Promoção Vivo Fixo + Vivo Internet Móvel REGULAMENTO

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1 TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851, São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo ; prestadora dos serviços VIVO INTERNET CASA na tecnologia ADSL e Fibra, sendo que em fibra o serviço denomina-se VIVO INTERNET FIBRA. AJATO TELECOMUNICAÇÕES LTDA, com sede na Av. Mofarrej, n.º 1.270, Vila Leopoldina, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Ajato, prestadora do serviço VIVO INTERNET PLUS na tecnologia Cabo. VIVO S/A, com sede, na Av. Higienópolis, nº 1.365, Centro, na cidade de Londrina, Estado do Paraná, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo Resolvem realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO 1.1. Descrição Geral A Promoção Vivo Fixo + Vivo Internet Móvel (doravante denominada Promoção ) é uma oferta que oferece benefício de desconto ao serviço de internet móvel da Vivo, denominado Vivo Internet Móvel nos termos e condições detalhados ao longo deste Regulamento Para participar da Promoção, o Cliente deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas, bem como as disposições contratuais do Serviço Móvel Pessoal, Contrato de Adesão ao Serviço Vivo Internet Móvel, Contrato de Adesão ao Serviço Vivo Fixo e demais instrumentos aplicáveis Período de Adesão O período de adesão à Promoção é de 09/04/2013 a 31/05/2013, prorrogável a exclusivo critério das empresas realizadoras desta Promoção As empresas realizadoras reservam-se o direito de prorrogar os períodos de adesão e/ou concessão do benefício, a seu exclusivo critério, comprometendo-se a, neste caso, dar ampla divulgação a tal(is) fato(s). 2. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO 2.1. Condições de Participação e Concessão dos Benefícios São elegíveis, a presente Promoção, novos e atuais clientes residenciais dos Planos Vivo Fixo Local, comercializados na área de concessão, no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO, que adquiram ou já possuam um Pacote de Internet Móvel VIVO. As condições desta promoção não se aplicam ao plano alternativo da linha Pré-paga (PA nº 114) e da linha AICE (Plano Básico).

2 A presente promoção será ofertada por todos os canais que as empresas realizadoras entenderem relevantes Participam da presente promoção as seguintes lojas autorizadas: Adabas Razão Social TPP - DISTRIBUIDORA NACIONAL DE CARTOES TELEFONICOS LTDA TOLL TELEFONIA LTDA - ME CELULAR SHOP EQUIP. P/ TELECOM. LTDA ME MECHI & NAVARRO LTDA ME MUNDO MOVEL TELEFONIA LTDA EPP TERRITORIO VIVO COMERCIO DE CELULARES LTDA CENTRAL WORK COMERCIO DE CELULARES LTDA HMG ELETRÔNICA LTDA ACM CELULARES LTDA PONTOCELL BOTUCATU ELETRONICA LTDA ME GL TELECOM BARRETOS LTDA ME EDSON TELECOMUNICAÇÕES LTDA TERRITORIO VIVO COMERCIO DE CELULARES LTDA Vivo Internet Fixa/Vivo Internet Fixa Solo: Serviço prestado pela Vivo, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital Subscriber Line linha digital assimétrica do assinante), conforme contrato de Prestação de Serviços do Vivo Internet Fixa, que estabelece, dentre outras, as condições para prestação de Vivo Internet Empresa, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias a sua fruição Vivo Internet Fibra Serviço prestado pela Vivo, direta e exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fiber to the home Fibra para Casa). O Contrato de Prestação de Serviços do VIVO Internet Fibra, disponibilizado no site estabelece, dentre outras, as condições para a prestação do VIVO Internet Fibra, as características do serviço, as variações no serviço decorrentes da própria tecnologia utilizada, as condições para instalação, data de reajuste dos valores

3 relacionados ao serviço, sua disponibilidade técnica e infra-estrutura mínima necessária à sua fruição Vivo Internet Plus Serviço de comunicação multimídia prestado pela Ajato, que consiste na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante a utilização da tecnologia HFC (Hybrid Fiber Coax Rede hibrida de fibra ótica e cabo coaxial), oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site As promotoras fornecerão velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel: a) vinte por cento da velocidade máxima contratada pelo Cliente, até o dia 31/10/2013; b) trinta por cento da velocidade máxima contratada pelo Cliente, nos doze meses seguintes A velocidade referida é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à Ajato ou a Vivo O Cliente deverá ser assinante do Vivo Fixo ou Vivo Internet Fixa/Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Fibra São elegíveis, a presente Promoção, novos e atuais clientes residenciais dos Planos Vivo Fixo Local, comercializados na área de concessão, no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO, que adquiram ou já possuam um Pacote de Internet Móvel Vivo Não se aplicam as condições da presente promoção aos empregados efetivos das Empresas realizadoras que já possuírem benefícios nos produtos desta promoção Os serviços Vivo Fixo, Vivo Internet Fixa/Vivo Internet Plus, Vivo Internet Fibra e Vivo Internet Móvel podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta promoção Será concedido, aos Clientes elegíveis, benefício de desconto na mensalidade dos Pacotes Vivo Internet Móvel indicados na tabela abaixo, exclusivamente para acesso à internet dentro da área de atuação da Vivo, não se aplicando à utilização de serviços de voz e serviços adicionais contratados e/ou utilizados. Pacotes Internet Móvel (Modem) Preços não Promocionais Promoção para Clientes de Planos Pós-pagos Vivo Fixo Internet Móvel 2GB+ R$ 64,90 50% de desconto Internet Móvel 5GB+ R$ 99,90 50% de desconto Cada pacote disponibiliza uma quantidade mensal de Megabytes (MB) para serem utilizados com velocidade máxima de até 3Mbps. Após o consumo da franquia, a

4 velocidade é reduzida para um determinado valor, conforme condições contratuais. Para Vivo Internet Móvel 2GB+ e Vivo Internet Móvel 5GB+, após a franquia a velocidade é reduzida para máxima de até 256Kbps Os preços das mensalidades dos pacotes de Internet Móvel serão reajustados em outubro de 2013, de acordo com os índices de reajustes contratuais. O desconto da promoção, a partir desta data, incidirá sobre os novos valores O Cliente deverá solicitar a ativação do serviço, por meio da Central de Atendimento no número ou nas Lojas Vivo A ativação do serviço do Pacote Vivo Internet Móvel, mesmo em caráter promocional, seguirá os mesmos procedimentos atualmente vigentes para os serviços móveis da Vivo, inclusive no tocante ao cadastramento do Cliente e análise de crédito O benefício de desconto mensal na Internet Móvel será concedido por 12 (doze) meses, desde que o cliente tenha um contrato ativo no Serviço Vivo Fixo Cada cliente poderá participar uma única vez desta Promoção com, no máximo, 3 (três) ativações de modem por CPF O Vivo Fixo, Vivo Internet Fixa/Vivo Internet Plus ou Vivo Internet Fibra e o Pacote Vivo Internet Móvel deverão estar ativos no mesmo CPF Caso ocorra a desativação do serviço Vivo Fixo, durante o período do benefício, o cliente perderá o desconto de 50% no valor da mensalidade do Vivo Internet Móvel, passando a ser cobrado o valor integral do serviço Caso ocorra a desativação do serviço de internet durante o período do benefício, serão aplicáveis as disposições referentes ao cancelamento e contrato por vínculo de benefício, previsto no contrato de Prestação do Serviço Vivo Internet Brasil Os acessos do Vivo Internet Móvel serão realizados em tecnologia 3G,na área de cobertura GSMHSPA da Vivo. Nas demais áreas de cobertura, o equipamento utilizará a tecnologia compatível. Para conhecer a área de cobertura e tecnologias disponíveis, o Cliente deve consultar o site O cliente participante desta promoção não terá direito a participação de qualquer outra promoção vigente para o Vivo Internet Móvel, uma vez que as promoções não são cumulativas. 3. DISPOSIÇÕES FINAIS 3.1. Os benefícios não poderão ser acumulados, apartados, transferidos, convertido(s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, bem como em expressão pecuniário A validade, período de adesão e prazos em que a Promoção é aplicável não serão interrompidos nem suspensos em nenhuma hipótese, nem mesmo em caso de roubo ou furto

5 do equipamento e, ainda, não poderão serprorrogados, mesmoquesejaverificadoqueoestoquedoequipamento escolhido pelo Cliente tenha acabado, o equipamento não possa ser utilizado por quaisquer razões, como defeito do mesmo, qualidade do sinal ou outros, e/ou se verifiquem possíveis problemas durante a vigência da Promoção, salvo se expressamente determinado O Cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta Promoção, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios ofertados, incluindo-se, mas não se limitando a, repasse e/ou revenda de minutos/ franquia de dados. A Vivo, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta Promoção bem como o Plano de Serviço e serviços aos quais o Cliente participante estiver vinculado, caso constante consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos Para fins dessa Promoção, a área de atuação da Vivo é composta pela área de cobertura Vivo no Distrito Federal e Estados do Paraná, Santa Catarina, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Bahia, Sergipe, Goiás, Mato Grosso, Rondônia, Acre, Mato Grasso do Sul, Roraima, Tocantins, Amazonas, Maranhão, Amapá, Pará, Rio Grande do Sul, Pernambuco, Ceará, Alagoas e Paraíba A Vivo reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site Informações sobre os Planos e Serviços da Vivo podem ser obtidas em Para mais informações, entre em contato com as Centrais de Relacionamento com o Cliente. Para aquisição e ativação da oferta ligue 10315, portadores de necessidades especiais de fala e audição acessopelo 142. Para mais informações sobre os pacotes Vivo Internet Brasil (*8486, a partir de um Vivo; 1058 de qualquer telefone ou portadores de necessidades especiais de fala e audição).

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