40 o BPM Day SP -16/04/2014

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Bruno Valente Aragão
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1 SejamBemVindos! 40 o BPM Day SP -16/04/2014

2 Abrange 28 anos como Operador Logístico. Presente em 5 estados brasileiros. Atende empresas de pequeno, médio e grande porte. Abrangência nacional. Certificado ISO 9001:2008.

3 Abrange 28 anos como Operador Logístico. Nossos serviços Presente em 5 estados brasileiros. Atende Intralogística empresas de pequeno, médio e grande porte. Gestão de Vendas de Bens Inservíveis Abrangência nacional. Logística Empresarial Certificado ISO 9001:2008. Armazenagem Auditorias

Atende Intralogística empresas de pequeno, médio e grande porte.

4 Gestão Online de Indicadores + Relatório de ocorrências e plano de ação

5 Nossa História 40 unidades de negócio localizadas em todo território nacional; Controles em excel Resultados mensais; Ações corretivas Visão reativa Copa Abrange Ranking entre Unidades Desdobramento estratégico => Revisão de indicadores e demais relatórios Gerenciais ABERTO FECHADO PENDENTE EM ANDAMENTO ABERTO FECHADO PENDENTE EM ANDAMENTO ABERTO FECHADO PENDENTE EM ANDAMENTO

2010 2011 2012 Copa Abrange Ranking entre Unidades Desdobramento estratégico => Revisão de indicadores e

6 Você está pensando em Qualidade para melhorar seus resultados? Acompanhe estes resultados mensalmente através de gráficos mostrados a todos. É necessário um placar para certificarse que você está ou não ganhando o jogo. Vicente Falconi

7 Como está o seu placar? O que dizem os seus indicadores?

8 Como estava o nosso placar? GAME OVER

9 Nasce uma nova Empresa Gerenciar o hoje e o futuro, além do passado; Dados não confiáveis: Indicadores tem que estar atrelados ao propósito da organização. Quantidade não significa Qualidade (não é necessário controlar tudo). Medir somente o necessário (buscar melhoria do desempenho). Maximizar o retorno dos investimentos através do foco(resultados). Saber separar indicadores de resultados de indicadores de processo. Metas claras, objetivas e alcançáveis. Agregar valor ao negócio; Foco do cliente.

Medir somente o necessário (buscar melhoria do desempenho). Maximizar o retorno dos investimentos através do foco(resultados).

11 É preciso medir o principal e possuir dados confiáveis para gerar uma vantagem competitiva.

12 KPI É uma ferramenta de fácil utilização que possibilita monitorar as atividades de negócio da empresa, em que por meio de permissões de acesso e definição de responsabilidades. É possível controlar, promover as coletas e analisar os resultados. Você cria a regra do jogo!!!

de acesso e definição de responsabilidades.

13 ANTES Metodologia Gestão em 1 Página (excel)

14 DEPOIS Metodologia Gestão por Perspectivas estratégicas (On Line)

15 Análise dos Resultados Mensais ANTES

16 Gestão Diária DEPOIS

17 Resultados Globais fechados manualmente ANTES

18 Visão Global em tempo real DEPOIS

19 Medirmas não agir,não trará resultados diferentes!!!

20 FLUXOS QUALITY Relatório de não conformidades e plano de ação

21 RESULTADOS OBTIDOS

22 ANTES Cobrança dos planos de ação (excel)

23 Eliminação de cobrança dos planos de ação DEPOIS

24 ANTES Planos de ação feitos e executados por apenas 1 profissional

25 Envolvimento de todos DEPOIS

26 ANTES Lentidão na execução da ação

27 Gestão do tempo por etapa DEPOIS

28 Follow-up mensal dos prazos dos planos de ação ANTES

29 Eliminação do follow-up mensal DEPOIS

30 ANTES Evidências dos planos de ação + cobranças entre responsáveis via e computador de cada um

31 DEPOIS Evidências e trocas de s dentro do processo On Line

32 ANTES DEPOIS Avaliação justa em tempo real Avaliação de desempenho subjetiva

33 DIFICULDADES ENCONTRADAS

34 GANHOS ALCANÇADOS Financeiro 50% de redução do custo da área de Qualidade (análises, follow-ups, burocracia);e Aumento de ações preventivas e diminuição de ações corretivas(recursos, tempo, etc). Transparência Oclientetemumasenhadeacesso. Engajamento nas metas Todos estão vendo os resultados incluindo o Presidente. Facilidade de preenchimento Eliminação do lead-time para agrupar todas as informações da Unidade / Área de Negócio. Confiabilidade Eliminação de filtros conforme hierarquia. Tendência Clara e Objetiva.

35 OUTROS BENEFÍCIOS 100% web; Acesso (senha) ilimitado; Upload e download ilimitado; Rastreabilidade de todos os envolvidos; Inclusão de fornecedores, clientes e terceiros no sistema; Funciona em smartphones e tablets.

36 O MAIOR GANHO

37 O MAIOR GANHO INTELIGÊNCIA

38 O MAIOR GANHO INTELIGÊNCIA

39 PRÓXIMOS PASSOS Gestão de compras e qualificação de fornecedores; Gestão diária de pessoas; Orçamento diário.

40 Obrigada! Qualidade é uma questão de vida ou morte. Sua empresa só sobreviverá se for a melhor no seu negócio. Vicente Falconi Anne Alves anne.fidalgo@abrange.com.br (19)

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