1ª REUNIÃO DO CGTI. Motivação para o CGTI. Concepção do Projeto PDTI. Finalização do Projeto PDTI e resultados

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1 1ª REUNIÃO DO CGTI Motivação para o CGTI Concepção do Projeto PDTI Finalização do Projeto PDTI e resultados

2 GOVERNANÇA DE TIC Qual o seu significado/importância? Qual o papel do Comitê Gestor de TI?

3 GOVERNANÇA DE TIC Modelo que define direitos e responsabilidades pelas decisões que encorajam comportamentos desejáveis no uso de TI (Weill e Ross, 2004) Processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, o que envolve: como as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos e monitorados (Forrester Research, 2005)

4 GOVERNANÇA DE TIC Capacidade organizacional exercida pela alta direção, gerência de negócios e gerência de TI para controlar a formulação e implementação da estratégia de TI e, com isso, assegurar o alinhamento entre negócios e TI (Van Grembergen, 2004) Responsabilidade da alta direção, consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI corporativa sustenta e estende as estratégias e objetivos da organização (IT Governance Institute, 2003)

5 GOVERNANÇA DE TIC Focos Alinhamento estratégico Agregação de valor Gestão dos recursos Gestão dos riscos Mensuração do desempenho

6 Gestão x Governança de TIC Gestão de TI (SERVIÇOS) Oferta de produtos/serviços efetivos Gerenciamento das operações atuais Foco Externo Governança de TI Governança de TI (CONTROLE) Atendimento às demandas atuais e futuras do negócio e de seus clientes Interno Gestão de TI Presente Futuro Tempo (Van Grembergen, 2004)

7 GOVERNANÇA DE TIC ÓRGÃOS FISCALIZADORES TCU Planejamento de TI Perfil Recursos Humanos TI Segurança da Informação Desenvolvimento Sistemas Contratação/Gestão Bens e Serviços de TI CNJ Estrutura de Governança de TI Desempenho de Gestão de TI Auditorias em TI Planejamento Estratégico de TI (e PDTI) Orçamentação/Execução Despesa de TI (e Priorização de Ações e Gastos de TI) Carta de Serviços de TI ao Cidadão TI Verde Força de Trabalho de TI (e suas FCs) Capacitação em TI Qualificação do Dirigente de TI Processos de Trabalho Contratação/Gestão de Serviços de TI Gestão de Contratos de TI

8 GOVERNANÇA DE TIC Motivação Acórdão nº 1.603/2008 Plenário/TCU (alinhamento da TI com o negócio da instituição/desempenho deve ser medido) NBR (item 1.6.3) ABNT (orientações para o uso eficaz, eficiente e aceitável de TI) Resolução nº 90/2009 CNJ (nivelamento da infraestrutura de TI para o Poder Judiciário e criação de CGTI) Entendimento do TCU sobre Gov. de TIC (responsabilidade da alta administração, devendo ser implantada de forma contínua e envolvendo toda a instituição)

9 GOVERNANÇA DE TIC Atribuições do Comitê Gestor de TI (Portaria nº 63/2012 DG) Deliberar sobre políticas/diretrizes de TI alinhadas ao PE TRE Orientar o desenvolvimento e aprovar PETI e PDTI Estabelecer plano de investimentos em TI/aquisições bens e serviços de TI Recomendar à Secretaria do Tribunal a priorização de ações/projetos de TI aprovados Acompanhar/monitorar a execução de projetos de TI

10 GOVERNANÇA DE TIC Dicas Planeje explicitamente a governança de TI (muitos problemas vêm da ausência de definições) Estabeleça um modelo para a governança de TIC (alterando-o somente quando necessário) Alinhe a estratégia de TI às metas do negócio Defina as ações prioritárias (Governança requer escolhas - não é possível atender a 100% das expectativas) Tenha processos para tratamento de exceções (analise a capacidade, identifique lacunas e riscos) Defina responsáveis, indicadores e metas (meça os resultados) Projete a governança de TI em todos os níveis (e desenvolva estratégias de melhoria)

11 GOVERNANÇA DE TIC Componentes Estrutura Quem toma as decisões? Quais estruturas organizacionais estão envolvidas, quem participa e quais são suas responsabilidades? Processos Como as decisões de investimento são tomadas? Quais são os processos para proposta, aprovação e priorização dos investimentos em TI? Comunicação Como as decisões são comunicadas? Como os resultados dos investimentos em TI são monitorados, medidos e comunicados?

12 Focos da Governança de TIC Onde precisamos melhorar? Alinhamento Estratégico Mensuração de Desempenho Governança de TI Agregação de Valor Gerenciamento de Riscos Gerenciamento de Recursos

13 GOVERNANÇA DE TIC Desafios Aproveitar a capacidade da TI de impulsionar e transformar as práticas de negócios Garantir o retorno dos investimentos em TI, por meio do equilíbrio entre o valor da informação e os custos de TI Gerenciar os riscos gerados pela dependência de elementos fora do controle direto da organização Gerenciar o impacto da TI sobre a continuidade de negócios, causado pela dependência da informação Evitar as falhas de TI, que cada vez mais prejudicam o valor e a reputação da organização (IT Governance Institute, 2003)

14 PETI ( ) 11 Objetivos Estratégicos TI 13 Indicadores/Metas 15 Iniciativas Estratégicas PDTI ( ) 82 Ações ou Projetos

15 ( ) 01 Aprimorar soluções/serviços TI Estudo para fábrica de software Implantação de Peticionamento Eletrônico Participação desenvolvimento PAE Nacional Implantação da tecnologia VOIP Desenvolvimento Sistema de Rezoneamento Desenvolvimento SIGS Desenvolvimento SIGAP Otimização do processo empréstimo de urnas Desenvolvimento Sistema Estatística Eleições

16 ( ) 02 Elaborar/implantar PSI Implantação de SITE BACKUP Instituição política interna seg. da informação Implantação de bloqueios de acesso indevido

17 ( ) 03 Definir/implantar política disponibilidade para serviços essenciais Mapeamento dos sistemas essenciais Implantação de rede sem fio (Plenário e CT) Definição de acordos níveis de serviços (SLAs) Publicação de mecanismo de solicitação para desbloqueio de sites Elaboração de plano contingência interrupções

18 ( ) 04 Implantar gestão incidentes Elaboração de catálogo de serviços Implantação de base de conhecimento Definição dos níveis de serviços Implantação ferramenta apoio (Service Manager) Implantação central de serviços (Service Desk)

19 ( ) 05 Implantar gestão configuração Elaboração plano gerenciamento configuração Implantação ferramenta apoio (Configuration Manager) Implantação central de serviços (Service Desk)

20 ( ) 06 Implantar processos COBIT Elevação de maturidade em alguns processos Mapeamento/modelagem de processos de TI Capacitação em COBIT e Modelagem Processos Melhoria contínua da Governança de TI

21 ( ) 07 Catalogar/manter/divulgar normas TI Elaboração de catálogo de normas Atualização/divulgação periódica catálogo Controle da aplicação das normas

22 ( ) 08 Implementar plano comunicação STI Elaboração do plano de comunicação Manutenção/atualização do plano

23 ( ) 09 Estabelecer comunicação permanente com Cartórios Elaboração Portal de Comunicação c/ ZEs

24 ( ) 10 Antecipar procedimentos pleito Desenvolvimento do SAE Desenvolvimento Portal das Eleições Adequação do Sist. Mesário Voluntário Desenvolvimento Sist. Cadastro Veículos Desenvolvimento Sist. Distrib. Servidores Adequação do Sistema Disque-Eleições Desenv. Sist. Solic. Aquis. Mater. Eleições

25 ( ) 11 Implantar política TI Verde Implantação política aquisição, substituição e descarte de equipamentos TI

26 ( ) 12 Criar política corporativa para gestão do lixo/documentação eletrônica Definição de estratégia para descarte do lixo eletrônico

27 ( ) 13 Definir Plano Plurianual Capacitação Elaboração do Plano Capacitação em TI

28 ( ) 14 Criar política nivelamento infraest. TI Elaboração do Plano de Nivelamento

29 ( ) 15 Criar mecanismos controle execução orçamentária TI Controle dos investimentos em TI

30 GOVERNANÇA DE TI Próximos Passos Atualização do PDTI Reformulação do PETI (após publ. PE) Definição dos mecanismos medição Monitoramento dos projetos NGOVTI Capacitação em GOVTI (disseminação)

31 GOVERNANÇA DE TI DÚVIDAS?