MONITORAMENTO E GOOGLE PLUS. Leonardo Alvez Letícia Chibior Patrick Miguel Ruth Derevecki Samara Bark / / 4MA

Transcrição

1 MONITORAMENTO E GOOGLE PLUS Leonardo Alvez Letícia Chibior Patrick Miguel Ruth Derevecki Samara Bark / / 4MA

2 MONITORAMENTO

3 As empresas sabem que o planejamento digital, gestão de conteúdo, anúncios, campanhas e mensuração são muito importantes, porém, algumas vezes se esquecem de monitorar as redes sociais. MONITORAMENTO

4 Mas o que é este monitoramento? Monitoramento é a ferramenta para entender como a atuação da empresa está sendo conduzida e recebida pelo consumidor, ou seja, é o feedback de todo o trabalho da empresa. Com ele pode-se saber o que estão falando sobre sua marca, sendo essa informação muito importante para seu posicionamento nas mídias digitais, para que ela possa agir de forma rápida e adequada, evitando possíveis repercussões negativas e crises. MONITORAMENTO

5 O monitoramento pode ser feito de duas formas: manualmente (a mais trabalhosa) ou através de softwares especializados. Qualquer uma das formas escolhidas irá depender da demanda e da estratégia da empresa. Não importa qual das duas formas que a empresa vai utilizar, o importante é que o monitoramento deve fazer parte da estratégia. MONITORAMENTO

6 Existem quatro aspectos primários de monitoramento que podem ser desdobrados de acordo com a necessidade da marca, são eles: MONITORAMENTO

7 Coleta e análise sobre a marca, produtos, serviços, personalidades e demais informações diretamente ligadas. MARCA

8 Monitoramento de marcas concorrentes aperfeiçoa o próprio planejamento e estratégia. CONCORRÊNCIA

9 Monitorando o que é falado do mercado em geral é possível otimizar os processos e a comunicação da empresa. SEGMENTO DE MERCADO

10 Saber tudo sobre o público alvo permite que a empresa tenha melhores estratégias. Monitorando frequentemente sua marca nas redes sociais é possível: capturar oportunidades de negócios relacionadas ao seu mercado; capturar insights para futuros planejamentos; reforço diário da marca e seu posicionamento por meio de ações e interações com seu público; aprimoramento do canal de comunicação com o público alvo; análise dos pontos fracos e pontos fortes por meio das opiniões publicadas; feedback das ações e campanhas online. PÚBLICO-ALVO

11 Existes algumas ferramentas gratuitas para o monitoramento de mídias sociais, observe: MONITORAMENTO

12 Basta definir as palavras-chaves do monitoramento. Pesquisa em várias mídias sociais e possibilita incluir filtros de termos. A ferramenta disponibiliza um resultado completo, com top users, top keywords e top hashtags. SOCIAL MENTION

13 SOCIAL MENTION

14 SOCIAL MENTION

15 Basta fazer uma busca simples para conhecer o autor da menção e podendo visualizar a mensagem diretamente da mídia social. WHOS TALKIN

16 Basta fazer uma busca simples para conhecer o autor da menção e podendo visualizar a mensagem diretamente da mídia social. WHOS TALKIN

17 Para monitoramento de Facebook e Twitter. É possível conhecer a foto e o nome de quem fez a publicação. O diferencial desta ferramenta é poder receber monitoramentos direto no ou via leitor RSS. KURRENTLY

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19 Apenas para Facebook. Demonstra os likes dos fãs. Com esta ferramenta é possível melhorar o conteúdo compartilhado com os fãs. LIKESTER

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21 Aparência similar ao Google. Também faz monitoramento do Google Plus, ainda raro entre as ferramentas disponíveis. Apesar de ser complicado de utilizar no primeiro momento, a ferramenta fornece uma lista com as publicações originadas na última hora, último dia ou na última semana. TOPSY

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24 Demonstra o número de pessoas que foram impactadas por tweets relacionados ao termo pesquisado. É possível gerar gráficos, e também demonstra quantas respostas e RT foram obtidos e ainda os comentários que serviram de base para os gráficos. A ferramenta peca por analisar apenas os últimos 50 tweets. TWEETREACH

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26 Indicado para atuação no Twitter. A ferramenta oferece as hashtags e os assuntos mais populares do Twitter. Com isso é possível utilizála estrategicamente para captura de fãs. TRENDSMAP

27 Indicado para atuação no Twitter. A ferramenta oferece as hashtags e os assuntos mais populares do Twitter. Com isso é possível utilizála estrategicamente para captura de fãs. TRENDSMAP

28 É a porcentagem de pessoas que abandonam seu site imediatamente, sem ir além da landing page. Há uma explicação para o porquê os visitantes abandonam as páginas. Para qualquer site de ecommerce, um bounce rate alto normalmente indica que o conteúdo inicial de seu site não é bem recebido pelo público alvo. Existem, basicamente, duas razões para a existência do bounce rate: O público não encontrou o que precisava; O público encontrou problemas de uso no site. BOUNCE RATE

29 O que pode causar um bounce rate alto? BOUNCE RATE

30 Um carregamento lento da página espanta visitantes. A paciência do usuário vem diminuindo, então tornar o carregamento de suas páginas o mais rápido possível é essencial. TEMPO DE CARREGAMENTO

31 Um visitante ao entrar em seu site pela primeira vez, ele está depositando certa confiança naquele site. A função do site é deixar claro que essa foi a decisão correta. Como a navegação clara é importante, consequentemente o layout passa a ter um papel fundamental. O usuário não pode ter dúvidas sobre qual deve ser seu próximo passo dentro do site. Uma forma de reduzir estas dúvidas é deixar claro a função de cada página, com mensagens claras. Com relação ao design, garanta que seu conteúdo seja de fácil leitura, levando em conta o tamanho da fonte, espaçamento e cor. DESIGN DE INTERFACE

32 Um bounce rate alto pode ser também um indicador de que os visitantes não estão encontrando o que esperavam em sua página. Para descobrir se sua página de destino está atendendo às expectativas de seus clientes, considere as seguintes questões: A sua mensagem é compatível com a fonte do tráfego? Seu conteúdo atende às exigências dos visitantes? Você está explicando os benefícios de sua oferta de forma concisa e eficiente? Seu conteúdo pode ser difícil de ser absorvido rapidamente. Existe algum problema com o layout de informação? CONTEÚDO

33 Se, depois desse pequeno exame, você sentir que está tudo certo com seu conteúdo, talvez seu tráfego é que precise de melhoria. Visitantes que não precisam do que está sendo oferecido também causam um bounce rate elevado. Nesse caso, uma campanha publicitária mais abrangente (seja ela de busca, social media ou por ) deve ser reavaliada e talvez até mais segmentada, para atrair o público correto. TRÁFEGO DE BAIXA QUALIDADE

34 Quando um bounce rate alto é aceitável? BOUNCE RATE

35 Dado a uma série de circunstâncias, um bounce rate alto é algo esperado em certos casos. Em uma página de contato ou em um blog, por exemplo, se um visitante abandona a página imediatamente, não constitui necessariamente uma falha na entrega do serviço. Para esses casos, ao invés do bounce rate, o tempo médio do usuário na página pode ser uma medida melhor de quanto conteúdo da página foi absorvido. Quanto mais tempo, maior o engajamento. BOUNCE RATE

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37 Segue, mais algumas das ferramentas para monitoramento de mídias sociais: MONITORAMENTO

38 Foi criada para o brainstorming online, permitindo a colaboração e reflexão em tempo real. Por meio desta ferramenta, os utilizadores podem criar diagramas online e compartilhá-los com outras pessoas em qualquer parte do mundo. MINDMEISTER

39 Foi criada para o brainstorming online, permitindo a colaboração e reflexão em tempo real. Por meio desta ferramenta, os utilizadores podem criar diagramas online e compartilhá-los com outras pessoas em qualquer parte do mundo. MINDMEISTER

40 É um sistema de marketing de mídia social que permite que criadores de conteúdo permitam acesso ao seu trabalho, como ebooks, músicas, entre outros. PAGSOCIAL

41 É um sistema de marketing de mídia social que permite que criadores de conteúdo permitam acesso ao seu trabalho, como ebooks, músicas, entre outros. PAGSOCIAL

42 Tem o mesmo conceito do PagSocial. PAY WITH A TWEET

43 Tem o mesmo conceito do PagSocial. PAY WITH A TWEET

44 É uma aplicação web para visualizar as frequências de palavras em um texto ou URL. TAGCROWD

45 É uma aplicação web para visualizar as frequências de palavras em um texto ou URL. TAGCROWD

46 Permite a qualquer pessoa adicionar recursos bate-papo em grupo em seus próprios sites. Programadores experientes usam a API OpenTok para construir aplicações personalizadas de bate-papo interativo de vídeo. TOKBOX

47 Permite a qualquer pessoa adicionar recursos bate-papo em grupo em seus próprios sites. Programadores experientes usam a API OpenTok para construir aplicações personalizadas de bate-papo interativo de vídeo. TOKBOX

48 Esta é uma ferramenta que pode medir a visibilidade de sua marca na web usando 32 indicadores. HOWSOCIABLE

49 Esta é uma ferramenta que pode medir a visibilidade de sua marca na web usando 32 indicadores. HOWSOCIABLE

50 Grava as ações dos visitantes em seu site e gera mapas de calor que monitoram as áreas que mais chamam a atenção. Veja tudo que os visitantes fazem em seu site, cada movimento do mouse, clique e navegação. CLICKTALE

51 Grava as ações dos visitantes em seu site e gera mapas de calor que monitoram as áreas que mais chamam a atenção. Veja tudo que os visitantes fazem em seu site, cada movimento do mouse, clique e navegação. CLICKTALE

52 GOOGLE PLUS

53 Apesar de possuir um número considerável de utilizadores cadastrados, as pessoas criam a sua conta e depois não voltam mais a usar esta rede ou usam muito pouco. O que muita gente não vê é que o Google Plus é uma ótima plataforma social e realmente merece mais uma chance. Veja alguns motivos pelos quais você deveria começar a incorporar o uso do Google Plus no seu cotidiano. GOOGLE PLUS

54 1- Integração com outros serviços Google A maioria das pessoas tem cadastro em algum serviço do Google e em algum momento ela pode usar essa integração em um deles. Essa integração é uma das maiores vantagens do Google Plus. GOOGLE PLUS

55 2- Melhores aplicativos Ao ser comparado com outros apps como o do Facebook, por exemplo, nota-se que é mais rápido e fácil de ser usado. GOOGLE PLUS

56 3- Hangouts A possibilidade de se fazer um videoconferência com seus amigos é considerada a melhor ferramenta do Google Plus. Ao ser comparado com outras redes sociais é o único que oferece esse recurso tão completo. Além disso, dá para compartilhar vídeos do YouTube e utilizar aplicativos com outras pessoas que participam dos chats. Tudo isso sem contar que muitas pessoas famosas também participam de hangouts, aos quais você pode assistir ao vivo. GOOGLE PLUS

57 4 - Busca Aprimorada O pai de da melhor ferramenta de busca da internet foi quem colocou um buscador ótimo na rede social. É possível pesquisar termos, encontrar outras pessoas falando sobre um assunto, achar amigos rapidamente etc. O contrário também vale: com uma pesquisa mais aprimorada, você pode ganhar novos fãs muito rapidamente. GOOGLE PLUS

58 5 Círculos Você pode criar quantos grupos você quiser sem que seus amigos saibam que estão nele. Assim, você consegue compartilhar com eles somente o que interessa àquele círculo de amizade. GOOGLE PLUS

59 6 Ótimo para os negócios Se você quer que sua empresa ganhe presença nos resultados do Google, essa é um ótimo atalho. GOOGLE PLUS

60 7 Notificações de jogos separados As pessoas não gostam de receber notificações de jogos e isso é comprovado com a quantidade de reclamações nas outras redes sociais sobre o assunto. Por essa razão, as notificações de jogos no Google Plus são separadas das demais. Existe uma área voltada apenas para jogos, onde você pode descobrir quem são os amigos que jogam os mesmos jogos que você facilitar o desbloqueio de itens de cada app. Quanto a isso, pode até mesmo criar um círculo só para determinado game. GOOGLE PLUS

61 8- Ajuste de posts Você pode ver além do que os seus amigos postaram, os posts em destaque de toda a rede. Porém existem aqueles que não querem ver essas atualizações na sua timeline e para isso basta ajustar. Na aba Explore, existe um controle deslizante na parte superior direita da janela. Basta arrastar o marcador para a esquerda, para receber menos posts em destaque, ou para a direita, se você quiser ver esse tipo de conteúdo. GOOGLE PLUS

62 9 Não existe solicitação de amizade Assim como no Twitter não é preciso aprovar as solicitações, porém não é tão inseguro quanto parece, abrir o perfil desta forma. É possível postar cada conteúdo apenas para um grupo específico. GOOGLE PLUS

63 10 Edição avançada de imagens O Picnik foi comprado pelo Google e implantado na rede social. É possível usar quase todos os filtros e pincéis do Picnik sem custo algum antes de mandar a foto para o seu álbum. Além disso, você pode integrar os seus álbuns do Picasa com o Google Plus, agrupando a sua biblioteca de imagens em apenas um lugar. GOOGLE PLUS

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69 REFERÊNCIAS