MANUAL DO USUÁRIO MANUAL DO USUÁRIO

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1 MANUAL DO USUÁRIO MANUAL DO USUÁRIO 1

2 MANUAL DO USUÁRIO Introdução Caros lojistas, é com grande satisfação que disponibilizamos o Manual do nosso Admin. Este material contribuirá para a melhoria efetiva de seus processos dentro da sua loja nas bandeiras da Cnova. Utilize-o como fonte de consulta para conhecer e aplicar todas as funcionalidades que a nossa ferramenta disponibiliza aos lojistas parceiros. Através das informações disponibilizadas neste documento, será possível tornar seus produtos mais atrativos, minimizar possibilidade de erros, evitar problemas futuros e proporcionará a sua loja uma boa reputação. Boa leitura e boas vendas!

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4 Sumário O que é o ADMIN?...6 Acessando o ADMIN...6 Fazendo o Login...6 Esqueceu sua senha?...7 Conhecendo o ADMIN...7 Menu do Usuário...8 Gestão de Perfis Incluindo Perfis Alterando Perfil Excluindo Perfil Usuários Incluindo Usuário Alterando Usuário Excluindo Usuário Trocando a Senha Sair Catálogo Filtrar por site ou categoria Busca de Produtos Alterar Preço Unitariamente Alterar Estoque Unitariamente Alterar Preço e Estoque Massivamente Tempo de Preparo Ativar e Inativar Produtos Editando Ficha de Produto Importador Marketplace Plataforma de Perguntas e Respostas

5 MANUAL DO USUÁRIO Inclusão Individual de Produtos Inclusão de produtos existentes nas bandeiras da Cnova Cadastrar um Novo Produto Consultando SKU Gestão de Pedidos Status dos Pedidos Filtro de Pedidos Ferramentas Gerenciando Pedidos Confirmando Envio de Pedido Efetuando Cancelamento Entrando em Contato com o Cliente Promoções Promoção - Frete Promoção - Produto Comissões Sumário Transações Todos os Períodos Mensagens Fazendo a Gestão de Protocolo Troca e Devolução/Cancelamento Trocas e Devoluções Realizadas Configurações Gerais Configurações da Página da Loja Suporte Enviando Solicitação ao Suporte Notificações

6 O que é o ADMIN? O ADMIN é uma ferramenta por onde o lojista faz a gestão de sua loja no Marketplace da Cnova. Através dele, é possível realizar as seguintes funções: Gestão de estoque Gestão de preços Gestão de pedidos Ferramenta de Atendimento ao Cliente Inclusão de Produtos Acessando o ADMIN Se estiver utilizando a primeira versão do ADMIN acesse o endereço lojista.cnova.com >> Insira o nome da sua loja >> Selecione a opção ADMIN VERSÃO 2 (NOVO) >> Clique em CONTINUAR. Caso inicie a sua operação com a nova versão do ADMIN, é só acessar o link enviado pelo time de Setup do Marketplace, que já será direcionado para a próxima tela. Fazendo o Login Ao acessar a página de login para a conta do seu ADMIN >> Insira o usuário >> Insira a senha do usuário >> Clique no botão LOGIN. 6

7 MANUAL DO USUÁRIO Esqueceu sua senha? Se esquecer sua senha, basta >> Clicar em CLIQUE AQUI >> Insira seu no campo indicado >> Clique em ENVIAR. Após estas ações, receberá um com o link de reset de sua senha. Conhecendo o ADMIN Ao acessar o ADMIN, você encontrará o Painel de Indicadores com as seguintes opções: 1. MENU Dá acesso a todas funcionalidades do ADMIN; 2. PEDIDOS Apresenta os status dos pedido; 3. PEDIDOS AGUARDANDO AÇÃO Mostra o número de pedidos aprovados que estão aguardando envio ou ainda não foram recebidos por completo pelo cliente; 7

8 4. REPASSE LÍQUIDO DO CICLO CORRENTE Indica o valor atual a ser repassado para sua loja ao final do ciclo corrente; 5. VENDAS Quantidade de pedidos aprovados e o valor total - em reais - que essa quantidade representa; 6. ATENDIMENTO Expõe o número de protocolos em andamento: Protocolos abertos - Número de protocolos abertos para sua loja naquele momento; Protocolos em intervenção - Número de protocolos atribuídos para o Marketplace; Protocolos em ouvidoria - Número de protocolos que estão em ouvidoria. Esses protocolos devem ser tratados com prioridade máxima; 7. NOTIFICAÇÕES Informa as diferentes ações que ocorrem no seu ADMIN; 8. CAIXA DE SOM Apresenta o número de protocolos e comentários novos; 9. MENU DO USUÁRIO Indica ao usuário como sair da sessão, alterar senha e realizar a gestão de perfis e usuários. Menu do usuário Neste menu é possível criar diversos usuários e perfis de usuário. O ideal é que cada pessoa, ou grupo, tenha seu próprio usuário. Além de criar usuário e perfil, este menu possui mais duas funções específicas: 1. Criar, Alterar e Excluir Perfis; 2. Criar, Alterar e Excluir Usuários; 3. Alterar senha; 4. Logout. 8

9 MANUAL DO USUÁRIO Gestão de perfis O perfil determina o tipo de acesso que o usuário terá. Na tela de gestão de perfis é possível fazer a busca, incluir, alterar ou excluir um perfil. Menu do usuário >> Perfis. 1. Incluindo Perfis Para a inclusão de um novo perfil, basta clicar em: >> Incluir >> Escrever o Nome do Perfil de Acesso >> Adicionar uma Descrição para o novo perfil >> Selecionar as Funcionalidades Disponíveis as quais o perfil dará acesso >> Encaminhar as Funcionalidades para a caixa de Funcionalidades Selecionadas, utilizando-se da seta >> Quando todas as funcionalidades do perfil estiverem na caixa de Funcionalidades Selecionadas >> Clicar em GRAVAR. 9

10 2. Alterando Perfis Para alterar um perfil basta >> Procurar o perfil que deseja alterar >> Selecionar o perfil >> Clicar em ALTERAR >> Alterar nome, descrição ou as funcionalidades do perfil >> Clicar em GRAVAR. 3. Excluindo Perfil Para excluir um perfil basta >> Procurar o perfil que deseja excluir >> Selecionar o perfil >> Clicar em EXCLUIR. Usuários É o login de acesso criado para cada membro de sua equipe para manusear a ferramenta do ADMIN. Na tela é possível buscar, incluir, alterar e excluir. >> Menu do usuário >> Usuários. 1. Incluindo Usuário Para incluir um novo usuário basta >> Clicar em INCLUIR >> Adicionar o nome do usuário >> Nome Completo do usuário >> Adicionar Senha e confirma-la >> Adicionar e confirmá-lo >> Selecionar o perfil de acesso >> Adicionar o CPF do usuário >> Checar SIM para ativá-lo >> Clicar em GRAVAR. 10

11 MANUAL DO USUÁRIO 2. Alterando Usuário Para alterar um usuário basta >> Procurar o usuário que deseja alterar >> Selecionar o usuário >> Clicar em ALTERAR >> Alterar dados >> Clicar em GRAVAR. 3. Excluindo Usuário Para excluir um usuário basta >> Procurar o usuário que deseja excluir >> Selecionar o usuário >> Clicar em EXCLUIR. Trocando a Senha Pra realizar a troca da senha basta >> Menu do Usuário >> Trocar Senha >> Adicionar a senha atual >> Adicionar a nova senha >> Confirmar a nova senha >> Clicar em GRAVAR. Sair Para efetuar o Logout da ferramenta basta >> Acessar o Menu do usuário >> Sair. em GRAVAR. Catálogo Para acessar a Gestão de Produtos, basta >> Acessar Catálogo >> Produto >> Gestão. Através da tela de Gestão de Produto, você consegue gerenciar todo o seu catálogo de produtos cadastrado em sua loja no Marketplace. Após a implantação do produto no ADMIN, ele terá cerca de 72h para aparecer nos sites/bandeiras da Cnova. 11

12 As funções desta tela são: Pesquisar produtos através de filtros; Filtrar catálogo de produtos pela bandeiras da Cnova ou categorias; Atualizar preço e estoque (unitária ou massiva); Ativar/inativar produtos nas bandeiras da Cnova (unitário ou massivo); Alterar o tempo de preparo do produto; 1. Filtrar por categoria Para filtrar os produtos cadastrados por suas categorias, basta Clicar no botão Categorias >> Visualizar e Selecionadas as Categorias >> Filtrar as Categorias desejadas. Lembrando que essas são as categorias que estão na árvore de produtos dos sites da Cnova e não são necessariamente as mesmas categorias que você enviou. 2. Busca de produtos Produto: Pelo nome do produto cadastrado; Marca: Pela marca do produto cadastrado; SKU Lojista: Pelo SKU lojista. É o ID SKU que o lojista envia para ser cadastrado no Marketplace; SKU Cnova: Pelo ID SKU do site. É o Código do Item que aparece nos sites da Cnova. É o mesmo para todos os sites. 12

13 MANUAL DO USUÁRIO 3. Alterar preço unitariamente Para alterar o PREÇO de forma unitária, basta >> Clicar no valor do preço (sublinhado em azul) >> Alterar o preço DE e o preço POR de cada produto de forma unitária >> Confirmar a alteração. Informamos que o sistema possui uma trava em que não permite que o valor do produto seja alterado por mais de 50% do valor atual. 4. Alterar estoque unitariamente Para alterar o PREÇO de forma unitária, basta >> Clicar no valor do preço (sublinhado em azul) >> Alterar o preço DE e o preço POR de cada produto de forma unitária >> Confirmar a alteração. Informamos que o sistema possui uma trava em que não permite que o valor do produto seja alterado por mais de 50% do valor atual. 5. Alterar Preço e Estoque Massivamente Para alterar o ESTOQUE ou o PREÇO massivamente, basta >> Clicar no botão Ferramenta >> Escolha entre qual atualização irá realizar. Obs.: Em estoque aparecem as seguintes abreviações: EX Extra, CB Casas Bahia, PF Ponto Frio, CD Cdiscount e BT Barateiro. Para alterar o PREÇO massivamente, basta >> Clicar na opção de ATUALIZAÇÃO DE PREÇO POR PLANILHA >> Abrirá uma janela >> Baixar a planilha de preço da sua loja >> Alterar as colunas de Preço DE e de Preço POR >> Salvar a planilha atualizada >> Clicar no botão ESCOLHER ARQUIVO >> Procurar o arquivo salvo >> Selecione a bandeira da Cnova >> Clicar em IMPORTAR. 13

14 Conhecendo a planilha de ATUALIZAÇÃO DE PREÇO POR PLANILHA Atualização de preço massivamente. ID SKU: Apresenta todos os itens cadastrados até o momento em sua loja; Preço De e Preço Por: Apresentam os preços atuais de seus produtos. Nessas duas colunas você poderá alterar e colocar os preços atualizados dos produtos; Não altere a ordem e nem exclua as colunas; Para alterar apenas o preço de alguns produtos, basta excluir as linhas que não serão alteradas; Ao concluir a atualização de preço, salve a planilha no mesmo formato em que baixou, clique no botão de escolher o arquivo, selecione a bandeira da Cnova e depois clique em Importar. Para alterar o ESTOQUE massivamente, basta >> Clicar na opção de ATUALIZAÇÃO DE ESTOQUE POR PLANILHA >> Abrirá uma janela >> Baixar a planilha de estoque da sua loja >> Alterar as colunas de Estoque Total e Produto Ativo >> Salvar a planilha atualizada >> Clicar no botão ESCOLHER ARQUIVO >> Procurar o arquivo salvo >> Selecione a bandeira da Cnova >> Clicar em IMPORTAR. 14

15 MANUAL DO USUÁRIO Conhecendo a planilha de ATUALIZAÇÃO DE ESTOQUE POR PLANILHA Atualização de estoque massivamente ID SKU: Apresenta todos os itens cadastrados até o momento em sua loja; Estoque Total: Apresenta o estoque atual de seus produtos. Nesta coluna você pode alterar o estoque dos itens; Produto Ativo (Y/N): Apresenta o status atual que seus produtos. Nesta coluna é possível alterar o status do item, inserindo Y para ativar o item ou N para inativá-lo; Não altere a ordem e nem exclua as colunas; Para alterar o estoque de alguns produtos, basta excluir as linhas que não serão alteradas; Ao concluir a atualização de estoque, salve a planilha no mesmo formato em que baixou, clique no botão de escolher o arquivo, e depois clique em Importar. 6. Tempo de preparo É o tempo que cada produto demora para ser fabricado. Caso você tenha o estoque à pronta entrega, o tempo de preparo deve ser zero. O prazo final de entrega fornecido ao cliente é composto pelo tempo de preparo, acrescido do tempo de CD, acrescido do tempo de transporte. O tempo de CD é explicado com detalhes na parte de >> Configurações >> Página da Loja. Para alterar o tempo de preparo >> Clique no tempo atual de preparo (sublinhado em azul) >> Coloque o novo tempo de preparo >> Confirme a alteração. 15

16 7. Ativar e Inativar Produtos É possível fazer a ativação e inativação de produtos de duas formas: Unitária e Massiva. Forma Unitária: Para alterar o status do produto de forma unitária, basta >> Clicar no status do produto (sublinhado em azul) >> Alterar o status do produto para ATIVO ou INATIVO >> Confirmar a alteração. Forma Massiva: Para alterar o status do produto de forma massiva, basta >> Realizar o mesmo processo utilizado para ATUALIZAÇÃO MASSIVA DE ESTOQUE >> Na planilha de atualização massiva de estoque, na coluna de Produto Ativo (Y/N) é possível alterar o status do item, inserindo Y para ativar o item ou N para inativá-lo. 8. Editando de Ficha de Produto Segue abaixo o passo a passo de como utilizar a ferramenta de edição de ficha de produto na ferramenta do Admin! Essa ferramenta só pode ser utilizada para produtos que são EXCLUSIVOS de sua loja, ou seja caso tenha outros lojistas com oferta cadastrada para o produto em questão, o sistema não permitirá a edição da ficha. Lembrando que para aqueles que possuem cadastrados produtos exclusivos, a função de editar a ficha de produto é muito útil, pois é através de uma descrição bem detalhada e completa que poderá alavancar suas vendas! 16

17 MANUAL DO USUÁRIO 1. Nome do Produto O lojista não consegue alterar o nome do produto. Para realizar a mudança, basta >> Clicar em Suporte >> Clicar no botão ENVIAR UMA SOLICITAÇÃO >> Escolher a opção de PRODUTO em SUA SOLICITAÇÃO É REFERENTE A UM >> Informar um TÍTULO >> Descrever o motivo de sua solicitação >> No campo ESCOLHA UM MOTIVO PARA SUA SOLICITAÇÃO, escolha a opção SOLICITAÇÃO >> Após preenchimento das informações, clique no botão ENVIAR. 2. Categoria Para alterar a categoria do produto, basta >> Clicar em BUSCAR CATEGORIAS >> Procurar a nova categoria dentro da árvore da Cnova >> Selecionar a categoria desejada. 3. Marca Para alterar a marca do produto, basta >> Escrever o nome da marca na barra de digitação. Esta barra tem a função de autocomplete, ou seja, o nome da marca será automaticamente completado pelo sistema para que não haja erros de digitação. 4. Descrição Para alterar a descrição do produto, basta >> Apagar o texto atual >> Escrever uma nova descrição para o produto >> Formatar o texto utilizando as ferramentas de formatação presentes Caso já possua a descrição do produto em HTML e quiser utilizá-la, basta clicar no botão CÓDIGO FONTE e colocar na descrição no campo de texto. Obs.: Não será permitido a utilização da ferramenta de código fonte para a inclusão de links para outras páginas. Atenção! O preenchimento devido das informações sobre o produto é de extrema importância, pois as mesmas impactam diretamente em suas vendas. 17

18 5. Características Para alterar ou acrescentar características do produto, basta >> Clicar na aba de Característica e adicionar as informações aos devidos campos >> Ao alterar ou inserir todas as informações, clique em SALVAR. 6. Especificações Técnicas Para alterar ou acrescentar Especificações Técnicas do produto, basta >> Clicar na aba de Especificações Técnicas e adicionar as informações aos devidos campos >> Ao alterar ou inserir todas as informações, clique em SALVAR. 7. Informações Adicionais Para alterar ou acrescentar as Informações Adicionais do produto, basta >> Clicar na aba de Especificações Técnicas e adicionar as informações aos devidos campos >> Ao alterar ou inserir todas as informações, clique em SALVAR. Obs.: A presença das abas ou a falta das mesmas acontecerá de acordo com a Categoria em que o produto foi adicionado, ou seja, cada Categoria possui seus próprio atributos. Atenção! O preenchimento devido das informações sobre o produto é de extrema importância, pois as mesmas impactam diretamente em suas vendas. 18

19 MANUAL DO USUÁRIO 8. SKU s Ao retornar para o início da tela, encontrará a aba de SKU s, para dar continuidade a adição de informações do produto, basta >> Clicar em SKU s para encontrar os demais campos de edição. 9. Detalhes No campo de detalhes, é possível alterar ou adicionar detalhes importantes do produto. Para alterar ou adicionar as informações, basta >> Clicar na variável que será alterada >> Procurar a nova especificação 10. Dimensão O campo de dimensão deve ser preenchido corretamente, pois é através das informações contidas nele que ocorre o cálculo do valor do frete. Para alterar ou adicionar as informações, basta >> Clicar na barra de texto e adicionar ou alterar o valor do campo que pode ser de ALTURA, LARGURA, PROFUNDIDADE E PESO. Obs.: Lembrando que os valores devem estar de acordo com unidades de medida que são em metros (m) e quilograma (kg). 11. Cálculo de Frete Para verificar se o frete está rodando corretamente, é possível fazer um teste no campo de Cálculo de Frete. Para fazer o teste, basta >> Adicionar um CEP a barra de texto >> Clicar em CALCULAR e verificar se está correto. 19

20 12. Imagens Este campo é destinado para inclusão ou alteração de imagens. Para maior atratividade ao seu produto, pedimos que a mesma tenha um tamanho de 1000x1000 e que possua uma boa resolução para ficar apresentável com o zoom. 13. Adicionar Imagem Para adicionar uma nova imagem, basta >> Clicar no sinal de MAIS >> Procurar o arquivo que deseja adicionar >> Selecionar a imagem >> Clicar no botão ABRIR que a mesma será adicionada. 14. Excluir Imagem Para excluir, basta >> Clicar no desenho de lixo que estará abaixo da imagem que deseja excluir. 15. Favoritando Imagem Para adicioná-la como favorita, basta >> Clicar no desenho de estrela que estará abaixo da imagem que deseja favoritar. Obs.: Ao finalizar as alterações, basta clicar em SALVAR para finalizar o processo de edição da ficha de produto. Importador Marketplace O Importador MP é uma ferramenta a ser utilizada por aqueles lojistas que não têm familiaridade com as telas do Importador Lojista. Através desta funcionalidade é possível importar produtos de forma massiva, sem precisar realizar os processos de Categorização, Associação de Produtos, Desduplicação e outros. Para realizar o processo, basta >> Acessar Catálogo >> Produto >> Importador. 20

21 MANUAL DO USUÁRIO Na tela >> Clique no botão Importador, você será encaminhado para a tela de Importação de Produtos. Na próxima tela >> Clique no link para baixar a planilha modelo Clique Aqui para Baixar o Modelo do Arquivo. Na planilha modelo >> Você deverá preencher todas as informações marcadas com o sinal de asterisco (*) em relação aos produtos que deseja importar. Lembrando que quanto maior o número de dados informados, maior será a atratividade do item a ser importado. Atenção! Nenhuma coluna deve ser alterada para que não gere erros futuros. 21

22 Departamento (Nível 1) *- Nome do departamento em que o produto será inserido (Ex: Cama, Mesa e Banho; Informática, Telefonia e outros); Categoria (Nível 2) Nome da categoria do produto, tipo de produto (Ex: Edredons, Notebook, Smarthphones e outros); Subcategoria (Nível 3) Nome da subcategoria do produto, uma subdivisão (exemplo: Edredons King Size, Notebook 8GB, Samsung Galaxy e outros); Nome Produto* - Nome do produto que deseja importar; é uma ferramenta a ser utilizada por aqueles lojistas que não têm familiaridade com as telas do Importador Lojista. Através desta funcionalidade é possível importar produtos de forma massiva, sem precisar realizar os processos de Categorização, Associação de Produtos, Desduplicação e outros. Descrição Produto - Descrição do produto que está importando; ID Sku Origem* - Código Sku que você utiliza para seus produtos; EAN ou ISBN - 13 dígitos que compõe o código de barras do produto; Marca* - Marca do produto; Preço De* - Preço cheio de seus produtos; Preço Por* - Preço atual do seu produto com desconto aplicado; Código Parcelamento Não é necessário o preenchimento dessa coluna; Altura (m)* - Altura do produto em metros. Caso suas dimensões estejam em centímetros, converta para metros (Ex: Para cada 100 cm = 1 metro); Largura (m)* - Largura do produto em metros. Caso suas dimensões estejam em centímetros, converta para metros (Ex: Para cada 100 cm = 1 metro); Profundidade (m)* - Profundidade do produto em metros. Caso suas dimensões estejam em centímetros, converta para metro (Ex: Para cada 100 cm = 1 metro); Peso (kg)* - Peso do produto em quilogramas. Caso seu peso esteja em gramas, converta para quilogramas (Ex: Para 100g = 0,1 kg); Quantidade de Estoque* - Quantidade total do produto disponível para compra; Tempo Compra / Fabricação - Tempo que o produto leva para chegar ao seu CD caso ele precise ser fabricado; Url Imagem 1* - Link da imagem que irá acompanhar o produto (lembrando que, o link deve ser enviado em http e não https; A imagem deve ter extensão de JPG e/ou PNG e a dimensão mínima aceitável é de 300x300); 22

23 MANUAL DO USUÁRIO URL Thumbnail Vídeo - No momento não é possível adicionar vídeos aos produtos comercializados na Cnova; Atributo 1 É um tipo de variação do seu produto. Por exemplo, cor: Valores 1 É a quantificação do atributo de seu produto. Por exemplo, Bege Após preencher a planilha >> Volte para a tela do seu Admin >> Clique em Suporte >> Na área de Suporte clique em Enviar uma Solicitação. 23

24 Na tela de Enviar uma Solicitação >> Informe que sua solicitação é referente a Quero Cadastrar Novos Produtos, um Título, Descrição e anexe a planilha com os produtos a serem importados >> Clique em Enviar. Agora é só acompanhar o andamento do seu chamado pelo número da Solicitação. O prazo para que os produtos sejam importados nas bandeiras da Cnova é de até 15 dias úteis. Atenção! Após a ativação dos produtos, é necessário realizar a atualização dos preços e estoques para que os itens fiquem disponíveis para compra. 24

25 MANUAL DO USUÁRIO Plataforma de Perguntas e Respostas Para acessar a Plataforma de Perguntas e Respostas Revisão de Dúvidas, basta >> Acessar Catálogo >> Produto >> Plataforma de Perguntas e Respostas. Através dessa tela, é possível solucionar todas as dúvidas dos clientes com relação aos produtos disponíveis nas bandeiras da Cnova. Através dessa tela, é possível solucionar todas as dúvidas dos clientes com relação aos produtos disponíveis nas bandeiras da Cnova. 1. Ordenar Por A partir deste botão, é possível filtrar as dúvidas dos clientes. Para utilizar o filtro, basta >> Clicar em Ordenar Por >> Escolher entre os três possíveis filtros que são: PRODUTOS EM ESTOQUE, PREÇO E QUANTIDADE DE PERGUNTAS. 2. Produto Neste campo aparecerá a imagem do item ao qual o cliente possui dúvidas. 3. Clientes Neste campo aparecerá o nome do cliente que deverá ter suas dúvidas esclarecidas. 4. Dúvidas Neste campo aparecerão as dúvidas realizadas pelos clientes em relação aos produtos. 5. Responder A partir deste botão, é possível responder as dúvidas dos clientes. Para tal, basta >> Clicar em RESPONDER >> Você será direcionado para a página do produto dentro de uma das bandeiras da Cnova. 25

26 26 6. Responda esta pergunta Este link dá acesso a tela em que será respondida as dúvidas dos clientes. Para responder, basta >> Clicar em RESPONDER ESTA PERGUNTA >> Você será direcionado para a tela onde responderá as mesmas.

27 MANUAL DO USUÁRIO 7. Visualização Para visualizar sua mensagem, basta >> Clicar no botão VISUALIZAÇÃO Lembrando que para visualizar, você deve preencher corretamente os campos de RESPOSTA, NOME e LOCALIZAÇÃO. 8. Check Box As Check box devem ser selecionadas. 9. Editar Para editar sua resposta, basta >> Clicar no botão de EDITAR e alterar sua resposta. 10. Enviar Para enviar sua resposta ao cliente, basta >> Clicar no botão ENVIAR e a resposta aparecerá no site em que foi feita a pergunta. 27

28 Inclusão Individual de Produtos Para acessar a ferramenta de Inclusão Individual de Produtos, basta >> Acessar Catálogo >> Produto >> Inclusão. A ferramenta de Inclusão Individual de Produtos, foi desenvolvida para oferecer ao lojista maior autonomia e agilidade no cadastro de novos produtos no Marketplace da Cnova. Nesta função é possível: Associar produtos nunca importados pelo do lojista a produtos iguais já existentes nas bandeiras da Cnova e Cadastrar um novo produto individualmente. 1. Inclusão de produtos existentes nas bandeiras da Cnova Para fazer a inclusão de produtos já existente nos sites da Cnova, basta >> Ir ao site de uma das bandeiras da Cnova Extra, Ponto Frio e Casas Bahia >> Procurar o produto que deseja incluir no ADMIN >> Copiar o CÓDIGO DO PRODUTO ou o CÓDIGO EAN. 28

29 MANUAL DO USUÁRIO Após fazer a cópia do CÓDIGO DO PRODUTO ou o CÓDIGO EAN, basta >> Voltar a página do ADMIN >> Colar o código na barra de texto >> Clicar em BUSCAR. Quando fizer a busca do código, será direcionado para uma nova página para a verificação do item. Para confirmar, basta >> Identificar entre os itens que aparecerem, qual é o produto que deseja fazer a inclusão >> Clicar no item que deseja incluir. Quando clicar no item que está de acordo com o produto que deseja incluir, será direcionado para uma nova página em que estará disponíveis algumas informações para uma maior assertividade em sua escolha. Para visualizar, basta >> Clicar em VER DETALHES. Após verificar que todas as informações do item escolhido condiz com o produto que deseja incluir, basta informar os dados de venda da sua loja para o SKU. 29

30 1. SKU Lojista Informar o código que você utiliza para este produto. 2. Tempo de Preparo Informar o tempo de preparo do produto. Caso possua o produto a pronta entrega, o tempo de preparo deve ser Estoque Informar a quantidade de item que possui em estoque. 4. Preço Informar o valor de preço DE e de preço POR. 5. Dimensões da Embalagem para Cálculo de Frete Informar os valores das dimensões de ALTURA, LARGURA, PROFUNDIDADE e PESO Lembrando que estas informações devem seguir as unidades de medidas corretas que são metros (m) e quilograma (kg). Obs.: É VITAL prestar muita atenção na hora de preencher estas dados, pois qualquer prejuízo decorrente de informações divergentes serão repassadas ao parceiro. 2. Cadastrar um Novo Produto Para cadastrar um novo produto, ou seja, um item que ainda não exista nas bandeiras da Cnova, basta >> Realizar todo o processo de busca do mesmo nos sites >> Na tela de visualização de detalhes do produto clicar no botão NÃO É O SEU PRODUTO? CLIQUE AQUI. 30

31 MANUAL DO USUÁRIO Após sinalizar que deseja incluir um novo produto, você será direcionado a uma nova página para a inserção de informações do novo item. 1. Nome do Produto Para inserir o nome do produto, basta >> Clicar na barra de texto e adicionar a nomenclatura do item. 2. Categoria Para inserir, basta >> Clicar em BUSCAR CATEGORIAS >> Procurar a nova divisão dentro da árvore da Cnova >> Selecionar a informação desejada. 3. Marca Para inserir, basta >> Escrever o nome da marca na barra de texto. 4. Descrição Para alterar, basta >> Escrever uma descrição para o produto >> Formatar o texto utilizando as ferramentas de formatação presentes Caso já possua essa informação do produto em HTML e quiser utilizá-la, basta clicar no botão CÓDIGO FONTE e coloca-la no campo de texto. Obs.: Não será permitido a utilização da ferramenta de código fonte para a inclusão de links para outras páginas. 31

32 1. SKU Lojista Informar o código que você utiliza para este produto. 2. EAN Informar a código de 13 dígitos presente no produto, ou seja, o código de barras Esse código é obrigatório para alguns departamentos. 3. Tempo de Preparo Informar o tempo de preparo do produto. Caso possua o produto a pronta entrega, o tempo de preparo deve ser Estoque Informar a quantidade de item que possui em estoque. 5. Preço Informar o valor de preço DE e de preço POR. 6. Dimensões da Embalagem para Cálculo de Frete Informar os valores das dimensões de ALTURA, LARGURA, PROFUNDIDADE e PESO Lembrando que estas informações devem seguir as unidades de medidas corretas que são metros (m) e quilograma (kg). 7. Imagens Inserir imagens através do link em HTTP (links em HTTPS são invalidados) e nos formatos JPG ou PNG Lembrando que para que sua imagem tenha uma melhor visualização através do zoom, indicamos que utilize imagens com extensão de 1000x Finalizar Cadastro ou Inserir Outra Variação Para finalizar a inclusão, basta clicar no botão Finalizar Cadastro. Para dar continuidade inserindo uma nova variante do produto (como por exemplo: uma camiseta com tamanhos e/ou cores diferentes), basta clicar no botão Inserir Outra Variação. Obs.: É VITAL prestar muita atenção na hora de preencher estes dados, pois qualquer prejuízo decorrente de informações divergentes serão repassadas ao parceiro. Após todas as informações serem preenchidas, você pode FINALIZAR CADASTRO ou INSERIR OUTRA VARIAÇÃO. 32

33 MANUAL DO USUÁRIO Consultando SKU Para acessar a ferramenta de Consulta de SKU, basta >> Acessar Catálogo >> Produto >> Consulta. Esta ferramenta permite ao lojista consultar os status das cargas e dos SKU s que foram importados. Identificando assim, em qual etapa do processo está o SKU. É possível fazer a consulta pelos seguintes campos: 1. SKU Origem Para fazer a consulta pelo SKU origem, basta >> Na barra de texto adicionar o SKU do produto Lembrando que o refere-se ao código utilizado pelo lojista. 2. Carga Para fazer a consulta pela carga, basta >> Colocar na barra de texto o número da carga Lembrando que é código da planilha importada. 3. Origem Para consultar, basta >> Informar qual a origem de importação. Se ocorreu por API, IMPORTADOR DO LOJISTA ou IMPORTADOR MARKETPLACE. 4. Data Para consultar, basta >> Informar a DATA INICIAL e FINAL. 33

34 Após fazer a PESQUISA, as informações sobre o SKU estarão disponíveis e aparecerá um dos seguintes STATUS DE SKU: Pendente de ação do Marketplace O produto já foi importado através da equipe do Marketplace e está esperando ação da própria equipe em alguma das etapas Categorização ou Associação de Produtos; Pendente de ação do Lojista O produto foi importado pelo lojista através do Importador e está esperando ação do próprio lojista em alguma das etapas Categorização ou Associação de Produtos. Neste caso o lojista não consegue tomar nenhuma ação; Pendente de aprovação Os produtos que já foram finalizados pelo lojista, porém estão aguardando aprovação da equipe do Marketplace; Produto recusado O produto foi recusado pela equipe do Marketplace por algum motivo; Produto já cadastrado na sua lista Quando o produto já existe no Admin do lojista; Existe o Mesmo SKU aguardando processamento Quando um produto foi importado mais de uma vez em cargas diferentes; Processado com pendências O produto está na fila de indexação, ou seja, está no meio do caminho. Em breve será disponível; Produto disponível no Extra O produto já está disponível no site do Extra e consequentemente na tela de gestão de produtos do Admin. Clicando no Link, o lojista será direcionado para a página do produto Processado com erros O produto passou por todas as etapas, porém houve algum erro no processamento, como por exemplo uma imagem inválida por conta de instabilidades no servidor. Neste caso, entre em contato com o Suporte da Cnova; Nenhum status Não existirá nenhum status para cargas que foram canceladas ou que estão aguardando aprovação. 34

35 MANUAL DO USUÁRIO Gestão de Pedidos Para acessar a ferramenta de Gestão de Pedidos, basta >> Acessar Vendas >> Pedidos. Esta ferramenta permite ao lojista realizar a gestão de todos os pedidos realizados em sua loja no Marketplace da Cnova. Neste momento vale ressaltar que esta tela é muito importante, uma vez que o repasse financeiro para sua loja só será feito após a confirmação de envio dos pedidos. As principais funções desta tela são: Pesquisa por status de pedidos (Aguardando Ação, Em processamento, Finalizado); Filtrar pedidos; Confirmar o envio de pedido (massivo ou unitário); Exportar pedidos para o Excel; Efetuar a consulta por dados de pedidos; Entrar em contato com o cliente; Efetuar o cancelamento de pedidos, por iniciativa do lojista. 1. Status dos Pedidos Em Processamento Pedidos pendentes que ainda estão sob análise de risco do Marketplace; Aguardando Ação Pedidos que já foram aprovados pelo Marketplace, e estão no aguardo de uma ação do lojista; Pendentes de Recebimento Pedidos que tiveram a confirmação de envio efetuada, porém aguardam a confirmação da entrega; Finalizado Pedidos que já foram finalizados (enviados, entregues ou cancelados). Não há nenhuma ação a se tomar; Todos Onde poderá encontrar todos os pedidos já recebidos por sua loja. 35

36 2. Filtro de Pedidos Data Pedido Para utilizar esse filtro, basta >> Informar a data (DD/MM/AA) em que o pedido foi realizado e o horário (HH:MM); Data Aprovação Para utilizar esse filtro, basta >> Informar a data (DD/MM/AA) e o horário (HH:MM); Prazo O prazo não é um filtro e sim um indicar. Ele mostra o prazo comunicado ao cliente, em dias úteis, para a entrega do produto. Ele tem início a partir do momento em que o pedido foi feito pelo cliente final; Número do Pedido É o número do pedido para o lojista. Note que a numeração sempre acaba com 01, 02, etc. Os dois últimos dígitos identificam o número dentro do pedido pai, para casos em que existam mais de um item dentro do mesmo pedido. Para filtrar, basta >> Na barra de texto informar o número do pedido do lojista; Número do Pedido do Cliente Para filtrar, basta >> Informar o número do pedido do cliente; Site Para filtrar, basta >> Selecionar a bandeira a qual deseja ver os pedidos; Cliente Possibilita o filtro pelo nome do cliente. Para utilizar, basta >> Informar o nome do cliente na barra de texto; Status Possibilita o filtro pelo status do pedido que podem ser:»» Novos: Pedidos que acabaram de entrar;»» Aprovado: Pedidos já validados pelo Marketplace e podem ter a confirmação de envio realizada;»» Cancelado: Pedidos cancelados»» Pendente: Pedido sob análise do Marketplace, mas não está ok para envio;»» Parcialmente Enviado: Confirmou envio de apenas parte do pedido;»» Enviado: Confirmou envio de todos os itens do pedido;»» Parcialmente entregue: Confirmou entrega de apenas parte do pedido;»» Entregue: Confirmou entrega de todos os itens do pedido. 36

37 MANUAL DO USUÁRIO 3. Ferramentas O botão de Ferramentas possibilita a realização de dois procedimentos que são: Exportar para o Excel Relatório de Pedidos e Confirmação de Envio em Massa. Exportar para o Excel Para exportar, basta >> Clicar em FERRAMENTAS >> Selecionar a opção EXPORTAR EXCEL >> Escolher entre os períodos de 7, 15 ou 30 dias ou informar a Data Inicial e Final que deseja >> Clicar em EXPORTAR. Exportar para o Excel Para exportar, basta >> Clicar em FERRAMENTAS >> Selecionar a opção EXPORTAR EXCEL >> Escolher entre os períodos de 7, 15 ou 30 dias ou informar a Data Inicial e Final que deseja >> Clicar em EXPORTAR. 37

38 Conhecendo e preenchendo a planilha de Confirmação de Envio em Massa. ID pedido Número do pedido original que veio das bandeiras da Cnova (Extra, Casas Bahia, Ponto Frio ou Cdiscount). Atenção! O ID é SEMPRE o número do pedido das bandeiras da Cnova, mesmo se você for integrado, NUNCA utilize as informações da Plataforma. OBS: Pedidos que possuem 2 ou mais itens, devem ser colocados em linhas diferentes, ainda que sejam o mesmo produto, pois a confirmação é feita por quantidade de ITEM. O procedimento correto para um pedido com mais de um item é o seguinte: Exemplo 1 Pedido Item: 123 Quantidade: 1 Item: 321 Quantidade: 1 Exemplo 2 Pedido: Item: 123 Quantidade: 2 Como visto no exemplo 2, existe apenas um pedido com 2 itens do mesmo produto, cada item fica em uma linha e o número do pedido é o mesmo. 38

39 MANUAL DO USUÁRIO Exemplo 3 Pedido: Item: 326 Quantidade: 2 Item: 123 Quantidade: 1 Como visto no exemplo 3, existe apenas um pedido com 3 itens, sendo 2 de um mesmo produto e 1 item de um produto diferente, cada um deles ficam em linhas diferentes, mas o número do pedido é o mesmo. Data de envio Data de envio efetivo do pedido. A data deve estar no formato: dia, mês, ano e hora, minuto e segundo (DD/MM/AAAA HH:MM:SS). ATENÇÃO! Segue algumas instruções para que não haja erros que são comuns com relação a data de envio:»» Não colocar uma data de confirmação posterior a data do dia (hoje);»» Não colocar uma data anterior a data de aprovação do pedido;»» A hora (minuto e segundo) do envio de cada pedido NÃO pode se repetir para nenhum pedido em um mesmo dia;»» Não mudar o formato da data. ID SKU: O seu ID SKU referente ao pedido. ATENÇÃO! Sempre utilizar o SKU Seller - SKU lojista - nunca utilizar o SKU Cnova. OBS: Algumas lojas abrem solicitações para efetuar o De-Para de SKU Seller (SKU lojista), caso isso aconteça com a sua loja, é importante sempre informar o novo SKU Seller na planilha e não o SKU antigo, pois o sistema retornará um erro, uma vez que são diferentes. Código de Rastreamento Código de rastreio da transportadora que você está utilizando. Caso a transportadora não tenha código de rastreio, deixe este campo em branco. URL de Rastreamento Link da URL do rastreamento da sua entrega. Caso a transportadora não tenha código de rastreio, deixe este campo em branco 39

40 Transportadora Nome da Transportadora que fará a entrega do produto. CNPJ Emissor CNPJ da sua loja que está cadastrado com a Cnova e emitiu a NF para o cliente. ATENÇÃO! Caso você altere o CNPJ cadastrado, é extremamente importante informar o CNPJ que está no XML da nota de cada pedido! OBS: Não é necessário formatar a célula no formato do CNPJ, basta apenas digitar os números. NFE-Número Número da Nota Fiscal emitida para o pedido. NFE-Série Complemento do número da NFE NFE-Chave de acesso Colocar os 44 dígitos da Nota Fiscal. ATENÇÃO: Caso esteja confirmando o envio no Excel, é EXTREMAMENTE importante colocar a célula da Chave de Acesso em formato TEXTO! Se ficar com o formato número, a chave da nota ficará inválida, conforme exemplo: Chave de acesso: 1,23457E+43 OBS: Colocar o número em formato texto para que os 44 dígitos fiquem conforme exemplo: Chave da Nota Fiscal Se nos enviar a Chave de Acesso com este formato, não conseguiremos fazer o tracking dos pedidos para nossos clientes e garantir um excelente nível de serviço! NFE- Link URL Link da URL da Nota Fiscal do site da Receita Federal. Para adquirir o link da NF, favor acessar o endereço: clicar em Consultar NF-e Completa preencha o campo Chave de Acesso da NF-e e coloque o código da imagem que o site indica. O link que aparecer após este processo é o que deve ser colocado na planilha. ATENÇÃO: A planilha não pode conter pedidos duplicados, ou seja, Pedidos com o mesmo número e mesmo SKU Seller (quando o SKU tiver apenas 1 unidade). 40

41 MANUAL DO USUÁRIO Exemplo 1 Pedido: / SKU SELLER: 12 Pedido: / SKU SELLER: 12 ERRADO Não deve ser feito dessa forma: Só podem ser marcados como Enviados pedidos que estejam com status de APROVADO. IMPORTANTE! O status do pedido NÃO SE ALTERA quando são inseridos itens que não existem. O mesmo ocorre quando é inserida uma quantidade de produtos MAIOR do que consta no pedido! Para saber se os pedidos foram processados (se o status do pedido foi alterado de Aprovado para Enviado), basta acessar o painel de Notificações (aba de notificações do menu) e visualizar o resultado. Lembre-se que é necessário aguardar alguns minutos para que a informação seja apresentada no painel de notificação, isso ocorre, pois os pedidos ainda estão sendo processados pelo sistema. 4. Gerenciando Pedidos Para realizar o gerenciamento de pedidos, basta >> Clicar no pedido na tela de Gestão de Pedidos. 41

42 Ao clicar no pedido você será direcionado para outra tela, onde poderá encontrar todas as informações sobre o pedido individual. Essa tela é muito importante, pois através dela é possível: Encontrar todos os dados do cliente; Cancelar o pedido; Entrar em contato com o cliente; Confirmar o envio do pedido Muita atenção a esta ação, pois é premissa básica para que a Cnova possa efetuar o repasse dos valores dos pedidos para os lojistas. 1. Pedido Apresenta o número, data e horário de criação e status do pedido. 2. Dados de Entrega Apresenta os dados para que a entrega do produto seja efetuada Lembrando que a Cnova fornece todos os dados do cliente, exceto Produtos a Serem Entregues Apresenta os produtos a serem entregues ao cliente final. 4. Enviar Pedido Botão para confirmação de envio de pedido Lembrando que o lojista só recebe o repasse de suas vendas ao Confirmar o Envio dos seus pedidos. 5. Cancelar Botão para cancelamento de pedido. 6. Dados do Pedido Apresenta informações sobre o produto. 7. Entrar em contato com o cliente O botão tem como objetivo fazer com que o lojista consiga mandar uma mensagem ao cliente. 42

43 MANUAL DO USUÁRIO 5. Confirmando Envio de Pedido Para confirmar o envio, basta >> Selecionar a check box do pedido que deseja confirmar >> Clicar no botão ENVIAR PEDIDO >> Preencher os DETALHES DA ENTREGA >> Clicar no botão CONFIRMAR ENVIO Lembrando que o envio não pode ser feito de forma massiva. 43

44 Código de Rastreamento Código da Transportadora ou dos Correios que fornecem o código no momento do despacho; Serviço de envio No caso do uso dos Correios a opção é o PAC ou e-sedex. Já para transportadoras, basta sinalizar a palavra transportadora; Data de envio Data de envio do pedido e o horário devem ser anteriores ao momento do preenchimento; NFe Número Disponível no momento em que gera a NF Sequência de números seguidos de sua série; NFe Link URL Disponível no momento que gera a NF (ou URL do site da receita); Código de Entrega Se o pedido possuir mais de um produto é necessário preencher com números diferentes a cada confirmação de envio - Ex: o primeiro produto confirmado leva o código de entrega 1, o segundo produto o número 2 e assim por diante); Transportadora Correios ou Transportadora parceira do lojista; CNPJ Emissor (Lojista) CNPJ do lojista; NFe Chave de Acesso Disponível no momento que gera a NF (44 números inseridos sem espaços/caracteres). Obs.: O produto que teve a confirmação de envio feita irá apresentar o status de ENVIADO e aparecerá no campo de Entrega. Já pedidos que possuem mais de um item no momento em que for feita a confirmação de um dos produtos o pedido irá apresentar o Status de PARCIALMENTE ENVIADO, que indica que nem todos os itens vinculados a este pedido tiveram a confirmação de envio. Quando todos tiverem a confirmação de envio, o mesmo ficará com o status de ENVIADO. Atenção! O repasse de suas vendas só acontecem após a Confirmação de Envio de seus pedidos. 6. Efetuando Cancelamento Para efetuar, basta >> Clicar no pedido que deseja cancelar >> Quando estiver dentro da página do pedido clique no botão com um X >> Será direcionado para uma nova página em que deverá informar o MOTIVO DE CANCELAMENTO >> Após preenchimento clicar em ENVIAR >> Será direcionado a uma nova tela SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO para verificar e CONFIRMAR o cancelamento. 44

45 MANUAL DO USUÁRIO Detalhes do Pedido Apresenta os detalhes como: O SKU, Número, Nome do cliente e a Quantidade de produtos dentro do pedido; Motivo do Cancelamento Apresenta um leque de motivos que podem ocasionar o cancelamento, como: Dados do pedido incorretos, Embalagem avariada, Falta de estoque, Motivo do lojista, O produto não confere com o pedido e Produto avariado; Comentário Neste campo deverá ser descrito o motivo do cancelamento. Obs.: Este comentário será encaminhado ao cliente e por isso a mensagem deve ser bem escrita. 45

46 Atenção! O Atenção! Conforme comunicado emitido no dia 31/08/2015, serão cobradas comissões de pedidos cancelados por motivo do LOJISTA, ou seja, casos em que a própria loja for responsável pela abertura do protocolo de cancelamento, seja por falta de estoque ou outros problemas operacionais. Segue exemplo de cobrança: Pedido cancelado pela LOJA: R$ 100,00 Comissão cadastrada: 20% Valor a ser cobrado da loja: R$ 20,00 Obs.: A Cnova sugere que, antes de cancelar o pedido você entre em contato com o cliente e tente reverter a situação. O contato pode ser feito primeiramente através do botão ENTRAR EM CONTATO COM O CLIENTE e posteriormente por telefone, sempre mantendo as informações registradas no protocolo. Explique o motivo do contato e ofereça uma solução para o problema antes de mencionar o cancelamento do pedido. Se a solução não for aceita, acorde o cancelamento. 7. Entrando em Contato com o Cliente Para entrar em contato, basta >> Na tela de pedidos selecionar a CHECK BOX do(s) pedido(s) que deseja Lembrando que só deverá selecionar mais de um pedido, caso estes tenham o mesmo intuito de contato - e clicar em ENTRAR EM CONTATO COM O CLIENTE >> >> Preencher os dados da tela que aparecerá e clicar em ENVIAR. >> OU >> Na tela de pedidos selecionar o pedido que deseja e clicar em ENTRAR EM CONTATO COM O CLIENTE >> Preencher os dados da tela que aparecerá e clicar em ENVIAR. 46

47 MANUAL DO USUÁRIO Número do Pedido Apresenta o número do pedido ao qual irá contatar o cliente; Comentário Neste campo deverá ser descrita a mensagem que será enviada para o de cadastro do cliente (o Marketplace não fornece o do cliente, sendo assim, todas as mensagens enviadas são criptografadas). O contato com o cliente pode ser realizado para a coleta de informações faltantes em relação ao logradouro ou para sinalizá-lo sobre a falta de estoque de um produto visando uma possível solução. Atenção! Cada contato com o cliente resultará na abertura de um novo protocolo em sua Central de Mensagens, onde receberá as respostas e poderá dar andamento a solicitação. Obs.: Caso o cliente não retorne as tentativas de solicitação (aconselhamos 3 tentativas), você deverá cancelar o pedido e informa-lo detalhadamente sobre o motivo do cancelamento. Promoções Para acessar a ferramenta de Promoções, basta >> Acessar Vendas >> Promoções. Através dessa tela, é possível criar e gerir as promoções de FRETE e PRODUTO em sua loja no Marketplace da Cnova. Recomendamos que sempre entre em contato com o time de Marketing do Marketplace para trabalhar suas promoções da melhor forma possível. 1. Promoção - Frete Para acessar a tela de Promoção em Frete, basta >> Acessar Vendas >> Promoções >> Frete. As principais funções desta tela são: CRIAR PROMOÇÕES DE FRETE e EDITAR PROMOÇÕES DE FRETE. Criando Promoções de Frete Para cadastrar, basta >> Clicar em CADASTRAR PROMOÇÃO. 47

48 Após clicar em CADASTRAR PROMOÇÃO, você será direcionada a uma nova tela em que deverá >> Clicar no botão DESCONTO EM FRETE. Após ter escolhido o DESCONTO EM FRETE, você será direcionado a uma nova tela em que deverá >> Clicar no sinal de MAIS para que possa escolher qual critério usará. Os critérios podem ser: Quantidade mínima de itens, Sub total, Cupom público, Faixa de CEP, Número de parcelas, Marca, Valor do produto, Categoria e Produto. >> Após escolher o critério clique em PRÓXIMO PASSO. Após ter escolhido o CRITÉRIO, você será direcionado a uma nova página para adicionar os dados, para isto deverá >> Clicar na barra de texto e adicionar o valor >> Após informar todos os dados, poderá adicionar mais critérios clicando no sinal de MAIS ou não >> Ao encerrar, clique no botão PRÓXIMO PASSO. 48

49 MANUAL DO USUÁRIO A próxima etapa é adicionar o valor do desconto, para isto, basta >> Em DESCONTO IGUAL adicionar o valor >> Em TIPO DE DESCONTO IGUAL escolher entre as opções VALOR ou PORCENTAGEM >> Clicar no botão PRÓXIMO PASSO. Obs.: As opções de Valor e Porcentagem dizem respeito ao valor informado no campo do tipo de desconto. Agora que já foi informado o valor e o tipo do desconto, basta >> Adicionar o NOME DA PROMOÇÃO e a VALIDADE DA PROMOÇÃO >> Clique no botão PRÓXIMO PASSO. Na próxima tela será possível verificar todos os dados da promoção de frete e editá-los. Para isto, basta >> Clicar em EDITAR >> Após ter verificado e editado todas as informações, clique em CRIAR PROMOÇÃO. 49

50 Editando Promoções de Frete Para editar, basta >> Utilizar o filtro para encontrar a promoção >> Ao encontrá-la e só clicar na imagem de LÁPIS para editar as informações >> Ou >> Caso queira CANCELAR a promoção é só clicar na imagem de X. 1. Promoção - Produto Para acessar a tela de Promoção em Produtos, basta >> Acessar Vendas >> Promoções >> Produto. Criando Promoções de Produto Para criar uma promoção de produto, basta >> Clicar no botão INCLUIR PROMOÇÃO. 50

51 MANUAL DO USUÁRIO Na próxima tela, deverá informar as condições da Promoção. 1. Promoção Inserir o nome da promoção. 2. Descrição Inserir uma breve descrição a respeito da promoção. 3. Período Período de vigência desta promoção. 4. Sites Selecione o site da Cnova. 5. Salvar Esse botão salva os dados da sua promoção. 6. Salvar e Incluir Produtos Esse botão tem como objetivo salvar e incluir produtos nesta promoção. Para dar continuidade ao processo, basta >> Clicar em SALVAR E INCLUIR PRODUTOS para visualizar os dados da promoção e dos produtos. 1. Promoção Dados da promoção criada. 2. Produto SKU do produto. 3. Categoria Categoria em que o produto foi alocado. 4. SKU Lojista Código do produto para o lojista. 5. Preço Normal Preço do produto; 6. Preço Promocional Valor pelo qual o produto será vendido. 51

52 7. Desconto Promocional Valor do desconto. 8. Remover Produtos Botão para a remoção de produtos da promoção Para remover o produto a checkbox deve estar selecionada. 9. Incluir Produtos Botão para a inclusão de novos produtos na promoção 10. Aplicar Alterações de Preço Botão para confirmar as informações da promoção. Clicando em >> INCLUIR PRODUTOS. 1. Filtro por Site e Categoria É possível filtrar produtos pelas opções de sites ou por categorias individuais. 2. Pesquisar É possível pesquisar os produtos através do Nome, Marca e ID SKU do produto. 3. Preço promocional Valor que o produto terá enquanto a promoção estiver vigente. A opção de ALTERAR TODOS replica o valor do preço para todos os produtos que selecionados para a promoção. 4. Desconto promocional Valor descontado em porcentagem do preço normal enquanto a promoção estiver vigente. A opção de ALTERAR TODOS replica o valor da porcentagem para todos os produtos selecionados para a promoção. Incluir Produtos Selecionados Este botão finaliza a inclusão dos produtos na promoção. Atenção! O PREÇO PROMOCIONAL e o DESCONTO PROMOCIONAL são excludentes, sendo possível utilizar apenas um deles e não os dois ao mesmo tempo. 52

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