42 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Por defeito, o ícone está animado: por exemplo, durante a verificação de um surge o símbolo de uma pequena carta a piscar sobre o ícone da aplicação; quando a actualização está a decorrer, pode ver o símbolo de um globo a girar. Pode desactivar a animação (ver secção "Elementos Activos da Interface" na página 138). Quando a animação está desactivada, o ícone pode assumir a seguinte forma: (símbolo a cores) todas ou algumas das componentes de protecção estão activadas; (símbolo a preto e branco) todas as componentes de protecção estão desactivadas. Acesso ao menu de contexto e às janelas da aplicação Pode utilizar o ícone para abrir o menu de contexto (na página 42) e a janela principal da aplicação (ver secção "Janela principal do Kaspersky Anti-Virus" na página 43). Para abrir o menu de contexto, passe com o cursor do rato sobre o ícone e clique na área com o botão direito do rato. Para abrir a janela principal da aplicação, passe com o cursor do rato sobre o ícone e clique na área com o botão esquerdo do rato. Se estiverem disponíveis notícias da Kaspersky Lab, o ícone aparece na área de notificação da barra de tarefas do Microsoft Windows. Clique duas vezes neste ícone para abrir a janela News Agent (ver secção "News Agent" na página 138). MENU DE CONTEXTO Você pode executar tarefas básicas de protecção a partir do menu de contexto. O menu do Kaspersky Anti-Virus contém os seguintes itens: Actualização executa a actualização das bases de dados e dos módulos da aplicação. Teclado virtual apresenta o Teclado virtual. Kaspersky Anti-Virus abre a janela principal da aplicação. Pausar protecção / Retomar protecção liga / desliga temporariamente as componentes de protecção em tempo real. Este item de menu não afecta a execução das actualizações da aplicação ou das tarefas de verificação de vírus. Configuração abre a janela de configuração da aplicação. Sobre abre uma janela com informação sobre a aplicação. 42

43 I N T E R F A C E D A APLI C A Ç Ã O Notícias abre a janela News Agent (ver secção "News Agent" na página 138). Este item do menu é apresentado se existirem notícias não lidas. Sair fecha o Kaspersky Anti-Virus (quando este item é seleccionado, a aplicação é descartada da memória RAM do computador). Figura 2. Menu de contexto Se estiver a decorrer uma tarefa de verificação de vírus ou de actualização, quando abre o menu de contexto, o respectivo nome e o estado de evolução (percentagem de conclusão) são apresentados no menu de contexto. Quando selecciona um item do menu com o nome da uma tarefa, pode aceder à janela principal com um relatório sobre os resultados actuais da execução da tarefa. Para abrir o menu de contexto, passe com o cursor do rato sobre o ícone da aplicação na área de notificação da barra de ferramentas e clique no mesmo com o botão direito do rato. No sistema operativo Microsoft Windows 7, o ícone da aplicação está oculto por defeito, mas você pode exibi-lo para aceder mais facilmente à aplicação (ver documentação do sistema operativo). JANELA PRINCIPAL DO KASPERSKY ANTI-VIRUS A janela principal da aplicação contém elementos da interface que fornecem acesso a todas as principais funcionalidades da aplicação. A janela principal pode ser dividida em três partes: A parte superior da janela contém o indicador do estado de protecção, que o informa sobre o estado actual da protecção do seu computador. Figura 3. Estado actual da protecção do computador Existem três valores possíveis para o estado de protecção: cada um deles é indicado por uma determinada cor. A cor verde indica que a protecção do seu computador está no nível correcto, enquanto o amarelo e o vermelho indicam que existem várias ameaças de segurança. Para além dos programas maliciosos, as ameaças incluem bases de dados da aplicação obsoletas, componentes de protecção desactivadas, configurações de protecção mínimas, etc. As ameaças de segurança têm de ser eliminadas assim que aparecem (ver secção "Diagnósticos e eliminação de problemas na protecção do seu computador" na página 50). 43

44 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R A parte esquerda da janela permite-lhe aceder rapidamente às principais funcionalidades da aplicação: activar e desactivar componentes de protecção, executar tarefas de verificação de vírus, actualização das bases de dados e módulos do programa, etc. Figura 4. Parte esquerda da janela principal A parte direita da janela contém informação sobre a função da aplicação seleccionada na parte esquerda e permite configurar as respectivas definições, fornece ferramentas para executar tarefas de verificação de vírus, transferir actualizações, etc. Figura 5. Parte direita da janela principal 44

45 I N T E R F A C E D A APLI C A Ç Ã O Também pode utilizar os seguintes botões e ligações: Configuração para abrir a janela de configuração da aplicação. Quarentena para começar a trabalhar com objectos em quarentena. Relatórios aceder aos relatórios de funcionamento da aplicação no formato de diagrama. Notícias aceder à visualização de notícias na janela News Agent (ver secção "News Agent" na página 138). A ligação é apresentada depois de a aplicação receber uma notícia. Ajuda para ver o sistema de ajuda do Kaspersky Anti-Virus. A Minha Conta Kaspersky para entrar na conta pessoal do utilizador no site do Serviço de Suporte Técnico (ver secção "A Minha Conta Kaspersky" na página 146). Suporte para abrir a janela com informação sobre o sistema e links para os recursos de informação da Kaspersky Lab (site do Serviço de Suporte Técnico, fórum). Licença activação do Kaspersky Anti-Virus, renovação da licença. Pode mudar a aparência do Kaspersky Anti-Virus, utilizando modos de apresentação alternativos (ver secção "Aparência da aplicação" na página 138). Para abrir a janela principal da aplicação, execute uma das seguintes acções: Passe com o cursor do rato sobre o ícone da aplicação na área de notificação da barra de ferramentas e clique no mesmo com o botão esquerdo do rato. No sistema operativo Microsoft Windows 7, o ícone da aplicação está oculto por defeito, mas você pode exibi-lo para aceder mais facilmente à aplicação (ver documentação do sistema operativo). Seleccione Kaspersky Anti-Virus a partir do menu de contexto (ver secção "Menu de contexto" na página 42). Clique no ícone do Kaspersky Anti-Virus na parte central da Ferramenta Kaspersky (apenas disponível para o Microsoft Windows Vista e o Microsoft Windows 7). JANELAS DE NOTIFICAÇÃO E MENSAGENS DE POP-UP O Kaspersky Anti-Virus notifica-o sobre eventos importantes ocorridos durante o seu funcionamento, utilizando janelas de notificação e mensagens de pop-up que aparecem por cima do ícone da aplicação na área de notificação da barra de ferramentas. 45

46 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R As janelas de notificação são apresentadas pelo Kaspersky Anti-Virus quando é possível executar diversas acções em relação a um evento: por exemplo, se for detectado um objecto malicioso, você pode bloquear o acesso ao mesmo, apagá-lo ou tentar desinfectá-lo. A aplicação dá-lhe a opção de seleccionar uma das acções disponíveis. Uma janela de notificação só desaparece do ecrã se você seleccionar uma das acções. Figura 6. A janela Notificações As mensagens de pop-up são apresentadas pelo Kaspersky Anti-Virus para o informar sobre eventos que não requerem a selecção de uma acção. Algumas mensagens de pop-up contêm ligações que pode utilizar para executar uma acção sugerida pela aplicação: por exemplo, executar a actualização das bases de dados ou iniciar a activação da aplicação). As mensagens de pop-up desaparecem automaticamente do ecrã, pouco depois de aparecerem. Figura 7. Mensagem de pop-up Dependendo do nível de criticalidade do evento, no que respeita à segurança do computador, você pode receber os seguintes tipos de notificação: Notificações críticas informam-no sobre eventos de importância crítica do ponto de vista da segurança do computador: por exemplo, detecção de um objecto malicioso ou actividade perigosa no sistema. As janelas de notificação e mensagens de pop-up deste tipo são de cor vermelha. Notificações importantes informam-no sobre eventos que são potencialmente importantes do ponto de vista da segurança do computador: por exemplo, detecção de um objecto potencialmente infectado ou actividade suspeita no sistema. As janelas de notificação e mensagens de pop-up deste tipo são de cor amarela. Notificações de informação - informam-no sobre eventos que não são críticos do ponto de vista da segurança. As janelas de notificação e mensagens de pop-up deste tipo são de cor verde. 46

47 I N T E R F A C E D A APLI C A Ç Ã O JANELA DE CONFIGURAÇÃO DA APLICAÇÃO A janela de configuração do Kaspersky Anti-Virus foi concebida para configurar toda a aplicação, componentes de protecção individuais, tarefas de verificação e de actualização, assim como para executar outras tarefas de configuração avançada (ver secção "Configurações avançadas da aplicação" na página 76). Figura 8. Janela de configuração da aplicação A janela de configuração da aplicação consiste em duas partes: na parte esquerda da janela, pode escolher a componente da aplicação, tarefa ou outro item que deva ser configurado; a parte direita da janela contém os controlos, que pode utilizar para configurar o item seleccionado da parte esquerda da janela. As componentes, tarefas e outros elementos da parte esquerda da janela estão combinados nas seguintes secções: Centro de Protecção; Verificação; Centro de Actualizações; Configurações avançadas. 47

48 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Para abrir a janela de configuração, execute uma das seguintes acções: clique na ligação Configuração na parte superior da janela principal da aplicação (ver secção "Janela principal do Kaspersky Anti-Virus" na página 43); seleccione Configuração a partir do menu de contexto (ver secção "Menu de contexto" na página 42); clique no botão com o ícone Configuração na interface da Ferramenta Kaspersky (apenas para os sistemas operativos Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7). A opção de abrir a janela de configuração deve estar atribuída ao botão (ver secção "Como utilizar a Ferramenta Kaspersky" na página 74). Para seleccionar a secção desejada na janela de configuração, clique no ícone correspondente à secção na parte superior esquerda da janela (ver figura acima). FERRAMENTA KASPERSKY Ao utilizar o Kaspersky Anti-Virus num computador com o Microsoft Windows Vista ou Microsoft Windows 7, também pode utilizar a Ferramenta Kaspersky (daqui em diante designada por ferramenta). A Ferramenta Kaspersky foi concebida para o acesso rápido às principais funcionalidades da aplicação: indicação do estado de protecção, verificação de vírus em objectos, relatórios de funcionamento da aplicação, etc. Depois de instalar o Kaspersky Anti-Virus num computador com o Microsoft Windows 7, a ferramenta aparece automaticamente no seu ambiente de trabalho. Depois de instalar a aplicação num computador com o Microsoft Windows Vista, deverá adicionar a ferramenta à barra lateral do Microsoft Windows, manualmente (ver documentação do sistema operativo). Figura 9. Ferramenta Kaspersky 48

49 INICIAR E PARAR A APLICAÇÃO Depois do Kaspersky Anti-Virus ser instalado, este inicia-se automaticamente. A aplicação é automaticamente executada sempre que o sistema operativo é iniciado. NESTA SECÇÃO: Activar e desactivar a inicialização automática Iniciar e parar manualmente a aplicação ACTIVAR E DESACTIVAR A INICIALIZAÇÃO AUTOMÁTICA A inicialização automática da aplicação significa que o Kaspersky Anti-Virus é iniciado após o arranque do sistema operativo. Este é o modo de inicialização predefinido. Para desactivar ou activar a inicialização automática da aplicação: 1. Abra a janela de configuração da aplicação. 2. Na parte esquerda da janela, na secção Centro de Protecção, seleccione a subsecção Definições gerais. 3. Para desactivar a inicialização automática da aplicação, desmarque a caixa Iniciar o Kaspersky Anti-Virus com a inicialização do computador na secção Execução automática, na parte direita da janela. Assinale esta caixa para activar a inicialização automática da aplicação. INICIAR E PARAR MANUALMENTE A APLICAÇÃO Os especialistas da Kaspersky Lab não recomendam que pare o Kaspersky Anti-Virus, uma vez que nesse caso a protecção do seu computador e dos seus dados pessoais estará em risco. Se for mesmo necessário desactivar a protecção, recomenda-se que pause a protecção do seu computador durante um período especificado, sem sair da aplicação. O Kaspersky Anti-Virus tem de ser manualmente iniciado, se tiver desactivado a inicialização automática da aplicação (ver secção "Activar e desactivar a inicialização automática" na página 49). Para iniciar manualmente a aplicação, No menu Iniciar seleccione Programas Kaspersky Anti-Virus 2011 Kaspersky Anti-Virus Para sair da aplicação, clique com o botão direito do rato para abrir o menu de contexto do ícone da aplicação na área de notificação da barra de tarefas e seleccione Sair. No sistema operativo Microsoft Windows 7, o ícone da aplicação está oculto por defeito, mas você pode exibi-lo para aceder mais facilmente à aplicação (ver documentação do sistema operativo). 49

50 ESTADO DE PROTECÇÃO DO COMPUTADOR Esta secção contém informação sobre como descobrir se o seu computador está actualmente protegido ou se a sua segurança está sob ameaça, e também sobre como eliminar novas ameaças. Nesta secção, também pode encontrar informação sobre como activar, desactivar e pausar a protecção, ao trabalhar com o Kaspersky Anti-Virus. NESTA SECÇÃO: Diagnósticos e eliminação de problemas na protecção do seu computador Activar e desactivar a protecção Pausar e retomar a protecção DIAGNÓSTICOS E ELIMINAÇÃO DE PROBLEMAS NA PROTECÇÃO DO SEU COMPUTADOR Os problemas com a protecção do computador são indicados pelo indicador do estado de protecção do computador situado na parte superior da janela principal da aplicação (ver secção "Janela principal do Kaspersky Anti-Virus" na página 43). O indicador muda de cor, dependendo do estado de protecção do anfitrião: a cor verde significa que o computador está protegido, a cor amarela indica problemas relacionados com a protecção, a cor vermelha alerta para graves ameaças à segurança do computador. Recomenda-se que corrija imediatamente os problemas e ameaças de segurança. 50

51 E S T A D O D E P R O T E C Ç Ã O D O C O M P U T A D O R Se clicar no ícone indicador da janela principal da aplicação, abre-se a janela Estado de protecção (ver figura abaixo), que contém informação detalhada sobre o estado de protecção do computador e sugestões de resolução para os problemas e ameaças detectadas. Figura 10. Resolver problemas de segurança O separador Estado da janela Estado de protecção lista os problemas relacionados com a protecção, incluindo aqueles causados por desvios em relação ao modo de funcionamento normal do produto (por exemplo, bases de dados desactualizadas). Para lidar com os problemas, o produto oferece as seguintes opções como passos adicionais: Remover imediatamente. Se clicar nos respectivos botões, isso irá conduzi-lo à solução adequada para os problemas. Esta é a acção recomendada. Adiar a remoção. Se, por alguma razão, não puder remover o problema imediatamente, você pode adiar esta acção e voltar à mesma mais tarde. Para o fazer, clique no botão Ocultar mensagem. Note que a opção de adiar a remoção não está disponível para os problemas graves. Esses problemas incluem, por exemplo, objectos maliciosos que não foram desinfectados, falhas de uma ou várias componentes ou a corrupção dos ficheiros do programa. Para visualizar as notificações anteriormente ocultadas na lista comum, assinale a caixa Mostrar mensagens ocultadas, que aparece na parte inferior do separador onde estão as mensagens ocultadas. Pode utilizar o separador Ameaças detectadas para visualizar a lista de software malicioso e potencialmente perigoso identificado e seleccionar a operação que será executada com os objectos (por exemplo, mover para a Quarentena). Para seleccionar uma operação, utilize os controlos por cima da lista e o menu de contexto para os registos listados. 51

52 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R No separador Relatório, pode ver os relatórios sobre a actividade da aplicação (ver secção "Onde visualizar o relatório sobre o funcionamento da aplicação" na página 70). ACTIVAR E DESACTIVAR A PROTECÇÃO Por defeito, o Kaspersky Anti-Virus é iniciado quando o sistema operativo é carregado e protege o seu computador até este ser desligado. Todas as componentes de protecção estão em execução. Você pode desactivar, por completo ou parcialmente, a protecção fornecida pelo Kaspersky Anti-Virus. Os especialistas da Kaspersky Lab recomenda vivamente que não desactive a protecção, uma vez que isso pode levar à infecção do seu computador e à perda de dados. Se for mesmo necessário, recomendamos que pause a protecção durante o período de tempo necessário (ver secção "Pausar e retomar a protecção" na página 53). Quando desactiva a protecção, todas as suas componentes ficam inactivas. Isto é indicado da seguinte forma: ícone da aplicação inactivo (a cinzento) na área de notificação da barra de ferramentas (ver secção "Ícone da área de notificação" na página 41); indicador de segurança vermelho na parte superior da janela principal da aplicação. Neste caso, a protecção é vista no contexto das componentes de protecção. Desactivar ou pausar componentes de protecção não afecta o desempenho das tarefas de verificação de vírus e das actualizações do Kaspersky Anti-Virus. Você pode activar ou desactivar, por completo, a protecção na janela de configuração da aplicação (ver secção "Janela de configuração da aplicação" na página 47). Você pode activar ou desactivar componentes individuais da aplicação, a partir da janela de configuração ou através da janela principal da aplicação (ver secção "Janela principal do Kaspersky Anti-Virus" na página 43). Para activar ou desactivar, por completo, a protecção: 1. Abra a janela de configuração da aplicação. 2. Na parte esquerda da janela, seleccione a secção Centro de Protecção, subsecção Definições gerais. 3. Desmarque a caixa Activar protecção, se precisar de desactivar a protecção. Assinale esta caixa, se precisar de activar a protecção. Para activar ou desactivar uma componente de protecção na janela de configuração: 1. Abra a janela de configuração da aplicação. 2. Na parte esquerda da janela, na secção Centro de Protecção, seleccione a componente que deve ser activada ou desactivada. 3. Na parte direita da janela, desmarque a caixa Activar <nome da componente>, se precisar de desactivar esta componente. Assinale esta caixa, se precisar de activar a componente. 52

53 E S T A D O D E P R O T E C Ç Ã O D O C O M P U T A D O R Para activar ou desactivar uma componente de protecção na janela principal da aplicação: 1. Abra a janela principal da aplicação e seleccione a secção Centro de Protecção. 2. Na parte direita da janela, clique com o botão esquerdo do rato na secção que inclui a componente a ser activada ou desactivada. 3. Abra o menu de selecção de acções, clicando no botão com o nome da componente. Seleccione Activar <Nome da componente>, se precisar de activar esta componente, ou seleccione Desactivar <Nome da componente>, se precisar de a desactivar. Ao activar uma componente, o ícone à sua esquerda fica verde e quando a desactiva, o ícone fica cinzento. PAUSAR E RETOMAR A PROTECÇÃO Pausar a protecção significa desactivar, temporariamente, todas as componentes de protecção durante um determinado período de tempo. Isto é indicado da seguinte forma: ícone da aplicação inactivo (a cinzento) na área de notificação da barra de ferramentas (ver secção "Ícone da área de notificação" na página 41); indicador de segurança vermelho na parte superior da janela principal da aplicação. Neste caso, a protecção é vista no contexto das componentes de protecção. Desactivar ou pausar componentes de protecção não afecta o desempenho das tarefas de verificação de vírus e das actualizações do Kaspersky Anti-Virus. Se existiam ligações de rede estabelecidas no momento em que a protecção foi pausada, é apresentada uma notificação sobre a interrupção dessas ligações. Quando trabalha num computador com o Microsoft Windows Vista ou o Microsoft Windows 7, pode pausar a protecção utilizando a Ferramenta Kaspersky. Para fazê-lo, a Ferramenta Kaspersky deve estar configurada de forma a que a opção de abrir a janela de relatórios esteja atribuída a um dos seus botões (ver secção "Como utilizar a Ferramenta Kaspersky" na página 74). Para pausar a protecção do seu computador: 1. Abra a janela Pausar protecção, utilizando um dos seguintes métodos: seleccione Pausar protecção a partir do menu de contexto do ícone da aplicação (ver secção "Menu de contexto" na página 42); clique no botão com o ícone Pausar protecção na interface da Ferramenta Kaspersky (apenas para os sistemas operativos Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7). 2. Na janela Pausar protecção, seleccione o intervalo de tempo após o qual a protecção deve ser retomada: Pausar durante... a protecção será activada após o intervalo de tempo especificado no campo por baixo. Pausar até à reinicialização a protecção será activada após a reinicialização da aplicação ou do sistema operativo (desde que a inicialização automática da aplicação esteja activada (ver secção "Activar e desactivar a inicialização automática" na página 49)). Pausar a protecção só será activada quando você decidir retomá-la (ver informação abaixo). 53

54 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Para retomar a protecção do computador, seleccione Retomar protecção a partir do menu de contexto do ícone da aplicação (ver secção "Menu de contexto" na página 42). Pode utilizar este método para retomar a protecção do computador quando a opção Pausar tiver sido seleccionada ou quando você tiver seleccionado Pausar durante... ou Pausar até à reinicialização. 54

55 RESOLVER TAREFAS TÍPICAS Esta secção contém instruções sobre as tarefas básicas encontradas pela maioria dos utilizadores, ao trabalharem com a aplicação. NESTA SECÇÃO: Como activar a aplicação Como comprar ou renovar uma licença O que fazer quando as notificações da aplicação aparecem Como actualizar as bases de dados e os módulos da aplicação Como verificar as áreas críticas do seu computador quanto à presença de vírus Como verificar a existência de vírus num ficheiro, pasta, disco ou outro objecto Como executar uma verificação completa do seu computador quanto à presença de vírus Verificação de Vulnerabilidade no computador Como proteger os seus dados pessoais contra o roubo O que fazer se suspeitar que um objecto está infectado com um vírus O que fazer se suspeitar que o seu computador está infectado Como restaurar um objecto apagado ou desinfectado pela aplicação Como criar e utilizar o Disco de Recuperação Como visualizar o relatório sobre o funcionamento da aplicação Como restaurar as predefinições da aplicação Como importar as definições da aplicação para o Kaspersky Anti-Virus instalado noutro computador Como mudar do Kaspersky Anti-Virus para o Kaspersky Internet Security Como utilizar a Ferramenta Kaspersky COMO ACTIVAR A APLICAÇÃO A Activação é o procedimento de activação de uma licença, que lhe permite utilizar uma versão com todas as funcionalidades da aplicação até a licença expirar. Se não activou a aplicação durante a instalação, pode fazê-lo mais tarde. Você é relembrado da necessidade de activar a aplicação através de notificações que o Kaspersky Anti-Virus apresenta na área de notificação da barra de tarefas. 55

56 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Para executar o Assistente de Activação do Kaspersky Anti-Virus, execute uma das seguintes acções: Clique na ligação Por favor, active a aplicação na janela de notificação do Kaspersky Anti-Virus, que aparece na área de notificação da barra de tarefas. Clique na ligação Licença na parte inferior da janela principal da aplicação. Na janela Gestão de licenças que se abre, clique no botão Activar a aplicação com uma nova licença. Vamos analisar em maior detalhe os passos do Assistente. Passo 1. Selecção do tipo de licença e inserção do código de activação. Certifique-se de que seleccionou Activar licença comercial na janela do Assistente de Activação, insira o código de activação (ver secção "Sobre o código de activação" na página 39) no respectivo campo e clique no botão Seguinte. Passo 2. Solicitar a activação No primeiro passo, o Assistente envia um pedido ao servidor de activação para obter autorização para a activação da versão comercial da aplicação. Se o pedido for enviado com sucesso, o Assistente continua, automaticamente, para o passo seguinte. Passo 3. Inserção de dados de registo O registo do utilizador é necessário para que o utilizador possa contactar o Serviço de Suporte. Os utilizadores não registados apenas recebem o suporte mínimo. Especifique os seus dados de registo e clique no botão Seguinte. Passo 4. Activação Neste passo, o Assistente liga-se ao servidor de activação para concluir a activação da aplicação e o registo do utilizador, após o qual o Assistente continua, automaticamente, para a janela seguinte. Passo 5. Conclusão do Assistente Esta janela apresenta informação sobre os resultados da activação. tipo de licença utilizada e data de validade da licença. Clique no botão Concluir para fechar o Assistente. COMO COMPRAR OU RENOVAR UMA LICENÇA Se tiver instalado o Kaspersky Anti-Virus sem uma licença, pode comprar uma após a instalação. Quando a sua licença expirar, pode renová-la. Você receberá um código de activação que deve utilizar para activar a aplicação (ver secção "Como activar a aplicação" na página 55). Para comprar uma licença: 1. Abra a janela principal da aplicação. 2. Clique no botão Comprar licença na parte inferior da janela. Abrir-se-á a página de Internet eloja, onde pode comprar uma licença. 56

57 R E S O L V E R T A R E F A S T Í P I C A S Para renovar uma licença: 1. Abra a janela principal da aplicação e clique na ligação Licença na parte inferior da janela. Abrir-se-á a janela Gestão de licenças. 2. Clique no botão Renovar licença. Abrir-se-á a página de Internet do centro de renovação de licenças, onde pode renovar a sua licença. O QUE FAZER QUANDO AS NOTIFICAÇÕES DA APLICAÇÃO APARECEM As notificações que aparecem na área de notificação da barra de ferramentas, informam-no sobre eventos ocorridos no funcionamento da aplicação e que requerem a sua atenção. Dependendo do nível de criticalidade do evento, você pode receber os seguintes tipos de notificação: Notificações críticas informam-no sobre eventos de importância crítica do ponto de vista da segurança do computador: por exemplo, detecção de um objecto malicioso ou actividade perigosa no sistema. As janelas de notificação e mensagens de pop-up deste tipo são de cor vermelha. Notificações importantes informam-no sobre eventos que são potencialmente importantes do ponto de vista da segurança do computador: por exemplo, detecção de um objecto potencialmente infectado ou actividade suspeita no sistema. As janelas de notificação e mensagens de pop-up deste tipo são de cor amarela. Notificações de informação - informam-no sobre eventos que não são críticos do ponto de vista da segurança. As janelas de notificação e mensagens de pop-up deste tipo são de cor verde. Se este tipo de notificação for apresentada no ecrã, você deve seleccionar uma das opções sugeridas. Por defeito, a opção óptima é a recomendada pelos especialistas da Kaspersky Lab. COMO ACTUALIZAR AS BASES DE DADOS E OS MÓDULOS DA APLICAÇÃO Por defeito, o Kaspersky Anti-Virus verifica, automaticamente, a existência de actualizações nos servidores de actualização da Kaspersky Lab. Se o servidor tiver novas actualizações, o Kaspersky Anti-Virus transfere-as e instala-as em segundo plano. Pode iniciar a actualização do Kaspersky Anti-Virus em qualquer altura. Para transferir as actualizações a partir dos servidores da Kaspersky Lab, você tem de ter uma ligação à Internet estabelecida. Para iniciar a actualização a partir do menu de contexto, seleccione Actualização no menu de contexto do ícone da aplicação. 57

58 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Para iniciar a actualização a partir da janela principal da aplicação: 1. Abra a janela principal da aplicação e seleccione a secção Centro de Actualizações na parte esquerda da janela. 2. Clique no botão Executar Actualização na parte direita da janela. A informação sobre a actualização que está a decorrer é apresentada: na secção Actualização da janela principal da aplicação, na subsecção A actualização está a decorrer; na janela Actualização, que se abre ao clicar no botão A actualização está a decorrer; no menu de contexto do ícone da aplicação. Para parar a actualização: 1. Abra a janela principal da aplicação e seleccione a secção Centro de Actualizações na parte esquerda da janela. 2. Clique no botão A actualização está a decorrer na parte direita da janela. 3. Na janela Actualização que se abre, clique no botão Parar. 4. Na janela que solicita ao utilizador a confirmação, clique no botão Sim. COMO VERIFICAR AS ÁREAS CRÍTICAS DO SEU COMPUTADOR QUANTO À PRESENÇA DE VÍRUS A verificação de áreas críticas consiste em verificar os objectos que são carregados ao iniciar o sistema operativo, verificar a memória do sistema, sectores de inicialização da unidade do disco e os objectos que foram adicionados pelo utilizador (ver secção "Criar uma lista de objectos a verificar" na página 81). Pode iniciar a verificação de áreas críticas, utilizando um dos seguintes métodos: através do atalho anteriormente criado (ver página 85); a partir da janela principal da aplicação (ver secção "Janela principal do Kaspersky Anti-Virus" na página 43). Para iniciar a verificação através de um atalho: 1. Abra a janela do Explorador do Microsoft Windows e aceda à pasta na qual criou o atalho. 2. Clique duas vezes sobre o atalho para iniciar a verificação. A informação sobre a verificação que está a decorrer é apresentada: na secção Verificação da janela principal da aplicação, na secção A Verificação de Áreas Críticas está a decorrer; na janela Verificação de Áreas Críticas, que se abre ao clicar no botão A Verificação de Áreas Críticas está a decorrer; no menu de contexto do ícone da aplicação. 58

59 R E S O L V E R T A R E F A S T Í P I C A S Para iniciar uma verificação a partir da janela principal da aplicação: 1. Abra a janela principal da aplicação e seleccione a secção Verificação na parte esquerda da janela. 2. Na parte direita da janela principal da aplicação, clique no botão Executar Verificação de Áreas Críticas. A informação sobre a verificação que está a decorrer é apresentada: na secção Verificação da janela principal da aplicação, na secção A Verificação de Áreas Críticas está a decorrer; na janela Verificação de Áreas Críticas, que se abre ao clicar no botão A Verificação de Áreas Críticas está a decorrer; no menu de contexto do ícone da aplicação. Para parar a verificação de áreas críticas: 1. Abra a janela principal da aplicação e, na parte esquerda da mesma, seleccione a secção chamada Verificação. 2. Na parte direita da janela, clique no botão A Verificação de Áreas Críticas está a decorrer. 3. Na janela Verificação de Áreas Críticas que se abre, clique no botão Parar. 4. Na janela que solicita ao utilizador a confirmação, clique no botão Sim. COMO VERIFICAR A EXISTÊNCIA DE VÍRUS NUM FICHEIRO, PASTA, DISCO OU OUTRO OBJECTO Pode utilizar os seguintes métodos para verificar a existência de vírus num objecto: através do menu de contexto do objecto; a partir da janela principal da aplicação (ver secção "Janela principal do Kaspersky Anti-Virus" na página 43); através da Ferramenta Kaspersky Anti-Virus (apenas para o Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows 7). Para iniciar uma tarefa de verificação de vírus a partir do menu de contexto do objecto: 1. Abra a janela do Explorador do Microsoft Windows e aceda à pasta com o objecto que deve ser verificado. 2. Clique com o botão direito do rato para abrir o menu de contexto do objecto (ver figura abaixo) e seleccione Verificar Vírus. 59

60 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R O progresso e resultados da tarefa serão apresentados na janela Verificação de vírus que se abre. Figura 11. Menu de contexto de um objecto no Microsoft Windows Para iniciar a verificação de um objecto a partir da janela principal da aplicação: 1. Abra a janela principal da aplicação e seleccione a secção Verificação na parte esquerda da janela. 2. Especifique o objecto a verificar, utilizando um dos seguintes métodos: Na parte direita da janela, clique na ligação seleccionar para abrir a janela Verificação Personalizada e assinale as caixas junto às pastas e unidades que precisa de verificar. Se a janela não apresentar nenhum objecto a verificar, abra a janela Seleccionar objecto a verificar, clicando na ligação Adicionar, e seleccione os objectos a verificar. Arraste um objecto a verificar para a área dedicada da janela principal (ver figura abaixo) A evolução da execução tarefa é apresentada na janela Verificação de vírus que se abre. Figura 12. Área da janela para a qual deve arrastar um objecto a verificar Para verificar num objecto, quanto à presença de vírus, através da ferramenta, arraste o objecto a verificar para cima da ferramenta. A evolução da execução tarefa é apresentada na janela Verificação de vírus que se abre. Para parar a verificação de objectos: 1. Na janela Verificação de Vírus, que se abre depois da verificação de objectos começar, clique no botão Parar ou feche a janela. 2. Na janela Verificação de Vírus que se abre, para solicitar ao utilizador a confirmação da interrupção da verificação, clique no botão Sim. 60