Conhecer a percepção dos participantes ativos e assistidos sobre:

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Maria do Carmo Taveira Canela
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1 Pesquisa ABRAPP Os Fundos de Pensão na Visão dos Participantes No mês de julho de 2009 foi realizada pesquisa pela Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar ABRAPP, em parceria com a consultoria Towers Perrin, objetivando avaliar o grau do entendimento das regras dos Planos e o nível de satisfação dos participantes em relação à administração da Entidade. A pesquisa foi aplicada através de questionário eletrônico e impresso e contou com a participação de participantes assistidos, pensionistas, ativos, diferidos e autopatrocinados. Os resultados foram apresentados no 30º Congresso dos Fundos de Pensão. Objetivo da pesquisa Conhecer a percepção dos participantes ativos e assistidos sobre: a importância do programa previdenciário; a comunicação realizada pela entidade; o conhecimento das regras dos planos; o acesso às ferramentas de auxílio ao planejamento para a aposentadoria; a credibilidade da entidade; o atendimento prestado pela entidade; a avaliação geral do plano e da entidade. Outubro

A pesquisa foi aplicada através de questionário eletrônico e impresso e contou com a participação de 1.387 participantes assistidos, pensionistas, ativos, diferidos e autopatrocinados.

2 Aplicação da pesquisa Pesquisa realizada por meio de site exclusivo na internet e/ou por questionário impresso Meios utilizados para aplicação da pesquisa site para aplicação da pesquisa via internet e envio de um link para os participantes responderem e envio de questionário em papel para os participantes assistidos, diferidos e auto-patrocinados responderem Período de realização da pesquisa Início: 01/07/2009 Término: 31/07/2009 2

um link para os participantes responderem e envio de questionário em papel para os participantes assistidos,

3 Dados do sistema de Previdência Complementar População Total: 287 EFPC s ADESÃO DAS EFPC's Dados da pesquisa 24% 70 EFPC s participaram da pesquisa 76% Total: participantes Respondentes Não Respondentes participantes respondentes ADESÃO DOS PARTICIPANTES DAS EFPC's 4% Ativos Assistidos 96% Respondentes Não Respondentes EFPC Entidade Fechada de Previdência Complementar 3

326 participantes Respondentes Não Respondentes 39.

4 Entidades par articipantes EFPC ACEPREV FAELCE INDUSPREVI PREVMON BANESES FASCEMAR INFRAPREV RANDONPREV BANESPREV FIBRA JUSPREV RBS PREV BASES FIOPREV MAIS VIDA PREVIDÊNCIA REDEPREV BB PREVIDÊNCIA FIPECQ MENDESPREV REFER BRASILETROS FORLUZ METRUS REGIUS CAPESESP FUNCASAL OABPREV - SC SÃO FRANCISCO CBS FUNDAÇÃO BANRISUL PETROS SERPROS CELOS FUNDAÇÃO CEEE POUPREV SIAS CERES FUNDAÇÃO CESP PRECE SISTEL COMPREV FUNDAÇÃO COPEL PREVID EXXON SYNGENTA PREVI DESBAN FUNDAÇÃO CORSAN PREVIG TECHNOS ECONOMUS FUNDAÇÃO ITAUBANCO PREVIMA TELOS ECOS FUNDIÁGUA PREVIMINAS VALIA ELETROS FUNSEJEM PREVINORTE VIKINGPREV ELOS FUSAN PREVIRB VISÃO PREV FACEAL FUSESC PREVISC FACEB IBM PREVI-SIEMENS 4

SERPROS CELOS FUNDAÇÃO CEEE POUPREV SIAS CERES FUNDAÇÃO CESP PRECE SISTEL COMPREV FUNDAÇÃO COPEL PREVID EXXON SYNGENTA PREVI DESBAN FUNDAÇÃO CORSAN PREVIG TECHNOS

5 Resultados Globais Brasiletros Dados da pesquisa População Total: Associados Associados participaram da pesquisa 248 Ativos Assistidos Ativos Diferidos Autopatrocinados Assistidos Pensionistas Participantes Ativos Participantes Assistidos 19% 42% 58% 81% Respondentes Não Respondentes Respondentes Não Respondentes 5

321 Ativos Diferidos Autopatrocinados 2.

6 Modelo do questionário da pesquisa Assistidos Pensionistas 6

7 Modelo do questionário da pesquisa Assistidos Pensionistas 7

8 Modelo do questionário da pesquisa Ativo Autopatrocinado Diferido 8

9 Modelo do questionário da pesquisa Ativo Autopatrocinado Diferido 9

10 Resultados Participantes Assistidos O valor do benefício mensal que recebo da minha entidade de previdência é importante na composição da minha renda mensal total. As informações que eu recebo da minha entidade de previdência são suficientes para o entendimento das regras do plano de aposentadoria. 10

11 Resultados Participantes Assistidos Eu conheço as regras e condições do meu plano de aposentadoria. Eu considero que a minha entidade de previdência faz uma boa administração do meu plano de aposentadoria. 11

Eu considero que a minha entidade de previdência

12 Resultados Participantes Assistidos Eu considero que a minha entidade continuará fazendo uma boa administração durante todo o meu período de recebimento de aposentadoria ou pensão. Eu acredito que a minha entidade de previdência faz uma boa gestão dos investimentos dos recursos do meu plano de aposentadoria. 12

13 Resultados Participantes Assistidos Eu consigo acessar facilmente o responsável ou o setor de atendimento da minha entidade. Eu estou satisfeito com o atendimento prestado pela minha entidade. 13

14 Participantes Assistidos - Grau de satisfação com a Entidade No geral, qual é o seu nível de satisfação em relação ao seu plano de previdência complementar? No geral, qual é o seu nível de satisfação com a sua entidade de previdência complementar? 14

15 Conclusão Assistidos Pensionistas Para os participantes assistidos e pensionistas, a pesquisa foi aplicada através de questionário impresso, enviado junto com o contracheque. Podemos considerar excelente o resultado de participação alcançado pela Brasiletros. O número de acesso atingiu, 42% num quadro total de assistidos e pensionistas. De acordo com as agências que promovem pesquisas neste formato, aplica-se uma margem com retorno esperado de 30% de adesão. As respostas dadas aos questionários foram bastante satisfatórias, onde a grande maioria manifestou-se satisfeita com a gestão da Entidade e com a administração dos investimentos, bem como o fornecimento de informações para o entendimento das regras dos Planos de Benefícios, conforme resultados demonstrados anteriormente em formato gráfico. 15

De acordo com as agências que promovem pesquisas neste formato, aplica-se uma margem com retorno esperado de 30% de adesão.

16 Resultados Participantes Ativos O meu plano de aposentadoria é importante para a realização dos meus objetivos pessoais. As informações que eu recebo da minha entidade de previdência são suficientes para o entendimento endimento das regras do plano de aposentadoria. 16

As informações que eu recebo da minha entidade de previdência são

17 Resultados Participantes Ativos Eu conheço as regras e condições do meu plano de aposentadoria. Minha entidade de previdência fornece ferramentas para o meu planejamento pessoal para aposentadoria. 17

Minha entidade de previdência fornece ferramentas

18 Resultados Participantes Ativos Eu considero que a minha entidade de previdência faz uma boa administração do meu plano de aposentadoria. Eu considero que a minha entidade de previdência faz uma boa gestão dos investimentos dos recursos do meu plano de aposentadoria. 18

19 Resultados Participantes Ativos Eu consigo acessar facilmente o responsável ou o setor de atendimento da minha entidade. Eu estou satisfeito com o atendimento prestado pela minha entidade. 19

20 Participantes Ativos - Grau de satisfação com a Entidade No geral, qual é o seu nível de satisfação em relação ao seu plano de previdência privada? No geral, qual é o seu nível de satisfação com a sua entidade de previdência privada? 20

21 Conclusão Ativos Autopatrocinados Diferidos Os participantes ativos, responderam à pesquisa através de um link direcionado para o site do questionário. Foram obtidas 248 respostas, numa população de pessoas, totalizando 19% da massa. A pesquisa, que mediu o grau de satisfação dos participantes, fez algumas revelações como, por exemplo, a de que o entendimento dos Planos de Benefícios deveria ser mais claro, dificuldade encontrada pela maioria dos participantes. Essa observação, que não é restrita apenas aos participantes da Brasiletros, tornou ainda mais evidente a importância de um programa de educação previdenciária que proporcione aos participantes o pleno acesso à gestão de seus planos de benefícios, com base no conhecimento de conceitos previdenciários essenciais ao entendimento dos fatos. A Brasiletros pretende desta forma, promover ações de curto/médio prazo que irão proporcionar melhorias no fornecimento das informações que irão auxiliar no planejamento financeiro e previdenciário de seus participantes. 21

22 A Brasiletros agradece a todos que colaboraram para o sucesso da pesquisa, cujos resultados servirão de orientação para o aperfeiçoamento das suas atividades. Niterói, 30 de outubro de Av. Visconde do Rio Branco, 429 5º andar Centro Niterói Cep:

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