SETOR DE CIDADANIA DO CENTRO JUDICIÁRIO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS E CIDADANIA / FÓRUM - UM NOVO OLHAR DO JUDICIÁRIO MINEIRO -

Transcrição

1 - - 1 RELATÓRIO DAS ATIVIDADES º SEMESTRE ESTATÍSTICA DO MÊS DE MAIO ATENDIMENTO ATENDIMENTO-TIPO JAN FEV MAR ABR MAIO JUN TOTAL Presencial Informações pontuais (Portaria) Orientação / informação Portaria AL Telefônico Setor recebimento / resposta / encaminhamento Correspondência recebida Correspondência enviada TOTAL DE ATENDIMENTOS DIAS TRABALHADOS MÉDIA DE ATENDIMENTOS 1013, , , , ,10

2 - - 2 INFORMAÇÕES SOBRE AS ORIENTAÇÕES E ENCAMINHAMENTOS PRESENCIAIS E TELEFÔNICOS Setores Internos do Fórum / TJMG Formulários para isenção do pagamento de certidão e desarquivamento Emissão de guias de recolhimento judicial Encaminhamentos para o setor pré-processual Achados e perdidos Corregedoria-Geral de Justiça do TJMG Ouvidoria do TJMG Certidões judiciais SISCOM PJE - pesquisa processual / informação Outras informações, orientações e/ou encaminhamentos Informações / orientações e encaminhamentos gerais Esclarecimentos sobre as atividades judiciais e andamentos processuais. Encaminhamentos a outros órgãos, se necessário Informações / encaminhamentos / Cartórios Extrajudiciais Orientações e/ou encaminhamentos Formulários para isenção do pagamento de 2ª via de certidão de registro civil (nascimento, casamento e óbito) Orientações e/ ou informações / encaminhamentos telefônicos Orientações e/ ou informações / encaminhamentos Outras comarcas Prefeituras, Defensorias, Fóruns, Cartórios, Delegacias, INSS, Conselhos tutelares, Juizados, Promotorias, Penitenciárias e outros

3 - - 3 Encaminhamentos Assistência Jurídica Gratuita Defensoria Pública Faculdades / Núcleos de Práticas Jurídicas Outras Assistências Gratuitas: Centro de Defesa da Cidadania Centro de Defesa da Criança e do Adolescente Zilah Spósito Conselho Estadual da Mulher Fundação Movimento Direito e Cidadania Fundação MDC Conselho Estadual de Defesa dos Direitos Humanos CONEDH Pastoral Carcerária / Arquidiocesana Juizados Especiais Encaminhamentos/Consulta aos Juizados Especiais Órgãos Federais Justiça Federal Justiça do Trabalho / Justiça Eleitoral Receita Federal, INSS, Ministério do Trabalho, Correios, Caixa Econômica Federal, Polícia Federal, Banco Central, Consulados e outros Órgãos Estaduais Ministério Público Assembleia Legislativa, Delegacias, DETRAN/DER/JARI, Instituto de Identificação, OAB, PROCON, Posto UAI, Corregedorias e Ouvidorias de Polícia, IML, Junta Comercial, Polícia Militar, Secretaria de Educação, IPSEMG e outros. Órgãos Municipais PROCON, Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social, Câmara Municipal, BHTRANS, Abrigos, Centros de Apoio à Mulher, Hospitais, Postos de saúde, Conselhos e outros

4 - - 4 Outras Instituições Centros de Recuperação, Obras Sociais, Igrejas, Associações, ONG S, etc Portaria Augusto de Lima Atendimentos sem encaminhamento: informações pontuais diversas (Portaria) Reclamações à Direção do Foro Preenchimento de formulários TOTAL DE ORIENTAÇÕES / ENCAMINHAMENTOS PRESENCIAIS E TELEFÔNICOS JAN FEV MAR ABR MAIO JUN TOTAL CORRESPONDÊNCIAS ELETRÔNICAS: orientações e encaminhamentos por s. s recebidos s respondidos e encaminhados Total de s Análise dos s recebidos: competência dos setores internos de fiscalização da Corregedoria-Geral de Justiça, relacionados abaixo: (Informações, dúvidas, orientações, elogios, críticas, sugestões, reclamações, etc.) AO SETOR PERÍODO JAN FEV MAR ABR MAIO JUN CORPROT/GECOR GENOT TOTAL Análise dos s recebidos: demandas diversas encaminhadas / respondidas pelo Setor de Cidadania do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania Informações, dúvidas, orientações, elogios, críticas, sugestões, reclamações, etc. PERÍODO JAN FEV MAR ABR MAIO JUN TOTAL

5 - - 5 RECLAMAÇÕES PARA A DIREÇÃO DO FORO JAN FEV MAR ABR MAIO JUN TOTAL Correspondências enviadas Correspondências recebidas CORRESPONDÊNCIAS POSTAIS: ENVIADAS / RECEBIDAS JAN FEV MAR ABR MAIO JUN TOTAL Informações, orientações Pedidos de Certidões Certidões /certidões negativas/respostas Solicitações, informações TOTAL DE CORRESPONDÊNCIAS RECEBIDAS TOTAL GERAL (CORRESP. ENVIADAS/RECEBIDAS)

6 - - 6 MISSÃO Proporcionar com qualidade, eficiência e presteza, informação e orientação ao cidadão sempre de forma acolhedora, respeitosa e profissional. OBSERVAÇÕES No atendimento proporcionado pelo Setor de Cidadania do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania / Fórum, o cidadão pode receber mais de uma orientação e/ou encaminhamento aos órgãos competentes, quando necessário. A equipe do Setor de Cidadania do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania não mede esforços no sentido de proporcionar ao cidadão bom atendimento, orientação e encaminhamento, visando a um objetivo comum: respeito ao ser humano.

7 - - 7 EQUIPE PROFISSIONAIS DO ATENDIMENTO GESTORA Olinda Batista de Andrade Teixeira... Técnico de Apoio Judicial A ORIENTADORES / TAREFAS ADMINISTRATIVAS Alessandra Maria Madureira da Silva...Of. de Apoio Judicial D Beatriz Pimenta Bueno de Mattos...Of. de Apoio Judicial C Geralda Germano Lopes...Of. de Apoio Judicial D Luciana Abdo...Of. de Apoio Judicial C Maria José Iunes Resende Silva... Agente Judiciário E Nilton Alves das Neves......Oficial de Apoio Judicial D Osliene Natália Moreira Menezes... Of. de Apoio Judicial C Vanilda Silva Oliveira Alves Santana... Of. de Apoio Judicial C ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (terceirizado) Mauro Jorge Lúcio SECRETÁRIA (terceirizada) Maria Aparecida de Oliveira Paz PORTEIROS (terceirizados) Anderson Lúcio dos Santos Felipe Corrêa Andrade Manoel Cândido dos Santos TOTAL DE SERVIDORES E FUNCIONÁRIOS/FÓRUM: 14 TOTAL GERAL DE SERVIDORES E FUNCIONÁRIOS FÓRUM/JIJ: 18 1º/06/2016