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1 Edição Revıew the Índia inovadora Visão de um futuro digital CONTEÚDO >> Como a reciclagem está criando uma nova vida aos telefones antigos Realizando negócios eletrônicos além das fronteiras da Europa O futuro da tecnologia doméstica finalmente está aqui?

2 Bem-vindo Welcome Verifique nosso vídeo Onde está o Joe? e veja como a segurança digital coloca um brilho em sua vida cotidiana. As empolgantes possibilidades da tecnologia omo grande parte do mundo continua a lidar com as consequências da C desaceleração econômica global, o foco se deslocou para as economias emergentes, como a Índia. Mas o potencial deste país não é apenas econômico: com bem mais de um bilhão de pessoas, esta nação é um mercado maduro para a inovação tecnológica. Nosso foco na Índia, país desta edição, será analisar profundamente os avanços digitais que estão tornando a vida dos cidadãos indianos mais fácil e mais segura. Desde as iniciativas de longo alcance de governo eletrônico à mudança iminente dos bancos para o padrão EMV. Este é, sem dúvida, um país em movimento! A inovação está alimentando o crescimento não apenas na Índia, mas em todos os cantos do mundo. Com novos modelos a cada ano, os gadgets, tais como os telefones celulares, estão ficando cada vez mais descartáveis - mas isso não significa que eles têm que acabar em um aterro. Alguns dos telefones antigos estão sendo garimpados em busca de suas matérias-primas, e outros estão recebendo vidas novas, ajudando as pessoas vulneráveis e carentes. Nas próximas páginas, vamos analisar também duas ideias destinadas a simplificar os serviços: A Diretiva de Identidade Eletrônica e Assinaturas Eletrônicas da Comissão Europeia, que visa estimular a livre circulação de informações através das fronteiras europeias; e o Trusted Service Manager (Gestor de Serviços Confiáveis), uma função relativamente nova, que ajuda a garantir o bom funcionamento dos diversos serviços em nossos telefones, tablets e cartões. Vamos explorar também uma casa conectada, conversaremos com um futurista sobre a vida após o surgimento dos telefones celulares e daremos dicas sobre a segurança de telefones celulares para empresas e pessoas físicas. Aguardamos os seus comentários e observações. Boa leitura! Teck Lee Tan Diretor de Inovação e Tecnologia e Presidente, Ásia, Gemalto linkedin.com/company/gemalto Contributors Adam Oxford Dave Howell Mel Poluck Nick Booth Adam escreve sobre tecnologia há mais de 15 anos e já teve seus artigos publicado em dezenas de jornais, revistas de tecnologia e sites. Dave escreve sobre tecnologia e computação há mais de 15 anos. Ele também trabalha como consultor de pequenas empresas que querem ficar online. Tendo escrito sobre inovação sustentável e tecnologia para clientes no mundo todo desde 2002, Mel é especializada em dispositivos que melhoram a sociedade. Assim como edita o mobile2b.co.uk, o portal de notícias e análises para a indústria de marketing móvel, Nick escreve sobre a tecnologia móvel para o Guardian and City A.M. The Review Review é publicada pela Gemalto Corporate Communications Gemalto Todos os direitos reservados. O logotipo da Gemalto, produto e nomes de produtos e/ou serviços são marcas comerciais e marcas de serviço da Gemalto NV e estão registrados em determinados países. As opiniões expressas pelos colaboradores e correspondentes são exclusivas dos mesmos. A reprodução total ou parcial sem permissão por escrito é estritamente proibida. As opiniões editoriais expressas nesta revista não são necessariamente as opiniões da Gemalto ou da editora. A editora e a Gemalto não aceitam a responsabilidade pelo conteúdo das propagandas. Para obter outras informações sobre a revista The Review, envie para The Review é impressa em papel 9Lives 55 Gloss & Silk. Certificado como um produto de fontes mistas FSC, o 9Lives 55 é produzido com 55% de fibras recicladas de ambas as fontes pré e pós-consumo, juntamente com 45% de fibras virgens certificadas pelo FSC provenientes de florestas bem manejadas. A revista The Review é produzida pela Gemalto por Wardour, Drury House, Russell Street, Londres WC2B 5HA, Reino Unido +44 (0) Communications manager, Gemalto Laurence Manouelides editor Molly Bennett diretor de arte Steven Gibbon pesquisa de imagem Johanna Ward produção Jack Morgan diretor de produção John Faulkner diretpr de conta Rob Sawyer diretor sênior de conta Tim Turner diretor criativo Ben Barrett diretor administrativo Claire Oldfield diretor-presidente Martin MacConnol Cover image: Getty 2 The Review

3 18 Telefones são ricos em metal, densos e perfeitos para reciclagem. 32 Nesta edição 30 4 Sumário Digital Resumo de notícias e informações 8 Boletim digital O dinamismo de Burkina Faso por votos, os bancos austríacos entram na era óptica e transferências internacionais de dinheiro 12 Sociedade Construindo uma nação eletrônica Com 1,2 bilhão de pessoas, o mercado indiano está faminto por inovação tecnológica 18 iinovação Gadgets eternos? Através da reciclagem, os telefones velhos têm uma nova finalidade 22 Soluções ID sem fronteiras Uma nova diretiva da Comissão Europeia poderá facilitar a realização de negócios entre empresas da Europa 24 inovação Fundações inteligentes Venha conhecer a casa conectada do futuro 26 Soluções Todos juntos em prol da tecnologia A descoberta da função do Trusted Service Manager nos mercados convergentes 30 Perguntas e respostas A vida pós-telefones celulares O autor Gerd Leonhard fala sobre a magnitude da função dos gadgets na era pós-telefones no futuro 32 Planeta Digital: Saúde De aplicativos que monitoram a diabetes ao combate da malária com SMS 34 Soluções Proteção a Sete Chaves Nossos smartphones são computadores em miniatura. Então, por que não estamos fazendo mais para proteger seus dados? 36 Bytes Digitais As últimas notícias da Gemalto 38 Vidas Digitais Figura Paterna Robert Morris, criptógrafo e pai de um filho infame 8 12 gemalto.com.br 3

4 Sumário digital Conectando Kiribati Kiribati, uma nação insular com pouco mais de 100 milhabitantes, encontra-se no Oceano Pacífico, quase que diretamente sobre a linha do equador. Seu povo está espalhado por 33 atóis de coral de Kiribati, que, por sua vez, estão distribuídos em 1,35 milhão de milhas quadradas de oceano. Embora suas ilhas sejam lindas, Kiribati é um dos países menos conectados do mundo. Apenas 14% das pessoas têm telefones celulares e apenas 0,5% têm acesso à internet de 75% da população mundial tem acesso a um telefone celular... banda larga. O afastamento das Ilhas tem um grande papel nisso: Kiribati não tem acesso ao cabo de fibra óptica submarino e tem que contar com a banda internacional via satélite. Um novo projeto pretende mudar isso. O Banco Mundial, com financiamento da AusAID e do governo da Nova Zelândia, está ajudando o Ministério das Comunicações, Transporte e Turismo de Kiribati a identificar as oportunidades para reestruturar o sistema de telecomunicações monopolista das ilhas. O objetivo principal é trazer novos participantes e investimentos para o setor, entretanto, os líderes do projeto também irão analisar as capacidades técnicas das ilhas exteriores e fazer recomendações para uma nova infraestrutura de tecnologia de comunicação e informação. Lançado em fevereiro de 2012, o projeto de US$ 5,1 milhões deverá ser concluído até junho de Esta nação insular está prestes a ficar muito mais conectada. Fonte: worldbank.org...mas só 14% dos cidadãos de Kiribati têm um telefone móvel Getty Eu talvez tenha sido um dos primeiros a usar a internet e o banco móvel. Isso tornou a vida tão simples. TTapash Chakravarty, 42 anos, empresário, Kolkata, Índia Leia mais na pagina GB quantidade de dados móveis utilizado anualmente pelos clientes do Three UK, maior que os 450 mb de Fonte: Three UK Getty Comércio durante o deslocamento Compra móvel é um grande negócio - mas ficará ainda maior. Uma pesquisa da Juniper prevê que o número global de pessoas que usam dispositivos móveis para fazer compras aumentará 50% entre agora e Isto será impulsionado, em parte, por um aumento de confiança dos consumidores, mas, também, pelo surgimento da tela dupla - navegação na internet em um smartphone ou tablet ao mesmo tempo em que assistem TV. O relatório será muito interessante para os lojistas, especialmente aqueles que não têm uma presença móvel ou cujo site móvel não é otimizado para os três componentes principais das compras móveis: navegação, registro e compra. 4 The Review

5 continua > Instantâneo: As linhas fixas dão lugar às linhas móveis Participação de mercado de telefonia fixa e móvel da América Latina de Getty O Salto do LTE na África Angola e Namíbia receberão as primeiras implantações do padrão LTE (acrônimo de Long Term Evolution, em português Evolução de Longo Prazo ) na África, seguidos de perto pelas Ilhas Maurício e Tanzânia. Estes países estão na vanguarda de todo um continente para ativar o padrão super-rápido de dados - e a África avançou à frente da Europa. Segundo a Informa Telecoms & Media, haverá quase 350 mil assinaturas de LTE na África até o final de 2012, um número que pode saltar para 40 milhões nos próximos cinco anos. Estes números serão impulsionados pelas implantações de LTE na África do Sul, Nigéria e Egito entre 2012 e A implantação africana foi apoiada por reguladores pró-ativos, governos entusiasmados e pelas economias em crescimento. A implantação LTE na Europa, por outro lado, tem sido mais lenta devido a uma falta de licenças com um espectro adequado, embora tenha ocorrido uma implantação limitada no Reino Unido e na Itália no segundo semestre de Fonte: itnewsafrica.com % 26% % 45% % 53% O surgimento do reconhecimento facial Você conhece a fundo o seu telefone. Sabe todas as funções do dispositivo, comprou uma capa estilosa, escolheu como toque a sua música favorita e não se esquece dos arranhões na tela, que o fazem lembrar de algumas das suas melhores noites. Mas, prepare-se: em breve, seu celular o conhecerá também. De acordo com a ABI Research, 20% dos smartphones no mundo terão tecnologia de reconhecimento facial até o final de 2012, e 665 milhões terão esta tecnologia até Já chegou ao mercado o Samsung Galaxy Nexus, que utiliza o seu recurso Face Unlock para desbloquear o seu telefone. O problema é que, atualmente, a maioria dos softwares de reconhecimento facial para consumo podem ser enganados ao acreditar que uma foto é o seu rosto real. Para resolver o problema, a Apple apostou em sua patente de Reconhecimento de Objeto 3D. Com isso, o software irá desenvolver um modelo 3D do seu rosto a partir de várias fotos ou vídeos, eliminando a possibilidade de alguém utilizar uma foto para acessar o celular. Talvez isso seja algo para o iphone 6, não é? Fonte: abiresearch.com Getty % 65% % 76% % 81% 2011(est.) 16% 84% Fonte: BuddeComm gemalto.com.br 5

6 > Sumário Digital Getty O tipo certo de cortes governamentais Os governos de todo o mundo pagam salários, benefícios e aposentadorias a milhões de pessoas todos os meses, mas apenas cerca de um-quarto dos países de baixa renda estão fazendo isso eletronicamente. O Banco Mundial espera mudar isso com as suas novas diretrizes para melhores práticas de pagamentos do governo. A organização acredita que os governos podem reduzir os seus custos administrativos ao mudar 82% das crianças com cinco anos de idade possuem ou usam um dispositivo com internet no Reino Unido. Fonte: McAfee Visualize isto de sistemas de pagamento em papel para os sistemas de pagamento eletrônicos. Ele cita como exemplo o programa de proteção social do Brasil Bolsa Família, que economizou 75% em custos administrativos ao aderir à forma eletrônica. Ali, os funcionários forneceram contas de pagamento para 12 millhões e 400 mil pessoas, nas quais seus benefícios foram pagos. Fonte: Banco Mundial Como aplicativos móveis impulsionaram agricultores e comerciantes na renda 36% 29% 1bi pessoas que têm contas no Facebook - chega a um sétimo da população global Fonte: Facebook Briefing em 60 segundos Redes inteligentes, grandes receitas A receita gerada com o investimento do Sudeste Asiático em redes inteligentes será de US$4,5 bilhões até 2020, segundo a Pike Research. Com números em US$ 1,9 bilhão em 2011, a Pike prevê um crescimento a uma taxa anual de 10%. As autoridades na Tailândia, Malásia, Indonésia e Filipinas estão traçando planos para implantações de redes inteligentes em todo o país, a fim de atender à demanda crescente por eletricidade. Fonte: Pike Research Capacidade da Internet duplica A capacidade global da Internet duplicou, entre 2010 e 2012, para 77 terabits. Para se ter uma ideia da quantidade de dados que isto representa, um terabit equivale a 1 mil gigabits - que pode ter 220 milhões de páginas de texto. Multiplique isso por 77 e você terá uma ideia da quantidade de dados que as redes da internet poderiam processar, se necessário. Ao mesmo tempo, o aumento da capacidade caiu para o seu menor ritmo em cinco anos, de 68% em 2008 para 40% em Isto deverá desacelerar o aumento dos assinantes de banda larga nos mercados maduros e a expansão das redes de distribuição de conteúdo. Fonte: TeleGeography Raios de esperança A Nigéria está resolvendo o problema das telecomunicações irregulares em suas áreas rurais, utilizando energia solar. A rede de estações solares do Shyam Group é uma alternativa para as estações-base convencionais, que enfrentam desafios como baixa qualidade do combustível, emissões dos gases do efeito estufa, obsolescência e custos de transporte e armazenamento. A Shyam acredita que sua proposta poderia fornecer uma infraestrutura móvel à bilhões de habitantes rurais em todo o mundo. Source: itnewsafrica.com Calendário de Eventos A Gemalto participa com regularidade em feiras, seminários e eventos no mundo todo. Aqui está uma lista dos eventos que aconteceram recentemente e acontecerão nos próximos meses. 19% Data Evento Locatlização Nov 2012 CARTES 2012 Paris Nord Villepinte, França Nov 2012 Mobile Roaming World Summit Londres, Reino Unido Nov 2012 Africa Com Cidade do Cabo, África do Sul Índia Produtores de batata Níger Produtore de grãos Uganda Produtores de banana Nov 2012 Mobile Marketing Association Forum Nov 2012 Mobile Marketing Association Forum Miami 2012 Istambul, Turquia Miami, EUA Fev 2013 Mobile World Congress 2013 Barcelona, Espanha Fonte: World Bank/Dixie and Jayaraman, The Review

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8 Boletim Digital Um novo sistema de cadastro de eleitor tem como objetivo reunir os cidadãos do país - onde quer que eles vivam Democracia digital em Burkina Faso Autor tamsin oxford 1 s águas da democracia rara- têm uma navegação Amente tranquila e Burkina Faso - uma nação da África Ocidental sem acesso ao mar, com 17 milhões de habitantes - experimentou sua parcela de turbulência. A construção de uma democracia de fato parece demorarr, pois vai além do simples fortalecimento do processo eleitoral. É preciso haver uma forte relação entre o Estado e seus cidadãos. Embora Burkina Faso tenha tomado as medidas certas, a combinação da pobreza e de processos democráticos frágeis levou o país para uma zona intermediária entre o velho autoritarismo e a nova democracia. De acordo com o Institute for Democracy and Electoral Assistance - IDEA (Instituto para a Democracia e Assistência Eleitoral), 56,43% dos eleitores cadastrados, ou 37,93% das pessoas com direito a votar, votaram nas últimas eleições parlamentares em Compare estes números, por exemplo, aos de duas democracias bem estabelecidas e você descobrirá que Burkina Faso não está muito atrás do Reino Unido e está, na verdade, à frente dos Estados Unidos. Mas há sempre espaço para melhorias, especialmente em um país com um grande número de pessoas em áreas rurais, que pode achar difícil ir até um local de votação. Como o país aguarda ansiosamente as próximas eleições municipais e parlamentares em dois de Dezembro de 2012, Burkina Faso implantou um sistema digital que permitirá que uma maior parcela Após cada pessoa ter seus dados registrados, elas recebem um cartão do eleitor na hora da população rural se envolva no processo e possa votar. CENI, a Comissão Nacional Eleitoral Independente, escolheu a solução de cadastro Coesys para ajudar a desenvolver um cadastro de eleitor seguro e de confiança em todo o país. O sistema all-in-one (tudo em um) capta os dados demográficos, fotografia, impressões digitais e assinatura - e é totalmente portátil, tornando-o ideal para levar a essas comunidades distantes. Após cada pessoa ter seus dados registrados, elas recebem um cartão do eleitor na hora. Esperase que isso ajude a desmistificar o processo e mantenha mais pessoas envolvidas. Burkina Faso é apenas um dos diversos países africanos a experimentarem os sistemas seguros de cadastro de eleitor baseados em biometria, o que pode reduzir a fraude eleitoral e incentivar as pessoas que normalmente não teriam oportunidade de participar na decisão do futuro do seu país. Em março de 2012, por exemplo, a Comissão Eleitoral do Gana começou o processo de compilação de um novo cadastro de eleitores usando a tecnologia biométrica, juntando-se a países como o Quênia e a Zâmbia no uso da tecnologia para aumentar a segurança e melhorar a precisão dos seus registros de voto. Illustrations: Grégoire Gicquel 8 The Review

9 s austríacos estão habituados a utilizar Oa internet. Segundo a Comissão Europeia, 78% deles a usaram, pelo menos, uma vez por semana em Isso representa um aumento de cinco pontos percentuais em relação aos números de 2010 e que está significativamente acima da média da UE de 69%. Este entusiasmo se estende também ao internet banking: 44% dos austríacos o usam regularmente, em comparação com a média da UE de 37%. Isso coloca a Áustria na lista dos 10 países que mais utilizam seviços bancários online. Os clientes dos serviços bancários realizam operações online nove vezes por mês, em média, de acordo com o Erste Bank sediado em Viena. Portanto, não é surpresa que os austríacos também estão altamente conscientes sobre a segurança online, especialmente quando se trata da realização de transações bancárias. E isto somente ficará mais claro quando o número de usuários de serviços digitais aumentar e mais pessoas aderirem ao autoatendimento. Este é um cenário que tem agradado bastante a dois dos maiores bancos do país, o VKB Bank e o Raiffeisen Bank, Raiffeisen, o maior grupo bancário da Áustria, já mostrou que está na vanguarda. As ordens de pagamento costumavam ter que ser feitas na filial ou ao digitar O leitor portátil se comunica diretamente com os dados na tela Qual o futuro da Áustria? Com dois dos maiores bancos do país adotando leitores ópticos de cartões inteligentes, o internet banking deste país ficará muito mais seguro Autores molly bennett & Tamsin Oxford 2 continua > longas sequências de números em uma conta bancária online. Mas em 2011, Raiffeisen lançou um aplicativo para iphone que digitaliza e captura os dados de um boleto de pagamento, economizando tempo. Os clientes do banco baixaram o aplicativo mais de 10 milvezes, apenas no primeiro mês, mostrando que há uma demanda real do cliente para a inovação no banco digital. Agora, tanto o Raiffeisen quanto o VKB, em uma tentativa de fortalecer ainda mais a flexibilidade e a segurança de seus produtos de internet banking, introduziram o leitor portátil de smart card Ezio Edge para seus clientes. Se uma pessoa quiser transferir dinheiro online, por exemplo, ela insere o seu cartão bancário no leitor e o coloca na frente da tela de seu computador, tablet ou smartphone. O aparelho lê os dados da transação com codificação de segurança na tela e gera a senha de uso único que o usuário precisa para completar a transação. Isto fornecerá aos austríacos, cientes da necessidade de segurança, uma paz de espírito extra - o leitor se comunica diretamente com os dados na tela, tornando desnecessário a digitação de longos códigos de conta. Além do mais, os usuários não precisam instalar qualquer software em seus computadores ou dispositivos móveis. Os austríacos já estão acostumados com a tecnologia de smart card desde 2004, quando o Bürgerkarte - Cartão do Cidadão - foi introduzido. Este cartão virtual pode ser ativado em qualquer dispositivo com chip, desde carteiras de identificação escolares e cartões bancários a telefones celulares. Ele funciona como uma identificação eletrônica para as autoridades governamentais e para as empresas, negando a necessidade de uma assinatura física. De acordo com pesquisas, cinquenta e quatro por cento dos clientes bancários da Áustria vão às suas agências pelo menos uma vez por mês, mostrando que a tecnologia ainda tem um ótimo caminho para avançar. gemalto.com.br 9

10 > Transferências móveis de dinheiro estão conquistando o mundo todo Entrega Especial Autor Kath Young s pessoas têm enviado dinheiro Apara o exterior há séculos, ou até mesmo há milênios. Inicialmente, na forma de cartas de crédito dos viajantes, com o objetivo de trocar por dinheiro assim que chegasse ao destino. Depois, as transferências de dinheiro usavam as linhas telegráficas. A rede de transferência de dinheiro Western Union, por exemplo, globalizou-se em 1896, permitindo que os clientes transferissem fundos entre, digamos, os EUA e a França, sem precisar viajar ou contratar um agente para fazer isso. Neste contexto, as transferências de dinheiro móveis representam o próximo grande salto. Os clientes não precisam mais contar com dinheiro físico.. Agora, precisam apenas de um telefone celular. Os habitantes de países em desenvolvimento adotaram entusiasticamente os serviços de pagamento móvel, em parte devido à falta de infraestrutura bancária adequada em muitos desses lugares. Por exemplo, 36% dos ugandenses usam seu telefone como uma carteira, em comparação com apenas 9% das pessoas no mundo todo. As transferências de dinheiro móvel também são convenientes para os trabalhadores migrantes em áreas remotas: apesar de não haver um banco ou correio próximo, o trabalhador na indústria petrolífera no Mar do Norte poderia usar seu 3 telefone para enviar dinheiro a sua família nas Filipinas. O resto do mundo, em breve, terá este benefício. O número de usuários de transferências internacionais de dinheiro móvel deverá aumentar cerca de dez vezes até 2016, para mais de 304 milhões, de acordo com a Informa Telecoms. A Western Union, por exemplo, utiliza a plataforma LinqUs Mobile Payment da Gemalto para permitir maior flexibilidade para os clientes no envio e recebimento de dinheiro internacionalmente. A plataforma permite que as operadoras e instituições financeiras usem a rede global da Western Union com Os clientes não precisam mais carregar dinheiro físico. Agora, precisam apenas de um telefone celular. meio milhão de locais de agentes em 200 países e territórios. A empresa de remessas internacionais MoneyGram também está integrando sua plataforma de transferência de dinheiro à LinqUs Mobile Payment Platform da Gemalto. Isso permitirá aos clientes enviar transferências internacionais a partir de um telefone celular para um dos 300 mil locais da MoneyGram no exterior ou receber transferências diretamente em sua carteira móvel. Isto traz comodidade, segurança, confiabilidade e instantaneidade para os clientes. O sucesso dos serviços financeiros móveis nos países em desenvolvimento - observe M-PESA no Quênia - aumentou a visibilidade desta tecnologia no mundo todo, mudando atitudes e forçando o mundo ocidental a ser mais cauteloso. Em fevereiro de 2012, o Banco Barclays lançou o aplicativo Pingit, que permite aos clientes do Reino Unido enviarem e receberem dinheiro através de seus telefones celulares. Após ótima aceitação desta iniciativa, o Barclays ampliou o escopo do Pingit, ao permitir os pagamentos internacionais do Reino Unido para o Quênia Há planos para estender o serviço a países como Botswana, Tanzânia e Emirados Árabes Unidos até o final de O que pensariam os viajantes citados no início deste texto se alguém comentasse com eles sobre a possibilidade de transferir dinheiro para outro país, usando apenas um dispositivo sem fio? Provalmente, achariam que era uma mágica! 10 The Review

11 Revıew the Agora no ipad! A revista The Review agora também está disponível como um app para ipad. Ela apresenta todo o conteúdo que está na revista impressa, com maior interatividade. Agora, a The Review irá onde quer que seu ipad vá. É simples: para assinar, basta acessar a itunes App Store e procurar Gemalto Review edição 3. Você será automaticamente alertado todas as vezes que uma nova edição estiver disponível. Conte-nos o que você acha The Review é a sua revista. Queremos que ela seja informativa, inspiradora e divertida damos às boas-vindas as suas opiniões sobre como podemos tornar esta premiada revista ainda melhor. Nós realizamos uma pesquisa com o leitor a cada edição e adoraríamos que você participasse. Basta acessar review e seguir as instruções. Você também pode assinar a revista sem qualquer custo gemalto.com.br 11

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13 Sociedade_ Índia Digital Construindo uma Nação Eletrônica Um grande número de iniciativas governamentais e uma base de assinantes móveis que cresce rapidamente estão tornando a Índia um mercado-chave para a inovação digital Autor Swati Prasad Mikkel Ostergaard/Panos A uma década atrás, Baburam Kumar veio para Gurgaon, um subúrbio de Deli, vindo de uma aldeia em Bihar com algumas centenas de rupias no bolso. Hoje, ele é dono de quatro lojas, cada uma equipada com máquinas eletrônicas de pesagem e faturamento, telefones móveis e fixos e máquinas de cartão de crédito. Um grande crente em tecnologia, este fornecedor de verduras quase analfabeto envia dinheiro para sua aldeia usando os serviços bancários telefônicos e a internet. Você encontrará pessoas iguais a Baburam Kumar em todos os cantos do país. A Índia é uma terra de possibilidades e Kumar e seus concidadãos têm grandes sonhos. A tecnologia - de identidades eletrônicas à saúde móvel - está ajudando-lhes a realizar esses sonhos. É um mercado promissor, para dizer o mínimo. Esta nação demograficamente jovem (a metade de seus 1,2 bilhão de pessoas têm menos de 25 anos de idade) está passando por várias iniciativas de regulamentação e de governo eletrônico que visam aumentar a conveniência e a segurança para os seus cidadãos. En- quanto isso, a Índia despeja milhões de graduados qualificados em tecnologia todos os anos, muitos dos quais se reúnem em suas megacidades tecnológicas, como Bangalore. Você também encontrará muitas outras coisas que contribuem para o sucesso das gigantes da tecnologia em todo o mundo. Na verdade, Ajay Bhatt, o inventor do USB e atual Arquiteto Chefe Isto torna o país maduro para todos os tipos de inovação.aqui, nós observamos algumas das áreas nas quais a tecnologia está transformando a vida dos cidadãos indianos. Uma Identidade para todos As Iniciativas de governo eletrônico têm um papel fundamental a desempenhar A Índia é uma terra de possibilidades e seus cidadãos têm grandes sonhos. A tecnologia está ajudando-os a realizar esses sonhos da Plataforma de Clientes na Intel, é indiano. Os indianos também são entusiásticos adeptos da tecnologia. Por exemplo, o número de assinantes de telefonia móvel aumentou de milhões em março de 2006 para milhões em Julho de 2012, representando uma taxa de penetração de 76% em crescimento. no país. A Índia, juntamente com outros países do BRIC, possui uma classe média em rápida expansão: de acordo com a empresa de análise Frost and Sullivan, espera-se que atinja 864 milhões em No entanto, mais de dois-terços da população ainda vive em aldeias com serviços bancários, educacionais e de > gemalto.com.br 13

14 Stuart Freedman/Panos Belinda Lawley/Panos > 14 The Review Com o rápido crescimento da telefonia sem fio, telefones celulares estão rapidamente emergindo como um importante ponto de acesso à Internet na Índia rural saúde inadequados. As novas iniciativas de governo eletrônico pretendem tratar destes desafios ao tornar o sistema mais transparente, ao mesmo tempo em que reduz a corrupção, a fraude e o papel dos intermediários - problemas comuns a muitas nações. A iniciativa de mais alto perfil é Aadhaar - um programa de identidade que custará INR$ 180 bilhões (US$ 3,4 bilhões), de acordo com as estimativas oficiais. Administrado pela Unique Identification Authority of India (UIDAI) (Autoridade de Identificação Única da Índia), o Aadhaar é um número único de 12 dígitos que será emitido aos residentes que optarem por esta tecnologia. Até agora, mais de 200 milhões de pessoas se inscreveram. Além disso, o governo pretende inscrever todos os cidadãos indianos que têm mais de cinco anos de idade para criar um banco de dados de identidade conhecido como Registro da População Nacional (NPR). de Identidade de Residentes (RIC) estão Os números do Aadhaar serão preenchendo a lacuna. Lançado pela armazenados em um banco de dados primeira vez em 2007 e estendido depois central seguro, integrando, desta forma, dos ataques terroristas em Mumbai as informações básicas demográficas e em 2008, o smart card RIC utiliza um biométricas - tais como registros faciais chip microprocessador e impressões digitais que transporta dados, - de cada indivíduo. Esfotografias e impressões ses registros poderão ser digitais. Ele incorpora refacilmente verificados cursos de segurança como em um ambiente online,, hologramas estampados permitindo que os depare micro texto, e também tamentos governamentais A taxa de mercado pode ser usado off-line de todos os cantos desta vasta nação possam ter de cartão indiano de quando o acesso à Internet não está disponível. as informações corretas crescimento anual As RICs trabalham sobre os cidadãos. em conjunto com o Este ambicioso projeto Aadhaar, porque elas contêm o número também tem seus desafios. Ele depende Aadhaar de 12 dígitos de cada pessoa fortemente do acesso à internet.felizpara a verificação de identidade. As RICs mente, a penetração da Internet na Índia também podem ser usadas para facilitar está crescendo - de 2,9% em janeiro de 2008 para 10,07% em agosto de os programas de governo, o sistema de Enquanto o país trabalha para melhodistribuição pública, os serviços eleitorais e outros serviços financeiros rar o acesso à internet ainda, as Carteiras 30%

15 Sociedade_ Índia Digital Com as carteiras de identidade eletrônicas e as mais novas iniciativas de governo eletrônico, vejo maior transparência chegando ao sistema de governo Naveen Kumair Jain, 72 anos, contador público, Gurgaon Cartões mais seguros e mais inteligentes A Índia é um dos países que apresentam o mais rápido crescimento no segmento de pagamento com cartão - o mercado tem registrado uma taxa de crescimento anual de 30% nos últimos cinco anos. Já existem 130 milhões de cartões em circulação e este número está aumentando rapidamente, devido ao consumo entusiasmado da classe média emergente da Índia. O mercado de cartões está se desenvolvendo com o apoio, entre outros pontos, de recursos de segurança incluídos nos cartões de pagamento. Os cartões da Índia, assim como nos Estados Unidos, ainda usam tarjas magnéticas, o que, segundo a opinião da maioria dos especialistas, deixa os cartões abertos à fraude. E com a fraude de cartão perdido, roubado e falsificado custando INR$130 milhões (US$2,37 milhões) ao ano, é necessária uma solução. Ela está vindo na forma do padrão EMV (Europay, MasterCard, Visa), que utiliza um chip seguro e um sistema de PIN para deter os fraudadores. A boa notícia para os consumidores (e bancos) é que o Reserve Bank of India (RBI) usou sua influência para apoiar o EMV, orientando os bancos a migrar para os cartões com chip EMV e outros cartões com PIN até 30 de Junho de Outra solução poderia ser a informação biométrica que suporta o programa Aadhaar: o RBI sugeriu que a identificação biométrica baseada no Aadhaar pode ser usada ao invés dos PINs para todas as transações de cartões, inclusive em caixas eletrônicos e terminais de pontos de venda. Autorização por telefone Com o rápido crescimento da telefonia sem fio, os telefones celulares estão rapidamente emergindo como um importante ponto de acesso à Internet na Índia rural. A teledensidade nas áreas rurais apresenta um índice respeitável de 39,54% e, mesmo > nos estados pobres da Índia, uma Levando o banco às pessoas sem acesso a operações bancárias Na Índia, quase 40% das pessoas não têm acesso aos serviços financeiros formais e permanecem, em grande parte, sem acesso às transações bancárias - em parte devido ao fato de que apenas 38% das agências bancárias estão em áreas rurais. Para aumentar a inclusão financeira, o governo indiano lançou uma campanha chamada Swabhimaan. O programa usará vários modelos e tecnologias para garantir que haja instalações bancárias em áreas com mais de 2 mil habitantes. É tudo feito com correspondentes comerciais (BCs), onde os bancos contratam ONGs e instituições microfinanceiras para atuar como intermediários entre eles e os seus clientes. A tecnologia móvel está desempenhando um papel fundamental nesta campanha. Os correspondentes comerciais utilizam dispositivos móveis que armazenam as informações dos clientes, desde impressões digitais a informações sobre contas. Os clientes recebem um número de conta, enquanto os correspondentes comerciais lidam com depósitos e liberam dinheiro. O governo espera que, com o tempo, os correspondentes comerciais poderão oferecer micro seguro e acesso a aposentadorias. gemalto.com.br 15

16 Sociedade_ Índia Digital 16 The Review Como a Índia rural está impulsionando o consumo O consumo na Índia rural está crescendo mais rápido do que nas áreas urbanas, de acordo com uma pesquisa realizada pela empresa de classificação e pesquisa CRISIL. Em 2011/12, as pessoas nas áreas rurais do país gastaram INR$ 3,750 bilhões (US$ 69 bilhões) a mais do que no ano anterior, um valor significativamente maior do que o valor dos urbanos de INR$ 2,994 bilhões (US$ 55 bilhões). Sustentando este crescimento no consumo rural está um forte aumento da renda devido ao aumento das oportunidades de emprego não-agrícola e aos esquemas de emprego do governo. Os dados da National Sample Survey Organization mostram que de 2004/05 a 2009/10, o número de empregos na construção rural aumentou 88%, enquanto o número de pessoas empregadas na agricultura caiu de 249 milhões para 229 milhões. > 8.5% do envio mundial de smarphones pertence a Índia em cada três famílias rurais possui um telefone celular. O governo indiano quer melhorar ainda mais esse índice e tem planos para oferecer a cada família que vive abaixo da linha da pobreza um telefone celular para incentivar a inclusão financeira (Leia o tópico Levando os bancos às pessoas sem acesso às operações bancárias,). Os consumidores da Índia também estão adotando os smartphones. Embora a Índia seja responsável por apenas 2,5% das vendas globais de smartphones em 2012, a IDC Asia Pacific diz que este número irá aumentar para 8,5% em E, quando isso acontecer, a tecnologia da comunicação em curta distância (NFC) será a tecnologia do momento. Neste contexto, alguns participantes já estão à frente.. A Delhi Metro Railway Corporation usou sua influência para apoiar a tecnologia NFC, experimentando a venda de bilhetes NFC para os seus passageiros. No final de 2011, uma empresa anunciou que ela estava realizando projetos piloto para instalações de bem-estar social e microbanco baseadas na tecnologia NFC em diversas áreas de Mizoram, Andhra Pradesh e Uttaranchal. E para aqueles que não possuem smartphones habilitado com NFC, uma empresa com sede em Chennai lançou um adesivo NFC que pode ser usado para pagamentos móveis. Os usuários podem simplesmente colocar o adesivo nos aparelhos NFC Android dos lojistas participantes para efetuar o pagamento. Assim, embora o interesse exista, a tecnologia NFC ainda está em um estágio inicial na Índia. Os bancos ainda precisam se equipar com a tecnologia que aumentará o ecommerce, usando a tecnologia NFC, e a infraestrutura precisa ser melhorada ainda mais para ajudar na adoção em larga escala. A saúde móvel, por outro lado, está bem desenvolvida na Índia. De acordo com um estudo global feito pela PwC, a Índia ocupa o segundo lugar entre as economias em desenvolvimento na adoção da saúde móvel, também chamada e-saúde, que complementa os centros de saúde primários da Índia (PHCs), particularmente nas áreas semiurbanas e rurais. De acordo com a PwC, o mercado da saúde móvel na Índia valerá INR$ 31,8 bilhões (US$ 600 milhões) em A saúde eletrônica já começou a melhorar o sistema de PHC no país. O Sehat Saathi, por exemplo, é um sistema de telemedicina rural que é usado para levar atendimento médico àqueles que podem estar a quilômetros de distância de um PHC. Um operador não-médico treinado coleta os dados - de electrocardiogramas a exames de função pulmonar - do paciente, que são, então, analisados e diagnosticados por médicos treinados de volta no PHC. No programa piloto em Kanpur, Uttar Pradesh, 700 pacientes receberam tratamento oftalmológico em um período de seis meses. Se a Índia continuar em seu caminho atual, Baburam Kumar e sua família poderão se beneficiar não apenas das instalações da saúde móvel, mas, também, dos serviços públicos simplificados, dos pagamentos e remessas móveis fáceis e rápidas, e várias outras as formas de desenvolvimentos digitais. Com certeza, um futuro brilhante. Robert Wallis/Panos Susan Meiselas/Panos

17 Quando eu estava viajando a trabalho, recebi um telefonema da minha mãe em Calcutá para dizer que ela precisava de algum dinheiro em sua conta bancária. Eu transferi o dinheiro usando meu celular Tapash Chakravarty, 42 anos, empresário, Calcutá Jacob Silberberg/Panos gemalto.com.br 17

18 Inovação_ reciclagem do telefone móvel Gadgets eternos? Nós descartamos centenas de milhões de telefones celulares a cada ano, mas a sua utilidade não para por aí. Autor Mel poluck ilustração Leandro Castelao Embora a demanda pelos mais recentes smartphones esteja atingindo novos patamares e a tecnologia móvel pareça estar avançando a cada semana, o ciclo de vida médio de um celular é inferior a dois anos e meio. Segundo a Gartner, há mais telefones que entram no mercado hoje do que consumidores. Os contratos curtos com operadoras móveis agravam o problema e, em todo o mundo, cerca de 44% dos celulares definham em gavetas ou aterros, diz um relatório da Nokia. E, no entanto, calcula-se que apenas 9% das pessoas reciclem os seus antigos aparelhos. A boa notícia é que existem iniciativas em todo o mundo que redistribuem os telefones antigos para pessoas que possam se beneficiar deles. Os aparelhos também contém uma infinidade de materiais recicláveis. Assim, as suas peças podem ser reformuladas em novos produtos, enquanto diminuem o impacto da mineração. A reutilização é simples. Existem empresas dedicadas que oferecem pagamento pelo seu telefone antigo. Você simplesmente deve enviá-lo a eles e eles reciclam as peças ou reformam o aparelho para reutilização. Os supermercados e as operadores de telefonia móvel oferecem sistemas de devolução e as instituições de caridade estão se tornando cada vez mais inovado- ras. Algumas, como a fonesforsafety e a HopeLine, recolhem e recondicionam aparelhos para funcionar como telefones de emergência para vítimas da violência doméstica. No México, o projeto Zumbido conectou as pessoas soropositivas para HIV usando mensagens de texto, colocando o conhecimento e suporte em suas mãos. Mas estes esforços representam apenas uma pequena redução na montanha de telefones excedentes, que foi impulsionada pela proliferação de telefones de empresas. Ainda há vida nos antigos celulares, eles mudam a vida das pessoas. Quando um telefone tem dois ou três anos, as empresas o atualizam, disse Emeka Nwadike, Gerente Internacional de Reciclagem Sênior da EMC, uma empresa sediada no Reino Unido que recolhe celulares corporativos para países em desenvolvimento. Ainda há muita vida naqueles celulares, diz ele. Quando 18 The Review

19 dos celulares 44% inutilizados estão em gavetas ou aterros Teun Voeten/Panos Uma linha salva-vidas para as mães no Congo alguém para de usar um telefone, ele se torna um produto sem importância. Nós, então, o damos para alguém que dê valor a ele. O celular muda a vida das pessoas. Um dos beneficiários da EMC é a Maternal and Child Health Advocacy International, que distribui telefones para combater as taxas de mortalidade na Gâmbia, onde 1 em cada 49 mulheres morre durante a gravidez ou no parto. As pessoas que os recebem usam os telefones recondicionados para chamar as parteiras caso surjam problemas. Aqui, os celulares são acessórios da moda. Lá, significa vida ou morte, diz Nwadike. A demanda por celulares está aumentando nos países em desenvolvimento, onde as pessoas estão cada vez mais dependentes deles, e não apenas para manter contato com os amigos. Em comunidades isoladas ou carentes, eles são uma tábua de salvação: os celulares difundem informações sobre saúde e agricultura e ainda são usados até para realizar transações bancárias. O impacto sobre as economias em desenvolvimento também é atraente. Para cada 10 celulares dentre 100 pessoas, o produto interno bruto sobe 0,5%, de acordo com a London Business School. Mas não importa onde os celulares antigos acabem, uma coisa é certa: qualquer aparelho destinado à reutilização deve ter seus dados excluídos. Se celulares que não forem devidamente apagados caírem em mãos inescrupulosas, as consequências podem ser prejudiciais para o antigo proprietário. Se esse dispositivo tiver origem empresarial ou governamental, o resultado pode ser catastrófico. O fato de que os smartphones agora têm uma enorme capacidade de memória de até 64GB apenas reforça a importância da exclusão > Os telefones antigos estão sendo utilizados para prestar suporte a dois centros de cuidados maternos na República Democrática do Congo (RDC), onde uma mulher em cada 24 irão morrer durante a gravidez ou no parto. A Every Mother Counts, uma instituição de caridade norte-americana fundada pela modelo e ativista Christy Turlington, uniu forças com a campanha da Hope Phones para transformar telefones descartados em fundos para dois centros de cuidados maternos em Kinshasa e a leste do Congo. Quando a Hope Phones recebe um aparelho doado, ela recicla os materiais - que podem incluir toxinas, como o chumbo, níquel, berílio e cádmio - e transforma o dinheiro em equipamentos e treinamento para os centros. A Every Mother Counts e a Hope Phones dizem que 10 miltelefones reciclados arrecadarão dinheiro o suficiente para comprar telefones celulares, laptops, treinamento, modems, carregadores solares e tempo de transmissão da rede para os dois centros. Considerando que apenas os cidadãos norte-americanos descartam 500 mil telefones todos os dias, o potencial para esta e outras iniciativas é enorme. Este é apenas um exemplo de como o celular pode contribuir para o salvamento de vidas! gemalto.com.br 19

20 Inovação_ reciclagem do telefone móvel > dos dados. Muitas empresas não veem os celulares de forma tão importante quanto os computadores, diz Nwadike. Eles pagarão por um serviço para apagar dados e destruir computadores, mas não para os celulares. No entanto, os dados são mais importantes do que qualquer outra coisa. Após terem seus dados excluídos, um telefone está pronto para sua nova vida. Os telefones tendem a ser ricos em metal e densos e perfeitos para a reciclagem, disse Steve Skurnac, Presidente da Sims Recycling Solutions nas Américas. Quase 100% dos aparelhos podem ser reciclados: os metais preciosos que eles contêm (prata, ouro e irídio raro), teclados, telas, lentes, microfones, altofalantes e placas de circuito impresso. A Sims envia o plástico extraído para fabricantes na China, por exemplo, onde ele é transformado em outros produtos de consumo. Embora não exista uma norma global para regular o descarte do lixo eletrônico, nos Estados Unidos em 26 dos 50 estados - há algum tipo de regulamento para esta prática. Na Europa, a partir de 2016 a Diretiva de Equipamentos Eletroeletrônicos Residuais (WEEE) exigirá que os membros da UE recolham 45 toneladas de lixo eletrônico para cada 100 toneladas de produtos eletrônicos colocados à venda durante os três anos anteriores. E a China e o Japão lançaram recentemente iniciativas destinadas a reduzir o lixo eletrônico, assim como a Índia o fez também. O desafio é obter uma grande quantidade de celulares e oferecer maneiras convenientes para que os consumidores possam enviá- Minha esposa está reciclando um antigo telefone através de seu provedor de rede, mas eu normalmente vendo meus iphones, pois isso cobre uma grande parte do custo de um modelo novo. David Beck, 33 anos, professor de arte e desenho, Wisconsin, EUA los, diz Skurnac. Há uma falta de comunicação no mercado. A capacidade dos smartphones é surpreendente e não é nenhuma surpresa que os usuários são rápidos para abandonar seus modelos mais antigos. Mas pare um pouco para pensar sobre o que o seu antigo telefone se transformará após a atualização e você perceberá que há um tesouro de oportunidades por trás dessa pequena tela Reciclagem? Proteja seus dados Um telefone pode armazenar enormes quantidades de dados, desde de s da empresa até dados pessoais. Se esses dados forem deixado em um dispositivo descartado, eles podem ser acessados anos após o descarte do aparelho. Muitas empresas enviam aparelhos antigos para empresas especializadas para limpeza de dados, o que é uma prática que todas as empresas deveriam seguir. Mas as próprias pessoas podem apagar os dados de seus aparelhos. Veja como: Entre em contato com a sua operadora e informe-lhes que você quer rescindir o seu contrato. Reconfigure o aparelho: selecione a opção restore factory settings ( restaurar configurações de fábrica ). Isto fará com que a maioria dos dados do seu telefone seja apagada. Verifique o seu manual ou o site da operadora de rede caso você não saiba como fazer isso. Em muitos casos, você pode optar por retirar o seu cartão SIM e reutilizá-lo em seu próximo telefone. Caso contrário, destrua-a. O seu SIM o identifica para a rede e armazena dados Os telefones celulares podem conter vários dispositivos de armazenamento de memória removíveis: certifique-se de removê-los antes de descartar o aparelho. 20 The Review

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