Tendências de Negócios e Perfil dos Consumidores para Volume 2

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Tendências de Negócios e Perfil dos Consumidores para 2014. Volume 2"

Transcrição

1 Tendências de Negócios e Perfil dos Consumidores para 2014 Volume 2

2 SEBRAE SP Conselho Deliberativo Presidente Alencar Burti (ACSP) ACSP Associação Comercial de São Paulo ANPEI Associação Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras Nossa Caixa - Agência de Fomento do Estado de São Paulo FAESP Federação da Agricultura e Pecuária do Estado de São Paulo FIESP Federação das Indústrias do Estado de São Paulo FECOMERCIO Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo ParqTec Fundação Parque Tecnológico de São Carlos IPT Instituto de Pesquisas Tecnológicas Secretaria do Estado de Desenvolvimento SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SINDIBANCOS Sindicato dos Bancos do Estado de São Paulo CEF Superintendência Estadual da Caixa Econômica Federal BB Diretoria de Distribuição São Paulo - DISAP Diretor-Superintendente Bruno Caetano Diretor Técnico Bruno Caetano (interino) Diretor de Administração e Finanças Ivan Hussni Organização do conteúdo técnico José Bento Desie Cássio dos Santos e Oliveira Marcia Avelar Vieira Sarah Albrecht Apoio técnico, projeto gráfico e diagramação Marcelo Costa Barros Marcelo Audickas Patrícia de Mattos Marcelino

3 Índice Apresentação...05 Tendências de Negócios...07 Agronegócios...08 Comércio Varejista...10 Construção Civil...12 Economia Criativa...13 Madeira e Móveis...15 Produção associada ao Turismo...16 Serviços...18 Tecnologia da Informação...20 Turismo...22 Vestuário...24 Perfil dos Consumidores...26 Chile...27 Estados Unidos...29 França...32 Itália...35 Uruguai...37

4

5 Apresentação Ainda faltam dois anos para a Copa de 2014 no Brasil, período em que a paixão do brasileiro pelo futebol ficará ainda mais forte e milhares de torcedores irão parar tudo o que estiverem fazendo para acompanhar dezenas de partidas disputadas pelos melhores jogadores do mundo. Mas para o empreendedor, a Copa do Mundo já começou e quem já estiver preparado terá mais chances de aproveitar as oportunidades. Para auxiliar os empresários de micro e pequenas empresas paulistas o Sebrae realizou um mapeamento das oportunidades de negócios nas 12 cidades-sede da Copa, uma das ações previstas no Programa Sebrae 2014, que receberá, até 2013, investimentos de R$ 79,3 milhões. Os recursos serão aplicados em programas de consultoria, inovação e acesso a mercados. Em todo o país, são quase oportunidades de negócios concentradas principalmente nos setores de construção civil, turismo, TI e produção associada ao turismo, comércio varejista, madeira e móveis, agronegócios e economia criativa. Para preparar os empresários para aproveitar estas oportunidades de negócios que o mundial de futebol deve gerar no Brasil, o Sebrae organizou uma série de ações e eventos de capacitação técnica nos principais setores da economia. Este guia é uma destas ações que visam orientar os empresários de pequenos negócios para este momento. Nele você encontrará indicação de tendências de negócios nos dez setores mapeados e dicas de como aproveitar este movimento favorável aos pequenos negócios. A publicação traz ainda o perfil de consumo de turistas de cinco países que vão nos visitar na Copa, com dicas sobre seus costumes, comportamento de consumo, sua relação com o futebol, curiosidades do país e até as principais palavras do idioma para ajudar na comunicação com eles. É muito importante conhecer o perfil de cada turista e adequar os produtos e serviços às expectativas deles. Esperamos que aproveite bem as dicas, as capacitações que o Sebrae está oferecendo em todo o país e deixe a sua empresa pronta para marcar este gol. Boa leitura! Bons Negócios! Bruno Caetano Diretor-Superintendente do SEBRAE-SP 5

6

7 Tendências de Negócios

8 Agronegócios Somos o que comemos. Parece que hoje em dia este ditado está sendo levado muito a sério. Basta ver o crescente interesse das pessoas por saber de onde vêm os alimentos que consomem e quais foram os processos utilizados no seu cultivo para perceber este fenômeno. Por isso, os produtos orgânicos são uma forte tendência mundial dentro do setor do agronegócio e que provavelmente será muito marcante durante a Copa Como inovar? Como fazer diferente na hora de desenvolver e apresentar esses produtos? Seguem algumas sugestões: Para criar novas formas de fazer com que o seu produto chegue até o consumidor é importante conhecer o perfil deste cliente, quais são as suas preocupações e o que o motiva a comprar um alimento orgânico. Características valorizadas por consumidores em diversos países: 1. Produtos de baixo impacto ambiental; 2. Produtos associados ao bem-estar animal; 3. Produtos com menor absorção de carbono; 4. Rotulagem ambiental e social; 5. Revalorização de materiais (emprego de materiais reciclados pós-consumo); 6. Cultivo com utilização de fontes renováveis e processos produtivos sustentáveis; 7. Gerenciamento de resíduos e emissões; 8. Produtos vinculados a causas sociais e ambientais; 9. Certificações e selos ambientais. 8

9 Reconheça essas características no seu produto. Como podemos ver, essas preocupações vão além do alimento em si, são outros valores que podemos utilizar para atrair o cliente e inovar. Muitas vezes, essas características já estão presentes em nossos produtos, mas não sabemos valorizá-las. Combine sustentabilidade com conveniência. Hoje em dia consumidores de todos os perfis gastam muito do seu tempo fora de casa, têm um consumo nômade ou em trânsito e precisam de facilidades, como as citadas a seguir: Embalagens individuais: permitem o consumo mais direto e a portabilidade do alimento, evitam a utilização de utensílios e eliminam tarefas cansativas (como lavar pratos e talheres). Embalagens com refechamento para consumo progressivo: evitam o desperdício, facilitam o consumo e possibilitam a portabilidade do alimento. Porcionamento e personalização do consumo: é crescente o número de lares com apenas uma ou duas pessoas, o que aumenta conseqüentemente a demanda por embalagens menores, para o consumo imediato e porção única. Embalagens fáceis de abrir: o envelhecimento da população requer uma adequação dos sistemas de embalagens que devem ser fáceis de abrir, de ler e de carregar. E não são poucos os que se queixam que produtos que apresentam essas praticidades são alimentos industrializados e com baixo valor nutritivo. Então, aproveite essa oportunidade e alie os seus produtos orgânicos a embalagens que auxiliem o consumidor que vive em um ritmo acelerado a alimentar-se bem. Além de haver o esforço para que o seu produto reúna o máximo das características valorizadas pelo consumidor, é importantíssimo que haja uma preocupação com a informação que chega até o público, seja através do rótulo do seu produto, da vitrine, da página na internet ou do cartaz que se expõe na feira. 9

10 Comércio Varejista Comodidade, praticidade e conveniência: estes três elementos devem ocupar a mente dos empresários na hora de oferecer os seus produtos. Disponibilizar ao cliente vários canais de comunicação e compra é uma boa maneira para tentar suprir essas necessidades. A experiência multicanal é uma forte tendência e as ferramentas para conseguir essa experiência são conhecidas (tablets, smartphones, celulares, laptops, -marketing, telemarketing, sites, buscadores, entre outros). Então, onde o empresário deveria inovar? A resposta a essa pergunta está na utilização dessas ferramentas, como melhorar a apresentação ou proporcionar a ambientação adequada para que o consumidor se sinta bem e concretize o ato da compra. O varejo tem a peculiaridade de promover o encontro entre o produto e o consumidor final. E como os produtos tendem a estar cada vez mais uniformes e semelhantes, outros aspectos passam a fazer a diferença, é neles onde devemos inovar. Destacamos dois fatores fundamentais: 1. Layout 2. Experiência de Compra Layout Não devemos esquecer a importância da identidade visual. A aparência importa sim! Entre os sentidos humanos, a visão está em primeiro lugar. É preciso forçar a visibilidade para destacar o diferencial do seu produto. Trata-se de cuidar da composição do aplicativo para celulares ou tablets. Avaliar como está escrito o -marketing, a distribuição da loja virtual no seu site ou até a aparência do carro que faz a propaganda da sua loja. 10

11 Tudo transmite segurança para o cliente decidir pela compra ou não. Até os canais não visuais (como o telemarketing) também precisam se preocupar com essa ambientação para proporcionar uma visibilidade imaginária segura. Experiência de Compra Uma vez ajustado o layout, com visual chamativo e ambiente atrativo, está na hora de inovar na experiência de compra. Afinal, o que significa experiência de compra? É o sentimento ou sensação que o comprador tem na hora que ele vai escolher o produto. É fazer com que o cliente tenha várias opções no instante em que adquire o produto e que essa escolha seja feita de forma encantadora. O cliente que tem uma experiência de compra desastrosa se afasta para sempre. Neste sentido, especialistas apontam algumas dicas: Conte quantos cliques o internauta precisa fazer, quantos minutos o cliente precisa esperar para realizar a compra. Neste caso, menos é mais. Veja se o site/aplicativo/teleatendente/vendedor transmite informações claras e sem erros de português. Invista em imagens como fotos e vídeos, se possível. Deixe várias opções para que o consumidor tire as dúvidas. Se o seu público for estrangeiro, deixa a possibilidade de colocar dúvidas em outros idiomas. Faça pequenas surpresas na hora de entregar o produto. Superar a expectativa do cliente, mesmo que seja com pequenas coisas, sempre ajuda no processo de fidelização. Nunca esqueça que o momento em que o cliente abre um produto comprado pela internet ou telefone é mágico. Explore isso. Uma boa pedida também é o apelo aos sentidos. Proporciona uma experiência diferenciada ao cliente. O consumidor quer ir além do que simplesmente ver o que está comprando, ele quer tocar, cheirar, provar, ouvir. Assim, iluminação, cores, sabores, cheiros e sons são essenciais para montar um ambiente diferenciado. Explore esses fatores de acordo com o canal que esteja usando: se está usando um aplicativo ou um site, tente enriquecê-lo com música. 11

12 Construção Civil Os grandes eventos no Brasil estão movimentando a construção civil. Grandes obras ou simples reformas contribuem para manter aquecido o setor. De olho em atrair a atenção dos clientes do mundo inteiro durante a Copa do Mundo, vários empresários estão optando por seguir a grande tendência nesta área: as construções verdes. Para garantir a responsabilidade ambiental, os empreendedores da construção civil que pretendem responder a essa demanda e oferecer produtos e serviços verdes podem seguir algumas das dicas abaixo: Introduzir uma cultura de vendas voltada para soluções sustentáveis. Capacitar toda a equipe seria o primeiro passo para dar ao cliente a segurança de que a sua empresa se especializou em produtos e serviços com responsabilidade ambiental. Levar aos clientes uma boa variedade de produtos e utensílios que proporcionem soluções sustentáveis: lâmpadas, luminárias de LED, sensores de presença para acionamento de iluminação, vasos sanitários com caixa acoplada de baixo consumo de água, válvula de descarga duplo fluxo, mix de produtos voltado à construção seca (ex.: Dry Wall) ou pisos intertravados para maior permeabilidade de águas pluviais. Estipular espaços adequados para coleta de resíduos bem como direcionar o descarte às usinas de reciclagem. Isso é aplicável em áreas como canteiros de obra ou empresas de customização de produtos, como corte e dobra de aço e madeira. Além de oferecer produtos que promovam redução (de água, de energia elétrica ou de resíduos), o seu cliente sentirá maior coerência se o seu próprio estabelecimento contar com essas tecnologias verdes. Por isso, programe soluções sustentáveis nas instalações do seu negócio. Auxiliar o cliente na divulgação dessas medidas verdes. Se o seu cliente for, por exemplo, um empresário da hotelaria, além de incorporar as tecnologias das construções verdes no hotel, ele precisa tam- 12

13 bém divulgá-las. Ajude-o oferecendo produtos que contribuam para a redução do impacto ambiental, mas que também se auto-divulguem. Por exemplo, adesivos em vários idiomas para serem colocados em interruptores de luz ou nas caixas de descarga e que avisem que são tecnologias de construções sustentáveis. Não podemos esquecer que todos estes métodos conseguem maior simpatia e fidelização do público se forem devidamente divulgados. Incorpore esta informação em todas as plataformas que você utilizar para anunciar o seu negócio. Economia Criativa Poderíamos dizer que economia criativa e inovação são praticamente sinônimas, uma vez que a principal matéria-prima de ambas é a criatividade. A economia criativa é a receita mais aconselhada aos empresários de todos os setores para que consigam lançar no mercado produtos e serviços diferenciados, capazes de conquistar o consumidor. O importante é encantar o público. Como inovar e incentivar a criatividade no processo produtivo da minha empresa? O que devo fazer para acompanhar a tendência do setor da economia criativa de inclusão de ícones brasileiros nas minhas ofertas? O primeiro passo é criar um ambiente de trabalho descontraído, menos burocrático. O objetivo é facilitar a comunicação entre os colaboradores e incentivar a criatividade. Primeiro, crie um ambiente de trabalho descontraído, menos burocrático. O objetivo é facilitar a comunicação entre os colaboradores e incentivar a criatividade. Informe-se sobre as mudanças comportamentais de consumo e as tendências de mercado no seu setor. Quem quiser investir na Copa do Mundo, por exemplo, já sabe que haverá uma forte procura por produtos vinculados à brasilidade. 13

14 Ter uma linha de produção focada totalmente no cliente, na demanda dele. Desenvolva um canal de comunicação entre a empresa e o cliente. Com isso, o empresário poderá criar ou reinventar produtos e serviços de acordo com essa necessidade. Incentivar a pesquisa e investigação dentro da empresa. Fazer com que os colaboradores estejam analisando permanentemente o mercado (produtos, serviços e processos) pode ser uma boa maneira para encontrar inspiração. Avaliar criticamente a sua oferta. Às vezes, é preciso descartar produtos ou serviços obsoletos para potencializar outros com maior valor agregado. Espelhar-se nas mais modernas linhas de gestão para incorporar na sua empresa, criando uma identidade própria para o seu negócio. Existe a possibilidade de terceirizar alguns serviços que auxiliam no processo de análise de mercado. São investimentos que podem valer a pena: Contratação de empresas de pesquisa e análise de tendências. Assinaturas de sites com estudos e análises de mercado. Contratação de empresas para desenvolver uma gestão baseada no Design Thinking. Mas afinal, o que é Design Thinking? É um processo de solução de problemas que coloca as pessoas no centro do desenvolvimento de produtos e serviços. Tem como base a empatia e segue as seguintes etapas: 1. Buscar as necessidades do usuário: nessa etapa tentamos identificar quais são as maiores dificuldades do usuário. 2. Desenvolver um ponto de vista: o objetivo dessa etapa é reunir o seu time, analisar os dados que encontraram nas observações prévias, identificar uma ou duas necessidades principais e encontrar uma solução geral de como atender a essas necessidades. 3. Gerar ideias para soluções: nessa fase, o time cria ideias ligadas ao ponto de vista que você desenvolveu. No final, escolhe as soluções preferidas do grupo para começar a testá-las. 4. Testar soluções: chegou a hora de criar as soluções de um modo barato, rápido e imperfeito e testá-las no mercado. 5. Conclusões: depois de testada cada solução, é necessário avaliar o que funcionou e o que não funcionou. Assim, a próxima versão poderá ser um pouco melhor. 14

15 Madeira e Móveis Falar em inovação no setor de madeira e móveis, principalmente no contexto da Copa do Mundo, é falar na aplicação de peças e materiais em grandes obras ou reformas de hotéis, restaurantes e demais estabelecimentos comerciais. Certo? Errado! As inovações neste setor podem ir muito além. Uma boa forma seria estudar as possibilidades que outros públicos apresentam. O crescente poder de compra da classe C, por exemplo, criou uma nova tendência dentro da área do design, que está passando também a produzir para esses consumidores. Neste sentido, dentro das casas e dos lares brasileiros também pode haver novas demandas que exigirão do empresário o uso da criatividade para supri-las. Afinal, a Copa do Mundo é um evento social e, em grande parte, residencial e familiar. O povo brasileiro vive a Copa de uma forma bastante peculiar, todos se reúnem ao redor da televisão, seja na sala, na cozinha, perto da churrasqueira, no quintal, e até, no trabalho. Assim, podem surgir novas oportunidades para o empresário deste setor, como desenvolver soluções voltadas para esses ambientes. Mas para seguir essa e outras tendências, é importante considerar alguns aspectos: As casas e os apartamentos modernos estão diminuindo de tamanho. Empreendimentos de dois ou três dormitórios estão conquistando o mercado, o que transforma os ambientes em áreas multifuncionais. Com espaço reduzido, o cliente necessitará de móveis que acomodem pessoas sem apertos, que unam praticidade com conforto. E as soluções não podem ser a produção daqueles banquinhos pequenos e de assento duro, nada disso. Esse novo universo exige que até as peças de decoração sejam o mais funcional possível. Combinar design arrojado com utilidade. Quando compra algo, o público está buscando exclusividade, experiências e boas sensações. Evite soluções óbvias, elas sensibilizam cada vez menos o consumidor. Reveja velhos conceitos e reinvente! 15

16 Não podemos esquecer o resgate da brasilidade na produção moveleira, inserindo referências da nossa biodiversidade em todas as peças e móveis que forem elaborados. Responder às preocupações ambientais, produzindo móveis e soluções ecologicamente corretos, significa seguir uma forte e crescente demanda do mercado. Móveis, peças de decoração ou madeira para a construção ganham um importante valor agregado se forem sustentáveis. O importante é aproveitar a Copa do Mundo como um agente de mudança que promova transformações e inovações aproveitáveis para sempre pela sua empresa. Produção associada ao Turismo Fazer uma viagem sem ter a opção de assistir a uma dança típica, provar a comida local ou comprar algum souvenir de recordação não tem muita graça, não é mesmo? É por isso que os produtos e serviços do setor da produção associada ao turismo são tão importantes. Eles enriquecem a oferta e encantam os turistas. O visitante é atraído por tudo aquilo que mostra as características peculiares do destino: gastronomia, artesanato, moda, manifestações culturais e outros que compõem este setor. Essa demanda aumenta a cada dia, o que converte o estímulo aos regionalismos em uma das principais tendências do setor da produção associada ao turismo. Mas como fazer isso de uma forma diferente para aumentar a competitividade? Como ser inovador na hora de rechear o meu produto com ícones regionais para ter um diferencial? Proporcionar emoções: o turista contemporâneo busca muito mais que uma peça de decoração ou um alimento. Ele quer sentir coisas diferentes a cada momento no destino. Por isso, está disposto a comprar produtos que proporcionem novas situações, novas emoções e vivências. 16

17 Incluir ícones e imagens nos produtos: utilizar conceitos, imagens e ícones da região (como animais, plantas, folclore ou festas populares) ajuda a representar a identidade e cultura locais. Demonstrar a origem do produto: pode ser feito através de um tag junto à peça artesanal ou mesmo na etiqueta do produto. O importante é deixar claro o vínculo entre o produto e o lugar onde foi produzido. Não há nada mais frustrante que comprar algo, pensando ser típico do lugar para onde viajamos, e depois ler na etiqueta made in China. Buscar parcerias: no turismo ninguém trabalha sozinho. É importante fechar parcerias com atrativos turísticos, hotéis, pousadas, restaurantes, lojas de presentes e/ou grandes atacadistas para comercializar produtos e serviços. O objetivo é encontrar o lugar ideal para dar maior visibilidade ao seu negócio, como por exemplo, comercializar os produtos artesanais em lojas especializadas em artesanato. Resgatar a história: turistas de vários países valorizam muito a história local. É através dela que eles sentem estar aproveitando ao máximo a viagem, afinal de contas, passam a conhecer em detalhes o destino. Por isso, é muito importante revestir o artesanato, a gastronomia ou as manifestações culturais com a nossa história. Além de reforçar os regionalismos, há outras medidas que podem ser tomadas para ajudar no processo de inovação do seu negócio: Cuidar do acabamento do produto: aprimorando as técnicas de produção, buscando adequá-lo às exigências do mercado e a possibilidade de se inserir em novos mercados potenciais. Criar uma marca própria: com nome fantasia e logomarca definidos para identificação da unidade produtiva e diferenciação do produto artesanal dos demais. Demonstrar preocupação com a sustentabilidade: através da compra e utilização de matérias-primas sustentáveis e, de preferência, de fornecedores locais. Possuir embalagens e etiquetas especiais: devem ser originais e personalizadas. Se forem confeccionadas com matérias-primas sustentáveis, melhor. É importante também prestar atenção ao tipo de embalagem utilizada em cada uma das peças, pois estas embalagens deverão proteger o produto independente do tipo de transporte utilizado pelo consumidor. 17

18 Serviços Por ser tão abrangente, o setor de serviços possui características que variam de acordo com o segmento. Mas o que sim é comum a todos é o protagonismo da internet no processo de promoção e vendas. E é por isso que o anúncio em espaços publicitários na internet vem sido marcado como tendência neste setor. A pergunta, por tanto, é: como fazer diferente na hora de publicar o meu anúncio nos sites na internet? É uma questão pertinente, já que o empresário precisa ser atrativo e proporcionar um diferencial que chame a atenção do internauta para o anúncio e desperte o interesse de clicar nele e conhecer o serviço. Podemos dividir este processo em três fases: 1. Chamar a atenção do internauta Em sites de interesse: fazer uma pesquisa de páginas web que o seu público-alvo possivelmente consultaria ou visitaria. Em sites de outros segmentos: às vezes vamos a uma loja de roupas e perto do caixa estão expostos chocolates ou bebidas. É uma espécie de mídia espontânea, ou seja, publicar o seu anúncio em páginas web de outras áreas, mas que pode chamar a atenção do cliente pelo diferencial. Buscadores ou redes sociais: anunciar nessas plataformas pode ser mais barato do que se imagina e alcança também um público bem abrangente. Igualmente, conseguimos um tempo de exposição grande, já que hoje em dia muitos internautas passam horas navegando pelas mídias sociais. Texto chamativo e promoções: é fundamental cuidar do texto e das palavras que vão ser utilizadas para atrair o cliente. Curto, objetivo e intrigante: essa pode ser uma boa receita. Além disso, as promoções servem também como estratégia, preço sempre interessa o consumidor. Vales promocionais podem ajudar nas promoções. 18

19 2. O internauta conhecendo o meu anúncio Ambientação visual: no momento em que o cliente está dentro do seu anúncio é importante contar com uma aparência agradável, afinal de contas, a visão está entre os primeiros sentidos do ser humano e pode ser decisiva para o ato da compra. Um português correto (ou outro idioma, caso o público-alvo seja torcedores de outros países) e clareza na oferta são fatores importantes. Disponibilidade: se surge alguma dúvida, existe a possibilidade do potencial cliente contatar alguém? Mesmo que ele não consulte, o fato do seu anúncio oferecer essa opção transmite confiança. A equipe precisa estar sempre disponível para ajudar e o contato com ela tem que ser facilitado. Presteza: rapidez nas respostas quando solicitadas e prontidão no atendimento, quando houver necessidade. Avaliação e depoimentos: para aquele cliente que ainda está em dúvida se contrata os seus serviços ou não, uma opinião de terceiros pode servir como boa referência e ajudar a tirar essa dúvida. Neste sentido, é interessante deixar um espaço para que outros clientes postem as suas opiniões sobre o serviço ou algum sistema de pontuação. Se o seu serviço for de qualidade, não correrá nenhum risco. 3. Serviço prestado na hora da concretização do negócio Pontualidade: entrega do trabalho dentro do prazo esperado. Principalmente para o torcedor ou empresário estrangeiro, cumprir com as responsabilidades dentro do tempo combinado pode ser um fator crucial para fidelizá-lo ou não. Agora, para conquistar o público de vez, supere as expectativas e tente entregar antes do período determinado. Totalidade de apoio: a empresa precisa assegurar todos os aspectos do trabalho em sua execução, desde o começo até o fim do trabalho. É preciso realizar com qualidade tudo o que se comprometer a fazer e ser eficaz na resolução de problemas. Momento de efetuar o serviço: quando os serviços são contratados pela internet, o momento em que o cliente tem um contato com aquilo que comprou é de extrema importância. Qualquer mimo ou agrado a mais garante a simpatia do cliente. 19

20 Tecnologia da Informação Inovar significa, entre outras coisas, proporcionar melhorias. É justamente a isso que o setor da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) mais se dedica. Observar as necessidades do mercado, identificar carências e propor soluções faz parte da rotina dos empresários dessa área. O momento que o Brasil atravessa de expansão econômica, desenvolvimento de empresas e visibilidade internacional pode gerar boas oportunidades para o setor de TIC. É importante a partir de agora estar atento às possíveis demandas do mercado e também com os olhos voltados para os megaeventos que se aproximam. Poderíamos citar: Softwares que facilitem a comunicação em vários idiomas: pessoas de diversos países já estão se interessando pelo Brasil e poderão desembarcar cada vez mais no país. O idioma é uma importante barreira que poderá ser rompida com programas que possibilitem a comunicação em diferentes línguas. Sistemas de compras simplificados: o público está utilizando os métodos facilitados de compra, como os sistemas online, por conveniência, comodidade e até em função da distância. Quanto mais otimizados estiverem esses softwares (rápidos, objetivos e uniformes) maiores são as chances de levar o consumidor ao ato da compra. Internet, telefonia, televisão: serviços de operação, suporte e assistência técnica, principalmente de internet, são crescentemente procurados. Algumas demandas nessas áreas poderão ser pontuais e temporárias, o que poderia incentivar o aluguel de equipamentos. Desenvolvimento e comercialização de software para hotéis, restaurantes, empresas de turismo, de segurança e de transporte: são segmentos que poderão necessitar de sistemas que auxiliem na promoção e operação. 20

21 Aplicativos para mobilidade (celulares): contribuem com informações de produtos, serviços, dicas aos turistas, localização, entre outros. Aplicativos para redes sociais: destinados aos mais variados propósitos. Alguns passos podem ajudar a encontrar o caminho certo para inovar: O empresário precisa se informar. No contexto da Copa do Mundo, empresas de vários segmentos poderiam aumentar o faturamento com softwares que combatam problemas de comunicação, seja por barreiras idiomáticas, por falta de equipamentos adequados ou pela inexistência de sistemas que auxiliem no processo. Em outras palavras, o profissional de TIC deve identificar onde poderia haver uma dificuldade de comunicação entre o público potencial e a empresa que impede concretizar o negócio. Parcerias. Tão importante quanto inovar no produto ou serviço é alavancar parcerias com empresas que precisam dessas melhorias. Elas são essenciais para que o empresário de TIC compreenda o processo produtivo dos seus clientes, suas dificuldades e reais necessidades. Uma vez encontrados os segmentos que possuem essa lacuna e compreendido o processo da empresa, o passo seguinte seria o desenvolvimento do produto que será oferecido (softwares, aplicativos ou oferta de serviços). É essencial pensar sempre no aumento da produtividade e competitividade da empresa que adquirirá esse produto. Criatividade. Como em todos os produtos e ofertas voltados para a Copa, é preciso criar e inovar considerando a importância do apelo à brasilidade. Inúmeros empresários de vários setores têm o desafio de melhorar os seus produtos, serviços e processos sem deixar de incorporar a identidade brasileira na sua oferta. O empreendedor de TIC que usar a criatividade e pensar em inovar com softwares que proporcionam essas soluções poderá encontrar boas oportunidades de negócio. 21

22 Turismo O Brasil é a bola da vez: essa frase é dita constantemente nos últimos tempos. E se o momento do país é a visibilidade internacional, o reflexo disso no turismo não poderia ser mais promissor. Considerando esses fatores, podemos apontar alguns passos para que o empreendedor tente inovar na sua oferta, conquistar o turista, fazer com que ele retorne ao país ou usá-lo para a propaganda boca-a-boca positiva mundo afora. Conhecer perfil do turista Como em qualquer negócio, é importante conhecer os anseios, desejos e comportamento do cliente para saber direcionar o produto que pretendemos elaborar. É importante estudar o padrão dos turistas, uma vez que existem várias características culturais que diferem uns dos outros, de acordo com a região do Brasil ou país de onde ele vier. Por outro lado há uma série de traços comportamentais que são identificáveis em todos os turistas, uma espécie de mínimo denominador comum do turista contemporâneo: Características do turista contemporâneo Viaja cada vez mais: a redução do custo das viagens aumenta o número de turistas. É bem informado e sabe o que busca. Utiliza as tecnologias para organizar as viagens e comprar serviços turísticos. Tende a fazer viagens mais curtas e com mais frequência. É mais experiente, exigente e independente em relação à qualidade das escolhas. Valoriza as características naturais e culturais do destino. É mais pró-ativo e busca experiências e vivências. 22

Vis o Geral. Edição o de de bolso

Vis o Geral. Edição o de de bolso Atendimento Gestão de Estoques ao Clinte Vis o Geral Edição o de de bolso 01 SEBRAE SP Conselho Deliberativo Presidente Alencar Burti (ACSP) ACSP Associação Comercial de São Paulo ANPEI Associação Nacional

Leia mais

http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS

http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS Constantemente, somos bombardeados por incontáveis conteúdos visuais. Imagens ilustram websites, redes sociais, folders,

Leia mais

GUIA ALIMENTAR COMO TER UMA ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL

GUIA ALIMENTAR COMO TER UMA ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL GUIA ALIMENTAR COMO TER UMA ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL A promoção da alimentação saudável é uma diretriz da Política Nacional de Alimentação e Nutrição e uma das prioridades para a segurança alimentar e nutricional

Leia mais

Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento

Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento Introdução Planejamento Divulgando sua loja Como fechar as vendas Nota Fiscal

Leia mais

Apuração do lucro líquido no comércio Edição de bolso

Apuração do lucro líquido no comércio Edição de bolso 01 Apuração do lucro líquido no comércio Edição de bolso A série SAIBA MAIS esclarece as dúvidas mais frequentes dos empresários atendidos pelo SEBRAE-SP nas seguintes áreas: Organização Empresarial Finanças

Leia mais

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO!

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! Como deixar seu negócio on-line Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! A palavra de ordem das redes sociais é interação. Comparando a internet com outros meios de comunicação em massa como

Leia mais

A importância de personalizar a sua loja virtual

A importância de personalizar a sua loja virtual A importância de personalizar a sua loja virtual Ter uma loja virtual de sucesso é o sonho de muitos empresários que avançam por esse nicho econômico. Porém, como as lojas virtuais são mais baratas e mais

Leia mais

Bleez Agência Digital... 3. Quem sou eu... 4. Introdução... 5. Quanto o ecommerce cresceu no Brasil... 7. Quem está comprando no ecommerce...

Bleez Agência Digital... 3. Quem sou eu... 4. Introdução... 5. Quanto o ecommerce cresceu no Brasil... 7. Quem está comprando no ecommerce... Sumário Bleez Agência Digital... 3 Quem sou eu... 4 Introdução... 5 Quanto o ecommerce cresceu no Brasil... 7 Quem está comprando no ecommerce... 10 Por que os brasileiros estão comprando mais... 12 O

Leia mais

Atendimento do. Público Infantil. Atendimento ao Clinte. Vis o Geral. Edi Edição o de bolso

Atendimento do. Público Infantil. Atendimento ao Clinte. Vis o Geral. Edi Edição o de bolso Atendimento do Vis o Geral Público Infantil Atendimento ao Clinte Edi Edição o de bolso 01 SEBRAE SP Conselho Deliberativo Presidente Alencar Burti (ACSP) ACSP Associação Comercial de São Paulo ANPEI Associação

Leia mais

O comércio eletrônico (e-commerce) é um setor em crescimento CONSUMIDORES (EM MILHÕES) 23,4 18,7 R$ 328 R$ 335 R$ 373 R$ 350 R$ 342 R$ 350

O comércio eletrônico (e-commerce) é um setor em crescimento CONSUMIDORES (EM MILHÕES) 23,4 18,7 R$ 328 R$ 335 R$ 373 R$ 350 R$ 342 R$ 350 ARTESANATO BOLETIM COMÉRCIO ELETRÔNICO O comércio eletrônico (e-commerce) é um setor em crescimento Em 2012, o faturamento foi de R$ 22,5 bilhões no Brasil, e de aproximadamente R$ 28 bilhões em 2013.

Leia mais

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca Orientação ao mercado de trabalho para Jovens 1ª parte APRESENTAÇÃO Muitos dos jovens que estão perto de terminar o segundo grau estão lidando neste momento com duas questões muito importantes: a formação

Leia mais

TIPOLOGIA DE BANQUETES

TIPOLOGIA DE BANQUETES TIPOLOGIA DE BANQUETES Objetivo Identificar as modalidades de banquetes existentes e as diferenças existentes entre si. 1. Introdução Não devemos nos esquecer que o freqüentador de qualquer tipo de evento

Leia mais

Sua empresa pode inovar Edição de bolso

Sua empresa pode inovar Edição de bolso 48 Sua empresa pode inovar Edição de bolso A série SAIBA MAIS esclarece as dúvidas mais frequentes dos empresários atendidos pelo SEBRAE-SP nas seguintes áreas: Organização Empresarial Finanças Marketing

Leia mais

Introdução. Pra quem é esse ebook?

Introdução. Pra quem é esse ebook? Introdução Se você está lendo esse ebook é porque já conhece o potencial de resultados que o marketing digital e o delivery online podem trazer para a sua pizzaria. Bem como também deve saber que em pouco

Leia mais

Rentabilidade em Food Service

Rentabilidade em Food Service Rentabilidade 6 passos para tornar sua franquia mais lucrativa Seja bem-vindo ao e-book da Linx. Aqui estão reunidos os principais caminhos para o aumento da rentabilidade em operações de fast food. São

Leia mais

RELATÓRIO DA PESQUISA DE OFERTA DE SOUVENIR EM CURITIBA

RELATÓRIO DA PESQUISA DE OFERTA DE SOUVENIR EM CURITIBA RELATÓRIO DA PESQUISA DE OFERTA DE SOUVENIR EM CURITIBA 1. APRESENTAÇÃO O presente relatório apresenta os resultados da pesquisa realizada nos meses de janeiro e fevereiro de 2013 em 26 empresas/entidades

Leia mais

5 dicas para fazer o planejamento de vendas da sua empresa

5 dicas para fazer o planejamento de vendas da sua empresa Publicação gratuita. Não pode ser vendida. Planejamento 01 5 dicas para fazer o planejamento de vendas da sua empresa Sebrae-SP Conselho Deliberativo Presidente: Alencar Burti (ACSP) ACSP Associação Comercial

Leia mais

01. No dia das mães você dará presente para algum dos familiares abaixo?

01. No dia das mães você dará presente para algum dos familiares abaixo? % PESQUISA: DIA DAS MÃES AMOSTRA: 830 pessoas 1 A 5 DE MAIO DE 2015 Brasil Metodologia: campo de rua e web Mãe é uma só, mas existe mais de uma. Neste Dia das Mães, avós, sogras e irmãs aparecem na lista

Leia mais

Metodologia. Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online.

Metodologia. Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. Assunto E-commerce Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. Quantidade de entrevistas realizadas: 1.652 mulheres Perfil: 18 a 50 anos Mercado: Brasil

Leia mais

Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais

Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais Introdução O Brasil já tem 4,7 milhões de microempreendedores individuais, segundo dados de janeiro de 2015 da Receita

Leia mais

O MARAVILHOSO LIVRO DAS MENINAS

O MARAVILHOSO LIVRO DAS MENINAS O MARAVILHOSO LIVRO DAS MENINAS Rosemary Davidson e Sarah Vine Ilustrações de Natacha Ledwidge 5 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 6 1. AGULHA E LINHA 8 2. NO QUINTAL 24 3. NA COZINHA 40 4. É VERÃO 60 5. VIDA AO AR LIVRE

Leia mais

III Mostra Nacional de Produção em Saúde da Família IV Seminário Internacional de Atenção Primária/ Saúde da Família. Brasília, 08 de Agosto de 2008

III Mostra Nacional de Produção em Saúde da Família IV Seminário Internacional de Atenção Primária/ Saúde da Família. Brasília, 08 de Agosto de 2008 Oficina de Promoção da Alimentação Saudável para Agentes Comunitários de Saúde III Mostra Nacional de Produção em Saúde da Família IV Seminário Internacional de Atenção Primária/ Saúde da Família Brasília,

Leia mais

As Ferramentas e Opções do Varejo no Mercado de FLV

As Ferramentas e Opções do Varejo no Mercado de FLV As Ferramentas e Opções do Varejo no Mercado de FLV Luiz Claudio Haas Diretor Comercial de Frutas, Legumes e Verduras Agosto 2014 Por que o agronegócio é importante mundialmente? 100% da população depende

Leia mais

in light eletro house supri shop linea domus outdoor living & garden

in light eletro house supri shop linea domus outdoor living & garden utility house in domus eletro house in light linea domus supri shop outdoor living & garden FEIRA PROFISSIONAL Reunir em um mesmo local e momento investidores e mercado-alvo, formando um ambiente de negócios

Leia mais

O ABC do Programa de Fidelização

O ABC do Programa de Fidelização O ABC do Programa de Fidelização COMO E POR QUÊ RETER CLIENTES? Diagnóstico As empresas costumam fazer um grande esforço comercial para atrair novos clientes. Isso implica Investir um alto orçamento em

Leia mais

A FEIRA VERÃO. Brasileiro 26-29 JUNHO. 48ª Feira Internacional da Moda em Calçados e Acessórios. Domingo a Quarta ANHEMBI SP

A FEIRA VERÃO. Brasileiro 26-29 JUNHO. 48ª Feira Internacional da Moda em Calçados e Acessórios. Domingo a Quarta ANHEMBI SP A FEIRA VERÃO do Brasileiro 48ª Feira Internacional da Moda em Calçados e Acessórios 26-29 JUNHO Domingo a Quarta ANHEMBI SP Todo setor se encontra na Feira que é REFERÊNCIA nacional e internacional da

Leia mais

Como fazer marketing de relacionamento

Como fazer marketing de relacionamento Como fazer marketing de relacionamento O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma

Leia mais

Exclusive Fashion Tours tem o prazer de apresentar um serviço único e inovador:

Exclusive Fashion Tours tem o prazer de apresentar um serviço único e inovador: Exclusive Fashion Tours tem o prazer de apresentar um serviço único e inovador: uma equipe internacional de Personal Shoppers profissionais para uma experiência de compras de qualidade, no coração da mais

Leia mais

INFORMAÇÕES ÚTEIS. 1 - Definição

INFORMAÇÕES ÚTEIS. 1 - Definição INFORMAÇÕES ÚTEIS Em pesquisa realizada pelo Banco Mundial o Brasil é um país que pode levar cerca de 5 meses para se legalizar uma empresa, mas o desemprego, a vontade de ter um negócio próprio, está

Leia mais

SUMÁRIO. SUMÁRIO... 2 INTRODUÇÃO...4 1. CONCEITOS BÁSICOS... 8 O que são Pins?... 9. O que são painéis?... 11. Como funciona o feed?...

SUMÁRIO. SUMÁRIO... 2 INTRODUÇÃO...4 1. CONCEITOS BÁSICOS... 8 O que são Pins?... 9. O que são painéis?... 11. Como funciona o feed?... 1 SUMÁRIO SUMÁRIO... 2 INTRODUÇÃO...4 1. CONCEITOS BÁSICOS... 8 O que são Pins?... 9 O que são painéis?... 11 Como funciona o feed?... 12 2. CONFIGURANDO SUA CONTA... 13 Criando seu perfil... 14 Personalizando

Leia mais

Índice. A ideia. Parceiros. Localização. Diferencial. Serviços. Dinâmica e funcionamento. Ações de marketing. Imagens ilustrativas de referência

Índice. A ideia. Parceiros. Localização. Diferencial. Serviços. Dinâmica e funcionamento. Ações de marketing. Imagens ilustrativas de referência E M P Ó R I O E R I S T O R E M P o R I O E R I S T O R A N T E E M P o R I O E R I S T O R Índice A ideia Parceiros Localização Diferencial Serviços Dinâmica e funcionamento Ações de marketing Imagens

Leia mais

POR QUE OFERECER UM ATENDIMENTO MULTICANAL?

POR QUE OFERECER UM ATENDIMENTO MULTICANAL? POR QUE OFERECER UM ATENDIMENTO MULTICANAL? Por que oferecer um atendimento multicanal? Este livro reúne em uma única fonte dicas para inovar na experiência com clientes, de um jeito simples e prático;

Leia mais

Estratégias para aumentar a rentabilidade. Indicadores importantes. Controle a produção. Reduza filas. Trabalhe com promoções.

Estratégias para aumentar a rentabilidade. Indicadores importantes. Controle a produção. Reduza filas. Trabalhe com promoções. Uma publicação: Estratégias para aumentar a rentabilidade 04 Indicadores importantes 06 Controle a produção 08 Reduza filas 09 Trabalhe com promoções 10 Conclusões 11 Introdução Dinheiro em caixa. Em qualquer

Leia mais

UM MERCADO EM CRESCIMENTO CONHEÇA AS OPORTUNIDADES E COMO PARTICIPAR

UM MERCADO EM CRESCIMENTO CONHEÇA AS OPORTUNIDADES E COMO PARTICIPAR FOOD SERVICE UM MERCADO EM CRESCIMENTO CONHEÇA AS OPORTUNIDADES E COMO PARTICIPAR I-INTRODUÇÃO AO MERCADO DE FOOD SERVICE INTRODUÇÃO Mercado que envolve toda a cadeia de produção e distribuição de alimentos,

Leia mais

Palestrante TATIANA FERNANDEZ Consultora de Desenvolvimento de Destinos Turísticos

Palestrante TATIANA FERNANDEZ Consultora de Desenvolvimento de Destinos Turísticos Palestrante TATIANA FERNANDEZ Consultora de Desenvolvimento de Destinos Turísticos OPORTUNIDADES O TURISMO CONSISTE NA EXPLORAÇÃO DAS OPORTUNIDADES NATURAIS DE UM DESTINO (LOCAL, CIDADE, REGIÃO), QUE EXERCE

Leia mais

Este documento provê informação atualizada, e simples de entender, para o empreendedor que precisa iniciar ou avaliar suas operações online.

Este documento provê informação atualizada, e simples de entender, para o empreendedor que precisa iniciar ou avaliar suas operações online. Os segredos dos negócios online A Internet comercial está no Brasil há menos de 14 anos. É muito pouco tempo. Nesses poucos anos ela já mudou nossas vidas de muitas maneiras. Do programa de televisão que

Leia mais

TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO

TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE DE AURIFLAMA AUTOR(ES): EBERSON EVANDRO DA SILVA GUNDIN, PAULO

Leia mais

Um programa que fala diretamente com quem trabalha no setor.

Um programa que fala diretamente com quem trabalha no setor. Um programa que fala diretamente com quem trabalha no setor. Simpatia e hospitalidade são os aspectos do povo brasileiro mais valorizados pelos turistas estrangeiros. Já imaginou quantas novas oportunidades

Leia mais

Orientações para Professores. Prezado professor,

Orientações para Professores. Prezado professor, Orientações para Professores Prezado professor, No ano em que a Oficina do texto comemora 10 anos, todos os olhares se voltam para um país em especial: a África do Sul sede da Copa do Mundo de Futebol.

Leia mais

A metodologia do Tour da Experiência consiste, resumidamente, em 3 etapas:

A metodologia do Tour da Experiência consiste, resumidamente, em 3 etapas: A metodologia do Tour da Experiência consiste, resumidamente, em 3 etapas: Metodologia Metodologia 1) Busca de informações: pesquisas já realizadas no destino e no seu empreendimento para análise do que

Leia mais

O Guia do Relacionamento para o corretor moderno

O Guia do Relacionamento para o corretor moderno O Guia do Relacionamento para o corretor moderno Introdução 3 O que é marketing de relacionamento 6 Como montar uma estratégia de relacionamento 9 Crie canais de relacionamento com o cliente 16 A importância

Leia mais

O que é comércio eletrônico?

O que é comércio eletrônico? COMÉRCIO ELETRÔNICO O que é comércio eletrônico? O comércio eletrônico ou e-commerce é a compra e venda de mercadorias ou serviços por meio da Internet, onde as chamadas Lojas Virtuais oferecem seus produtos

Leia mais

Sentimentos e emoções Quem vê cara não vê coração

Sentimentos e emoções Quem vê cara não vê coração Material pelo Ético Sistema de Ensino Elaborado para Educação Infantil Publicado em 2011 Projetos temáticos EDUCAÇÃO INFANTIL Data: / / Nível: Escola: Nome: Sentimentos e emoções Quem vê cara não vê coração

Leia mais

UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO

UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO SAIR DO LUGAR-COMUM PÃO DE AÇÚCAR UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO Só em São Paulo, a associação que reúne os supermercados tem mais de 50 empresas cadastradas. As lojas se espalham com um volume impressionante.

Leia mais

E-books. Introdução às Mídias Sociais. Sebrae

E-books. Introdução às Mídias Sociais. Sebrae E-books Sebrae Marketing e Vendas Introdução às Mídias Sociais O que fazer com as mídias sociais Tipos de ações As principais mídias sociais Dicas e considerações finais Autor Felipe Orsoli 1 SUMÁRIO 1

Leia mais

Restaurante Top 5. 10 passos para deixar seus convidados mais felizes sem gastar um centavo a mais

Restaurante Top 5. 10 passos para deixar seus convidados mais felizes sem gastar um centavo a mais Restaurante Top 5 10 passos para deixar seus convidados mais felizes sem gastar um centavo a mais Mensagem do Restaurante Olá, Sabemos que é momento de comemorar. E se não fosse uma data ou momento especial,

Leia mais

A importância do design nos negócios

A importância do design nos negócios A importância do design nos negócios SUMÁRIO Apresentação 4 A importância do Design 5 Design de Comunicação 13 A Escada do Design 6 Design Gráfico 14 O processo do Design 7 Logomarca 15 Design & Inovação

Leia mais

#9. Pesquisa de mercado

#9. Pesquisa de mercado #9. Pesquisa de mercado para startups 1 Mentoria Remota é uma série de e-books exclusivos do Startup Sebrae Minas. Nesta edição, vamos falar sobre a importância da pesquisa de mercado. Conhecer seu público

Leia mais

IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES

IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES 1 IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES A abertura de empresas tem uma grande importância na sociedade em que vivemos, pois gera diversos benefícios como empregos e riquezas para o país. Por outro lado, sempre

Leia mais

Primeiramente podemos classificar três diferentes tipos estruturais de

Primeiramente podemos classificar três diferentes tipos estruturais de VITRINAS 1 INTRODUÇÃO Elegantes e essenciais, as vitrinas são elementos versáteis criados nas mais diversas versões e representam o ponto chave para apresentação do produto a ser vendido nos mais diferentes

Leia mais

O que é Estudio Cosmica?

O que é Estudio Cosmica? Apresentacao O que é Estudio Cosmica? Criação e Concepção de Ideias e Projetos. Estudio Cosmica é um Estúdio de Criação e desenvolvimento de Ideias, Sempre Atento e antenado ao Mercado e novidades, buscando

Leia mais

Thaísa Fortuni. 15 dicas de Mídias Sociais para Moda. Copyright 2015 - Todos os direitos reservados

Thaísa Fortuni. 15 dicas de Mídias Sociais para Moda. Copyright 2015 - Todos os direitos reservados Thaísa Fortuni Thaísa Fortuni 15 dicas de Mídias Sociais para Moda Copyright 2015 - Todos os direitos reservados Sobre Thaísa Fortuni Publicitária por formação, escritora e empreendora digital. Trabalha

Leia mais

Dicas para comprar seu vinho. Onde comprar? Supermercado. Qual o melhor lugar para adquirir um vinho?

Dicas para comprar seu vinho. Onde comprar? Supermercado. Qual o melhor lugar para adquirir um vinho? Dicas para comprar seu vinho Onde comprar? Supermercado Qual o melhor lugar para adquirir um vinho? Supermercados, lojas especializadas, sites de internet, direto das importadoras? Fique atento a detalhes

Leia mais

a comprar um carro navegam nos sites das Organizações Globo.

a comprar um carro navegam nos sites das Organizações Globo. São apaixonados por carros. 45% das pessoas dispostas a comprar um carro navegam nos sites das Organizações Globo. Procuram trocar ou comprar um carro. A afinidade de quem lê seção de automóveis nos jornais

Leia mais

10 Maneiras de encantar seu cliente

10 Maneiras de encantar seu cliente 10 Maneiras de encantar seu cliente E-book para auxílio de vendas Edson Izidoro www.imagemfolheados.com.br 10 MANEIRAS DE ENCANTAR SEU CLIENTE E-BOOK CRIADO POR EDSON IZIDORO IMAGEM FOLHEADOS Página 1

Leia mais

Contrato de arrendamento rural. Edição de bolso

Contrato de arrendamento rural. Edição de bolso 04 Contrato de arrendamento rural Edição de bolso A série SAIBA MAIS esclarece as dúvidas mais frequentes dos empresários atendidos pelo SEBRAE-SP nas seguintes áreas: Organização Empresarial Finanças

Leia mais

Segunda-feira, 22 de abril de 2013

Segunda-feira, 22 de abril de 2013 Segunda-feira, 22 de abril de 2013 22/04/2013 07h00 - Atualizado em 22/04/2013 07h00 Empresários dão dicas de como empreender após a aposentadoria Professora aposentada montou empresa de reforma de calçadas.

Leia mais

7 Passos Para a Criação de Uma Boa Loja Virtual. Índice

7 Passos Para a Criação de Uma Boa Loja Virtual. Índice 2 Índice Introdução... 3 Passo 1 Entender o que é Venda Online e E-commerce... 4 Passo 2 Entender o Mercado de Comércio Eletrônico... 5 Passo 3 Canais de Venda... 6 Passo 4 Como identificar uma Boa Plataforma

Leia mais

Curso de Graduação em Administração. Administração da Produção e Operações I

Curso de Graduação em Administração. Administração da Produção e Operações I Curso de Graduação em Administração Administração da Produção e Operações I 12º Encontro - 26/03/2012 18:50 às 20:30h COMO SERÁ NOSSO ENCONTRO HOJE? - ABERTURA - CÁLCULOS PARA LOCALIZAÇÃO DE EMPRESAS -

Leia mais

UNIDADE 3 Identificação de oportunidades

UNIDADE 3 Identificação de oportunidades UNIDADE 3 Identificação de oportunidades Provavelmente seja um dos maiores mitos sobre as novas idéias para negócios: a idéia deve ser única. Na realidade pouco importa se a idéia é única ou não, o que

Leia mais

Lanches ser hoje uma referência gastronômica em Londrina.

Lanches ser hoje uma referência gastronômica em Londrina. EntreVISTA Fotos: Divulgação/Shutterstock O grande empreendedor encara os desafios Entre esperar o livro pronto e escrevê-lo, o comerciante Arnaldo Tsuruda preferiu seguir pela segunda opção. A história

Leia mais

Plano de Ação para Mídias Sociais: ebook para agências de turismo. Copyright 2015. Agente no Turismo Strategia Consultoria Turística Ltda.

Plano de Ação para Mídias Sociais: ebook para agências de turismo. Copyright 2015. Agente no Turismo Strategia Consultoria Turística Ltda. Plano de Ação para Mídias Sociais: ebook para agências de turismo Copyright 2015 Agente no Turismo Strategia Consultoria Turística Ltda. Todos os direitos reservados. Pode ser compartilhado com conteúdo,

Leia mais

INDE X AÇÃO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS EM 2015 PEL A SIZMEK. Análises de formatos, adoção e desperdício em dispositivos móveis.

INDE X AÇÃO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS EM 2015 PEL A SIZMEK. Análises de formatos, adoção e desperdício em dispositivos móveis. INDE X AÇÃO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS EM 2015 PEL A SIZMEK Análises de formatos, adoção e desperdício em dispositivos móveis. CO N T EÚ D O S O RESUMO GERAL DO MARKETING PARA MÓVEIS Inventário Móvel CH A

Leia mais

com seu consumidores e seu fornecedores. Trazemos para aqui 40 dicas que vão ajudar no amadurecimento, crescimento e no sucesso da sua loja.

com seu consumidores e seu fornecedores. Trazemos para aqui 40 dicas que vão ajudar no amadurecimento, crescimento e no sucesso da sua loja. Com a consolidação do comércio eletrônico no Brasil e mundo, fica cada vez mais claro e a necessidade de estar participando, e mais a oportunidade de poder aumentar suas vendas. Mas é claro que para entrar

Leia mais

TABLEWARE SET JUEGO DE CUBIERTOS INFORMAÇÕES DICAS E CUIDADOS

TABLEWARE SET JUEGO DE CUBIERTOS INFORMAÇÕES DICAS E CUIDADOS TABLEWARE SET JUEGO DE CUBIERTOS INFORMAÇÕES DICAS E CUIDADOS QUALIDADE ACABAMENTO ERGONOMIA OS TALHERES Quem conhece já sabe: os talheres Tramontina são sempre a melhor escolha. As peças são fabricadas

Leia mais

COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR

COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR CONTEÚDO 1 2 3 4 5 6 Por que as empresas precisam estar conectadas ao mundo mobile Como os aplicativos mobile podem atrair mais clientes. Como os aplicativos

Leia mais

MINIMERCADOS COMPETITIVIDADE EM MINIMERCADOS. Localização; Atendimento; Marketing de relacionamento; Comunicação visual; Limpeza e conservação;

MINIMERCADOS COMPETITIVIDADE EM MINIMERCADOS. Localização; Atendimento; Marketing de relacionamento; Comunicação visual; Limpeza e conservação; MINIMERCADOS Boletim Fatores-Chave de Sucesso COMPETITIVIDADE EM MINIMERCADOS O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) fez um estudo que identificou os dez fatores-chave de sucesso

Leia mais

BOAS PRÁTICAS NO DIA A DIA DAS CLÍNICAS DE IMAGEM

BOAS PRÁTICAS NO DIA A DIA DAS CLÍNICAS DE IMAGEM BOAS PRÁTICAS NO DIA A DIA DAS CLÍNICAS DE IMAGEM Introdução ÍNDICE Boas práticas no dia a dia das clínicas de imagem A Importância de se estar conectado às tendências As melhores práticas no mercado de

Leia mais

Introdução. 1. O que é e-commerce?

Introdução. 1. O que é e-commerce? Introdução As vendas na internet crescem a cada dia mais no Brasil e no mundo, isto é fato. Entretanto, dominar esta ferramenta ainda pode ser um mistério tanto para micro quanto para pequenos e médios

Leia mais

PROPOSTA DE LANÇAMENTO NO MERCADO PRODUTO ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA

PROPOSTA DE LANÇAMENTO NO MERCADO PRODUTO ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA PROPOSTA DE LANÇAMENTO NO MERCADO PRODUTO ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA IMB - Julho 2009 1 Índice 1. Introdução... 3 2. A Marca-Mãe... 3 3. A Marca Temática... 4 4. Mapa da Marca... 4 5. Aplicação da Marca...

Leia mais

Módulo 6. O Produto. 6.1. Conceito de produto

Módulo 6. O Produto. 6.1. Conceito de produto Módulo 6. O Produto Para os consumidores a existência de uma multiplicidade de produtos expostos no mercado, cheio de características e adicionais, é de encher os olhos. A livre concorrência possibilita

Leia mais

Módulo 12 Segmentando mercados

Módulo 12 Segmentando mercados Módulo 12 Segmentando mercados Há alguns anos que os profissionais de marketing perceberam que não se pode atender todo o mercado com um único composto de produto. Nem todos os consumidores querem um carro

Leia mais

Personalização na Internet Como Descobrir os Hábitos de Consumo de seus Usuários, Fidelizá-los e Aumentar o Lucro de seu Negócio

Personalização na Internet Como Descobrir os Hábitos de Consumo de seus Usuários, Fidelizá-los e Aumentar o Lucro de seu Negócio Personalização na Internet Como Descobrir os Hábitos de Consumo de seus Usuários, Fidelizá-los e Aumentar o Lucro de seu Negócio Roberto Torres Novatec Editora 23 Capítulo 1 O que é Personalização? Este

Leia mais

Uma solução completa para sua estrátegia de SOCIAL MEDIA HELLO WORLD!

Uma solução completa para sua estrátegia de SOCIAL MEDIA HELLO WORLD! Uma solução completa para sua estrátegia de SOCIAL MEDIA HELLO WORLD! SocialSuite Rua Claudio Soares, 72-16 andar +55 11 3032 1982 São Paulo - SP Brasil Introdução Esse material foi desenvolvido pela equipe

Leia mais

CMV Custo de Mercadoria Vendida

CMV Custo de Mercadoria Vendida CMV Custo de Mercadoria Vendida Guia para Food Service Restaurante & Pizzarias Apresentação Para manter sempre os parceiros alinhados com as informações do mercado, a PMG criou este guia falando um pouco

Leia mais

O que é Black Fraude?... Como comunicar seus clientes sobre sua participação na Black Friday... Como Manter seu site seguro para a Black Friday?...

O que é Black Fraude?... Como comunicar seus clientes sobre sua participação na Black Friday... Como Manter seu site seguro para a Black Friday?... Conteúdo do ebook O que é Black Fraude?... Como comunicar seus clientes sobre sua participação na Black Friday... Como Manter seu site seguro para a Black Friday?... Deixando sua loja virtual mais rápida

Leia mais

Dicas Para Emagrecer com Saúde

Dicas Para Emagrecer com Saúde 2011 www.blog.vivaplenamente.com Página 1 DIREITOS DE DISTRIBUIÇÃO Você pode distribuir este e-book livremente, assim como presenteá-lo a través do seu site ou blog aos seus visitantes e clientes. A única

Leia mais

COMO FAZER MEU NEGÓCIO CRESCER RÁPIDO

COMO FAZER MEU NEGÓCIO CRESCER RÁPIDO 30 GRANDES COMO FAZER MEU NEGÓCIO IDÉIAS DE MARKETING PARA PEQUENOS NEGÓCIOS CRESCER RÁPIDO Descubra os erros comuns que impedem um negócio de crescer e saiba as três estratégias que você deve implementar

Leia mais

A Feira do Empreendedor 2014 em São Paulo faz parte de um circuito de feiras que será realizado em vários estados da federação.

A Feira do Empreendedor 2014 em São Paulo faz parte de um circuito de feiras que será realizado em vários estados da federação. 1 A Feira do Empreendedor é um evento de sucesso promovido pelo SEBRAE-SP, com o objetivo de oferecer informação, conhecimento e oportunidade para empresários e futuros empreendedores. A Feira do Empreendedor

Leia mais

A Indústria de Alimentação

A Indústria de Alimentação A Indústria de Alimentação 61 A indústria brasileira de alimentação está inserida na cadeia do agronegócio e representa parte significativa do PIB. O texto aponta as características do setor, seu desempenho

Leia mais

O CUSTO DE A&B EM UM EVENTO

O CUSTO DE A&B EM UM EVENTO O CUSTO DE A&B EM UM EVENTO Objetivo Conhecer os principais cuidados a serem tomados com a organização de um evento, tendo em vista a manutenção dos custos do evento; Conhecer as formas de cobrança das

Leia mais

Poucas inovações na história da humanidade reúnem tantos benefícios potenciais quanto o Comércio Eletrônico (também conhecido como e-commerce).

Poucas inovações na história da humanidade reúnem tantos benefícios potenciais quanto o Comércio Eletrônico (também conhecido como e-commerce). Poucas inovações na história da humanidade reúnem tantos benefícios potenciais quanto o Comércio Eletrônico (também conhecido como e-commerce). A natureza global da tecnologia, a oportunidade de atingir

Leia mais

www.artesanatoja.com

www.artesanatoja.com GANHE DINHEIRO COM UMA LOJA VIRTUAL Conheça os principais veículos de vendas online utilizados por artesãos na internet e saiba como é fácil ter uma loja online para ganhar dinheiro já! Sempre que produzimos

Leia mais

Este Plano de Negócios foi elaborado em Junho de 2014

Este Plano de Negócios foi elaborado em Junho de 2014 ESPETO VACA LOUCA Pc TUBAL VILELA Nº 0 CENTRO- UBERLANDIA MG (34) 9876-5432 contato@vacalouca.com Ademir Gonçalves Filho Diretor Administrativo Gustavo Rodovalho Oliveira - Diretor de Marketing Jhonata

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS CLUBE TURISMO

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS CLUBE TURISMO MANUAL DE UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS CLUBE TURISMO INTRODUÇÃO: As mídias sociais estão cada vez mais presentes no dia-a-dia das pessoas, oferecendo soluções e transformando as relações pessoais e comerciais.

Leia mais

EI, você aí! Passo a passo para as declarações de renda do Empreendedor Individual

EI, você aí! Passo a passo para as declarações de renda do Empreendedor Individual EI, você aí! Passo a passo para as declarações de renda do Empreendedor Individual SEBRAE-SP Conselho Deliberativo Presidente: Alencar Burti (ACSP) ACSP Associação Comercial de São Paulo ANPEI Associação

Leia mais

Empresas que atuavam fora do Brasil, começam a olhar para o nosso mercado e investem na busca de crescer a sua base de clientes, tais como:

Empresas que atuavam fora do Brasil, começam a olhar para o nosso mercado e investem na busca de crescer a sua base de clientes, tais como: TENDÊNCIAS 1. Globalização Empresas que atuavam fora do Brasil, começam a olhar para o nosso mercado e investem na busca de crescer a sua base de clientes, tais como: Grupo Casino Carrefour Wal-Mart C&A

Leia mais

Como criar. um artigo. em 1h ou menos. Por Natanael Oliveira

Como criar. um artigo. em 1h ou menos. Por Natanael Oliveira Como criar um artigo em 1h ou menos Por Natanael Oliveira 1 Como escrever um artigo em 1h ou menos Primeira parte do Texto: Gancho Inicie o texto com perguntas ou promessas, algo que prenda atenção do

Leia mais

ATENDIMENTO A CLIENTES

ATENDIMENTO A CLIENTES Introdução ATENDIMENTO A CLIENTES Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo, e as empresas precisam ser muito criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente

Leia mais

Veja todo o material ou clique no índice abaixo para ir direto para o que precisa.

Veja todo o material ou clique no índice abaixo para ir direto para o que precisa. 1 Carta às Noivas Olá, em primeiro lugar, parabéns por estar se casando! Esperamos que este material à ajude a saber mais sobre casamentos e também no planejamento correto da sua festa. Veja todo o material

Leia mais

PROJETO NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS NA MATA ATLÂNTICA. OFICINA Gestão do Negócio, Qualidade do Produto e Serviço, Formatação de Preço

PROJETO NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS NA MATA ATLÂNTICA. OFICINA Gestão do Negócio, Qualidade do Produto e Serviço, Formatação de Preço PROJETO NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS NA MATA ATLÂNTICA OFICINA Gestão do Negócio, Qualidade do Produto e Serviço, Formatação de Preço Realização: Programa Mercado Mata Atlântica RBMA Instituto Amigos da Reserva

Leia mais

Mais informações sobre e-commerce em: www.portalgerenciais.com.br

Mais informações sobre e-commerce em: www.portalgerenciais.com.br Mais informações sobre e-commerce em: www.portalgerenciais.com.br Extra, Extra notícias fresquinhas Você pode ter uma loja que funciona 24hs, inclusive aos domingos e feriados, não paga aluguel e nem condomínio

Leia mais

METODOLOGIA SEBRAE BAHIA PARA PÓLOS DE EMPREENDEDORISMO CULTURAL

METODOLOGIA SEBRAE BAHIA PARA PÓLOS DE EMPREENDEDORISMO CULTURAL Trabalho apresentado no III ENECULT Encontro de Estudos Multidisciplinares em Cultura, realizado entre os dias 23 a 25 de maio de 2007, na Faculdade de Comunicação/UFBa, Salvador-Bahia-Brasil. METODOLOGIA

Leia mais

EI, VOCÊ AÍ! Passo a passo para as declarações de renda do MEI - Microempreendedor Individual 2014

EI, VOCÊ AÍ! Passo a passo para as declarações de renda do MEI - Microempreendedor Individual 2014 EI, VOCÊ AÍ! Regularize a situação da sua empresa com as dicas do Sebrae-SP e aproveite todos os benefícios da formalização. Passo a passo para as declarações de renda do MEI - Microempreendedor Individual

Leia mais

Precisa. falar inglês. no trabalho, mas tem medo? Conheça 4 maneiras para superar esta barreira.

Precisa. falar inglês. no trabalho, mas tem medo? Conheça 4 maneiras para superar esta barreira. Precisa falar inglês no trabalho, mas tem medo? Conheça 4 maneiras para superar esta barreira. Aprender um novo idioma é se sentir como uma criança novamente: faltam palavras para se expressar e a insegurança

Leia mais

Saudabilidade no Food Service. Tendências

Saudabilidade no Food Service. Tendências Saudabilidade no Food Service Tendências Introdução ao Mercado de Food Service Introdução Mercado que envolve toda a cadeia de produção e distribuição de alimentos, bebidas, insumos, equipamentos e serviços

Leia mais

Resumo dos resultados de pesquisa de mídia social

Resumo dos resultados de pesquisa de mídia social Resumo dos resultados de pesquisa de mídia social Introdução: Com a Web 2.0 e suas ferramentas interativas (blog, fórum, sites interativos, redes sociais, etc.) as pessoas criam conteúdo e informação de

Leia mais

2 o ano Ensino Fundamental Data: / / Atividades Extraclasse de Língua Portuguesa de Geografia e de História

2 o ano Ensino Fundamental Data: / / Atividades Extraclasse de Língua Portuguesa de Geografia e de História 2 o ano Ensino Fundamental Data: / / Atividades Extraclasse de Língua Portuguesa de Geografia e de História Nome: n o Estas atividades serão avaliadas em: 6,0 pontos. Data da entrega 30/06/ Primeiro momento

Leia mais

Nossos internautas: São bem formados e informados. Frequentadores assíduos do site 58% 52% 53%

Nossos internautas: São bem formados e informados. Frequentadores assíduos do site 58% 52% 53% Audiência Nossos internautas: São bem formados e informados Frequentadores assíduos do site Usam a internet para pesquisar preços e fazer compras Têm renda própria 58% 52% dizem que o site faz parte de

Leia mais

EI, VOCÊ AÍ! Tributos, taxas e contribuições de responsabilidade do MEI - Microempreendedor Individual

EI, VOCÊ AÍ! Tributos, taxas e contribuições de responsabilidade do MEI - Microempreendedor Individual EI, VOCÊ AÍ! Regularize a situação da sua empresa com as dicas do Sebrae-SP e aproveite todos os benefícios da formalização. Tributos, taxas e contribuições de responsabilidade do MEI - Microempreendedor

Leia mais