UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS SÓCIO-ECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS GISLANE BERNARDO

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1 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS SÓCIO-ECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS GISLANE BERNARDO A IMPORTÂNCIA DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DECISÓRIO EM UMA EMPRESA COM UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL ANÁPOLIS

2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO TEMA PROBLEMA HIPÓTESE JUSTIFICATIVA OBJETIVOS OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL CONTABILIDADE GERENCIAL PROCESSO DECISÓRIO MISSÃO E OBJETIVOS DA CONTROLADORIA O PAPEL DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTÃO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO A CONTROLADORIA ÓRGÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS

3 1. INTRODUÇÃO Na atualidade o mundo vive na era da informação, exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação. Não se admite hoje uma empresa que queira competir com vantagem, sem a utilização dessas ferramentas. Estes fatos abrem lacunas para que os novos gestores, com novas visões busquem o aperfeiçoamento contínuo para suas empresas. Para se sobressair no cenário empresarial, os gestores necessitam utilizar informações seguras e eficazes para balizar o seu processo decisório. Dessa forma, a contabilidade, enquanto ciência, em constante adaptação a estas mudanças, assume pressupostos multidisciplinares visando auxiliar todos os níveis de processos organizacionais. Neste contexto, surge a controladoria, que utiliza-se dos conhecimentos contábeis, associados a diversas áreas de conhecimento, como estatística, matemática, psicologia e outras, com intuito de disponibilizar este suporte informacional aos gestores para que possam conduzir a organização de acordo com o que foi estabelecido em sua missão e visão estratégica. 2. TEMA A importância da controladoria no processo de tomada de decisões em uma empresa com sistema gerencial de informação. 3. PROBLEMA Como a controladoria ajudará no processo de tomada de decisões de uma empresa com sistema gerencial de informação? 3

4 4. HIPÓTESE A controladoria torna-se um diferencial ao utilizá-la para tomada de decisões. 5. JUSTIFICATIVA As empresas precisam estar preparadas para competir com preço e qualidade, operando a menores custos os seus produtos e serviços. Contudo, para concretizar essa concepção, o gestor precisa conhecer todas as informações sobre seu empreendimento e adotar uma postura criativa e inovadora no mercado, perpetuando seu empreendimento. 6. OBJETIVOS 6.1.OBJETIVO GERAL Consiste em identificar e demonstrar como a controladoria, por intermédio das ferramentas gerenciais, auxilia os administradores no processo decisório com base em informações e direcionadores estratégicos. 6.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS Demonstrar o que é um sistema de informação gerencial; Fundamentar teoricamente a controladoria estratégica e suas principais ferramentas de apoio a gestão; Apresentar os desafios estratégicos e prioridades de gestão; Elaborar um estudo de caso com intuito de identificar a importância da controladoria no apoio ao processo de gestão. 7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 4

5 Quando se fala em fornecer informações para a tomada de decisão, toda a empresa deve estar envolvida nesse processo. A complexa relação entre os diversos gerentes de uma organização deve ser facilitada pelos sistemas de apoio gerencial. O BRIEN (2002, p.29), afirma que quando os sistemas de informação se concentram em fornecer informação e apoio à tomada de decisão eficaz pelos gerentes, eles são chamados sistemas de apoio gerencial. Entre os vários tipos de sistemas de apoio gerencial, pode-se citar: Sistema de Suporte da Decisão, Sistema de Suporte Executivo e Sistema de Informação Gerencial A necessidade do Sistema de Informação nas empresas surgiu devido ao grande e crescente volume de informações que a organização possui. Com o Sistema de Informação estruturado a apresentação das informações necessárias e também já propiciando uma visão das decisões, a empresa garante um grande diferencial em relação aos concorrentes, e os gestores podem tomar decisões mais rápidas e de fontes seguras. Os sistemas de informação têm por objetivo gerar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação. Sistemas de informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback. O sistema de informação, não possibilita somente a informação e o suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também respostas ás operações diárias, agregando, assim, valores aos processos da organização. As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informações suporte para a resolução desses problemas. A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente. Os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais internos, e a consequente preparação para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado. 5

6 8. CONTABILIDADE GERENCIAL A gestão empresarial não se limita apenas em tomar decisões, sua definição é muito mais abrangente, no qual se entende como um processo orientado que permitirá de forma coordenada definir o fluxo do processo decisório em todos os níveis empresarias. Conforme sintetizam Oliveira, Perez Jr e Silva (2010, p. 123) a palavra gestão deriva do latim gestione e significa gerir, gerência, administração. Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar recursos, visando atingir determinado objetivo. Percebe-se diante desse ponto de vista que este termo é a ação que leva a empresa a atingir os objetivos almejados. A contabilidade tradicionalmente conhecida, na qual o desempenho das atividades estava voltado exclusivamente para cumprir as exigências da legislação comercial, passa a ceder espaço a uma nova ramificação denominada contabilidade gerencial, a qual possibilita o gerenciamento das organizações. Deste modo, a contabilidade gerencial é caracterizada por Padoveze (2009, p. 27) como uma área contábil autônoma, pelo tratamento dado à informação contábil, enfocando planejamento, controle e tomada de decisão, e por seu caráter integrativo dentro de um sistema de informação contábil. Segundo o autor, a ênfase desta área é um tratamento diferenciado a informação contábil, de forma a deixá-la clara e objetiva para possibilitar seus usuários aperfeiçoar as projeções, controles e consequentemente tomar decisões mais assertivas. 9. PROCESSO DECISÓRIO Um dos mais importantes temas relacionados à gestão de uma organização é o processo decisório, pois o crescimento, desenvolvimento e continuidade da organização estão ligados a ele. Figueiredo e Caggiano (1997) afirmam que a tomada de decisão pode ser expressa como uma sequência lógica de etapas que remetem a racionalidade pela qual os administradores buscam soluções assertivas para os problemas enfrentados pela empresa. 6

7 Seguindo este raciocínio, Padoveze (2003, p. 30) relata que o processo decisório é escolha de um curso determinado de ação entre vários cursos de ação alternativos. O curso de ação escolhido pode compreender um conjunto de vários cursos de ação. É importante observar na citação, que o autor atrela a continuidade da organização ao ser humano e que uma decisão pode influenciar o ambiente empresarial de forma sistêmica. Contudo, para que esse método seja eficiente e eficaz o gestor precisa dispor de informações objetivas, fidedignas e tempestivas para que sua decisão seja assertiva. 10. MISSÃO E OBJETIVOS DA CONTROLADORIA Na atuação como órgão administrativo empresarial, a controladoria tem como missão, conforme afirma Catelli (2001, p. 346) assegurar a otimização do resultado econômico da organização. Dessa forma, o autor sugere que a razão da controladoria existir é a busca pela eficácia institucional, de forma a possibilitar o crescimento dos ganhos corporativos, por meio de decisões assertivas. Isso, por intermédio da sinergia estabelecida com as demais áreas de conhecimento, que permite zelar pela continuidade da empresa, buscando constantemente a maximização do resultado. Quanto ao papel da controladoria, abordam Oliveira, Perez Jr e Silva (2010, p. 10) que é assessorar as diversas gestões da empresa, fornecendo mensurações das alternativas econômicas e, por meio da visão sistêmica, integrar informações e reportá-las para facilitar o processo decisório. Percebe-se que é a área que processa os dados, interpreta e reporta-os aos responsáveis, prestando auxílio na busca por decisões assertivas que promovam a sustentabilidade do empreendimento. As funções da controladoria estão diretamente ligadas à missão, pois surgem com intuito de auxiliar na consecução da mesma. As funções são definidas como atos, que são desempenhados com a razão de atingir determinado objetivo. 7

8 11. O PAPEL DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTÃO A controladoria dentro do processo de gestão compreende os planos de planejamento e controle, bem como representa uma unidade responsável em coordenar esforços e assegurar a otimização da eficácia organizacional. O processo de gestão é influenciado pela atuação da controladoria através das informações geradas pelas atividades de planejamento e controle. É importante atentar-se a citação dos autores, pois atrelam a atuação da controladoria como órgão de assessoria aos gestores. Infere-se que a base para o trabalho do profissional de controladoria são os dados coletados de um sistema, que são e transformados em informações e apresentados aos usuários por meio de relatórios. Em relação à questão controle o papel da controladoria está ligado diretamente a ação de verificar se os objetivos, planos, políticas e padrões estão sendo obedecidos. Bem como, prestar informações relevantes e oportunas para a gerência, como suporte as decisões, com intuito de garantir atingir a missão pela qual a empresa existe. A controladoria auxilia a gestão no planejamento estratégico, cabe ao controller assessorar o principal executivo e os demais gestores na definição estratégica, fornecendo: Informações rápidas e confiáveis sobre a empresa; No planejamento operacional, cabe a ele desenvolver um modelo de planejamento baseado no sistema de informação atual, integrando-o para a otimização das análises; e No controle, cabe ao responsável pela controladoria exercer a função de perito ou de juiz, conforme o caso, assessorando de forma independente na conclusão dos números e das medições quantitativas e qualitativas Na visão dos autores, a controladoria é o órgão que assessora as diversas gestões da empresa e de forma sistêmica, apresenta a mensuração das alternativas econômicas, por meio da modelagem de informações que facilite o entendimento dos gestores quanto à situação real do empreendimento. 8

9 12. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO As empresas planejam para estabelecer metas e objetivos estratégicos que promovam sua sustentabilidade, capacitando-a para atuar de forma proativa no mercado. Neste sentido, Peleias (2002, p. 22) comenta que planejar pressupõe a existência de um processo decisório contínuo, que contemple as atividades dos gestores de forma individual e conjunta. O planejamento envolve decisões em relação ao futuro, visando identificar e avaliar as melhores alternativas e suas consequências, incluindo os riscos. O autor evidencia que é nesse momento que se realiza uma minuciosa análise de todos os fatores que tenham ligação com determinada escolha, tanto os aspectos positivos, quanto os negativos. Em outras palavras, caracteriza-se como o caminho a percorrer para se obter os méritos desejados. Oliveira (2007, p. 18) comenta que, o planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos não controláveis e atuando de forma inovadora e diferenciada. Diante do posicionamento do autor, identifica-se que é neste momento que se formulam os objetivos estratégicos, em seguida deve-se delimitar as ações a serem adotadas para sua execução, analisando todas as variáveis relativas ao empreendimento. 13. A CONTROLADORIA ÓRGÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL O órgão administrativo Controladoria tem por finalidade garantir informações adequadas ao processo decisório, colaborando com os gestores na busca da eficácia gerencial. Embora o delineamento da função, do órgão, e da posição do executivo possa variar de uma empresa para outra, existe um conceito que é comumente observado, quanto ao executivo: o controller é o chefe da contabilidade, aquele quesupervisiona e mantém os arquivos financeiros formais da empresa embora suas funções não tenha que se restringir apenas às funções contábeis e, o que mais se espera é que 9

10 ele ampliesua atuação ao desenvolvimento da contabilidade em aplicações gerenciais. Segundo Wilson and Colford 1990, 5 Embora existam muitas definições para a função da Controladoria que foram desenvolvidas ao longo dos nos. 14. CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do estudo realizado é perceptível que a utilização dos recursos da controladoria é de vital importância para dar confiabilidade, velocidade e segurança nas informações disponibilizadas para o processo decisório. Destaca-se que este órgão de staff tem reduzido a distância entre os diversos setores da organização e o processo de gestão. Isso por meio das ferramentas gerenciais apresentadas neste estudo, desde o planejamento estratégico, passando pelos planos de ação, orçamentos, avaliação de desempenho dessas ações e consequentes correções de cursos, os quais dependem de um excelente sistema de controle gerencial, que se converge e se integra na controladoria. A junção das ferramentas gerenciais possibilita que a empresa delimite seus objetivos e estratégias no planejamento, mensure por meio de indicadores a execução das estratégias, e acompanhe numericamente o desempenho organizacional no orçamento. Diante disto, tem-se a necessidade de elaborar o relatório de informações gerenciais, com base nos dados de tais metodologias aliados aos demonstrativos contábeis, o qual servirá de base para os gestores tomarem suas decisões. 10

11 15. REFERÊNCIAS CATELLI, Armando. Introdução: o que é o GECON. In: CATELLI, Armando (Org.). Controladoria: uma abordagem da gestão econômica - GECON. 2. ed. São Paulo: Atlas, PADOVEZE, Clovis Luiz. Sistemas de informações contábeis fundamentos e análise. 2. ed. São Paulo: Atlas, O BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. Tradução de Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos uma abordagem gerencial. 10. ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 24. ed. São Paulo: Atlas, PADOVEZE, Clovis Luiz. Sistemas de informações contábeis fundamentos e análise. 2. ed. São Paulo: Atlas, PADOVEZE, Clóvis Luís. Controladoria estratégica e operacional: conceitos, estrutura, aplicação. São Paulo: Thomson, PELEIAS, Ivam Ricardo. Controladoria: gestão eficaz utilizando padrões. São Paulo: Saraiva, PEREZ JUNIOR, José Hernandez; PESTANA, Arnaldo Oliveira; FRANCO, Sérgio Paulo Cintra. Controladoria e Gestão: teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informação empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas,