A mudança de paradigma na adoção. Processos

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1 A mudança de paradigma na adoção da Gestão por Processos 1

2 Regra de divulgação do conteúdo Palestrante: ORLANDO PAVANI JUNIOR Elaborado para: PALESTRA OFICIAL A MUDANÇA DE PARADIGMA NA ADOÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS LEGALIDADE (DISCLAIMER) Este curso é um curso oficial desenvolvido pela GAUSS CONSULTING GROUP e pela OLHO DE TIGRE TREINAMENTOS COMPORTAMENTAIS como serviço à comunidade profissional que deseja beneficiar-se dos conhecimentos aqui contidos DIREITOS AUTORAIS (COPYRIGHT) Esta aula é propriedade intelectual dos instrutores e somente poderá ser reproduzido ou utilizado para outros fins mediante autorização escrita do próprios instrutores. CONFIDENCIALIDADE (CONFIDENTIALITY) Este documento é confidencial, endereçado exclusivamente às pessoas matriculadas em cursos formais e contém informações confidenciais, particulares ou privilegiadas, as quais não podem, sob qualquer forma ou pretexto, ser utilizadas, divulgadas, alteradas, impressas ou copiadas, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas. 2

3 Adm. M. Sc. Prof. Orlando Pavani Junior - CRA Diretor Presidente da Gauss Consulting Group Ltda., Diretor Presidente da Olho de Tigre Treinamentos Comportamentais e Cultura Organizacional Ltda., Consultor Certificado CMC (Certified Management Consultant) pelo IBCO / ICMCI, Profissional Certificado CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP Brasil, Profissional Certificado HCMBOK (Human Change Management Body of Knowledge) pelo HUCMI (Human Change Management Institute), Profissional Certificado HCMP (Human Change Management Professional) pelo HUCMI (Human Change Management Institute); Gestor Regional para a Grande São Paulo da ABPMP Brasil, Provedor de Treinamento Credenciado da ABPMP para o curso CFGP, Pós-Graduado (LATU-SENSO) em Economia Empresarial, Mestre em Administração Integrada, Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial, Lead Assessor com base nas normas ISO série 9000, Certificate of Achievement em ISO série 9000:2000, Auditor Líder TL 9000, Auditor Líder Ambiental - registrado pelo EARA, Membro do CB 25 (Gestão da Qualidade), Membro CEE 63 (Gestão de Riscos), Certificado Internacional em Coaching, Mentoring & Holomentoring pelo Sistema ISOR, Voluntário em atividades conexas aos Ciclos PNQ e PQGF desde 1997 (Examinador, Examinador Sênior, Instrutor, Orientador etc.), Especialista em Gestão de Vendas Complexas / Consultivas, Formado em HCMBOK e HCMP pelo HCMI. 3

4 4

5 5

6 Alguns clientes 6

7 Alguns clientes 7

8 TEXTO sem CONTEXTO vira PRETEXTO! VOCÊ MUDANDO MUNDO GLOBALIZADO 8

9 O QUE ESTA ACONTECENDO ENTÃO? As organizações estão se espiritualizando!! fonte: Espiritualidade na Empresa - Alkindar de Oliveira Fonte: adaptação da palestra proferida pelo Sr. Alexandre Caldini FNQ

10 Os três drivers da Espiritualidade nas Organizações Fonte: adaptação da palestra proferida pelo Sr. Alexandre Caldini FNQ

11 Drivers da Espiritualidade nas Organizações Lucro: o lucro prefere a harmonia Fonte: adaptação da palestra proferida pelo Sr. Alexandre Caldini FNQ

12 Drivers da Espiritualidade nas Organizações Mulheres: as mulheres no poder (cada vez mais mulheres em postos chave) Fonte: adaptação da palestra proferida pelo Sr. Alexandre Caldini FNQ

13 Drivers da Espiritualidade nas Organizações Moçada: a geração Y no poder Universidade John Hopkins (7.948 alunos de 48 faculdades): 6% tem objetivos de vida diversos; 16% tem como objetivo principal ganhar muito dinheiro; 78% tem como objetivo encontrar um sentido para a vida. American Council of Education ( alunos): 68,1% objetivo mais elevado de suas vidas é o desenvolvimento de uma filosofia de vida rica de significado Fonte: adaptação da palestra proferida pelo Sr. Alexandre Caldini FNQ

14 O que já acontece em várias organizações em rumo à excelência

15 Desenvolvendo cultura organizacional Os Critérios de Excelência da FNQ 20a edição, solicita num de seus 13 Fundamentos: Orientação o POR Processos

16 Desenvolvendo cultura organizacional Os Critérios de Excelência da FNQ 20a edição, solicita na questão 1.1B: como os principais elementos da cultura organizacional são identificados, analisados e desenvolvidos?

17 Desenvolvendo gente integralmente Os Critérios de Excelência da FNQ 20a edição, solicita na questão 6.2E: como a organizaçã ção promove o desenvolvimento integral das pessoas como indivíduos, duos, cidadãos e profissionais?

18 Desenvolvendo gente integralmente Os Critérios de Excelência da FNQ 20a edição, solicita na questão 6.3E: como a organizaçã ção promove a melhoria da qualidade de vida fora do ambiente de trabalho?

19 Modelo Conceitual Matricial com os Processos ponta-a-ponta Presidente Diretor A Diretor B Diretor C Gerente A1 Gerente A2 Gerente B1 Supervisor 1 Supervisor 3 Supervisor 2 PPP A PPP B PPP C PPP D PPP E PPP F 19

20 ORGANOGRAMA MATRICIAL Presidente Diretor A Diretor B Diretor C Gerente A1 Gerente A2 Gerente B1 Supervisor 1 Supervisor 3 Supervisor 2 20

21 Trajetória na adoção da Gestão por Processos Estrutura Funcional Clássica Funcional com processos em segundo plano Processual com Funcional em segundo plano Processos Horizontais Gestão Funcional Tradicional 6 a 24 meses Estrutura Matricial e orientada por Processos ponta a ponta Mudança de Cultura Organizacional Surge um NOVO LÍDER De 2 a 5 anos 21

22 22

23

24 REFERENCIAIS UTILIZADOS

25 25

26 O mundo corporativo e globalizado precisa, definitivamente, de mais gente pedindo desculpas (como forma de ser proativo, mesmo que errando as vezes) do que pedindo licença (como essência de conduta passiva e reativa) 26

27 Não existe nada completamente errado no mundo, mesmo um relógio parado consegue estar certo, pelo menos, duas vezes ao dia (Paulo Coelho) 27

28 O Brasil vai ser AMANHÃ o que NÓS pudermos ou quisermos ser 28

29 Qual o convite agora? Sair da Zona de Conforto! PROCURE CORRIGIR MENOS OS OUTROS OBSERVE MAIS DETALHADAMENTE VOCÊ MESMO 29

30 30

31 Requisitos de Competência com foco no comportamento Remuneração por COMPETÊNCIA (POR CARGO/FUNÇÃO) 1 - FORMAÇÃO ACADÊMICA (Diplomas e / ou comprovantes de afiliação aos Conselhos de Profissão) 2 - TREINAMENTO / CURSO (capacitação formal, normalmente muito específica a cada organização) 3 EXPERIÊNCIA (Não é mais simplesmente TEMPO, mas um determinado conhecimento comprovado) 4 HABILIDADES (COMPETITIVIDADE): 4.1 PERFORMANCE por meio de Indicadores (esforço / resultado) 4.2 COMPORTAMENTO por meio: Teste EQ-MAP (Robert Cooper/Ayman Sawaf); Consiliência O Conhecimento Integrado sobre Ciência do Comportamento; Treinamentos de Alto Impacto (OT1 Awake, OT2 Rising / OT Corporate / CAC). 31

32 A BASE ACADÊMICA Os autores mostram como desenvolver e aplicar a inteligência emocional na liderança e nas organizações. O livro inclui o EQ-Map, o primeiro método estatisticamente seguro de mensuração da inteligência emocional, amplamente testado nos Estados Unidos. COOPER, ROBERT Robert Cooper, Ph.D., presidente do conselho diretor da Q- Metrics, empresa de avaliação de dados de San Francisco, nos últimos 20 anos prestou serviços de consultoria, organizou e apresentou programas de treinamento profissional em importantes organizações. SAWAF, AYMAN Ayman Sawaf, executivo e empresário, publicou uma coleção de 21 livros sobre conhecimento emocional destinado a pais, crianças e professores. 32

33 33

34 Gráfico EQ-MAP ideal para um Líder de Alta Performance ESCALAS ÁREA DE DESEMPENHO Ótimo Proficiente Vulnerável Atenção ZONAS DE PERFORMANCE Ambiente Atual Capacidade Competências Valores e Atitudes DIMENSÕES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Consequências 34

35 Hierarquia Dois terços dos funcionários que deixam seus empregos na verdade estão se demitindo de seus chefes e não das empresas. Gallup Fonte: VOCÊ SA - abril 2005 Fonte: adaptação da palestra proferida pelo Sr. Alexandre Caldini FNQ

36 A fórmula do sucesso 15% das causas de sucesso tem a ver com treinamento técnico e inteligência cognitiva da pessoa 85 85% das causas do sucesso são conseqüência dos fatores comportamentais do indivíduo e de sua capacidade de conduzir as pessoas Carnegie Institute fonte: Espiritualidade na Empresa - Alkindar de Oliveira Fonte: adaptação da palestra proferida pelo Sr. Alexandre Caldini FNQ

37 Change Management Líderes Promotores da Mudança Força de Trabalho segue a Liderança que for caracterizada como MAIORIA 80% 9% 11% Líderes Detratores da Mudança

38 Todos querem mudar o mundo, mas ninguém quer mudar a si mesmo. Leon Tolstoi As pessoas constantemente precisam de MOTIVAÇÃO!!!??? 38

39 Meus motivos 39

40 QUAIS SÃO OS SEUS MOTIVOS? 40

41 SER é de TER / ESTAR SER Não Roubável TER / ESTAR Roubável 41

42 As alternativas para mudança a pessoal EQ-MAP Este teste pode ser utilizado para ESPECIFICAR competências emocionais da força de trabalho das organizações ou para mensurar se seus ocupantes detém das competências emocionais especificadas Gratuito Teste Comportamental EQ - MAP 42

43 Desenvolvimento A Influência do humano na excelência Comportamento Humano das organizações para o crescimento empresarial por Orlando Pavani Júnior 43

44 (11) Comercial youtube.com/user/olhotigretrein (11) (11) Comercial youtube.com/user/gaussconsultores facebook.com/olhodetigretreinamentos facebook.com/orlandopavani facebook.com/gaussconsulting company/olho-de-tigre-treinamentos linkedin.com/in/orlandopavani gauss-consultores-associados twitter.com/treinamentosot twitter.com/orlandopavani twitter.com/gaussconsulting Muito grato!

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