EDEL-EP SEJAM BEM VINDOS À SESSÃO DE ESCLARECIMENTO SOBRE O SISTEMA DE GESTÃO E FACTURAÇÃO DA EDEL

Transcrição

1 EDEL-EP SEJAM BEM VINDOS À SESSÃO DE ESCLARECIMENTO SOBRE O SISTEMA DE GESTÃO E FACTURAÇÃO DA EDEL

2 EDEL-EP Sumário 1- Tipos de contratos e moldes de facturação; 2- Razões da variação do valor da factura; 3- Tipos de Clientes; 4- Tarifas; 5- Sistema de Pré-pagamento; 6- Número de dias para ligação de uma tomada em Baixa Tensão.

3 EDEL -EP Tipos de Contratos e Moldes de Facturação O Contrato é o acordo Comercial com validade legal, celebrado entre a Empresa e o Cliente, que estabelece as condições de fornecimento de um produto e respectivos encargos, os direitos e deveres de cada uma da partes.

4 EDEL -EP A EDEL EP, Empresa de Distribuição de Electricidade, tem dois tipos de contrato com os seus Clientes, que são: a) Contrato do tipo Normal b) Contrato do tipo Avença

5 EDEL -EP Contrato do tipo Normal: Este tipo de contrato é celebrado com Clientes de zonas urbanizadas, semiurbanizadas e de fácil acesso, bem como os Clientes não Domésticos. Contrato do tipo Avença: É celebrado com Clientes de zonas de difícil acesso, difícil localização ou sempre que não existam condições para colocação de contadores.

6 EDEL -EP Diferença entre o Contrato Normal e o Contrato Avença: A diferença entre o Contrato Normal e o Contrato Avença, reside no facto de que no de Avença não ser necessária. a colocação de contador como aparelho de medida, enquanto que no Normal é obrigatório. A unidade de medida de energia eléctrica é o Kilowatt-hora (KWh).

7 EDEL-EP Moldes de Facturação no Contrato do Tipo Normal: No contrato normal, a leitura e a facturação são feitas mensalmente. No caso de não for possível obter a leitura, A factura é emitida na base de um consumo médio, de acordo com a potência contratada na fase inicial da contratação ou com base na média mensal do histórico de leituras.

8 No mês seguinte, Após a inserção da leitura, o sistema factura o consumo real do Cliente e deduz o consumo total facturado na base do consumo médio. Se o valor do consumo real for inferior ao valor do consumo médio facturado, resultará uma nota de crédito.

9 Se o valor do consumo real for igual ao valor do consumo médio facturado, o resultado da factura será nulo. Se o valor do consumo real for superior ao valor do consumo médio facturado, resultará uma factura de débito. O Regulamento de Fornecimento de Energia Eléctrica refere que esta periodicidade pode ir até 6 meses.

10 Sempre que o Cliente desejar comunicar à sua leitura de forma a evitar o pagamento de facturas com base no consumo médio, deverá fazê-lo, no período indicado na factura no campo mensagens, utilizando para o efeito os nossos Balcões ou os números de telefones constantes na mesma.

11 Moldes de Facturação no Contrato do Tipo Avença A facturação é feita mensalmente, com base no consumo fixo acordado para um período de facturação de 30 dias. O consumo fixo acordado é obtido a partir da potência contratada, após acordo com o Cliente.

12 Razões da Variação do Valor da Factura Variação do Período de Facturação; Alterações no Consumo; Alteração da Tarifa.

13 Tipos de Cliente A EDEL EP, possui dois tipos de Cliente que são: a) Cliente Doméstico, com consumo para uso Doméstico. A sua tarifa é fixada em Kz 3,35/KWh. Pode ainda beneficiar da tarifa social fixada em Kz 1,156/KWh ao longo do mês em análise, para os primeiros 50 KWh, se tiver um consumo não superior a 200 KWh.

14 b) Cliente Não Doméstico, com consumo em actividades de Comércio, Serviços, Indústria e Iluminação Pública. A tarifa Comércio/Serviços e Indústria é fixada em Kz 4,40/KWh. A tarifa Iluminação Pública é fixada em Kz 2,46/KWh.

15 c) Cliente Média Tensão em actividades de Comércio, Serviços e Indústria, cujo valor da Factura é calculado através - da fórmula de facturação sendo: F = Kz: 240,42 x P+Kz: 2,02 x W Onde: F- É a importância da Factura mensal em Kz. P- É a ponta máxima de 15 minutos consecutivos em KW e a superior dos últimos 12 meses. W- É o consumo mensal de energia eléctrica, em kwh.

16 EDEL-EP Prestação de Serviço Constrangimentos durante a instalação de contadores: Sistema de Pré-pagamento Distribuição demográfica desordenada; Falta de cadastro da área.

17 EDEL-EP Documentação necessária para a celebração de contrato de fornecimento de energia eléctrica em Baixa Tensão. 1- Cópia do Bilhete de Identidade; 2- Documentação da titularidade do Imóvel; 3- Modelo 32 ( A ser adquirido no Departamento de licenciamento e Fiscalização do MINEA).

18 O Cliente é o alvo Prestação de Serviço Relação Comercial Cliente Qualidade Fornecimento

19 EDEL-EP Documentação necessária para a celebração de contrato de fornecimento de energia eléctrica em Baixa Tensão. 1- Cópia do Bilhete de Identidade; 2- Documentação da titularidade do Imóvel; 3- Modelo 32 ( A ser adquirido no Departamento de licenciamento e Fiscalização do MINEA).

20 EDEL-EP Prestação de Serviço Número de dias para ligação de uma tomada 10

21 GRATOS PELA ATENÇÃO POR VÓS DISPENSADA. EDEL NOVA ERA, COM OLHOS NO FUTURO... MÃOS NA DISTRIBUIÇÃO!!!