REGULAMENTO PROMOÇÃO CONQUISTA II

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1 REGULAMENTO PROMOÇÃO CONQUISTA II TELEFÔNICA BRASIL S/A., com sede na Av. Engº Luis Carlos Berrini, nº 1376, CEP: , São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo ; Resolve realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. DAS DEFINIÇÕES 1.1 Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: Promoção: Oferta de preço especial para clientes não residenciais que adquirirem no mínimo 1 (um) e no máximo 2 (dois) terminal(is) fixo(s) com plano de minutos locais fixofixo, em conjunto com 1 (um) produto banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas), alguns serviços inteligentes, tais como: Identificador de Chamadas; Secretária Eletrônica Light; Atendimento Simultâneo, e o serviço Busca Automática, este último disponibilizado apenas na compra de 2 (dois) terminais. Há ainda a opção de contratar um plano de minutos locais fixo-móvel (VC1), um plano com franquia em reais de Longa Distância Nacional (Interestadual e Interestadual) e uma linha móvel atrelada a oferta Smartphone Empresas, quando desejado pelo cliente Os benefícios concedidos nesta promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Vivo em outras promoções envolvendo os serviços do presente regulamento. Caso a Vivo assim o permitir, será por mera liberalidade, sem que isto configure alteração desta condição Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo, em sua área de concessão setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas) com disponibilidade técnica a um dos acessos de banda larga pertencentes à oferta, bem como disponibilidade de oferta móvel, caso o cliente opte pela compra desta. 1.2 Vivo Fixo (Plano de Voz Fixa): Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC prestado pela Vivo, na modalidade Local, mediante a adesão ao Plano Alternativo nº 96 Plano de Tráfego Telefônica e o Plano Alternativo nº 260 Plano Longa Distância Nacional Pacotes em Reais, na modalidade de longa distância nacional, em sua área de concessão, setor 31 do PGO, nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). 1.3 Vivo Internet Fixa Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, direta e exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização das tecnologias ADSL (Assimetric Digital Subscriber Line linha digital assimétrica do assinante) e VDSL (Very High Speed Digital Subscriber Line), conforme contrato de Prestação de Serviços do Vivo Internet Fixa, o qual pode ser consultado no site mediante o qual estabelece, dentre outras, as condições para prestação de Vivo Internet Fixa, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias para sua fruição. 1.4 Vivo Internet Fibra Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fibra Óptica), cujas características tecnológicas utilizadas e faixas de velocidade estão descritas no site conforme contrato Prestação de Serviço. 1.5 Serviços Inteligentes:

2 1.5.1 Identificador de chamada: Serviço que possibilita a identificação do número do telefone chamador antes do atendimento da chamada, conforme aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL - PUC nº 053, sendo necessário que o cliente disponibilize um aparelho identificador de chamadas ou aparelho telefônico com função de identificação de chamadas, conforme Contrato de Prestação de Serviços do Serviço Detecta, registrado no 4º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da comarca de São Paulo em , sob o microfilme nº Busca Automática: Serviço que permite agrupar duas ou mais linhas a um número principal (constantes no mesmo endereço de instalação), sequencialmente, de forma a otimizar o atendimento das chamadas entrantes e/ou saintes, através da linha que estiver desocupada, conforme aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL PUC nº 010, conforme Contrato de Prestação de Serviços do Serviço Busca Automática, registrado no 2º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da comarca de São Paulo em , microfilmagem nº Secretária Eletrônica Light: Serviço que possibilita o armazenamento das mensagens de voz recebidas pela linha telefônica, conforme aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL PUC n 026, conforme Contrato de Prestação de Serviços do Serviço Secretária Eletrônica Light, registrado no 4 Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da comarca de São Paulo em , sob o microfilme n Atendimento Simultâneo: Serviços que permite programar o telefone para que, durante uma chamada telefônica, seja possível atender uma segunda chamada sem desligar a primeira, conforme aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL PUC n 043 e 081, conforme Contrato de Prestação de Serviços do Serviço Atendimento Simultâneo, registrado no 4 Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da comarca de São Paulo em , sob o microfilme n Linha Móvel Vivo (Oferta Smartphone Empresas): Serviço de telefonia móvel prestado pela Vivo, conforme opções descritas na tabela 6 constante no item abaixo e em toda área de cobertura Vivo. As Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Pós-Pago encontra-se registrado no 1º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Londrina/PR, sob o microfilme nº Cliente(s): A promoção é destinada aos clientes Vivo do segmento não residencial. 1.8 Conquista II Pacote de Serviço que contempla Vivo Fixo + Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) + Serviços Inteligentes (Identificador de chamada, Busca Automática, Secretária Eletrônica Light e Atendimento Simultânea) e a opção de contratar plano de minutos locais fixo-móvel (VC1), plano com franquia em reais de Longa Distância Nacional (Interestadual e Interestadual) e uma linha móvel. 1.9 Mensalidade: Valor mensal a ser pago pela prestação de cada serviço(s) adquirido(s) pelo cliente não residencial Habilitação: Valor correspondente à configuração do sistema que liga o cliente não residencial a central que comporta a infraestrutura da Vivo para a prestação do serviço. 2. DOS BENEFÍCIOS PROMOÇÃO 2.1 A presente promoção destina-se a clientes não residenciais que adquirirem no mínimo 1 (um) e no máximo 2 (duas) linha(s) telefônica(s) fixa(s) em conjunto com 1 (um) dos produtos banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas), aquisição esta que concederá aos clientes o direito aos seguintes descontos: nos planos de ligações fixas locais no horário normal, no horário simples e na tarifa de

3 compartilhamento por linha compartilhada, gratuidade dos serviços inteligentes (Identificador de Chamadas, Secretária Eletrônica Light, Atendimento Simultâneo e o serviço Busca Automática, este último disponibilizado apenas na compra de 2 (dois) terminais), bem como no acesso de banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) de acordo com os valores previstos nas tabelas abaixo. Caso o cliente opte pela contratação de plano de minutos locais fixo-móvel (VC1), plano com franquia em reais de Longa Distância Nacional (Interestadual e Interestadual) e uma linha móvel com a Oferta Smartphone Empresas, também terá condições especiais, conforme as tabelas 5, 6, 7 e 9 abaixo. 2.2 Formação da Promoção Conquista II Os clientes participantes da promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional descrita na tabela 1 poderão usufruir da franquia mencionada na mesma tabela, com ligações fixo-fixo local em horário normal Plano de Voz Fixa PA nº 96 Franquia Minutos Tabela 1 Plano Fixo-Fixo Local Horário Normal Valor Mensalidade - Máxima Homologada Valor Mensalidade - Promocional Valor Minuto Excedente Máximo Homologado - Horário Normal Valor Promocional Minuto Excedente - Horário Normal 400 minutos R$ 120,07 R$ 30,00 R$ 0,24587 R$ 0, minutos R$ 210,23 R$ 80,00 R$ 0,20490 R$ 0, minutos R$ 329,06 R$ 100,00 R$ 0,19123 R$ 0,16512 Tabela 2 Plano Fixo-Fixo Local Horário Simples Valor Horário Simples - Máximo Homologado - Por Chamada Valor Horário Simples - Promocional - Por Chamada R$ 0,23222 R$ 0, Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Entende-se por Horário Simples: de segunda à sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo. Tabela 3 - Valor de Compartilhamento Valor Compartilhamento - Valor Compartilhamento - Máximo Homologado Promocional R$ 85,40 R$ 20, O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo terminal telefônico. No caso de compartilhamento, o cliente deverá escolher o terminal de cobrança, onde manterá o plano de tráfego Para compartilhamento, o cliente deve ter os terminais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento das faturas. Linhas com classes distintas ou de outra titularidade, para que possam ser compartilhadas, o cliente devera solicitar a migração junto ao atendimento telefônico Pessoas com necessidades especiais de fala e audição, atendimento através do Por cada compartilhamento, o cliente pagará um valor mensal por terminal que ele deseja incluir, conforme a tabela Serviços Inteligentes (PUC Prestação de Utilidade e Comodidade)

4 Tabela 4 Serviços Inteligentes Serviços Inteligentes Valor Mensalidade - Valor Mensalidade - Máximo Homologado Promocional Identificador de Chamadas R$ 14,61 GRATUITO Busca Automática R$ 5,87 GRATUITO Secretária Light R$ 1,15 GRATUITO Atendimento Simultâneo R$ 5,87 GRATUITO O serviço inteligente Busca Automática será disponibilizado quando da compra de 2 (duas) linhas Ao término da vigência da presente promoção serão cobrados os valores vigentes no Plano Alternativo nº 96 e dos Serviços Inteligentes, citados nas tabelas acimas O cliente terá promocionalmente a isenção do valor de habilitação da(s) linha(s) no momento da aquisição. O valor máximo homologado da habilitação é de R$ 153,16 (cento e cinquenta três reais e dezesseis centavos) O cliente que optar por contratar pacotes de minutos fixo-móvel local (VC1) serão cobrados conforme valores da tabela 5 abaixo. Tabela 5 Pacotes de minutos Fixo-Móvel Local (VC1) Plano Alternativo nº 96 Franquia de Minutos Fixo-Móvel Local Bônus Promocionais de minutos Total de Minutos Fixo- Móvel Local Promocional Valores Máximos Homologados Mensalidade Valores Promocionais Mensalidade Valor Promocional Minuto Dentro da Franquia Valor Minuto Excedente Máximo Homologado Valor Promocional Minuto Excedente 30 minutos - 30 minutos R$ 28,61 R$ 10,50 R$ 0,35000 R$ 0,98717 R$ 0, minutos 20 minutos 70 minutos R$ 47,69 R$ 23,90 R$ 0,34143 R$ 0,98717 R$ 0, minutos 50 minutos 150 minutos R$ 95,36 R$ 50,00 R$ 0,33333 R$ 0,98717 R$ 0, minutos 50 minutos 300 minutos R$ 238,42 R$ 97,90 R$ 0,32633 R$ 0,98717 R$ 0, minutos minutos R$ 381,48 R$ 129,20 R$ 0,32300 R$ 0,98717 R$ 0, minutos minutos R$ 572,23 R$ 189,10 R$ 0,31517 R$ 0,98717 R$ 0, Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-móvel: 01 de julho de Caso o cliente não contrate os pacotes de minutos fixo-móvel local (VC1) e venha realizar chamadas para celular, serão tarifados pelo Plano Básico Local da prestadora Caso o cliente optar por contratar franquia em reais de Longa Distância Nacional (Plano Anatel nº 260) serão cobrados conforme o valores da tabela 6 e 7 abaixo. Tabela 6 e 7 Franquia em Reais de Longa Distância Nacional (Intra- Estadual e Interestadual) Tabela 6 - Chamada Fixo-Fixo Intra-Estadual e Interestadual Plano Alternativo nº 260 Valores Máximos Homologados Fixo-Fixo - Intra-Estadual - (Horário Valores Máximos Homologados Fixo-Fixo - Inter - Estadual (Horário Valores Promocionais Fixo- Fixo Intra-Estadual/Inter- Estadual (Horário Normal e Franquia em Normal/Reduzido) Normal e Reduzido) Reduzido) Reais (R$) Dentro Minuto Dentro Minuto Dentro Minuto

5 Franquia Excedente Franquia Excedente Franquia Excedente R$ 15,00 0, , , , , ,21302 R$ 25,00 0, , , , , ,20953 R$ 35,00 0, , , , , ,20604 R$ 50,00 0, , , , , ,20255 R$ 75,00 0, , , , , ,19906 R$ 100,00 0, , , , , ,19557 R$ 150,00 0, , , , , ,19208 R$ 200,00 0, , , , , ,18859 Tabela 7. Chamadas Fixo-Móvel (VC2 e VC3) IntraEstadual e Inter-Estadual Plano Alternativo nº 260 Franquia em Valores Máximos Homologados Fixo-Móvel (VC2)_- (Horário Normal e Reduzido)as Valores Máximos Homologados Fixo-Móvel (VC3) (Horário Normal e Reduzido) Valores Promocionais Fixo- Móvel (VC2/VC3) (Horário Normal e Reduzido) Reais (R$) Dentro Franquia Minuto Excedente Dentro Franquia Minuto Excedente Dentro Franquia Minuto Excedente R$ 15,00 1, , , , , ,97502 R$ 25,00 1, , , , , ,96253 R$ 35,00 1, , , , , ,95004 R$ 50,00 1, , , , , ,93756 R$ 75,00 1, , , , , ,92507 R$ 100,00 1, , , , , ,91258 R$ 150,00 1, , , , , ,90009 R$ 200,00 1, , , , , , Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-móvel: 01 de julho de Os valores da tabela acima são válidos para os clientes que contrataram o Plano Alternativo de Longa Distância Nacional, válido para as chamadas originadas de terminais fixos no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO e que utilizem o 15 como Código de Seleção de Prestadora com destino a terminais fixos e móveis de qualquer Operadora no Território Nacional Caso o cliente não contrate o Plano Alternativo de Serviço nº 260, modalidade de longa distância nacional, e realize ligações longa distância, estas serão tarifadas pelo Plano Básico da Prestadora ou em caso de utilização do código de serviço da prestadora (CSP) de outra Prestadora pelos valores determinados por esta Da Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas): Os clientes participantes da promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional de banda larga descrita na tabela poderão usufruir da mensalidade mencionada na mesma tabela. Tabela 8 - Valor Promocional da Banda Larga na Promoção Conquista II Tecnologia Tipo de IP Velocidade Valor da Mensalidade Atual Valor da Mensalidade Promocional Vivo Internet Empresas VDSL Fixo 15 Mega R$ 89,90 R$ 79,90 VDSL Fixo 25 Mega R$ 119,90 R$ 89,90 FIBRA Dinâmico 15 Mega R$ 89,90 R$ 79,90 FIBRA Dinâmico 25 Mega R$ 119,90 R$ 89,90 FIBRA Fixo 50 Mega R$ 189,90 R$ 99,90 FIBRA Fixo 100 Mega R$ 279,90 R$ 149,90 FIBRA Fixo 200 Mega R$ 399,90 R$ 249,90

6 Os valores mencionados acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. A Banda Larga Fixa Empresas (Vivo Internet Fixa Empresas e Vivo Internet Fibra Empresas) possui data-base 01 setembro para reajuste O Cliente pode optar pela isenção no valor de habilitação, correspondente ao montante de R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais) para o Vivo Internet Fixa Empresas, desde que permaneça com o respectivo serviço ativo pelo prazo de 12 (doze) meses, e R$ 499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais) para o Vivo Internet Fibra Empresas, desde que permaneça com o respectivo serviço ativo pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses Linha Vivo Móvel com a Oferta Smartphone Empresas Oferta Smartphone Empresa Tabela 9 - Plano de Oferta Vivo Móvel Valor Prateleira Desconto Promocional Valor Final Assinatura Plano LD R$9,50 R$3,60 R$ 5, minutos R$ 27,00 R$ 0,00 R$ 27,00 30 MB R$ 9,90 R$ 0,00 R$ 9,90 15 SMS R$ 3,90 R$ 0,00 R$ 3,90 Intragrupo 2000 R$ 10,00 R$ 5,00 R$ 5,00 Pacote 80 min p/ ligações Móvel-Fixo R$ 17,00 R$ 16,00 R$ 1,00 Valor final R$ 77,30 R$ 24,60 R$ 52, A linha móvel possui fidelidade de acordo com o contrato do aparelho celular escolhido. Caso realize o cancelamento antes do prazo, o cliente deverá pagar os valores residuais do aparelho, bem como multa equivalente ao desconto recebido multiplicado pelo prazo restante do contrato Para as ligações realizadas do terminal móvel da Vivo os valores referentes a ligações móvel-fixo locais excedentes e móvel-móvel serão tarifados normalmente, pelo valor vigente de contrato. Para as ligações de longa distância (com origem móvel), caso o cliente possua algum plano alternativo da Vivo será tarifado pelos valores vigentes de acordo com o plano contratado, ou em caso de utilização do código de serviço da prestadora (CSP) de outra operadora pelos valores determinados por esta Os valores mencionados acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e tem como data-base para futuros reajustes: 23 de janeiro A ativação dos serviços móvel da Vivo, mesmo em caráter promocional, seguirá os mesmos procedimentos atualmente vigentes na Vivo, inclusive no tocante ao cadastramento do cliente e análise de crédito No caso de troca de titularidade do produto móvel, as condições contratadas devem ser mantidas a fim de que os benefícios da promoção continuem vigentes Se houver o downgrade do plano móvel contratado, a diferença entre os valores da multa do plano anterior e atual será cobrada do cliente. Considera-se downgrade a troca para plano de serviço cujo comprometimento mensal (valor de assinatura + pacote de tráfego) seja inferior ao do plano atual do cliente. 3. DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO 3.1 Para que o cliente faça jus aos benefícios desta promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos:

7 3.1.1 Ser exclusivamente cliente não residencial A adesão se dará mediante contato telefônico com a central de Atendimento Portadores de necessidades especiais de fala/audição, ligue 142 ou por intermédio dos demais canais de venda da Vivo O cliente deverá manter ativa, sob sua titularidade, a(s) linha(s) fixa(s) adquirida(s) O cliente deverá adquirir um dos pacotes de minutos locais proposto, conforme Tabela 1, item deste regulamento, juntamente com a aquisição da Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra), contemplados na promoção O Plano Alternativo Local deverá ser mantido em todas as linhas telefônicas não residenciais do mesmo documento (CPF ou CNPJ) Os clientes deverão permanecer adimplentes com a Promoção Conquista II, no mesmo endereço, sob pena de: Caso o cliente cancele qualquer um dos produtos que compõem a promoção Conquista II, deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste regulamento e serão cobrados do cliente os valores vigentes à época O cliente não poderá possuir nenhum débito junto à Vivo no momento da adesão à promoção. 3.2 O serviço de Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas), as linhas de telefonia fixa, os planos alternativos de serviços (PA nº 96 e PA nº 260), os serviços inteligentes (Identificador de Chamadas, Secretária Eletrônica Light, Atendimento Simultâneo e o serviço Busca Automática, este último disponibilizado apenas na compra de 2 (dois) terminais) e a linha móvel podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta promoção. 3.3 O serviço de Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) está sujeito à interrupção. A velocidade do serviço de acesso e tráfego na internet é nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos, conforme disposto em contrato. 3.4 A Vivo fornecerá velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel, conforme abaixo discriminado: 20% (vinte por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente, até o dia 31/10/2013; 30% (trinta por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente, nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I desta cláusula; e 40% (quarenta por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente, a partir do término do período estabelecido no inciso II desta cláusula. 3.5 Para acessar o serviço Banda Larga Fixa (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) é necessário a contratação de um provedor de acesso. 4. Da Adesão e Vigência da Promoção 4.1 A Promoção é válida para adesões feitas de 16 de abril de 2014 até 31 de dezembro de Os benefícios previstos nesta promoção serão validos até o dia 31 de dezembro de Para os produtos móveis, os benefícios serão concedidos pelo prazo de 12 (doze) meses, com renovação automática por mais 12 (doze) meses. 4.3 Após o término de vigência da promoção, o plano alternativo de minutos locais, o valor do compartilhamento de linha, serviços inteligentes PUC (se houver), da banda larga, o plano alternativo de longa distância nacional e da(s) linha(s) móvel(is) (se houver) do cliente voltarão

8 a ser cobrados com base nos valores vigentes à época, podendo sofrer correções na forma do contrato de cada serviço. 4.4 Vale ressaltar que ao longo da promoção, os valores máximos homologados do plano alternativo nº 96, 260 e dos Serviços Inteligentes (Identificador de Chamada, Secretária Eletrônica Light, Atendimento Simultâneo e o serviço Busca Automática, este último disponibilizado apenas na compra de 2 (dois) terminais) poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. Assim como o serviço de Banda Larga fixa (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) e a oferta móvel Smartphone Empresas poderão ser reajustados de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de serviço informados nas cláusulas 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 e 1.6. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Vivo. 4.5 O serviço Identificador de Chamada poderá ter seu valor máximo homologado reajustado pelo IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) com data-base para reajuste em 01 de julho de O serviço Busca Automática poderá ter seu valor máximo homologado reajustado pelo IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) com data-base para reajuste em 01 de julho de O serviço Secretária Eletrônica Light poderá ter seu valor máximo homologado reajustado pelo IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) com data-base para futuro reajuste em 01 de julho de O serviço Atendimento Simultâneo poderá ter seu valor máximo homologado reajustado pelo IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) com data-base para futuro reajuste em 01 de julho de Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 5.1 Caso o cliente solicite exclusão ou alteração do plano de minutos local adquirido ou do serviço de Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) durante o período do benefício, imediatamente perderá o direito aos benefícios da promoção passando a ser cobrado pelos valores de prateleira, conforme tabela acima de cada produto. 5.2 Caso o cliente que tenha adquirido um plano compartilhado (com duas linhas) solicite a exclusão de pelo menos um dos terminais, deverá permanecer com os benefícios promocionais do plano adquirido no outro terminal restante, porém não terá o direito de efetuar alteração para uma franquia inferior promocional e também perderá o serviço de busca automática. 5.3 Caso ocorra a desativação do serviço de voz durante o período do benefício, serão aplicáveis as seguintes disposições: Na hipótese de rescisão decorrente de inadimplência, aplicar-se-á a regra de cobrança disposta na resolução que regulamenta o presente serviço No caso da suspensão temporária do serviço contratado pelo prazo de no mínimo 30 (trinta) dias e no máximo 120 (cento e vinte) dias, não haverá cobrança de assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviços, assim como o benefício previsto neste regulamento deixará de ser concedido. Solicitado o restabelecimento do serviço prestado as condições promocionais voltam a vigorar. 5.4 Na hipótese de cancelamento do serviço Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas antes do prazo previsto no item supra, pelo cliente que tiver optado

9 pela isenção da habilitação, este ficará responsável pelo pagamento do referido valor de forma proporcional aos meses faltantes para o término do prazo dos 12 (doze) meses para os produtos Vivo Internet Fixa Empresas e 24 (vinte e quatro) meses para o produto Vivo Internet Fibra Empresas. 5.5 Caso seja verificada a indisponibilidade do serviço banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) no endereço de instalação contratado, o cliente não fará jus às condições da promoção, sendo cobrado no valor integral dos serviços, conforme tabelas constantes deste regulamento. Nesta hipótese poderá o cliente a seu exclusivo critério cancelar a contratação. 5.6 Caso o cliente solicite mudança de endereço do serviço banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas), em não havendo disponibilidade no novo endereço de instalação, o cliente imediatamente perderá o direito do benefício da promoção, passando a ser cobrado no valor integral dos serviços conforme tabelas constantes deste regulamento. 6. DAS CONDIÇÕES GERAIS 6.1 Os clientes não residenciais serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. 6.2 A participação dos clientes na promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à promoção. 6.3 Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem ser obtidos por meio do site ou pela Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue 142. Para atendimento do produto móvel, ligue *8486 do celular ou 1058 do fixo. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue A participação na presente promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento, sendo que os termos específicos desta promoção prevalecerão sobre as disposições das condições Gerais e/ou Contratos de Adesão dos serviços que integram a Promoção Conquista II. 6.5 Esta promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela VIVO, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem a Promoção Conquista II. 6.6 Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos. 6.7 A Vivo reserva o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site: Para fins dessa promoção, a área de atuação da Vivo está restrita ao Estado de São Paulo. 6.9 A Prestadora poderá, ao seu exclusivo critério, no curso desta promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos clientes.

10 6.10 No caso de dúvidas sobre a promoção prevista neste regulamento o cliente poderá entrar em contato com a organização da mesma, através da nossa Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala e audição ligue 142. Para atendimento do produto móvel, ligue *8486 do celular ou 1058 do fixo. Pessoas com necessidades especiais de fala e audição ligue São Paulo, 16 de Abril de TELEFÔNICA BRASIL S/A