Você acaba de receber seu Cartão Personnalité MasterCard Black, um dos mais sofisticados cartões de crédito do mercado.

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1 Car tão Personnalité MasterCard Black

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3 Você acaba de receber seu Cartão Personnalité MasterCard Black, um dos mais sofisticados cartões de crédito do mercado. Agora você conta com serviços e benefícios feitos especialmente para quem exige o que há de melhor. Antes de comprovar essas vantagens pessoalmente, é importante ler atentamente o Contrato do cartão e este Guia de Serviços e Benefícios para conferir tudo que seu cartão oferece. Para sua comodidade, você também poderá conhecer os serviços e benefícios de seu Cartão Personnalité MasterCard Black pela Central Exclusiva, além de consultar as novidades e as promoções do seu cartão.

4 Í ndice

5 Conheça seu Cartão Personnalité MasterCard Black Programa de Recompensas Sempre Presente Personnalité Serviços de seu Cartão Personnalité MasterCard Black Produtos Financeiros Seguros e Assistências Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black MasterAssist e MasterAssist Black MasterTravel MasterSeguro de Automóveis Salas VIP Telefones Importantes

6 Conheça seu Car tão Personnalité MasterCard Black

7 Conheça seu Cartão Personnalité MasterCard Black 7 Chip sua senha está gravada aqui Tarja magnética Código de segurança Validade do cartão Data em que o cartão pode começar a ser utilizado Assinatura Telefone da Central Exclusiva A tarja magnética e o campo para assinatura presentes em seu cartão com chip são necessários excepcionalmente em estabelecimentos que não contam com a tecnologia chip.

8 Conheça seu Cartão Personnalité MasterCard Black 8 Cartão com chip O seu Cartão Personnalité MasterCard Black conta com a tecnologia chip, o dispositivo de segurança que proporciona mais proteção e facilidade em suas transações. Senha Indispensável para você realizar suas compras e usar alguns serviços especiais, como retirada de recursos. Cada cartão tem uma senha individual. Assim, caso tenha solicitado cartões adicionais, cada um terá sua própria senha. Importante: para sua segurança, seu cartão e sua senha são enviados separadamente. Se você não a recebeu, esqueceu-a ou bloqueou-a, entre em contato com a Central Exclusiva. Como desbloquear seu Cartão Personnalité MasterCard Black Ao receber seu cartão, efetue o desbloqueio antes de utilizá-lo, ligando para a Central Exclusiva. Se preferir, você também pode efetuar o desbloqueio acessando sua conta pela internet.

9 Conheça seu Cartão Personnalité MasterCard Black 9 Para trocar sua senha Sempre que sentir necessidade, troque a senha por um número de sua preferência. Com seu cartão e sua atual senha, vá até um caixa eletrônico e cadastre uma nova senha. Se perder ou esquecer sua senha, ligue para a Central Exclusiva. Central Exclusiva: atendimento único Um dos grandes diferenciais de ser cliente do Cartão Personnalité MasterCard Black é poder contar sempre, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um atendimento único, pronto para proporcionar todo tipo de assistência de que você precisar. Você será atendido diretamente por um consultor especializado, apto a fornecer informações ou esclarecimentos sobre seu cartão e os benefícios que ele oferece. Sem limite de crédito preestabelecido Como cliente do Cartão Personnalité MasterCard Black, você pode realizar suas compras com tranquilidade, pois não há limite de crédito preestabelecido para suas despesas: ele é flexível de acordo com seu comportamento de gastos e histórico de despesas.

10 Conheça seu Cartão Personnalité MasterCard Black 10 Cartões adicionais Você pode presentear as pessoas de quem gosta com um cartão adicional, sem nenhum custo extra, pois cartões adicionais não possuem cobrança de anuidade¹. Além disso, os pontos do programa Sempre Presente Personnalité acumulados com os cartões adicionais são somados aos do titular para a troca por recompensas. (1) O Itaú Personnalité poderá iniciar a cobrança da anuidade, mediante prévia comunicação.

11 Programa de Recompensas S empre Presente Personnalité

12 Programa de Recompensas Sempre Presente Personnalité 12 Conheça o programa Todas as compras e pagamento de contas 1 realizados por você ou seus adicionais se transformam em pontos, que podem ser trocados por produtos diversos, locação de veículos, diárias em hotéis, milhas nas companhias parceiras do programa, assinaturas de jornais e revistas, entre outros. Você ganha 2 pontos a cada US$ 1 gasto para usar quando quiser, já que seus pontos não expiram. Para saber quais produtos você pode resgatar e quantos pontos são necessários para cada um deles, basta consultar o site Lembre-se de ler atentamente o regulamento do programa. Como consultar seus pontos Todo mês, na fatura do cartão, você terá disponível seu saldo de pontos. Você também poderá consultá-lo a qualquer momento ligando para a Central Exclusiva ou pelo site (1) Serviço sujeito à cobrança de tarifa. Consulte condições gerais em

13 S er viços de seu Car tão Personnalité MasterCard

14 Serviços de seu Cartão Personnalité MasterCard Black 14 Dispositivo de segurança itoken Para garantir sua segurança ao realizar algumas operações de seu Cartão Personnalité MasterCard Black pela internet, como, por exemplo, pagamento de contas e alterações cadastrais, é necessário usar esse dispositivo. Caso você não possua um itoken, acesse para solicita-lo. Antes de usá-lo pela primeira vez, lembre-se de habilitar o dispositivo via internet. Como e onde pagar sua fatura O pagamento da fatura poderá ser efetuado pelo telefone, acessando sua conta pela internet ou nas agências do banco. Até o vencimento, você também pode pagar em qualquer agência da rede bancária do país, utilizando a ficha de compensação. Caso você efetue o pagamento após o vencimento da fatura, serão cobrados os encargos de mora previstos no contrato do cartão. Para pagamentos em cheque, dirija-se a uma agência do banco emitente do cheque. Só serão aceitos cheques do próprio titular do cartão. Pagamento avulso Com o número do seu cartão, é possível realizar o pagamento avulso da fatura pela Central Exclusiva, acessando sua conta pela internet, nos caixas eletrônicos ou em qualquer agências Personnalité ou Itaú.

15 Serviços de seu Cartão Personnalité MasterCard Black 15 Débito automático Para facilitar seu dia a dia e trazer mais comodidade na hora de pagar sua fatura, você pode optar pelo Débito Automático. Assim, o valor total de sua fatura será debitado de sua conta corrente sempre no dia do vencimento e você continuará a recebê-la pelo correio, sem a emissão da ficha de compensação, apenas para conferir os detalhes de suas despesas. Para informações sobre o saldo devedor e pagamento mímino, ligue para a Central Exclusiva. Alteração da data de vencimento Ao receber seu Cartão Personnalité MasterCard Black, você pode alterar sua data de vencimento e escolher o dia mais conveniente para pagar sua fatura. Consulte as datas disponíveis no site ou ligue para a Central Exclusiva. Comunicação Digital Com a Comunicação Digital, você recebe as informações das operações realizadas com o seu cartão por ou celular e garante mais segurança e conveniência. Ao efetuar o cadastramento para , você contrata todos os serviços de mensagens disponíveis, inclusive o aviso de fatura para pagamento, e deixa de receber pelo correio a fatura impressa. Pela internet e caixas eletrônicos, você pode consultar e realizar o pagamento de sua fatura.

16 Serviços de seu Cartão Personnalité MasterCard Black 16 Cadastrando o , você receberá algumas mensagens como: Últimas transações; Fatura disponível para pagamento; Aviso de vencimento da fatura; Alteração cadastral, entre outras. No cadastramento do celular você pode selecionar os serviços que deseja receber as mensagens e escolher a partir de que valor quer ser avisado para as mensagens de compras ou saques. Cadastrando o celular, você receberá algumas mensagens como: Compras aprovadas, suspeitas ou negadas (inclusive dos adicionais); Alteração de endereço; Solicitação de desbloqueio de cartão; Quantidade de pontos no programa Sempre Presente Personnalité acumulados na fatura; Fechamento da fatura, entre outras. Este serviço é gratuito. Basta acessar sua conta pela internet e escolher o item Comunicação Digital 1. (1) Esse serviço poderá ser tarifado a qualquer momento, mediante aviso prévio, com 30 dias de antecedência.

17 Serviços de seu Cartão Personnalité MasterCard Black 17 Monitoração 24 horas Uma equipe especializada acompanha suas transações, garantindo tranquilidade para que você utilize seu Cartão Personnalité MasterCard Black sem preocupação. Importante: você não deve informar sua senha a nenhum funcionário do Itaú Personnalité. Mantenha seus dados cadastrais atualizados com o Itaú Personnalité.

18 Produtos Financeiros

19 Produtos Financeiros 19 O Cartão Personnalité MasterCard Black coloca à sua disposição produtos financeiros para você ter acesso a opções práticas e convenientes de flexibilidade financeira. Dicas importantes para uso consciente do crédito Procure sempre pagar o saldo total, respeitando a data de vencimento. Caso você utilize o pagamento mínimo, fique atento. Você não precisa esperar pelo próximo mês para quitar o valor total; a qualquer momento você poderá antecipar o pagamento total da fatura. Se for utilizar por vários meses o pagamento mínimo, entre em contato com a Central Exclusiva e verifique a disponibilidade do Parcelamento da Fatura. Financiamento de Despesas: flexibilidade para pagar sua fatura mensal Na hora de pagar sua fatura, você tem a opção de financiar parte de seu saldo, escolhendo pagar qualquer valor entre o pagamento mínimo e o total da fatura. A diferença será automaticamente financiada, acrescida dos encargos indicados na fatura do cartão. Verifique em sua fatura as taxas aplicáveis e o Custo Efetivo Total, antes de efetuar a contratação do Crédito Rotativo.

20 Produtos Financeiros 20 Parcelamento da Fatura Ao receber sua fatura, você pode solicitar o Parcelamento da Fatura de seu cartão. É muito simples. Se houver o campo Parcelamento em sua fatura, pague o valor exato até o vencimento. Para se informar sobre outros planos disponíveis e encargos contratuais acesse sua conta na internet ou ligue para a sua Central Exclusiva. Veja abaixo os benefícios ao optar pelo serviço: Você sabe exatamente quanto irá pagar e por quanto tempo; Você pode utilizar o seu cartão normalmente, pois o limite de crédito será recomposto à medida que as parcelas forem pagas; As parcelas são lançadas automaticamente na fatura do seu cartão. O Parcelamento da Fatura é um financiamento sujeito à disponibilidade e incidência de encargos (juros e IOF). O parcelamento inclui somente o valor total da fatura no momento da contratação (outros valores, como novas compras e parcelas a vencer, serão cobrados normalmente nas faturas seguintes). O valor mínimo para contratação é de R$ 50,00. O pagamento da 1ª parcela deve ser realizado de uma só vez, no valor acordado, por um único meio de pagamento. Consulte o Custo Efetivo Total no momento da contratação.

21 Produtos Financeiros 21 Pague Contas Ao pagar suas contas 1 com o Cartão Personnalité MasterCard Black você soma pontos no programa Sempre Presente e ainda ganha até 40 dias de prazo para pagá-las, já que elas só serão cobradas no vencimento de sua fatura. Veja tudo o que você pode pagar com seu cartão: Contas de concessionárias: água, luz, gás e telefone (mesmo após o vencimento); Fichas de compensação de qualquer banco (até o vencimento). Para pagar suas contas, você pode optar pelos canais abaixo: Internet no site (menu Pagamentos ); Agências Personnalité ou Itaú. Compras parceladas Você pode dividir suas compras em parcelas iguais e sem juros, dependendo do estabelecimento comercial 2. As parcelas são lançadas automaticamente na fatura de seu cartão. (1) O prazo de 40 dias depende da data de pagamento da conta e da data de vencimento na fatura do seu cartão. O pagamento de contas está sujeita à cobrança de tarifa. Consulte as condições gerais do Pague Contas e o valor da cobrança na Central Exclusiva. (2) Consulte a disponibilidade deste serviço no estabelecimento.

22 Produtos Financeiros 22 Caso o estabelecimento não ofereça a condição que deseja, você pode parcelar suas compras com juros até 12 parcelas, que serão debitadas mensalmente nas faturas. O próprio lojista informa o valor das parcelas após a realização da compra, já acrescentando os encargos contratuais. Esse serviço é oferecido pela Itaucard, emissora do seu cartão. Retirada de Recursos no Brasil e no exterior Com seu Cartão Personnalité MasterCard Black e sua senha, você tem dinheiro vivo em moeda local, em qualquer parte do mundo. Além de realizar retiradas nos terminais do Banco24Horas e nos caixas eletrônicos e agências do Itaú, seu Cartão Personnalité MasterCard Black permite que você também retire dinheiro nos milhares de caixas automáticos da Rede Plus em todo o mundo. O pagamento é feito em sua fatura mensal. Consulte os limites preestabelecidos para retiradas de recursos e os encargos cobrados nas retiradas realizadas no Brasil e no exterior. O serviço está sujeito à cobrança de encargos, conforme previsto no contrato do cartão.

23 S eguros e Assistências

24 Seguros e Assistências 24 Seguro Contra Perda e Roubo Seu Cartão Personnalité MasterCard Black possui proteção gratuita contra perda, roubo ou furto. Em qualquer um desses casos, entre em contato com a Central Exclusiva do seu cartão o quanto antes, para providenciarmos o bloqueio e a reposição do cartão atual. O seguro garante o pagamento de despesas indevidas feitas até 3 dias antes do dia em que o fato for comunicado, ou seja, seu cartão possui proteção por 4 dias. Assistência em Viagens As assistências oferecidas pelo Cartão Personnalité MasterCard Black garantem tranquilidade em sua viagem. Você terá cobertura em viagens com distância superior a 50 km de sua residência permanente em período de até 180 dias em viagem. As assistências são oferecidas para os titulares e adicionais do cartão, bem como cônjuge e filhos de até 23 anos de idade, todos residentes no Brasil. Para ter direito aos benefícios abaixo não há necessidade de compra das passagens, basta ter o cartão. Porém, as assistências não darão direito a reembolso. Para ter direito às assistências, é necessário que você ligue previamente para a Central Exclusiva. Estipulante: Banco Itaucard S.A. (CNPJ/MF nº / ). Seguradora: Itaú Seguros (CNPJ/MF nº / ). Corretora: Itausaga Corretora de Seguros Ltda. (CNPJ/MF nº / registro Susep Processo Susep Perda e Roubo do Cartão / ). O registro deste plano na Susep não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros no site por meio do número do registro dele na Susep, nome completo, CNPJ ou CPF.

25 Seguros e Assistências 25 Confira a seguir as assistências a que você tem direito: Indicação médica (Brasil e exterior); Assistência médica (exterior); Adiantamento de despesas hospitalares (exterior); Assistência farmacêutica/odontológica (exterior); Hospedagem em hotel após alta hospitalar (exterior); Adiantamento de fiança (Brasil e exterior); Retorno a domicílio após alta hospitalar (Brasil e exterior); Remoção inter-hospitalar (Brasil e exterior); Visita ao associado hospitalizado (Brasil e exterior); Viagem de regresso (Brasil e exterior); Repatriamento do corpo (Brasil e exterior); Regresso antecipado por morte de parente de 1º grau (Brasil e exterior); Indicação jurídica (exterior); Assistência jurídica (Brasil e exterior); Envio de documentos (exterior); Adiantamento de fundos (exterior); Transmissão de mensagens urgentes (Brasil e exterior); Localização e encaminhamento de bagagem extraviada (Brasil e exterior); Adiantamento financeiro em caso de extravio de bagagem (Brasil e exterior); Informações sobre viagens (Brasil e exterior).

26 Seguros e Assistências 26 Assistência Veículos Com a Assistência Veículos, você recebe auxílio para resolver problemas do seu carro com até 15 anos de fabricação, com uma distância superior a 50 km de sua residência permanente. Os serviços são válidos no Brasil, Paraguai, Uruguai e na Argentina, em caso de acidente, pane elétrica ou mecânica e roubo ou furto do veículo próprio ou da empresa. Veja abaixo a relação dos serviços: Socorro elétrico/mecânico (Mercosul); Reboque (Mercosul); Retorno a domicílio ou continuação da viagem por imobilização do veículo (Mercosul); Hospedagem do associado e seus acompanhantes (Mercosul); Veículo de aluguel (Mercosul); Guarda do veículo (Mercosul); Transporte para retirada do veículo (Mercosul); Remoção inter-hospitalar (Mercosul); Traslado de corpo (Mercosul); Indicação médica (Mercosul); Monitoração médica (Mercosul); Intervenção médica (Mercosul); Visita ao associado hospitalizado (Mercosul); Regresso antecipado por falecimento de parente (Mercosul);

27 Seguros e Assistências 27 Retorno dos ocupantes (Mercosul); Auxílio na falta de combustível (somente no Brasil); Substituição de pneu furado (somente no Brasil); Chaveiro (somente no Brasil); Motorista substituto (somente no Brasil); Localização e envio de peças (Mercosul); Despachante (somente no Brasil); Localização e encaminhamento da bagagem extraviada (Mercosul). Assistência Residencial Comodidade e tranquilidade para você e sua família em situações de emergência em sua residência. Você conta com os serviços relacionados abaixo: Chaveiro (em caso de perda, roubo ou furto); Segurança e vigilância; Transferência de móveis/guarda de móveis; Limpeza, encanador, vidraceiro, eletricista, faxineira; Cobertura provisória de telhados; Locação de eletrodoméstico; Amparo de criança baby-sitter; Guarda de animais domésticos;

28 Seguros e Assistências 28 Hospedagem; Restaurante e lavanderia; Envio de ambulância; Informações sobre bombeiros, polícia e hospital; Transmissão de mensagens urgentes. Para ter direito às assistências, é necessário que o usuário ligue previamente para a Central Exclusiva, cujo número está localizado no final deste Guia. Seguro de Bagagem Ao adquirir passagem em transporte público autorizado (aérea, marítima ou terrestre) ou pacotes turísticos com seu cartão, você conta com a cobertura do seguro contra perda, roubo ou extravio de bagagens, em viagem nacional ou internacional, com duração máxima de 30 dias e destino com distância superior a 100 km de sua residência permanente. Cobertura Na compra da passagem de ida e de volta: cobertura nos casos de furto, roubo ou dano em bagagem, durante a viagem redonda (ida e volta), segurada em transportes públicos autorizados, desde a saída de sua residência até sua volta.

29 Seguros e Assistências 29 Na compra da passagem só de ida: cobertura nos casos de furto, roubo ou dano em bagagem, durante a viagem de ida, segurada em transportes públicos autorizados, desde a saída de sua residência até o momento de sua saída do hotel. Na compra da passagem só de volta: cobertura nos casos de furto, roubo ou dano em bagagem, durante a viagem de volta, segurada em transportes públicos autorizados, desde a saída do hotel até sua residência. Indenizações R$ 6.090,00 (seis mil e noventa reais) quando da aquisição de pacote turístico. 6 vezes o valor da passagem adquirida para o percurso em que ocorreu o sinistro num teto máximo de US$ 40 mil. Limite máximo de US$ 300 por item relacionado. Limite de US$ por artigo eletrônico com nota fiscal. Para abrir o sinistro do Seguro de Bagagem, o associado deverá entrar em contato com a Central Exclusiva em até três dias de seu retorno ao país de origem.

30 S eguros e Assistências Exclusivas M astercard Black

31 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 31 Personal Assistant serviço de assistência pessoal O Personal Assistant vai além de qualquer serviço já oferecido por um cartão de crédito. Com ele você tem a vantagem de ser atendido em seus maiores caprichos e em suas mais variadas necessidades. Informações sobre viagens e entretenimentos Pensando em facilitar ainda mais sua vida e otimizar seu tempo, o Personal Assistant oferece o melhor da programação cultural e de entretenimento disponível onde você estiver. Esse serviço não se restringe a dicas; ele vai além e providencia reservas, realiza compra de ingressos para shows e espetáculos, garante a locação de seu veículo, enfim, faz com que a sua única preocupação seja aproveitar sua viagem ou seu momento de lazer. Conheça a seguir alguns dos serviços oferecidos. Informações e reservas para: Compra de ingressos para eventos; Campos de golfe, eventos especiais e esportivos; Atividades ligadas à saúde e ao bem-estar, como centros de massagem terapêutica, academias de ginástica e centros para tratamento da pele; Empresas aéreas, locação de veículos e serviço de limusine, hotéis, resorts e excursões.

32 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 32 Recomendações e reservas para: Eventos culturais e de entretenimento, inclusive teatros e museus; Restaurantes; Atividades esportivas, como mergulho autônomo e esqui. Serviços Executivos Os serviços executivos do Personal Assistant foram criados para facilitar seu trabalho. De empregados temporários a serviços de tradução, você conta com a mais completa assessoria, jamais oferecida, ficando muito mais tranquilo e otimizando seu tempo. Tudo o que você precisa é ligar. Informações sobre passagens e protocolo. Serviços de tradutor e intérprete. Encaminhamentos para instalação de escritórios virtuais e equipamentos, incluindo computadores, correios de voz, correio expresso e fax. Encaminhamentos para agências de empregados temporários.

33 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 33 Com os serviços de assessoria de compras do Personal Assistant fica difícil esquecer o presente de uma pessoa especial. Se você já sabe o que quer comprar para presentear quem gosta, basta ligar. O Personal Assistant providencia sua solicitação, qualquer que seja. Mas se você não sabe bem o que comprar, não se preocupe: o Personal Assistant vai lhe fornecer informações sobre os mais variados presentes: Pesquisas especiais para itens raros; Arranjos de logística e informações sobre presentes. Sempre que você precisar, não importa qual seja sua necessidade de compra e entrega de flores a buscar os filhos em festas de madrugada, o serviço do Personal Assistant estará a seu alcance. Basta um telefonema e estaremos prontos para atendê-lo. Importante: serão de sua responsabilidade os valores referentes à aquisição e contratação de produtos e/ou serviços, possíveis taxas de entrega, envio, impostos, entre outros custos. O serviço de Personal Assistant fará todo o esforço para atender aos seus requerimentos e solicitações. Porém, a administração do programa se reserva o direito de declinar pedidos que sejam inapropriados, não razoáveis, imorais ou antiéticos.

34 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 34 MasterAssist O MasterAssist é um programa para dar total assistência aos portadores do Cartão Personnalité MasterCard Black e seus dependentes nas viagens em que as passagens tenham sido pagas com o Cartão Personnalité MasterCard Black. Você conta com informações sobre o local de destino da viagem, indicações médicas e jurídicas para emergências, dinheiro para emergências, localização de bagagem perdida e muito mais. Os benefícios foram criados para auxiliar você ou seu cônjuge e dependentes de até 23 anos de idade durante viagens a uma distância igual ou superior a 160 km (100 milhas) do domicílio permanente, pensando em sua tranquilidade, principalmente quando estiver visitando um lugar pela primeira vez ou não falar o idioma local. Os serviços prestados são: Indicações médicas e jurídicas para emergências; Transferência de adiantamento para fiança; Dinheiro para emergências; Assistência para a substituição de documentos e passagem, em caso de perda, e transmissão de mensagens urgentes. Para mais informações ou solicitar os serviços, ligue para a MasterCard Global Service.

35 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 35 Importante: o MasterAssist não é uma cobertura de seguro. As despesas, incluindo taxas incorridas de serviços profissionais ou de emergência solicitados ao MasterAssist (despesas médicas e jurídicas, entre outras), serão de sua total e exclusiva responsabilidade. Para que o cônjuge e os dependentes estejam cobertos, é necessário que o portador do cartão esteja nessa mesma viagem. Para informações completas sobre coberturas, limites, despesas qualificadas, definições, disposições gerais, regras, exclusões, vigência e restrições desses benefícios, entre em contato com a MasterCard Global Service ou com a Central Exclusiva antes de sua viagem. MasterAssist Black O seu Cartão Personnalité MasterCard Black ainda conta com o MasterAssist Black, que tem por objetivo proporcionar serviços incomparáveis a você, seus dependentes e cartões adicionais durante viagens internacionais. Com os serviços oferecidos, você pode viajar com a certeza de ter muito mais segurança. Esse serviço proporcionará a você e portadores de cartões adicionais uma cobertura de até US$ 125 mil para despesas médicas, quando a viagem for paga na sua totalidade com seu Cartão Personnalité MasterCard Black.

36 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 36 Você também terá reembolso de despesas em função de remoção médica de emergência, repatriação de restos mortais, custo de convalescença em hotel, cobertura contra perda de bagagem, cancelamento e/ou atraso de viagem e custos de viagem emergencial para familiares, quando esta for paga com seu Cartão Personnalité MasterCard Black e se for feita em meio de transporte comum para fora de seu país de residência. Essa cobertura é oferecida no decorrer de uma viagem com duração de até 60 dias, para passagens compradas (na totalidade do valor) com seu Cartão Personnalité MasterCard Black. Os serviços prestados são: Encaminhamentos emergenciais a médicos; Remoção médica de emergência; Custo de convalescença em hotel; Retorno de dependente ou idoso; Custo de viagem emergencial de familiar; Repatriação; Perda de bagagem; Cancelamento de viagem; Atraso de viagem.

37 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 37 Para informações completas sobre coberturas, limites, despesas qualificadas, definições, disposições gerais, regras, exclusões, vigência e restrições desses benefícios, entre em contato com a MasterCard Global Service antes de sua viagem. Despesas médicas Em caso de acidente ou enfermidade ocorridos em viagem fora de seu país de origem, o MasterAssist Black se responsabilizará pelas despesas médicas relacionadas com o evento. Serão consideradas como despesas cobertas pelo MasterAssist Black : Despesas de quarto e refeições feitas no hospital, assim como de enfermagem de plantão e outros serviços, incluindo cobranças de serviços profissionais, exceto serviços pessoais de natureza não médica, desde que não excedam a cobrança média do hospital para acomodações de quarto e refeições semiprivativas; Obtenção de diagnósticos, tratamento e cirurgia realizados por um médico; Cobranças de custo e administração de anestésico; Despesas de medicação, radiografias, exames e serviços laboratoriais, utilização de rádio e isótopos radioativos, oxigênio, transfusões de sangue, pulmões de aço e tratamento médico;

38 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 38 Curativos, medicamentos, serviços terapêuticos e suprimentos que somente podem ser obtidos sob prescrição de um médico ou cirurgião; Cobranças de serviços básicos de ambulância; Atendimento odontológico, resultante de lesões de dentes saudáveis e naturais, sujeito a um valor máximo de US$ 100,00 por dente. O MasterAssist Black também poderá fazer um adiantamento para despesas médicas até o valor máximo abaixo descrito por pessoa, por viagem: Portador do cartão: US$ 25 mil. Certificado de Schengen Quando você viaja para qualquer país que assinou e implementou o Acordo de Schengen, é necessário apresentar, na entrada do país, uma cobertura de despesas médicas no valor de US$ 125 mil. Comprando sua passagem na totalidade com seu Cartão Personnalité MasterCard Black, você conta com a cobertura requerida pelo Acordo de Schengen sem custo extra. Nesse caso, você deverá solicitar a emissão do Certificado de Schengen na língua nativa do país que for visitar e apresentá-lo ao desembarcar. A cobertura é extensiva ao cônjuge e aos filhos.

39 Seguros e Assistências Exclusivas MasterCard Black TM 39 Você receberá um certificado para utilizar em suas viagens internacionais, que poderá ser emitido em português, inglês ou espanhol e enviado em até 48 horas por fax, ou correio. É importante que o certificado seja emitido em uma língua acessível e comum ao país que será visitado. Para solicitar seu certificado, entre em contato com a MasterCard Global Service, informando nome, endereço, número do cartão e dados para envio. Informações importantes Serviços sem desembolso de dinheiro : o pagamento de todas as despesas médicas cobertas e situações médicas emergenciais poderá ser realizado sem desembolso de dinheiro se a MasterCard for notificada durante a execução do serviço. Isso significa que a MasterCard poderá contatar diretamente o hospital ou clínica e processar o pagamento sem a necessidade de nenhum desembolso por parte do portador do cartão. Para utilizar esse serviço ou em caso de dúvidas, ligue para a MasterCard Global Service. Despesas médicas motivadas ou resultantes de uma condição preexistente não têm direito à cobertura, ou seja, se houver uma condição de saúde para a qual tenham sido receitados ou recebidos cuidados, tratamento ou consulta médica no período de dois anos anteriores à data de início da viagem ou uma condição que tenha motivado hospitalização ou cirurgia no período de cinco anos anteriores à data de início da viagem, não haverá cobertura.

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