2012 Relatório de Sustentabilidade. Exercício 2011

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1 2012 Relatório de Sustentabilidade Exercício 2011 viverem melhor. Vender por menos para as pessoas viverem melhor. Vender po

2 relatório de sustentabilidade 2012 Pág.4 pág.8 pág.12 Sobre este Relatório Perfil Mensagem do presidente Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários. pág.14 Estratégia para um viver melhor 01 Garantir Preço Baixo Todo Dia 02 Crescer de forma sustentável no País 03 Adotar as melhores ferramentas de gestão 04 Ser referência e estimular ações sustentáveis 05 Trabalhar por um Brasil sem miséria 06 Valorizar as mulheres 07 Zelar pela ética e pelo cumprimento das leis 08 Ser reconhecido por sua atuação pág.26 Viver melhor é trabalhar com dignidade 09 Difundir a cultura organizacional 10 Promover a diversidade na empresa 11 Atrair e valorizar talentos 12 Privilegiar mão de obra local pág Conceder benefícios além da legislação 14 Oferecer treinamento e capacitação 15 Orientar para a sustentabilidade 16 Priorizar a comunicação com os funcionários 17 Garantir a saúde e a segurança da equipe 18 Respeitar a liberdade de associação Viver melhor é ter acesso a produtos e serviços 19 Possibilitar a aquisição de itens de qualidade de marcas próprias, mais econômicas 20 Relacionar-se de forma saudável com clientes 21 Criar canais de contato nas redes sociais 22 Conferir a satisfação dos consumidores 23 Dispor de centros comunitários em lojas 24 Facilitar o acesso a medicamentos 25 Prestar serviços variados 26 Zelar pela segurança alimentar

3 pág.44 pág.50 Viver melhor é preservar os recursos naturais 27 Inaugurar lojas com diferenciais ecoeficientes 28 Gerir adequadamente os resíduos sólidos 29 Aprimorar a logística reversa e o programa de estações de reciclagem 30 Investir em melhorias na logística Viver melhor é consumir conscientemente 31 Proporcionar sustentabilidade de ponta a ponta 32 Realizar compras responsáveis 33 Estimular os pequenos e médios produtores pág.58 pág.67 pág Incentivar produtos mais sustentáveis 35 Orientar os consumidores 36 Reduzir o uso de sacolas plásticas 37 Promover o consumo consciente na internet Viver melhor é atuar com a comunidade 38 Capacitar jovens para o trabalho 39 Contribuir com o desenvolvimento local 40 Ampliar a inclusão econômica 41 Agir em benefício da comunidade Sumário GRI Expediente Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários. Ser o melhor

4 4 relatório de sustentabilidade 2012 Sobre este Relatório GRI Dúvidas e sugestões sobre o conteúdo desta publicação podem ser encaminhadas para: Departamento de Assuntos Corporativos Avenida Tucunaré, 125 CEP Barueri SP Este Relatório de Sustentabilidade do Walmart Brasil contempla informações do período compreendido entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de Foi elaborado a partir das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), em sua versão 3.0. Os fatos e dados relatados neste documento foram apurados e verificados pelas áreas da empresa. Apenas os indicadores econômico-financeiros que dizem respeito ao Instituto Walmart (publicados também no site bem como os relativos à operação, foram submetidos à verificação externa. Não há nenhuma mudança significativa de escopo, limitações ou métodos de medição em relação a documentos anteriores. A seleção dos assuntos abordados neste Relatório considerou a consulta feita entre janeiro e março de 2011 a 30 representantes de diferentes grupos de stakeholders, sendo nove funcionários, três fornecedores, dez representantes de governos, órgãos públicos, associações empresariais e organizações não governamentais e oito clientes. Eles foram contatados presencialmente por telefone ou e classificaram cada um dos temas propostos como Muito importante, Importante, Medianamente importante e Pouco importante. Os assuntos escolhidos para compor a consulta ao público externo foram relacionados a partir de pesquisas realizadas em jornais e publicações setoriais, considerando-se a frequência com que foram abordados e, portanto, sua relevância para o setor de atuação do Walmart Brasil. O Relatório está estruturado sob o tema Viver melhor, com seu conteúdo distribuído em seis grandes blocos. A partir do terceiro, são relatadas 41 iniciativas, por meio das quais a Companhia busca alcançar os objetivos estratégicos delineados para o Brasil e cumprir sua Missão: Vender por menos para as pessoas viverem melhor.

5 5 Conteúdo do Relatório Resultado da G3 Informações sobre a forma de gestão da G3 Indicadores de desempenho da G3 & indicadores de desenvolvimento do suplemento setorial Resultado Resultado Resultado Responda aos itens: a a 3.8, 3.10 a a 4.4, 4.14 e 4.15 Não exigido C C+ B B+ A A+ Responda a um mínimo de dez indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: Social, Econômico e Ambiental Com verificação externa Responda a todos os critérios elencados para o Nível C e mais: a a e 4.17 Informações sobre a forma de gestão para cada categoria de indicador Responda a um mínimo de 20 indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: Econômico, Ambiental, Direitos Humanos, Práticas Trabalhistas, Sociedade, Responsabilidade pelo Produto Com verificação externa O mesmo exigido para o Nível B Forma de gestão divulgada para cada categoria de indicador Responda a cada indicador essencial da G3 e do suplemento setorial com a devida consideração ao princípio da materialidade de uma das seguintes formas: (a) respondendo ao indicador ou (b) explicando o motivo da omissão Com verificação externa Matriz de materialidade GRI Relevância dos temas para os públicos consultados. Muito importante 1 Inclusão do desenvolvimento sustentável no planejamento estratégico 18 Práticas anticorrupção 14 Programas e apoio para a produção sustentável 19 Conformidade com leis e regulamentos 17 Critérios socioambientais e cláusulas de direitos humanos em seleção de fornecedores 15 Desenvolvimento de produtos sustentáveis 8 Emissões, efluentes e resíduos 10 Diversidade e igualdade de oportunidades 22 Programa de educação do consumidor sobre impactos sociais e ambientais relativos a hábitos de consumo 7 Consumo de energia e água 16 Desenvolvimento e apoio a pequenos fornecedores 24 Acompanhamento do ciclo de vida do produto Importante 23 Certificação de produtos 4 Presença de mercado 13 Política de remuneração (garantia de nível de vida a trabalhadores e dependentes) 11 Treinamento e educação para capacitação e promoção de minorias ou deficientes 6 Consumo de materiais 5 Investimentos programados e realizados no ano Avaliação e decisão dos stakeholders Importância dos impactos econômicos, ambientais e sociais Medianamente importante 9 Cuidados ambientais na oferta de produtos e serviços 2 Compromissos com iniciativas externas (ex.: Pacto Global, Pacto Anticorrupção, iniciativas contra trabalho infantil, etc.) 21 Oferta de produtos com diferenciais de sustentabilidade Pouco importante 3 Participação em associações, fóruns ou discussões de políticas públicas 12 Trabalhadores terceirizados (políticas e garantias) 20 Acesso a produtos e serviços

6 6 relatório de sustentabilidade 2012 Engajamento de stakeholders GRI Alinhado ao seu propósito de ser agente promotor e facilitador do desenvolvimento sustentável do País, o Walmart busca engajar, formal e informalmente, clientes, empregados, fornecedores, governos e organizações sociais e setoriais. Para isso, mantém diálogo constante com esses públicos de forma a compreender e atender a suas aspirações, necessidades, interesses e percepções por meio dos seguintes canais de comunicação e atividades: Stakeholder Identificação Canais de relacionamento Destaque 2011 Clientes Mais de 1 milhão de consumidores/ Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) por meio de Criação de perfil da loja virtual do dia nas mais de 500 lojas. telefone, e formulários no site corporativo e disponíveis Walmart Brasil no Facebook, com recursos em lojas, além de cartas Sites corporativo e do Instituto inovadores Campanha Mês da Terra Walmart, além de mídias sociais Lojas Projetos sociais e de Oferta de cursos gratuitos, on-line, sobre relacionamento com os clientes, incluindo Lojas da Comunida- sustentabilidade, em parceria com a FGV de Visitas a órgãos de defesa do consumidor e reuniões com Lançamento de novo site institucional. clientes Pesquisas mensais para avaliação de satisfação de clientes Campanhas de conscientização e informação Oferta de cursos on-line sobre sustentabilidade. Colaboradores (funcionários, trainees e estagiários) 81, 5 mil trabalhadores. TV Walmart Código de Conduta Revista Nossa Gente ATM Portal do Funcionário, com informações da área de Capital Humano Tablóide Linha de Frente Boletim da Semana Informativo Conectado Boletim Saiba Antes Mural Venha Ver Reuniões de diretorias e lideranças Gates de Sustentabilidade Reuniões com a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa) Programas de Desenvolvimento e de Trainees Intranet Campanhas internas Política de Diversidade, incluindo o Guia de Diversidade Política de Portas Abertas Ações de voluntariado Pesquisas de satisfação Projeto Pessoal para a Sustentabilidade Centro de Serviços Compartilhados Guia de Relacionamento com Clientes. Atualização do Programa de Trainees e criação do Programa 100 Mulheres na Liderança Lançamento da Academia de Comerciantes. Fornecedores Mais de 7 mil fornecedores Programa Sustentabilidade de Ponta a Ponta Portal de Forne- Segunda edição do programa Sustenta- de produtos. cedores Política de Ética na Cadeia de Suprimentos Fórum de bilidade de Ponta a Ponta Ampliação do Varejo Walmart Brasil e Fórum Walmart Brasil de Sustenta- Clube dos Produtores Política de Compra bilidade em Transportes Clube dos Produtores Encontros Responsável de Carne Bovina. semestrais com os principais fornecedores. Governos e associações Ministérios, governos de 18 Estados Relatórios, comunicados, reuniões e eventos com órgãos Parceria técnica no programa Brasil sem e Distrito Federal; prefeituras Reuniões e protocolos de intenções com órgãos ambientais Miséria Programa Mulheres Gerando municipais; órgãos judiciários; e governamentais nas esferas federal, estadual e municipal Autonomia de São Bernardo do Campo (SP), associações e organizações de Equipe de Relações Institucionais Pesquisas como a Sustenta- em parceria com o governo federal/ setores como varejo, embalagens e bilidade: Aqui e Agora e apoio e elaboração de iniciativas como Movimento Mulher 360. câmaras de comércio. a campanha Saco é um Saco, ambas ações com o Ministério do Meio Ambiente Fórum de Varejo Walmart Brasil.

7 Stakeholder Identificação Canais de relacionamento Destaque 2011 Sociedade Organizações parceiras em campanhas do Walmart Brasil, projetos do Instituto Walmart, cooperativas de catadores e comunidades próximas das lojas do Walmart Brasil. Equipes do Instituto Walmart e de Relações Institucionais Sites corporativo (www.walmartbrasil.com.br) e do Instituto Walmart (www.iwm.org.br) na internet e mídias sociais: Loja virtual (www.walmart.com.br) e Lojas Lojas da Comunidade Projetos sociais Site, Twitter e Facebook do Movimento Mulher 360 (www.movimentomulher360.com.br). Formação de 1,7 mil jovens na Escola Social do Varejo Novas iniciativas em favor do comércio de pequenos grupos produtivos e E-Solidário. Imprensa Rádios, revistas, jornais, canais de televisão e sites de notícias na internet. Comunicados e coletivas para a imprensa Envio de releases e notas para a imprensa Entrevistas sobre assuntos relevantes da Empresa Atendimento diário às solicitações de veículos de comunicação Twitter Ações de relacionamento com blogueiros. Novo site institucional e ampliação do uso de mídias sociais. Academia Universidade e institutos de pesquisa. Prêmio Varejo Sustentável Página no website do Walmart Brasil com relatórios e informações corporativas Palestras Visitas de interessados às instalações do Walmart Oferta de cursos on-line sobre sustentabilidade em parceria com a FGV. Cursos on-line em parceria com a FGV. Grupos de trabalho e fóruns Diversos stakeholders. Participação no Compromisso Empresarial pela Reciclagem (Cempre), no Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (Cebds), na Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e Responsável, do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, no Movimento Conexões Sustentáveis, do Fórum Clima Ação Empresarial sobre Mudanças Climáticas, do Movimento Empresarial pela Biodiversidade (MEB), no Grupo de Trabalho da Pecuária Sustentável, no Green Building Council Brasil (GBC), no Fórum Amazônia Sustentável, no Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (Gife) e no Movimento Mulher 360. Atuação constante em todos os grupos de trabalho e fóruns, bem como participação em publicações e sites específicos, a exemplo da cartilha da Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e Responsável do Instituto Ethos e do portal do Movimento Mulher 360.

8 8 relatório de sustentabilidade 2012 Perfil GRI O Walmart Brasil é a terceira maior rede varejista do País, tendo registrado faturamento de R$ 23,4 bilhões em 2011 Mantém mais de 500 lojas que operam sob nove bandeiras e em cinco diferentes formatos, distribuídas por 18 Estados das regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, além do Distrito Federal. Também conta com loja virtual que atende consumidores de todo o País. Por intermédio dessa estrutura, e graças ao trabalho de 81,5 mil funcionários, permite o acesso a um portfólio de até 65 mil produtos produtos nas lojas físicas (dependendo do formato), além de farmácias (321 unidades), fotocenters (124), postos de combustível (10), restaurantes (24) e cafeterias (27). Diariamente, cerca de 1 milhão de clientes passam pelas lojas. O site de compras nacional do Walmart contabiliza mais de 3 milhões de clientes registrados. A sede do Walmart Brasil está localizada em Barueri, na Região Metropolitana de São Paulo (SP), e outros quatro escritórios regionais são mantidos em Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Salvador (BA) e Recife (PE). Há ainda 21 centros de distribuição, em nove Estados brasileiros. * O número de lojas e outras unidades referem-se ao acumulado até Jan./2012. Em 2011, a empresa passou a adotar a filosofia de negócios Preço Baixo Todo Dia em suas lojas, cujo intuito é favorecer o acesso a produtos com preços médios mais baixos e estáveis do que os fixados pela concorrência, o que foi atestado por pesquisas feitas pelo Instituto Datafolha. Sua atuação considera ainda o compromisso assumido de promover o desenvolvimento sustentável. Nesse sentido, atua para cumprir metas enquadradas nos pilares Clima e Energia, que inclui a redução do consumo de energia e água e das emissões de Gases do Efeito Estufa (GEE); Resíduos, com vistas à diminuição da geração; e Produtos mais Sustentáveis, que envolve a produção e oferta de itens com diferenciais de sustentabilidade. Essas diretrizes, e a estratégia de crescimento orgânico de sua rede, balizam os investimentos da empresa, que alcançaram R$ 1,2 bilhão no ano. O Walmart Brasil é uma empresa de capital fechado controlada pela Wal-Mart Stores, Inc., com sede em Bentonville, no Estado do Arkansas (EUA). Criada em 1962, é a maior empresa do mundo em faturamento, e sua marca se posiciona entre as mais valiosas do planeta. Está presente em 27 países por meio de 10 mil unidades, que atuam sob 69 bandeiras e empregam mais de 2,2 milhões de funcionários. A Wal-Mart Stores, Inc. é listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) desde 1972 e respeita as regras estabelecidas pela Lei Sarbannes-Oxley, cumpridas também pela empresa no Brasil. Por essa razão, as informações sobre os processos e números da operação nacional também passam por certificação de auditoria externa.

9 9 Faturamento (R$ bilhões) Rede de lojas (unidades) 15,0 $ ,9 $ ,7 $ ,3 $ ,4 $ Investimento (R$ bilhões) 1,0 1,2 1,6 1,0 1, A rede GRI Hipermercados As 128 lojas operam com as bandeiras Walmart (em São Paulo, Goiás, Paraná, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul e no Distrito Federal), Hiper Bompreço (Sergipe, Bahia, Pernambuco, Piauí, Alagoas, Maranhão, Rio Grande do Norte, Ceará e Paraíba) e BIG (Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina). Nelas, os clientes encontram um mix de aproximadamente 65 mil produtos, além dos serviços de farmácia, fotocenter, restaurante e postos de combustível. Supermercados Um portfólio que reúne de 13 mil a 15 mil produtos e serviços de farmácias, fotocenter e cafeteria estão disponíveis em 150 unidades, que operam sob as bandeiras Bompreço (Sergipe, Bahia, Pernambuco, Maranhão, Paraíba, Alagoas, Piauí, Ceará e Rio Grande do Norte), Mercadorama (Paraná) e Nacional (Rio Grande do Sul e Santa Catarina). Mercado de vizinhança Somam 158 unidades TodoDia, que oferecem de 2,5 mil a 3 mil produtos, bem como serviços de farmácia e centro comunitário Loja da Comunidade em Salvador (BA) e no Recife (PE). A bandeira está presente em Pernambuco, Paraíba, São Paulo, Alagoas, Sergipe, Rio Grande do Sul, Bahia e Paraná. Atacado Com um mix de 6,2 mil produtos, 58 unidades do Maxxi operam nos Estados do Rio Grande do Sul, São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Bahia, Ceará, Mato Grosso do Sul, Alagoas, Minas Gerais, Goiás, Paraíba e Pernambuco. Também há Loja da Comunidade em Salvador (BA) e farmácias nas unidades. Clube de compras Nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Espírito Santo, Goiás, Alagoas, Rio Grande do Norte, Ceará, Pernambuco e no Distrito Federal, o Sam s Club reúne 1,4 milhão de membros em 27 unidades, que oferecem um mix de 5,1 mil produtos. Comércio eletrônico No endereço os clientes têm acesso a 80 mil itens, vendidos para todo o território nacional.

10 10 relatório de sustentabilidade 2012 Trajetória 1995 Cinco lojas são inauguradas na Grande São Paulo O interior paulista começa a ser atendido por lojas da rede Inicia o avanço para outros Estados, com a chegada ao Paraná A rede passa a atuar em Minas Gerais e no Rio de Janeiro Inaugurado o primeiro centro de distribuição na Grande São Paulo. Na capital paulista surge a primeira loja TodoDia Nasce o Clube dos Produtores, criado pela Sonae, adquirido pelo Walmart posteriormente Instituída a primeira farmácia da rede Com a compra da rede Bompreço, no Nordeste, a empresa adquire 118 lojas A aquisição da operação de varejo do Grupo Sonae incorpora à rede mais 140 unidades e as bandeiras BIG, Mercadorama, Nacional e Maxxi Atacado. Lojas são abertas no Distrito Federal, no Espírito Santo e em Goiás. É criado o Instituto Walmart no Brasil, e as metas globais de sustentabilidade são anunciadas pela Wal-Mart Stores, Inc O Walmart Granja Viana, em São Paulo, serve como piloto para a criação de lojas ecoeficientes, incorporando 24 iniciativas de sustentabilidade As farmácias da rede passam a vender 500 medicamentos genéricos com preços de até R$ 9,90. É criada a loja virtual A primeira loja ecoeficiente é aberta em Campinho, no Rio de Janeiro (RJ), e Lojas da Comunidade são inauguradas em Salvador (BA). Surge o programa Cliente Consciente Merece Desconto. A rede chega ao Mato Grosso do Sul É formalizado o Pacto pela Sustentabilidade, assinado pelos fornecedores. A companhia é apontada como Empresa Sustentável do Ano no Guia Exame de Sustentabilidade. O projeto Sustentabilidade de Ponta a Ponta tem início com a participação de dez fornecedores. A marca própria Sentir Bem é lançada. São inaugurados o centro de distribuição ecoeficiente em Betim (MG) e a Loja da Comunidade no Recife (PE) A Escola Social do Varejo é lançada pelo Instituto Walmart e já atende mais de mil jovens. É criado o programa de rastreabilidade Qualidade Selecionada. Origem Garantida. O Walmart propõe e assina a Política de Compromisso de Compra Responsável de Pescados, assumindo publicamente responsabilidades diante do Ministério da Pesca e Aquicultura. São lançados os primeiros produtos no âmbito do projeto Sustentabilidade de Ponta a Ponta É introduzida, em janeiro, a filosofia de Preço Baixo Todo Dia. Institutos de pesquisa comprovam a eficiência da empresa no sentido de prover o acesso dos consumidores a preços mais baixos. O Walmart articula a criação do Movimento Empresarial pelo Desenvolvimento Econômico da Mulher e conclui a segunda edição do Sustentabilidade de Ponta a Ponta. A empresa lidera mundialmente, no grupo, a formatação e difusão da Política de Compra Responsável de Carne.

11 11 Missão, Visão e Valores GRI 4.8 Missão Vender por menos para as pessoas viverem melhor. Visão Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários. Valores Respeito ao indivíduo, seja funcionário, cliente, fornecedor ou membro da comunidade em geral, independentemente de etnia, gênero ou opção sexual. Atendimento ao cliente, superando as expectativas de nossos consumidores. Busca pela excelência, inovando sempre na seleção e promoção de produtos e serviços.

12 12 relatório de sustentabilidade 2012 Mensagem do presidente GRI Trabalhamos diariamente para cumprir nossa missão de vender por menos para as pessoas viverem melhor O ano de 2011 foi especial para nós. Introduzimos no Brasil a filosofia de negócios que tornou o Walmart uma empresa bem-sucedida em todo o mundo: o Preço Baixo Todo Dia. Trata-se de uma verdadeira mudança no modelo de negócios e, por isso, na cultura varejista brasileira. Deixamos de fazer ofertas pontuais para oferecer aos clientes preços mais baixos e mais constantes. Nossos fornecedores se uniram a nós e já se beneficiam das vantagens do modelo, que incluem melhores condições para previsão e controle da demanda, economia com logística e ampliação das vendas. Nossos consumidores, por sua vez, deram aval ao Preço Baixo Todo Dia ao continuarem a frequentar nossas unidades, encontrando sortimento adequado e de qualidade, preço baixo e excelência no atendimento. Além de vender por menos, retribuímos a confiança recebida por meio de ações em favor de um mundo no qual as pessoas vivam melhor. Por isso, continuamos a perseguir nossas metas relacionadas a Clima e Energia, Resíduos e Produtos mais Sustentáveis pilares de nossa estratégia de sustentabilidade. Além disso, por meio do Instituto Walmart, desenvolvemos diversos projetos sociais em três grandes causas: Juventude e Trabalho, Desenvolvimento Local e Geração de Renda. No ano, registramos conquistas em cada uma das ações socioambientais. No pilar de Produtos mais Sustentáveis, por exemplo, mais 13 indústrias participantes do programa Sustentabilidade de Ponta a Ponta promoveram importantes mudanças em processos produtivos de itens que já são líderes de categorias para tornálos ainda mais diferenciados. Também trabalhamos para que o País continue a registrar avanços socioeconômicos. Firmamos acordo de cooperação técnica com o governo federal em torno do propósito de tirar 16,2 milhões de pessoas da pobreza extrema e chegarmos a um Brasil sem Miséria. Para isso, fortalecemos iniciativas como o Clube dos Produtores, que já apoia mais de 9 mil pequenos agricultores, e a Escola Social do Varejo, que já formou 1,7 mil jovens.

13 13 Para transformar a vida de milhões de brasileiras, coordenamos a criação do Movimento Empresarial pelo Desenvolvimento Econômico da Mulher, ou Movimento Mulher 360. Outras 35 companhias de diferentes setores responderam positivamente ao nosso convite e se engajaram na promoção da valorização do público feminino nas empresas e comunidades. Internamente, esses propósitos já se traduzem em práticas como a contratação de pedreiras para erguerem nossas lojas e o programa de trainee 100 Mulheres na Liderança. É justamente para proporcionar mais acesso, inovar e atuar de forma ética e em conjunto com a cadeia varejista e a sociedade que buscamos contribuir para que cada cidadão brasileiro viva melhor. Este Relatório pretende deixar evidentes as conquistas alcançadas e fazer com que sirvam de inspiração para continuarmos em busca de um mundo com novos e mais responsáveis padrões de consumo, produção e uso de recursos naturais. Boa leitura. Marcos Samaha Presidente e CEO do Walmart Brasil

14 14 relatório de sustentabilidade 2012 Estratégia para um viver melhor GRI LA13 Para viver melhor, Em 2010, O Walmart completamos Brasil 15 inclui anos em sua de Walmart estratégia Brasil de celebrando negócio três grandes resultados objetivos: tangíveis crescimento e intangíveis. das operações no País, rentabilidade e conquista da liderança em sustentabilidade e responsabilidade social corporativa Ao perseguir esses propósitos, a empresa reúne condições para fazer valer a missão que norteia a trajetória da Wal-Mart Stores, Inc., desde a sua fundação, em 1962: vender por menos para as pessoas viverem melhor. A execução da estratégia no Brasil cabe ao presidente da companhia e a 11 vice-presidentes, que se reúnem semanalmente e determinam as ações a serem executadas, bem como avaliam o êxito das atividades em andamento. A liderança sênior tem autonomia ainda para adaptar as diretrizes globais da empresa ao cenário nacional, incluindo definição sobre formatos de loja, ritmo de crescimento, precificação e merchandising. Nas questões referentes à sustentabilidade e responsabilidade social corporativa, a liderança conta com o apoio permanente das equipes de diferentes áreas internas e conduz oito Plataformas de Sustentabilidade: Cadeia de Suprimentos, Construções, Cadeia Logística, Impacto Zero (gestão de resíduos), Insumos, Clima e Energia, Clientes Conscientes e Funcionários Conscientes. Formadas por diferentes grupos de trabalho, as Plataformas estão estruturadas para atingir as metas estabelecidas em cada um dos pilares da estratégia de sustentabilidade Clima e Energia, Produtos mais Sustentáveis e Gestão de Resíduos, válida para as operações em todos os países. Todas têm targets definidos e devem prestar contas periodicamente sobre o andamento das atividades, bem como apresentar oportunidades, riscos e desafios identificados.

15 15 promover pequenas mudanças no dia a dia faz uma grande diferença. Tenha uma boa alimentação, pratique exercícios, planeje suas compras e reduza o desperdício. Viva melhor adotando essas e outras boas práticas

16 16 relatório de sustentabilidade 2012 Para 2012, fornecedores e especialistas em assuntos relacionados à sustentabilidade também serão convidados a participar das reuniões periódicas de acompanhamento dos trabalhos desenvolvidos pelas Plataformas com a alta direção. O objetivo é colher a percepção desse público sobre as ações adotadas e receber sugestões de aprimoramento. Como parte do desenvolvimento da estratégia de sustentabilidade, a remuneração dos principais executivos está atrelada a resultados financeiros e também às iniciativas de sustentabilidade. Além disso, a alta direção da companhia reúne-se periodicamente com a equipe do Instituto Walmart a fim de acompanhar o desenvolvimento das ações direcionadas ao investimento social privado. Neste Relatório estão descritas 41 ações que o Walmart Brasil executa para colocar em prática sua Missão e contribuir para que as pessoas vivam melhor. Composição da liderança sênior por gênero (em número e %)* Mulheres Homens 19 % 81 % * Inclui presidente, vice-presidentes e diretores. Considerando gerentes, diretores, coordenadores e encarregados em lojas, escritórios corporativos e centros de distribuição, o percentual de mulheres é 37% (homens 63%).

17 17 Composição da liderança sênior por região (em número e %)* Nordeste Sul Sudeste % % % * Inclui presidente, vice-presidentes e diretores. Metas ambientais Produtos Aumentar o número de produtos mais sustentáveis disponíveis ao consumidor. Reduzir em 70% a presença de fosfato em detergentes e sabões em pó até Oferecer produtos de lavanderia no mínimo duas vezes mais concentrados até Estimular as vendas de produtos com diferencial em sustentabilidade. Apoiar e estimular o desenvolvimento de produtos de ciclo fechado. Liderar pelo exemplo em sustentabilidade com produtos de marcas próprias do Walmart Brasil. Treinar pequenos e médios agricultores por meio do Clube dos Produtores. Apenas comercializar carne bovina que não contribua para o desmatamento da Floresta Amazônica em todas as operações do Walmart até Clima e energia Ser 100% abastecido por energia renovável. Reduzir em 20% a emissão de Gases do Efeito Estufa em lojas até Inaugurar protótipos de lojas de 25% a 30% mais eficientes em energia e que reduzam em 30% as emissões de Gases do Efeito Estufa. Resíduos Aplicar o Programa Impacto Zero em todas as unidades no Brasil. Reduzir embalagens em 5% em toda a cadeia de abastecimento até Reduzir o consumo de sacolas plásticas em 50% até 2013.

18 18 relatório de sustentabilidade Garantir Preço Baixo Todo Dia GRI EC9 O grande diferencial do Walmart em os todos países em que atua é colocar em prática a filosofia do Preço Baixo Todo Dia (PBTD), introduzida no País em Para que isso tenha sustentação, a empresa busca operar com Custo Baixo Todo Dia para ter condições de oferecer os menores preços aos consumidores e manter a saúde financeira do negócio. Um dos meios para executar essa estratégia é buscar melhores modelos de negociação com os fornecedores e maior eficiência nas atividades operacionais por meio da adoção de tecnologias e constante capacitação dos funcionários que atuam nas lojas e nos escritórios. A filosofia Preço Baixo Todo Dia valoriza os clientes: nas gôndolas do Walmart eles encontram preços mais baixos do que a média do mercado e mais estáveis nenhum produto passa por remarcação em prazo inferior a uma semana em vez de promoções pontuais. Isso representa uma série de vantagens para os consumidores, como a liberdade de escolher qualquer dia da semana para ir às compras, com a certeza de encontrar sempre produtos frescos e de qualidade, e redução na fila dos caixas, já que não há mais necessidade de ir ao supermercado em dias específicos de promoção. Pesquisas realizadas pelo Instituto Datafolha (detalhes sobre elas podem ser obtidos em comprovaram que o Walmart Brasil reúne, efetivamente, os preços mais baixos. O levantamento feito em outubro em 55 hipermercados da rede (Walmart, BIG e Hiper Bompreço) em 17 capitais, e em no mínimo dois concorrentes diretos na mesma área de influência de cada loja, considerou até 300 dos itens mais consumidos pelos brasileiros: os resultados mostraram que a empresa apresentou os menores preços em 92% dos estabelecimentos pesquisados. Esse modelo torna-se viável graças às negociações com os fornecedores que concordam com a filosofia da rede e se engajam na nova metodologia proposta. Para eles, o formato agrega benefícios como maior possibilidade de previsão sobre as vendas e economias com logística, assim como maior controle sobre faturamento. O Walmart é favorecido pelo crescimento nas vendas ao consumidor graças aos preços mais baixos, sem o comprometimento de suas margens. A rede mantém uma equipe que avalia semanalmente o comportamento de preços de 6 mil a 7 mil itens ofertados pela concorrência. Assim, analisando os dados, repassa aos compradores sinalizações para que operem com as melhores condições possíveis e orienta as lojas sobre os valores a serem fixados.

19 19 02 Crescer de forma sustentável no País O Walmart quer continuar crescendo em todo o Brasil e em todos os formatos de lojas. No período entre fevereiro de 2011 e janeiro de 2012 foram agregadas à rede 63 lojas (11 hipermercados, 43 lojas de vizinhança, sete unidades do atacado e dois clubes de compra). As deliberações sobre o avanço no País são amparadas em informações apuradas por diversas áreas da companhia, que sinalizam oportunidades e desafios. A abertura de unidades é realizada após profunda análise de potencial do mercado e da região onde se pretende instalá-las. Semanalmente, o desempenho de lojas é avaliado para a detecção de possíveis desvios e de subsídios para decisões relacionadas a cada uma delas. Foi com base nessa medida que o Walmart optou por descontinuar algumas unidades em 2011, focando novos investimentos em outras regiões. As análises também permitem a adoção de melhores práticas e adaptações de projetos à realidade vivenciada. Exemplo foi a decisão de construir unidades de hipermercado de menor porte sem abrir mão de um portfólio diferenciado, alinhado ao perfil dos consumidores e suas necessidades. Considerou-se, nesse caso, a dificuldade de encontrar terrenos com as dimensões apropriadas e a necessidade de minimizar o impacto da intensa valorização imobiliária vivenciada no Brasil.

20 20 relatório de sustentabilidade Adotar as melhores ferramentas de gestão GRI O Walmart mantém como ferramenta de gestão estratégica um scorecard definido de acordo com as especificidades da sua operação, contemplando métricas financeiras e de cumprimento de ações para as áreas de negócios e de apoio, além de iniciativas relativas à sustentabilidade e à responsabilidade social corporativa. Em 2011 foi desenvolvida uma nova ferramenta própria, baseada na metodologia Must Win Battles, proposta pelos professores e autores Peter Killing, Thomas Malnight e Tracey Keys em livro homônimo. Sua configuração, na empresa, ocorreu a partir de deliberações sobre os principais objetivos e metas a serem perseguidos pelo presidente, apresentadas em reunião estratégica com a participação do presidente, vice-presidentes e diretores da companhia. Os principais propósitos foram desmembrados em diversos níveis hierárquicos, e mensalmente há análise do desempenho das atividades para alcançá-los, permitindo avaliar os avanços e principais desafios para o Walmart Brasil. Outro ponto fundamental relativo à gestão de processos é a unificação dos sistemas de informação da empresa, considerada estratégica para um monitoramento ainda mais ágil e preciso das principais iniciativas e a obtenção de ganhos de produtividade. Em 2011, a plataforma SAP passou a operar, restando apenas a conclusão do processo de conversão de lojas e centros de distribuição a uma mesma plataforma, o que deve ser finalizado em Nesse trabalho, a equipe interna de Tecnologia da Informação busca as melhores ferramentas no Walmart, especialmente nos Estados Unidos, e adapta-as às necessidades brasileiras. Um dos focos de atuação em 2011 foi o de ampliar os recursos disponíveis à área comercial. Eles melhoraram significativamente as ferramentas de gestão, municiando a área comercial de dados mais precisos e atualizados, fundamentais para as negociações que passaram a ser conduzidas dentro da filosofia Preço Baixo Todo Dia. No ano também foi lançado um Portal de Fornecedores que pode ser acessado via website corporativo (www.walmartbrasil.com.br). A nova solução integra informações dos pagamentos, abatimentos e antecipações relativas às operações realizadas pelos parceiros com todas as bandeiras do Walmart Brasil.

21 21 04 Ser referência e estimular ações sustentáveis GRI 4.12 SO5 O Walmart busca envolver toda a cadeia de valor do varejo em suas ações direcionadas ao desenvolvimento sustentável, incluindo de produtores de artigos comercializados em suas lojas a consumidores. Isso passa por assumir e propor compromissos voluntários aos parceiros, como evidenciado na assinatura do Pacto pela Sustentabilidade, em Na ocasião, fornecedores adotaram metas e prazos para o desenvolvimento de produtos mais sustentáveis, redução de embalagens e ações para garantir a origem correta dos itens, especialmente que não venham de áreas desmatadas ilegalmente ou sejam feitos em condições degradantes de trabalho associadas a práticas similares à escravidão. No mesmo sentido, a empresa apoia a qualificação de mão de obra, a difusão de tecnologias e modelos de manejo responsável (como na agricultura). Também incentiva a valorização da diversidade e a participação em entidades setoriais e governamentais, para a discussão de políticas que contribuam para um mundo melhor, hoje e amanhã. Há ainda uma atuação proativa em entidades e associações na tentativa de fortalecer o debate e a busca de soluções para problemas socioeconômicos e ambientais. O Walmart integra e participa, entre outros, das discussões do Grupo de Trabalho da Pecuária Sustentável, do Movimento Conexões Sustentáveis (em que é signatário dos Pactos da Madeira, da Soja e da Pecuária), do Movimento Empresarial pela Biodiversidade, do Fórum Clima Ação Empresarial sobre Mudanças Climáticas, do Fórum Amazônia Sustentável, do Compromisso Empresarial pela Reciclagem (Cempre), do Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (Cebds) e do Green Building Council Brasil (GBC). Em 2011, a vice-presidente de Assuntos Corporativos e Sustentabilidade da empresa, Daniela de Fiori, foi convidada a participar como representante do setor empresarial brasileiro da cerimônia de lançamento da Comissão Nacional e do Comitê Nacional de Organização da Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável (Rio+20), que acontecerá no Brasil em junho de O Walmart, além disso, apoiou o lançamento, pelo Instituto Ethos, da Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e Responsável. O documento reúne diretrizes básicas para o envolvimento das empresas em um movimento nacional que estimule a transição da sociedade para uma nova economia.

22 22 relatório de sustentabilidade Trabalhar por um Brasil sem miséria GRI SO5 Em 2011, a empresa assinou acordo de Cooperação Técnica do Plano Brasil sem Miséria, do governo federal, que trabalha com a meta de retirar 16,2 milhões de brasileiros da situação de extrema pobreza. O Walmart confirmou sua intenção de promover a comercialização da produção da agricultura familiar oriunda de comunidades carentes, o que será feito por meio do Clube dos Produtores, descrito na página 54; capacitar trabalhadores e dar oportunidades de emprego aos cadastrados no Ministério do Trabalho, em linha com as ações da Escola Social do Varejo, destacada na página 58; e prover meios para a promoção de uma economia para todos, com a criação de um espaço de comercialização para empreendimentos solidários, via E-Solidário, detalhado na página 64. No ano, já passou a adquirir e revender em suas lojas, por meio do Clube dos Produtores, farinha de mandioca de agricultores de Arapiraca (AL).

23 23 06 Valorizar as mulheres GRI EC9 S05 Também em 2011, a empresa promoveu o evento Diálogo pelo Desenvolvimento Econômico das Mulheres, que contou com a presença de representantes do governo federal, de ONGs, do mundo acadêmico e da cadeia de suprimentos. Nele, foi apresentado e debatido um diagnóstico sobre a situação feminina na economia nacional. Grupos de trabalho identificaram medidas a serem adotadas para a valorização do público feminino e maior equidade de gênero. Como resultado surgiu a proposta do estabelecimento de aliança entre empresas em favor da mulher. A iniciativa baseia-se nos Princípios de Empoderamento das Mulheres, da ONU Mulheres, entidade que também avaliza o movimento. Em novembro, um evento reuniu 35 companhias e 16 entidades que contribuirão com orientações e suporte às propostas e marcou o lançamento oficial do Movimento Empresarial pelo Desenvolvimento Econômico da Mulher (ou Movimento Mulher 360), que estabeleceu quatro pilares estratégicos de atuação: ações nas empresas e nas cadeias de valor e iniciativas de inclusão social e de comunicação. O setor varejista traçou compromissos específicos, acordados entre o Walmart e fornecedores, a serem alcançados até 2015: Desenvolvimento das mulheres nas empresas: promover lideranças femininas. Desenvolvimento de mulheres na cadeia de suprimentos: aplicar políticas para mulher com seus fornecedores. Inclusão social das mulheres: beneficiar 100 mil mulheres por meio de investimento social privado e ações de responsabilidade social. Valorização da imagem da mulher na sociedade: avaliar o impacto das mensagens em campanhas de comunicação e/ou ações educativas. Estabeleceu-se também a governança do Movimento, com a constituição de um Conselho Diretivo (que se reúne bimestralmente) e de assembleia (que tem encontros mensais). Para a troca de informações e o acompanhamento por parte de todos os integrantes do Mulher 360 foi criado um site (www.movimentomulher360.com.br) com atualizações sobre ações desenvolvidas, materiais de referência relevantes, além de informações sobre a atuação das mulheres na sociedade. Também estão disponíveis conteúdos em redes sociais, como Twitter e Facebook. Os grupos de colaboradores e apoiadores do Mulher 360 incluem a Secretaria de Políticas para as Mulheres da Presidência da República, o Instituto Ethos e o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (Cebds), a Fundação Getulio Vargas (FGV), o Instituto Akatu, o Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (Gife), a Ashoka e o Fórum de Líderes Empresariais, entre outros.

24 24 relatório de sustentabilidade Zelar pela ética e pelo cumprimento das leis GRI EC6 HR2 SO2 SO3 S04 Ao ingressarem na empresa, todos os funcionários têm contato com o Código de Ética do Walmart e o assinam. Em 2011, contratados foram capacitados nas políticas e nos procedimentos anticorrupção da organização, que estão sendo revisados e, em 2012, deverão ser disseminados a todo o quadro funcional. Os funcionários também recebem orientações sobre políticas anticorrupção e canais disponíveis para denúncias de violação a normas internas ou leis: o telefone ( ), o e o site corporativo (www.walmartbrasil. com.br). O Departamento de Ética e Conformidade recebe as alegações de funcionários, prestadores de serviços e fornecedores, garantindo anonimato ao denunciante. Os casos reportados são analisados e têm prazo de resolução preestabelecido. Internamente também prevalece a Política de Portas Abertas, que estimula a comunicação entre as equipes e suas lideranças e as encoraja a comunicar violações. Os fornecedores devem cumprir as políticas de Brindes e Gratificações e de Conflito de Interesses do Walmart e conduzir seus negócios de maneira ética e consistente, a partir de princípios contábeis previamente aceitos. Os contratos assinados pelos parceiros com a empresa incluem cláusulas relativas às condições de emprego (limite de horas de trabalho, não adoção de trabalho forçado ou análogo ao escravo e de trabalho infantil, não discriminação de raça, sexo, cor, etnia, orientação sexual, preferência religiosa e deficiência, entre outros), liberdade de associação coletiva e respeito às leis de imigração. Há também orientações sobre as condições de trabalho para garantir segurança e bem-estar e cláusulas relativas ao respeito às leis ambientais. Os contratos preveem a possibilidade de o Walmart realizar inspeções e auditorias para atestar que as condições são realmente efetivas. A empresa mantém ainda um Programa de Ética na Cadeia de Suprimentos (Ethical Sourcing), aplicado a fornecedores em âmbito mundial. Ele se refere especialmente aos contratos para importação direta que não passam pelo Global Merchandise Centers (GMC) ou pelo Direct Sourcing Group (DSG) estruturas da empresa em nível global. No Brasil a medida envolve 336 fábricas, incluindo, além de importação direta, marcas próprias, exclusivas ou sem marca, das quais acima de 50% passaram por auditorias relativas a direitos humanos em No ano, foi realizado um intenso trabalho em relação ao Programa de Qualificação de Fornecedores para o Varejo, da Associação Brasileira do Varejo Têxtil (ABVTEX), com o qual o Walmart Brasil se comprometeu em O objetivo é que as empresas do setor considerem os direitos humanos em sua gestão. Assim, atividades da rede incluíram workshop com mais de 200 empresas das quais compra têxteis, além de auditorias para a confirmação da não existência de trabalho infantil ou escravo.

25 25 08 Ser reconhecido por sua atuação GRI 2.10 Em 2011 a empresa ampliou sua campanha contra o consumo de bebida alcoólica entre menores de 18 anos. Desde 2007 os hipermercados contam com um sistema que alerta os operadores de caixa para solicitar documento de identidade no caso de um produto da categoria ser adquirido. A campanha foi estendida a todos os formatos de loja, em parceria com a empresa Diageo, com o slogan Menor com álcool não é legal. Os funcionários das lojas passaram por treinamento também para compreenderem a importância do consumo responsável de álcool. Os reconhecimentos recebidos pela companhia são também instrumentos que atestam o êxito e correto direcionamento de suas ações. Em 2011, destacaram-se as seguintes conquistas: Diamante Azul A loja on-line do Walmart foi reconhecida como a melhor da internet brasileira no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C, na categoria Diamante Azul, a mais importante conferida pelo E-Bit, pelo segundo ano consecutivo. Prêmio Eco Os cases Walmart Brasil: uma empresa sustentável todos os dias e Gestão de Resíduos receberam o prêmio nas categorias Estratégia, Liderança e Inovação em Sustentabilidade e Sustentabilidade em Processos, respectivamente. O evento é promovido pela Câmara Americana de Comércio (Amcham) e pelo jornal Valor Econômico. Prêmio Planeta Casa O Walmart recebeu o reconhecimento da revista Casa Claudia pelo programa Bombando Cidadania. Prêmio Von Martius de Sustentabilidade O Walmart Brasil foi reconhecido por seu programa de sustentabilidade. Prêmio Vasconcelos Sobrinho Concedido pela Agência Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos de Pernambuco, na categoria Participação Comunitária, pela iniciativa Agenda 21, que faz parte do programa Bombando Cidadania, do Instituto Walmart, no Recife (PE). Prêmio Expressão de Ecologia No evento organizado pela editora Expressão, o Walmart foi selecionado pelo programa Sustentabilidade de Ponta a Ponta. Empresa que mais respeita o consumidor A revista Consumidor Moderno apontou o Walmart como o melhor na categoria Hipermercados.

26 26 relatório de sustentabilidade 2012 Viver melhor é trabalhar com dignidade Estimular o respeito ao São 81,5 mil funcionários do Walmart que transformam aspirações corporativas em práticas. Para satisfazê-los, a empresa atua com respeito às diferenças e proporciona oportunidades de ascensão e bem-estar Total de trabalhadores (em 31 de dezembro)* GRI LA1 Por prazo indeterminado ou permanente Por prazo determinado ou temporário Empregados em tempo parcial Estagiários 36 Trainees 225 Total ** * O Walmart não dispõe de dados referentes a trabalhadores terceirizados e profissionais autônomos ou liberais. ** mulheres (52,3%) e homens (47,7%). Empregados por região (em número e %)* Nordeste - Total Centro-Oeste - Total Sul - Total Mulheres 47 % Homens 53 % Sudeste - Total Mulheres Homens 54 % 46 % Mulheres 59 % * Não estão considerados estagiários e trabalhadores temporários Homens 41 % Mulheres Homens 55 % 45 %

27 27 indivíduo e às diferenças é um ingrediente indispensável para uma vida melhor. Valorize e reserve tempo de qualidade para seus familiares e amigos. Converse, dedique atenção e divida conhecimento com essas pessoas

28 28 relatório de sustentabilidade Difundir a cultura 10 organizacional Para o Walmart, mais do que conhecer a filosofia de negócios, seus 81,5 mil funcionários precisam compreendê-la. Foi nesse sentido o grande desafio da área de Capital Humano em 2011: disseminar conhecimento sobre o Preço Baixo Todo Dia. O trabalho envolveu toda a liderança para que fosse capaz de transmitir conceitos e orientações aos funcionários. Assim, eles passam a adotá-los em seu dia a dia e, sempre que necessário, repassálos aos clientes, destacando os benefícios que agrega. Foram cinco grandes focos/ temas desenvolvidos: Preço Preparo da equipe para as melhores negociações. Execução e produtividade Análise e adoção de melhores práticas de outras unidades e de outras empresas pelo mundo. O objetivo foi assegurar processos cada vez melhores, para garantir o correto fluxo nos negócios e que o cliente sempre encontre o que procura. Atendimento Reforço da importância do melhor atendimento aos clientes e dessa diretriz como grande diferencial do Walmart. Pessoas como a chave do sucesso A gestão de pessoas é responsabilidade da liderança. Já à área de Capital Humano cabe a tarefa de suprir as necessidades dos profissionais com ferramentas adequadas. Cultura Reforço dos valores corporativos e da Missão da empresa entre todos, que são o lastro para o sucesso dos negócios no Brasil e em todo o mundo. Promover a diversidade na empresa Uma das metas do Walmart Brasil em relação à diversidade é fazer com que as mulheres ocupem cada vez mais cargos de liderança, respondendo por pelo menos 50% deles na empresa. Em 2011, o público feminino já ocupava 37% dessas posições na companhia dois pontos percentuais a mais que do no ano anterior. Em linha com esse propósito, no ano o Walmart tornou-se uma das empresas pioneiras no setor privado a aderir ao Programa de Pró-Equidade de Gênero e Raça, da Secretaria de Políticas para as Mulheres, da Presidência, da República cujo propósito é estimular uma mudança na estrutura de gestão de pessoas e na cultura organizacional das companhias. A rede assinou um termo de adesão voluntária e se comprometeu com a elaboração de plano de ação para o desenvolvimento de iniciativas de equidade de gênero e raça. Seu desempenho será avaliado pela Secretaria e, se for satisfatório, lhe garantirá o Selo Pró-Equidade de Gênero e Raça. Ações relacionadas ao Movimento Mulher 360, articulado pela empresa, também se destacaram e incluíram o lançamento do Programa de Trainees 100 Mulheres na Liderança, que recrutou candidatas internamente e entre o público externo. O objetivo é formar essas mulheres para assumir cargos de diretoras e gerentes gerais das unidades. O curso terá duração de seis meses, incluindo ações para o desenvolvimento comportamental e técnico e ensino sobre as rotinas da gestão de uma loja do Walmart. Tanto as empresas devem compreender melhor as mulheres e o seu papel e o que pesa sobre seus ombros, assim como as mulheres devem compreender melhor o que elas significam para o ambiente corporativo. Mônica Waldvogel, jornalista e apresentadora, durante painel promovido para os funcionários do Walmart Brasil Também serão transmitidas orientações sobre como equilibrar a vida pessoal e a vida profissional. Outra medida foi o recrutamento de mulheres para trabalhar como pedreiras na construção de lojas, como ocorreu no Sam s Club de São Bernardo do Campo (SP), em que 50 vagas foram ocupadas pelo público feminino. As contratadas foram alunas do curso de Construção Civil do programa Mulheres Construindo Autonomia, também da Secretaria de Políticas para as Mulheres. O Walmart foi a primeira empresa privada a aderir ao programa, que já capacitou mais de 5 mil operárias da construção civil em oito Estados.

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