As consumidoras brasileiras AAA e os perfumes top de linha

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1 Artenice Consulting for Europe 35 boulevard Général Delfino Nice Artenice Corp for North America 419 Lafayette Street New York Artenice Do Brasil for South America Avenida Paulista, Sao Paulo As consumidoras brasileiras AAA e os perfumes top de linha Novembre 2013

2 PROTOCOLO Grupo Focal organizado no dia 21 de Novembro de 2013 Objetivo: Avaliar o potencial de uma marca de perfumaria de Luxo brasileira junto à uma população AAA (bilionárias) e líder de opinião em matéria de perfumes. 8 mulheres de classe AAA foram convidadas em um espaço privado de uma casa de chá chique de São Paulo. Tomando chá e pâtisseries, nosso Gerente de Pesquisa e sua Assistante monitoraram o grupo focal durante 2h30. Levando em conta o estatuto social das convidadas, a compensação foi a entrega do perfume favorito a cada uma. A entrevista foi gravada e transcrita no dia seguinte.

3 PERFUMES USADOS PELAS PARTICIPANTES Bulgari Jasmin Noir Givenchy Very Irresistable Nina Ricci Nina Hermès Terre d Hermès Annick Goutal Gardenia Passion Marc Jacob Daisy Estee Lauder Private Collection Amber Carolina Herrera 212 VIP

4 Comportamento de uso em relação a um perfume

5 PERFUME ÚNICO OU PERFUMES MÚLTIPLOS Quais perfumes você usa? Um só, vários, apenas perfumes de "luxo" ou também outros perfumes nacionais ou internacionais? Todas elas usam apenas perfumes importados. Uma usa apenas um de cada vez, sempre o mesmo, que ela troca talvez a cada 2 anos, quando ela se cansa da fragrância. Uma delas usa 2 perfumes: um para o dia, um para a noite e muda quando ela termina os frascos. As outras sempre têm vários frascos abertos, entre 2 e 6, ainda mais para uma delas. Finalmente, uma das participantes, de vez em quando, mistura perfumes para criar sua fragrância "única".

6 OCASIÕES PARA USAR PERFUME Qual é o papel destes perfumes em sua vida cotidiana? Há circunstâncias especiais em que você usa esses perfumes? Elas usam perfume todos os dias, para algumas, é realmente automático, sistematicamente saindo do banho. Algumas preferem usar uma água de colônia mais leve ou até mesmo um creme perfumado, se não sair de casa. Uma participante não usa perfume, por exemplo, se ela vai ao supermercado, por medo de que seu estatuto social seja facilmente descoberto. Com a exceção de uma delas, elas usam diferentes perfumes dependente das ocasiões, em particular para o dia e para a noite.

7 Perfumes brasileiros VS internacionais

8 OS PERFUMES BRASILEIROS As Marcas internacionais substituem as Marcas brasileiras ou são uma compra adicional? Elas tinham dificuldades em falar sobre perfumes brasileiros porque, para elas, as marcas brasileiras não existem ou, pelo menos, não para elas. Elas nunca os usaram. Uma delas diz que os perfumes brasileiros não fixam mais de 10 minutos na pele, que os fixadores não são bons. Algumas acham que os perfumes brasileiros são fortes, muito fortes e adocicados quando elas os sentem nas mulheres que encontram na rua. Elas acham que esses perfumes são para o povo" e, finalmente, eles não cheiram bem, porque as brasileiras também tendem a misturar creme, desodorante e perfume. Uma das participantes compra um perfume porque ela o ama, independentemente da marca, do preço ou do estatuto. Ela disse que tentou um perfume brasileiro, que ela ganhou e que ela gostou, mas ela é incapaz de se lembrar do nome... Finalmente, uma diz que há bons perfumes brasileiros para crianças (por exemplo Giovanna Baby).

9 AS MARCAS INTERNACIONAIS A nacionalidade da marca influencia a escolha do seu perfume? Isso é importante e a maioria dá preferencia a marcas francesas porque eles acreditam que na França existe um know-how que não existe em nenhum outro lugar. Marcas americanas parecem um pouco menos popular, embora algumas delas queriam que nós lhes oferecêssemos um perfume de marca americana. Mas elas não são leais às marcas e concordam que elas escolhem em primeiro lugar dependendo da fragrância. Elas escolhem entre essas marcas internacionais que garantem a qualidade, por isso escolhem somente a fragrância.

10 AS MARCAS INTERNACIONAIS Por que escolher perfumes de marcas internacionais e não de marca brasileira? Não há realmente um acordo sobre as razões para não escolher perfumes brasileiros, mas elas são unânimes sobre o fato de que eles nunca lhes deram uma chance. Perfumes franceses são mais finos e mais suaves do que os perfumes brasileiros. A maioria concorda e assume que a escolha também depende do estatuto social. Uma delas até disse que isso é porque eles são esnobes. Elas também acrescentam que isso é porque elas viajam muito e é mais fácil de comprar perfumes estrangeiros durante as viagens. Elas também falam das marcas Yves Rocher, Caudalie, e mesmo Zara. Sem ser marcas de perfumes top de linha, elas parecem lhes dar mais crédito do que a qualquer marca brasileira.

11 Motivações de compra

12 MOTIVAÇÕES DE COMPRA O que você está procurando pessoalmente com estes perfumes? Dois participantes gostam de novidade. A cada lançamento, elas experimentam os novos perfumes. Um delas fala que, na verdade, é cultural, procuramos o que está na moda, fazemos como os outros." Deve ser um perfume que combina com sua personalidade, seu humor, que seja único ou novo. Uma delas gosta de abrir um novo frasco de perfume para mudar de humor. Em seguida, elas falam sobre o gosto delas (cítrico, picante,... ) Elas não estão procurando qualidade, porque isso está garantida pela marca... internacional. Eles também estão procurando uma linda embalagem porque dá vontade de comprar e de oferecer. Um participante perguntou se uma mulher compraria um perfume que ela ama, se o marido não gostar dele? A reação das participantes não se fez esperar: todos elas riram! O perfume é usado para atrair os homens, é o objetivo!

13 Uma marca top de linha brasileira tem uma chance de seduzir as consumidoras?

14 UMA MARCA BRASILEIRA «TOP DE LINHA» O que seria necessário para você comprar um perfume de uma marca brasileira ou de uma nova marca? A maioria declara não querer tentar uma marca brasileira. Elas não confiariam nela. Um delas se lembra de uma empresa que continuou a usar formol de forma escondida na composição de seus produtos capilares enquanto seu uso foi proibido. Eles consideram que estas manheiras são tipicamente brasileiras. Uma das participantes acha que as empresas brasileiras não têm o know-how, em particular o know-how francês. Elas acham que uma empresa brasileira vai ter que trabalhar muito para atingir o mesmo nível. Uma delas acrescentou que se uma marca provar seu valor ou se o perfume for recomendado por uma amiga, ela poderia experimentá-lo. Uma outra não exclui tentar uma marca brasileira, mas a probabilidade é baixa porque o seu estatuto social exige que elas usam marcas internacionais. O nome da marca não pode soar brasileira. Mas em princípio, não são fechadas a chegada de uma nova marca.

15 UMA MARCA BRASILEIRA «TOPO DE LINHA» Se uma nova marca chegasse neste mercado, o que você esperaria dela? Uma boa fragrância, uma embalagem bonita. Precisaria de um nome que soa francês, de embalagem bonita e de uma boa comunicação. Porque elas não conseguiram falar no assunto, a monitora orienta a pergunta... original, criativo, que dá emoção...? Eles não conseguiram formular expectativas. A ideia de emoção parece estranha a elas. Elas não parecem associar "fragrância" e "emoção. Elas nunca se apaixonaram por um perfume, exceto talvez, uma delas quando descobriu Neroli da Tom Ford, mas não comprou porque era muito caro (300 dólares pequena garrafa ).

16 Conclusão

17 UMA MARCA BRASILEIRA «TOPO DE LINHA» As consumidoras entrevistadas são de uma classe muito alta ( AAA). As pistas identificadas durante o grupo focal merecem ser validadas e quantificadas nas classes A1 e A2. Elas são firmes: o perfume deve ser de marca internacional. Elas não são leais às marcas, mas as marcas brasileiras parecem excluídas. Elas estão cientes do forte impacto do marketing : um nome bonito, uma embalagem bonita, uma campanha de comunicação bonita, são essenciais. A novidade vende, faz querer provar. Elas estão satisfeitas com a oferta atual e não conseguem ser críticas ou formular expectativas específicas, ou se distanciar para analisar a oferta atual. É claro que a imagem do "perfume brasileiro " é severamente degradada. Vai ser muito difícil de combater esse preconceito. Uma marca que deseja entrar nesse segmento de mercado deveria criar ou comprar uma marca francesa para atrair as consumidoras brasileiras. Além disso, esse marca poderia criar um perfume brasileiro top de linha para as turistas ou para exportação.

18 OBRIGADO PELA ATENÇÃO

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