AKNA SOFTWARE. Boas Vindas

Transcrição

1 AKNA SOFTWARE Boas Vindas

2 ÍNDICE Introdução Acesso à nossa Plataforma Comercial Treinamento Atendimento Técnico ao Cliente Financeiro Qualidade AKNA na Mídia

3 INTRODUÇÃO Seja bem-vindo à AKNA! Esperamos que você tire o máximo proveito de nossas soluções e que elas possam ajudá-lo a obter melhores resultados em suas ações de marketing digital. Elaboramos esse documento para ajuda-lo nos primeiros passos com a AKNA e direcioná-lo aos nossos canais de comunicação. Leia com atenção e sinta-se livre para nos contatar sempre que necessário. Acesso à nossa Plataforma O acesso a nossa Plataforma é totalmente online por meio do nosso site,.br 3

4 O e senha de acesso foram concedidos a vocês quando do cadastro. Caso precise recuperar, atualizar ou mudar os dados cadastrados entre em contato com nosso departamento Financeiro. No primeiro destaque, apresentamos as opções da Administração da Conta e no segundo, acesso aos serviços disponíveis na Plataforma, os quais são exibidos de acordo com o contrato. A partir desses dois caminhos, você terá acesso à todas as soluções que a AKNA oferece. 2º 1º Comercial Seu Gerente de Contas está à disposição para lhe atender e fornecer informações e soluções para questões relacionadas a planos e contratos. Caso precise adquirir mais créditos ou verificar questões contratuais, não hesite, entre em contato. Telefone: Opção 2 comercial@akna.com 4

5 Treinamento A AKNA oferece um amplo programa de treinamentos, podendo eles serem realizados em nossa sede (Rua Sílvia, º andar Bela Vista São Paulo SP), online para clientes que não sejam da Capital / SP ou in loco no cliente. Para verificar os treinamentos presenciais e suas respectivas agendas, acesse o link. Já para agendar um treinamento online ou in loco, envie um para o nosso departamento de Treinamento. treinamento@akna.com Atendimento Técnico ao Cliente A AKNA possui um departamento de atendimento que está preparado para solucionar problemas técnicos, bem como retirar dúvidas de utilização das nossas soluções. Horário de funcionamento: segunda à sexta-feira das 08h às 20h Telefone: Opção 3 atendimento@akna.com Financeiro Seus boletos e notas fiscais são enviados mensalmente aos s cadastrados no sistema em Avisos de cobrança (Imagem 1.A), assim como para os usuários indicados para receber avisos de faturamento e cobrança (Imagem 2.A). Imagem 1.A Imagem 2.A Verifique com o administrador da sua conta se este cadastro está atualizado, caso não, entre em contato com o nosso departamento Financeiro. 5

6 Caso não receba os boletos e / ou notas fiscais, pode-se imprimir direto da Plataforma seguindo os seguintes passos: Acesse a Administração da Conta clicando sobre o ícone Cobrança., clique em Avisos de Visualize os avisos de cobrança e clique no botão Imprimir do mês referente. Já para imprimir a nota fiscal, clique em Nota fiscal. Para demais dúvidas relacionadas ao departamento Financeiro, entre em contato de segunda à sexta-feira das 08h30 às 18h no telefone e / ou abaixo: Telefone: Opção 4 faturamento@akna.com 6

7 Qualidade A AKNA sempre está preocupada com a sua satisfação junto aos nossos serviços prestados, por isso, caso queria encaminhar qualquer sugestão e / ou reclamação, entre em contato com o nosso departamento de Qualidade. Telefone: Opção 5 qualidade@akna.com AKNA na Mídia A Akna está presente nas principais redes sociais oferecendo conteúdo exclusivo e atualizado. Acompanhando esses canais de comunicação você terá dicas, artigos e informações importantes que vão impulsionar o sucesso de suas campanhas de marketing digital. /blog facebook.com.br twitter.com linkedin.com/company/akna Também, clique aqui e assine já a nossa newsletter para receber o melhor do conteúdo de marketing digital! 7

8 A AKNA é uma empresa diferenciada com especialização no desenvolvimento de soluções digitais de alta tecnologia. O compromisso de oferecer sempre a melhor solução faz com que sua trajetória seja marcada por muitas conquistas. Com grande experiência no mercado digital, a AKNA compartilha seu conhecimento e oferece soluções para mais de duas mil empresas, no Brasil e na América Latina, com o objetivo de potencializar seus resultados constantemente. Contate-nos: marketing@akna.com (11) /blog facebook.com.br twitter.com linkedin.com/company/akna A distribuição é gratuita e não pode ser utilizado para fins comerciais. O material não permite modificações e seu compartilhamento é livre, desde que a fonte seja mencionada. 8

9