Manual de configuração do roteador sem fio WNR2000v3 N300

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1 Manual de configuração do roteador sem fio WNR2000v3 N300 NETGEAR, Inc. 350 E. Plumeria Drive San Jose, CA USA Agosto de v1.0

2 2010 da NETGEAR, Inc. Todos os direitos reservados. Marcas comerciais NETGEAR, NETGEAR genie e o logotipo NETGEAR são marcas registradas da NETGEAR. Inc. Microsoft, Windows e Windows NT são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation. Wi-Fi Protected Setup é marca registrada da Wi-Fi Alliance. Outros nomes de produtos e marcas são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas de seus respectivos proprietários. Declaração de condições Visando melhorar o projeto interno, a função operacional e/ou confiabilidade, a NETGEAR reserva-se o direito de fazer alterações no produto descrito neste documento sem aviso prévio. A NETGEAR não assume nenhuma responsabilidade que possa ocorrer em decorrência do uso ou da aplicação do(s) produtos(s) ou layout(s) de circuito descritos aqui. ii

3 Índice Manual de configuração do roteador sem fio WNR2000v3 N300 Conhecendo o roteador sem fio... 1 Desembalando o novo roteador... 1 Recursos do hardware... 3 Painel frontal... 3 Painel posterior... 5 Rótulo do roteador... 6 Posicionando o roteador sem fio... 6 Instalando o roteador sem fio... 7 Atualizando o firmware do roteador...8 Instalando o roteador usando o NETGEAR genie... 9 Usando o NETGEAR genie... 9 Acessando seu roteador após a instalação Instalando o roteador manualmente Conectando o roteador sem fio Verificando a conexão Configurando o roteador para acesso à Internet Configurando a rede sem fio...21 Configurando o SSID e a segurança sem fio Usando Push 'N' Connect (WPS) para configurar a rede sem fio Solucionando problemas Lista de verificação de configuração básica...26 Verificando as funções básicas do roteador...27 Solucionando problemas de login Verificando a conexão do serviço da Internet Obtendo um endereço IP da Internet Solucionando problemas de PPPoE iii

4 Solucionando problemas de navegação na Internet Usando o utilitário ping para solucionar problemas Testando o caminho do computador para o roteador Testando o caminho do computador para a Internet Especificações técnicas Configurações padrão Restaurando as configurações e senha padrão Documentos relacionados Registro e certificações iv

5 Conhecendo o roteador sem fio Parabéns pela aquisição do roteador sem fio de alta velocidade da NETGEAR, o Modelo do roteador sem fio WNR2000v3 N300. Antes de começar a instalar o roteador, verifique o conteúdo da embalagem (consulte Desembalando o novo roteador na página 1). Familiarize-se com os painéis frontal e posterior do roteador, especialmente com as luzes de status, e as informações importantes nas indicações do roteador (consulte Recursos do hardware na página 3). Em seguida, leia a seção em Posicionando o roteador sem fio na página 6 para garantir que você escolheu o melhor local para instalar o roteador. Desembalando o novo roteador A embalagem do produto deverá conter os seguintes itens: O Roteador sem fio N300 Um suporte acoplável para o roteador sem fio Um adaptador de energia CA (varia de acordo com a região) Um cabo Ethernet amarelo Guia de instalação da NETGEAR O CD de recursos, que inclui: O assistente de instalação NETGEAR genie (Autorun.exe) Uma versão deste manual em PDF Um link para a documentação on-line Se algum desses itens estiver incorreto, danificado ou não tiver sido fornecido, entre em contato com o revendedor da NETGEAR. Guarde a caixa, incluindo a embalagem original, caso você precise mandar o produto para conserto. Conhecendo o roteador sem fio 1

6 Para preparar o roteador para instalação: 1. Remova cuidadosamente a película protetora que cobre ambos os lados do roteador (consulte a Figura 1). Figura 1 2. Instale o roteador sem fio inserindo as abas no suporte (que acompanha o roteador) nos espaços na parte inferior do roteador, conforme mostrado na Figura 2. Em seguida, remova a película protetora que cobre o painel das luzes de status do roteador. Figura 2 Conhecendo o roteador sem fio 2

7 3. Escolha um local apropriado para a instalação (perto de uma tomada CA e acessível aos cabos Ethernet dos computadores conectados). Para garantir uma dissipação de calor apropriada e a estabilidade do roteador, é importante que você prenda o suporte e posicione o roteador na vertical. Recursos do hardware Antes de instalar e conectar o roteador, familiarize-se com os painéis frontal e posterior do roteador principalmente com as luzes de status no painel frontal. Painel frontal O painel frontal do roteador, mostrado na Figura 3, contém as luzes de status. (Para obter mais informações sobre como interpretar as luzes de status, consulte Verificando a conexão na página 16 e Verificando as funções básicas do roteador na página 27.) Figura 3 Conhecendo o roteador sem fio 3

8 Você pode usar as luzes de status para verificar diversas condições. Tabela 1. Descrições das luzes de status Indicação Atividade Descrição 1. Alimentação 2. Internet 3. Sem fio 4. LAN (Portas 1 4) 5. Push 'N' Connect Amarelo fixo Verde fixo Desligado Amarelo fixo Verde fixo Desligado Azul fixo Desligado Verde fixo Amarelo fixo Desligado Verde fixo Desligado O roteador está executando um teste automático de energia. A energia está OK e o roteador está pronto. A energia não está sendo fornecida ao roteador. Nenhum endereço IP foi reconhecido. O roteador sem fio obteve um endereço da Internet. Nenhum cabo Ethernet está conectado ao modem. A interface sem fio está habilitada. A interface sem fio está desligada. A porta local está conectada a um dispositivo de 100 Mbps. A porta local está conectada a um dispositivo de 10 Mbps. Nenhum link detectado nessa porta. Indica que a segurança sem fio (WEP, WPA-PSK ou WPA2-PSK) está ativada. Nenhuma conexão WPS existente. Conhecendo o roteador sem fio 4

9 Painel posterior O painel posterior do roteador, mostrado na Figura 4, contém as conexões de porta Figura 4 Visto de cima para baixo, o painel posterior contém os seguintes componentes: 1. Botão Ligar/Desligar Sem Fio. 2. Botão de restauração das configurações de fábrica. Pressione-o por cerca de 5 segundos para restaurar as configurações padrão de fábrica do roteador. 3. Quatro portas Ethernet local (LAN) de 10/100 Mbps para conectar o roteador aos computadores locais. 4. Porta Ethernet de Internet/WAN para conectar o roteador a um modem a cabo ou DSL. 5. Tomada para adaptador de energia CA para conectar o adaptador de energia. 6. Botão Ligar/Desligar. Conhecendo o roteador sem fio 5

10 Rótulo do roteador A indicação na parte posterior do roteador sem fio mostra o endereço MAC, número de série, PIN de segurança e informações de login padrão de fábrica do roteador. 1. As portas no roteador são codificadas por cores para distinguir a porta da Internet das quatro outras portas que se conectam aos computadores na rede local (LAN). Figura 5 Posicionando o roteador sem fio O roteador sem fio lhe permite acessar a rede de praticamente qualquer lugar dentro do alcance operacional da rede sem fio. Entretanto, a distância ou alcance operacional da conexão sem fio poderá variar significativamente de acordo com o posicionamento físico do roteador. Por exemplo, a espessura e quantidade de paredes que o sinal sem fio tem de atravessar poderão limitar seu alcance. Para um melhor resultado, posicione o roteador: Próximo ao centro do local onde os computadores e outros dispositivos funcionarão, de preferência alinhado com os dispositivos sem fio. Acessível a uma tomada de energia CA e próximo aos cabos Ethernet dos computadores conectados. Em local elevado, como uma prateleira alta, mantendo mínimo o número de paredes e tetos entre o roteador sem fio e os outros dispositivos. Distante de dispositivos eletrônicos que são fontes potenciais de interferência, como ventiladores de teto, sistemas de segurança doméstica, microondas ou a base de um telefone sem fio. Conhecendo o roteador sem fio 6

11 Distante de quaisquer superfícies amplas de metal, como uma porta de metal sólida ou batentes de alumínio. Grandes extensões de outros materiais, como vidro, paredes isoladas, aquários, espelhos, tijolo e concreto, também poderão afetar o sinal sem fio. Falta de atenção a essas diretrizes poderá resultar em uma redução significativa de desempenho ou impossibilidade de haver uma conexão sem fio à Internet. Instalando o roteador sem fio Para ajudar a configurar o roteador e acessar a Internet rapidamente, o CD de recursos contém um assistente de instalação NETGEAR genie. O assistente de instalação orienta você pelas etapas necessárias para conectar o roteador, o modem e o(s) computador(es), configurar o recurso sem fio e habilitar a segurança sem fio da rede. Quando você terminar, estará pronto para acessar a Internet! A NETGEAR não recomenda ou suporta a colocação de um roteador NETGEAR atrás de outro roteador ou a substituição de um gateway por um roteador NETGEAR. Se você tiver um sistema Linux, terá de usar o método de instalação manual (consulte Instalando o roteador manualmente na página 12). Você poderá configurar o roteador sem fio usando um destes dois métodos: Configuração do NETGEAR genie: A configuração do assistente de instalação NETGEAR genie está disponível no CD de recursos. Consulte Instalando o roteador usando o NETGEAR genie na página 9 para usar o assistente de instalação NETGEAR genie. Essa é a opção mais fácil. O assistente orienta você durante o processo de configuração. Ele automatiza várias etapas e verifica se elas foram concluídas com êxito. Antes de executar o assistente de instalação NETGEAR genie em um computador corporativo para configurar seu roteador doméstico, fale com a equipe de suporte de rede da sua empresa. As configurações da rede corporativa ou software de cliente VPN (Virtual Private Network) poderão entrar em conflito com as configurações padrão de um roteador doméstico. Se você não tiver certeza se existirá esse conflito, use um computador diferente. Conhecendo o roteador sem fio 7

12 Configuração manual: Se você não puder ou não quiser usar o assistente de instalação NETGEAR genie, consulte Instalando o roteador manualmente na página 12. Por exemplo, se você estiver usando um sistema operacional Linux ou tiver conhecimento técnico, selecione esta opção. Se você selecionar essa opção e instalar o roteador manualmente, para obter os melhores resultados, instale e configure o roteador nesta ordem: 1. Instale e conecte o roteador sem fio à rede (consulte Conectando o roteador sem fio na página 13). 2. Configure o roteador sem fio para acesso à Internet (consulte Configurando o roteador para acesso à Internet na página 17). 3. Configure a rede sem fio e selecione as configurações de segurança sem fio para proteger a rede sem fio (consulte Configurando a rede sem fio na página 21). Atualizando o firmware do roteador A NETGEAR está sempre aperfeiçoando a operabilidade e os recursos incluídos no roteador. Para possibilitar que você tenha acesso aos melhores recursos do roteador, e aos mais atuais, a NETGEAR oferece uma série de métodos de atualização do produto. O assistente de instalação NETGEAR genie permite que você verifique as atualizações disponíveis e instale-as como parte do processo de configuração (consulte Usando o NETGEAR genie na página 9). O roteador inclui um recurso de atualização que possibilita que você verifique as atualizações disponíveis e instale-as. Você precisa estar conectado ao roteador para usar esse recurso (consulte Configurando o roteador para acesso à Internet na página 17 ou o Manual do usuário on-line). Conhecendo o roteador sem fio 8

13 Instalando o roteador usando o NETGEAR genie O procedimento de configuração do NETGEAR genie leva aproximadamente 15 minutos para ser concluído. Antes de usar o NETGEAR genie, verifique se: Você está usando um computador com sistema operacional Mac ou Windows (Windows 7, Windows Vista, Windows 2000 ou Windows XP com Service Pack 2 ou superior). Você tem uma conexão ao serviço da Internet através de um ISP (provedor de serviços de Internet). Se o seu computador tem uma conexão Ethernet com fio (não uma conexão sem fio). Você tem as informações de configuração fornecidas pelo seu ISP. Usando o NETGEAR genie O NETGEAR NETGEAR genie orienta você sobre o procedimento de conexão do roteador, modem e computador(es). Em seguida, ajuda a definir as configurações sem fio e a habilitar a segurança sem fio para a sua rede. O NETGEAR genie o orientará pelo processo de configuração automatizando várias etapas. A cada etapa do processo de configuração, o NETGEAR genie confere se todas as etapas que você executou foram concluídas com êxito. Para configurar seu roteador usando o NETGEAR genie: 1. Para iniciar o NETGEAR genie: Para usuários do Windows, Insira o CD de recursos no computador. O CD será executado automaticamente e detectará o idioma usado em seu computador. Selecione um idioma diferente se preferir. Se o CD não for iniciado automaticamente, localize-o e clique duas vezes em. No menu do CD, clique em Setup (Configurar) para iniciar o NETGEAR genie. Para usuários Mac, clique duas vezes no programa MacWizard. Instalando o roteador usando o NETGEAR genie 9

14 2. Quando o NETGEAR genie lhe informar sobre as atualizações, clique em Yes (Sim) para procurar as atualizações do seu roteador ou em No (Não) para atualizar mais tarde (para obter mais informações, consulte Configurando o roteador para acesso à Internet na página 17 ou o Manual do usuário on-line). 3. Siga as instruções e prompts restantes. O NETGEAR genie o guiará através da instalação do roteador, conexão do roteador à Internet, configuração da rede sem fio e seleção da melhor proteção para a rede. Se decidir não selecionar uma opção de segurança durante a instalação, você poderá acessar a interface do usuário do roteador mais tarde para fazer isso (consulte Configurando a rede sem fio na página 21). Para garantir o melhor desempenho do roteador sem fio de alta velocidade, a placa do adaptador sem fio para cada computador da rede deverá suportar a mesma tecnologia do roteador. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário on-line. Ao concluir a instalação: Para usuários Windows, o NETGEAR genie cria um arquivo Router_Setup.html na área de trabalho do seu computador para que você possa visualizar as configurações do roteador. Ele também cria um atalho de login do roteador ( ) na área de trabalho para que você acesse o menu principal do roteador. Para usuários Mac, o NETGEAR genie cria um arquivo Router_Setup.pdf na área de trabalho. Agora, você está conectado à Internet. Instalando o roteador usando o NETGEAR genie 10

15 Internet Figura 6 Para configurar mais computadores sem fio na sua rede para acessarem o roteador e conectarem-se à Internet, consulte Configurando a rede sem fio na página 21. Acessando seu roteador após a instalação O NETGEAR genie aparece somente quando você instala o roteador pela primeira vez ou quando o roteador está no seu estado padrão de fábrica (por exemplo, se você o redefiniu para suas configurações padrão de fábrica). Se quiser mudar as configurações após instalar e configurar seu roteador usando o NETGEAR genie, você deverá abrir uma janela do navegador e fazer login no roteador. Também será solicitado que você verifique se existe um novo firmware do roteador. Para obter mais informações, consulte Configurando a rede sem fio na página 21. Instalando o roteador usando o NETGEAR genie 11

16 Instalando o roteador manualmente Antes de instalar e conectar seu roteador manualmente, leia a lista a seguir e certifique-se de que possui todas as informações necessárias. Use os procedimentos neste tópico se você for um usuário avançado ou um usuário dos sistemas Linux. Conexão ao serviço da Internet através de um provedor de serviços de Internet (ISP). As informações de configuração fornecidas pelo ISP. As informações necessárias para o acesso do roteador sem fio à Internet vão depender da configuração da sua conta da Internet e podem incluir: Nome de host e domínio O nome e a senha de login da Internet (geralmente um endereço de e uma senha) Endereços DNS (Domain Name Server) Endereço IP fixo ou estático Seu ISP deverá ter fornecido todas as informações necessárias para conexão à Internet. Se você não conseguir localizar essas informações, peça-as ao provedor de Internet. Se você tem serviço de modem a cabo, certifique-se de estar usando o mesmo computador utilizado na primeira vez em que a conta da Internet foi configurada. Caso ainda não tenha feito: Verifique o conteúdo do pacote de seu roteador para confirmar se está completo (consulte Desembalando o novo roteador na página 1). Selecione o melhor local para o seu roteador sem fio após ler as diretrizes apresentadas em Posicionando o roteador sem fio na página 6. Instalando o roteador manualmente 12

17 Conectando o roteador sem fio Antes de instalar o roteador sem fio, certifique-se de que as Propriedades do protocolo de Internet (TCP/IP) do computador estão configuradas como "Obter um endereço IP automaticamente" usando DHCP e "Obter um endereço de servidor DNS automaticamente". Você poderá conferir essas configurações nas Propriedades de TCP/IP das conexões de sua rede interna, acessíveis através do painel de controle do computador. Se você não tiver certeza, consulte a documentação para o seu computador ou acesse o link para Endereçamento TCP/IP em Documentos relacionados na página 38. Se você estiver substituindo um roteador existente, desconecte-o completamente do computador antes de começar a instalar seu novo roteador. Depois, vá para a etapa 5 no procedimento a seguir. A NETGEAR não recomenda ou suporta a colocação de um roteador NETGEAR atrás de outro roteador ou a substituição de um gateway por um roteador NETGEAR. Para conectar o roteador sem fio, o computador e o modem: 1. Desligue o computador. 2. Desligue e desconecte o cabo ou o modem de banda larga DSL. 3. Localize o cabo (A) que conecta o computador ao modem. 4. Desconecte o cabo apenas na extremidade do modem (B). Você irá conectá-lo ao roteador mais tarde. A Figura 7 B Instalando o roteador manualmente 13

18 5. Localize o cabo Ethernet que veio junto com o seu produto NETGEAR. Prenda com firmeza uma extremidade do cabo Ethernet no modem (C) e a outra extremidade na porta de Internet do roteador sem fio (D). (O cabo e a indicação da porta de Internet são codificados por cores.) Internet Internet D C Figura 8 6. Localize o cabo (A) que ainda está preso ao computador (consulte a etapa 4). Prenda com firmeza esse cabo em uma porta no roteador, como a porta 4 (E), conforme mostrado na Figura 9. Internet A E Figura 9 7. Conecte qualquer computador com fio adicional ao seu roteador inserindo o cabo Ethernet desse computador em uma das três portas LAN restantes. Instalando o roteador manualmente 14

19 8. Observe que a sua rede está agora configurada (como mostrado na Figura 10); você está pronto para iniciá-la. Internet Figura Inicie a rede na seqüência correta, conforme descrito a seguir. Se a rede não for iniciada ou reiniciada na seqüência correta, não será possível acessar a Internet. Para iniciar a rede: 1. Conecte e ligue o cabo ou o modem DSL. Aguarde 2 minutos. 2. Conecte a extremidade do cabo do adaptador de energia à parede ou filtro de linha e à tomada para adaptador de energia do seu roteador sem fio (F). Aguarde 1 minuto. Instalando o roteador manualmente 15

20 Internet F Figura Ligue o computador. Levará vários minutos para que o seu roteador estabeleça uma conexão com o computador e o provedor de Internet. Para os clientes DSL, se o software for autenticado na Internet, não execute esse software. Talvez você precise ir para o menu Ferramentas do Internet Explorer, Opções da Internet, guia Conexões e selecionar Nunca discar uma conexão. Verificando a conexão Verifique se o roteador está conectado corretamente conferindo as luzes de status do roteador sem fio (conforme ilustrado na Figura 12). Instalando o roteador manualmente 16

21 Energia. A luz de energia deve estar verde. Caso não esteja, consulte Verificando as funções básicas do roteador na página 27. Internet. A luz da porta da Internet deve estar acesa. Caso não esteja, verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado à porta Internet e ao modem do roteador sem fio e se o modem está ligado. Sem fio. A luz sem fio deverá estar acesa após ligar a roteador sem fio. LAN. A luz LAN (1-4) deverá estar acesa para cada computador conectado à rede. Verde indica que o computador está se comunicando com uma taxa de 100 Mbps e amarelo indica uma taxa de 10 Mbps. Se a luz da LAN não estiver acesa para cada cabo Ethernet conectado, verifique se o cabo Ethernet do computador para o roteador está firmemente conectado nas duas extremidades e se o computador está ligado. WPS. O botão/luz WPS se acenderá quando você apertá-lo para ativar a segurança Push 'N' Connect (WPS). Consulte Usando Push 'N' Connect (WPS) para configurar a rede sem fio na página 23. Figura 12 Configurando o roteador para acesso à Internet Quando estiver configurando seu roteador sem fio manualmente, você terá de efetuar login no roteador sem fio para configurá-lo pela primeira vez e fazer modificações mais tarde. O estado padrão de fábrica será restaurado quando você usar o botão Restaurar configurações de fábrica. Para obter mais informações, consulte Restaurando as configurações e senha padrão na página 37. Para acessar o roteador: 1. Digite no campo de endereço do navegador e clique em Enter. Você pode usar qualquer um dos endereços a seguir para se conectar ao roteador sem fio: ou Instalando o roteador manualmente 17

22 Será exibida uma janela de login semelhante à janela mostrada na Figura 13. Figura Quando solicitado, digite admin no nome de usuário do roteador e password na senha, ambos em letras minúsculas. (Por questão de segurança, o roteador tem seu próprio nome de usuário e senha.) O nome de usuário e a senha do roteador não são iguais aos que você usa para fazer login na Internet. Será exibida a tela Firmware Upgrade Assistant (Assistente de atualização de firmware). 3. Clique em Yes (Sim) para verificar se há um novo firmware (recomendado). O roteador verifica automaticamente se há um novo arquivo de imagem de firmware no banco de dados da NETGEAR. Se não houver uma nova versão de firmware disponível, a mensagem Não há uma nova versão de firmware será exibida. (Se você selecionar No (Não), poderá verificar posteriormente se há novas versões de firmware; consulte o Manual do usuário on-line.) 4. Se houver um novo firmware disponível, clique em Yes (Sim). O roteador será atualizado automaticamente com a versão mais recente. Não tente ficar on-line, desligar o roteador, desligar o computador ou executar qualquer outro procedimento no roteador até que ele seja totalmente reiniciado! Quando a luz de energia parar de piscar, aguarde mais alguns segundos antes de usar o roteador. Instalando o roteador manualmente 18

23 5. No menu de opções no painel de navegação à esquerda, clique em Setup Wizard (Assistente de configuração). Será exibida a tela do assistente de configuração. Figura Selecione uma das seguintes opções: Selecione Yes (Sim) para permitir que o assistente de configuração detecte a conexão à Internet. Quando solicitado, clique em Next (Avançar). O assistente ajudará você a configurar o roteador sem fio para acessar a Internet. Se não conseguir se conectar ao roteador sem fio, verifique as propriedades do Protocolo de Internet (TCP/IP) na seção Conexões de rede do painel de controle. Ele deve estar configurado para obter endereços de servidor IP e DNS automaticamente. Em caso de dúvida, consulte a documentação do seu computador ou os links em Documentos relacionados na página 38. Selecione No (Não) para configurar a conexão manualmente. Clique em Next (Avançar) para exibir a tela Basic Settings (Configurações básicas). Insira as informações solicitadas para a sua conexão ISP nos campos apropriados. Se precisar de ajuda, consulte as telas Basic Settings Help (Ajuda das configurações básicas) na interface do roteador ou consulte o Manual do usuário on-line para este roteador sem fio. Para obter mais informações sobre as configurações, consulte Configurando a rede sem fio na página Clique em Apply (Aplicar) para salvar as configurações e concluir a conexão. Agora, você está conectado à Internet! Instalando o roteador manualmente 19

24 Se você não conseguir se conectar: Reveja as configurações e verifique se selecionou as opções certas e digitou tudo corretamente. Entre em contato com o seu provedor de Internet para confirmar se você tem as informações de configuração corretas. Leia Solucionando problemas na página 26. Se os problemas persistirem, registre seu produto da NETGEAR e entre em contato com o Suporte Técnico NETGEAR. Instalando o roteador manualmente 20

25 Configurando a rede sem fio Após a instalação do roteador, faça login no roteador para concluir a configuração da rede sem fio. As configurações da rede sem fio do roteador devem corresponder às configurações de todos os dispositivos sem fio conectados ao roteador, como computadores e placas de adaptador sem fio. Para uma conexão sem fio, o roteador e cada computador sem fio devem usar o mesmo SSID, também chamado de nome da rede sem fio, e a mesma segurança sem fio. A NETGEAR recomenda veementemente que você use a segurança sem fio. Os computadores em ambientes internos podem se conectar a redes sem fio em uma faixa de várias centenas de metros. Isso pode permitir que outras pessoas ao seu redor tenham acesso à rede. A tela Wireless Settings (Configurações sem fio) permite que você configure suas conexões de rede sem fio e a opção de segurança sem fio de sua rede e do roteador. Para configurar a rede sem fio, você pode especificar manualmente o nome da rede (SSID) e as configurações de segurança sem fio (consulte Configurando o SSID e a segurança sem fio na página 22) ou se os clientes na rede forem compatíveis com WPS, você poderá usar este recurso para configurar automaticamente o roteador e, ao mesmo tempo, adicionar os dispositivos compatíveis com WPS à rede sem fio segura (consulte Usando Push 'N' Connect (WPS) para configurar a rede sem fio na página 23). Além disso, você pode usar o recurso Push 'N' Connect (WPS) a fim de adicionar os dispositivos compatíveis com WPS após definir o SSID e a segurança sem fio através do método manual ou tradicional (a opção desejada). Se você configurar o roteador de um computador sem fio e alterar o SSID, o canal ou as configurações de segurança do roteador, a conexão sem fio será perdida ao clicar em Apply (Aplicar). Será preciso então alterar as configurações sem fio do seu computador para corresponder às novas configurações do roteador. Para evitar essa situação, você poderá usar um computador que esteja conectado ao roteador com um cabo Ethernet. Para obter uma visão geral completa de todas as configurações de segurança que podem ser implementadas no roteador, consulte o Manual do usuário on-line. Há um link para o Manual do Usuário no CD de recursos. Configurando a rede sem fio 21

26 Configurando o SSID e a segurança sem fio Para especificar as configurações sem fio, você deverá saber: SSID. O SSID padrão para o roteador é NETGEAR. O modo sem fio (802.11g/b ou n) que cada adaptador sem fio suporta. Opção de segurança sem fio. A NETGEAR recomenda veementemente que você use a segurança sem fio. Para implementar a segurança sem fio com sucesso, verifique cada adaptador sem fio para determinar que opção de segurança sem fio ele suporta. Para configurar a conectividade sem fio básica: 1. Efetue login no roteador acessando ou e insira o nome de usuário padrão admin e a senha padrão password, ou use qualquer outro endereço LAN e senha que tenham sido especificados. Também é possível inserir algum destes endereços para estabelecer conexão com seu roteador sem fio: ou 2. No menu principal, selecione Wireless Settings (Configurações sem fio) para exibir a tela Wireless Settings (Configurações sem fio). O SSID padrão é NETGEAR. O SSID de qualquer adaptador sem fio deve corresponder ao SSID configurado no roteador sem fio. Se esses nomes não corresponderem, não será possível obter uma conexão sem fio. 3. Defina a Region (Região). Selecione a região onde o roteador está localizado. 4. Deixe o modo sem fio na sua configuração padrão (você pode personalizar o modo sem fio posteriormente consulte o Manual do usuário on-line). 5. Selecione sua senha e a Security Option (Opção de segurança) sem fio (consulte o Manual do usuário on-line para obter uma explicação completa sobre os vários tipos de segurança disponíveis). 6. Clique em Aplicar para salvar suas modificações. Configurando a rede sem fio 22

27 Para configurar seus computadores para conectividade sem fio: 1. Programe as configurações sem fio dos computadores ou adaptador sem fio para que tenham o mesmo nome de rede sem fio (SSID) que o roteador. 2. Verifique se os adaptadores sem fio dos computadores suportam o modo e a opção de segurança que você selecionou. (Se você tiver alguma dúvida, consulte o Manual do Usuário on-line ou reveja as configurações que foram selecionadas em Configurando o SSID e a segurança sem fio na página 22). 3. Verifique se as configurações de segurança de cada dispositivo sem fio correspondem às configurações de segurança do roteador. Por exemplo, se você selecionou uma opção de segurança que requer uma senha, a mesma senha terá de ser usada para cada computador sem fio. 4. Verifique se os computadores sem fio têm uma conexão sem fio e são capazes de obter um endereço IP via DHCP a partir do roteador. Em um computador com Windows, vá até o painel de controle e selecione Conexões de rede. Em um computador Apple, selecione Menu > Painéis de controle e selecione Conexões de rede. Verifique as Propriedades de conexões sem fio e assegure-se de que as Propriedades do Protocolo TCP/IP estão configuradas para Obter um endereço IP automaticamente. Para acessar a Internet de qualquer computador conectado ao seu roteador sem fio, inicie um navegador, como o Microsoft Internet Explorer ou o Mozilla Firefox. O navegador deve começar a exibir uma página da Web. Usando Push 'N' Connect (WPS) para configurar a rede sem fio Se os clientes sem fio forem compatíveis com WPS (Wi-Fi Protected Setup), use esse recurso para conectá-los de forma segura e simples ao roteador. Procure o símbolo no dispositivo do cliente. 1 O recurso Push 'N' Connect da NETGEAR é baseado no padrão WPS (Wi-Fi Protected Setup). Todos os outros produtos Wi-Fi certificados e compatíveis com WPS devem ser compatíveis com os produtos NETGEAR que implementam o Push 'N' Connect. 1. Para obter uma lista de outros produtos Wi-Fi certificados da NETGEAR, acesse Configurando a rede sem fio 23

28 É possível usar a WPS de duas formas: Se a opção de segurança e o SSID do roteador já estiverem definidos, (consulte Configurando o SSID e a segurança sem fio na página 22) é possível conectar um dispositivo sem fio, de forma rápida e simples, à rede sem fio através do recurso WPS. Neste caso, as configurações sem fio existentes são transmitidas ao dispositivo compatível com WPS. Se as opções de rede sem fio do roteador não estiverem configuradas e a segurança não estiver habilitada (o roteador permanece no estado padrão), o recurso WPS definirá automaticamente as configurações de segurança sem fio e o SSID do roteador e transmitirá as configurações ao dispositivo sem fio, como um computador sem fio. Isso consiste no primeiro método. Para obter mais informações sobre o segundo método, consulte o Manual do usuário. Se a rede incluir dispositivos compatíveis e não-compatíveis com WPS, a NETGEAR sugere que você defina as configurações de segurança e de rede sem fio antes de usar o método manual ou tradicional (consulte Configurando o SSID e a segurança sem fio na página 22) e use o recurso WPS somente para adicionar outros dispositivos compatíveis. A única configuração de segurança que não se aplica à WPS é o WEP com autenticação de chave compartilhada. Para adicionar um dispositivo sem fio usando o recurso WPS: 1. Pressione o botão WPS no roteador. O roteador iniciará a transmissão das configurações sem fio. Você terá dois minutos para pressionar um botão WPS correspondente no dispositivo sem fio. 2. No dispositivo sem fio: Pressione um botão WPS localizado na parte externa do dispositivo ou Abra o utilitário WPS no dispositivo e siga as instruções de conexão por WPS. O LED do WPS no roteador continuará piscando durante 2 minutos. Quando a conexão for estabelecida, o LED do WPS acenderá em verde. Se a conexão não for estabelecida, quando o LED parar de piscar, ele será desligado. Caso a segurança já tenha sido configurada com o método tradicional, o LED do WPS permanecerá aceso. Configurando a rede sem fio 24

29 Para acessar a Internet, inicie um navegador, como o Microsoft Internet Explorer ou o Mozilla Firefox, no dispositivo. O LED da Internet do roteador sem fio deve estar piscando, o que indica uma comunicação com o ISP. Para obter mais informações sobre a configuração da rede sem fio e a seleção das configurações de segurança sem fio, consulte o Manual do Usuário on-line. Há um link para o Manual do usuário on-line no CD de recursos. Configurando a rede sem fio 25

30 Solucionando problemas Se você tiver dificuldades para acessar a Internet, use a Lista de verificação de configuração básica para verificar se conectou e configurou o roteador corretamente. Se a configuração básica estiver correta, procure o problema nas seções seguintes. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário on-line.um link para esse documento está incluso no CD de recursos e também disponível na interface do roteador após sua instalação. Clique em Documentation (Documentação) no menu principal. Lista de verificação de configuração básica Os itens a seguir são os erros mais comuns quando se está instalando o roteador pela primeira vez. Confira a lista de verificação cuidadosamente para se certificar de que os procedimentos recomendados foram seguidos. Sempre inicie a rede nesta seqüência: 1. Desligue e desconecte o modem da tomada de energia. Em seguida, desligue o roteador sem fio e o computador. 2. Ligue o modem e aguarde 2 minutos. 3. Ligue o roteador sem fio e aguarde 1 minuto. 4. Ligue o computador. Verifique se os cabos Ethernet estão conectados de maneira segura. A luz de status da Internet no roteador sem fio estará acesa se o cabo Ethernet do modem para o roteador sem fio estiver devidamente conectado e o modem e o roteador sem fio estiverem ligados (consulte Conectando o roteador sem fio na página 13). Em cada computador conectado ao roteador sem fio com um cabo Ethernet conectado de maneira segura, a luz de status do roteador sem fio da porta LAN correspondente estará acesa. A indicação na parte posterior do roteador sem fio identifica o número de cada porta LAN (consulte LAN (Portas 1 4) na página 4). Solucionando problemas 26

31 Verifique se as configurações da rede do computador estão corretas. Os computadores conectados à LAN devem estar configurados para obter um endereço IP automaticamente usando DHCP. Para mais informações, veja os links em Documentos relacionados na página 38. Alguns serviços de modem a cabo exigem o uso do endereço MAC do computador registrado na conta. Se for esse o caso, na seção Endereço MAC do roteador do menu Basic Settings (Configurações básicas), selecione Use this Computer s MAC Address (Usar o endereço MAC deste computador). Clique em Apply (Aplicar) para salvar as configurações. Reinicie a rede na seqüência correta. Verifique as luzes de status para saber se o roteador está operando corretamente. Se a luz de energia não ficar verde em 2 minutos após você ligar o roteador, reinicie-o de acordo com as instruções em Restaurando as configurações e senha padrão na página 37. Verificando as funções básicas do roteador Após ligar o roteador, verifique se: 1. A luz de energia acende ao ligar o roteador pela primeira vez (consulte Painel frontal na página 3 para obter uma ilustração). 2. A luz de energia fica amarela por alguns segundos, indicando que o procedimento de teste automático está sendo executado. 3. Após aproximadamente 20 segundos, verifique se: a. A cor da luz de energia muda para verde. b. As luzes da porta LAN estão acesas para todas as portas locais que estão conectadas. Se a luz de uma porta estiver acesa, indica que foi estabelecida uma conexão com o dispositivo acoplado. Se uma porta LAN estiver conectada a um dispositivo de 100 Mbps, a luz da porta será verde. Se a porta for de 10 Mbps, a luz será amarela. c. A porta da Internet está conectada e sua luz está acesa. 4. Se você habilitou a segurança WPS, verifique se o botão WPS no painel frontal está apagado. Se o comportamento correto não ocorrer, procure uma solução na lista a seguir: A luz de energia não está acesa. Se a luz de energia e outras luzes não estiverem acesas (consulte Conectando o roteador sem fio na página 13), verifique se: O cabo de energia está devidamente conectado ao roteador e se o adaptador de energia está devidamente conectado a uma tomada com eletricidade. Solucionando problemas 27

32 Você está usando o adaptador de energia fornecido pela NETGEAR para esse produto. Se o erro persistir, há um problema de hardware e você deverá entrar em contato com o suporte técnico. A luz de energia está verde e pisca de forma lenta e contínua. O firmware do computador está corrompido. Para restaurar o firmware: a. Certifique-se de que o seu computador está conectado ao roteador e de que o roteador está ligado. b. Insira o CD de recursos que veio com o roteador no seu computador. O CD será executado automaticamente e detectará o idioma usado em seu computador. Selecione um idioma diferente se preferir. Se o CD não for iniciado automaticamente, localize-o e clique duas vezes em. c. Clique em Supporting Software (Software compatível), depois em Netgear Firmware Recovery Utility (Utilitário de recuperação do firmware Netgear) e siga as instruções para o processo de recuperação. d. Após a recuperação do firmware ter sido concluída, siga as instruções para restaurar suas configurações. A luz de energia continua amarela. Ao ligar o roteador, a luz de energia fica amarela por aproximadamente 20 segundos e depois muda para verde. Se a luz não ficar verde, o roteador está com algum problema. Se a luz de energia ainda estiver amarela 1 minuto após o roteador ter sido ligado: a. Desligue e ligue-o novamente para verificar se o roteador volta ao normal. b. Redefina as configurações padrão de fábrica do roteador. Isso definirá o endereço IP do roteador como Esse procedimento é explicado em Restaurando as configurações e senha padrão na página 37. Se o erro persistir, há um problema de hardware e você deverá entrar em contato com o suporte técnico. A luz da Internet continua amarela. Ao ligar o roteador, a luz da Internet fica amarela por aproximadamente 20 segundos e depois muda para verde. Se a luz não ficar verde, o roteador está com algum problema. Se a luz da Internet ainda estiver amarela 1 minuto após o roteador ter sido ligado: a. A Internet não pode ser acessada. Verifique se ela está configurada corretamente. Solucionando problemas 28

33 b. Redefina as configurações padrão de fábrica do roteador. Isso definirá o endereço IP do roteador como Esse procedimento é explicado em Restaurando as configurações e senha padrão na página 37. c. Desligue e ligue-o novamente para verificar se o roteador volta ao normal. As luzes das portas da Internet ou LAN não estão acesas. Se as luzes da LAN ou Internet não se acenderem quando a conexão Ethernet for estabelecida: a. Verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado ao roteador e ao computador. b. Verifique se o computador conectado está ligado. c. Verifique se você está usando cabos Ethernet, como o cabo que foi fornecido com o roteador sem fio. Consulte Conectando o roteador sem fio na página 13 para obter instruções. Para obter mais informações sobre a funcionalidade WPS e recursos avançados, consulte o Manual do usuário on-line. Solucionando problemas de login Se não for possível fazer login no roteador sem fio, verifique o seguinte: Se você estiver usando um computador conectado à Ethernet, verifique a conexão Ethernet entre o computador e o roteador, conforme descrito em Verificando as funções básicas do roteador na página 27. Verifique se você está usando as informações de login corretas. O nome de login padrão de fábrica é admin e a senha é password. A tecla Caps Lock deve estar desativada ao digitar essas informações. O endereço IP do computador está na mesma sub-rede do roteador. Se você estiver usando o esquema de endereços recomendado, o endereço do computador deverá estar no intervalo a Consulte a documentação do computador ou Preparando um computador para acesso à rede em Documentos relacionados na página 38 para obter ajuda para configurar o computador. Se o computador não puder acessar um servidor DHCP, alguns sistemas operacionais atribuirão um endereço IP no intervalo x.x. Se o seu endereço IP estiver nesse intervalo, verifique se você tem uma boa conexão do computador para o roteador e reinicialize o computador. Solucionando problemas 29

34 Se o endereço IP do roteador mudou e você não sabe qual é o endereço atual, restaure as configurações padrão de fábrica. Esse procedimento restaurará o endereço IP do roteador para (consulte Restaurando as configurações e senha padrão na página 37). Verifique se o navegador tem Java, JavaScript ou ActiveX habilitado. Se estiver usando o Internet Explorer, clique em Atualizar para ter certeza de que o miniaplicativo Java foi carregado. Tente fechar e abrir novamente o navegador. Se você estiver tentando posicionar seu roteador NETGEAR como um roteador adicional atrás de um roteador existente na rede, considere substituir o roteador existente.a NETGEAR não suporta essa configuração. Se você estiver tentando configurar seu roteador NETGEAR para substituir um gateway ADSL na rede, o roteador não poderá realizar muitos dos serviços do gateway, por exemplo, converter os dados via ADSL ou cabo para as informações da rede Ethernet.A NETGEAR não suporta essa configuração. Verificando a conexão do serviço da Internet Se o roteador não conseguir acessar a Internet, verifique a conexão à Internet e em seguida o roteador sem fio. Conexão à Internet. As luzes de status do modem a cabo ou DSL indicam se o modem está conectado ou não. Verifique a documentação do modem ou entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda sobre a conexão do modem. A luz da Internet do roteador sem fio está verde. Se a luz indicadora de Internet estiver verde, significa que há uma boa conexão com a Internet e que o cabeamento está correto. A luz da Internet do roteador sem fio está apagada. Se a luz da Internet estiver apagada, verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado entre o modem a cabo ou DSL e que tanto o modem quanto o roteador sem fio estão ligados. Obtendo um endereço IP da Internet Se o roteador sem fio não conseguir acessar a Internet e a luz da Internet estiver amarela, verifique se o roteador sem fio consegue obter um endereço IP da Internet do seu provedor de serviços. A não ser que você tenha um endereço IP estático, o roteador sem fio solicitará automaticamente um endereço IP do seu provedor de serviços. Solucionando problemas 30

35 Para verificar o endereço IP da Internet na interface do navegador: 1. Efetue login no roteador sem fio. 2. Em Maintenance (Manutenção), selecione Router Status (Status do roteador) para verificar se é exibido um endereço IP para a porta Internet. Se for exibido , indica que o roteador sem fio não obteve um endereço IP do seu provedor de serviços. Se o roteador não conseguir obter um endereço IP do seu provedor de serviços, pode estar ocorrendo um destes problemas: Talvez o seu provedor de serviços exija um login. Pergunte ao seu provedor de serviços se é necessário fazer login no PPPoE (PPP over Ethernet). Você pode ter definido incorretamente o nome do serviço, nome de usuário ou a senha. Consulte Solucionando problemas de PPPoE na página 31. Seu provedor de serviços pode verificar o nome de host do seu computador. Atribua o nome de host do computador da sua conta com o provedor de Internet ao roteador sem fio na tela Basic Settings (Configurações básicas). Seu provedor de serviços talvez permita que apenas um endereço MAC Ethernet seja conectado à Internet e verifique o endereço MAC do seu computador. Se for esse o caso: Informe ao seu provedor de serviços que você adquiriu um novo dispositivo de rede e peça que eles usem o endereço MAC do roteador sem fio, ou Configure o roteador para falsificar o endereço MAC do seu computador. Na tela Basic Settings (Configurações básicas) da seção Endereço MAC do roteador, selecione Use this Computer s MAC Address ( Usar o endereço MAC deste computador ) e clique em Apply (Aplicar).Em seguida, reinicie a rede na seqüência correta (consulte a Lista de verificação de configuração básica na página 26). Solucionando problemas de PPPoE Se estiver usando PPPoE, tente solucionar o problema da sua conexão à Internet. Para solucionar um problema de conexão PPPoE: 1. Efetue login no roteador sem fio. 2. Em Maintenance (Manutenção) no menu principal, selecione Router Status (Status do roteador). 3. Clique em Connection Status (Status da conexão). Se todas as etapas indicadas estiverem "OK", é sinal de que a conexão PPPoE está ativa e funcionando corretamente. Solucionando problemas 31

36 Se ocorrer erro em alguma das etapas, tente reconectar clicando em Connect (Conectar).O roteador sem fio continuará tentando se conectar. Se não for possível estabelecer conexão após alguns minutos, pode ser que você esteja usando um nome de serviço, nome de usuário ou senha incorreto. Também pode haver algum problema com o seu provedor de serviços de Internet. A não ser que você estabeleça a conexão manualmente, o roteador sem fio não será autenticado usando PPPoE até que os dados sejam transmitidos para a rede. Solucionando problemas de navegação na Internet Se o roteador sem fio conseguir obter um endereço IP, mas o computador não conseguir carregar páginas da Web na Internet, faça as verificações a seguir: Talvez seu computador não reconheça os endereços de servidor DNS. Servidor DNS é um host na Internet que converte os nomes da Internet (como endereços www) em endereços IP numéricos. Normalmente, o provedor de Internet fornece o endereço de um ou dois servidores DNS para você usar. Se você tiver digitado um endereço DNS durante a configuração do roteador sem fio, reinicie seu computador. Outra alternativa é configurar manualmente o computador com um endereço DNS, conforme explicado na documentação do seu computador. Talvez o roteador sem fio não esteja configurado como gateway padrão do seu computador. Reinicie o computador e verifique se o endereço do roteador sem fio ( ) aparece listado pelo computador como o endereço gateway padrão. Usando o utilitário ping para solucionar problemas A maioria dos computadores e roteadores tem um utilitário de diagnóstico denominado ping que envia uma solicitação para um dispositivo de destino, que responde em seguida. O utilitário ping facilita a resolução de problemas da rede. Testando o caminho do computador para o roteador Você pode executar o comando ping no roteador sem fio para verificar se o caminho da LAN do seu computador para o roteador está configurado corretamente. Solucionando problemas 32

37 Para executar o comando ping no roteador sem fio em um computador com Windows: 1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e selecione Executar. 2. No campo apropriado, digite ping seguido pelo endereço do roteador, como no exemplo a seguir: ping 3. Clique em OK. Deverá aparecer uma mensagem como esta: Pinging with 32 bytes of data Se o caminho estiver funcionando, aparecerá esta mensagem: Reply from bytes=32 time=nn ms TTL=xxx Se o caminho não estiver funcionando, aparecerá esta mensagem: Request timed out Se o caminho não estiver funcionando corretamente, poderá estar ocorrendo um dos problemas a seguir: Conexões físicas incorretas Verifique se a luz da porta LAN está acesa. Se a luz estiver apagada, siga as instruções em Lista de verificação de configuração básica na página 26. Verifique se as luzes correspondentes estão acesas para a placa de interface de rede do seu computador. Configuração de rede incorreta Verifique se o software do driver da placa Ethernet e o software de TCP/IP estão instalados e configurados no seu computador. Verifique se os endereços IP do roteador e do computador estão corretos e se ambos estão na mesma sub-rede (por exemplo, x/ ). Testando o caminho do computador para a Internet Após comprovar que o caminho entre o computador e o roteador sem fio está funcionando corretamente, teste o caminho do seu PC para a Internet. Para testar o caminho usando o ping em um computador com Windows: 1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e selecione Executar. 2. No campo apropriado, digite cmd. Será exibida uma tela de comando. Solucionando problemas 33

38 3. No prompt >, digite o seguinte: ping -n 10 <endereço IP > onde <endereço IP> corresponde ao endereço IP de um dispositivo remoto, como o servidor DNS do seu provedor de Internet. 4. Pressione Enter. Se o caminho estiver funcionando corretamente, serão exibidas respostas como na seção anterior. Se as respostas não forem exibidas: Verifique se o computador exibe o endereço IP do roteador como o gateway padrão. Se a configuração IP do computador for atribuída por DHCP, essa informação não será visualizada no painel de controle da rede do computador. Verifique se o endereço IP do roteador está listado como o gateway padrão de TCP/IP. Verifique se o endereço de rede do seu computador (a parte do endereço IP especificada pela máscara de rede) é diferente do endereço de rede do dispositivo remoto. Se o provedor de Internet tiver atribuído um nome de host ao seu computador, digite esse nome de host como o nome de conta no menu Basic Settings (Configurações básicas). Solucionando problemas 34