TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO TIC UNIDADE 03

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1 UNIDADE 03 / AULA 06 UNIDADE 03 Apostila Estácio Sociedade da Informação de Demerval L. Polizelli e Adalton M. Ozaki, 1ª Edição/2007 1

2 O CONHECIMENTO DIGITALIZADO 2

3 O que é informação? É um conjunto de dados que carregam um sentido e significado. O que é conhecimento? Conhecimento é uma mistura de experiência condensada, valores, informações contextual e insight (capacidade de entender verdades escondidas). O conhecimento também pode ser classificado como: Explícito São registros através de forma escrita em livros, manuais, bancos de dados digitais (DB), gravações e outras diversas formas de armazenamentos físicos. Tácito São de domínio do conhecimento das pessoas, ou seja, ainda não é explícito. 3

4 Quando analisamos os dois tipo de conhecimento, tácito e explícito, iremos verificar que existem quatro formas de conversão que podem ser representadas: 4

5 1. Socialização Consiste em transferir o conhecimento tácito de uma pessoa/situação para outra. Por exemplo, sessões de brainstorming (tempestade de idéias) são típicas ferramentas para socialização do conhecimento. Brainstorming ou Tempestade de Idéias é uma técnica para estimular a criatividade, sua principal característica é a livre manifestação e a não interrupção do processo de geração das idéias. Fonte: 5

6 2. Externalização Ocorre quando conseguimos transformar o conhecimento tácito em explícito. Exemplo 01 Fórmulas matemáticas em geral seguem um padrão universal, como 5 x2=10 ou 50% de 100 = 50,esãofáceis de ser externalizados, pois são a mesma coisa em qualquer parte do mundo. Exemplo 02 Dizer que o carro A é bonito e ocarrobéfeio, poderá causar diferentes sensações nas pessoas ao lerem e interpretar as frases, levando a uma difícil interpretação dos resultados, pois beleza e gostos variam de pessoa à pessoa. 6

7 3. Combinação Consiste na combinação de vários conhecimentos para a geração de novos conhecimentos. Exemplo Ferramentas Data Mining (ferramentas de mineração de dados que utilizam técnicas para extrair informações contidas nos DBs) procuram associar padrões entre inúmeros dados contidos nos Data Warehouses (depósitos de dados que centralizam informações de vários DBs) permitindo utilizar conhecimentos explícitos (armazenamentos digitais) e gerando novos conhecimentos. Esses conhecimentos poderiam ser utilizados para identificar que 80% dos clientes que compram um produto A também comprariam um produto B. 7

8 4. Internalização Consiste na absorção, através de um ou mais indivíduos do conhecimento explícito, transformando o emtácito. Exemplo Se tomarmos nosso exemplo anterior, produto A e produto B, após a combinação dos vários conhecimentos explícitos apresentados, o usuário irá passar pelo processo de internalização, gerandoumnovoconhecimentoquepossaviraserútil àempresa fornecedora dos dois produtos. Como um exemplo prático, temos os sites que e commerce, queao mostramos interesse de compra em determinado produto, o sistema apresenta outros produtos que outros usuários adquiriram em conjunto com o principal. 8

9 Em resumo podemos dizer que: 1. As pessoas socializam seu conhecimento. 2. Em algum momento o conhecimento é explicitado através de livros ou anotações, para que possa ficar registrado e possa ser disseminado. 3. Todo conhecimento explícito poderá ser combinado, podendo ou não gerar nosso conhecimentos. 4. Poderá ser absorvido novamente pelas pessoas, que internalizam esse novo conhecimento e poderá se repetir em um círculo virtuoso em forma de uma espiral, aumentando cada vez mais o conhecimento gerado pela organização. 9

10 Quando falamos em Conhecimento Digitalizado, precisamos lembrar que o modelo de computação baseado em mainframes permitiu um grande avanço no processamento de informações com relação à simples utilização do papel. A partir da proliferação dos PCs, as pessoas e as empresas, passaram a usufruir dos benefícios da digitalização do conhecimento, pela facilidade de: Manipulação; Processamento; Busca; Localização; Utilização desse conhecimento. 10

11 Com a Internet, completamos todo esse conjunto de ferramentas, que vieram facilitar o compartilhamento e acesso e a disponibilização desse conhecimento de forma mundial. Surgiram as Intranets (1990), integrando funcionários e possibilitando o compartilhamento interno dos conhecimentos. Também surgiram ferramentas de gestão de conteúdo ou Content Management Systems (CMS), permitindo atualizações dinâmicas das informações. Com a evolução das Intranets e CMS e a junções de outras funcionalidades nos levaram à criação dos Portais Corporativos ou Enterprise Portals, como as Extranets. 11

12 Explorando alguns dos principais recursos da Tecnologia da Informação que podem ser utilizados, temos: Gestão de Conteúdo (CMS) Permitem às próprias áreas de negócio atualizarem os seus conteúdo. Chats e Mensagens Instantâneas Permitem recursos para conversações internas, podendo estar on line ou não. Fóruns de Discussão Permitem debates sobre duvidas, formuladas a um especialista, sendo preciso sempre estar on line. Ensino a Distância Permitem o treinamento e o estudo a longas distâncias, não tendo uma obrigatoriedade presencial. 12

13 Integração com Sistemas Corporativos Permitem ser transformados em ferramentas para visualizar informações de diversos outros Sistemas de Informação da organização. Exemplo: A interface de um sistema de Banco de Dados, como: O ERP (Enterprise Resource Planning ou Sistemas de Gestão Empresarial); CRM (Customer Relationship Management ou Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Consumidor). Blogs Permitem que as pessoas saírem da mídia de massa paraa mídia das massas, onde cada um além de leitor, também é escritor, podendo facilmente publicar e divulgar suas idéias. Indexação e Busca Permitem localizar informações em qualquer lugar no mundo através de simples palavras chaves ou frases, trazendo resultados relevantes a procura solicitada. Exemplos: Google, Bing e outros. 13

14 LEITURA DA APOSTILA Consulte o material didático: Para entendimento mais detalhado leia o conteúdo das páginas de 132 a 139 do livro Sociedade da Informação, 1ª Edição, de Demerval L. Polizelli e Adalton M. Ozaki. Editora Saraiva, Parte 02 14

15 TECNOLOGIA ONIPRESENTE 15

16 Se analisarmos todos os avanços que as tecnologias do conhecimento vem causando, chegaremos a um fenômeno de maior impacto para a sociedade atual, a Convergência Tecnológica causada pela Revolução Digital. Segmentos antes, totalmente separados começaram a expandir suas áreas de atuação e, em alguns casos, competir entre si, onde foram sendo incorporados inovações através dos dispositivos digitais edossoftwares. Os setores que mais cresceram com ascensão da tecnologia digital foram: O de fotografia; Empresas tipicamente de computação, como a HP; De eletroeletrônicos, como a Sony; A indústria de telecomunicações, como celulares; Os de mídia e conteúdo, como o Flickr (http://www.flickr.com/) para armazenamento de fotos. 16

17 CENÁRIO DE CONVERGÊNCIA COMUNICAÇÃO TECNOLÓGICA. TIC 17

18 Comoaumentodousodastecnologiadigitaisnosmaisvariadossegmentose com a popularização da internet, segmentos que antes estavam apenas esboçados, começaram ser divulgados. Essa convergência das tecnologias levaram as empresas a começarem a atuar em segmentos em que antes não atuavam e a formar parcerias com outras para poder oferecer produtos e serviços completos ao consumidor. Como exemplos temos as empresas de TV por assinatura, que oferecem: TV fechada e aberta, ambas digitais; Banda Larga à internet; Transmissão de voz com tecnologia VoIP (voz sobre IP). O próximo passo será t commerce ou comércio através da TV, permitindo a compra de um produto anunciado pelo próprio aparelho televisivo. 18

19 Outro assunto muito atual é o que trata da Mobilidade e ainda não possui um termo próprio, recebendo vários nomes, como: m business Negócios Móveis; m commerce Comércio Móvel; Tecnologia wireless Sem Fio; Tecnologias Ubíquas, está ao mesmo tempo em toda a parte ou onipresente. Kalakota e Robinson (2002b) definem m business, destacando três tendências do consumidor: 19

20 1. A sociedade conectada As pessoas querem estar conectadas à internet em qualquer lugar e a qualquer momento, gerando um classe de viciados em internet, mas também de pessoas normais, usando e mails e tomando e acessando informações para decisões importantes. 2. A crescente velocidade do serviço As pessoas querem ser atendidas e receber rapidamente as informações, produtos e serviços de que necessitam. 3. Mais simplicidade e conveniências As pessoas desejam processos mais simples e fáceis, podendo ser acessíveis a qualquer momento e de qualquer lugar. 20

21 TECNOLOGIA ONIPRESENTE GERAÇÃO DIGITAL 21

22 Atualmente os ingressantes do mercado de trabalho são os nascidos no final de 1980 ou início de Mas o que isso quer dizer? Qual seu significado? Então vamos analisar: Não viram a seleção brasileira perder as copas de 1982 e 1986; A eliminação da seleção brasileira nas oitavas de final na disputa de 1990; Não sabem o que é uma ditadura e as diretas já; Não presenciaram a Guerra Fria; Não assistiram a queda do muro de Berlin. Mas o principal de tudo e mais impactante é o fato de serem pessoas que não sabem o que é o mundo sem internet. 22

23 A única vantagem é o de serem nascidos em meio às múltiplas tecnologias digitais do mundo moderno e, portanto, lindam com essas tecnologias com uma maior naturalidade e espontaneidade. Tapscott (1999) discute alguns dos impactos para as empresas decorrentes da ascensão dessa nova geração, destacando alguns desses aspectos: Independência e empresa em Rede Muito independente com uma maior capacidade de gerar resultados, sem o uso de estruturas rígidas. Abertura Intelectual Muito mais aberta, com tendências em acelerar os compartilhamentos de idéias e conhecimentos nas empresas. 23

24 Colaboração Geração acostumada a colaborar, como exemplo temos o sistema operacional Linux. Interligação de Intelectos Possuem conscientização organizacional, integrando as pessoas as novas tecnologias de informação. Cultura de Inovação Conseguem inovar em produtos, sistemas e processos, representando uma grande fonte de vantagem competitiva. Empresa em Tempo Real Os sistemas de informações e as novas tecnologias funcionam como neurônios, que permitem que a empresa saiba o que ocorre em seus processos de forma rápida. 24

25 LEITURA DA APOSTILA Consulte o material didático: Para entendimento mais detalhado leia o conteúdo das páginas de 140 a 147 do livro Sociedade da Informação, 1ª Edição, de Demerval L. Polizelli e Adalton M. Ozaki. Editora Saraiva, Parte 02 25

26 UNIDADE 03 / AULA 06 AULAS DE APOIO Este arquivo está disponibilizado para estudos e consultas no formato PDF. Alguns estarão disponíveis para impressão, outros, somente para leitura. ou 26

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