OUVIDORIA. Relatório - Síntese / Novembro

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1 OUVIDORIA Relatório - Síntese / Novembro - 00 TELEFONE INTERNET CORREIO / FAX CONTATO PESSOAL TOTAL Acreditação Qualidade Outras Instituições RBMLQ Dimel Outras Unidades Principais Dimci

2 CGCRE - Coordenação Geral de Acreditação DENÚNCIA OCP - Organismos de certificação de produtos - ICEPEX - Instituto para Certificação Expressa de Produtos () OCS - Organismos de certificação de sistemas da qualidade - SGS ICS Certificadora Ltda () OIA - SV - Organismos de inspeção - segurança veicular TOTAL 3 Certificado de inspeção - CI ISO Empresas certificadas - ISO 900 () Laboratório de calibração - RBC 3 OCA - Organismos de certificação de gestão ambiental - OCA - BVQI do Brasil Sociedade Certificadora - 0 () OCP - Organismos de certificação de produtos - INOR - Inst. da Norm. na Seg. Saúde, Qual., Prod., Avaliações e e Juizo Arbitral () OIA - SV - Organismos de inspeção - segurança veicular - Botafogo Inspeções e Vistorias Veiculares Ltda ME () - C.Q.I - certificação, qualidade e inspeção veicular - 58 () - ITV - Inpeção Técnica Veicular Ltda () - Seta Instituição Técnica de Inspeção Veicular Ltda - 9 () - TRANSTECH Engenharia e Inspeção S/C - 7 () - TRANSTECH Engenharia e Inspeção S/C - 8 () - VISTOCAR Uberaba Centro de Inspeção Veicular Ltda - 09 () OPC - Organismo de Certificação de Pessoal - FBTS - Fundação Brasileira de Tecnologia da Soldagem - 00 () Organismo de Inspeção - Veicular - OIA-VA - Tecmetro Inspeções Juiz de Fora Ltda () - Demora na resposta () TOTAL 7 7

3 Organismos Acreditados pelo Inmetro Serviço certificado compulsoriamente - Empresa requalificadora de cilindro GNV () TOTAL Nota: Conforme acordado com a Cgcre e Dqual, as reclamações sobre produtos e serviços certificados voluntariamente sem RAC Regulamento de Avaliação da Conformidade são encaminhadas, em primeira instância, aos Organismos Acreditados. As reclamações sobre produtos e serviços certificados com RAC são encaminhadas diretamente à Dqual. DQUAL - Diretoria da Qualidade DENÚNCIA - Aparelho para Melhoria da Qualidade da Água () - Conexões de ferro fundido maleável para condução de fluidos () - Compulsório - Lâmpada Fluorescente Compacta com reator integrado () - Compulsório - Máquina de lavar () Denúncia sem evidências ou dados incompletos TOTAL 5 - Brinquedo (5) - Dispositivo de retenção para crianças () - Cadeira plástica monobloco () - Fósforos de segurança () - Aparelho para Melhoria da Qualidade da Água () - Cabos e cordões flexíveis isolados com (PVC) () - Luva cirúrgica e de procedimento não cirúrgico de BORRACHA NATURAL E DE MIST. DE BORRACHA SINTÉTICA () - Panela de pressão () - Plugues e tomadas () - Preservativo masculino () - Extintor de incêndio () - Voluntário - Coletor Solar Plano Banho () 8 4 3

4 - Compulsório - Aquecedores de água a gás (instantâneo/acumulação) () - Compulsório - Fogão e forno (Segurança e eficiência energética) () - Compulsório - Lâmpada Fluorescente Compacta com reator integrado () - Demora na resposta () Serviço com declaração do fornecedor compulsória - (PEDIDO DE REGISTRO) - Reforma de pneus () TOTAL 4 SUGESTÃO Assunto não regulamentado pelo Inmetro 5 - Não previsto - PBAC (5) - Embalagens para envasilhamento de álcool () 3 - Compulsório - Refrigerador e assemelhados () - Voluntário - Veicular (economia de combustível) () Programa de análise de produtos 5 - Diversos (4) Regulamento Técnico Federal - RTF - Qualidade () TOTAL 5 CRÍTICA - Dispositivo de retenção para crianças () TOTAL DIMEL - Diretoria de Metrologia Legal Produto pré-medido - Exame metrológico () TOTAL 4

5 CRÍTICA Manutenção e conserto de instrumento de medição - Balança () TOTAL DIMCI - Diretoria de Metrologia Científica Laboratório de calibração - RBC - Erro no certificado () TOTAL 3 OUVID - Ouvidoria ELOGIO - OUVID - GA - Grupo de Analistas da Ouvidoria () TOTAL 5

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