Casa cheia e animação marcam a festa. Confira: vencedores, jurados, Hall of Fame, premiações especiais, depoimentos...

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1 Junho/2010 Edição nº 99 - Ano IX R$ 16,00 XVI Prêmio ABEMD consagra melhores cases do Brasil Casa cheia e animação marcam a festa. Confira: vencedores, jurados, Hall of Fame, premiações especiais, depoimentos...

2 Para acompanhar a evolução do mundo, sua estratégia de marketing direto precisa eleger e integrar as mais diferentes disciplinas. Trace o melhor caminho com uma agência especializada ou consultoria, valorize ao máximo o meio digital e a mala direta, use a força dos call centers e a inteligência do database, CRM e logística. Só com marketing direto você consegue chegar até seu cliente sem dispersão e mensurar resultados de forma precisa. É assim que cases incríveis vão entrar para a história da sua marca. Com marketing direto você pode muito mais.

3 Índice Palavra do 06Presidente 08 Repercussão 12jurados A Festa do Marketing 14Direto brasileiro Hall of Fame: 18Eduardo Ramalho Expediente Diretoria Presidente: Efraim Kapulski Vice-presidente: Pedro Renato Eckersdorff Diretor Financeiro: José Antônio Soler Diretor de CRM / Database: Eduardo W. Ramalho Diretor de Listas: Vicente Argentino Diretor de Sucursais: Jeffrey Hanson Costa Diretor de Marketing: Edson Carlo Barbieri Diretor Internacional: Abaetê Azevedo Conselho de Administração Presidente: Paulo F. B. Vasconcelos - Vasco Vice-presidente: Fernando B. Cirne PREMIADOS: Tabela de Premiação:...20 Grand Prix:...21 Agência do Ano em Campanha/Programa:...22 O Melhor dos Melhores em Campanha/Programa:...22 Criação em Campanha/Programa:...22 Agência do Ano em Digital:...23 O Melhor dos Melhores em Digital: Criação em Digital:...23 Agência do Ano em Call Center:...24 O Melhor dos Melhores em Call Center:...24 Agência do Ano em CRM:...26 O Melhor dos Melhores em CRM:...26 Tabela de troféus...27 Prêmio Correios:...28 Premiação:...30 Making Off...46 Resumos e imagens dos cases vencedores:...48 Alexandra Periscinoto, Alexandre Jau, Andréa Russo, Antonio Rosa Neto, Danilo Vasconcelos, Edson Carlo Barbieri, Eduardo W. Ramalho, Eduardo Souza Aranha, Fabio Adiron, Fábio Mello, Fernando Alberto da Costa, Fernando B. Cirne, Fernando L. G. Guimarães, Henrique Mello, Jeffrey Hanson Costa, José Antônio Soler, Luis Henrique Fichman, Marcelo Lobianco, Marciliano Antônio Silva Jr., Márcio Ribeiro, Maria Luiza Vasques Piccioli, Murillo Boccia, Nelson Grunenberg Alves Reis, Odair Gutirres, Paulo F. B. Vasconcelos - Vasco, Paulo Geraldo F. Cavalcanti, Pedro Renato Eckersdorff, Pio Borges, Priscila Pereira Gonçalves, Renato de Paula, Ricardo Musumeci, Roberto Saddy Chade, Sérgio Augusto R. Alves Jr., Vicente Argentino, Waldomiro R. Silva Jr., Wilmar Munhós. Conselho Fiscal Alexandre Souza Martins Case, Ana Maria Moreira Monteiro, Osvaldo Alvarenga. Associação Brasileira de Marketing Direto Avenida São Luís, 50 13º andar cj. 132 B Edifício Itália CEP São Paulo/SP Brasil Tel: (11) Comercial: Sérgio Gentile Eventos: Fernanda Giannetti Administração e Finanças: Pedro Xavier Jorge Revista Marketing Direto é uma publicação da Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) Editor: Roberto Perrone Coordenadora Editorial: Janaina Basilio Arte e editoração eletrônica: Adriana Cassiano Fotografia: Jailton Garcia, Caetano Ribas e Luciano Piva Impressão capa personalizada: Labor.Direct (Laborprint) Pré-impressão, impressão e acabamento: RR Donnelley Moore Escreva para a revista Marketing Direto. Mande seus comentários e sugestões para o 4 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

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5 Gostaria de começar este pequeno discurso fazendo alguns agradecimentos. Ao Conselho de Administração e à Diretoria da ABEMD, na pessoa do presidente Paulo Vasconcelos (Vasco), pelo suporte que nos têm dado para tantas realizações e aos ensinamentos de que, em Associação, as coisas só funcionam quando se pensa e age fazendo o melhor para o mercado. Agradeço a todas as agências que nos atendem e também aos nossos parceiros fornecedores. Agradeço aos jurados, que dedicaram três dias de sua agenda, avaliando os trabalhos com o critério e profundidade que garantem a alta qualidade de nossa premiação. E ao comitê executivo do Prêmio, pela dedicação e competência na condução do processo. Agradecemos aos Correios, Datalistas e Frontier, nossos patrocinadores. E também a nossos apoiadores: RS Digital Direct, a agência deste Prêmio ABEMD; Jornal o Estado de São Paulo e Revista Cliente SA. O Prêmio ABEMD não é simplespalavra do presidente Boa noite, O presidente da ABEMD, Efraim Kapulski, abriu a festa de entrega do XVI Prêmio ABEMD com um discurso que destacou a importância do Marketing Direto e parabenizou as empresas do segmento que receberam troféu nesta noite tão especial. Confira o discurso na íntegra: 6 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

6 mente um prêmio, é a cristalização da nossa atividade. Não é só um showroom das melhores práticas de Marketing Direto, é a disseminação de todas as áreas do nosso setor campanha/programa, call center, CRM e digital. Este ano, provamos que, além de sermos a única disciplina que tem em seu DNA a mensuração de resultados, também somos incrivelmente diversificados, engenhosos e muito criativos. O Prêmio ABEMD existe porque tem comprometimento. Todas as pessoas chamadas a participar, julgar e promover marcam presença. E a ABEMD existe porque os associados, além de serem associados, mantêm a entidade participando ativamente de suas várias atividades. É certo que ainda existe, porém, falta de engajamento mais profundo da comunidade de uma maneira geral. Felizmente, aos poucos, a cada dia que passa, conquistamos novos quadros mais atuantes, como se exige de empresários modernos e conscientes. A construção de nosso setor está presente nos quatro papéis que chamo de miniconstituição da ABEMD; Autorregulamentação e assessoria parlamentar em Brasília na proteção e defesa de nossa atividade. São muitos os projetos de lei restritivos à liberdade de expressão comercial e, como costumo dizer, quem não se autorregula é regulado. Temos o Probare para Call Center e a Autorregulamentação de Marketing. Formação, com cursos, palestras, eventos, seminários. Partimos para a 18ª turma do Curso de Especialização da ABEMD, tendo já formado 600 pessoas. Nesse caso, os papéis se duplicam, triplicam ou quadruplicam, porque há associados que também são professores, patrocinadores, anunciantes, divulgadores e ainda inscrevem seus colaboradores. Temos muitas atividades, além dos eventos internacionais como DMA no Brasil, Cannes no Brasil e EEC evento de marketing. O próximo é o seminário de cases vencedores do Prêmio ABEMD, que acontece no final de junho, no qual os cases são apresentados pelos seus próprios criadores. Informação, por meio de nossos veículos de comunicação, como a revista, anuário, web com Diretinhas e o portal e o estudo Indicadores ABEMD, que agora tem o patrocínio dos Correios e está em processo de finalização, que vai confirmar nossa participação cada vez mais próxima da média de 1% do PIB brasileiro, como a propaganda. 4. Promover a nossa atividade com os produtos já citados e também com nossas campanhas de valorização, sendo que a última criada pela Ogilvy One é Os tempos mudaram. O jeito de conquistar seu público também. Enfim, parabenizo aos presentes e a todos os profissionais e empresas que concorreram ao XVI Prêmio ABE- MD de Marketing Direto. Vocês são a razão de o Marketing Direto ter alcançado posição de destaque no mercado da comunicação e do marketing. Boa festa e muito obrigado. Efraim Kapulski Presidente da ABEMD Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 7

7 Repercussão Como o corpo de jurados é formado por renomados profissionais do Marketing Direto, o Prêmio ABEMD tem um significado muito importante no sentido de reconhecer os melhores profissionais e as melhores práticas do mercado. Ser vencedor do Prêmio é conquistar o reconhecimento de todo mercado. Adriano Nasser, Bradesco Cartões O Prêmio ABEMD não é apenas a mais importante premiação de Marketing Direto do país; é, sobretudo, o reconhecimento, por profissionais do próprio mercado, do acerto e da efetividade das estratégias de relacionamento com os clientes e da valorização da objetividade e da mensuração de resultados. A Caixa concorreu pela primeira vez ao Prêmio e foi muito gratificante, já no primeiro ano ter dois cases premiados. Isso evidencia, cada vez mais, o trabalho e a dedicação de toda a empresa na valorização do cliente. Wolmar Vieira de Aguiar, Caixa Econômica Federal O prêmio ABEMD é muito importante para nós, pois representa nosso principal público, o consumidor. Receber ouro em uma categoria como Marketing Online é ainda mais importante porque este é um universo amplo, com inúmeras ações criativas sendo desenvolvidas diariamente e conseguir destaque nessa área é muito significativo. Daniela Cachich, Unilever Brasil Posso afirmar que foi com grande satisfação que recebemos o reconhecimento do XVI Prêmio ABEMD, em que conseguimos obter troféus ouro, prata e bronze na categoria Call Center. Em meio a tantos projetos inscritos por empresas que contam com os mais brilhantes profissionais atuantes na área de Marketing Direto, tanto nas agências quanto em seus clientes, esta é a oportunidade de ver nosso trabalho listado entre tantos outros que são ótimos exemplos, absolutamente práticos, de alcance de resultados de maneira simples e inteligente. Cristiano José Jureidini de Mattos, Oi Para o segmento de pós-vendas da Peugeot do Brasil foi extremamente importante ter conquistado esse prêmio inédito, foi a primeira vez que participamos do Prêmio ABEMD e levamos dois pratas na categoria Campanhas, além do prêmio Correios que reconheceu nossas ações como uma das melhores práticas de Marketing Direto. Sabemos da importância e do enorme reconhecimento que esse prêmio tem diante do mercado, esperamos conquistar outros no futuro para a Peugeot do Brasil. Claudio Diniz, Peugeot do Brasil O Prêmio ABEMD é a recompensa emocional de quem quer fazer alguma coisa importante em Marketing Direto. Já disse uma vez que a minha empresa pode ser avaliada pela performance no Prêmio. Nos bons anos, conquistamos mais Prêmios. E, nos maus, rezo para ter pelo menos um case inovador e marcar presença. O conjunto de cases vencedores é uma fonte ríquissima para quem quer saber como está a comunicação dirigida do país. Eu sempre aprendo muito analisando quem ganhou. Milton Angeli, RS Digital Direct O Prêmio ABEMD homenageia o melhor do Marketing Direto no Brasil. É um acontecimento muito importante de reconhecimento e incentivo aos profissionais e empresas que investem nas disciplinas do Marketing Direto. Alexandra Periscinoto, SPCom O Prêmio ABEMD não reconhece apenas os esforços das agências e de seus clientes em fazer cada projeto, mas também os benefícios que esses projetos trazem aos stakeholders. Isso faz com que o nível do trabalho de todos seja elevado a cada edição do Prêmio, que por sua vez, estabelece novos parâmetros para o Marketing Direto em nosso país. José Roberto Camargo, Nextel Para nós, que estamos implementando a estratégia de CRM no Banco Bradesco, foi muito importante a conquista do Prêmio ABEMD, reconhecendo o trabalho desafiador de nos relacionarmos com uma base de 60 milhões de clientes. O case Trans Promo, inovador no mercado, permite ações promocionais one-to-one através dos documentos transacionais, utilizando textos, valores, cores e imagens personalizadas, influenciando no comportamento, maximizando a leitura da oferta e com consequente incremento do relacionamento e de negócios. Arnaldo Nissental, Banco Bradesco Este Prêmio representa muito para nós, da Editora Abril, pois acreditamos que a valorização humana da equipe faz a diferença no relacionamento e é a consequência da fidelização de nossos assinantes no processo de retenção. Trabalhamos muito e estamos o tempo todo desenvolvendo técnicas motivacionais para alavancar a qualidade de nossos serviços capacitando as equipes e retendo os talentos. Célia M. Simões, Editora Abril Em relação à importância do Prêmio, acho extremamente valioso o reconhecimento que ele traz e, principalmente, a propagação das melhores práticas no Marketing Direto brasileiro. Esse Prêmio serve com termômetro de como nós, como profissionais desse tipo de marketing, estamos realizando nossas ações e quais práticas podem ser adotadas para melhorar nossos resultados. Francisco Junior Pigato, Editora Abril Ganhar um Prêmio é sempre um momento de comemoração, mas ter o trabalho de toda a equipe da Casanova reconhecido no mais importante evento do Marketing Direto brasileiro é ainda mais especial. Estamos muito felizes e orgulhosos por sairmos com 3 Prêmios, em 2 cases inscritos, logo em nosso primeiro ano de participação... podemos dizer que obtivemos 150% de sucesso! Julio Quaglia, Casanova O Prêmio ABEMD é o grande reconhecimento do esforço conjunto entre empresas e agências em proporcionar ao mercado consumidor a melhor relação custo x benefício através de ofertas assertivas e relevantes. A importância do evento vai além das fronteiras da premiação, pois possibilita o apren 8 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

8 dizado com o compartilhamento das melhores práticas e o networking. Carlos Renato Fernandes, Anhanguera Educacional Em primeiro lugar é importante ter o reconhecimento a uma campanha desenvolvida com parceiro, pois fortalece a própria parceria, além de ser um grande estímulo ao mercado. Mas muito mais importante é receber uma láurea de uma instituição que tenha crédito no mercado, seja respeitada pelo que faz. Aí não apenas nossa campanha, mas o próprio mercado merece aplausos, por ter um canal que estimule a sinergia e crie envolvimento de profissionais respeitáveis. Parabéns! Vilnor Grube, ClienteSA Acredito que o Prêmio, além de ser uma forma de reconhecimento e valorização dos profissionais do ramo, age também como um forte incentivo para evolução da disciplina como um todo. Quando a ideia e os resultados são avaliados temos um comprometimento ainda maior com eficiência e criatividade. Luis Henrique Stateri, Sunset Comunicação O Prêmio ABEMD é não só um importante reconhecimento para os Médicos Sem Fronteiras, mas um exemplo de como o Marketing pode funcionar com um instrumento em favor da ação social e humanitária. Renata Couto, Médicos sem Fronteiras Novamente, o Prêmio ABEMD foi um sucesso! Além dos excelentes cases premiados e apresentados por empresas que atuam de forma inovadora e com excelência em Marketing Direto, tivemos a oportunidade de confraternizar com amigos, clientes e fornecedores em um ambiente descontraído e extremamente agradável. Considero que o Prêmio ABEMD tem, constantemente, demonstrado sua capacidade de acompanhamento das tendências e diversificação dos canais - que neste ano contou com a inclusão da categoria Marketing na especialidade Digital. Edson Barbieri, Frontier O Prêmio ABEMD tem grande importância no mercado porque além do criativo ele tem foco no resultado. Mostra novas tendências e novas disciplinas a cada ano que passa, além de servir como referência e inspiração. Caroline Bassi, OgilvyInteractive Para nós foi uma honra ser um dos vencedores de um Prêmio tão tradicional como o Prêmio ABEMD. Acreditamos no trabalho sério da instituição e tendo a oportunidade de conhecer o trabalho dos concorrentes, valorizamos ainda mais o troféu que recebemos. Fabio Frazão, Visa Vale Prêmios como o da ABEMD nos dão a chance de ter um contato mais próximo com os profissionais e empresas que estão se destacando, naquele momento, no Marketing Direto. Revela dentre estes tantos que se destacam, aqueles que obtêm os melhores resultados em seu segmento. Mas o melhor é poder depois aprender com os trabalhos premiados e com aqueles que o realizaram, observando ou mesmo trocando experiências, conhecendo novos caminhos e tendências para solucionar as questões que aparecem em nossa atividade a cada dia. Junior Parollo, Editora Abril O Prêmio é sempre muito importante para todos nós, da Abril. As pessoas levam-no muito a sério. Como a qualidade dos cases do mercado tem aumentado ano após ano, as pessoas se sentem motivadas a se superarem. E não é fácil. A Abril tem uma tradição de fazer muita coisa em Marketing Direto. Quando termina um ano, eu me pego pensando: Será que nós vamos conseguir fazer mais coisas diferentes para inscrever no ano que vem? A gente já fez de tudo! Lá para março, a gente já inventou tanta coisa. E no meio de cada projeto destacado, a frase é : Esse case vai para o Prêmio ABEMD. Murillo Boccia, Editora Abril Além do reconhecimento do nosso trabalho, este Prêmio mostra a importância de um projeto de SEO para a imagem da marca nos mecanismos de busca e, principalmente, que uma campanha pode ajudar a alavancar as, visitas, vendas e o faturamento do negócio na web, estando presente e acessível para o consumidor no momento da busca. Mariana Rocha, Editora Abril Ganhar ouro no Prêmio ABEMD é um reconhecimento fantástico para nós, profissionais de Marketing Direto. Eu estou muito feliz por ter tido a oportunidade de contar para os jurados a história de Abril Coleções na Segunda Guerra, desenvolvida por pessoas brilhantes, as quais eu admiro. Todo o mérito é do pessoal que definiu a estratégia, das equipes que executaram as ações, dos criadores das peças de comunicação, do time de DBM que fez análises e segmentações, da turma de TI que preparou o mailing. O Prêmio ABEMD nos deixa ainda mais motivados para construir cases cada vez melhores nos próximos anos. Anaisa Seneda Buzuti, Editora Abril Posso dizer que chegar no dia seguinte na CasaNova com as conquistas obtidas na noite de premiação deixou todos em clima de festa e já pensando nas possibilidades de Os prêmios são um reconhecimento do potencial da Agência, da dedicação de cada um que a constitui e um reforço do sucesso da parceria com nossos clientes. Além disso, representa a valorização do nosso trabalho junto ao órgão mais importante do mercado de Marketing Direto. Raquel Rocha, Casanova É gratificante estar junto dos maiores profissionais do mercado, apresentando os cases de sucesso. Sem dúvida, é um grande reconhecimento ao nosso trabalho diário. Silvana Braggio, Editora Abril O Prêmio ABEMD é o mais importante e reconhecido evento do Marketing Direto. É muito bom reconhecer os profissionais e empresas que se destacam nos mais diferentes quesitos. Para quem é reconhecido a satisfação de ser premiado por um júri composto Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 9

9 Repercussão pelos profissionais mais renomados do mercado. E a cada ano o Prêmio vem inovando com as premiações, formatos e apresentação. No outro dia é um comentário só: Você ficou sabendo quem foram os premiados na ABEMD? O Evento é um sucesso! Parabéns! Odracil Ruiz, Editora Abril O Prêmio ABEMD continua a ser a referência nacional e um grande impulsionador e incentivador para o mercado brasileiro de Marketing Direto. Outro fator muito importante é que ele está sabendo evoluir com as novas mídias e tecnologias, o que só deixa o marketing de relacionamento ainda mais poderoso e relevante nas estratégias de marketing das empresas. Alexandre Ravagnani, Sunset Comunicação Ver os nossos cases entre os vencedores da ABEMD é muito mais do que uma grande conquista. É um estímulo extra para continuarmos buscando as melhores práticas de Marketing Direto com ética, responsabilidade e o compromisso em unir criatividade e resultados. Esse Prêmio é certamente um termômetro da qualidade do Marketing Direto brasileiro. E pelo que vimos na noite de premiação, o mercado nacional está muito bem preparado para gerar soluções surpreendentes, que efetivamente tragam retorno aos clientes. Maria Fernanda Bruni Daldon, House- Cricket Para nós é uma honra participar deste evento e ser premiado pela ABEMD, principalmente pela qualidade do comitê julgador, seu conhecimento em Marketing Direto e pelas grandes empresas inscritas. É uma forma de reconhecimento do Mercantil do Brasil pelo mercado, reconhecimento de que estamos no caminho certo no relacionamento com os clientes. Além disso, a solenidade promove o encontro dos maiores especialistas em marketing dirigido do Brasil e nos dá a oportunidade de conhecer as melhores práticas do mercado nesse segmento durante as apresentações dos cases finalistas, o que enriquece ainda mais a premiação. Vanessa Leão, Mercantil do Brasil Hoje o PRÊMIO ABEMD sintetiza exitosamente a valiosa utilização de todo o arsenal disponível para a aplicação do Marketing Direto, em graus de elevada criatividade e consistência; certamente promovendo no melhor estilo o seu uso. Paulo Geraldo, SVD Receber o Prêmio ABEMD foi gratificante e significou o reconhecimento ao trabalho de toda uma equipe, que atua sempre com empenho e qualidade, buscando as melhores alternativas para ofertar aos nossos clientes. Parabéns à ABEMD, pelo reconhecimento e excelente organização! Joseanne Lopes Reis, Caixa Econômica Federal O Prêmio ABEMD valoriza as melhores práticas de nossa atividade profissional. Além de um reconhecimento, consideramos como um incentivo na busca contínua dos melhores resultados. Fernando Ferreira e Euvaldo Júnior, Editora Abril Prêmio ABEMD significa o máximo do reconhecimento para os profissionais de Marketing Direto no Brasil! Quando recebemos o Prêmio ABEMD, temos a certeza de que todos os esforços realizados para uma ação de Marketing Direto focada e com excelência em resultados, são evidenciados e reconhecidos! Renata Roquetti Saroute, Editora Abril Ano após ano o prêmio ABEMD surpreende pela grandiosidade e relevância que vem conquistando, muito por conta do constante desenvolvimento da disciplina, mas isso não seria possível se não fosse o trabalho brilhante que é realizado pelas pessoas que estão à frente da ABEMD. É muito importante e gratificante para e ou participar dessa história de sucesso ao longo dos últimos anos. Fabio Souza, e ou Após um ano de severa crise financeira internacional, que abalou setores muito sólidos da economia do país, foi extremamente gratificante perceber através dos belíssimos trabalhos apresentados no XVI Prêmio ABEMD que a criatividade de nossos executivos ligados ao Marketing Direto (bem como a busca incansável por resultados superiores) revelaram-se em pleno esplendor. Mais uma vez, o Prêmio ABEMD nos agraciou com o melhor que a categoria tem a oferecer, em suas múltiplas áreas de atuação e infinitas perspectivas. É um enorme prazer poder participar diretamente do julgamento de um Prêmio tão representativo, criterioso e onde só vence quem tem resultados concretos a apresentar ao mercado. Fernando Moulin, Nokia O Prêmio ABEMD consolida o trabalho realizado pelas companhias e profissionais, que envolvidos contemplam as melhores soluções e excelência na prestação de serviço aos seus clientes e parceiros. A cerimônia de premiação constitui o momento de extravasar toda a energia dedicada e aplicada à obtenção dos melhores resultados. Este prêmio coloca na Vitrine o reconhecimento, esforço e a dedicação reafirmando a importância que o Marketing Direto tem hoje nas organizações e na vida de cada um! Carla Alves, Tellus É com grande satisfação que a Ogilvy celebra essa conquista juntamente ao nosso cliente, também grande parceiro, Telecine. Se o case mereceu essa premiação, grande parte desse mérito pode estar atribuído a 3 pilares: produto, estratégia e dedicação. Ter um case premiado pela ABEMD na categoria de marketing online é tão gratificante quanto inspirador para que venhamos a realizar mais campanhas de grande impacto daqui em diante. Dimitri Araújo, OgilvyOne Marketing Direto é ciência com arte. A primeira costuma aparecer em detrimento da outra no dia-a-dia. O prêmio ABEMD ressalta a ciência e a arte em iguais condições. E faz mais, porque nosso meio, que é feito de grandes mestres, precisa de eventos desse porte para atrair os jovens. O que é 10 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

10 fundamental para o desenvolvimento da categoria. Mauro Lemos, Editora Abril O prêmio ABEMD confere as melhores práticas de Marketing Direto e é analisado com extrema seriedade. Fazer parte dessa premiação reitera e afirma nosso compromisso em contribuir com resultados relevantes para as marcas no ambiente digital. O Prêmio reforça que o amadurecimento do nosso formato de mídia está chegando e as empresas começam a perceber o valor real do marketing para suas ações digitais. Walter Sabini Junior, Virid Interatividade Digital Nós, da Sodexo ficamos extremamente honrados com o reconhecimento da nossa ação de Marketing Direto pela ABEMD, pela importância do prêmio e por estar alinhado com o intenso trabalho que desenvolvemos para criar diferenciais de valor reconhecidos pelos nossos clientes e agora pelo mercado. Celso Fernandes, Sodexo Reconhecimento. Este é o principal sentimento de quem é agraciado com um prêmio. Tanto melhor quanto mais importante for o prêmio em questão. A área de Marketing Direto da Credicard sabe muito bem o que é isso. No último dia 11 de maio, o mercado reconheceu o esforço e talento dos profissionais da Credicard, responsáveis pelas ações de vendas via Marketing Direto, com o maior prêmio do setor o Prêmio ABEMD. Este é o justo reconhecimento pelo fantástico trabalho realizado com a Mala Convite Gold, que recebeu o troféu de bronze. Resultados excelentes vêm de trabalhos diferenciados. E saber que todo esforço e talento são reconhecidos faz muito bem, além motivar ainda mais para continuar buscando resultados cada vez melhores. Parabéns aos vencedores e que venham muitos outros! Rui Marques, Brazil Cards Division O prêmio ABEMD consagra as melhores práticas de mercado de Marketing Direto, ao mesmo tempo em que instiga nas empresas a necessidade de um olhar focado e diferenciado em cada cliente, respeitando suas diferenças e necessidades, bem como oferecendo-lhe um valor real em cada ação ou campanha; comprova também que diferenciação é um negócio lucrativo. Glauciany de Oliveira Carneiro Rodrigues, Caixa Econômica Federal O mercado exige ações mais efetivas em busca de melhores resultados. Desta forma é inegável a importância do Prêmio ABEMD, que reconhece criteriosamente os cases não só pela criatividade mas, principalmente, pela estratégia e mensuração. Premiação, essa, que afirma o retorno ao cliente e o reconhecimento às agências. E, como uma vitrine, mostra ao mercado nacional o valor do Marketing Direto como uma ferramenta fundamental na busca por grandes resultados. Felix Martins, e ou Consideramos que o Prêmio ABEMD é um valioso balizador de nossas práticas, um grande reconhecimento do mercado e uma significativa valorização de toda a equipe de profissionais envolvidos. Vera Pirozzi, Abril Assinaturas Receber cinco Prêmios da ABEMD em um único ano é uma grande honra e a consolidação de um imenso trabalho que fizemos com as Coleções da Abril em todas as frentes de Marketing Direto: Database Marketing, Telemarketing Ativo, Malas Diretas e Parcerias. Agradeço à ABEMD pela oportunidade e reconhecimento e agradeço também a todo o time que trabalha com as Coleções, na área de Assinaturas da Abril. Gina Trancoso, Editora Abril Ganhar o Prêmio ABEMD demonstra o grande reconhecimento de um trabalho desafiador, fruto do esforço de uma equipe determinada, concentrada em criar um conceito novo em relacionamento e segmentação. Levar o troféu do Prêmio mais importante de Marketing Direto é coroar o trabalho que realizamos no Clube do Assinante Abril e criar expectativas de um futuro sólido e promissor. Marianna Donzellini, Editora Abril O prêmio ABEMD representou o reconhecimento do trabalho e da inovação dos talentos humanos, profissionais do telemarketing ativo. Através da sinergia e comprometimento entre a Empresa Prestadora de Serviços Atendebem e a Editora Abril, trouxemos excelentes resultados no rebate da mala direta das coleções Disney Pixar! Cícera Pereira, Editora Abril Estou muito satisfeita por ter o reconhecimento de quem acredita que o meu trabalho foi um diferencial para o mercado. O fato de compartilhar esse desafio com a equipe gerou extraordinária energia no ambiente de trabalho e certamente foi responsável pelo sucesso desse case! Diana Zenkovich, Editora Abril Esta premiação reflete o esforço do cliente e da agência em gerenciar os contatos multicanais através de uma solução DBM/CRM para que não houvesse contradição ou sobreposição na comunicação, considerando que as bases não eram integradas nem unificadas; tornar os processos e rotinas de extração e seleção ágeis o suficiente para acompanhar o dinamismo do processo seletivo através de atualizações e rotinas diárias; e manter um histórico de campanha detalhado por indivíduo para alimentar a régua de contatos conforme as regras de negócio estabelecidas e permitir as personalizações propostas nas peças de . Sergio Augusto, OgilvyOne O Prêmio ABEMD além de ser uma vitrine de exposição das melhores iniciativas em Marketing Direto no Brasil, proporciona principalmente o reconhecimento do esforço numa relação B-to-B-to-C, onde nós fornecedores nos preocupamos com o cliente do nosso cliente, prevendo e antecipando a busca de soluções para reverter situações adversas e obter grandes resultados. Adria Mara de Paiva Candido, Contax Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 11

11 jurados O julgamento do XVI Prêmio ABEMD reuniu 41 profissionais que durante três dias analisaram os cases inscritos. Conheça os jurados que atuaram neste ano: Comitê Executivo do XVI Prêmio ABEMD: Presidente do Prêmio Efraim Kapulski Coordenador do Prêmio Fernando Cirne Alessandro de Andrade - Banco Santander Alexandra Periscinoto - SPCom Presidente do Júri Eduardo Souza Aranha Coordenadora da Especialidade Call Center Alexandra Periscinoto Coordenador da Especialidade CRM/DBM Eduardo Ramalho Alexandre Ravagnani - Sunset Alice Leite Ana Maria Moreira Monteiro - Grupo AM3 Demais membros do comitê Antônio Hércules Fernando Guimarães Milton Angeli Odair Gutirres Ricardo Musumeci Sérgio Augusto Anete Bekin - Incentiva Antônio Hércules Daniela Piccinato - Atento Danilo Vasconcelos - Accentiv David Whittaker - MarketData Edson Barbieri - Frontier Edson Soares Eduardo Souza Aranha - Souza Aranha Eduardo Soutello - e ou Eduardo Wilson Ramalho Fabiano Coura Fernando Cirne - Editora Abril Fernando Guimarães 12 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

12 Fernando Moulin - Nokia José Luiz Sanches - Redline Luci Silva - Editora Abril Luiz Trindade - Ithink Marcelo Frontini - Bradesco Cartões Marciliano Silva Jr. - Editora Caras Marco Antonio de Almeida Marcos Bittencourt - Rapp Brasil Maria Luiza Piccioli Marly Monteiro - Contax Milton Angeli - RS Digital Direct Murillo Boccia - Editora Abril Odair Gutirres - PMK Osvaldo Alvarenga - MapaBrasil Paulo Klein - Copyright Pedro Renato Eckersdorff Ricardo Musumeci Rogério Carpi - Datalogos Rui Piranda - GIOVANNI+DRAFTFCB Sergio Augusto - OgilvyOne Sérgio Pacheco - Gestão Mais Tiê Lima Vania Carvalho Vicente Argentino - Datalistas Waldomiro Rodrigues - Stone Age Tech Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 13

13 XVI Prêmio Abemd de marketing direto Os melhores do Marketing Direto Mercado mostra a sua força e lota a festa de premiação que consagra qualidade do Marketing Direto brasileiro 14 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

14 Coquetel abriu a festa de entrega dos troféus do XVI Prêmio ABEMD O último dia 11 de maio reafirmou mais uma vez a força do Marketing Direto brasileiro, na festa de entrega do XVI Prêmio ABEMD O mercado compareceu em peso ao HSBC Brasil, em São Paulo, para acompanhar a premiação dos melhores cases de Marketing Direto do país, entre os quais figuram inúmeras das grandes marcas como Bradesco, Caixa Econômica Federal, Citibank, Citroen, Editora Abril, Fiat, Ford, Itaú, Nestlé, Nextel, Renault, Santander, Sky, Visa, Unilever, entre tantos outros. A premiação, patrocinada pelos Correios, Datalistas e Frontier, conferiu troféus ouro, prata e bronze nas especialidades Campanha/Programa, Call Center, CRM/DBM e Digital. O nosso Prêmio não é simplesmente um Prêmio. É a cristalização da atividade. Não é só um showroom das melhores práticas, é a disseminação de todas as disciplinas do Marketing Direto. Este ano provamos que, além de sermos a única disciplina que tem em seu DNA a mensuração de resultados, também somos incrivelmente diversificados, engenhosos e muito criativos, declarou o presidente da ABEMD, Efraim Kapulski, em seu discurso de abertura. O XVI Prêmio ABEMD exibiu um desfile de qualidade de cases no nível das maiores premiações mundiais. Uma mostra de que o mercado suportou bem a crise financeira que assolou o mundo no final de 2008 e se estendeu por boa parte do ano passado, porém, não foi suficiente para refrear o ânimo e a evolução do setor. O novo formato de entrega dos prêmios, desenvolvido pelo departa- mento de eventos da ABEMD no ano passado e que tornou mais ágil o sistema de entrega dos troféus, foi repetido com sucesso. Assim, a festa proporcionou aos convidados mais tempo para fazer contatos e garantiu a confraternização entre os premiados, uma vez que subiram ao palco simultaneamente todos os vencedores de cada especialidade. Com todos reunidos, o mestre de cerimônias, Carlos Tramontina, anunciou os troféus de cada um. Na seqüência, os vencedores se dirigiram a estandes de fotografia. Em seu discurso, o presidente da ABEMD também fez agradecimentos aos jurados, ao comitê executivo do Prêmio, aos conselheiros na pessoa do presidente do conselho, Paulo Vasconcelos, Vasco e, sobretudo, ao mercado. Afinal, o XVI Prêmio ABEMD é um reflexo fiel da força do Marketing Direto brasileiro, tendo distribuído um total de 105 troféus, entre os cases premiados e as premiações especiais, conforme Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 15

15 XVI Prêmio Abemd de marketing direto a avaliação de 41 jurados. Além disso, foi conferido o tradicional prêmio Hall of Fame da ABEMD a Eduardo Wilson Ramalho, destacado profissional do setor (veja matéria Hall Of Fame). Efraim Kapulski e Carlos Tramontina anunciando o início da premiação Julgamento evolui O XVI Prêmio ABEMD manteve as principais novidades no sistema de julgamento do ano passado. Na primeira fase os cases receberam notas que os qualificam para o short list. Na segunda fase os cases finalistas passaram por novo julgamento e a nota final foi composta por 30% da nota obtida na primeira fase, somada a 70% da nota da segunda fase. As notas dos cases são obtidas da média das notas dadas para diferentes quesitos, como estratégia, criação e resultados, na especialidade campanhas e programas, por exemplo. Os quesitos a serem julgados variam de acordo com a especialidade. Além disso, foi instituído o troféu de Agência do Ano e O Melhor dos Melhores para cada especialidade. O mestre de cerimônias Carlos Tramontina já é conhecido do Prêmio ABEMD, tendo sido mestre de cerimônias da premiação em anos anteriores. O jornalista é famoso por ser atualmente apresentador fixo da segunda edição do SPTV e do semanal Antena Paulista, da Rede Globo. Sua atuação está intimamente ligada à emissora dos Marinho. Foi editor-chefe e apresentador de vários outros telejornais como Bom Dia São Paulo e SP Já. No ano 2000, apresentou em caráter provisório o Jornal da Globo, nos finais de noite, substituindo a jornalista Lílian Witte Fibe. Publicou livros sobre suas experiências com alpinismo, entre os quais A morada dos deuses: um repórter nas trilha do Himalaia (Sá Editora), um relato pessoal sobre sua escalada no Nepal. 16 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

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17 Hall of fame Primeira tese sobre Marketing Direto Homenagem a Eduardo Wilson Ramalho Engenheiro naval, com mestrado em estatística e especialização em gestão de operação e marketing pela Sloan School of Management do Massachusetts Institute of Tecnology - MIT/USA, Eduardo Ramalho é autor da primeira tese de doutorado sobre Marketing Direto no Brasil. Já seria merecedor de integrar o Hall of Fame do Marketing Direto brasileiro apenas por seu trabalho como educador, cujo prazer em formar profissionais para a nossa atividade reflete-se em sua dedicação ao curso de especialização da ABEMD, do qual foi professor em todas as suas 17 turmas, e a participação como palestrante do Road Show de Marketing Direto, realizado pela ABEMD com apoio dos Correios, em 2005, em 10 capitais brasileiras. Além disso, coordenou por seis anos os cursos de pós-graduação da Poli/ USP e é professor de marketing do curso de MBA em gestão de operações e serviços da Fundação Vanzolini da Poli/USP. Mas Eduardo Ramalho realizou mais. Como presidente do Instituto Brasileiro de Database Marketing, foi responsável pela realização dos dois congressos brasileiros de DBM e CRM e por conduzir a integração da entidade com a ABEMD, da qual é conselheiro e atual diretor de CRM, além de ter sido por duas vezes seu diretor financeiro. Em todas as grandes empresas pelas quais passou, implantou ou desenvolveu áreas de Marketing Direto e de relacionamento, como na Intermédica, com o primeiro programa de marketing de relacionamento em operadoras de saúde, ou Supermercados D Avó, com o primeiro programa de marketing de relacionamento com uso de smartcards e realizou ações de Marketing Direto para a campanha presi- dencial de Fernando Henrique Cardoso. Trabalhou também na Fotoptica, VR, na Equifax, onde criou a primeira operação de Marketing Direto num bureau de dados no Brasil, na Serasa Experian, que se tornou a líder de mercado no segmento. É um dos mais brilhantes e competentes profissionais brasileiros, tendo contribuído enormemente com seu espírito pioneiro para levar o Marketing Direto ao atual patamar de respeito que nossa atividade adquiriu entre as disciplinas de comunicação e marketing. O Hall of Fame vai também para o homem Eduardo Ramalho. Para a sua grandeza de coração, sua invulgar capacidade de trabalho e sua permanente disponibilidade a serviço da causa do Marketing Direto. Integrantes do Hall of Fame O Hall of Fame da ABEMD foi criado para homenagear personalidades do Marketing Direto por sua fundamental e decisiva contribuição para o desenvolvimento do segmento no Brasil. Eduardo Wilson Ramalho é o 26º nome indicado para integrar este seleto grupo de profissionais. Confira as personalidades que integram o Hall of Fame da ABEMD: Alexandra Periscinoto Alexandre Jau Antonio Carlos Carletto Aurélio Lopes Eduardo Souza Aranha Eduardo Wilson Ramalho Fernando Alberto da Costa George Choate Huffard Gerson Cury Hugo Martinez Filho Ike Zarmati Jacques Wargaftig Jakobus Hendrik Siewers (Koos Siewers) Joel Reis Márcio Salem Márcio Porta Márcio Valente Nelson Reis Paulo Geraldo Cavalcanti Paulo Vasco Vasconcelos Pedro John Meinrath Peter Rosenwald Pio Borges Roberto Civita Victor Civita Victor Dauman 18 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

18 Íntegra do discurso de Eduardo Ramalho Boa noite a todos Estar aqui esta noite, em frente de vocês, a quem prezo e respeito no mais alto grau alguns, inclusive, verdadeiros amigos recebendo este prêmio que muito me honra e orgulha, tem um significado que vai além de uma simples vitória pessoal. Para mim, é a prova definitiva de que o Marketing Direto ama aqueles que o amam. Não escolhi o Marketing Direto, ele me escolheu. Era Lá estava eu, um engenheiro naval, em Boston, nos EUA, acreditem, fazendo o programa de doutorado no MIT, quando me envolvi num estudo de otimização de operação de catálogos. Nem sabia que se tratava de Marketing Direto. Mas sabia da minha determinação em superar obstáculos, posta à prova desde a mais tenra idade. Nasci em Caiuá, divisa de São Paulo com Mato Grosso, em casa de tábuas e algumas vezes éramos cobertos com jornal nos dias de mais frio. Mas foi esse meio humilde que me deu uma riqueza incomensurável, herdada dos meus pais: o respeito à transparência, à ética e às relações humanas acima de tudo. Minha mãe, Helena, aqui presente, retirante nordestina, veio com a família do Ceará durante a 2ª guerra mundial em um navio que foi afundado. Meu saudoso pai, Moacyr, foi professor, com quem imagino ter aprendido a gostar de ensinar, e antes jogador profissional de futebol, numa época nada parecida com a do glamour de hoje. Minha querida irmã Mércia, minha grande companheira, também aqui presente, herdou comigo aquele tesouro que nossos pais acumularam. Estudei a vida inteira em escolas públicas. E nelas aprendi a gostar de matemática. Participei da equipe de Ourinhos que ganhou a 1ª Olimpíada de Matemática do Estado de São Paulo. Por gostar de matemática, fiz engenharia, naval. Mal sabia, porém, que já eram artes do Marketing Direto, me preparando, sem que eu soubesse, para que viesse a ter o gosto pela mensuração, pelas análises estatísticas, pelos algoritmos, pela modelagem matemática aplicada ao marketing. Mas se o Marketing Direto, por ter me escolhido, não me deve nada, ele deve muito a alguns outros personagens que foram meu alicerce, responsáveis por eu estar aqui agora. Minha esposa Carla e meus filhos queridos Julia, Natália e Matheus aqui presentes. Sem o amor e o apoio de vocês, nunca teria conseguido terminar meu mestrado, jamais teria conseguido conquistar a bolsa de estudos e fazer o programa de doutorado onde comecei a conhecer o Marketing Direto. Carla, principalmente, foi uma autêntica heroína. Ela ficava com as crianças Matheus, o caçula, tinha então apenas 6 meses para me deixar livre para estudar de domingo a domingo. De volta ao Brasil, comecei a trabalhar com Marketing Direto na Fotóptica. Paralelamente, produzi a primeira tese de doutorado em Marketing Direto no Brasil, a que muito me orgulho, introduzindo os conceitos esquisitos tipo Cadeia de Markov, Life Time Value, Share of Wallet, RFV, custo permissível e outros quetais. Em 2001, me tornei presidente do IDBM. E aqui cabe um agradecimento ao saudoso Victor Dauman. Ele, com o meu pai, e todos que já se foram, tenho certeza que estão felizes lá do céu. No IDBM fizemos dois congressos, mas a crise de 11 de setembro de 2001 fez com que felizmente uníssemos o IDBM à ABEMD, com o apoio incondicional do Alexandre Jau e graças ao incansável trabalho do Efraim Kapulski. Outras pessoas também fizeram diferença em minha vida. A Maria Teresa, minha professora de matemática em Ourinhos; o professor Marco Brinati, meu orientador na Poli/USP; o Fabio Lemmi, da Engeconsult; o Flavio Bitelman, da Fotóptica; o Claudio Szajman, da VR; meu guru Antonio Carlos Carletto; o Fabio Adiron que me contratou na VR, o Osvaldo Alvarenga, da Equifax; o Paulo Cesar Costa, da Experian; meus colegas de IDBM, representados pelas figuras do Waldomiro Silva, Rubens Stephan, Solange Costa, Vicente Argentino e Sergio Pacheco; meus colegas de trabalho por onde passei e que nos tornamos grandes amigos; meus amigos de turma da Poli, com mais de 32 anos de amizade; os amigos de sábado à tarde da Praça Benedito Calixto; meus amigos de grande filosofia, o Fernando Craveiro, o Milton Noriu e o Daniele Pesteli. E devo, principalmente, a vocês da ABEMD, todos vocês, do Vasco presidente do Conselho ao sócio mais recente, passando pelos conselheiros e pelo grupo que me indicou e me elegeu para este Hall of Fame, como o Fernando Guimaraes, Pedro Renato Eckerdoff, profissionais de primeira linha, pessoas que, como eu, amam e são amadas pelo Marketing Direto. Na minha trajetória tive muitas derrotas e vitórias, assim, se me permitem gostaria de dizer algumas coisas que aprendi com a vida. 1 Façam o que gostam, mesmo que contra tudo e todos, inclusive dinheiro e poder. 2 Não esperem as oportunidades, saiam atrás delas. 3 Tenham foco, perseverança, não se desestimulem com os fracassos, até porque: o fracasso não existe, o que existe são experiências que deram resultados diferentes do esperado. 4 Sejam justos, nunca façam ao outro aquilo que não querem que façam a vocês. 5 Cultivem a família e os amigos, eles são o combustível da sua vida, sem eles você pode até ter sucesso, mas nunca vai ser feliz e realizado como ser humano. 6 Entre a razão e a felicidade, prefiram a felicidade. 7 Leiam, estudem, viagem, busquem o novo, sejam diferentes e se possível vivam um tempo em outro país. O Marketing Direto precisa de vocês, do amor de vocês. Mudaram-se os dados, as mídias, a tecnologia e, consequentemente, o comportamento do consumidor. Não podemos continuar fazendo o mesmo, se queremos resultados diferentes. As mídias digitais, as mídias sociais, a internet, o marketing e o mobile marketing carecem de mais atenção e têm um vasto e novo caminho ainda a ser conquistado. A melhoria da formação profissional, a privacidade, a ética, a melhoria da qualidade dos dados, ainda são grandes desafios a serem superados. As segmentações, a incorporação de dados comportamentais, a introdução da modelagem matemática, precisam sair dos poucos e tradicionais usuários para ganhar novos participantes. É incrível o quanto se perde de eficiência com a não incorporação do que chamamos de inteligência de dados. Precisamos ampliar o mercado de Marketing Direto, sermos mais eficientes e colaborarmos para um mundo melhor, mais justo. Antes de finalizar, quero dizer a vocês que comecei de baixo e consegui conquistar muito, inclusive essa honra do Hall of Fame, isso só aumenta a minha responsabilidade e me estimula a realizar muito mais. Ganhar o Hall of Fame não é para velho, muito pelo contrário é para jovens, até porque, segundo Picasso, é preciso muito tempo para se tornar jovem. Agradeço o privilégio desta distinção que muito me honra, vou levar isso para sempre. Quero terminar com duas frases. Uma do Walt Disney: Aprendi que os sonhos existem para se tornar realidade e, desde então, já não durmo para descansar, simplesmente durmo para sonhar. A outra do Albert Einstein: Há duas formas de viver a vida, uma é acreditar que não existem milagres e a outra é acreditar que todas as coisas são um milagre. Para mim é um milagre estar aqui agora com vocês. Muito obrigado a todos. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 19

19 premiados Os Melhores do Brasil 29 empresas, entre agências e clientes, receberam troféus por seus cases vencedores e mostraram o que há de melhor no Marketing Direto brasileiro O XVI Prêmio ABEMD entregou 94 troféus ouro, prata e bronze, além de 11 premiações especiais entre Grand Prix, Criação, Agência do Ano, e O Melhor dos Melhores nas especialidades Campanha/ Programa, Digital, Call Center e CRM/DBM. A festa teve muita descontração e vibração a cada prêmio anunciado. Foi um longo caminho para chegar ao palco do HSBC Brasil e uma disputa acirrada com quase duas centenas de cases inscritos. A Editora Abril foi a empresa mais premiada, com 22 troféus. Em seguida vieram Sunset e a OgilvyOne, que ganharam 9 troféus cada, excetuando-se as premiações especiais. AGÊNCIA/CLIENTE OURO PRATA BRONZE TOTAL Ad.Agency (1) Atento (2) 1 1 Bradesco Bradesco Cartões 1 1 Buzz 1 1 Caixa 2 2 Casa Nova Contax (3) Copyright 1 1 Credicard 1 1 e ou Editora Abril Embrace 2 2 HouseCricket 2 2 Insula (4) 5 5 Laborprint 1 1 MarketData 2 2 Mercantil do Brasil 1 1 OgilvyOne Revista ClienteSA 1 1 RMG Connect RS Digital Direct Salem (5) 2 2 Santander 1 1 Sky 3 3 SPCom Stone Age Tech/SCPC (6) 1 1 Sunset (7) Virid 2 2 TOTAL (29 EMPRESAS PREMIADAS) (1) Criação na Especialidade Campanha/Programa (2) O Melhor dos Melhores na Especialidade Call Center (3) Agência do Ano na Especialidade Call Center (4) O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade Digital (5) Criação na Especialidade Digital (6) O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade CRM/DBM (7) Grand Prix e O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade Campanha/ Programa 20 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX

20 premiações especiais Guto Cappio (com o troféu ) e equipe da Sunset GRAND PRIX A Sunset faturou mais uma vez o Grand Prix do Prêmio ABEMD e novamente com o cliente Fiat, desta feita com o case Fiat 500 O Carro do Nosso Tempo. O mesmo case levou o troféu O Melhor dos Melhores na Especialidade Campanha/Programa. Clássico da década de 50, o 500 foi relançado pela Fiat em 2009 com grandes novidades. A ação foi dirigida a assinantes das revistas Bravo e Piauí, respondedores da pesquisa Abril e mailings do grupo Boutique. Um catálogo de produto foi transformado em um livro de design, tornando a mala direta uma peça que fizesse parte do métier desses profissionais. O destaque da ação foi a oferta de um Demo Drive (test-drive por 48 horas) que levou a experiência de posse às mãos do público. A campanha impactou pessoas e gerou 959 leads - 130% acima do objetivo. Para o CEO e diretor de criação da Sunset, Guto Cappio, ganhar o quarto Grand Prix é tão emocionante como o primeiro, reconhecimento máximo de criatividade, inovação, dedicação e resultado. Troféu especial para prêmio mais cobiçado Como faz a cada ano que passa, o Prêmio ABEMD lança novidades. Nada mais justo do que, para a premiação mais cobiçada, o Grand Prix, oferecer um troféu diferenciado. Pensando nisso, o presidente do Prêmio, Efraim Kapulski, idealizou e lançou o desafio para a artista plástica Ligia Stocco, que há mais de oito anos cuida da modernização dos troféus. Foi assim que surgiu o troféu do Grand Prix do XVI Prêmio ABEMD. Ao ser fixado lateralmente na base transparente, o logo fica como se estivesse flutuando; ao juntar elementos de várias premiações especiais pelo mundo, que têm em seus nomes, platina, titanium e diamante, uniu-se metal com pedra, aplicando a cor de platina no logo e, o detalhe mais sutil, um brilhante encravado na esfera de uma das pontas do logo. Um troféu realmente à altura do melhor case entre todos. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 21

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