GABARITO COMENTADO EXTRA-OFICIAL METRÔ AGENTE ADMINISTRATIVO PROVA: 20 DE ABRIL DE 2014

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1 GABARITO COMENTADO EXTRA-OFICIAL METRÔ AGENTE ADMINISTRATIVO PROVA: Coordenação: Cintia Lima Juliano Barreto Douglas Ferreira Gramática / Texto / Redação: Marcio Wesley Raciocínio Lógico e Matemático: Rogério Carrijo Atualidades: Júlio César de Castro Gabriel LODF: Mauro Chaves Legislação aplicada ao Metrô: Mauro Chaves Informática: Henrique Noções de Ética: Júlio César de Castro Gabriel Qualidade no atendimento e trabalho em equipe: Wendell Léo Noções de Administração: Wendell Léo Arquivologia: Euler Noções de Cidadania: Mauro Chaves Noções de recursos de materiais: Wendell Léo

2 ITEM GABARITO COMENTÁRIO 1 E O texto descreve a estrutura do Metrô-DF. 2 D C 4 B 5 A 6 E (A) A questão afirma que todos os dias, mas o texto afirma que em média são 140 mil pessoas. (B) A questão sugere que haveria demais trens, mas o texto não tem esta informação. (C) A questão apresenta três vias, mas o texto só apresenta uma via, com três ramais. (D) O texto apresenta um eixo principal que se bifurca em dois ramais a partir da Estação Águas Claras. (E) O eixo principal é o mais longo e liga a rodoviária do Plano Piloto à Estação Águas Claras. Paroxítonas terminadas em ditongo crescente. Esta é a regra de acentuação mais cobrada. Com o emprego do artigo definido em Toda a via, tem-se o sentido de que a via inteira tem a extensão de 42,8km. Sem o artigo definido, teríamos a expressão Toda via, e o sentido agora seria de qualquer via. O objetivo do texto é divulgar o filme. Não confundir com objetivos do filme, que aparecem nas demais opções da questão. Possível recurso, caso a banca assinale o opção B : Para a opção B ser a resposta, o comando da questão deveria pedir o objetivo principal DO FILME. Porém, o enunciado pede o objetivo principal DO TEXTO: A partir das ideias veiculadas pelo texto, é correto afirmar que o SEU principal objetivo é [grifei]. Deve-se entender seu principal objetivo, no enunciado, como principal objetivo DO TEXTO. Ora, o objetivo do texto é divulgar o filme, que é o terceiro de uma campanha. (A) Na verdade, a substituição deveria envolver todo o trecho Quando o Metrô encerra a operação, e trocar por Depois de encerrada a operação. (B) Faltou o sinal de crase: Quando o Metrô dá encerramento à operação comercial. (C) O sujeito é partitivo (a maioria dos funcionários). A Gramática permite a concordância do verbo com o núcleo maioria (começa) ou com o adjunto adnominal dos funcionários (começam).

3 (D) Faltou concordar o verbo: todas as atividades voltem a funcionar. (E) Crase obrigatória: para que tudo volte à atividade. 7 B 8 C 9 D 10 B O pronome demonstrativo Esse, como regra, deve retomar mesmo o período anterior, conforme de fato ocorreu no texto. Então, seu uso está correto. A troca por este implica erro, porque passa a se referir ao trecho final da frase anterior (mais perfeita ordem) e, assim, deveria ter a forma feminina (esta), e ainda seria preciso alterar Esse é um dos serviços para o feminino. Em chegou a vez do engenheiro Frederico, o sujeito é simples e está expresso (não está oculto) a vez do engenheiro Frederico, cujo núcleo é vez ; o verbo chegou aparece como intransitivo. A segunda oração é que trabalha na manutenção, a qual funciona para a primeira como oração subordinada adjetiva explicativa (note a vírgula). O sujeito sintático é representado pelo pronome relativo que, e o verbo trabalha surge como intransitivo seguido do adjunto adverbial na manutenção. A terceira oração é e tira fotos do metrô, a qual funciona para a primeira como oração subordinada adjetiva explicativa, além de também funcionar para a segunda como oração coordenada sindética aditiva. O verbo tira aparece com objeto direto fotos do metrô, portanto é verbo transitivo direto. O sujeito é novamente o pronome relativo que, agora como sujeito elíptico. A quarta oração é como ninguém (tira), com verbo subentendido, e funciona como oração subordinada adverbial comparativa para a terceira. O sujeito é ninguém. O verbo é novamente tira, elíptico, de novo transitivo direto, com objeto direto subentendido fotos do metrô. 2 6 Calculando os valores de cada potência, teremos: ; A diferença entre esses valores será: = a O volume do cubo será. Como a distância do vértice da pirâmide à base inferior do cubo é igual a, concluímos que a altura da pirâmide será igual ao valor da aresta, logo será igual a a. Vamos calcular a área da base da pirâmide, que será a área de um 2 quadrado de lado a. Logo a área da base será: a. Agora, de posse dos valores da área da base e da altura, vamos utilizar a expressão fornecida na prova para calcularmos o valor do volume da pirâmide: V p a a a. O volume do sólido apresentado será: volume do cubo + volume da 2a

4 pirâmide. V p V c 1 a a 4 a 11 C 12 E 1 D 14 B O terreno é quadrado. Teremos uma sobra em cada uma das 4 quinas. E formará 4 quadrados de área de 1m 2. A borda deixada de 1 m de largura denota a seguinte área total: ( x 1) x 52 4 x x O x é o valor do lado da piscina. Como temos a sobra de 1m de cada lado, o valor do lado do terreno é igual a 14. Na questão, temos a apresentadora e mais 10 estrelas, isto é, são 11 pessoas. O texto nos afirmar: em uma composição não circular. Temos, então, a dica do examinador: devemos permutar todos os 11 integrantes da foto. Logo, seria uma permutação simples. P ! O valor de x será Temos uma questão de regra de três. Vamos montar um esquema: tempo 40 x páginas 2 40 pessoas 4 A grandeza tempo e páginas são diretamente proporcionais e a grandeza tempo e pessoas são inversamente proporcionais, daí temos que: 40 x , simplificando o 2 e o 40, ambos por 8, temos: , resolvendo a proporção teremos: x x 7, PS: Vamos considerar que o examinador que elaborou a questão quer que a resposta seja em minutos. De acordo com o artigo 12 da LODF, o conselho de representantes comunitários de cada RA tem funções consultivas e fiscalizadoras. 15 C O artigo 94, 1º da LODF menciona que, se ocorrer vacância dos cargos de Governador e vice nos dois últimos anos de mandato, teremos eleição

5 indireta (votação:cldf) no prazo de 0 dias. 16 A 17 A 18 E 19 D 20 A A Lei nº 4.216/2008, artigo 1º, 1º menciona que o transporte de bicicletas e similares é permitido durante todo o período de funcionamento do serviço. A questão tem como referência o artigo 72 do Decreto nº /2005 e o artigo 1º da Lei nº 5.970/197. As referidas normas falam das competências do corpo de segurança do Metrô-DF e não há alusão ao exercício da função de polícia local. O artigo 44 do Decreto nº /2005 determina: garantidas as condições de segurança dos usuários e empregados, será permitida, excepcionalmente, movimentação do trem, com portas abertas, até o terminal a que se destina. (A) Correio eletrônico ou é um importante meio de comunicação que permite enviar e receber mensagens de maneira eletrônica. (B) Editor de texto é um aplicativo que permite a criação e edição de texto. O Word e o Writer são exemplos de editores de texto. (C) Planilha eletrônica é objeto criado ou editado por meio de um software editor de planilhas eletrônicas, como, por exemplo, o Excel e o Calc. (D) Navegador permite visualização ou acesso a páginas estáticas ou dinâmicas. Páginas dinâmicas permitem aplicações na Internet. Em poucas palavras, as páginas estáticas não se alteram quando o navegador as exibe. Porém, as páginas definidas como dinâmicas são facilmente atualizadas. As atualizações dependem de banco de dados. (E) Gerenciadores de arquivos permitem criar e organizar diretórios e arquivos. O Windows Explorer é um exemplo de gerenciador de arquivos. (A) HTML (HyperText Markup Language Linguagem para Marcar Hipertexto): linguagem para desenvolver páginas web. Permite estruturar e marcar o conteúdo como textos, dados, imagens e tabelas, por exemplo. (B) XML (Extensible Markup Language Linguagem de Marcação Extendida): linguagem de marcação para necessidades especiais. O principal propósito da linguagem é facilitar o compartilhamento de dados. (C) CSS (Cascading Style Sheet Folhas de Estilo em Cascata): HTML permite marcar o conteúdo e o CSS permite definir cores, posicionamento na tela, estilos de linhas e bordas, por exemplo. (D) Java Script: linguagem de programação não orientada a objetos, ou seja, não há a necessidade de criação de classes. Permite escrever programas que serão executados em páginas da web. (E) Java: linguagem de programação orientada a objetos, ou seja, há a necessidade de criação de classes. Permite desenvolver diversas aplicações

6 que, não necessariamente, deverão ser executadas em páginas da web. 21 B 22 E 2 C (A) Windows Live: nome dado a um conjunto de serviços e softwares desenvolvidos pela Microsoft. (B) Windows Update: é um serviço da Microsoft que permite manter o computador seguro e em perfeito funcionamento. Importante ressaltar que o Windows Update pode implementar melhorias de desempenho. (C) Control Panel: o Painel de Controle permite personalizar e configurar o sistema operacional. (D) Security Manager: Central de Segurança do Windows. Permite inspecionar vários componentes fundamentais de segurança do computador, como, por exemplo, Firewall, Atualizações Automáticas e Proteção contra Malware. (E) Default Program: Programa Padrão. Permite definir o programa padrão para ser utilizado como navegador, editor de texto, editor de planilha eletrônica, por exemplo. (A) Juke Box: reprodutor de mídia (áudio e vídeo). Pode ser instalado no Windows. (B) Winamp: reprodutor de mídia (áudio e vídeo). Pode ser instalado no Windows. (C) Video Lan: reprodutor de mídia (áudio e vídeo). Pode ser instalado no Windows. (D) itunes: reprodutor de mídia (áudio e vídeo). Pode ser instalado no Windows. (E) Media Player: reprodutor de mídia (áudio e vídeo) nativo do Windows 7. Item A Errado - A União Europeia é formada por 28 países, realmente Bulgaria e Romênia fazem parte da UE, como se segue: 1. Alemanha (1952) 2. Áustria (1995). Bélgica (1952) 4. Bulgária (2007) 5. Chipre (2004) 6. Croácia (201) 7. Dinamarca (197) 8. Eslováquia (2004) 9. Eslovénia (2004)

7 10. Espanha (1986) 11. Estónia (2004) 12. Finlândia (1995) 1. França (1952) 14. Grécia (1981) 15. Hungria (2004) 16. Irlanda (197) 17. Itália (1952) 18. Letónia (2004) 19. Lituânia (2004) 20. Luxemburgo (1952) 21. Malta (2004) 22. Países Baixos (1952) 2. Polónia (2004) 24. Portugal (1986) 25. Reino Unido (197) 26. República Checa (2004) 27. Romênia (2007) 28. Suécia (1995) Item B Errado Atualmente, (9) nove países possuem a bomba, são eles: 1) 1 Grã-Bretanha, 2) China; ) França; 4) Índia; 5) Rússia; 6) Estados Unidos; 7) Paquistão; 8) Israel; 9) Coreia do Norte, A Coreia do Norte não aparece no mapa. Item C Correto - O texto está totalmente correto, o próprio mapa apresenta 19 países e o vigésimo é a União Europeia, bloco econômico formado por 28 países. Lista no item A.

8 Item D Errado - Neste item, o examinador pegou uma frase correta e acrescentou a expressão NÃO. A Rússia tem enfrentado um grande conflito diplomático com a Ucrânia. Rescentemente, a população da Crimeia, região autônoma da Ucrânia aprovou em referendo a sua anexação à Rússia, que aceitou de imediato. Tanto Ucrânia quanto muitos países do mundo ocidental não aceitaram tal anexação. Item E Errado O Conselho de Segurança da ONU é formado por 15 países, sendo cinco com assento permanente e com poder de veto. São eles: Estado Unidos, Rússia, França, Grã-Bretanha(Reino Unido) e China. Os outros 10 membros são rotativos com mandato de 2 dois anos. A China é membro permanente. 24 D Item A Errado O MERCOSUL é formado por 5 países, são eles: Argentina, Brasil, Paraguai, Uruguai e Venezuela. Brasil e Argentina estão no mapa, excetuou-se o Paraguai e o Uruguai, e a Venezuela não aparece no mapa. Item B Errado - O MILA (Mercado Integrado Latino-Americano) é formado três países sul americanos (Chile, Peru e Colômbia), que no início de 2011 passaram a combinar os seus mercados financeiros em uma bolsa de valores. O Peru não está no mapa. Item C Errado O G8 é formado por: Alemanha; Canadá; Estados Unidos da América; França; Itália; Japão; Reino Unido e Rússia. A China não faz e nunca fez parte deste grupo. Item D Correto A Turquia é considerada pertencente ao mundo árabe/mulçumano, apesar de sua população ser, em sua paior parte, da etnia turca. A Turquia também é membra da OTAN, Organização do Tratado do Atrântico Norte organização de autodefesa. Item E Errado Argentina, México e Turquia são considerados países emergentes. A Itália é um país desenvolvido de primeiro mundo. 25 A Item A Correto o PIB do DF é, em grande medida, formado pelo setor terciário (serviços), como dito no item. Em segundo lugar, pelo setor secundário(indústria); o setor primário(agricultura) é bem pequeno. Divisão do PIB no Distrito Federal Setor Porcentagem

9 Agropecuária 0,4% Indústria 6,% Serviços 9,% (Fonte: Codeplan-DF) Item B Errado A produção agrícola do DF, como visto na resposta do item A, é quase insignificante. Item C Errado Taguatinga, e não Ceilândia, encaixa-se na descrição. Segue a fonte de onde o examinador retirou algumas destas informações: O potencial econômico de Taguatinga aliado ao crescimento cada vez maior da região ainda continua animando empresas e comerciantes... Fonte: na_cidadesdf,0579/taguatinga-potencial-economico-da-cidade-animaempresas-e-comerciantes.shtml Item D Errado Basta ver o Gráfico do item A: a economia do DF baseia-se no setor terciário e no secundário. Item E Errado Basta ver a CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988 TÍTULO III Da Organização do Estado CAPÍTULO I DA ORGANIZAÇÃO POLÍTICO-ADMINISTRATIVA Art. 18. A organização político-administrativa da República Federativa do Brasil compreende a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios, todos autônomos, nos termos desta Constituição. 1º - Brasília é a Capital Federal. 26 A 27 D O Distrito Federal é autônomo. O trabalho em equipe ocorre com esforço conjunto, aprendizagem mútua e troca de experiências, com respeito às características individuais e ao compromisso com os objetivos definidos. A competição não deve ocorrer ou ser prioridade, a não ser que seja saudável, havendo espaço para divergências, com geração de espaço para conflitos organizacionais positivos; não sendo apenas um papel de assessoramento. O treinamento é importante, mas apenas o mesmo não é suficiente para garantir total qualidade, pois existem também fatores ambientais, dentre outros. A educação, a simpatia e a cortesia influenciam muito na qualidade do atendimento, da mesma forma como essa qualidade é de

10 responsabilidade compartilhada entre quem atende e a organização como um todo. Com boas condições do ambiente, atendentes bem preparados e comprometidos, bons produtos/serviços são exemplos de requisitos positivos. 28 D 29 B 0 E 1 C 2 B E Não existe exclusividade na responsabilidade pelo atendimento a clientes para as gerências de primeiro nível. Geralmente, o atendimento é realizado por níveis mais operacionais. O atendimento deve ser personalizado, com flexibilidade e escutando as necessidades do cliente. Os funcionários que atendem ao público são corresponsáveis pela opinião popular quanto à qualidade dos serviços públicos junto ao órgão. Os cargos mais elevados não devem apenas supervisionar constantemente os trabalhos dos agentes públicos, mas também envolver-se no atendimento. O bom atendimento é dever de todos. As competências individuais devem se equilibrar aos resultados coletivos nos relacionamentos interpessoais. As competências interpessoais eficazes são relacionadas ao trato com o ser humano, já as competências técnicas laborativas estão ligadas à realização das tarefas, e ambas são igualmente importantes. As questões pessoais podem afetar a produtividade. Já o companheirismo, o respeito, a empatia, a solidariedade, a honestidade, a lealdade, a transparência e a sinceridade podem contribuir para a eficácia nas relações interpessoais. A inflexibilidade e rigidez não contribuem para eficácia do trabalho em equipe. As equipes múltiplas não dispensam lideranças/gerências, embora sejam mais flexíveis. A repressão não é uma técnica utilizada em trabalho em equipes, nem tão pouco a evasão. As equipes autogerenciadas e multifuncionais são exemplos de tipos de equipes de trabalho. Eficácia, segundo Peter Ducker, é fazer a coisa certa, isto é, atingir objetivos. A estrutura funcional não tem unidade de comando ou ausência de delegação. A linear tem realmente hierarquia rígida, unidade de comando e linhas claras de subordinação e comando. A estrutura matricial (por projetos) compromete a unidade de comando. A mista é totalmente flexível. A estrutura por processos não tem atribuição temporária, enquanto que a por projetos possui. Robert R. Blake e Jane S. Mouton (1989) procuraram representar os vários modos de usar autoridade ao exercer a liderança através do Grid Gerencial. Esta representação possui duas dimensões: preocupação com a produção e preocupação com as pessoas. A preocupação com a produção refere-se ao enfoque dado pelo líder aos resultados, ao desempenho, à conquista dos objetivos. O líder com este tipo de preocupação empenha-se na mensuração da quantidade e da qualidade do trabalho de seus subordinados.

11 A preocupação com as pessoas diz respeito aos pressupostos e atitudes do líder para com seus subordinados. Este tipo de preocupação revela-se de diversas formas, desde o esforço em assegurar a estima dos subordinados e em obter a sua confiança e respeito, até o empenho em garantir boas condições de trabalho, benefícios sociais e outras vantagens. O interrelacionamento entre as duas dimensões do Grid Gerencial expressa o uso de autoridade por um líder. Exemplo: quando uma alta preocupação com as pessoas se associa a uma baixa preocupação com a produção, o líder deseja que as pessoas se relacionem bem e sejam felizes, o que é bem diferente de quando uma alta preocupação com as pessoas se associa a uma alta preocupação com a produção. O líder, aqui, deseja que as pessoas mergulhem no trabalho e procurem colaborar com entusiasmo (Blake e Mouton, 1989, p.14). Cinco estilos básicos de uso de autoridade são definidos por Blake e Mouton. Eles criaram uma grade gerencial para mostrar que a preocupação com a produção e a preocupação com as pessoas são aspectos complementares e não mutuamente excludentes. Os líderes foram dispostos em dois eixos, o eixo horizontal se refere à preocupação com a produção; enquanto o eixo vertical se refere à preocupação com as pessoas. Cada eixo está dividido em nove graduações. A graduação mínima é 1 e significa pouquíssima preocupação por parte do administrador. A graduação máxima é 9 e significa a máxima preocupação possível. Comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. É uma ciência interdisciplinar. Por ser sistema cooperativo racional, a organização somente pode alcançar seus objetivos se as pessoas que a compõem coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam. Por essa razão, a organização caracteriza-se por uma racional divisão do trabalho e hierarquia. Da mesma forma que uma organização tem expectativas acerca de seus participantes, quanto às suas atividades, talentos e potencial de desenvolvimento, também os participantes têm suas expectativas em relação à organização. As pessoas ingressam e fazem parte da organização para obter satisfação de suas necessidades pessoais através de sua participação nela. Para obter essas satisfações, as pessoas estão dispostas a fazer investimentos pessoais na organização ou a incorrer em certos custos. Por outro lado, a organização recruta pessoas na expectativa de que elas trabalhem e desempenhem suas tarefas. Assim, surge uma interação entre pessoas e organização, a que se dá o nome de processo de reciprocidade: a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas e oferece-lhes incentivos e recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e trabalho esperando obter certas satisfações pessoais. As pessoas estão dispostas a cooperar desde que suas atividades na organização contribuam diretamente para o alcance de seus próprios objetivos pessoais. Teoria do Equilíbrio Organizacional Ao estudar os motivos pelos quais as pessoas cooperam, os behavioristas

12 4 C 5 C visualizam a organização como um sistema que recebe contribuições sob a forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece incentivos. Os conceitos básicos dessa teoria são: a) Incentivos: "pagamentos" feitos pela organização aos seus participantes (salários, oportunidades de crescimento etc). b) Utilidade dos incentivos: cada incentivo possui um valor de utilidade que varia de indivíduo para indivíduo. c) Contribuições: são os "pagamentos" que cada participante efetua à sua organização (trabalho, dedicação, esforço etc). d) Utilidade das contribuições: é o valor que o esforço que um indivíduo tem para a organização, a fim de que esta alcance seus objetivos. São três as competências (habilidades) essenciais identificadas por Katz: 1. Habilidades Técnicas - Capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades 2. Habilidades Humanas - Capacidade de trabalhar com pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente quanto em grupo.. Habilidades Conceituais - Capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas. É a capacidade de analisar racionalmente informações e cenários para a tomada de decisão racional e tempestiva. O patrimônio líquido é representado pelas contas capital social, reserva de capital, ajustes de avaliação patrimonial, reserva de lucros, reserva de reavaliação e lucros ou prejuízos acumulados. Fazem parte do ativo circulante as disponibilidades (caixa e bancos), os direitos realizáveis no curso do atual e subsequente exercício social e as aplicações de recursos em despesas do exercício seguinte (despesas antecipadas). 6 B A relação entre os meios e o que é produzido é o conceito de produtividade. 7 C 8 A 9 B Os princípios descritos referem-se aos conceitos gerais de eficácia e produtividade. As escalas gráficas são feitas em tabelas de dupla entrada, com os fatores de desempenho e os graus de avaliação para cada uma deles. As necessidades mais elevadas de Maslow são as de autorrealização. A liderança realmente são influências pessoas/grupos/equipes rumo aos objetivos e com a concordância delas. O comportamento organizacional

13 40 C 41 A 42 A 4 D 44 A inclui os grupos informais e suas relações também. A liderança com base em contingência vivenciada não se assemelha à liderança autocrática. A avaliação de desempenho escolha forçada não é sinônima do método incidentes críticos. A hierarquia, a divisão do trabalho e a especialização são características da organização formal. Fayol definiu no livro Teoria Clássica da Administração, em 1916, o papel do administrador e suas 5 funções: planejar (prever), organizar, comandar, controlar e coordenar, o chamado POC. OS sistemas mecânicos são opostos aos orgânicos. A estrutura linear não se relaciona com a fusão de 2 ou mais tipos de estrutura, assim como não se caracteriza com a subordinação a mais de uma chefia. Uma organização em vários estados deve adotar o critério da departamentalização geográfica. Subordinação dos interesses individuais aos da organização, autoridade e responsabilidade, além da unidade de comando são alguns dos vários princípios preconizados por Henry Fayol. A autoridade racional-legal não está ligada em costumes/tradições. A autoridade tradicional não é consequência de traços pessoais. A amplitude de controle está ligada ao número adequado de subordinados que um gestor deve conduzir. O processo decisório também depende das características individuais do tomador de decisões. Segundo Etzioni, os meios de controle utilizados pela organização são divididos em três categorias - controle físico, material ou simbólico. 1 - Controle físico - baseado na aplicação de meios físicos ou de sansões ou ameaças físicas. A motivação é negativa e baseia-se em punições, corresponde ao poder coercitivo; 2 - Controle material - baseado na aplicação de meios materiais e de recompensas, o controle é baseado no interesse econômico e nas vantagens desejadas; - Controle normativo - baseado em símbolos puros ou valores sociais, o controle é moral e ético, baseado na convicção de fé. Segundo Etzioni, a classificação das organizações com base no uso e significado da obediência: 1- organizações coercitivas - impõem seu poder através da força física e de punições ou mesmo prêmios. O envolvimento dos participantes, na maioria das vezes, é alienativo em relação aos objetivos da organização. 2- organizações utilitárias - funcionam através de incentivos econômicos, a principal base de controle é a remuneração. O envolvimento dos participantes é calculativo. 4- organizações normativas - são baseadas no consenso sobre os objetivos e os métodos da organização. Tem como principal influência o controle moral sobre os participantes e são conhecidas como voluntárias.

14 45 C 46 E 47 B 48 C 49 D 50 E A ) O alfabético é aquele considerado pelo nome. É um método direto. B ) O alfabético pode ser por nome de pessoa, instituição ou evento. C ) Ideográfico é aquele em que a referência é o assunto. E o assunto pode ser Alfabético Dicionárico ou Alfabético Enciclopédico; ou o Assunto pode ser Numérico Duplex, Numérico Decimal ou Unitermo, para o qual é atribuído, a cada documento ou grupo de documento, um número em ordem crescente. D) Aquele que se caracteriza pelo som é o Sondex. E) Aquele que considera a data é o numérico cronológico. O artigo 6º da Constituição Federal versa sobre os direitos sociais, dentre eles a saúde, o lazer e a assistência aos desamparados. O planejamento é dividido em níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. A) A entidade criadora pode ser pública ou privada. B) As características institucionais definem se é ou não pública. C) O Estágio de evolução dos Arquivos são : corrente, intermediário e permanente. D) A natureza dos documentos e a entidade definem características que devem ser consideradas para escolha do método de arquivamento. E) A entidade criadora pode ser pública ou privada. A extensão de atuação pode ser setorial ou central, também denominada geral. A tendência central leva em consideração que os avaliados são praticamente idênticos em termos de desempenho, fazendo com que o avaliador não destaque positiva ou negativamente qualquer avaliado. Os funcionários não devem ser apenas avaliados de forma positiva, mas sim de forma real. A avaliação 60 graus é complexa e demorada, mas muito completa. (A) A tecla home, em um editor de texto, posiciona o cursor no início da linha. (B) Os scanners têm conexão com microcomputadores. Podem ser utilizados para digitalização. (C) A tecla Caps Lock permite inserir caracteres em maiúsculo. A tecla TAB permite avançar por marcas de tabulação previamente inseridas. (D) A tecla home, em um microcomputador, pode ser utilizada de diversas maneiras diferentes, dependendo do software. Portanto, não é possível afirmar que ela é utilizada para enviar mensagens de fax diretamente para a tela do micro. (E) Em um navegador, CTRL+F permite localizar palavras na página que está sendo visualizada.