PERSPETIVA APCER. André Ramos Diretor de Marketing

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1 PERSPETIVA APCER André Ramos Diretor de Marketing

2 Tópicos Perspetiva APCER Avaliação Preliminar ISO DIS 9001:2014 Transição ISO 9001:2015 e ISO 14001: disposições IAF e APCER

3 PERSPETIVA APCER

4 O que esperar? Mudança para melhor! Foco nos resultados dos sistemas; Atualização face a novos conceitos; Integração nos processos de negócio da organização; Potenciar o desenvolvimento de sistemas de gestão e a sua contribuição para o desempenho da organização.

5 ISO DESTAQUES Avaliação do desempenho ambiental. Pensamento baseado no ciclo de vida dos produtos e serviços. Aprofundamento do conhecimento, influência e controlo da cadeia de valor. Comunicação externa e interna. Pensamento baseado em risco e oportunidade. Maior rigor na verificação da conformidade.

6 ISO DESTAQUES Novos requisitos reforçam organizações. o rigor e a confiança nas Aumentam o leque de oportunidades da organização desenvolver o sistema numa perspetiva win-win organização sociedade: Reduzir custos ambientais; Identificar e tratar riscos de passivo ambiental; Aumentar a reputação e o valor ambiental dos produtos.

7 ISO DESTAQUES Adequação ao propósito entregar produto e serviço conforme! Abordagem por processos. Reforço da liderança e do compromisso das pessoas a níveis relevantes. Consideração do contexto e pensamento baseado em risco. Oportunidades. Expansão do conceito de melhoria: correção, melhoria contínua, inovação e reorganização. Mais clara e mais fácil de interpretar e usar por diferentes organizações e setores.

8 Alterações Pós-DIS 9001 Termos e definiçoes vão sair da estrutura da ISO A ISO 9000 voltará a ser uma referência normativa. Existe alguma discussão sobre o termo inovação : Se por um lado a ISO 9001:2015 não deve inibir ou limitar a inovação nas organizações, por outro, não deve requerer que as organizações inovem, essa é uma determinação das mesmas. Working Group 24 da ISO reuniu em fevereiro passado para fechar o texto final.

9 AVALIAÇÃO PRELIMINAR ISO DIS 9001:2014

10 Avaliação preliminar ISO 9001:2015 Estimular as organizações a tomarem conhecimento da norma ainda na fase DIS. Identificarem atempadamente o que necessita de ser mudado e desenvolvido. Planearem a mudança.

11 Avaliação preliminar ISO 9001:2015 Recomendação IAF/ISO para oferta de serviço: gap analysis. Avaliação de terceira parte, baseada em metodologias de auditoria definidas pela ISO/IEC e ISO 19011; Independente do ciclo de atividades de certificação; Identifica desvios (gaps) atuais e potenciais do SGQ ISO 9001:2008, certificado ou não, da organização face à nova edição da norma.

12 Avaliação preliminar ISO 9001:2015 Segue uma abordagem de auditoria comum a uma concessão primeira fase ou visita prévia: Análise das práticas atuais e disposições planeadas pela organização, através de: Entrevista aos principais responsáveis do sistema e pessoas designadas pela organização; Amostras pontuais, onde relevante.

13 Avaliação preliminar ISO 9001:2015 Pode ser realizada antes de haver qualquer planeamento de mudança. A organização ainda não tem de estar conforme com a norma. Os desvios identificados têm uma natureza potencial: baseiam-se na evidência e informação recolhida sobre o que existe no momento e o que está previsto, e os requisitos que futuramente a organização deve cumprir.

14 Avaliação preliminar Principais focos Novas secções e requisitos: Contexto: questões internas e externas; requisitos relevantes de partes interessadas relevantes, âmbito e aplicabilidade do SGQ; Determinar riscos e oportunidades e ações para os tratar; Gestão da mudança; Conhecimento organizacional; Propriedade do fornecedor, pós fornecimento.

15 Avaliação preliminar ISO 9001:2015 Outros aspetos relevantes: Liderança; Compromisso das pessoas; Responsabilidades e autoridades; Documentação do sistema; Planeamento; Medição e monitorização: validade dos resultados, análise e melhoria.

16 IAF TRANSIÇÃO ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

17 Disposições IAF para transição Publicação ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; Início transição 3 anos Coexistência da certificação com a ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, com validade limite Setembro 2018 Setembro 2015 Setembro 2018 Final período de transição; Certificados acreditados válidos apenas pelas edições de 2015.

18 Informação Adicional A SC2 está a desenvolver uma norma guia para implementação da ISO 9001:2015. WG 23 está a desenvolver: Conteúdo para website ISO sobre o Processo da Revisão; Perguntas mais frequentes (FAQs); Orientações sobre a transição; Matriz de Correlação entre ISO 9001:2015 e ISO 9001:2008; Novo guia orientativo sobre "Pensamento Baseado em Risco ; Orientação para demonstrar como a "abordagem de processo" se mantém e reforça na ISO 9001:2015.

19 Iniciativas APCER 2013 Comunicação: workshops, artigos, seminários, recolha de pontos de vista Formação ISO DIS 9001:2014 e ISO DIS 14001:2014, Encontros de auditores, artigos, seminários.

20 Iniciativas APCER Lançamento do serviço Avaliação preliminar ISO 9001 ; Formação e qualificação dos auditores ISO 9001 e ISO 14001; Oferta formativa nos dois referenciais, a atualizar para o FDIS; Comunicação sobre as principais alterações e caraterísticas das versões FDIS; Guias Interpretativos ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

21 FONTES DE INFORMAÇÃO

22 Fontes de Informação Newsletter APCER Newsletter ISO Focus Publicações IAF

23 A mudança é a lei da vida. E aqueles que apenas olham para o passado ou para o presente, irão com certeza perder o futuro. John Kennedy Boas transições!