Pesquisa Banda Larga Móvel
|
|
- Raquel de Caminha Veiga
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Pesquisa Banda Larga Móvel Fórum Nacional de Entidades Civis de Defesa do Consumidor e Idec Apresentação para CDUST Veridiana Alimonti 17 de dezembro de 2012
2 2 Pesquisa realizada em parceria entre FNECDC e Idec Elementos do Cenário Sites Call centers Contratos
3 3 Ligações e sites pesquisados em 07 estados: De maio a agosto de 2012 Elementos do Cenário Empresas pesquisadas: Claro, Oi, Tim e Vivo Foram analisados os planos prée pós-pagos de banda larga móvel (modem e pacotes para celular) Rio Grande do Norte CDC/RN Pernambuco Adeccon/PE Mato Grosso do Sul ABCCon/MS Minas Gerais MDG/MG São Paulo Idec Santa Catarina Adocon (Tubarão) Rio Grande do Sul FEDC e MDC/RS
4 4 Principais resultados Elementos do Cenário Desencontro de informações entre diferentes veículos e entre call centers. Se no site as ofertas eram iguais, no SAC era comum a variação. No call center, o padrão de atendimento de todas as operadoras varia muito de acordo com o estado ou o atendente que recebe a chamada. Informações essenciais sobre os planos não foram fornecidas espontaneamente na maior parte dos casos. Nos pacotes de dados para celular, não há necessidade de contratação explícita, mas deve haver mecanismo de autorização. Com relação à cobertura, houve graus diferenciados de disponibilização da informação. Apenas Claro e Vivo observam a regra de apresentar mapas detalhados indicando a área de cobertura por tecnologia. Em um dos casos (Infinity Web Modem) era necessário ter plano de voz para poder contratar o plano de modem.
5 5 Principais resultados Elementos do Informações Cenário constantemente omitidas ou com pouco destaque: PROBLEMA GENERALIZADO! Redução de velocidade após término de franquia Oscilação na velocidade contratada Restrições de uso do serviço (em menor grau) Fidelidade
6 Principais Problemas 6 Elementos do Cenário FRANQUIAS E REDUÇÃO DE VELOCIDADE DADOS CONSOLIDADOS DAS OPERADORAS: Celular e Modem Velocidades Ofertadas: De 300 Kbps a 1 Mbps (promocionalmente velocidades maiores, chegando até a 6 Mbps) Franquias Ofertadas: Diário De 5 MB a 150 MB Semanal De 15 MB a 200 MB Mensal De 20 MB a 10 GB Redução após franquia: De 32 Kbps a 256 Kbps (intervalo mais recorrente foi de 50 Kbps a 150 Kbps)
7 Elementos Encontrando Cenário a informação 7
8 Elementos do Cenário 8
9
10
11
12 Principais Problemas 12 Elementos do Cenário OSCILAÇÃO NA VELOCIDADE CONTRATADA DADOS CONSOLIDADOS DAS OPERADORAS: Celular e Modem Nos Call Centers: apenas a Tim informou espontaneamente de forma mais sistemática. Nos sites, diferentes estratégias: - Utilização do até como único sinal de possível variação - Rodapé de página - Outra página Nos contratos: É generalizada a referência à variação e/ou a exclusão da responsabilidade da empresa diante disso.
13 Elementos Encontrando Cenário a informação 13
14 Elementos do Cenário 14
15 15 Elementos do Cenário Atenção para Fidelidade também
16 Elementos do Cenário 16
17 17 Elementos do Cenário E os novos parâmetros de qualidade?
18 Principais Problemas 18 Elementos do Cenário RESTRIÇÕES DE USO DO SERVIÇO DADOS CONSOLIDADOS DAS OPERADORAS: Celular e Modem Nos Call Centers: Não foram informadas. De acordo com sites e principalmente contratos/regulamentos:: Time Oi É vedada a utilização do pacote de dados no celular como modem. Claro A vedação é o contrário (utilização do chip do modem no celular) Vivo e Claro Restrição mais grave!
19 Vivo 19 [Contrato celular e modem PÓS] Elementos do Cenário 4.1 O Serviço Vivo Internet, objeto do presente Contrato, destina-se aos seguintes e exclusivos propósitos: (a) acesso à Internet; (b) acesso a contas de ; (c) acesso à Intranet, quando disponibilizado (incluindo acesso à Intranet corporativa, e aplicativos de gerenciamento, força de vendas e automação). 4.2 É vedada a utilização do serviço, inclusive, mas não se limitando a: (a) disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espécie, inclusive: servidores Web, FTP, SMTP, POP3, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes; (b) soluções de vídeo em tempo real (câmera post ou broadcast); (c) soluções automatizadas para transferência de grandes arquivos; (d) voz sobre IP (VOIP).
20 Claro 20 [Contrato modem PÓS] Elementos do Cenário 12.6 Sem prejuízo de outras não elencadas, são consideradas como práticas lesivas ao serviço de acesso à Internet ora contratado, aos demais assinantes, ou ao mercado, sujeitando-se o infrator a todas as cominações legais decorrentes, inclusive ao bloqueio do Serviço ou à rescisão contratual, dispostas a seguir: a) O uso do Serviço em desacordo com as condições previstas neste Contrato, ou uso abusivo dos serviços de forma que possa prejudicar a rede da CLARO ou a fruição do serviço por terceiros, tal como: ( ), ou (ii) o uso do serviço para implementação de soluções de vídeo em tempo real (post ou broadcast), de soluções automatizadas para transferência de arquivos e soluções de voz sobre IP (VOIP).
21 21 O direito à informação e seus desdobramentos Direito básico do consumidor: informação Elementos adequada do Cenário e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem (art. 6, III - CDC) A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores (art. 31 CDC).
22 22 O direito à informação e seus desdobramentos É enganosa Elementos qualquer do Cenário modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. (art. 37 CDC) Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
23 23 Elementos do Cenário Isso não exclui dar à velocidade mínima ou média o mesmo destaque da oferta
24
25 Apresentação Anatel sobre 1ª fiscalização dos planos de ação
26 Obrigada! Veridiana Alimonti O Idec é feito por pessoas como você. Associe-se!
não haja prévia comunicação pública, em contrário, pela Vivo, apenas nas
REGULAMENTO Vivo Fixo, Combos 2 em 1 Válido para todos os Estados do Brasil, exceto SP. Antes de participar da Promoção, o usuário deve ler o presente Regulamento e, participando da Promoção, concordará
Leia maisGOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR PROCON-SP
GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR PROCON-SP CEDUST OUTUBRO / 2013 REGULAMENTO DE ATENDIMENTO, COBRANÇA E OFERTA A
Leia maisREGULAMENTO Infinity Turbo 7
REGULAMENTO Infinity Turbo 7 A oferta Infinity Turbo 7 concede o benefício de uso de 300 minutos de voz de TIM para TIM (local e longa distância nacional com o código 41), envio de SMS com limite de 450
Leia maisPrograma de Relacionamento Santander.
Programa de Relacionamento Santander. O Programa de Relacionamento Santander oferece benefícios de acordo com o seu relacionamento com o banco. A cada R$ 1,00 do valor pago na mensalidade do Pacote de
Leia maisAlteração item I.2, III e IV Oferta prorrogada até 31/07/2011 PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE: INTERNET, VIVO VOCE E VANTAGENS REGULAMENTO
Alteração item I.2, III e IV Oferta prorrogada até 31/07/2011 PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE: INTERNET, VIVO VOCE E VANTAGENS REGULAMENTO Vivo SP I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO I.1. Descrição Geral A Promoção
Leia maisREGULAMENTO TIM CONTROLE A com 1GB
REGULAMENTO TIM CONTROLE A com 1GB TIM CONTROLE A é uma Oferta do Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço "TIM CONTROLE" (088/PÓS/SMP - TIM Celular Região I, 083/PÓS/SMP - TIM Celular Região II, 083/PÓS/SMP
Leia maisREGULAMENTO OI VELOX 3G SEM FIDELIZAÇÃO
Via do Cliente TNL PCS S.A., sociedade com sede na Rua Jangadeiros, n.º 48, cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ sob o nº. 04.164.616/0001-59, doravante denominada simplesmente
Leia maisPrograma de Relacionamento Santander.
Programa de Relacionamento Santander. O Programa de Relacionamento Santander oferece benefícios de acordo com o seu relacionamento com o banco. A cada R$ 1,00 do valor pago na mensalidade do pacote de
Leia maisREGULAMENTO Promoção Banda Larga + Internet Vivo
REGULAMENTO Promoção Banda Larga + Internet Vivo TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851, São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.558.157/0001-62, doravante denominada
Leia maisREGULAMENTO TIM LIBERTY WEB
REGULAMENTO TIM LIBERTY WEB O plano TIM Liberty Web é composto por seis pacotes para utilização em computadores, notebooks ou tablets com as seguintes características. Pacote de dados Volume de Valor do
Leia maisBrasil Telecom Celular
Brasil Telecom Celular 1 Estratégia Como agregar telefonia móvel ao portfolio da Brasil Telecom? Serviço Local Dados & Corporativo Longa Distância Telefonia Móvel Evolução tecnológica através da telefonia
Leia maisA Secretaria Nacional do Consumidor
A Secretaria Nacional do Consumidor Atribuições definidas pela Lei 8.078/90 e Decreto 2.181/97 Responsável pela elaboração e execução da Política Nacional das Relações de Consumo Coordenação e articulação
Leia maisPLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO NET FONE VIA EMBRATEL PLANO ALTERANTIVO N 092-LC
PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO NET FONE VIA EMBRATEL PLANO ALTERANTIVO N 92-LC Empresa Empresa Brasileira de Telecomunicações S.A. EMBRATEL. Nome do Plano Plano NET FONE VIA EMBRATEL PAS 92-LC Modalidade
Leia maisRegulamento OFERTA VELOX 3G DESCONTO OI
Regulamento OFERTA VELOX 3G DESCONTO OI TNL PCS S.A., sociedade anônima, autorizatária para a exploração do Serviço Móvel Pessoal (SMP), com sede na Cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro,
Leia maisPROMOÇÃO VIVO CONTROLE MÓVEL COM CARTÃO DE CRÉDITO
PROMOÇÃO VIVO CONTROLE MÓVEL COM CARTÃO DE CRÉDITO DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO 1.1. A promoção Vivo Controle Móvel no Cartão de Crédito é realizada pela Telefônica Brasil S/A, que oferece os benefícios
Leia maisREGULAMENTO OFERTA OI VELOX 3G COM DESCONTO NO MINIMODEM E NA MENSALIDADE
Via do Cliente TNL PCS S.A., sociedade com sede na Rua Jangadeiros, n.º 48, cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ sob o nº. 04.164.616/0001-59, doravante denominada simplesmente
Leia maisTERMO DE USO - SERVIÇO VIVO CHAT
TERMO DE USO - SERVIÇO VIVO CHAT As disposições abaixo regulam a utilização do serviço VIVO Chat ( Serviço ) ofertado pela VIVO ( VIVO ) ao CLIENTE VIVO MÓVEL ( Cliente ), o qual antes de realizar sua
Leia maisREGULAMENTO Promoção Banda Larga + Internet 3G Vivo
REGULAMENTO Promoção Banda Larga + Internet 3G Vivo TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851, São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.558.157/0001-62, doravante denominada
Leia maisPROMOÇÃO VIVO CONTROLE MÓVEL COM CARTÃO DE CRÉDITO
PROMOÇÃO VIVO CONTROLE MÓVEL COM CARTÃO DE CRÉDITO DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO 1.1. A promoção Vivo Controle Móvel no Cartão de Crédito é realizada pela Telefônica Brasil S/A, doravante denominada VIVO,
Leia maisRegulamento Oferta Oi Velox Fale Mais
Regulamento Oferta Oi Velox Fale Mais TELEMAR NORTE LESTE S/A, com sede na cidade e estado do Rio de Janeiro, na Rua General Polidoro, nº 99, Botafogo, inscrita no CNPJ sob o n.º 33.000.118/0001-79, doravante
Leia maisMANUAL DE PROCEDIMENTOS MP - 07/2011
MANUAL DE PROCEDIMENTOS MP - 07/2011 TELEFONE CELULAR COMPUTADOR PORTÁTIL E MINI MODEM Macro Processo: Processo: Subprocesso Origem: 1ª Publicação: Suporte Gestão de Tecnologia da Informação Telefone Celular
Leia maisREGULAMENTO OFERTA OI ROAMING INTERNACIONAL
REGULAMENTO OFERTA OI ROAMING INTERNACIONAL Oi Móvel S/A, com sede no Setor Comercial Norte, Quadra 03, Bloco A, Edifício Estação Telefônica, Térreo, Parte 2, em Brasília, no Distrito Federal, inscrita
Leia maisRegulamento de Atendimento, Cobrança e Oferta Conjunta dos Serviços de Telecomunicações. Superintende Executiva (SUE)
Regulamento de Atendimento, Cobrança e Oferta Conjunta dos Serviços de Telecomunicações Diretrizes do Regulamento i. Enunciação de regras harmônicas de atendimento e cobrança; ii. Facilitar a compreensão
Leia maisTRIBUNAL SUPERIOR ELEITORAL SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TERMO DE REFERÊNCIA SMSAT
TRIBUNAL SUPERIOR ELEITORAL SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TERMO DE REFERÊNCIA SMSAT 1 - OBJETO Contratação, em caráter emergencial, de Sistemas Móveis de Transmissão de Voz e Dados via Satélite
Leia maisÍNDICE PACOTE DE SERVIÇOS 5001-PACOTE DE SERVIÇOS ESPECIAL 5002-PACOTE DE SERVIÇOS ESPECIAL 5003-PACOTE DE SERVIÇOS COMPLETO
ÍNDICE PÁG. PÁG. 5 PÁG. PÁG. 7 5001-PACOTE DE SERVIÇOS ESPECIAL 5002-PACOTE DE SERVIÇOS ESPECIAL 5003-PACOTE DE SERVIÇOS COMPLETO 500-PACOTE DE SERVIÇOS COMPLETO 5005-PACOTE DE SERVIÇOS ESPECIAL 500-PACOTE
Leia maisPLANO ALTERNATIVO PA nº 276 Longa Distância Brasil II
A. Empresa: Telefônica Brasil S.A. PLANO ALTERNATIVO PA nº 276 Longa Distância Brasil II B. Nome do Plano: Técnico: Longa Distância Brasil II Comercial: a definir C. Identificação para a Anatel: Plano
Leia maisREGULAMENTO TIM PRÉ 150 e 300
REGULAMENTO TIM PRÉ 150 e 300 Esta é uma Oferta Pré-Paga da TIM Celular S.A., prestadora do SMP e prestadora do STFC, na modalidade Longa Distância Nacional. Este regulamento é válido para adesões até
Leia maisREGULAMENTO. Promoção Compre P leve M, Compre M leve G
REGULAMENTO Promoção Compre P leve M, Compre M leve G Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL,
Leia maisLÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS SOBRE O BRADESCO FUNDO DE INVESTIMENTO EM COTAS DE FUNDOS DE INVESTIMENTO MULTIMERCADO ADVANCED 01.919.
LÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS SOBRE O BRADESCO FUNDO DE INVESTIMENTO EM COTAS DE FUNDOS DE INVESTIMENTO MULTIMERCADO ADVANCED 01.919.660/0001-33 Informações referentes a Maio de 2016 Esta lâmina contém
Leia maisUSUÁRIOS COMEÇAM A ESCOLHER OPERADORA PELO CELULAR E A MUDANÇA APRESENTA NORMALIDADE
Brasília, 6 de julho de 2003 USUÁRIOS COMEÇAM A ESCOLHER OPERADORA PELO CELULAR E A MUDANÇA APRESENTA NORMALIDADE Desde a zero hora deste domingo, dia 6, os usuários das prestadoras do Serviço Móvel Celular
Leia maisPROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE ILIMITADO REGULAMENTO
PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE ILIMITADO REGULAMENTO Vivo PR, SC, RJ, ES, MG, BA, SE, GO, MT, RO, AC, MS, RR, TO, AM, MA, AP, PA, RS e DF. I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO I.I. Descrição Geral: A Promoção Vivo
Leia maisPLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS
PLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS Sumário INTRODUÇÃO... 3 DIRETRIZES NA PREVENÇÃO E TRATAMENTO DAS CONTINGÊNCIAS... 3 RECUPERAÇÃO DO NEGÓCIO E DAS ATIVIDADES... 3 VIGÊNCIA E ATUALIZAÇÃO... 5 PLANO DE CONTINUIDADE
Leia maisEdital de Licitação de Autorização de Uso de RF nas faixas de 1.800 MHz, 1.900 MHz, 2.500 MHz
Edital de Licitação de Autorização de Uso de RF nas faixas de 1.800 MHz, 1.900 MHz, 2.500 MHz Novembro/2015 Política Pública e Diretrizes Gerais Portaria nº 275, de 17 de setembro de 2013, do Ministério
Leia maisPLANO DE SERVIÇO TV POR ASSINATURA CONEXÃO
PLANO DE SERVIÇO TV POR ASSINATURA CONEXÃO 1. Aplicação Plano de Serviço Este Plano de Serviço de TV é aplicável a autorizatária Claro S/A (Sucessora por incorporação da Net Serviços de Comunicação S/A),
Leia maisPROMOÇÃO BOX SERCOMTEL AO AR LIVRE REGULAMENTO
PROMOÇÃO BOX SERCOMTEL AO AR LIVRE REGULAMENTO A Promoção Box da S.A Telecomunicações e Internet, doravante denominadas apenas, oferecem descontos promocionais pela contratação conjunta de um plano de
Leia maisRESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº XXXX, DE XX DE XXXXXX DE 2015
RESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº XXXX, DE XX DE XXXXXX DE 2015 Dispõe sobre o atendimento das Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde Operadoras às solicitações de garantia de cobertura assistencial
Leia maisVia Oi. Dependente 1. Dependente 3. Titular do Plano. Dependente 4. Dependente 2
Via Oi PROMOÇÃO OFF PROMO - FEV/13 PROMOÇÃO VÁLIDA DE 14/02/2013 a 24/04/2013. Certificamos a sua adesão à PROMOÇÃO OFF PROMO - FEV/13 SEM FIDELIZAÇÃO, que consiste em um pacote ilimitado de minutos mensais
Leia maisPagamento em Débito Automático em Conta Corrente - DACC? Dependente 1. Dependente 2
Via Oi PROMOÇÃO OFF PROMO - FEV/13 PROMOÇÃO VÁLIDA DE 14/02/2013 a 23/04/2013. Certificamos a sua adesão à PROMOÇÃO OFF PROMO - FEV/13 OI SMARTPHONE, que consiste em um Pacote ilimitado de minutos mensais
Leia maisQUESTIONÁRIO SATISFAÇÃO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS TELEFÔNICOS QUESTIONÁRIO SATISFAÇÃO Serviço Móvel Pessoal Pós - Pago (Nº do Questioná) ANEXO I A Pós - Pago SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL
Leia maisManual do Usuário SISCOLE - Sistema de Cadastro de Organismos e Laboratórios Estrangeiros
Manual do Usuário SISCOLE - Sistema de Cadastro de Organismos e Laboratórios Estrangeiros MANUAL DO USUÁRIO 1. SOBRE O SISTEMA 1.1 Informações básicas Nome: SISCOLE - Sistema de Cadastro de Organismos
Leia maisORIGEM E UTILIZAÇÃO DA TECNOLOGIA 3G NO BRASIL
ORIGEM E UTILIZAÇÃO DA TECNOLOGIA 3G NO BRASIL Ricardo PEREIRA SILVA 1 Eli CANDIDO JUNIOR 2 RESUMO: O objetivo deste artigo é apresentar e detalhar a tecnologia 3G no Brasil, mostrando pontos positivos
Leia maisMato Grosso do Sul. Planos Antigos:
Mato Grosso do Sul Planos Antigos: Planos Assinatura mensal Minuto excedente de ligações locais dentro da área de registro Plano 15 minutos R$ 30,75 R$ 1,24 Plano 20 minutos R$ 32,40 R$ 1,02 Plano 50 minutos
Leia maisSERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MJ - DEPARTAMENTO DE POLÍCIA FEDERAL COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO RESPOSTA AO PEDIDO DE ESCLARECIMENTOS
SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MJ - DEPARTAMENTO DE POLÍCIA FEDERAL COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO RESPOSTA AO PEDIDO DE ESCLARECIMENTOS Brasília DF, 29 de junho de 2011. Seguem abaixo as respostas e
Leia maisA PUBLICIDADE E O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
PROPAGANDA ENGANOSA A PUBLICIDADE E O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Com a vigência do CDC, aprovado em 1990, a publicidade passou a integrar o contrato celebrado com o consumidor, produzindo todos os
Leia maisPOR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS DE USO (OS TERMOS ) COM ATENÇÃO ANTES DE USAR O SITE.
Caro Usuário, POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS DE USO (OS TERMOS ) COM ATENÇÃO ANTES DE USAR O SITE. MENORES DE IDADE DEVEM GARANTIR A ACEITAÇÃO POR SEUS PAIS OU TUTORES EM RELAÇÃO A ESTES TERMOS E AO ACESSO
Leia maisREGULAMENTO. Promoção Compre P leve M, Compre M leve G
REGULAMENTO Promoção Compre P leve M, Compre M leve G Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL,
Leia maisREGULAMENTO PROMOÇÃO VIVO FIXO ILIMITADO COMPLETO
REGULAMENTO PROMOÇÃO VIVO FIXO ILIMITADO COMPLETO Válido para os Estados de RS, ES,MG, GO, PR, SC, BA, PE, CE, RN, PI, AP, MA, PA, DF, MS, RR e AM, AC, MT, RJ, RO e TO Antes de participar da Promoção,
Leia maisPlataforma de Negócios Online da Cerâmica Vilaça. - Proposta de Criação e Manutenção -
01 Plataforma de Negócios Online da Cerâmica Vilaça - de Criação e Manutenção - - junho de 2016 - Cerâmica Vilaça - A/C Dinei CONCORRÊNCIA 02 Termo de busca: "ceramica tijolos» Marcas analisadas: Resumo:
Leia maisAgência Nacional de Telecomunicações. Entidade Aferidora da Qualidade
Agência Nacional de Telecomunicações Entidade Aferidora da Qualidade Qualidade da Banda Larga Publicação de Indicadores (agosto/13) setembro de 2013 Medição Banda Larga Fixa (SCM) Para a medição da banda
Leia maisDESVENDADO O TCP/IP. Prof. Me. Hélio Esperidião
DESVENDADO O TCP/IP Prof. Me. Hélio Esperidião TCP/IP INTERNAMENTE Quando dois computadores tentam trocar informações em uma rede, o TCP/IP precisa, primeiro, determinar se os dois computadores pertencem
Leia maisPROPOSTA COMERCIAL RASTREAMENTO, MONITORAMENTO E ASSISTÊNCIA 24 HORAS DE VEÍCULOS.
PROPOSTA COMERCIAL RASTREAMENTO, MONITORAMENTO E ASSISTÊNCIA 24 HORAS DE VEÍCULOS. 1. INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS Queremos neste momento expressar nosso agradecimento pela oportunidade que nos foi concedida.
Leia maisSISTEMA DE INFORMAÇÕES TÉCNICO-OPERACIONAIS ON-LINE
SISTEMA DE INFORMAÇÕES TÉCNICO-OPERACIONAIS ON-LINE São Paulo - 2011 Resumo Sistema de Informações On-line em ambiente Windows (utilizando Windows Media Player ou Power Point) com atualização remota, para
Leia maisESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS SISTEMA DE DETECÇÃO VEICULAR OVERHEAD
ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS SISTEMA DE DETECÇÃO VEICULAR OVERHEAD SUMÁRIO 1. SISTEMA DE DETECÇÃO OVERHEAD... 2 2. PROCEDIMENTO DE TESTE DE SISTEMA DE DETECÇÃO OVERHEAD PARA O SISTEMA SCOOT... 3 3. DOCUMENTAÇÃO...
Leia maisLÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS SOBRE O BNP PARIBAS DIVIDENDOS FUNDO DE INVESTIMENTO EM COTAS DE FUNDO DE INVESTIMENTO AÇÕES CNPJ/MF:
LÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS SOBRE O BNP PARIBAS DIVIDENDOS FUNDO DE INVESTIMENTO EM COTAS DE FUNDO DE INVESTIMENTO AÇÕES CNPJ/MF: Informações referentes a Dezembro de 2014 Esta lâmina contém um resumo
Leia mais12ª Rio Wireless Um Brasil Sem Fios Rio de Janeiro, 21 de maio de 2012
12ª Rio Wireless Um Brasil Sem Fios Rio de Janeiro, 21 de maio de 2012 Por 100 habitantes Ministério das Comunicações Mercado Mundial de Serviços Móveis 100 90 80 70 60 50 Linhas de telefones celulares
Leia maisRádio CBN. - Ribeirão Preto. Jovem Pan. - Ribeirão Preto. - Araraquara. Jornal impresso e Portal. - Ribeirão Preto. - Araraquara.
4 emissoras afiliadas Rede Globo - Campinas - Ribeirão Preto - Central - Sul de Minas Portais G1 e Globoesporte.com - Campinas - Piracicaba - Ribeirão Preto - São Carlos - Sul de Minas Programas - Campinas
Leia maisGestão de Tecnologia da Informação
Gestão de Tecnologia da Informação Telecomunicações e Redes de Computadores Prof. Gilberto B. Oliveira Conceitos Redes: Cadeias, grupos ou sistemas interconectados. A utilidade de uma rede é igual ao número
Leia maisPromoção Pré Diário. 1.4. Promocionalmente, não haverá cobrança de taxa de adesão/habilitação para usufruir da presente promoção.
1. Disposições Gerais da Promoção Promoção Pré Diário 1.1. A promoção Pré Diário é realizada pela Telefônica Brasil S/A, doravante denominada VIVO, que oferece os benefícios previstos nos itens 2. 1.2.
Leia maisRegulamento do Plano de Vantagens Itaú Uniclass Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú Uniclass.
Regulamento do Plano de Vantagens Itaú Uniclass Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú Uniclass. O Plano de Vantagens Itaú Uniclass oferece benefícios de acordo com o seu relacionamento
Leia maisInternet, intranet e extranet o que são, e quais as diferenças?
Internet, intranet e extranet o que são, e quais as diferenças? Internet Qual empresa hoje não conta com um computador conectado a internet? A necessidade da informação criou a internet que hoje conhecemos.
Leia maisCatálogo de Serviços
Catálogo de Serviços ID: SN04 Nome: E-mail Descrição: Serviço de e-mail para servidores do GDF Catalogado: 31/07/2013 Última revisão: 14/08/2013 Coordenação: Coordenação Técnica do Centro de Dados - COCED
Leia maisANEXO TÉCNICO REQUERIMENTOS DE INFRAESTRUTURA BEMATECH GEMCO NFC-e
ANEXO TÉCNICO REQUERIMENTOS DE INFRAESTRUTURA BEMATECH GEMCO NFC-e Introdução Este documento tem por objetivo demonstrar uma visão geral dos requerimentos e necessidades de infraestrutura para a implantação
Leia maisFLUXOGRAMA DE INÍCIO DE UM PROCESSO LICITATÓRIO
FLUXOGRAMA DE INÍCIO DE UM PROCESSO LICITATÓRIO INTERESSADO Elabora Termo de Referência (Decreto 5.450/2005 art. 9º, 2º) GABINETE Emite Autorização de Execução Orçamentária AE e encaminha para PPLAN PPLAN
Leia maisSERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO DE LONGA DISTÂNCIA NACIONAL- N. 3 PLANO 25 FÁCIL
SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO DE LONGA DISTÂNCIA NACIONAL- N. 3 PLANO 25 FÁCIL Empresa: GVT (Global Village Telecom) Nome do Plano: Plano Alternativo de Serviço de Longa
Leia maisa) Hospedagem do site pelo tempo de vigência do contrato; b) Criação de até 50 contas de com 2GB cada;
CONTRATO Nº 003/16. Dispensa de Licitação nº 011/16, Processo nº 0284/16. CONTRATO DE SERVIÇOS PARA HOSPEDAGEM, MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÕES DE SITE, QUE ENTRE SI CELEBRAM A CÂMARA MUNICIPAL DE CAPÃO BONITO
Leia maisEducação Notícias Saúde Carreira Negócios Jogos Comportamento Relacionamento Diversão Concursos
O CorreioWeb, além de ser o portal mais acessado do Centro-Oeste, é referência em concursos, entretenimento, esportes, notícias e opiniões. É um canal de comunicação que concentra múltiplos veículos do
Leia maisREGULAMENTO ÚNICO DAS OFERTAS TIM PRÉ SMART WEB 30 DIAS
REGULAMENTO ÚNICO DAS OFERTAS TIM PRÉ SMART WEB Este é um regulamento único das ofertas TIM PRÉ SMART WEB, da TIM S.A., prestadora do SMP e prestadora do STFC, na modalidade Longa Distância Nacional. Este
Leia maisPolítica de Risco Socioambiental
Política de Gestão de Risco Política de Risco Socioambiental Controle de Versões Dono / Emitido por Revisada por Aprovado por PL-003.7-GR V1 Gestão de Riscos Compliance Alta Administração Vigência Exercício
Leia maisAcesso à informação sobre alimentação no Brasil: Obstáculos para o consumo alimentar saudável Ana Paula Bortoletto Martins
Acesso à informação sobre alimentação no Brasil: Obstáculos para o consumo alimentar saudável Ana Paula Bortoletto Martins Plenária do CONSEA, Outubro de 2013. Sobre o Idec Organização não governamental
Leia maisNIP Não Assistencial
NIP Não Assistencial Beneficiário NIP Operadoras ANS Objetivos da apresentação Temas que são analisados no âmbito da NIP não assistencial Identificação dos elementos e documentos necessários nas respostas
Leia maisFAQ Extratos Eletrônicos. FAQ Extratos Eletrônicos
FAQ 1 O que é Extrato Eletrônico? O Extrato Eletrônico é uma ferramenta que disponibiliza diariamente aos estabelecimentos cadastrados a demonstração das transações realizadas com cartões de Crédito e
Leia maisProposta Consulta Número Web Service
Proposta Consulta Número Web Service Proposta Telein.ConsultaNumero Recife, 12 de Abril de 2012 Apresentação Após sete anos de estudos para automação e otimização de processos e rotinas para telefonia
Leia maisIMPUGNAÇÃO 1 PREGÃO 09/2016
MEC Ministério da Educação Uasg 150002 IMPUGNAÇÃO 1 PREGÃO 09/2016 PREGÃO ELETRÔNICO Nº 09/2016 Processo nº 23000.004587/2016-05 Trata-se de peça impugnatória impetrada por empresa interessada em participar
Leia maisREGULAMENTO. Promoção Nextel Pós
REGULAMENTO Promoção Nextel Pós Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL, situada na situada
Leia maisCOMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. PROJETO DE LEI N o 1.193, DE 2011 I - RELATÓRIO
COMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR PROJETO DE LEI N o 1.193, DE 2011 Dispõe sobre a obrigatoriedade de se expressar as dimensões de produto no Sistema Internacional de Unidades e dá outras providências.
Leia maisPRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA CONTROLADORIA-GERAL DA UNIÃO SECRETARIA FEDERAL DE CONTROLE INTERNO RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO
PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA CONTROLADORIA-GERAL DA UNIÃO SECRETARIA FEDERAL DE CONTROLE INTERNO RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO Ordem de Serviço: 201413507 Município/UF: Bonito/PE Órgão: MINISTERIO DA SAUDE Instrumento
Leia maisESCOLA SECUNDÁRIA DE NENHURES PLANO DE ENSINO DO MÓDULO 2
PLANO DE ENSINO DO MÓDULO 2 1 IDENTIFICAÇÃO: Curso: Curso Profissional de Tecnico de Modalidade de: Ensino Profissional Secundário Gestão de Equipamentos Informáticos Componente Curricular: Caracterização
Leia maisEm caso de necessidade de atendimento, para qual número tenho que ligar agora?
GVT e Vivo são uma única empresa? A partir do dia 15/04/16 a marca GVT será substituída pela marca Vivo nos serviços prestados pela Global Village Telecom S.A (empresa atualmente controlada pela Telefônica
Leia maisDESCRITIVO DO PLANO DE SERVIÇO
DESCRITIVO DO PLANO DE SERVIÇO PRESTADORA: NAXI TELECOMUNICAÇÕES LTDA NOME TÉCNICO DO PLANO: NAXI FIBRA ULTRA MODALIDADE: RESIDENCIAL 1. Descrição do Plano deserviço 1.1 Este Plano de Serviço pós-pago
Leia maisPLANO TIM BETA MECÂNICA RESUMIDA
PLANO TIM BETA MECÂNICA RESUMIDA A oferta TIM BETA Lab MENSAL é válida para todos os clientes pessoa física que estejam na categoria Beta Lab no Game Social Blablablâmetro presente no site www.timbeta.com.br.
Leia maisMINISTÉRIO DA SAÚDE AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR ANS EXTRATO DO TERMO DE COMPROMISSO Nº 015/2009
MINISTÉRIO DA SAÚDE AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR ANS EXTRATO DO TERMO DE COMPROMISSO Nº 015/2009 Nº processo: 33902.047589/2009-41 Espécie: termo de compromisso celebrado entre a pessoa jurídica
Leia maisApresentação Comercial Proposta de Suporte Técnico Informática
Apresentação Comercial Proposta de Suporte Técnico Informática Desafios das empresas no que se refere à infraestrutura de TI Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa Obter
Leia maisREGULAMENTO ÚNICO DAS OFERTAS TIM PRÉ INFINITY
REGULAMENTO ÚNICO DAS OFERTAS TIM PRÉ INFINITY Este é um regulamento único das ofertas TIM PRÉ, da TIM S.A., prestadora do SMP e prestadora do STFC, na modalidade Longa Distância Nacional. Este regulamento
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA. 4. DESCRIÇÃO DO OBJETO 4.1. DESCRIÇÃO RESUMIDA Item Descrição Resumida. Preço médio total
TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO 1.1. Contratação de empresa especializada em fornecimento de cópias de chaves para o Campus Birigui do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo IFSP.
Leia maisde rede são comumente utilizadas nos dias de hoje. Um dos grandes desafios para a tecnologia de redes sem fio no momento é o handoff vertical, onde
15 1 Introdução A utilização e a popularidade dos dispositivos móveis crescem a cada dia. Mobilidade, flexibilidade, facilidade de comunicação e entretenimento proporcionado por dispositivos, como laptops,
Leia maisO Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Utilização de Banda Larga Móvel
O Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Utilização de Banda Larga Móvel Documento preparado por solicitação da TELEBRASIL & FEBRATEL São Paulo, Abril
Leia maisPROJETO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE INSTITUCIONAL 2013-2014. Nathalia Fagundes Jornalista
PROJETO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE INSTITUCIONAL 2013-2014 Nathalia Fagundes Jornalista O presente material apresenta os trabalhos realizados através da Prestação
Leia maisRESPOSTAS AOS QUESTIONAMENTOS ESCLARECIMENTOS EMPRESA B
RESPOSTAS AOS QUESTIONAMENTOS ESCLARECIMENTOS EMPRESA B Esclarecimento 1. Anexo I - Requisitos Funcionais a. Requisito/Item 1.1.6. Qual o software/tecnologia de gerenciamento de documentos utilizado atualmente
Leia maisAnálise de Mercado. Plano de Negócios
Análise de Mercado Plano de Negócios Estudo de Clientes 1 º passo Identificando as características gerais dos clientes Se pessoas físicas Qual a faixa etária? Na maioria são homens o mulheres? Tem família
Leia mais1ª Reunião da CT sobre Monitoramento do Relacionamento entre OPS e Prestadores. Rio de Janeiro, 10/09/2013
1ª Reunião da CT sobre Monitoramento do Relacionamento entre OPS e Prestadores Rio de Janeiro, 10/09/2013 Agenda Organização e Escopo da CT Conceitos Novo Monitoramento Encaminhamentos 2 Organização: Organização
Leia maisA infraestrutura de Banda Larga
A infraestrutura de Banda Larga Internet nas cidades digitais empreendedorismo e gestão Eduardo Levy São Paulo, 20 de outubro de 2011 83 empresas representadas 17 empresas associadas Serviços de telefonia
Leia maisComunicação e Marketing Digital
Comunicação e Marketing Digital ESPM - Campus Vila Olímpia Rua Gomes de Carvalho, 1195 Vila Olímpia São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta 9h às
Leia maisEscola Estadual Dr. José Marques de Oliveira Rua Bueno Brandão nº 220 centro Pouso Alegre - MG Tel (35) 3422-2529 EDITAL Nº 04 /2012 AQUISIÇÃO -
Escola Estadual Dr. José Marques de Oliveira Rua Bueno Brandão nº 220 centro Pouso Alegre - MG Tel (35) 3422-2529 EDITAL Nº 04 /2012 AQUISIÇÃO - A Caixa Escolar Dr. José Marques de Oliveira, inscrita no
Leia maisREGULAMENTO PROMOÇÃO COMBOS VIVO 2 EM 1
REGULAMENTO PROMOÇÃO COMBOS VIVO 2 EM 1 Válido para todos os estados do Brasil Antes de participar da Promoção, o usuário deve ler o presente Regulamento e, participando da Promoção, concordará e aceitará
Leia maisREGULAMENTO DA PROMOÇÃO CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS
O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes da Promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A,
Leia maisLÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS SOBRE O BRADESCO FUNDO DE INVESTIMENTO EM AÇÕES DIVIDENDOS 06.916.384/0001-73. Informações referentes a Julho de 2016
LÂMINA DE INFORMAÇÕES ESSENCIAIS SOBRE O BRADESCO FUNDO DE INVESTIMENTO EM AÇÕES DIVIDENDOS 06.916.384/0001-73 Informações referentes a Julho de 2016 Esta lâmina contém um resumo das informações essenciais
Leia maisInformações sobre Multas: (31) 3235-1300. NOTIFICAÇÃO DA AUTUAÇÃO e DEFESA DA AUTUAÇÃO
Informações sobre Multas: (31) 3235-1300 NOTIFICAÇÃO DA AUTUAÇÃO e DEFESA DA AUTUAÇÃO A Resolução nº 149, de 19 de Setembro de 2003, do Conselho Nacional de Trânsito CONTRAN, dispõe sobre uniformização
Leia maisCONTRATO DE ADESÃO AO SERVIÇO VIVO INTERNET PRÉ PAGO
CONTRATO DE ADESÃO AO SERVIÇO VIVO INTERNET PRÉ PAGO Todos os Estados (Exceto RS) São partes deste contrato, o CLIENTE, qualificado no Termo de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal, e a Operadora TELEFÔNICA
Leia mais