Inovação Social em Ação. Em parceria com a Hitachi, Ltd. Artigo

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1 Em parceria com a Hitachi, Ltd. Artigo

2 Índice Introdução...3 A. Realizando Inovação Social no mundo empresarial...3 B. A Hitachi como visionária mundial na área de Inovação Social...4 Avançando com a Inovação Social...5 A. Colaboração entre diferentes regiões e cadeias de valores...5 B. Oportunidades de crescimento em diferentes setores...7 Hitachi: Apresentando a Inovação Social em ação Hitachi Infrastructure System - Economizando água para o hotel Hilton Istambul, Turquia Hitachi, Ltd. - Cidade Inteligente Kashiwa-no-ha, Japão Hitachi, Ltd. - Serviço Nacional de Saúde Região Metropolitana de Manchester, Inglaterra Hitachi, Ltd. Divisão de Sistemas de Transporte - Locomotiva ecológica, Coreia Soluções em Big Data para economia de energia, América do Norte Hitachi, Ltd. - Dessalinização em Dahej, Índia Hitachi Sistemas Médicos - Santa Casa de Misericórdia de Avaré, Brasil Hitachi Construction Machinery NV Grupo Land & Water - Plant Hire, Europa...23 Olhando para o futuro...24 Artigo sobre Inovação Social A Hitachi se uniu a empresa mundial de pesquisas Frost & Sullivan para realizar um novo estudo sobre Inovação Social. O Artigo sobre Inovação Social da Frost & Sullivan define o que é Inovação Social e as principais tendências mundiais que definirão nossas sociedades futuras. Acesse a nossa página na internet: para ler um resumo do estudo e baixe o artigo completo. 2

3 Introdução A. Realizando Inovação Social no mundo empresarial Para se conseguir uma mudança positiva e sustentável para a sociedade, precisamos pensar de outro modo. Para inovar, as empresas precisam equilibrar desafios complexos, mudanças climáticas, engarrafamentos, desigualdade no sistema de saúde demandas por recursos, escassez de água, desenvolvimento urbano e crescimento industrial. E tudo isso ao mesmo tempo em que proporciona conforto, felicidade, conveniência, poder de escolha, melhor qualidade de vida, meio ambiente mais limpo, mais tempo livre, menos estresse e mais segurança para as pessoas. Mas qual será a reação das empresas diante dos crescentes desafios da humanidade e da sociedade? E quem tomará a liderança, inovando com novos modelos de negócios, produtos e serviços que proporcionarão valor futuro para as empresas, beneficiando todos os cidadãos do mundo? Em nosso artigo anterior - A Inovação Social como resposta para os desafios da sociedade - identificamos cinco grandes tendências mundiais que estão criando tanto desafios quanto oportunidades para a Inovação Social: Urbanização; Ser Inteligente é o Novo Verde; Futuro da Energia; Futuro da Mobilidade; e Saúde e Bem-estar. Nós identificamos a convergência como elemento chave essencial para se obter a Inovação Social. Isto significa a convergência de tecnologias, indústrias, produtos e modelos de negócios, inclusive na área financeira. A Frost & Sullivan definiu a Inovação Social como o lançamento de tecnologia e novos modelos de negócios que trazem verdadeiras mudanças positivas para as vidas das pessoas e da sociedade, criando valor compartilhado. Identificamos ainda que, por meio desse modelo de se criar valor compartilhado para vários stakeholders, a Inovação Social representará uma oportunidade de mercado de US$ 2 trilhões até Isto não pode ser ignorado, seja do ponto de vista dos investimentos necessários para impulsionar a sociedade, seja da perspectiva de empresas que buscam o crescimento sustentável e rentável por meio da colaboração para criar soluções e inovações relacionadas a processos e operações. Neste relatório, vamos explorar o futuro da Inovação Social em um novo patamar, olhando onde ela está realmente acontecendo, demonstrando como a cooperação real atravessa regiões e cadeias de valores. Vamos verificar a fundo onde há maior necessidade de Inovação Social e também apresentar estudos de casos detalhados para demonstrar concretamente como a Inovação Social está criando um futuro rico e emocionante para pessoas, cidades, países, 3

4 A Hitachi como visionária mundial na área de Inovação Social Também vamos apresentar a Hitachi e seus negócios na área de Inovação Social, mostrando como a empresa se tornou uma visionária mundial, com uma posição de liderança de pensamento em Inovação Social, e ainda mostrar alguns exemplos de projetos de vanguarda que estão sendo executados em diversos países e diversos setores. A Hitachi foi fundada como uma oficina de conserto de equipamentos para mineração, no Japão, em Naquele momento, o Japão dependia fortemente de produtos e tecnologia importada, mas o fundador da Hitachi - Namihei Odaira - formou uma equipe que resolveu depender de outro recurso - eles próprios. Desde então, o lema empresarial da Hitachi tem sido contribuindo para a sociedade por meio do desenvolvimento de produtos e tecnologia superiores e originais, o que, nos dias de hoje, significa manter o foco em melhorar a infraestrutura social por meio da integração de TI sofisticada, incluindo internet das coisas, computação em nuvem, Big Data, e análise de informação. Hoje em dia, a Hitachi atua em diversos setores, incluindo Sistemas de Infraestrutura, Sistemas de Informação e Telecomunicações, Sistemas de Energia, Equipamentos de Construção, Materiais e Componentes de Alta Funcionalidade, Sistemas Automotivos e Serviços Financeiros, com um faturamento de US$ 93,4 bilhões e mais de 320,000 funcionários no Grupo. Atualmente, a empresa está no processo de desenvolver cada um desses setores com soluções mundialmente integradas. Nas próprias palavras da empresa A Hitachi cria inovações que atendem aos desafios da sociedade. Com a nossa equipe talentosa e experiência comprovada no mercado mundial, podemos inspirar o mundo. A Hitachi - por mais de 100 anos, uma pioneira mundial na Inovação Social como proposta de valor - tem a Inovação Social como o centro de sua missão, dos seus valores e de sua visão. Com um foco claro em sustentabilidade, sociedade e crescimento, a visão da Hitachi está ligada à promoção da transição para uma nova fase de crescimento, na qual a prioridade dos últimos anos foi a recuperação financeira após a crise mundial de A nova visão se preocupa em estimular um novo período de crescimento e em criar soluções de ponta para a Inovação Social em conjunto com o cliente. Nesta nova fase de transformação, a Hitachi se torna um verdadeiro player global, sempre em crescimento, conectada profundamente com a economia mundial e agregando valor à sociedade. 4

5 Avançando com a Inovação Social Com grande foco na expansão dos serviços para criar soluções integradas e alavancar capacidades avançadas de TI, a Hitachi está se posicionando como uma líder de pensamentos e de mercado no campo da Inovação Social. A empresa está bem posicionada para prosperar à medida que as grandes tendências mencionadas acima continuam a criar um clima que estimula a necessidade pela Inovação Social. A Hitachi volta as atenções ao processo de criação colaborativa; um elemento crucial para tornar a Inovação Social uma realidade. Isto significa trabalhar em cooperação não somente com todos os stakeholders - como discutiremos a seguir - mas também integrar a inovação tecnológica com novos modelos de negócio, possibilitando a convergência de TI com a infraestrutura social e industrial. Nas seções a seguir, vamos explorar em mais detalhes a importância da cooperação para por em ação a Inovação Social. A. Colaboração entre regiões e cadeias de valores A Frost & Sullivan acredita que a cooperação - em todas as suas formas - é o que move a Inovação Social e os modelos de negócios empresa-sociedade (B2S). Os projetos geralmente são grandes e complexos, o que significa que é necessário um alto nível de cooperação para que a entrega de soluções integradas inovadoras ocorra sem problemas. Em nosso primeiro Artigo sobre Inovação Social, declaramos que Para se garantir a implementação bem sucedida de atividades de Inovação Social em diferentes países, é necessário coordenar e integrar estas atividades com o planejamento socioeconômico regional e nacional. Também exige a cooperação entre as diversas partes interessadas. Identificamos que era essencial a cooperação entre empresas, pessoas, comunidades, setores empresariais, cidades e países para que a inovação prosperasse. Também vimos que a cooperação é essencial para lidar diretamente com o impacto regional e global das grandes tendências convergentes. No próximo nível, porém, a cooperação para a Inovação Social vai muito adiante. Atinge profundamente as indústrias e as cadeias de suprimento, bem como fornecedores e regiões. Não apenas uma cooperação para se chegar aos clientes, é também a criação de valor compartilhado em todas as etapas da cadeia de valores, compartilhando os princípios da Inovação Social com todos os fornecedores e parceiros. 5

6 Esta profunda cooperação se inspira no fato de que a Inovação Social é: Multifuncional e multidisciplinar, alinhando-se para solucionar problemas em departamentos, para pessoas e até mesmo para diversos países. Os projetos de cidades inteligentes, por exemplo, podem implicar a junção de integração de TI e gestão de mudança em vários órgãos municipais para lidar com várias funções, como luz, água, mobilidade, edução, saúde e construção. Soluções para clientes industriais podem significar integrá-las em locais e funções corporativas diferentes, muitas vezes alcançando outros países. Orientada pela demanda (ou seja, a necessidade de lidar com os desafios da sociedade) e não pela oferta, o que significa que todas as soluções e serviços devem ser desenvolvidos a partir da perspectiva do cliente. Um exemplo disto está no transporte público, no qual o cidadão busca por soluções de transporte pontual, confortável, econômico, seguro, confiável e conveniente. Baseada em soluções e serviços personalizados devido às questões únicas enfrentadas por todo e cada cliente. Na área da saúde, por exemplo, onde as preocupações dos cidadãos podem variar drasticamente de uma região a outra, há a necessidade de soluções de diagnóstico inovadoras ajustadas para as condições locais e que sejam convenientes, rápidas, precisas, fáceis de usar e com bom custo x benefício. O resultado de altos níveis de inovação, muitas vezes envolvendo soluções novas, o que significa maior aprendizado e interação para todas as partes envolvidas, gerando cadeias de valor circulares com ciclos de feedback e melhoria contínua. Na produção industrial, por exemplo, as fábricas inteligentes estão se tornando uma realidade e cadeias de valor complexas são constantemente otimizadas por meio de cooperação e feedback. Fonte: Frost & Sullivan 6

7 Os modelos de negócios B2S e a inovação em serviços abrem novos e melhores caminhos para a criação de soluções e serviços para a sociedade. No entanto, para que as empresas realmente tenham sucesso em Inovação Social, elas precisam criar, implementar e gerir processos de inovação nas diversas cadeias de valor. Isto inclui: Soluções e serviços fornecidos por meio de parcerias, seja com outros parceiros privados, seja por meio de PPPs (Parceria Público-Privada); Inovar com fornecedores ao longo de toda a cadeia de valores; Facilitar a colaboração entre diferentes áreas, tais como TI e infraestrutura; Trazer os usuários finais diretamente para os processos de criação e implementação, incentivando a coprodução e cocriação; Incentivar a inovação aberta para abrigar a inventividade de cidadãos, comunidades, empresas, organizações civis e governo tanto na criação de soluções quanto no ciclo de feedback para melhoria colaborativa; Criação de estudos pilotos que incluam todos os grupos envolvidos, antes da implementação total das soluções. Um ótimo exemplo pode ser visto na iniciativa JUMPSmartMaui da Hitachi para criar comunidades inteligentes no Havaí. O objetivo inicial do projeto era tratar a grande dependência que o Havaí tem de combustíveis fosseis e petróleo e - por meio da cooperação entre os stakeholders - o foco da inciativa se tornou a energia e a infraestrutura de transporte, com o uso de sistemas de TI autônomos e descentralizados para controle de energia. Tem ocorrido uma verdadeira colaboração internacional, ainda que o foco seja a otimização de uma solução local. Neste projeto, a Hitachi firmou parceria com a NEDO, a Mizuho e a Cyber Defence do Japão para fornecerem inovação em todos os elementos do projeto e da cadeia de valores. Nos EUA, há cooperação com concessionárias públicas locais, conselhos de desenvolvimento, universidades, laboratórios de pesquisa, institutos de energia e o governo municipal. B. Oportunidades de crescimento em diferentes setores Então quais são os setores industriais onde a Inovação Social pode ter o maior impacto e criar as melhores oportunidades, e onde podemos ver que isso está acontecendo? Ou, em outras palavras, mais a necessidade pela Inovação Social é mais urgente? A resposta vem das indústrias onde os desafios da sociedade estão convergindo e novas tecnologias, modelos de negócios e soluções financeiras podem ser lançadas com melhores resultados para todas as partes interessadas. 7

8 Ótimas Oportunidades para Inovação Social Fonte: Frost & Sullivan Isto significa setores tais como: Energia, onde a demanda mundial por eletricidade continuará a crescer mais de 2,2% por ano até 2020 e, ao mesmo tempo, há a necessidade urgente de diminuir as emissões de carbono e gerir a energia de modo mais inteligente no ponto de uso. Água, pois a eficiência energética e a escassez de água impulsionam a inovação na área de dessalinização, reciclagem de esgoto e redes inteligentes de água, sendo que cerca de 30% das redes de água no mundo serão inteligentes até Recursos Naturais, onde a crescente demanda por alimentos e combustível aumenta a pressão para sustentabilidade da cadeia de suprimentos, gerando oportunidade para eficiência de recursos e recuperação de resíduos. Transporte e Logística, onde as ferrovias de alta velocidade no mundo passarão dos km atuais para km em 2020, e a mobilidade urbana multimodal significará o compartilhamento de carros entre cerca de 26,2 milhões de pessoas e quase 1 milhão de vagas de estacionamento fornecerão informações de estacionamento em tempo real, com a ajuda de sensores, até Saúde, onde o investimento em prevenção, diagnóstico e monitoramento passará de 30% do total dos gastos em 2014 para quase 45% em 2020, indicando uma mudança de paradigma onde o foco passa da cura para a prevenção e o diagnóstico. Produção Industrial e Construção, onde a Internet das Coisas, a análise de dados e a computação em nuvens estão permitindo a digitalização dos processos, que se tornam mais inteligentes e o surgimento da Indústria 4.0 significa foco em eficiência de recursos e sustentabilidade. Desenvolvimento Urbano, onde as cidades precisam aumentar o nível de inteligência e integração da infraestrutura que conecta a saúde, a energia, as construções, o transporte e setores de governança em um mundo onde cerca de 55% da população viverá em ambientes urbanos até Além disso, atualmente as indústrias e cadeias de suprimentos raramente atuam de forma isolada. Ao relacionar os setores industriais às cinco principais tendências, isso fica ainda mais claro e as oportunidades de Inovação Social em cada setor industrial ficam mais óbvias. 8

9 Áreas das Mega Tendências em Inovação, por Setor: Urbanização Ser Inteligente é o Novo Verde Saúde e Bem-estar O Futuro da Mobilidade O Futuro da Energia Energia Renováveis Energia nuclear Nova era do gás Gestão de demanda Smart-grids, resposta à demanda Casas inteligentes Tecnologias de fluxo e regenerativas Integração renovável Redução de CO² Renováveis Captação de energia Baterias Combustíveis alternativos Infraestrutura para veículos elétricos Armazenamento Integração Eficiência energética Energia distribuída gua Captação de água Reutilização de água Reciclagem de esgoto residencial gua pluvial Redes de água inteligentes Medidores inteligentes Detecção de vazamentos Qualidade da água Saneamento Disponibilidade de água Socorro à seca Tratamento móvel de água Gestão de enchentes Eficiência energética Plantas de dessalinização Nexo entre água e energia Recursos Naturais Transporte Logística Sistema de Saúde Produção Industrial & Construção Desenvolvimento Urbano Abastecimento de alimentos Abastecimento sustentável Fornecimento local Abastecimento de combustível Intramunicipal e intermunicipal Transporte público Mobilidade urbana Ferrovia de alta velocidade Centros de consolidação Entrega urbana no destino final Entregas em baixa estação Gestão de cadeia de suprimentos: monitoramento e rastreamento LBS Sistema de saúde com uma matriz e diversas filiais Automonitoramento Troca de dados sobre tratamentos Fornecimento local Produção sustentável Internet das indústrias Complexos de transporte (por exemplo, aeroportos) Mega projetos Financiamento de projetos PPP Consultoria Previsão e modelagem Mobilidade inteligente TMS Monitoramento e gestão de ativos Segurança de ativos Monitoramento em tempo real Arquivos integrados E-saúde & m-saúde Análise de dados e comercial Dispositivos vestíveis Renováveis Dispositivos implantáveis Pureza alimentar Segurança alimentar Combustíveis alternativos Bem-estar em carros Design ergonômico Bem-estar de passageiros Diagnóstico do motorista Sustentabilidade da cadeia de suprimentos Horário flexível de entregas Automonitoramento: a mente, o corpo e a alma Produtos de engenharia genética Aplicativos de fitness Monitoramento vital Indústria 4.0 Fábrica inteligente Bem-estar dos Computação em nuvem trabalhadores Monitoramento de ativos Redução de emissões Digitalização de processos Cidades inteligentes e Cidade 3.0 Cidades seguras Sustentabilidade da cadeia de suprimentos Transformação de resíduos em energia Eficiência na conservação de energia Mobilidade integrada Planejamento de trajeto Programas e serviços de Compartilhamento de carregamento de veículos carros e caronas elétricos Direção autônoma Alianças / Fatura única Estacionamento dinâmico Robôs inteligentes Drones de entrega Frotas compartilhadas Veículos híbridos Frota polarizante Monitoramento móvel Análise preditiva Transporte que promove o bem-estar Mobilidade hospitalar Robótica avançada Mobilidade da fábrica Cidades Médicas Monitoramento por local Infraestrutura de Portais de pacientes carregamento de veículos Saúde em casa e elétricos tele-saúde de varejo Eficiência energética Combustíveis alternativos UPS Backup para marcapassos Baterias para dispositivos médicos Hospitais fora da rede Monitoramento remoto por local Integração Eficiência energética e FEMS (sistemas de gestão de energia de fábricas) Casas de zero energia Fonte: Frost & Sullivan 9

10 Um exemplo claro de elementos críticos convergentes está nos setores de transporte e logística. Partindo da premissa que o transporte é responsável por mais de 60% do consumo de petróleo e 30% de todas as emissões de CO² no mundo, uma área essencial para o desenvolvimento da Inovação Social terá como foco a produção veículos, trens, aeronaves e navios mais automatizados, inteligentes, limpos, confortáveis, silenciosos e seguros. O foco estará também na diminuição do trânsito e congestionamentos em áreas urbanas, aprimorando a mobilidade inteligente e melhorando a experiência dos passageiros por meio de sistemas de informação e gestão inovadora de trânsito, serviços avançados de passageiros, logística eficiente e tecnologias de construção e manutenção. No transporte ferroviário, por exemplo, a Hitachi criou um conceito baseado em serviço para fornecer trens e serviço de manutenção para o Intercity Express Programme (IEP) no Reino Unido. O contrato, com prazo de 27,5 anos, é do tipo "pague pelo uso", onde o cliente paga pela entrega pontual dos passageiros durante todo o prazo de vigência do contrato, mudando assim do modelo tradicional de custos fixos para um modelo de custos variáveis, diminuindo consideravelmente o investimento inicial. Este é um modelo B2S realmente inovador para lidar com as necessidades atuais e futuras dos cidadãos locais. A Inovação Social também está no topo da agenda do desenvolvimento urbano, não somente no contexto de cidades inteligentes, mas também por conta dos novos modelos e métodos necessários para atrair investimentos, negócios, sociedades e estabelecer novos meios de cooperação entre os diferentes órgãos municipais. A visão da Cidade onde a Internet das Coisas permite que as cidades se tornem hubs conectados de inovação - exige que as empresas apresentem programas complexos de gestão de mudança e integração de TI. A inovação na área de infraestrutura de carregamento de veículos elétricos está se tornando algo realmente interessante. Por exemplo, um teste está sendo feito pela empresa de energia elétrica UK Power Network para usar os pontos de carregamentos dos veículos elétricos como um recurso de gestão de carga por meio de um novo sistema de controle inteligente. O piloto é parte do projeto "Londres Baixo Carbono" e usa um programa de gestão de redes ativas para coletar dados em tempo real de onde há gargalos na rede elétrica para calcular e apresentar ações de contenção para aliviar a congestão da rede. Novos modelos de serviços na área da saúde estão surgindo porque os locais tradicionais de tratamento estão passando por dificuldades financeiras e muitas vezes sofrem com falta de espaço. Temos visto o surgimento de "cidades médicas" no Oriente Médio, na Índia e em muitas partes da Ásia. Vários países, incluindo a Polônia e o Brasil, têm criado centros especializados por conta do turismo médico. Além disso, serviços de alto valor estão sendo criados para pacientes que buscam conveniência, posto que têm tempo limitado e estão dispostos a arcar com os custos. 10

11 Há ainda uma grande necessidade de se criar produtos, processos e serviços que contribuam para o vasto campo do desenvolvimento sustentável (energia, água, recuperação de resíduos e uso de recursos naturais). As áreas de inovação incluem energias renováveis, que no momento estão passando pelo período mais rápido de crescimento global, bem como a reciclagem de materiais, tratamento de esgoto, processamento ambiental de alimentos e embalagens ecológicas. Na área de sustentabilidade e energia renovável, a Hitachi tem desenvolvido projetos ligados à energia eólica offshore, inicialmente no Japão, mas agora no mundo todo. A Hitachi criou um equipamento de geração de energia robusto e modular com capacidade de 2MW - em cooperação com a Fuji Heavy Industries na parte das turbinas eólicas, uma tecnologia que depois a Hitachi adquiriu - e já está desenvolvendo um equipamento com capacidade de 5MW. Seu Wind Power Kamisu, o primeiro Parque Eólico Offshore no Japão está gerando 14 MW de eletricidade. Na área de TI, a Hitachi também está alavancando sua capacidade e integrou TI avançada na tecnologia de controle do parque eólico e sistema de estabilização de interconexão. Enquanto isso, a indústria manufatureira está prestes a passar pela quarta revolução industrial - a Indústria onde há grandes oportunidades surgindo para a produção industrial sustentável e eficiente para além de Com o apoio da inovação de produtos, aumento de cooperação, aprimoramento de processos operacionais e produção ciber-física, e o suporte da Internet das Coisas e análise de dados, as oportunidades associadas à Inovação Social são enormes. No resto deste relatório, vamos mostrar exemplos de Inovação Social em diferentes setores e regiões. Apresentaremos projetos de vanguarda que estão sendo executados pela Hitachi - já apresentada acima como uma empresa visonária mundial, com uma posição de liderança de pensamento em Inovação Social - para mostrar como as empresas podem inovar para atender aos muitos desafios da sociedade moderna. Hitachi: Apresentando a Inovação Social em ação Com a aceleração inevitável da convergência, a Frost & Sullivan acredita que as oportunidades futuras serão maiores para empresas que consigam apresentar soluções totais - alinhadas às grandes tendências mundiais e com o suporte da tecnologia e dos modelos de negócios B2S - para atender a estas necessidades diversas de modo coerente e integrado. Com base em sua meta de melhorar a qualidade de vida da comunidade mundial, o setor de Inovação Social da Hitachi está baseado na cooperação, misturando inovação tecnológica com novos modelos de negócios, levando ao desenvolvimento, aprimoramento e melhoria da infraestrutura social. 11

12 Tendo desenvolvido sua visão e estratégia de Inovação Social ao longo de muitos anos, os Negócios de Inovação Social da Hitachi estão ligados a 6 principais áreas de tecnologia: Água, onde a Hitachi oferece uma gama sofisticada de soluções inteligentes de tratamento de água e de esgoto, incluindo sistemas e tecnologias para controle e operação. A empresa já entregou milhares desses sistemas, inclusive soluções de monitoramento e controle no Japão, e esteve à frente de projetos de dessalinização no Iraque e na Índia, de um avançado projeto de tratamento de água no Sri Lanka, e de projetos de reciclagem de esgoto na Turquia. Saúde, onde a Hitachi implementa uma vasta gama de tecnologias, sistemas e soluções de gestão de dados de modo a apoiar o desenvolvimento de uma sociedade mais saudável e segura. As inovações podem ser vistas desde equipamentos de feixe de prótons para tratamento de câncer até sistemas automatizados de análise e soluções na área de enfermagem. Os exemplos de Inovação Social vão desde o diagnóstico de imagens no Brasil e no Egito até o uso de microscopia para auxiliar no treinamento de STEM 1 nos EUA, passando por soluções de TI para aumentar a eficiência hospitalar na Dinamarca. Energia, onde o foco da Hitachi está em tecnologias e soluções para aumentar a eficiência, estabilidade e segurança da geração de energia nos modos convencional e renovável, e ainda em redes inteligentes, onde a Hitachi usa sua experiência na área de TI para equilibrar a oferta e demanda de eletricidade. Os exemplos incluem o fornecimento de sistemas de geração de energia solar no Japão, equipamento e serviços de suporte para energia nuclear, redução de emissões de plantas termoelétricas na América do Norte e controle de voltagem para integração de energia eólica no Reino Unido, além do inovador "Projeto de Comunidade Inteligente" em Manchester, no Reino Unido. Transporte, onde a Hitachi usa tecnologias eletrônicas e eletromecânicas em veículos de última geração e atua como uma integradora de sistemas inteiros no controle e gestão de aeroportos, ferrovias (projeto e fabricação de trens, gestão de operação, monitoramento e controle, serviços de informação e manutenção) e estradas (tecnologias associadas a veículos elétricos, gestão de tráfico). Os exemplos de mobilidade incluem sistemas de trens urbanos no Brasil, veículos leves sobre trilhos na Coreia, um conceito de trem baseado em serviços no Reino Unido, e fornecimento de soluções de gestão de carregamento de veículos elétricos em Okinawa, no Japão. O foco no setor Automotivo está em produtos e soluções para a eficiência ambiental, segurança e informação nas áreas de motores elétricos, sistemas de gestão de motores, controle de direção e sistemas de informação de carros. 1 Science, Technology, Engeneering, Mathematics (Ciência, Tecnologia, Engenharia e Matemática). 12

13 TI, onde a Hitachi produz infraestrutura nacional, social e industrial baseada em TI avançada. Isto pode ser visto em uma vasta gama de projetos, desde soluções para armazenamento de dados para o Centro de Operações Espaciais da Alemanha, até o uso de TI para apoiar a sustentabilidade e a eficiência da agricultura no Japão. Segurança, a Hitachi fornece soluções de segurança física e cibernética para manter instalações públicas, empresas, infraestrutura crítica e de cidades seguros. Isso inclui identificação biométrica, monitoramento avançado, sistemas de resposta a desastres e de proteção de dados para detectar e prevenir ataques cibernéticos, mantendo os dados seguros. Os exemplos incluem caixas eletrônicos com tecnologia de ponta na Índia e tecnologia finger vein para operações bancárias seguras na Polônia. Na Frost & Sullivan, temos observado e analisado o setor de Inovação Social da Hitachi em detalhe. Temos examinado os exemplos de Inovação Social em andamento, principalmente quanto aos pilares centrais que definem a Inovação Social: alinhamento às grandes tendências; impacto social; convergência tecnológica; dinâmica local e global; colaboração; e relevância para os setores industriais que definimos anteriormente neste Artigo como aqueles onde há maior necessidade pela Inovação Social. Identificando exemplos de alto impacto de Inovação Social em ação Fonte: Frost & Sullivan 13

14 Descobrimos que a Hitachi tem muitos exemplos interessantes de Inovação Social em ação em todo o mundo, mas após uma análise rigorosa, encontramos oito projetos que são excelentes exemplos reais da atuação em Negócios de Inovação Social da Hitachi em diversas regiões, indústrias e mega tendências. Examinamos e destacamos esses oito projetos, com uma visão mais focada em: Alinhamento às grandes tendências, onde avaliamos o nível em que cada projeto está respondendo às mega tendências mundiais críticas: Urbanização; Ser Inteligente é o Novo Verde; Futuro da Energia; Futuro da Mobilidade; Saúde e Bem-estar. Convergência tecnológica, onde buscamos ver se houve o fornecimento de soluções integradas, convergentes e conectadas. Colaboração B2S, onde avaliamos a cooperação entre os grupos envolvidos e buscamos elementos essenciais de parceria, inovação com fornecedores, coprodução e cocriação, inovação aberta com ciclos de feedback e estudos piloto colaborativos. Impacto Social, onde olhamos qual o nível de impacto tangível de cada projeto em termos de benefícios aos cidadãos locais e/ou do mundo e/ou se é endereçado à políticas públicas específicas ou requisitos legais. Com base nesses critérios, acreditamos que esses oito projetos são excelentes exemplos de apenas parte de uma vasta gama de tecnologias, soluções, serviços, colaborações e modelos de negócio que a Hitachi têm implementado em seus Negócios de Inovação Social. Apresentamos esses exemplos como estudos de caso nas seções abaixo, mostrando os impactos sociais e comerciais que a Inovação Social está gerando no mundo. 1. Hitachi Infrastructure System - Economizando água para o hotel Hilton Istambul, Turquia. A água é um recurso essencial que está em perigo. Estima-se que a disponibilidade mundial de recursos hídricos acessíveis estará 35% abaixo da demanda em 2025 devido ao aumento do crescimento populacional. A maioria das regiões do mundo enfrentam desafios na área de abastecimento de água e saneamento para renovar ou substituir tubulações antigas e melhorar a eficiência operacional. Seis bilhões de pessoas já usam 54% de toda a água disponível estimada. Até 2050, a população mundial chegará a 9 bilhões, aumentando a pressão sobre um suprimento fixo de água. Inovações são necessárias para se descobrir meios de sustentar o nosso uso de água e lidar com um grande desafio social. Isto é ainda mais crítico em grandes e populosas cidades, como Istambul. A Hitachi está descobrindo meios locais e inteligentes de tratar esse grave desafio social - como demonstraremos neste estudo de caso sobre o trabalho que a Hi- 14

15 A Hitachi está fornecendo sistemas que permitirão que o Hotel Hilton em Istambul reduza o seu consumo de água em 10% em 5 anos. É um passo no caminho da sustentabilidade, assegurando que o Hilton contribua para a sociedade local e assuma responsabilidade pela gestão da infraestrutura de recursos. A Hitachi trabalhou junto com o Hilton para criarem juntos um sistema de reutilização capaz de gerir as demandas variáveis de um hotel, onde o fluxo de água residual varia ao longo do dia. Assim, a Hitachi instalou válvulas de fluxo conectadas a um reservatório balanceado que pode armazenar a água residual pronta para processamento. A solução apresentada pelo departamento de Sistemas de Infraestrutura da Hitachi mantém o Hilton na vanguarda em termos de tecnologia e ainda tem um impacto ambiental positivo. A unidade, no momento, processa entre 75 a 85 metros cúbicos de água residual por dia. Esta água residual, proveniente de pias e chuveiros, é processada e usada para dar descarga e irrigar os 15 acres de jardim do Hilton. O retorno sobre investimento do Hilton Istambul e o benefício para a sociedade já se concretizaram. A demanda por uma gestão sustentável de água em mega cidades como Istambul está guiando a sua necessidade por inovação da Hitachi e também a co-criação de soluções baseadas na demanda do cliente. "Medimos constantemente o desempenho da unidade e, ao longo de dois anos, ela processou com êxito mais de metros cúbicos de água e tem capacidade para processar ainda mais. A economia que fizemos neste período, com somente 240 quartos conectados, significa que já recuperamos nosso investimento inicial", declarou Hamit Yalazer, Engenheiro Chefe do Hilton Istambul. 15

16 2. Hitachi, Ltd. - Smart City Kashiwa-no-ha, Japão Uma cidade inteligente é uma cidade simbiótica onde os principais atores apresentam soluções por meio de parcerias. O ritmo de desenvolvimento do mercado de cidades inteligentes depende da velocidade com que as empresas serão capazes de convergirem e terem acesso às cadeias de valor umas das outras. A preocupação com as mudanças climáticas, junto com a tendência de urbanização significa que as cidades inevitavelmente terão um papel chave na melhoria de eficiência energética e redução das emissões de carbono, promovendo a resiliência energética em termos de segurança do fornecimento e preço. Até 2025, a Frost & Sullivan estima que 35 Megalópoles existirão em todo o mundo, representando uma enorme oportunidade para soluções urbanas. Kashiwa-no-ha é exemplo de um processo único de melhoria colaborativa. O papel principal da Hitachi no ponto de convergência na criação e na existência de Kashiwa-no-ha está fundamentado no espírito de parceria e em saber aproveitar o poder das habilidades coletivas; criar uma cidade onde não há apenas a convivência conjunta mas também o trabalho conjunto por meio da inovação aberta. Este projeto lida com várias das grandes tendências (principalmente Ser Inteligente é o Novo Verde e Urbanização), com impacto sobre as cidades, sendo um modelo para o futuro. O Japão passou por vários problemas em um curto espaço de tempo: urbanização rápida, desafios energéticos e ambientais relacionados ao aumento do uso de veículos a motor e uma série de desastres naturais. A Hitachi tem experiência nessas questões em muitas cidades no Japão e, assim, acredita que uma abordagem com foco na resolução de questões sociais, com grande participação de todas as partes interessadas, é essencial para o desenvolvimento sustentável das cidades no futuro. Tóquio será a maior megalópole em 2015, com uma população de 38,7 milhões e será um exemplo para o resto do mundo. O foco da Hitachi, que é proporcionar uma abordagem inteligente para essas cidades - como em Kashiwa-no-ha - será vital para as sociedades futuras. Em Kashiwa-no-ha, o sistema de gestão de energia da Hitachi executa o gerenciamento consolidados da previsão de demanda e o fornecimento de informações de oferta e demanda de energia. Isto é feito por meio da visualização plena e clara da energia em seu centro de inteligência. Para conseguir isso, o sistema coleta dados de outros sistemas locais e centrais instalados em escritórios, shoppings, residências e outras instalações públicas. Além disso, as instalações elétricas distribuídas que têm sistemas de baterias de acumuladores em seu cerne são instalações vitais para garantir uma operação estável quando a rede elétrica está conectada com fontes de energia renovável, tal como energia solar ou energia eólica. Por meio dessa gestão e conexão, é possível uma troca flexível de energia elétrica, sendo uma verdadeira solução inteligente e eficiente para a 16

17 A Hitachi, por meio de suas parcerias em sua cadeia de valores, tem sido uma catalisadora para colaborações necessárias que permitem que cidades como Kashiwa-no-ha se tornem inteligentes e seus cidadãos se beneficiem de soluções avançadas de gestão de energia. Hitachi, Ltd. Cidade Inteligente Kashiwa-no-ha Fonte: Frost & Sullivan 3. Hitachi, Ltd. - Serviço Nacional de Saúde, Região Metropolitana de Manchester, Inglaterra Uma das mais poderosas e grandes tendências mundiais é o aumento do foco em Saúde e Bem-estar. Aproveitar dados e informática para introduzir uma saúde preditiva, baseada em conhecimentos, pode começar a aliviar um pouco do estresse causado pelas tendências sociais e demográficas: envelhecimento da população, progressivo desenvolvimento de doenças crônicas e o aumento de custos com a saúde. Este estudo de caso demonstra como a tecnologia pode ser usada com diversos stakeholders por meio da colaboração B2S para lidar efetivamente com desafios globais. No Reino Unido, condições crônicas como o diabetes são mais comuns nas pessoas mais velhas (58% das pessoas com mais de 60 anos em comparação com 14% das pessoas com menos de 40) e em grupos de pessoas menos privilegiadas (pessoas nas classes sociais mais baixas têm 60% maior prevalência do que aquelas nas classes sociais mais altas e com 30% de gravidade maior da doença). Atualmente, as pessoas com doenças crônicas representam 50% de todas as consultas a clínicos gerais, 64% das consultas ambulatoriais e cerca de 70% do total de internações. Estima-se que o tratamento e cuidado de pessoas com doenças crônicas consome cerca de 7 de cada 10 gastos com saúde e previdência social. 17

18 As projeções para o futuro das doenças crônicas não são simples. Análises de condições individuais sugerem que os números estão crescendo e a quantidade de pessoas com múltiplas doenças crônicas parece aumentar. Hitachi é capaz de trazer novas soluções baseadas em TI para os desafios existentes do sistema de saúde e aprimorar soluções inteligentes para usar os dados para prevenir ao invés de reagir a esses desafios. A Hitachi e o Serviço Nacional de Saúde (NHS) da Região Metropolitana de Manchester estão desenvolvendo dois projetos nesta cidade britânica. O primeiro está relacionado ao desenvolvimento de uma plataforma federada de dados para facilitar a colaboração de informações médicas para permitir a prestação de vários novos serviços com os mais altos níveis de privacidade e segurança. O segundo projeto está relacionado ao tratamento do diabetes na forma de um programa de melhoria no estilo de vida. O sistema de TI, neste cenário, é direta e imediatamente capaz de melhorar os serviços de saúde prestados à comunidade local. Os dados dão uma visibilidade crítica ao ecossistema da saúde, informando aos profissionais de saúde de Manchester quais são os seus desafios e facilitando o planejamento preventivo para evitar danos sociais em larga escala por conta do não atendimento às tendências demográficas. A plataforma pioneira criada pela Hitachi permite o uso de tecnologia de segurança e análise na prestação de novos serviços de alta qualidade na área da saúde, bem como a criação de programas de melhoria no estilo de vida visando o combate ao diabetes. Essas necessidades na área da saúde advém da sociedade e são reconhecidos pelo governo, mas claramente é a tecnologia e a TI que permitem o atendimento a elas. Os desafios na área da saúde enfrentados pela Região Metropolitana de Manchester, no Reino Unido, não são exclusivos daquela região e, sim, um exemplo local de um fenômeno mundial. Trazer a inteligência na forma de dados geridos por TI para a área da Saúde é uma necessidade mundial. Além disso, a realização de estudos piloto como esse permite que todas as partes interessadas - a Câmara de vereadores, a Secretaria de Saúde e o povo da Região Metropolitana de Manchester - experimentem e participem do desenvolvimento da solução antes que esta seja lançada em uma área geográfica maior. 4. Hitachi, Ltd. Divisão de Sistemas de Transporte - Locomotiva Ecológica, Coreia Nos próximos dez anos, haverá uma grande mudança modal no transporte, de rodovias para ferrovias. As ferrovias são vitais, conectando cidades e, no futuro, conectando continentes, representando um salto adiante na globalização. A análise de Grandes Tendências da Frost & Sullivan destacou que mais de 65% dos investimentos futuros no transporte ferroviário continuarão a ser feitos na Ásia-Pacífico-Japão e nas Américas, de 2010 a Por exemplo, espera-se que até 2025, já terão sido dados os primeiros passos para conectar a região da 18

19 A Hitachi desempenha um papel fundamental no atendimento à demanda de mobilidade por meio de soluções colaborativas apresentadas a ferrovias locais como no projeto Nooriro na Coreia do Sul. "Nooriro" é uma mistura de duas palavras coreanas: mundo (Noori) e estrada (Ro), significando "um trem que viaja o mundo todo". A mobilidade é um direito essencial da comunidade e também uma área importante da inovação, usando a tecnologia para descobrir novos meios pelos quais as pessoas podem ir de um ponto a outro. Neste caso, a Hitachi trabalhou em conjunto com a Korea Rail no projeto Nooriro para estabelecer um sistema de transporte que conecta cidades-base e o momento de entrada nos mercados de transporte de curta distância. O resultado indica as possíveis vantagens com o modelo de financiamento via Parceria Público-Privada (PPP) - principalmente o impacto social e a cooperação que levam à troca de habilidades, onde cliente e fornecedor aprendem uns com os outros. Um resultado importante da parceria é o treinamento da equipe da Korea Rail pelos engenheiros da Hitachi. A parceria permitiu a troca de conhecimentos avançados, além de melhorar a mobilidade da comunidade sul-coreana. Quando há algum problema, a Hitachi o investiga a fundo, identifica a causa e apresenta as medidas e soluções para lidar com o problema. Por meio deste sistema tão organizado, os esforços da Hitachi para prevenir a recorrência de problemas estimulam mudanças que são bem aceitas pelos empregados da KORAIL. -- Sr. Jang,Tae-Joo, Gerente de Departamento de Suporte Técnico, KORAIL - Byeongjeom Centro de Serviços de Trens O projeto Nooriro teve impacto positivo não somente sobre as emissões ambientais resultantes da eletrificação, mas também aumentou o nível de conforto da viagem tendo instalações melhores para idosos, pessoas com necessidades especiais e famílias com crianças de colo. A avançada tecnologia também diminuiu o trabalho de manutenção, sendo necessários apenas 1,3 pessoas por trem e estima-se que este número será mantido ou melhorado ao longo dos próximos 30 anos de operação. 19

20 Fonte: Frost & Sullivan 5. Soluções Big Data para economia de energia, América do Norte O gerenciamento dos custos da energia elétrica e metas de sustentabilidade são importantes desafios tanto para o setor privado quanto para o setor público. Mas apesar do trabalho de provedores ágeis de tecnologia, executivos e gerentes de energia, o crescimento dos sistemas de gestão energética nem sempre atenderam às expectativas,sugerindo que há a necessidade de uma inovação no modelo de negócio para estimular os mercados. Enquanto isso, as metas de eficiência energética estão ficando mais duras (por exemplo, a União Europeia está propondo uma meta de 40% de eficiência energética até 2030) e os mercados de serviço tais como de contratos de desempenho de energia estão crescendo mais de 10% ao ano 2. A Hitachi tem endereçado esta necessidade social e oportunidade de mercado por meio do desenvolvimento de uma proposta de "economia de energia como um serviço" que permite que clientes industriais na América do Norte comprem energia economizada como eles comprariam eletricidade de uma concessionária, mas permitindo enormes economias, sem o desembolso de um capital inicial proibitivo. Ao reunir as competências em consultoria, design de soluções e terceirização da Hitachi Consulting e competência em Big Data da Hitachi Data Systems, a solução é altamente colaborativa e pode ser Fonte: Frost & Sullivan facilmente ajustada para cada cliente individual e diferentes setores, ao integrar 20