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2 Mobile Marketing Association Confidential 2

3 Sobre Omarson Costa Executivodo setorde tecnologiae telecomunicações, atuandoem nívelexecutivoparagrandescompanhiasde alcancemundial, responsávelpelaregiãoda América Latina. EleitoVice Presidente da MMA paraa América Latina em2008. Eleito Chairman da MMA paraa América Latina para2009. Graduado em Ciência da Computação pela Fundação Alvares Penteado (SP) Graduado em Marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (SP) Possui um MBA (Technology & Innovation Management ) pela USP Possui especialização em Telecommunications Law pela FGV SP.

4 Agenda Sobre a MMA O que é Mobile Marketing? Propostas ao Projeto de Lei

5 Propósito da MMA PROPÓSITO CONHECIMENTO RELACIONAMENTO INICIATIVAS DA INDÚSTRIA Educação Casos de Estudo Estatísticas da Indústria Pesquisa Eventos e Relacionamento Reconhecimento Patrocínios e Publicidade Guias do setor Melhores Práticas Participação em Comitês Iniciativas de responsabilidade com o consumidor

6 Alcance da MMA no Mundo Escritórios Regionais Ásia Europa América latina Oriente Média e Africa América do Norte Parcerias BVDW Section Mobile (Alemanha) Mobile Messaging Forum (Irlanda) Conselhos Locais Austria: 22 membros India: 12 membros Espanha: 49 membros Africa do Sul: 17 membros Reino Unido: 62 membros Novos Conselhos a serem lançados em

7 Ecossistema de Mobile Marketing Quem está fazendo no mundo? 7

8 Quem são os membros da MMA? 700+ empresas ativas 3,500+ pessoas ativas Por Categoria Por Região 8

9 Relacionamento Estratégico com outras Associações Associações Mundiais GSM Association (GSMA) Advertising Guidelines dotmobi Advisory Group (MAG) Associações Regionais CTIA Interactive Advertising Bureau (IAB) Direct Marketing Association (DMA) BVDW Section Mobile Internet Advertising Bureau (UK) (and more!) 9

10 Mobile Marketing Association no Brasil Criada para tornar realidade o potencial Mobile Marketing Associação orientada à ação, com o objetivo de: Eliminar os obstáculos ao desenvolvimento do mercado Estabelecer padrões e melhores práticas que possibilitem crescimento sustentável Evangelizar anunciantes, agências e produtores de conteúdo A MMA criou um ambiente de colaboração global composto por mais de membros em mais de 42 países, com empresas de todas as partes do ecossistema mobile. Capítulo América Latina: 2008

11 PRIORIDADES E AÇÕES Áreas prioritárias para a MMA: Padrões para: Proteção e privacidade do consumidor Mobile Advertising Conteúdo Métricas Educação A MMA possui papel ativo nas seguintes áreas: Solucionando questões de infraestrutura; Criando controles; Gerando novos modelos de negócios e receitas; Liderando questões de regulamentação; Trabalhando por uma experiência do usuário mais rica.

12 PRIORIDADES E AÇÕES Proteção e privacidade do consumidor Código de Conduta Global (princípios éticos) Guia de Melhores Práticas Mobile Advertising Regras e formatos Mensuração Ad currencies Métricas Efetividade cross-media Conteúdo Convergência de conteúdo e publicidade Padronização Regras e melhores práticas Educação Eventos Publicação de materiais e ferramentas como mobile media kits Pesquisas

13 Agenda Sobre a MMA O que é Mobile Marketing? Propostas ao Projeto de Lei

14 O que é Mobile Marketing? O uso de dispositivo celular como ferramenta para entregar o conteúdo correto aos consumidores. Porque o celular? Entrega a mensagem CORRETA: PESSOA certa PERÍODO correto LOCAL correto 14

15 Regulamentação? BROWSER WAP BROWSER HTML SMS MMS BLUETOOTH GPS JAVA

16 YOY % shipping growth Dispositivos Convergentes % Converged Mobile Phones 18.6% Mobile PCs % Mobile Phones % Desktop PCs 0 CAGR Source: Gartner Dataquest, and IDC 2006

17 A mídia muda... Porque a audiência muda...

18 MÍDIA TRADICIONAL Mobile Marketing O Conceito de Push e Pull das Ações de Mobile Marketing Broadcast Press Retail Outdoor Ads Indoor Ads. On-Package PUSH* * Geralmente Unidirecional Como funciona Usuário PUSH PULL MÍDIA MOBILE VOZ SMS MMS WAP JAVA LBS Detalhes FORMATOS DE CAMPANHAS: 1. Campanhas push Uso somente do celular 2. Campanhas pull Suportadas por mídias tradicionais ou eletrônicas Menos intrusivas 3. Campanhas interativas push + pull Maior nivel de complexidade EFICIÊNCIA NO RETORNO: ~ 2 a 3% de Resposta em Marketing Direto ~ 6% de Recall em Rádio ~7% de Recall em TV ~ 12% de Resposta em Mobile Marketing (Fonte: MMA Mobile Marketing Association) O celular se mostra como um meio de comunicação cujo poder de decisão encontra-se na mão do consumidor.

19 Oportunidade: Análises de Mercados emarketer $ Billions, Mobile Advertising Forecast Strategy Analytics $ Billions, Mobile Advertising Forecast Informa $ Billions, Mobile Advertising Forecast 16.3 Total Mobile direct response CAGR 56% 50% 14.4 Total Broadcast TV Cell TV Video In-App In-Game Search CAGR 77% 78% 100% 212% 219% 150% 152% 11.4 Total Games Music SMS & MMS CAGR 77% 113% 72% 20% 2.8 Web Mobile brand 89% 1.5 Web MMS SMS 65% 65% 13% 2.2 WAP Banner/ Other WAP Search Video Broadcast TV 85% 191% 35% 99% Source: emarketer, October 2007 Source: Strategy Analytics, May 2007 Source: Informa, September 2006

20 Mobile Marketing Tendências para os investimentos em mídia Estagnação das mídias tradicionais Uso esperado de mídia nos próximos três anos Menos investimento Mais investimento TV aberta 69% 5% TV a cabo 29% 54% Mídia impressa Rádio Outdoor 29% 29% 22% 18% 26% 31% Canais eletrônicos 1% 86% Fonte: The Future of Advertising Is Now, Strategy + Business Magazine Consumidores da era digital

21 Mobile Marketing Exemplo de Cadeia de Valor SMS Elementos da cadeia EMPRESAS Marca / Produto / Serviço / Idéia AGÊNCIAS Publicidade / In-House / Especializada AGREGADORES Aplicação / Entrega / Relatórios OPERADORAS MÓVEIS USUARIOS/ CLIENTES Mobile Subscribers Funções Necessidade de comunicação Criação do conceito / Construção das campanhas tradicional e mobile Solução Operacional / Distribuição centralizada / Relatórios Desempenho Identificação do uúário / Tratamento da base (cruzamentos, localização) Distribuição do conteúdo Receptor da comunicação em troca de benefícios Necessidades/ Capacidades Possui a necessidade de se comunicar com seus clientes Possui a capacidade criativa para trazer soluções às necessidades das Empresas. Possui a solução técnica que permite a operacionalização das campanhas criadas pelas Agências. Possui o contato com e as informações dos usuários (mobile subscribers). Possuem interesses, necessidades, desejos e poder de compra. Auto-Regulamentação através da gestão da cadeia de valor

22 Mobile Marketing Bases do Modelo Opt In detalhado Opt in obtido pela empresa solicitante da ação (proibida venda de mailing) Auditável Tempo de validade para pré pagos Cruzamento com Black list do Operador(es) / Terceiros Multa por reclamação no call center Opt in deve deixar claro que cliente aceita receber publicidade da marca no celular. Limite de incentivo para não sobrecarregar os clientes O conceito de Marketing de Permissão é base para o sucesso de uma ação de mobile marketing. O fracasso desta premissa traz diversos riscos para toda a cadeia de valor (cliente, agência e anunciante) e para a operadora (satisfação, call center, blacklist whitelabel, custos, churn, processos legais...)

23 Comitês em o Semestre, o Semestre, 2009 Educação Estudo : XXL Screensize/ Landscape Estudo : Voice Advertising Estudo : 2d Barcode Style Guide Estudo : Mobile Banking Estudo : Mobile Coupon Novos Mobile Measurement Guidelines Mobile Commerce Guidelines CBP: Brazil CBP: Argentina Educação Mobile Advertising Overview (Brasil) Atualização Mobile Measurement Ad Currency Definitions Melhores Práticas com o Consumidor (EUA) Melhores Práticas com o Consumidor (Brasil) Novos Marketing por Proximidade CBP: Mexico CBP: Chile Novos Programas Usability Lab 23

24 Melhores Práticas no Trato com os consumidores Comitê de Melhores Práticas recomenda o conjunto de regras que sejam adotadas pelas operadoras Compromisso de toda a cadeia de valor (operadoras, agreagadores, produtores de conteúdo, agências, provedores de tecnologia. O documento de Consumer Best Practices é atualizado regularmente sempre que necessário. Propósito da revisão anual do CBP: ENGANJAR MELHORAR 24

25 Agenda Sobre a MMA O que é Mobile Marketing? Propostas ao Projeto de Lei

26 Considerações Finais O mercado de Publicidade no Celular já possui regras de auto-regulamentação e um processo de melhoria contínua para o mesmo. Alguns aspectos que a lei determina já são realizados atualmente. Exemplo: Solicitar o opt-in no contrato de pos-pago. Alguns aspectos da lei cria comparações as quais não são totalmente equivalentes. Exemplo: SMS esta mais próximo da mala-direta, que possui um custo associado, do que , que tende a ter um custo próximo de zero. A lei não considera as Opcoes conflitantes. Exemplo: O consumidor fez opt-out em uma operadora mas também fez o opt-in em uma promocao de um anunciante XYZ. A lei traz um Conflito Economico e uma potencial Falta de Isonomia Competitiva para as companhias brasileiras, pois a Lei proibe a acao de publicidade no celular por part das empresas nacionais mas não consegue tratar os envios de mensagens internacionais. Isto pode causar fuga de investimentos para o exterior e mesmo assim não se resolve o problema do consumidor.

27 Proposta da MMA Trabalho conjunto com os orgãos de DEFESA DO CONSUMIDOR no Brasil para adicionar e estabelecer novas regras junto aos operadores de telefonia celular. Estabelecer um forúm de avaliação contínua dos projetos de mobile marketing com a participação dos membros da MMA, operadoras e orgãos de defesa do consumidor com o propósito de monitorar o bom uso e adequação as regras estabelecidas. Compartilhar os Estudo de Casos de outros países com os orgãos regulamentares brasileiros como forma de estabelecer um canal de comunicação contínuo. Trabalhar propostas que estabeleçam controle de: Quantidade de Mensagens (hora / dia / mês / ano) Período de envio das Mensagens

28 GRATO 28

29 MMA Leadership Global Board Officers Global Chair Global Vice Chair Global Treasurer Global Secretary MMA Federico Pisani Massamormile Michael Becker Louis Gump Geoffrey Handley Mike Wehrs CEO, HANZO Executive Vice President of Business Development, iloop Mobile VP Mobile, CNN Co-Founder and New Business Director, The Hyperfactory President and CEO

30 MMA Leadership Latin America Board Officers Chair Vice Chair Secretary Treasurer Chair Emeritus MMA Omarson Costa Enrique Yuste Roberto Vázquez Ferrero Treasurer: Fernanda Magalhaes Federico Pisani Massamormile, Terence Reis Senior Business Development Manager Latin America, Microsoft President, Wunderman Latin America Director Telecom Practice, Latin America, The Nielsen Company Brazil Manager, Mobext CEO, HANZO Managing Director LATAM North America Board Officers Chair Vice Chair Secretary Treasurer Chair Emeritus MMA Maria Mandel Michael Becker Paul Palmieri Louis Gump Tom Daly Mike Wehrs Executive Director of Digital Innovation, Ogilvy Interactive VP, Mobile Strategies, iloop Mobile President and CEO, Millennial Media VP Mobile, CNN Group Manager, Strategy and Planning, The Coca-Cola Company President and CEO (also on Global Board)

31 MMA Leadership Asia Pacific Board Officers Chair Vice Chair Secretary Treasurer Chair Emeritus MMA Sean Rach Barney Loehnis Dilip Mistry Geoffrey Handley Jimmy Poon Rohit Dadwal Managing Director, OgilvyOne Hong Kong Network Director, Isobar Asia Pacific Windows Live Lead, Greater Asia Pacific Co-Founder and New Business Director, The Hyperfactory HK Ltd Managing Director, Puca Technologies Managing Director APAC Europe Board Officers Chair Vice Chair Secretary Treasurer Chair Emeritus MMA Herve Le Jouan Arda Kertmelioglu Mark Wächter Salvador Carrillo Russell Buckley Paul Berney Managing Director, Census Solutions Vice President and Business Development, Mobilera BV Chairman, BVDW Section Mobile (MMA Germany) Founder and CEO, Mobile Dreams Factory (MMA Spain) Vice President of Global Alliances, AdMob (also Global Chair Emeritus) Managing Director EUR

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