Armando Pinto Dynamics Product Manager

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2 Armando Pinto Dynamics Product Manager

3 Plataforma Reverse attach Forte Margem Parte do conjunto de soluções líder SaaS #1 Marca Reconhecida ARPU Retenção

4 On- Premise On- Demand On-Premise On-Demand Hoje EM BREVE On-demand é a área de mais rápido crescimento do CRM (24%+ até FY10) VENDAS EMEA CRM SPLA CRESCERAM 100% no 1T vs FY 08. Accenture estima que 30% do seu negócio CRM será via ondemand em 36 meses. (Fonte: Forrester, Trends CRM Market Size And Forecast, 2006 a 2010)

5 GLOVIA CRM 7% The CRM I Would Like to Deploy (multiple answers OK) Own Solution Siebel CRM 6% 7% NetSuite CRM 7% Microsoft Dynamics CRM 21% esales Manager 12% Salesforce 18% SAP CRM 16%

6 CRM Solução Completa SaaS Exchange/ Outlook/OCS SharePoint

7 CRM não é attach for MAPI é uma nova plataforma com oportunidade de Attach CRM - $60 Exchange Online Standard -$10 USL Exchange/ Outlook/OCS CRM Solução Saas Completa SharePoint Initial hosters experience substantial MS attach SharePoint Online Standard -$7.25 USL Office Communications Online (IM & Presence)- $2.50 USL Office Live Meeting Standard - $4.50 USL SP Template or Vertical Template Notas: 1) Preços indicativos em USD $ 2) 30-50% Valor de up sell

8 63% contribuição antes do custo de vendas 53% Contribution Margin 37% Margem Líquida por Subscritor Aumentar Margem e ARPU com reverse attach

9 MS Dynamics CRM é uma solução do Quadrante Topo-direito da Gartner. È uma solução de negócio e não uma ferramenta Requer Valor de venda e diferenciação. È necessário compreender antecipadamente as necessidesde de negócio dos clientes finais. É um negócio de volume que requer uma integração estreita com um parceiro da área

10 O/S Extensions Parceiros: Contruir directamente na plataforma Incorporar os servidores Microsoft Trabalhar com o Software do Parceiro Adicionar às aplicações de Negócio MS Fornecer Serviços Profissionais Revender software Microsoft e de parceiro Soluções dos Parceiros MS Servers e ferramentas Windows (Building blocks, core services, API s) H/W CustomRM Limited 2008 Um sistema de parceiros proveitoso e com sucesso

11 O/S Extensions Partner Hosting Soluções de Classe empresarial trazem Novas oportunidades : Requerem conhecimento de venda de soluções Requer um entendimento claro das necessidades de negócio dos clientes finais Requer integração Não são ferramentas Serviço de qualidade Uma oportunidade de expansão Windows (Building blocks, core services, API s) Soluções dos Parceiros MS Servers e ferramentas H/W Windows Cloud Services (Building clocks, core services, API s, Storage, Hosting) Extension Services CustomRM Limited 2008

12 CRM - $60 Exchange Online Standard -$10 USL Conhecimento Vertical e Templates. SharePoint Online Standard -$7.25 USL Office Communications Online (IM & Presence)- $2.50 USL Office Live Meeting Standard - $4.50 USL SP Template or Vertical Template Delivery and Integrations

13 Terá de re-inventar-se como um business solution provider ou encontrar uma relação com um business solution provider. Analise a sua base de clientes Cross sell / up sell Que verticais Preveja as necessidades dos clientes e difina as personas de compra Encontre o parceiro vertical ideal para o mercado que pretende endereçar Perceba SEMPRE claramente quem vende a quem.

14 Solution Providers GSI/SI/VAR Quem Vende Cliente Final 1 Hoster Application SI/VAR Application Hoster UMM 2 Hoster Managed GSI GSI UMM/E 3 Telcos Telco MM/SMB 4 Peq. Hosters SI/VAR MS VAR MM/SMB

15

16 Entenda os preços e as margens operacionais. Assegure-se que percebe o negócio dos seus parceiros. Efectue parcerias com parceiros técnicos e de negócio que o podem ajudar. Encontre o parceiro vertical ideal para o mercado que pretende endereçar Perceba SEMPRE claramente quem vende a quem.

17 Hosted CRM com customização moderada postos Hosted CRM com customização vertical e Integração Bakoffice 5 50 Postos Hosted CRM com customização e Integração com Sistemas de Backoffice Postos por Posto/Mês por Posto/Mês por Posto/Mês Concorrência Salesforce.com: 75 Enterprise Edition + Fees for Add-on Features RightNow: 65 for Enterprise Edition + Fees for Add-on Features

18 Potencial Hoster ou parceiro de revenda Pensando em Ondemand CRM Transição Arranque c/crm S+S Self Assessment tool Technical Guidance TCO toolkit Hosted Exchange Connectors Technical and Business Sessions EMEA hosters now available ISV Hoster White Paper Sales Activation Workshops Campaign in a Box Click-Try-Buy Ace/Nurture S+S Self Assessment tool ISV & Metro Recruitment S+S Incubation Center Hosting Days ISV track Disponivél Hosters Revendedores ISV

19

20

21

22 PORQUÊ Procura, ARPU, Retenção QUÊ Uma Solução de Negócio, Vertical, Vantagem Competitiva QUEM Quem é o cliente final e como irá vender COMO Pessoas, 5-click, templates

23 OBRIGADO

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