Auto-retrato. Barra de Reação em V LEMFÖRDER para MBB Axor. report reposição 5/2009

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Auto-retrato. Barra de Reação em V LEMFÖRDER para MBB Axor. report reposição 5/2009"

Transcrição

1

2

3 +valor 08/2008 1

4 Auto-retrato Barra de Reação em V LEMFÖRDER para MBB Axor 2 report reposição 5/2009

5 Carta ao leitor report reposição, a seu serviço A revista +valor, ao completar agora seu primeiro ano de vida, ganha dois presentes muito especiais: o definitivo reconhecimento dos parceiros da ZF Sachs e um novo nome. Comecemos pelo primeiro. Logo que foi lançada, em agosto do ano passado, nossa revista teve uma acolhida calorosa por parte de todos os nossos parceiros, aos quais agradecemos de coração. Pudemos constatar a boa aceitação nas muitas blitze de lançamento que fizemos em várias regiões do país. Essa receptividade vem se repetindo a cada nova edição, com uma crescente procura pela revista e também com sugestões de pautas para edições futuras. Ao que tudo indica, nosso leitor pegou bem o recado que queríamos transmitir: o de que nossa revista veio para ser um canal fluente de informações úteis e claras para cada parceiro e sobretudo uma ferramenta que o auxilie nas vendas. Esse propósito permanece inalterado. Passado um ano de vida, as duas únicas novidades estão no nome e na apresentação gráfica, que recebeu algumas alterações. Por que a mudança? Como se sabe, o Grupo ZF, ao qual pertence a ZF Sachs, é uma companhia de âmbito global, com marcas globais fortes, como a SACHS e a LEMFÖRDER. O Grupo conta com várias publicações, impressas e online, em diversos países. A despeito das especificidades em cada um deles, havia a necessidade de alinhamento de todas as publicações do Grupo em títulos igualmente globais, de modo a refletir a companhia em sua inteireza. Por essa razão, a partir desta edição, nossa revista passa a ter o mesmo nome recémadotado nos demais países em que nossa empresa está presente: report reposição. Dentre os muitos sentidos que o termo inglês report possui, notícia e relatório são os mais conhecidos. Mas, em tempo, ele significa também reputação, a qual defendemos aqui de modo tão determinado por ser necessário e útil para todos nós. Boa leitura! Equipe de Aftermarket - Divisão ZF Sachs 3

6 Leia 14 CAPA TUDO SOBRE O REVESTIMENTO DA MELHOR MARCA DE EMBREAGEM 5 À MODA DA CASA Qualidade é quando o suporte técnico vem junto com a peça 10 TÁ QUENTE Agilidade na solução de problemas 8 MANDANDO BEM São Gonçalo: união familiar TÁ FRIO Falta de informação USE & ABUSE Promotor Comercial da ZF Sachs cria soluções alfaiatadas 6 INTERAÇÃO Entrevista: Pedro Molina, diretor da Car Central LANÇAMENTOS O nosso portfólio NA PONTA DA LÍNGUA O reparo que evita refação 22 ZF MUNDO AFORA Componentes SACHS equipam os valentões do Dakar NOTAS Nova loja é inspirada na Jaçacar DADOS DE MERCADO Scania/G420, o mais vendido 24 EM CARTAZ Mecânicos ganham promoção SACHS em quatro capitais 11 ZOOM Clientes da ZF Sachs curtiram três etapas seguidas da Truck 27 TIRA O PÉ Crise? Que crise? É O TAL NEGÓCIO Atendimento e custos melhores PONTO FINAL Formare muda a vida de jovens report reposição é uma publicação trimestral da ZF do Brasil Ltda. - Divisão ZF Sachs dirigida a profissionais e empresários do mercado de reposição de autopeças. Coordenação: Departamento de Comunicação da ZF Sachs. Realização editorial: PO Editora. Textos: Nara Damante, Paulo Carneiro, Paulo Oliveira, Rodrigo Catani. Fotos: arquivos ZF, Christopher Pattberg/iStockphoto, Dennis Owusu-Ansah/iStockphoto, Erich Gebhardt, Fernando Favoretto, Flávio José Silva dos Santos, Ivan Bueno, José Roberto Custódio, Paulo Bau, Rita Dantas, Weimer Carvalho. Ilustração: Moa. Design: Samuel Moreno. Impressão: Prol. Tiragem: exemplares 4 report reposição 5/2009

7 À moda da casa Estamos aqui para ajudar Nome: Fernando César Farias Bezerra Função: Consultor Técnico (CE) Tempo de casa: 8 anos Formação: Marketing e Técnico em Mecânica Livro: O Perfume, de Patrick Suskind Lazer: Tocar MPB no violão Coloco o cliente em primeiro lugar Nome: Angelo Araújo dos Santos Função: Consultor Técnico (PE) Tempo de casa: 5 anos e meio Formação: Marketing e Engenharia Mecânica Livro: O Código Da Vinci, de Dan Brown Lazer: Música e cinema Qualidade é todo o suporte técnico que vem embalado com a peça, na visão dos Consultores Técnicos Fernando César Farias Bezerra (CE) e Angelo Araújo dos Santos (PE). Segundo o Consultor Técnico da ZF Sachs Fernando César Farias Bezerra, a melhor definição que encontrou para qualidade é a que costuma ouvir dos clientes que atende no Ceará: É um produto durar 30% a mais que o dos concorrentes, referindo-se à embreagem SACHS de 380 mm. Ele observa que não é possível definir em termos absolutos a durabilidade da embreagem, porque isso depende sobretudo do modo como é conduzido o veículo, mas garante que a percepção geral é de que a performance das embreagens SACHS está muito acima do comum. O melhor de tudo, diz, é que, quando o cliente compra o produto, vai junto o 0800 que possibilita a ele ter todo o apoio técnico. O cliente aqui tem a certeza de que quando compra o produto SACHS ele tem agregado ao produto a presença física do técnico da região. Quando ele precisa de informação, estamos aqui para ajudar. Centro de referência mundial O também Consultor Técnico Angelo Araújo dos Santos, que atua na região de Pernambuco, diz que, além do testemunho do dia-a-dia, outro fato que evidencia a qualidade é uma empresa dispor de um centro de desenvolvimento que é referência mundial. E em termos de revestimentos, lembra, a marca SACHS é a única com este cacife no Brasil [leia matéria à página 14]. Em sua opinião, a qualidade de um produto não se encerra na parte física da peça propriamente dita. É um conjunto de fatores, que vai desde a produção até o cliente final; passa pelo meu dia-a-dia e pelo meu atendimento ao cliente. PRESENÇA DAS EQUIPES NO PAÍS 5

8 Interação Administração transparente Pedro Molina, diretor da Car Central, avalia que a empresa, guarda-chuva das marcas Roles e RPR, conquistou forte presença nacional graças à estratégia da regionalização das vendas. Marcas SACHS e LEMFÖRDER equipam Scania 1983 que foi estrela do programa do Gugu, no SBT, com reforma arquitetada por Carlos Eduardo, proprietário da Perim Auto Peças report: A Roles foi fundada em 1969 e o mercado mudou muito nesses anos todos. De que forma a empresa acompanha essas mudanças? Pedro Molina: Na realidade, somos uma empresa nova porque estamos sempre nos renovando. A empresa nasceu pequena e cresceu com os recursos gerados dentro da própria operação. Estamos estruturados para acompanhar mudanças, como o aumento e a diversificação da frota. A Car Central abriga duas marcas de vendas a Roles e a RPR. A gente se posicionou buscando uma regionalização das vendas e fomos um dos primeiros a vislumbrar isso. Com o nosso pioneirismo, a gente acabou ganhando uma presença nacional muito boa. Somos pioneiros também 6 na informática, que na época era nacional, pois havia aquela reserva de mercado, mas tivemos flexibilidade para ocupar o espaço. Esse pioneirismo nos trouxe vantagens em todas as áreas e há muitos anos toda a nossa estrutura comercial é totalmente informatizada, tanto aqui quanto nas nossas filiais. report: No início, o carro-chefe da empresa eram os rolamentos, mas hoje a diversificação abrange praticamente todas as linhas de produtos. Como isso ocorreu? Molina: A empresa foi fundada por três sócios que eram vendedores de uma firma de rolamentos que estava em situação difícil. Diante disso, eles decidiram operar em um negócio próprio. Naquela época, rolamento era uma peça muito crítica no Brasil e no mercado internacional. Eles tinham report reposição 5/2009

9 uma gama de conhecimentos e clientes, criaram a empresa e o mercado deu boa resposta. Com o tempo, houve necessidade de expandir o negócio pela própria dinâmica da atividade. report: O senhor fazia parte desse grupo de fundadores? Molina: Quem estava no grupo era um cunhado meu. Eu vim depois, a convite dele. É que a empresa cresceu rapidamente e eles não tinham noção de gestão, embora fossem excelentes vendedores. Minha formação é em contabilidade e direito. Em pouco tempo, botei a casa em ordem e acabei entrando na sociedade. os colaboradores internos é uma das características da empresa, como está expresso no quadro de valores. Isso reflete o seu estilo pessoal de trabalhar? Molina: A gente mantém uma administração muito transparante, muito aberta, de modo a reduzir a distância entre os diretores, sócios e funcionários. Todos convivem de igual para igual e todos têm chance de fazer uma colocação ou sugestão. Isso tem nos ajudado a manter uma certa vantagem em relação ao mercado. Existe essa horizontalidade porque todos trabalham e até mesmo os sócios atuam como um funcionário comum. Mesmo entre os sócios, só fica quem agrega valor. report: O senhor tem destacado a descentralização como um ponto importante no processo de crescimento da empresa. Qual é o grau de autonomia que têm as unidades de negócios fora de São Paulo? Molina: Toda parte estrutural é centralizada aqui. A Car Central é que determina toda parte contábil, financeira, compras, marketing, tudo é feito aqui. As unidades de negócios são unidades de vendas que têm autonomia para negociar dentro de determinados parâmetros, embora operem com uma certa liberdade. report: A que o senhor atribui o sucesso da empresa, que começou pequena e sem estrutura e hoje é uma potência no segmento de autopeças? Molina: Atribuo à equipe que conseguimos formar. Uma empresa não se faz só com dinheiro, mas principalmente com pessoas. Nosso grande mérito foi aglutinar pessoas que nos ajudassem a crescer. Outro grande fator é que pegamos uma época de crescimento do mercado e da frota. Não deixamos passar a oportunidade e ocupamos espaço da melhor forma possível. Uma equipe boa e um mercado favorável consolidaram a empresa no patamar em que nos encontramos hoje. report: Como a empresa administra o relacionamento com os clientes? Molina: Hoje, esse acompanhamento é monitorado eletronicamente. Temos um CRM muito bem colocado e isso ajuda bastante. Como nós temos várias unidades, fica mais fácil acompanhar as demandas de cada área ou região. Quando surge uma solicitação, rapidamente buscamos uma solução. report: O bom relacionamento com report: Há uma receita especial para manter essa sinergia com os fornecedores, como é o caso da ZF Sachs? Molina: Normalmente, sou eu que cuido dessa parte, com um carinho muito grande. Damos um bom tratamento desde o funcionário mais humilde ao diretor presidente da empresa fornecedora. Eles têm uma liberdade muito grande de colocar e de resolver problemas tanto em nível operacional quanto em nível de política de mercado. A parceria é feita de tal forma que, quando as empresas fornecedoras fazem uma solicitação especial em momentos mais difíceis, sempre encontraram apoio na Car Central. Já enfrentamos várias situações de crise lado a lado com nossos parceiros, o que para nós é motivo de orgulho. A ZF Sachs se inclui entre nossos principais parceiros de muitos anos em embreagens, sempre com diálogo de alto nível sobre seus produtos. report: Um dos diferenciais da empresa é a rapidez na entrega. Como é feito esse serviço? Molina: Temos um departamento bem estruturado. Além da frota própria, também utilizamos transportadoras. Para entrega rápida, utilizamos motos. É uma necessidade. Com a frota diversificada, o varejo e os aplicadores não têm condições de manter estoque de tudo. Então, vira e mexe, eles estão pedindo entrega rápida. São peças que giram pouco. Os distribuidores hoje segmentam seus serviços. CAR CENTRAL DE AUTOPEÇAS E ROLAMENTOS PEDRO MOLINA QUARESMA Sócio-Gerente Membro do Conselho Consultivo da Andap (Associação Nacional dos Distribuidores de Autopeças) Ex-presidente da Andap ( ) É formado em Direito pelas Faculdades Farias Brito (atual Universidade de Guarulhos) e em Ciências Contábeis A EMPRESA Fundada em 1969 por Sidney Baldassarini e Eduardo Malzoni É a fusão da Distribuidora de Auto Peças Roles e a RPR Motoshop 850 funcionários Trabalha com 40 linhas, além de duas marcas próprias Portifólio de mais de itens 7

10 Mandando bem Referências em Salvador Lojas nascidas nos anos 80 apostam no profissionalismo e no foco no cliente No ramo de autopeças, dois grandes exemplos do empreendedorismo baiano são as lojas O Baratão e O Varejão, empresas distintas que são referência no mercado de Salvador. Fundada em 1980, O Baratão conserva a cordialidade da fase pioneira, embora há muito tempo tenha optado pelo profissionalismo. Quando começamos, há 29 anos, a situação era diferente aqui na Baixa dos Quintas, onde fica nossa sede, diz o empresário José Cariosvaldo. Os vendedores atendiam com a camisa aberta ao peito e usavam palavras inadequadas. As mulheres não podiam vir aqui. Em pouco tempo foi feita uma mudança radical. Investimos na informatização e decidimos que todos os funcionários deveriam ser uniformizados e treinados para aten- der bem. Cariosvaldo atribui o sucesso de O Baratão ao profissionalismo e à dedicação da empresa ao cliente. E também à nossa determinação de trabalhar com produtos de qualidade, como a linha SACHS, nossa grande parceira, diz. Oferecemos ao cliente um preço sem gordura, enxuto, o menor que podemos oferecer. Essa honestidade é uma das nossas marcas, o que faz crescer nosso conceito perante o consumidor. Tanto assim que O Baratão conquista o Top of Mind por nove anos seguidos. Fundada em 1986, O Varejão repete a história de sucesso. Colocamos em prática uma série de facilidades para o cliente, como banheiros masculino e feminino, estacionamento para 60 carros e showroom, afirma Gilson Cardoso, gerente geral. Gilson atribui o sucesso à boa administração, à equipe de colaboradores e ao perfil dos sócios-diretores, Emanuel Messias e Agnaldo Santos. Temos muito respeito e damos o melhor tratamento aos colaboradores, destaca. Segundo ele, um dos diferenciais da empresa é trabalhar com a melhor linha de produtos. A SACHS é um bom exemplo disso, afirma, e prossegue: Primamos pelo atendimento de primeira qualidade, principalmente no que se refere à garantia. Temos um SAC independente da área de vendas, que faz o contato com a fábrica e a assistência técnica. José Cariosvaldo Gilson Cardoso União faz a força do Grupo G6 O Grupo G6 mostra na prática que o velho di- centros automotivos que atuam em conjunto em busca de resultados. A ideia jeto. Temos excelentes parceiros, que nos agregam qualidade e outras vanta- tado segundo o qual a união faz a força é pura era formar um grupo com força de compra, mas hoje somos muito mais do que gens. Há pouco, mandamos todos os mecânicos para um curso na fábrica da realidade. Criado em setembro de 2003, em isso. O preço é um dos benefícios oferecidos, mas prefiro destacar como princi- ZF Sachs. Isto é possível porque temos um conjunto organizado, afirma Washing- São Paulo (SP), com apenas quatro associ- pal diferencial os produtos de primeira linha, como as embreagens SACHS, por ton. Ele cita ainda a formação de convênios, como o que foi assinado com a Ma- Washington Bernava ados, o G6 reúne atualmente 14 oficinas e exemplo, afirma Washington Luís Bernava, idealizador e coordenador do pro- rítima Seguradora para atrair clientes. O grupo é cada vez mais forte, afirma. 8 report reposição 5/2009

11 Duas jardineiras que fizeram história 51 anos depois de fundada, a São Gonçalo, com frota de 260 ônibus, desempenha hoje um importante papel no sistema de transporte coletivo urbano municipal metropolitano mineiro. O sucesso se faz com trabalho, trabalho e trabalho. A afirmação é do empresário Oswaldo de Faria Rocha Jr, ao falar sobre a trajetória da empresa de transportes São Gonçalo, em Contagem (MG). Membro da segunda geração de fundadores, Oswaldo é, ele próprio, um exemplo prático do vitorioso método de gestão da empresa. Lavei ônibus e passei por outros setores antes de chegar ao cargo que ocupo hoje, como diretor de manutenção. Os méritos são de seu avô, seu pai e seus tios, que deram rumo certo ao empreendimento desde o início. A união familiar é um dos fatores que gosto de citar, mas ressalto também a dedicação dos nossos colaboradores e os parceiros firmes que nos acompanham sempre, como a ZF Sachs. Fundada em 1958 com apenas duas jardineiras, a São Gonçalo conta hoje com cerca de 260 ônibus operando no sistema de transporte coletivo urbano metropolitano. A sede própria da empresa, que atende também Belo Horizonte, ocupa terreno de Carlos Alberto Cunha Rocha (esq.), Ermelindo da Rocha Faria Jr, Ermelindo da Rocha Faria (diretor presidente), Oswaldo de Faria Rocha Jr m² com cerca de m² de área construída. Oswaldo ressalta que os colaboradores passam pelos mais avançados programas de treinamento. Para se ter uma ideia, os profissionais da São Gonçalo foram premiados no concurso de Motorista Padrão do Detran-MG nos últimos três anos. O diretor lembra ainda que a empresa conta com sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001:2000, valorizando colaboradores, parceiros e clientes. Centro de treinamento de última geração Originalidade e ousadia também fazem parte da dinâmica do negócio de autopeças. Um exemplo disso foi dado pelo empresário Agostinho Sloboda, da Paranaguá Comércio Auto Peças, em Paranaguá (PR), que construiu um centro de treinamento pra ninguém botar defeito. O espaço tem 357 m 2, auditório com 60 lugares, além de churrasqueira, banheiros para ambos os sexos e uma cancha de bocha. Segundo Agostinho, trata-se de um dos melhores do Estado e da região sul do país. Fizemos um centro de treinamento de última geração. Estávamos precisando de uma estrutura compatível com nosso perfil, afirma. Temos estrutura adequada para cursos internos e para os oferecidos por fornecedores. Agostinho avalia que as novas tecnologias precisam ser passadas aos colaboradores, principalmente os que trabalham com a linha pesada. Os mecânicos precisam estar atualizados em suas respectivas competências. Agostinho Sloboda 9 9

12 Tá quente Queremos energia A River Auto Peças, em Uberlândia, cresceu bastante e rápido. Logo, nada mais justo que os sócios esperem do fornecedor muita agilidade na solução de problemas. Nome: Miguel Haroldo de Faria Varejo: River Auto Peças Cidade: Uberaba (MG) Nesses 21 anos de vida, a River Auto Peças, em Uberaba (MG), cresceu e chegou ao estágio atual, com 20 mil itens no portifólio, graças a duas características fundamentais: agilidade e energia. É o que garante o diretor de marketing e vendas Miguel Haroldo de Faria, que divide a sociedade da empresa com Nilvio Nice de Sousa Alves e Nereu Nice de Sousa Alves. Daí, nada mais natural que eles esperem de um fornecedor justamente isso. Todo mundo tem muita pressa, queremos agilidade, queremos energia, diz como não poderia deixar de ser rapidinho. Ele fala que o bom mesmo é não dar problema. Mas, se algo der errado, ele espera que o fornecedor resolva tudo de imediato. É por isso que eu vendo as embreagens SACHS com gosto. O pessoal é rápido, tem compromisso com o cliente. Tá frio Vendedor tem de perguntar mais O que Alyson, da Menno Centro Automotivo, não aceita é falta de informação de quem vende, podendo acarretar em aplicação inadequada e perda de tempo. Nome: Alyson José Nogueira Oficina: Menno Centro Automotivo Cidade: Goiânia (GO) O veículo é, em boa parte dos casos, uma ferramenta de trabalho. Logo, quando quebra, é prejuízo na certa para o proprietário, que não vê a hora de pegá-lo de volta quando o deixa na oficina. Pior ainda ocorre se a peça encomendada não corresponder à aplicação correta. Isso tira o sossego de Alyson José Nogueira, sócio na Menno Centro Automotivo, em Goiânia (GO). O que nos desagrada é a falta de auxílio do vendedor do fornecedor na aplicação de um produto, diz, sem pensar duas vezes. Alyson diz que aplicação inadequada gera transtornos, tanto em termos de preço, quanto de tempo. E desabafa: É uma frustração muito grande ter de dizer ao cliente, dono do carro, que, não por culpa nossa, não será possível cumprir o tempo estimado. E qual é a saída? O vendedor tem de perguntar e detalhar mais. 10 report reposição 5/2009

13 Zoom Truck em boa companhia Quem resiste a uma boa disputa de caminhões? E se for em boa companhia, então, nem se fale. É o que se viu nas etapas da Fórmula Truck 2009 em Caruaru (PE), Goiânia (GO) e Londrina (PR). A disputa ficou por conta de pilotos cada vez mais afinados com esta que já é a maior categoria do continente na atualidade. Já as boas companhias é o que não faltava na plataforma da ZF Sachs. Caruaru 1. Daniel (ZF Sachs), Sérgio Costa (Sérgio Auto Peças), Gustavo e Angelo (ZF Sachs) 2. Cavalcante, Marcos (Cavalcante Auto Peças) e Gustavo 3. Daniel, Chico (Chico Auto Peças) e Gustavo 4. Marcelo (Raimundo Auto Peças), Angelo e Gustavo 5. Marcelo, Marcos, Cavalcante e Sérgio Londrina 6. Plataforma do Grupo ZF reúne parceiros de todas as divisões 7. Um convite para o Truck Test Goiânia 8. Wesley (ZF Sachs), Lara e Diego (Auto Peças União) 9. Valmir (Auto Peças João Negrão), cliente Auto Peças Celma Diesel, Wesley, Deniz (Auto Peças João Negrão), cliente Auto Peças Celma Diesel 10. Alessandro (Gonzaga Diesel) a postos para o Truck Test 11. Humberto (ZF Sachs), Macley (Japão Diesel) e Vicente (Expresso Marly) 12. Osmar (ZF Sachs), Alessandro e Humberto (ZF Sachs) 13. A pista ferveu na hora do Truck Test 11 11

14 Use & abuse Promotores: soluções sob medida Eles são especialistas em vendas, mas estão treinados para oferecer muito mais, de apoio técnico promocional a organização de palestras. de soluções e informações ao mercado de autopeças, garante. De acordo com Daniel, os promotores da ZF Sachs são treinados para enxergar muito além do varejo, podendo elaborar soluções customizadas, desde que recebam solicitações nesse sentido. Todos eles dispõem do conhecimento e das ferramentas necessárias, diz. Esse esforço pode ser observado pelas campanhas com benefícios direcionados aos clientes do varejo, além do suporte às dúvidas e questionamentos técnicos. Portanto, numa próxima visita que o promotor comercial da ZF Sachs fizer a seu estabelecimento, converse com ele e exponha suas necessidades. As constantes mudanças no mercado de autopeças exigem atenção do varejista para que ele não perca o rumo da história. A tarefa torna-se mais fácil quando se conta com a ajuda de profissionais permanentemente conectados à realidade e dispostos a dar uma mãozinha no momento certo. Esta é uma das funções da equipe de Promotores Comerciais da ZF Sachs nos contatos com os parceiros da empresa em todo o país. Mais do que especialistas em vendas, eles estão preparados para auxiliar a gestão do negócio e oferecer informações de mercado, de produtos e lançamentos. Segundo a responsável pela área de Comunicação da ZF Sachs, Patricia Micolaiciunas, os promotores também desenvolvem ações que motivam a venda; oferecem apoio técnico promocional e organizam palestras, entre outros recursos que visem a contribuir para a venda dos produtos SACHS aos consumidores finais e aplicadores. A nossa equipe tem atuado no varejo para suprir as necessidades dos proprietários e balconistas, além de focar esforços na conquista dos aplicadores e consumidores finais em conjunto com os varejos, afirma. A melhor equação de valor O trabalho dos promotores pode ser mais bem aproveitado na medida em que os contatos se tornarem mais diretos e objetivos. Não temos um método único e mecanizado. O promotor está habilitado a oferecer a melhor equação de valor para os clientes em cada questão específica, acrescenta Patricia. Para o especialista da área promocional na empresa, Daniel Rosa, a equipe tem uma ação diferenciada de comunicação com o mercado, com foco ajustado, e sempre procura superar as expectativas. O papel do promotor não se resume às vendas; ele se estende ao fornecimento 12 report reposição 5/2009

15 lançamentos Confira os novos itens comercializados pela ZF Sachs no mercado de reposição Montadora Veículos Produtos Citroën Fiat General Motors Peugeot Ford / Volkswagen Ford / Volkswagen Scania Volkswagen Volvo Citroën C3 / Peugeot 206 / Flex Marea 2.0 / V S 10 / Blazer 2.4 Flex / Gasolina / 1.6 Ford Cargo 1218 / 1317 / 1417 / VW / Ford Cargo 1218 / 1317 / 1417 / VW / G 380 / 420 / 440 / 470 / R / EOD FH 13 / FM 13 4x2 Motor D13A Kit de Embreagem Kit de Embreagem Kit de Embreagem Kit de Embreagem Kit de Embreagem Kit de Embreagem Kit de Embreagem Kit de Embreagem Kit de Embreagem Ref Montadora Veículos Produtos Ref. Iveco Mercedes-Benz Volvo Stralis O 500 M / O 500 U B 10M / B 10R - 3º Eixo Amortecedor de Cabine Amortecedor N-Damper Amortecedor N-Damper Montadora Veículos Produtos Fiat Volkswagen Volkswagen Mercedes-Benz Mercedes-Benz Mercedes-Benz Mercedes-Benz Scania Scania Palio / Palio Weekend / Siena Gol / Parati - Direção Hidráulica Gol / Parati - Direção Hidráulica 709 / 712 / 912 / 914 / LO 914 / 915 / OF / 712 / 912 / 914 / LO 914 / 915 / OF / 712 / 912 / 914 / LO 914 / 915 / OF 812 OF 1417 / 1418 / 1721 / OH 1621 / 1625 / 1635 F 112 / K 112 / R 112 / R 142 / T 112 / T 142 F 112 / K 112 / R 112 / R 142 / T 112 / T 142 Pivô LE/LD Pivô LE Pivô LD Terminal - Rosca Dir. Terminal - Rosca Dir. Terminal - Rosca Esq. Terminal - Rosca Dir. Terminal - Rosca Esq. Terminal - Rosca Dir. Ref LM 208 LM 209 LM LM 199 LM 200 Para conhecer as aplicações detalhadas ou outras informações, ligue para nossa Central de Atendimento ou acesse 13

16 Capa Referência mundial em revestimento de embreagem Laboratório de pesquisa e desenvolvimento na planta da ZF Sachs no ABC Paulista único do gênero no país garante o elevado padrão de qualidade da marca Oque é, o que é? É um material excepcionalmente rígido (até cinco vezes mais que o aço), com incomparável resistência à tração e a impactos, além de possuir ótima estabilidade térmica. Quer mais uma pista? Está presente tanto nos foguetes da NASA (a agência aeroespacial norte-americana), quanto nos carros de Fórmula-1 e nos coletes à prova de bala usados pelos exércitos do mundo inteiro. Mais uma dica? Está embarcado também em ônibus e caminhões que rodam pelas estradas brasileiras. Se você disse plástico reforçado com fibra de aramida mais conhecida pelo nome comercial Kevlar, acertou em cheio. A aramida é um dos muitos materiais empregados em revestimentos de embreagens produzidos pela ZF Sachs, a líder na produção de embreagens para veículos pesados. O uso de tecnologia avançada que faz a alegria de todas as indústrias de ponta não é obra do acaso. É fruto, isto sim, do alto grau de pesquisa de um dos mais modernos centros de desenvolvimento de revestimentos de embreagem do mundo. E sabe onde fica esse laboratório? Se disse São Bernardo do Campo (SP), acertou 14 report reposição 5/2009

17 mologado por todas as montadoras de veículos no país, diz o engenheiro Paulo Zanotto, gerente do centro de pesquisas, acrescentando que a reputação do laboratório não conhece fronteiras: Em 1998, desenvolvemos material que foi homologado na Europa para Audi, Mercedes-Benz e BMW. Ao lado, revestimentos SACHS já na última etapa de acabamento, prontos para receber camada protetora de verniz. Abaixo, fios antes de serem impregnados com resina e borracha em cheio de novo. Isso mesmo, o Departamento de Desenvolvimento de Materiais de Fricção fica nas instalações da ZF Sachs no ABC Paulista, sendo o único do gênero no Brasil e também uma referência mundial. Para se ter uma ideia de sua importância para a indústria automotiva, basta lembrar que, sempre que alguma montadora no Brasil necessita checar a performance do revestimento de uma embreagem, é ao centro de pesquisas da ZF Sachs que ela recorre, mesmo que o produto a ser testado não seja da marca SACHS. Nosso diferencial é que nosso material é ho- A fórmula ideal A pesquisa de materiais compostos de alta tecnologia é apenas um dos aspectos do trabalho realizado pelo laboratório da ZF Sachs. Nem todas as embreagens SACHS ganham revestimentos à base de fibra de aramida (ou de carbono, igualmente muito resistente). É que um outro segredo da alta qualidade do produto é a perfeita combinação de todos os ingredientes que entram na formulação do revestimento (leia quadro na página 16). Cada caso é um caso e pede uma fórmula específica na maioria das vezes, a fibra de vidro é a principal fibra empregada na confecção de revestimentos de embreagens. O herói chamado atrito O atrito é o grande herói na vida de todo revestimento. Sem atrito, não haveria como o volante transmitir a força do motor para a caixa de câmbio e desta para as rodas. Mas o atrito é também um vilão: ele provoca aquecimento. E calor além da conta pode ocasionar queda do atrito e desgaste. Um dos focos da pesquisa realizada no laboratório da ZF Sachs é justamente para, em cada demanda, encontrar a melhor relação entre o atrito necessário e a melhor resistência dos materiais empregados. Daí, os pesquisadores têm de virar o planeta de cabeça para baixo para identificar os melhores materiais e as melhores combinações entre os ingredientes da fórmula. Segundo o engenheiro Paulo Zanotto, essa busca por matériasprimas é mundial: Contamos muito com as parcerias dos centros de P&D dos nossos fornecedores multinacionais e com universidades daqui e do exterior

18 Do que é feito O revestimento é composto, basicamente, por fibras estruturais (de aramida, de carbono ou de vidro) impregnadas por um sistema de resina sintética, por borracha, solvente, catalisador e cargas minerais. A função da fibra é conferir estrutura e resistência à peça (no caso, o revestimento). A resina é o elemento ligante, que junta tudo. A carga mineral também ajuda na estruturação do conjunto. O catalisador é a substância que fará a reação química para que a resina atinja o estado sólido, na dureza desejada. Já a borracha é como que a alma do revestimento, já que é ela que garante o atrito necessário para o volante do motor transmitir seu movimento à caixa de transmissão. Na foto à direita, os carretéis de fibra de vidro lembram os de uma confecção de tecidos. À esquerda, os revestimentos antes do acabamento Durabilidade Tanto esforço em pesquisa tem resultados objetivos, garante o engenheiro Paulo Zanotto: qualidade à toda prova, zelando pela saúde da transmissão e do motor, e reconhecida durabilidade acima da oferecida por produtos similares concorrentes. Como é feito À primeira vista, a produção do revestimento lembra uma confecção de tecidos, com seus muitos carretéis e fios esticados. A fibra estrutural (de vidro, por exemplo) é geralmente trançada, o que ajuda a distribuir em várias direções as tensões internas da futura peça. O cadarço de fibra é então impregnado de borracha e de resina. Posteriormente, ele é distribuído em ziguezague na forma do disco. A peça é, em seguida, prensada a quente, para que sua superfície seja uniformizada. Depois, são eliminadas as rebarbas e a peça segue para as várias etapas de usinagem, que vão do lixamento à perfuração para encaixe dos parafusos de fixação. O material recebe ainda verniz para reduzir a emissão de pó. 16 Produção limpa e sem amianto Até 2002, era comum no Brasil a confecção de revestimentos de embreagem com base em uma fibra mineral prejudicial à saúde, o asbesto, popularmente conhecido como amianto. Naquele ano, uma nova lei baniria o amiando de todas as indústrias brasileiras. Mas bem antes disso, ainda em 1990, a ZF Sachs tomava a dianteira, eliminando o amianto de seus produtos. A empresa prossegue determinada a ter uma produção a mais limpa e ecológica possível. Assim é que, atualmente, aproximadamente 90% do solvente envolvido no processo de fabricação de revestimentos é recuperado. Além disso, a ZF Sachs trabalha num novo projeto, de extrusão das peças, que possibilitará a absoluta eliminação do solvente no processo. report reposição 5/2009

19 Capa Um show de alta precisão Segundo o engenheiro Paulo Zanotto, o Além disso, a empresa conta com12 dinamômetros inerciais importados da Ale- coração do Desenvolvimento de Produto e Materiais de Fricção da ZF Sachs é manha. Eles são máquinas equipadas um cromatógrafo gasoso com espectômetro de massa de última geração. Este equitidas de um carro na mesma rotação e com motor elétrico que simulam as parpamento é extremamente sensível, sendo capaz de identificar a mais diminuta lidade e confiabilidade. Os engenheiros temperatura e que possuem alta sensibi- alteração numa matéria-prima. Ele é tão químicos e de materiais usam os ensaios nestes equipamentos para fazer um sensível que com ele conseguimos controlar se o fornecedor seguiu à risca a nossa fórmula, diz Zanotto. Ele é tão preci- para os testes de campo, e com isso ga- filtro nas melhores formulações que vão so que podemos detectar até qual é o fabricante de uma borracha, por exemplo. nhamos tempo e reduzimos custo de desenvolvimento. 34 anos à frente O know-how da ZF Sachs no Brasil vem de longa data. As pesquisas tiveram início no país em 1975, quando a empresa ainda pertencia à Borg Warner, fundada em O centro de pesquisas, como tal, teve início em 1998, a partir de investimento de US$ 6 milhões, que contemplou planta piloto, laboratório e área de testes. 17

20 Na ponta da língua Kit LEMFÖRDER, reparo que evita refação Utilizado nas barras de reação e nas barras de reação em V, o item está diretamente associado à segurança. Os técnicos recomendam que, ao ser trocada uma peça no sistema de direção, seja feita uma checagem nos demais componentes para garantir a harmonia do conjunto. Isto porque o desgaste nunca ocorre em apenas uma peça, mas sim em todo o sistema e a troca parcial pode resultar em nova visita à oficina mais cedo ou mais tarde. Nesse sentido, o Kit Reparo LEMFÖRDER oferece ao motorista uma alternativa segura porque vem com todos os componentes e tem a garantia de um produto original e de uma marca consagrada. Segundo o analista de produtos da ZF Sachs César Limeira, o Kit LEMFÖRDER se destaca pela qualidade e pela durabilidade, que estão bem acima de qualquer outro similar existente no mercado. Para ele, o cliente tem a garantia de que, com o componente utilizado e com o serviço bem feito, o risco de refação, ou reparo do reparo, será evitado. 18 Anel elástico Borracha vulcanizada + Pino [Estes 2 componentes formam o Pino emborrachado] O kit de reparo é composto pelo pino emborrachado, anel elástico e espaçador, quando necessário e é utilizado nas barras de reação e nas barras de reação em V. Nos veículos equipados com suspensão pneumática, essas barras são obrigatórias, pois garantem o alinhamento do eixo e suportam as forças de arrancada e frenagem aplicadas aos eixos. De seu bom estado de conservação depende a segurança do veículo; caso contrário, os eixos podem se desalinhar causando desgaste acentuado dos pneus e comprometendo a dirigibilidade do veículo, explica. Menor custo de manutenção César afirma ainda que as barras são robustas e geralmente o reparo concentrase no pino emborrachado, que é substituído quando desgastado. Há quem pense que borracha é tudo igual, mas isso não é verdade. O composto de borracha utilizado nesses pinos deve conjugar, da melhor forma possível, o compromisso entre absorção de vibração, durabilidade e resistência. A borracha utilizada nos pinos LEMFÖRDER oferece melhor performance que a de outras marcas normalmente encontradas no mercado. Só o pino original tem o melhor composto e durabilidade. Na opinião do analista de produtos, o Kit Reparo LEMFÖRDER tem uma série de vantagens em relação a uma simples troca de componentes. Ele acrescenta que, como o pino, o kit foi desenvolvido especificamente para as barras, não são necessárias adaptações e operações adicionais que, além de comprometer a durabilidade, podem comprometer a estrutura da peça e consequentemente a segurança. Antes da troca do kit, a barra deve ser inspecionada quanto a amassados, trincas ou deformações no tubo. O alojamento do kit deve ser inspecionado quanto a ovalização. Na ocorrência de alguma anormalidade, a barra completa deve ser substituída. O custo de manutenção com a troca do kit de reparo é muito menor do que a troca da barra completa, sem levar em conta que a maior durabilidade previne o desgaste irregular do alojamento do pino, aumentando o tempo de vida útil de toda a barra, avalia César. As barras de reação em V, acima, absorvem as forças que atuam entre o eixo e o chassis do veículo report reposição 5/2009

Scania Serviços. Serviços Scania.

Scania Serviços. Serviços Scania. Serviços Scania Scania Serviços. Serviços Scania. Tudo o que o você precisa para cuidar Tudo bem do o que seu o Scania, você precisa em um para só lugar. cuidar bem do seu Scania, em um só lugar. SERVIÇOS

Leia mais

Serviços Scania. Serviços Scania. Tudo o que o você precisa para cuidar bem do seu Scania, em um só lugar.

Serviços Scania. Serviços Scania. Tudo o que o você precisa para cuidar bem do seu Scania, em um só lugar. Serviços Scania Serviços Scania. Tudo o que o você precisa para cuidar bem do seu Scania, em um só lugar. SERVIÇOS SCANIA Serviços Scania. Máxima disponibilidade do seu veículo para o melhor desempenho

Leia mais

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 1 BUSINESS GAME UGB Eduardo de Oliveira Ormond Especialista em Gestão Empresarial Flávio Pires Especialista em Gerencia Avançada de Projetos Luís Cláudio Duarte Especialista em Estratégias de Gestão Marcelo

Leia mais

Autorretrato. Kit de embreagem 6795, para Volksbus 17.230 EOD, motor MWM 6.12 TCE Euro III. report reposição 11/2011. Paulo Bau

Autorretrato. Kit de embreagem 6795, para Volksbus 17.230 EOD, motor MWM 6.12 TCE Euro III. report reposição 11/2011. Paulo Bau Autorretrato Kit de embreagem 6795, para Volksbus 17.230 EOD, motor MWM 6.12 TCE Euro III Paulo Bau 2 report reposição 11/2011 Carta ao leitor Foco na embreagem Na edição anterior, publicamos na matéria

Leia mais

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao.

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao. QUEM É A HUAWEI A Huawei atua no Brasil, desde 1999, através de parcerias estabelecidas com as principais operadoras de telefonia móvel e fixa no país e é líder no mercado de banda larga fixa e móvel.

Leia mais

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04 Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os

Leia mais

GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce

GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce Você é do tipo que quer arrancar os cabelos toda vez que um concorrente diminui o preço? Então você precisa ler este guia rápido agora mesmo. Aqui

Leia mais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,

Leia mais

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Companhia: Valor Econômico Funcionários:

Leia mais

Liderança e Motivação para Construtoras, Incorporadoras, Escritórios de Arquitetura e Imobiliárias

Liderança e Motivação para Construtoras, Incorporadoras, Escritórios de Arquitetura e Imobiliárias Liderança e Motivação para Construtoras, Incorporadoras, Escritórios de Arquitetura e Imobiliárias Antes de tudo como sugestão aos donos de construtoras, incorporadoras, imobiliárias e escritórios de arquitetura

Leia mais

II SIMPÓSIO DE PESQUISA E DE PRÁTICAS PEDAGÓGICAS 2014 ANAIS

II SIMPÓSIO DE PESQUISA E DE PRÁTICAS PEDAGÓGICAS 2014 ANAIS BUSINESS GAME UGB VERSÃO 2 Luís Cláudio Duarte Graduação em Administração de Empresas APRESENTAÇÃO (DADOS DE IDENTIFICAÇÃO) O Business Game do Centro Universitário Geraldo Di Biase (BG_UGB) é um jogo virtual

Leia mais

TRANQUILIDADE. Logística que supera desafios. Escolha o melhor suporte do Mercosul. Mais que movimentar materiais com agilidade,

TRANQUILIDADE. Logística que supera desafios. Escolha o melhor suporte do Mercosul. Mais que movimentar materiais com agilidade, Logística que supera desafios. Mais que movimentar materiais com agilidade, segurança e eficiência, a Transpes oferece um pacote de soluções completas para vários tipos de operações logísticas. Conte com

Leia mais

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA Autor: Jeferson Correia dos Santos ARTIGO TÉCNICO INOVAÇÃO NA GESTÃO DE PÓS-VENDAS: SETOR AUTOMOTIVO RESUMO A palavra inovação tem sido atualmente umas das mais mencionadas

Leia mais

Como aumentar a Retenção e a Rentabilidade no Pós Venda

Como aumentar a Retenção e a Rentabilidade no Pós Venda Como aumentar a Retenção e a Rentabilidade no Pós Venda Quem é a Fundada em 1939 Pertende ao Grupo ITW US$ 17 bi /70.000 Funcion. 850 Empresas (7 Brasil) Fábrica no Brasil (Embú-SP) Líder mundial no segmento

Leia mais

PROGRAMA JOVEM APRENDIZ

PROGRAMA JOVEM APRENDIZ JOVEM APRENDIZ Eu não conhecia nada dessa parte administrativa de uma empresa. Descobri que é isso que eu quero fazer da minha vida! Douglas da Silva Serra, 19 anos - aprendiz Empresa: Sinal Quando Douglas

Leia mais

//Sobre VISÃO MISSÃO. Honestidade, Responsabilidade. Respeito. Colaboração.

//Sobre VISÃO MISSÃO. Honestidade, Responsabilidade. Respeito. Colaboração. . Quem somos //Sobre A Oficina1 é uma consultoria direcionada à tecnologia da informação, com foco na implementação dos ERPs Protheus e OpenBravo, além do aplicativo de Service Desk SysAid, abrangendo

Leia mais

FILOSOFIA DO SERVIÇO DE PÓS-VENDA TOYOTA

FILOSOFIA DO SERVIÇO DE PÓS-VENDA TOYOTA FILOSOFIA DO SERVIÇO DE PÓS-VENDA TOYOTA Toyota do Brasil Pós-venda Capítulo 1 - O que o Cliente espera do Serviço de Pós-Venda Capítulo 2 - A Filosofia do Serviço de Pós-Venda Toyota Definindo a Filosofia

Leia mais

É Semipesado. É Scania. É seu negócio sempre em movimento.

É Semipesado. É Scania. É seu negócio sempre em movimento. SCANIA Caminhões Semipesados É Semipesado. É Scania. É seu negócio sempre em movimento. Rentabilidade é o que nos move. Caminhões Semipesados Scania. Com um autêntico Scania, você sempre conta com resistência,

Leia mais

6D Estúdio. promessa de ir além das 3 dimensões. Eles eram seis e, hoje, são sete sócios trabalhando do design impresso

6D Estúdio. promessa de ir além das 3 dimensões. Eles eram seis e, hoje, são sete sócios trabalhando do design impresso 6D Estúdio promessa de ir além das 3 dimensões Eles eram seis e, hoje, são sete sócios trabalhando do design impresso ao design em movimento, em vídeo ou internet. Eles unem diferentes conhecimentos técnicos

Leia mais

Viação Cometa adquire 40 ônibus rodoviários

Viação Cometa adquire 40 ônibus rodoviários Ônibus Viação Cometa adquire 40 ônibus rodoviários Informação à imprensa 22 de setembro de 2014 Mercedes-Benz para renovação de frota Dos mais de 1.000 ônibus da frota do grupo Cometa, cerca de 85% são

Leia mais

ERP. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning -Sistema de Gestão Empresarial -Surgimento por volta dos anos 90 -Existência de uma base de dados

Leia mais

O que é promoção de vendas e para que serve?

O que é promoção de vendas e para que serve? 4 Para aumentar as vendas, ela precisa basicamente fazer com que os clientes atuais comprem mais ou trazer novos clientes para a loja. Nos dois casos, fica evidente que ela terá que oferecer mais benefícios

Leia mais

MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional.

MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Empresa MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Nossa filosofia e oferecer ferramentas de gestão focadas na

Leia mais

Região. Mais um exemplo de determinação

Região. Mais um exemplo de determinação O site Psicologia Nova publica a entrevista com Úrsula Gomes, aprovada em primeiro lugar no concurso do TRT 8 0 Região. Mais um exemplo de determinação nos estudos e muita disciplina. Esse é apenas o começo

Leia mais

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR Cada um de nós, na vida profissional, divide com a Essilor a sua responsabilidade e a sua reputação. Portanto, devemos conhecer e respeitar os princípios que se aplicam a todos.

Leia mais

Opção. sites. A tua melhor opção!

Opção. sites. A tua melhor opção! Opção A tua melhor opção! Queremos te apresentar um negócio que vai te conduzir ao sucesso!!! O MUNDO... MUDOU! Todos sabemos que a internet tem ocupado um lugar relevante na vida das pessoas, e conseqüentemente,

Leia mais

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014 ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL Guia Prático de Compra Edição de julho.2014 O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO Í n d i c e 6 perguntas antes de adquirir um sistema 4 6 dúvidas de quem vai adquirir

Leia mais

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade O caminho para o sucesso Promovendo o desenvolvimento para além da universidade Visão geral Há mais de 40 anos, a Unigranrio investe em ensino diferenciado no Brasil para cumprir com seu principal objetivo

Leia mais

Com bom planejamento, empresário começa negócio sem dinheiro próprio.

Com bom planejamento, empresário começa negócio sem dinheiro próprio. Com bom planejamento, empresário começa negócio sem dinheiro próprio. Plano de negócios estruturado ajuda na hora de conseguir financiamento. Veja dicas de especialistas e saiba itens que precisam constar

Leia mais

1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade.

1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade. 1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade. Todos nós da AGI Soluções trabalhamos durante anos

Leia mais

Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING

Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING 1 ÍNDICE 03 04 06 07 09 Introdução Menos custos e mais controle Operação customizada à necessidade da empresa Atendimento: o grande diferencial Conclusão Quando

Leia mais

Plano de Negócios. Passo a passo sobre como iniciar um Plano de Negócios para sua empresa. Modelo de Planejamento prévio

Plano de Negócios. Passo a passo sobre como iniciar um Plano de Negócios para sua empresa. Modelo de Planejamento prévio Plano de Negócios Passo a passo sobre como iniciar um Plano de Negócios para sua empresa Modelo de Planejamento prévio Fraiburgo, 2015 Plano de Negócios Um plano de negócios é uma descrição do negócio

Leia mais

Entrevistado: Almir Barbassa Entrevistador: - Data:11/08/2009 Tempo do Áudio: 23 30

Entrevistado: Almir Barbassa Entrevistador: - Data:11/08/2009 Tempo do Áudio: 23 30 1 Entrevistado: Almir Barbassa Entrevistador: - Data:11/08/2009 Tempo do Áudio: 23 30 Entrevistador- Como o senhor vê a economia mundial e qual o posicionamento do Brasil, após quase um ano da quebra do

Leia mais

Estamos presentes em 20 estados

Estamos presentes em 20 estados http://goo.gl/7kuwo O IDEBRASIL é voltado para compartilhar conhecimento de gestão com o empreendedor do pequeno e micro negócio, de forma prática, objetiva e simplificada. A filosofia de capacitação é

Leia mais

A. Conceito de Trade Marketing, responsabilidades, atividades, amplitude de atuação e limites

A. Conceito de Trade Marketing, responsabilidades, atividades, amplitude de atuação e limites 5 Conclusão Trade Marketing é um termo conhecido por grande parte dos profissionais das áreas comercial e de marketing, principalmente entre as indústrias de bens de consumo. Muitas empresas já incluíram

Leia mais

Abra. e conheça as oportunidades de fazer bons negócios...

Abra. e conheça as oportunidades de fazer bons negócios... Abra e conheça as oportunidades de fazer bons negócios... anos Chegou a hora de crescer! Conte com a Todescredi e faça bons negócios. Há 5 anos, iniciavam as operações daquela que se tornou a única financeira

Leia mais

Pós-venda Mercedes-Benz preparado para os novos produtos e tecnologias

Pós-venda Mercedes-Benz preparado para os novos produtos e tecnologias Pós-venda Informação à Imprensa Pós-venda Mercedes-Benz preparado para os novos produtos e tecnologias Data: 23 de outubro de 2011 Todos os itens necessários para a nova linha de veículos já estão disponíveis

Leia mais

Lean na agroindústria: a transformação da indústria de café torrado e moído no Grupo 2 Irmãos

Lean na agroindústria: a transformação da indústria de café torrado e moído no Grupo 2 Irmãos Lean na agroindústria: a transformação da indústria de café torrado e moído no Grupo 2 Irmãos Julio César Paneguini Corrêa A filosofia lean não mais se restringe às empresas de manufatura. Muitos setores

Leia mais

Melhorias da Infraestrutura

Melhorias da Infraestrutura Melhorias da Infraestrutura Refino Papel e Celulose Energia Fóssil Processos Químicos Processos Industriais Conversão De Resíduos Em Energia www.azz.com/wsi Fornecedora de soluções e serviços completos

Leia mais

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso.

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. Cliocar Acessórios: A construção de um negócio A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. 2 Conteúdo Resumo executivo... 2 Conhecendo o mercado... 2 Loja

Leia mais

People. Passion. Performance.

People. Passion. Performance. People. Passion. Performance. Apresentando Chicago Pneumatic É simples assim. Você tem trabalho a fazer e clientes a atender. A CP está aqui para ajudá-lo a realizar seu trabalho, sem compromisso. Nosso

Leia mais

FTAD Formação Técnica em Administração de Empresas. Módulo: Administração de Materiais. Profª Neuza

FTAD Formação Técnica em Administração de Empresas. Módulo: Administração de Materiais. Profª Neuza FTAD Formação Técnica em Administração de Empresas Módulo: Administração de Materiais Profª Neuza AULA ANTERIOR: Compras O que é??? É uma atividade de aquisição que visa garantir o abastecimento da empresa

Leia mais

Caderno de Apresentação Franquia

Caderno de Apresentação Franquia Caderno de Apresentação Franquia A Empresa A Genial Books iniciou suas actividades em dez/95 depois de um dos sócios conhecer o "Livro Personalizado", numa viagem de férias aos Estados Unidos. Vislumbrando

Leia mais

ENTREGAS RÁPIDAS, EFICIENTES E COM QUALIDADE. O diferencial que sua empresa busca para os negócios

ENTREGAS RÁPIDAS, EFICIENTES E COM QUALIDADE. O diferencial que sua empresa busca para os negócios ENTREGAS RÁPIDAS, EFICIENTES E COM QUALIDADE O diferencial que sua empresa busca para os negócios Índice APRESENTAÇÃO 03 CAPÍTULO 1 MOTIVOS DE SOBRA PARA TERCERIZAR SUA FROTA! 05 CAPÍTULO 2 POR QUE A TRANSMIT?

Leia mais

Superando desafios em Centros de Distribuição com Voice Picking. Rodrigo Bacelar ID Logistics Paula Saldanha Vocollect

Superando desafios em Centros de Distribuição com Voice Picking. Rodrigo Bacelar ID Logistics Paula Saldanha Vocollect Superando desafios em Centros de Distribuição com Voice Picking Rodrigo Bacelar ID Logistics Paula Saldanha Vocollect Prêmio ABRALOG Índice Informações Gerais... 3 Dificuldades Encontradas...............

Leia mais

PARA QUE SERVE O CRM?

PARA QUE SERVE O CRM? Neste mês, nós aqui da Wiki fomos convidados para dar uma entrevista para uma publicação de grande referência no setor de varejo, então resolvemos transcrever parte da entrevista e apresentar as 09 coisas

Leia mais

SKF é uma marca comercial registrada do Grupo SKF.

SKF é uma marca comercial registrada do Grupo SKF. SKF é uma marca comercial registrada do Grupo SKF. SKF 2011 Os direitos autorais desta publicação pertencem ao editor e seu conteúdo não pode ser reproduzido (mesmo em parte) sem uma permissão por escrito.

Leia mais

CHIP PERFORMANCE SERVICE

CHIP PERFORMANCE SERVICE CHIP PERFORMANCE SERVICE Nossa História Fundada em 1990 pelos até hoje sócios João C. Carvalho e Fátima Carvalho, passou em 2004 a ser franquia de chip de potência, mais conhecido como chipar ou repotenciar.

Leia mais

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Roberto Marcello SI Sistemas de gestão A Gestão dos Sistemas Integrados é uma forma organizada e sistemática de buscar a melhoria de resultados.

Leia mais

Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008

Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Seção: Entrevista Pág.: www.catho.com.br SABIN: A MELHOR EMPRESA DO BRASIL PARA MULHERES Viviane Macedo Uma empresa feita sob medida para mulheres. Assim

Leia mais

TRANSCRIÇÃO DE STORYTELLING

TRANSCRIÇÃO DE STORYTELLING TRANSCRIÇÃO DE STORYTELLING PROCESSO RIDE TEST SUB-PROCESSO EXECUÇÃO DE RIDE TEST DESCRIÇÃO TRANSCRIÇÃO DO STORYTELLING DA EXECUÇÃO DE RIDE TEST: DE CAMINHÕES E ÔNIBUS (VOLKSWAGEN) DE VEÍCULOS LEVES COM

Leia mais

Caderno Técnico (Como Resolver 01) Diagnóstico e solução sobre embreagens

Caderno Técnico (Como Resolver 01) Diagnóstico e solução sobre embreagens Caderno Técnico (Como Resolver 01) Diagnóstico e solução sobre embreagens 1 dificuldade de engate, pouco tempo após a troca da embreagem Veículos de maior incidência: KOMBI e FUSCA análise técnica: Trata-se

Leia mais

Manual de Compras. Calcular a Curva ABC de Vendas do produto.

Manual de Compras. Calcular a Curva ABC de Vendas do produto. Manual de Compras Antes de se começar a operar a tela de compras, é necessário estabelecer a configuração ideal para o seu negócio. Este manual não visa impor a melhor forma ou o melhor calculo para se

Leia mais

Soluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para

Soluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa

Leia mais

Mercedes-Benz apresenta o óleo lubrificante de sua própria marca

Mercedes-Benz apresenta o óleo lubrificante de sua própria marca Todos os itens necessários para a nova linha de veículos já estão disponíveis na Central de Distribuição de Peças da Mercedes-Benz em Campinas Empresa oferece treinamento a frotistas e concessionários

Leia mais

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política No Brasil, há poucas experiências conhecidas de uso de ferramentas de monitoramento de mídias sociais em campanhas políticas. Uma delas

Leia mais

Seja bem vindo ao F1 Race Brasil, sua missão aqui é administrar uma equipe de F1, piloto, fornecedores, estratégias, etc.

Seja bem vindo ao F1 Race Brasil, sua missão aqui é administrar uma equipe de F1, piloto, fornecedores, estratégias, etc. Seja bem vindo ao F1 Race Brasil, sua missão aqui é administrar uma equipe de F1, piloto, fornecedores, estratégias, etc. Se mesmo após ler o Manual você tiver alguma duvida, tente ver se abaixo existe

Leia mais

MERITOR INVESTE EM AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

MERITOR INVESTE EM AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NOTÍCIAS Contato Paula Balduino SD&PRESS Consultoria Tel. 11 3759-1333 MERITOR INVESTE EM AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL Formare ganha reconhecimento internacional por conta de suas iniciativas voltadas

Leia mais

A INFLUÊNCIA DO SALÁRIO NA ESCOLHA DA PROFISSÃO Professor Romulo Bolivar. www.proenem.com.br

A INFLUÊNCIA DO SALÁRIO NA ESCOLHA DA PROFISSÃO Professor Romulo Bolivar. www.proenem.com.br A INFLUÊNCIA DO SALÁRIO NA ESCOLHA DA PROFISSÃO Professor Romulo Bolivar www.proenem.com.br INSTRUÇÃO A partir da leitura dos textos motivadores seguintes e com base nos conhecimentos construídos ao longo

Leia mais

Apresentação Institucional. Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida

Apresentação Institucional. Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida Apresentação Institucional Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida A empresa que evolui para o seu crescimento A VCN Virtual Communication Network, é uma integradora de Soluções Convergentes

Leia mais

TAM: o espírito de servir no SAC 2.0

TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia

Leia mais

CATÁLOGO DE AJUSTADORES AUTOMÁTICOS E REPAROS PARA CAMINHÕES E ÔNIBUS CATÁLOGO DE APLICAÇÃO - 2013

CATÁLOGO DE AJUSTADORES AUTOMÁTICOS E REPAROS PARA CAMINHÕES E ÔNIBUS CATÁLOGO DE APLICAÇÃO - 2013 CATÁLOGO DE AJUSTADORES AUTOMÁTICOS E REPAROS PARA CAMINHÕES E ÔNIBUS CATÁLOGO DE APLICAÇÃO - 2013 AF_M5-0101-12F_CATALOGO_ajustador_meritor.indd 1 12/4/12 3:36 PM Eixos Cardans Freios Suspensão DO DESENVOLVIMENTO

Leia mais

ATENDIMENTO 3D O diferencial para o sucesso em vendas

ATENDIMENTO 3D O diferencial para o sucesso em vendas Perfil... Atuando há 20 anos em vendas Jean Oliveira já viveu na pele cada experiência que essa profissão promove, é especialista com MBA em Estratégias de Negócios e graduado em Tecnologia de Processamento

Leia mais

Capítulo 18 - Distribuição

Capítulo 18 - Distribuição Capítulo 18 - Distribuição A escolha dos canais de distribuição é provavelmente a decisão mais complexa em marketing internacional. Em alguns mercados, o que prevalece é a concentração de grandes hipermercados

Leia mais

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br Realização e Organização www.vamaislonge.com.br Quem somos... Leonardo Alvarenga, tenho 23 anos, sou criador do Não Tenho Ideia e do #VáMaisLonge. Sou formado em Educação Física mas larguei tudo logo após

Leia mais

Título do Case: Departamento Comercial com foco nas expectativas do cliente Categoria: Projeto Interno

Título do Case: Departamento Comercial com foco nas expectativas do cliente Categoria: Projeto Interno Título do Case: Departamento Comercial com foco nas expectativas do cliente Categoria: Projeto Interno Resumo O presente case mostra como ocorreu o processo de implantação do Departamento Comercial em

Leia mais

Inovação e Tecnologia

Inovação e Tecnologia 1 Inovação e Tecnologia A Prensas Schuler instalou-se no Brasil em 1965, época de grande desenvolvimento da indústria, em particular a automotiva, assumindo imediatamente a posição ocupada até hoje: líder

Leia mais

Ora, é hoje do conhecimento geral, que há cada vez mais mulheres licenciadas, com mestrado, doutoramentos, pós-docs e MBA s.

Ora, é hoje do conhecimento geral, que há cada vez mais mulheres licenciadas, com mestrado, doutoramentos, pós-docs e MBA s. Bom dia a todos e a todas, Não é difícil apontar vantagens económicas às medidas de gestão empresarial centradas na igualdade de género. Em primeiro lugar, porque permitem atrair e reter os melhores talentos;

Leia mais

WWW.ARTSOFTSISTEMAS.COM

WWW.ARTSOFTSISTEMAS.COM WWW.ARTSOFTSISTEMAS.COM PORTFÓLIO DE CLIENTES ARTSOFT Há 45 anos a Ferral é uma empresa de conceituada tradição, no mercado, usando de criatividade na busca de soluções para execução de obras de médio

Leia mais

Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing

Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing Oficial Categoria 2 Proposta de Consultoria: Facebook Marketing Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing Nas próximas páginas: Quem é a Dynamo O Que é Possível Com o Facebook Como Podemos Ajudar

Leia mais

Inovação é oxigênio para os pequenos negócios CASO DE SUCESSO

Inovação é oxigênio para os pequenos negócios CASO DE SUCESSO CASO DE SUCESSO O empresário Marcelo Folha conseguiu tirar o restaurante do vermelho graças ao atendimento que recebeu do Sebrae, por meio do Programa Agentes Locais de Inovação. Inovação é oxigênio para

Leia mais

Prof. Dr. José Dornelas www.josedornelas.com. Manual do Professor

Prof. Dr. José Dornelas www.josedornelas.com. Manual do Professor Prof. Dr. José Dornelas www.josedornelas.com Manual do Professor Manual do professor Este manual deve ser usado em conjunto com o vídeo do autor disponível no site da editora: www.campus.com.br Maiores

Leia mais

Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013. Isabella Assunção Cerqueira Procópio

Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013. Isabella Assunção Cerqueira Procópio Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013 Isabella Assunção Cerqueira Procópio Janeiro de 2013 1 Sumário 1. Dados Básicos de Identificação...3 2. Histórico

Leia mais

10 Ideias de Promoções infalíveis para o Natal

10 Ideias de Promoções infalíveis para o Natal 10 Ideias de Promoções infalíveis para o Natal Ou para qualquer outra data que você desejar uma boa promoção! Este é um BÔNUS Grátis oferecido pelo Blog: Introdução Várias datas comemorativas representam

Leia mais

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais!

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Por Rafael Piva Guia 33 Prático Passos para criar Ideias de Negócio Vencedores! Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Que bom que você já deu um dos

Leia mais

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LI ESTAMOS PASSANDO PELA MAIOR TRANSFORMAÇÃO NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE. VALORIZAR PESSOAS

Leia mais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis

Leia mais

GRUPO FIAT CNM/CUT - CONFEDERAÇÃO NACIONAL DOS METALÚRGICOS DA CUT

GRUPO FIAT CNM/CUT - CONFEDERAÇÃO NACIONAL DOS METALÚRGICOS DA CUT CNM/CUT - CONFEDERAÇÃO NACIONAL DOS METALÚRGICOS DA CUT DIEESE - DEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE ESTATÍSTICA E ESTUDOS SÓCIO-ECONÔMICOS SUBSEÇÃO CNM/CUT GRUPO FIAT Mundo A FIAT iniciou suas atividades em

Leia mais

coleção Conversas #17 - DEZEMBRO 2014 - u s a r Respostas perguntas para algumas que podem estar passando pela sua cabeça.

coleção Conversas #17 - DEZEMBRO 2014 - u s a r Respostas perguntas para algumas que podem estar passando pela sua cabeça. coleção Conversas #17 - DEZEMBRO 2014 - Sou so profes r a, Posso m a s n ão parar d aguento m e ai ensinar s? d a r a u la s Respostas perguntas para algumas que podem estar passando pela sua cabeça. A

Leia mais

Scania Driver Support, Opticruise e Retarder.

Scania Driver Support, Opticruise e Retarder. Scania Condução Econômica Scania Driver Support, Opticruise e Retarder. Scania Condução Econômica 2 3 A Scania avança para que o seu negócio não pare de prosperar. A Scania não para de acelerar rumo à

Leia mais

Você é comprometido?

Você é comprometido? Você é comprometido? Não, isso não é uma cantada. O que o seu chefe quer saber é se você veste a camisa da organização. Você adora seu trabalho e desempenha suas funções com eficiência, mas não aposta

Leia mais

A LOCAMERICA SEMINOVOS

A LOCAMERICA SEMINOVOS A LOCAMERICA A Locamerica é uma companhia especializada em locação de frotas customizadas para empresas. Desde 13 no mercado, a locadora ocupa o segundo lugar no ranking das maiores do setor em número

Leia mais

3. Sistemas Empresariais de Processamento de Transações

3. Sistemas Empresariais de Processamento de Transações Curso de Especialização em Gestão Empresarial (MBA Executivo Turma 12) Disciplina: Sistemas de Informações Gerenciais Prof. Dr. Álvaro José Periotto 3. Sistemas Empresariais de Processamento de Transações

Leia mais

O papel da gerência em um ambiente de manufatura lean. Gary Convis, Presidente, Toyota Motor Manufacturing de Kentucky

O papel da gerência em um ambiente de manufatura lean. Gary Convis, Presidente, Toyota Motor Manufacturing de Kentucky O papel da gerência em um ambiente de manufatura lean Gary Convis, Presidente, Toyota Motor Manufacturing de Kentucky Tradução: Diogo Kosaka Gostaria de compartilhar minha experiência pessoal como engenheiro

Leia mais

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial remuneração para ADVOGADOS Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados advocobrasil Não ter uma política de remuneração é péssimo, ter uma "mais ou menos" é pior ainda. Uma das

Leia mais

Transcrição da Teleconferência Resultados do 3T09 - Inpar 18 de novembro de 2009

Transcrição da Teleconferência Resultados do 3T09 - Inpar 18 de novembro de 2009 Transcrição da Teleconferência Resultados do 3T09 - Inpar 18 de novembro de 2009 Bom dia, e obrigada por aguardarem. Sejam bem-vindos à teleconferência da Inpar para discussão dos resultados referentes

Leia mais

Dicas importantes. Original SACHS Service. SACHS: a embreagem mundial

Dicas importantes. Original SACHS Service. SACHS: a embreagem mundial Original SACHS Service Dicas importantes SACHS: a embreagem mundial - Hábitos incorretos ao dirigir que prejudicam a embreagem - O correto manuseio e armazenamento de embreagens - Remanufaturados x Recondicionados

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MAX ALEXANDRE AMERICO CANAL DE VENDA - INTERNET

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MAX ALEXANDRE AMERICO CANAL DE VENDA - INTERNET UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MAX ALEXANDRE AMERICO CANAL DE VENDA - INTERNET CURITIBA 2014 MAX ALEXANDRE AMERICO CANAL DE VENDA - INTERNET Monografia

Leia mais

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Redesenhando a forma como empresas operam e envolvem seus clientes e colaboradores no mundo digital. Comece > Você pode construir de fato uma

Leia mais

ESPORTE NÃO É SÓ PARA ALGUNS, É PARA TODOS! Esporte seguro e inclusivo. Nós queremos! Nós podemos!

ESPORTE NÃO É SÓ PARA ALGUNS, É PARA TODOS! Esporte seguro e inclusivo. Nós queremos! Nós podemos! ESPORTE NÃO É SÓ PARA ALGUNS, É PARA TODOS! Esporte seguro e inclusivo. Nós queremos! Nós podemos! Documento final aprovado por adolescentes dos Estados do Amazonas, da Bahia, do Ceará, do Mato Grosso,

Leia mais

CAMINHÃO MERCEDES-BENZ 1720 A UM 4x4 FORA DE ESTRADA MILITARIZADO

CAMINHÃO MERCEDES-BENZ 1720 A UM 4x4 FORA DE ESTRADA MILITARIZADO CAMINHÃO MERCEDES-BENZ 1720 A UM 4x4 FORA DE ESTRADA MILITARIZADO O mais novo caminhão militar brasileiro é o Mercedes-Benz 1720 A, versão militarizada do modelo civil recentemente lançado no Brasil. O

Leia mais

Prof. Marcelo Mello. Unidade III DISTRIBUIÇÃO E

Prof. Marcelo Mello. Unidade III DISTRIBUIÇÃO E Prof. Marcelo Mello Unidade III DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Canais de distribuição Canal vertical: Antigamente, os canais de distribuição eram estruturas mercadológicas verticais, em que a responsabilidade

Leia mais

Prof. Marcelo Mello. Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E

Prof. Marcelo Mello. Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E Prof. Marcelo Mello Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Trade Marketing é confundido por algumas empresas como um conjunto de ferramentas voltadas para a promoção e a comunicação dos produtos. O

Leia mais

Aos 45 anos, Carlos Ferreirinha é fundador e presidente da

Aos 45 anos, Carlos Ferreirinha é fundador e presidente da Business Batemos um papo com o primeiro gestor de luxo do Brasil e ele abriu o jogo sobre o avanço do mercado em solo nacional, seus projetos e se ainda está em forma para exercer tudo isso. texto LUCAS

Leia mais

É POSSIVEL GERAR VENDAS COM EMAIL MARKETING?

É POSSIVEL GERAR VENDAS COM EMAIL MARKETING? 1 2 É POSSIVEL GERAR VENDAS COM EMAIL MARKETING? Por que algumas empresas vendem milhões utilizando estratégias de e-mail marketing, enquanto outras não conseguem alcançar suas metas em vendas? É sobre

Leia mais

Diário do Nordeste 23/01/2015 Consumidor parte para gerar a própria energia

Diário do Nordeste 23/01/2015 Consumidor parte para gerar a própria energia Diário do Nordeste 23/01/2015 Consumidor parte para gerar a própria energia http://diariodonordeste.verdesmares.com.br/cadernos/negocios/consumidor-parte-para-gerar-apropria-energia-1.1203880 Em um ano

Leia mais

Guia do comprador de elevadores

Guia do comprador de elevadores Guia do comprador de elevadores Para os profissionais da assistência técnica Automotiva No quê prestar atenção quando se compra um elevador Aumente a Produtividade Melhore o balanço de contas De todas

Leia mais

Estratégias para aumentar a rentabilidade. Indicadores importantes. Controle a produção. Reduza filas. Trabalhe com promoções.

Estratégias para aumentar a rentabilidade. Indicadores importantes. Controle a produção. Reduza filas. Trabalhe com promoções. Uma publicação: Estratégias para aumentar a rentabilidade 04 Indicadores importantes 06 Controle a produção 08 Reduza filas 09 Trabalhe com promoções 10 Conclusões 11 Introdução Dinheiro em caixa. Em qualquer

Leia mais

Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro.

Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. www.accenture.com.br/carreiras www.facebook.com/accenturecarreiras www.twitter.com/accenture_vagas Quem somos A Accenture é uma

Leia mais

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO: QUANTO SOBRA PARA SUA EMPRESA?

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO: QUANTO SOBRA PARA SUA EMPRESA? MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO: QUANTO SOBRA PARA SUA EMPRESA? Que nome estranho! O que é isso? Essa expressão, Margem de Contribuição, pode soar estranha aos ouvidos, mas entender o que significa ajudará muito

Leia mais