BET-AT-HOME: TERMOS E CONDIÇÕES

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1 OSERVATÓRIO TRANSNACIONAL DE JOGO REMOTO Transparência Responsabilidade Social Corporativa A protecção dos consumidores exige a fixação de parâmetros rigorosos que garantam a idoneidade dos operadores. As nossas preocupações não incidem em quem fornece o jogo online aos portugueses, mas sim sobre a forma como o faz. BET-AT-HOME: TERMOS E CONDIÇÕES Esta página é uma reprodução fiel do original. Quaisquer erros ou omissões não deverão ser imputados a este Observatório. Termos e Condições gerais das apostas No que concerne a todas as apostas realizadas serão de aplicação exclusiva as seguintes condições gerais (versão 1.0.0). Com a aparição das ditas condições gerais, todas as anteriores perderão a sua vigência. A empresa não se responsabilizará por erros de tipografias. A. Condições gerais. 1. Cada aposta implica a participação da bet at home.com Internet Ltd. com sede em Portomaso Business Tower, Level 12, Portomaso PTM01, número de registo comercial C35109, a qual aceita as apostas baseadas em eventos desportivos em conformidade com os termos da concessão oficial LGA/CL2/192/2004 obtida por Lotteries & Gaming Authority (LGA) Malta, aceita apostas para eventos desportivos, e por outro lado, ao apostante. No Casino e jogos de Poker o sócio contratante é bet athome.com Entertainment Ltd., com sede em Portomaso Business Tower, Level 12, Portomaso PTM01, número de registo comercial C35055, o qual dispõe com a licença oficial de Malta LGA/CL1/192/2004 que permite prover Casino e jogos de Poker. bet at home.com Internet Ltd. e bet at home.com Entertainment Ltd. serão denominadas como "bet at home". 2. Ao fechar cada aposta, o apostante reconhece a validez e aplicação das condições gerais da versão actual, declara ao fazer a sua aposta que cumpriu o mínimo de idade nacional, e que está apto a participar em gambling de acordo com as leis do sistema nacional respectivamente e que antes de começar o evento desportivo desconhece qual será o resultado do mesmo. 3. bet at home é livre de recusar qualquer aposta ou de limitar a quantia que se quer apostar e isso sem que bet at home justifique de modo algum a sua decisião.

2 4. Em correspondência com 10 Abs. 2 ECG irá se confirmar a aposta fechada por parte da bet athome com a menssagem: "A sua aposta foi aceite". Esta comunicação não implica nem o lugar nem o momento do fechamento do contrato. O contrato de Gambling é realizado no local da empresa bet athome, é como dizer em Malta. 5. Somente se irá ter em conta os dados registados na bet at home para determinar o conteúdo exacto das apostas. A rectificação de um extracto de conta só se produzirá quando seja para corrigir uma notória confusão ou um erro evidente de escrita ou de cálculo. 6. A empresa reserva se o direito de mudar as odds antes de que as apostas fechem. Depois de se fecharem as apostas não é possível realizar mudanças nos odds, ou seja, estas serão inamovíveis. 7. A empresa não se responsabiliza por falhas na transmissão de dados. Em especial, a empresa reserva se o direito a informar sobre erros notórios como, por exemplo, confusões nos odds, ou sobre resultados, equipas, etc. Se não o fizer, o resultado do evento obtenderá o odd de 1,00. Para a determinação das quantidades apostadas só será válido o montante registado ou confirmado pela agência de apostas. 8. Ficará excluído qualquer direito a indemnização por danos e prejuizos dos apostantes contra bet athome ou contra os seus auxiliares (p. Ex. pela transmissão de dados erróneos, tardios, manipulada ou abusivos na Internet) sempre que eles não sejam devido a uma actuação dolosa ou negligente. 9. Uma aposta somente pode ser cancelada ou modificada com o consentimento de ambas as partes (cliente e bet at home), ditas cancelações ou modificações deverão ser efectuadas por bet at home, como, se a aposta tivesse sido ganha pelo apostante por causa de um erro técnico e se a bet at home demonstra ou indica o erro. 10. Os usuários estão obrigados a enviar uma cópia de um documento oficial com uma foto (p.ex. pasaporte, carta de condução ou bilhete de identidade) juntamente com uma cópia de o(s) cartão(s) de crédito que tenham sido utilizados, sempre que a empresa lhos peça. 11. O contrato privado entre o cliente e bet at home une laços legais só das leis maltesas, excluindo também as normas do código internacional civil. O Tribunal de Malta será o lugar da jurisdição para disputar qualquer acção relacionada directa ou indirectamente com as apostas, incluídas aquelas disputas jurídicas sobre a constituição e validez das apostas. O direito aplicável fará se de acordo com a legislação jurídica de Malta. Só clientes legalmente permitidos pela sua jurisdição podem participar em gambling e em actividades de apostas. B. Outros termos e condições: 1. No caso do evento desportivo em torno daquele que se realizam as apostas não tenha lugar como se anunciou na tabela de ofertas desportivas (p. ex modificação do lugar onde se celebra a partida ou mudança do adversário), a aposta será invalidada e as quantidades apostadas serão devolvidas. Não se invalidará nenhuma aposta quando uma equipa local renuncie ao seu direito de jogar em casa e jogue voluntariamente num estádio alheio, no caso de encerramento do estádio da equipa local ou pela celebração do encontro num lugar neutro. 2. Se a aposta se realizar depois do encontro desportivo correspondente ou se a quantidade apostada não pode ser coberta pelo saldo da conta, a aposta será considerada inválida (odds de 1,00). 3. Considera se vencedor de um acontecimento desportivo aquele que mais tardar às 24:00 do dia do encontro (hora local do lugar do encontro) seja declarado pelo jurado como vencedor oficial. Isto também será aplicável ás apostas a largo prazo. As modificações posteriores da classificação não influirão no pagamento das apostas.

3 4. Nas partidas de futebol considerara se, para efeitos de apostas, o resultado posterior aos 90 minutos de jogo (tempo de jogo regular), nas partidas de hóquei sobre gelo o posterior aos 60 minutos (tempo de jogo regular). Qualquer resultado decidido por prolongamento ou penaltis não será tido em conta para o pagamento das apostas. Exceptuam se acordos extraordinarios que se assim constam no registo da empresa. No caso dos desportos americanos (NFL, college football, NBA, NBL) os resultados depois do tempo de um possível prolongamento (overtime) serão determinantes à hora de avaliar a aposta. A única excepção a este principio constituem as apostas à NHL, nas que na hora de fazer a valorização só se irão ter em conta os tempos de jogo regulares. 5. Se um evento desportivo por aquele que se fez uma aposta resulta anulado, mas é celebrado durante os dois dias seguintes, a aposta realizada será também válida para o novo encontro. O caso do Basebol será uma excepção: Se uma partida de Basebol não se celebra na data previamente fixada, iráse aplicar um odd de 1, Se um evento desportivo não se celebra na sua data prevista, independentemente dos motivos, ou conclue sem valorização oficial e não se volta a celebrar no prazo dos dois dias seguintes, as quantidades apostadas serão devolvidas ou serão creditadas na conta de apostas (com excepção das partidas de futebol ou de hóquei que se interrompam depois dos tempos regulares e o mesmo para as apostas de Baseball: Se as partidas de Baseball não se celebram nas datas previstas, irá ser aplicado o odd de 1,00). Se um encontro for interrompido e, no entanto, se reconhece oficialmente o seu resultado, esse resultado irá ser tido em conta para calcular os ganhos. 7. O pagamento das apostas será feito tendo em conta as possíveis limitações existentes. No caso de "corridas mortas", os pagamentos serão repartidos de forma equivalente. 8. Para todas as apostas vigora o princípio de "play or pay" (joga ou paga), o qual significa que se o participante ou corredor por aquele que apostou não compete, independentemente das razões que tenha, a aposta perde se se o evento tiver lugar. A única excepção é o ténis, já que neste caso, quando se verifica a ausência de um dos adversários (ou de um par de duplos) devolve se o montante apostado (odds baseadas em odds de 1,00). Se um jogador de ténis abandonar durante a partida, independentemente das razões que tenha, ganha o outro jogador. 9. Se no caso de uma aposta combinada, um dos participantes pelo qual se apostou não tomar parte no encontro ou quando um dos eventos relacionados com as apostas se suspender, se anular ou se interromper ou não tiver lugar por qualquer outra causa e não se voltar a realizar no prazo de dois dias, as apostas serão calculadas com odd 1,00. No caso do Basebol será uma excepção: Se uma partida de Basebol não se celebra na data previamente fixada, irá ser aplicada o odd de 1,00. O mesmo é válido para acontecimentos desportivos que são anunciados no programa de apostas (listas de odds) de forma equivocada (num lugar incorrecto), mas não por uma possível renúncia de jogar em casa, pelo encerramento do campo da equipa local ou porque que o encontro acontecer num lugar neutro. Se nenhum dos participantes que tomam parte de uma aposta combinada ou se todos os eventos incluídos numa aposta combinada, forem suspensos, interrompidos, anuladps ou não se celebram pela razão que seja e sem que seja celebrado depois, como foi indicado, então irá ser devolvido o montante da aposta de todos os eventos desportivos por aqueles que se fez uma aposta combinada, ou seja será reembolsado. 10. Não se pode fazer a mesma combinação de jogos mais de uma vez. (Isto é aplicável ás apostas handicap, ás de resultado e ás especiais). 11. Caso se trate de uma aposta "Head to Head"(cara a cara), ambos jogadores têm que participar no evento desportivo. Se um ou nenhum dos jogadores não participam nol evento desportivo, a apuesta é desconvocada. No caso de ambos participantes da aposta Head to Head se retirarem (por ex. Nenhum dos dois chega à meta), ambos participantes serão considerados como perdidos. 12. No caso das apostas de galgos refere se a corrida de galgos, onde a transmissão das corridas ocorrem por acidente (em forma casual).

4 13. No caso das apostas "Quem marca o primeiro golo" e "Quando se marca o primeiro golo" se não há nenhum golo (0:0), a aposta perde se. Qualquer resultado decidido por prolongamento ou penaltis não será tido em conta para o pagamento das apostas. 14. As apostas de ténis consideram se válidas, se as partidas forem celebradas durante o período do torneio. Para as apostas sobre o vencedor final do torneio de ténis, aplica se a seguinte regra: No caso de que um se veja obrigado a abandonar a partida e que tenham jogado pelo menos uma bola, considera se como uma victória do outro. Enquanto as apostas pelo vencedor do primeiro set, se um jogador abandona a partida ou fica fora por motivo de desqualificação, têm se em conta o resultado do primeiro set. Se o primeiro set não se acabar, reembolsa se pelo odd de 1,00. As apostas Set "best of 3 o best of 5"(melhor dos três ou melhor dos cinco), apostas Handicap de ténis e outras apostas especiais, irá ser aplicado um odd de 1,00 quando um jogador abandone a partida ou fique desqualificado. O mesmo será aplicado ás partidas que sejam anuladas antes de jogar ao menos uma bola. 15. Quando uma partida de futebol for suspensa ou fica sem resultado oficial, aplica se o odd de 1,00 como também ás apostas especiais da mesma partida como por exemplo " Quem marca o primeiro golo?", " Quando se marca o primeiro golo?", etc. 16. Em apostas em Live, se houver uma interrupção no jogo a qual dura mais de 60 minutos, bet athome reserva se o direito de calcular as apostas abertas com o odd 1, Para Casino e jogos de Poker todas as regras publicadas na página web estão em vigência. A conta, o pagamento e a actividade de jogo é armazenada permanentemente em detalhe na base de dados, portanto, os jogos interrompidos podem ser facilmente resumidos sem a perda de dados. A administração da conta do cliente, estatísticas da operação, rastreio do comportamento do cliente são proporcionados via uma web interface. 18. Assim que detectemos que o usuário é menor de idade, a sua conta de apostas será bloqueada imediatamente. C. Realização de apostas (via Internet) 1. A conta de apostas será da bet at home em Malta estabelecida com as leis Maltesas, afectando todas as transacções das contas de apostas respectivamente, a aceitação das apostas são procesadas pelas leis Maltesas. 2. O cliente abre a sua conta de apostas via Internet, dependendo do seu crédito na conta poderá realizar ou não imediatamente a aposta. Os ganhos obtidos serão debitados na conta e poderão ser utilizados imediatamente para fazer mais apostas. 3. bet at home está autorizada a excluir a participação do usuário na participação de uma oferta ou de recusar possiveis ganhos no caso do usuário ter fornecido dados falsos. O usuário está obrigado a enviar uma cópia de um documento oficial com fotografia (p. ex. Passaporte, carta de condução ou bilhete de identidade), sempre que a empresa lho peça. 4. Se a pedido do cliente, os ganhos ou uma proporção dos ganhos devam ser transferidos imediatamente para a sua conta indicada, e já tendo solicitado três levantamentos num mês, irá se descontar da conta de apostas do usuário o montante de 5 EUR por comissão de transferência. Se o montante do pedido de levantamento exceder os EUR será necessário controlar a identidade, a idade e domicílio do usuário. Se nos últimos trinta meses não foi registada nenhuma transacção na conta do usuário, o crédito da sua conta de apostas será depositada na sua conta bancária registada. No caso da bet at home não ter podido contactar o usuário, o saldo será enviado à LGA, porque esse saldo

5 não é legalmente obtido. Por esse motivo devem ser controladas todas as transacções, evitando a lavagem de dinheiro e transacções suspeitas. 5. Para proceder à transmissão de dados via internet dentro do processo de realização da aposta, é necessário utilizar os dados de acesso que recebe cada cliente (número de conta de apostas e PIN; o PIN pode ser modificado pelo cliente à vontade). A empresa não se responsabilizará dos casos em que se produza um abuso de uma determinada conta de apostas e o PIN deve ser tratado de forma confidencial e que qualquer movimento na conta autorizado por meio do número de conta e o PIN correrão por conta do apostante. 6. Se a conta de apostas não tiver fundos suficientes e se não se tiver transferido a tempo os fundos que faltam, as apostas feitas aceitam se na ordem em que estas tiveram entrado e só serão totalmente válidas aquelas que poderam ser cobertas por completo com os fundos. Se uma aposta ficar só parcialmente coberta com os fundos da conta de apostas, esta aposta será só válida somente na proporção em que está coberta pelo resto dos ditos fundos. 7. Para que uma oferta via Internet seja válida, é necessario que o crédito da conta de apostas conta de apostas sempre sobre o control do apostante seja como mínimo igual ao montante apostado. 8. No caso de terem acontecido erros notorios da parte do cliente na hora de elaborar a empresa tem o direito de fazer as necessárias correcções. 9. Somente se poderão apresentar reclamações sobre extractos de conta e saldos, no prazo de 45 dias depois da celebração do evento desportivo. A renúncia de fazer qualquier tipo de reclamação considera se como de conformidade com o estado da conta presentado. 10. O apostante concorda que bet at home proceda ao registo e tratamento dos dados relacionados com a sua pessoa, obtidos durante a realização de apostas para levar a cabo as actividades relacionadas com as apostas. 11. Só se pode abrir uma conta de apostas por usuário. É trocável só um bonus gratuito uma vez por pessoa, conta de apostas, família, domícilio e por computador. No caso de uma pessoa abrir várias contas de apostas para trocar mais de um bonus gratuito, bet at home reserva se o direito de bloquear o saldo e possíveis ganhos de todas contas de apostas correspondentes. Antes de solicitar o levantamento dos ganhos do bonus, tem de apostar o bonus três vezes (o odd mínimo deve ser igual ou superior a 1,5). O bonus é válido só em apostas desportivas. 12. Queixas e sugerências do apostante serão por e mail, telefone ou por Live Suport atendidas os dados de contacto pode os encontrar na página web correspondente. Objectos de disputa pode apresentar a Lottery & Gambling Authority (LGA) e mail Os clientes que identifiquem uma certa tendência para ludopatía baixo determinadas circunstâncias podem contactar as associações de apostas "Responsible Gaming" na sua página web ou pode contactar nos, departamento atenção ao cliente. D. Limites de ganhos O limite de ganhos por aposta é EUR , O limite de ganhos por usuário e semana são EUR , E. Protecção de dados 1. Para registar se, o usuário deve completar correctamente o seguinte: Nome, Apelido, Direcção, País, Moeda, Data de nascimento, e mail.

6 2. bet at home obriga seguir a lei de protecção de dados de malta, outro regulamento correspondente, aviso legal e/ou parecido ás normas de protecção de dados (EC Directive 95/46/EC) e à Electronic Communications Privacy Directive (EC Directive/2002/58/EC). 3. bet at home garante ao titular da conta de apostas em cada momento, que: todos os dados pessoais são tratados em conformidade com o possuídor da conta de apostas; todos os dados pessoais são processados justamente e legalmente; todos os dados pessoais são processados da melhor maneira possivel; os dados pessoais são somente usados para asuntos específicos, explícitamente especificados e assuntos legais; os dados pessoais são usados somente pelos motivos, para os que foram obtidos; dados pessoais que são requeridos, são utilizados adequadamente; não serão mais dados pessoais processados, os quais não sejam necessarios para o propósito do proceso; os dados pessoais são correctos e serão actualizados quando seja necessário; dados pessoais não são guardados por um largo periodo mais do que necessario, e todas as medidas razoáveis são tomadas para completar, rectificar, bloquear ou apagar os dados no caso de os dados estejarem incompletos ou incorrectos, tendo em consideração o propósito pelo qual forom processados. 4. bet at home facilita os dados pessoais, se o governo ou uma decisão legislativa os solicitar. Por outro lado bet at home reserva se o direito de revelar os dados pessoais a revelantes receptores no caso de suspeita, abuso ou de irregularidades que implique a conta de apostas na bet at home. 5. Customer relationship Management ("CRM"). bet at home reserva se o direito de usar os dados pessoais pelo motivo de CRM. 6. O possuídor da conta de apostas reserva se o direito de corrigir e/ou de anular os dados pessoais falsos ou incorrectos da sua conta de apostas. 7. Cookies. bet at home utiliza Cookies para os seguintes propósitos: Para identificar o idioma preferido do possuídor da conta de apostas. Deste modo o idioma será seleccionado automaticamente quando o possuídorr da conta de apostas se conecte à bet athome.com. Para garantir que a aposta efectuada de um cliente está associada à conta de apostas do possuídor e ao bolheto de apostas. Para garantir que o cliente receba o bonus que lhe agrade. Para analizar o tráfico da página web bet at home.com Por favor tenha em conta que não é possível utilizar o serviço da bet at home sem Cookies. Para maior informação sobre este tema, por favor contacte nos via e mail para athome.com.

7 Observatório Transnacional de Jogo Remoto O Estado Português defende que o monopólio que detém limita o risco do vício no jogo e as situações de fraude, para além de contribuir com extensos benefícios para o sector público. Também defende que estes objectivos apenas podem ser conseguidos com um regime de concessão exclusiva. Os operadores privados contrapõem, dizendo que os privados também podem contribuir para estes objectivos e acrescentam que, na prática, um regime monopolista empurra os consumidores para o mercado negro.

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