ABRIL COMUNICACOES S/A /

Transcrição

1 Nome.Fantasia - Fornecedor / CGC/CNPJ ABRIL COMUNICACOES S/A / Atendidas Reclamações Não Atendidas Total ACBZ IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA / ASUS / ACE SEGURADORA S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 ARNO S/A / AUTO ESCOLA REAL / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME/SOUBARATO / BANCO BGN S/A / Não entrega de quitação/retenção de documentos Antecipação de Financiamento 4 4 Crédito Consignado 1 1 % do Total Geral / Total % 20 BANCO BMG S/A / Não entrega de quitação/retenção de documentos Antecipação de Financiamento Cobrança indevida Crédito Consignado Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) % do Total Geral / Total % 65 BANCO BONSUCESSO S/A / Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 5

2 Crédito Consignado 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 % do Total Geral / Total % 8 BANCO BRADESCARD S/A / IBIBANK/CARTÃO C&A/IBIODONTO/IBICARD/BANCO IBI / BANCO BRADESCO S/A / BRADESCO / Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 2 2 Não cumprimento à oferta 1 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 Não entrega de copia do contrato 1 1 Crédito Consignado 1 1 % do Total Geral / Total % 10 BANCO CIFRA S/A / GE MONEY / Antecipação de Financiamento 5 5 Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 5 Calculo de antecipação de prestação 1 1 % do Total Geral / Total % 12 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A / Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 BANCO CSF S/A / CARREFOUR / BANCO DAYCOVAL S/A / Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 BANCO DO BRASIL S/A / Antecipação de Financiamento Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 % do Total Geral / Total % 4 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA / BANRISUL / Antecipação de Financiamento 1 1 BANCO FICSA S/A / BANCO FICSA S/A /

3 BANCO ITAU BBA S/A / ITAU LEASING / Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 2 Crédito Consignado 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 % do Total Geral / Total % 4 BANCO PANAMERICANO S/A / PANAMERICANO CARTÕES / Crédito Consignado 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A / Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1 % do Total Geral / Total % 7 BANCO VOTORANTIM S/A / Antecipação de Financiamento 3 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 Calculo de antecipação de prestação 1 1 % do Total Geral / Total % 5 BCV BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A / BANCO SCHAHIN / Não entrega de quitação/retenção de documentos Antecipação de Financiamento Crédito Consignado 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 % do Total Geral / Total % 25 BEST MANIA / BIANCOGRES / BRITÂNIA ELETROMÉSTICOS LTDA / BRITÂNIA / BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / Não entrega de quitação/retenção de documentos Antecipação de Financiamento 8 8 Cobrança indevida Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 1 Crédito Consignado 1 1 % do Total Geral / Total % 32 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEF / CEF MATRIZ /

4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 CALOI NORTE S/A / CALOI / CENTRO OFTALMOLÓGICO VOTUPORANGA / CENTRO OFTALMOLÓGICO VOTUPORANGA / CINE VOTUPORANGA / Cobrança indevida/abusiva 1 1 CINEMA CENTRE LOCACAO E COMERCIO DE GAMES LTDA ME / BRASILBESTSHOP.COM / CLARO S/A / CLARO / Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 % do Total Geral / Total % 19 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRÍLICA LTDA. / COLORMAQ / COMERCIO DE ELETRONICOS ITECMAGAZINE LTDA ME / ITEC MAGAZINE / COMPANHIA DE HABITAÇÃO POPULAR DE BAURU / Reajuste (aluguel/prestação) 1 1 COMPANHIA THERMAS DO RIO QUENTE / RIO QUENTE RESORTS / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 CONSUL INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA / CONSUL / CORREIOS / Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 CREFISA SA CREDITO E FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A / CVC.COM.BR /

5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 D JUAN COLCHÕES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA / COLCHÕES ORTOBOM / D.A MODA / DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 ECCO DO BRASIL INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS LTDA / BALÃO DA INFORMÁTICA /BALAODAINFORMATICA.COM.BR / ELECTROLUX DO BRASIL S/A / ELECTROLUX.COM.BR / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) % do Total Geral / Total % 4 ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇOS S/A / ELEKTRO / Dano material/pessoal decorrente do serviço Cobrança indevida/abusiva PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 2 2 Não pagamento de indenização 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 % do Total Geral / Total % 33 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A EMBRATEL / CLARO FIXO / Cobrança indevida/abusiva 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON-LINE EIRELI / CASASAURORA.COM.BR/CASAS AURORA / ESMALTEC ELETRODOMÉSTICO LTDA / FARIA VEÍCULOS LTDA / FARIA VEÍCULOS / Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1

6 FISIO FUJI / FISIOLIFE / FLOR E LAÇO / Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 GLOBAL RECUPERADORA DE ATIVOS LTDA / Não entrega de copia do contrato 1 1 GLOBO.COM / Cobrança indevida/abusiva 1 1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. / CONSÓRCIO NACIONAL CHEVROLET / GOIAS COBRANCAS LTDA / COMPREDACHINA.COM/MPTUDO.COM/MIAMIBR.COM / GOODCARD MEIOS DE PAGAMENTO ACH LTDA / GOOD CARD / H-BUSTER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA / H-BUSTER / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S/A / HOTELURBANO.COM.BR / HP HEWLETT PACKARD / HP / HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA / HUAWEI / HYUNDAI CAOA DO BRASIL / ICATU SEGUROS S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2

7 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA / TECNOMANIA / INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA / IBBL / INTELBRAS S/A IND DE TELECOMUNICAÇÃO ELETRÔNICA BRASILEIRA / INTELBRAS / INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS PUBLICAÇÕES E MARKETING LTDA / ITAÚ SEGUROS S/A / ITAÚ UNIBANCO S/A / BANCO ITAÚ/BANCO UNIBANCO / Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 Antecipação de Financiamento 1 1 ITAUTEC S/A GRUPO ITAUTEC / IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA - EPP / KADZ / / J.MAHFUZ LTDA / J.MAHFUZ / 2 Produto entregue diferente do pedido 1 1 KEITH MICHELLE FRANCO / MY CHINA / KONSTRU COMÉRCIO DE MOTOS E VEÍCULOS LTDA / DAFRA / KONSTRU EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA / Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 L.CAR / LECCA CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A / LECCA FINANCEIRA /

8 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA / LG ELETRONICS / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 Produto entregue com danos/defeitos 2 2 % do Total Geral / Total % 4 LOJAS MIX / LOJAS RENNER S/A / RENNER / RENNER.COM.BR / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA / LOSANGO / Cobrança indevida. 2 2 LUIZACRED S/A SOCIEDADE DE CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / Venda casada 1 1 LUIZASEG SEGUROS S/A / LUIZASEG / MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICOS LTDA / MABE GE DAKO BSH CONTINENTAL BOSCH / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A / Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 MASTER TREINAMENTOS / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 Cobrança indevida/abusiva 1 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA / MERCADOLIVRE.COM.BR/MERCADOSHOPS.COM.BR / Produto entregue diferente do pedido 1 1 METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA / METROPOLITAN LIFE / MEUCELULARNOVO.COM /

9 MG VENTILADORES / MG VENTILADORES / MINAS VEÍCULOS / MK ELETRODOMÉSTICOS LTDA / MOIP PAGAMENTOS S/A / MONDIAL / MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos % do Total Geral / Total % 15 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA / MULTILASER / MUTUARIA PAZ UNIAO LTDA(ROSA MISTICA) / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA / NEWYORKSPORTS.COM.BR/OFERTONE.COM/NEONELETRO / Não entrega/demora na entrega do produto 9 9 Não pagamento de indenização 1 1 % do Total Geral / Total % 10 NET ALPHA / NET ALPHA / Publicidade abusiva 1 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA / NOKIA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA / ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMP. EX. E COM. /

10 OSMAR FERREIRA DA SILVA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA / PAGSEGURO / PHILCO / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 PHILIPS DO BRASIL LTDA / WALITA/PHILIPS/BLAST SOUND / PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A / PONTOFRIO.COM / POSITIVO INFORMÁTICA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 PRIMICIA S/A INDUSTRIA E COMERCIO / PURALUZ COMERCIO DE MATERIAIS ELETRICOS / QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S/A / Preço do produto/serviço 1 1 QUERO E QUERO ELETROELETRONICOS LTDA - EPP / REQUINT PORTAS E BATENTES LTDA ME / Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 RIO CENTER COM. DE VEÍCULOS / RIO CENTER VEÍCULOS / Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A / RICARDO ELETRO /

11 RODRIGO STABILE ESCANHUELA ME / EDITORA MUNDIAL / Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 Publicidade enganosa 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 % do Total Geral / Total % 4 S/A O ESTADO DE SAO PAULO / ESTADÃO/JT JORNAL DA TARDE / SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 1 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZONIA LTDA / SAMSUNG / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) % do Total Geral / Total % 7 SANTANA RODAS / SARAIVA E SICILIANO S/A / LIVRARIA SARAIVA / LIVRARIASARAIVA.COM / SCAMATTI & SELLER INFRA-ESTRUTURA LTDA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S/A / SPEEDO / SEMAC MAQUINAS DE COSTURA / SEMAC / SEMP TOSHIBA S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 1 % do Total Geral / Total % 4 SERTORO FUNILARIA E PINTURA / Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 SIDEAPA INDÚSTRIA DE MÓVEIS / SIDEAPA INDÚSTRIA DE MÓVEIS / SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 1

12 % do Total Geral / Total % 7 SOLÁRIO PISCINAS / SONY BRASIL LTDA / SUL FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTOS E INVESTIMENTOS / SUL FINANCEIRA / Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 2 TAN & ZHANG BIJUTERIAS E ACESSÓRIOS LTDA / CHRIS PARK / TARRAF ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA / CONSORCIO TARRAF / Cobrança indevida/abusiva 1 1 TELEFONICA BRASIL S/A / VIVO/TELEFÔNICA / Cobrança indevida/abusiva Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Dano material/pessoal decorrente do serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desbloqueio de aparelho Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 % do Total Geral / Total % 58 TELEMAR NORTE LESTE S/A / OI FIXA / Cobrança indevida/abusiva 1 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A / TERRA SAO PAULO/TERRA.COM.BR / Cobrança indevida/abusiva 1 1 TIM CELULAR S/A / TIM CELULAR / Cobrança indevida/abusiva Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 % do Total Geral / Total % 11

13 TNL PCS S/A / OI CELULAR/OI MÓVEL / Cobrança indevida/abusiva 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 % do Total Geral / Total % 4 TRES COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA / EDITORA TRES / TUDO IN BOX / UNIMED / Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 UNIMED - SÃO JOSÉ DO RIO PRETO / Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 UNIVERSO ONLINE S/A UOL / EMPREGOCERTO/TODAOFERTA/TODODESCONTO/BOACOMPRA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 VIDE DO CAMPO MOVEIS / Publicidade abusiva 1 1 VIDRAÇARIA RIO PRETO LTDA / VIDRAÇARIA RIO PRETO LTDA / Produto entregue diferente do pedido 1 1 WHIRLPOOL S/A / MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER / WK EDITORA E MARKETING - GUIA FÁCIL LISTAS TEL. / GUIA FÁCIL / Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA / WALMART / / ZTE DO BRASIL COMÉRCIO SERVICOS E PARTICIPAÇÕES LTDA / ZTE DO BRASIL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2

14 Resumo Empresas reclamadas 153 Total de atendidas 319 Total de não atendidas 233 Total geral 552 PROCON DE VOTUPORANGA -SP Rua São Paulo, 3741 Votuporanga-SP Cep Telefone