TELEMARKETING COM ÊNFASE EM VENDAS

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "TELEMARKETING COM ÊNFASE EM VENDAS"

Transcrição

1 TELEMARKETING COM ÊNFASE EM VENDAS (71) Prof. Hebert Bouzon Siga os passos: Passo 1 Faça o seu Cadastro em nosso site para assistir os cursos e baixar apostilas gratuitamente... Passo 2 Depois de se cadastrar, assista nossos cursos ao vivo, cursos gravados, baixe apostilas e tenha acesso a todas o site... Passo 3 Entre em contato com nossa Central, ou por , para marcar sua Avaliação... Passo 4 Sendo aprovado, você paga apenas o "valor da impressão" (R$ 2,00) e recebe seu Certificado com Selo Holográfico! Parabéns por Ter dado início a mais uma mudança em sua Vida. Através deste CURSO você aprenderá muitos conhecimentos que farão muita diferença na sua vida pessoal, e principalmente, profissional. Já qualificamos mais de pessoas entre o ano de 2003 e 2011, e hoje estamos aqui para Qualificar Você! Nós levamos praticamente todos os cursos que temos à população menos favorecida de inúmeras cidades. Cursos que custavam mais de um salário mínimo, hoje custam menos de 5% deste mesmo salário. Sem considerar os tantos outros que ministramos inteiramente grátis, onde arrecadamos apenas 1 kg de alimento, que distribuímos para entidades e famílias carentes. A única forma de você conquistar o que se quer, é ajudando um número suficiente de pessoas a conquistar o que elas querem! Para você ser um Sucesso, ajude outras pessoas a serem um Sucesso! LEMBRE-SE:Por terem chegado até aqui, interessando-se em aprender, vocês já são vencedores... Se podes crer, tudo é possível ao que crê (Marcos 9: 23) Você é o Engenheiro e o Arquiteto de seu Futuro... NOTA IMPORTANTE: Pessoas e empresas sérias não fazem cópia nem permitem que seus funcionários tirem cópias de livros e apostilas.isto É CRIME Um livro ou apostila é um produto como outro qualquer. Reproduzi-lo é pirataria. É Crime. Pessoas Éticas e/ou inteligentes não praticam (e educam os outros a não praticarem) este ato Imoral e Ilegal de reproduzir ou plagiar livros e apostilas. O Infrator esta sujeito a Processo, Prisão e a Pagar Indenização (Lei 9610/98). DENUNCIE! PARTICIPE! TELEMARKETING COM ÊNFASE EM VENDAS CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS PARA SER TELEMARKETING POSTURA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO - Você deve ter: Boa aparência / Boa educação e Cortesia / Competência / Honestidade Dedicação / Responsabilidade / Presteza / Confiabilidade Organização / Iniciativa / Flexibilidade Conhecimento da empresa e do produto ou serviço que vende Habilidade de se relacionar / Habilidade de solucionar problema Quais os requisitos para esta profissão? 1- Habilidades necessárias -Boa habilidade de vendas / -Boa habilidade de comunicação / -Saber planejar -Saber gerenciar bem o seu tempo / -Ser organizado -Saber construir relacionamento de modo a desenvolver uma parceria 2- Rotinas da venda 1. -Conhecer detalhes dos produtos ou serviços que vende 2. -Identifique e relacione todos os produtos que você tem para vender 3. -Conhecer a empresa em que trabalha e a especialidade 4. -Faça um resumo das características e transforme-as em benefícios 5. - Conheça todas as formas de negociação da loja 6. - Relacione soluções e benefícios que os clientes obterão na compra dos produtos e serviços 7. -Conhecer o produto da concorrência, suas técnicas de apresentação, argumentos de vendas, tipos de contratos, técnicas de marketing. 8. -Como preencher os pedidos 9. -Saber o que tem no estoque disponível a venda 3- Qualidades pessoais - Ser amigável - Ser paciente - Comunicativo Copyright Maio/2003, Leonice Ribeiro & Hebert Bouzon GUIBOR 1

2 Faça com que o público: Sinta-se Ouvido e Compreendido / Seja Querido e Respeitado / Sinta-se Ajudado Como os clientes gostam de ser tratados: Com Rapidez; Com Cortesia; Com Honestidade; Com Profissionalismo; Com Interesse; Como pessoas especiais VENDA BENEFÍCIOS E NÃO PRODUTOS Pare de vender características dos produtos e serviços: Não venda sapatos venda conforto; status, elegância Não venda remédio venda saúde Não venda cosméticos venda beleza. Não venda Ingressos venda lazer e diversão Não venda livro ou revista venda informações e conhecimentos Não venda eletrodoméstico venda facilidades e conforto Os 10 passos de ouro da venda 1. Conhecer bem todos os produtos e/ou serviços - QUE VENDE 2. Conhecer os produtos e/ou serviços dos concorrentes QUE VOCÊ TEM 3. Estipular o seu diferencial e todos os seus argumentos - PARA OS CONCORRENTES 4. Preparar-se para as vendas MOTIVAÇÃO - CALMA 5. Obter a atenção do cliente COM SAUDAÇÕES 6. Perguntar as necessidades dos clientes - PERGUNTANDO 7. Despertar o desejo de compra FALANDO DOS BENEFÍCIOS 8. Rebater as objeções COM OS MELHORES BENEFÍCIOS 9. O fechamento da venda INDUZINDO ELE A LEVAR 10. O que fazer após a venda AGRADECER E SE DESPEDIR COMEÇANDO O TELEMARKETING É toda atividade desenvolvida por telefone. É o Mercado em movimento através do telefone. O Operador de Telemarketing serve para: Pesquisa de mercado Elaboração de um produto através de pesquisa Definição do preço Criação de campanha publicitária e escolha do veículo de publicidade Processo de Vendas Acompanhamento de resultado, Pós venda Teleaviso(cobrança) SAC( serviço de atendimento ao cliente) CALL CENTER, compras, filantropia, atualização de cadastro. Para ser eficiente: Dê importância à colocação do cliente Não deixe que os seus problemas interfiram na sua atuação Tenha boa vontade e procure soluções lógicas para os problemas Não deixe o cliente esperando por mais de 30 segundos Não interrompa o cliente Cadastre corretamente as informações Use voz firme e segura de acordo com a mensagem Transmita idéias + sentimentos argumente de forma lógica, porem envolva o cliente com a sua fala Fale pouco e ouça mais Seja paciente: não perca o controle, não interrompa o cliente, não discuta Mantenha-se feliz e entusiasmado Seja: objetivo; ágil; paciente e prestativo NÃO SE DISTRAIA!!!! Se você se distrair, peça desculpas, e educadamente peça para que seja repetida a mensagem Copyright Maio/2003, Leonice Ribeiro & Hebert Bouzon GUIBOR 2

3 As características que precisa Ter: Atenção; Iniciativa; Boa Dicção; Habilidade; Cortesia; Criatividade; Fluência Verbal; Equilíbrio Emocional; Desinibição e Simpatia; Boa Argumentação; Persistência, Falar claro e corretamente, paciência, saber se comunicar (saber transmitir mensagens), ser empático, gostar de se comunicar por telefone, saber interagir, prestativo e saber se relacionar com qualquer tipo de pessoa, ser didático, deve saber escutar, compreender o cliente, ter sempre argumentos para cativar e encantar. Tipos de Telemarketing: Ativo ( operador realiza a ligação) e Receptivo( operador recebe a ligação) e Híbrido. Vantagens do Telemarketing - Mais rápido e mais barato - Alta velocidade de resposta - Maior cobertura de campo - atinge maior número de clientes - Capacidade de avaliação imediata - controla o resultado (vendo ou não, resolvo ou não). - A infra-estrutura e a mesma para qualquer tipo de empresa - Caso seja passiva basta um telefonema do cliente - Caso seja ativa basta o vendedor fazer alguns telefonemas - Rapidez, dinâmica e mais contato em menos tempo - O custo benefício para a venda e o vendedor - Você sonda o cliente antes da venda Tipos de Operação- Pós vendas, SAC, CALL CENTER(central de atendimentos com telefones 0800) Como o operador de telemarketing deve agir no: SAC Seja prestativo, seja paciente, tenha interesse para identificar a real necessidade do cliente, seja didático, mas não muito detalhista. Call Center Domine o assunto para ser seguro, ágil e objetivo. Teleaviso Ter capacidade de negociação SISTEMAS DE VENDAS TELEFÔNICAS Processo: Realize pesquisa para elaborar a carteira ou cadastro de clientes. Determine o perfil do cliente para o produto que irá apresentar Classifique os clientes por perfil Mantenha contato para realizar a venda Realize a pós-venda para medir o nível de satisfação Etapas das vendas por telemarketing planejamento de ações 1. Pesquisa de clientes 2. Cadastramento desses clientes 3. Preparação do script 4. Administração do tempo 5. Acompanhar resultados Perfil do Operador de Telemarketing Ativo Tenha argumentos para convencer o cliente a comprar Tipos de Operação- Vendas de cartão de crédito, seguros, revistas, cobrar, divulgar, produtos/serviços, atualizar cadastros de clientes, agendar com clientes... Perfil do Operador de Telemarketing Receptivo Conhecer sobre o serviço ou produto para informar corretamente ser paciente e didático. OS 10 MANDAMENTOS DO OPERADOR DE TELEMARKETING: 1. Atenção nunca se distraia 2. Argumentação não deixe o cliente desligar 3. Boa dicção fale claro para evitar equívocos 4. Cortesia educação é dever seu 5. Criatividade para encantar o cliente 6. Equilíbrio emocional - não se estresse 7. Iniciativa ligue não espere pelo cliente 8. Fluência Verbal pega um dicionário e enriqueça seu vocabulário 9. Simpatia não veja antipatia em ninguém 10. Persistência se não der certo tente novamente Copyright Maio/2003, Leonice Ribeiro & Hebert Bouzon GUIBOR 3

4 MAIS 10 REGRAS DO TELEMARKETING 1. Apresente-se e diga de onde estar falando 2. Observe a voz do cliente e verifique: idade, sexo, cultura 3. Use sempre Sr. Sra. 4. Não use expressões negativas 5. USE SEMPRE EXPRESSÕES AFIRMATIVAS 6. Não use expressões dúbias 7. NUNCA SE EXALTE 8. Demonstre prazer no diálogo 9. Não deixe o cliente esperando na linha 10. Trate sempre o cliente pelo nome: Sr. João... FAÇA SEMPRE A PRE-CHAMADA: 1. Para que chamar? Vender para um cliente novo ou Reativar um cliente inativo? Vender uma nova linha de produto? Tirar pedidos? Aumentar a quantidade de um pedido? Cobrar um cliente? Fazer uma pós-venda? 2. Quem chamar? Estabeleça o tipo de cliente para não perder tempo, para isso: Analise o produto ou serviço. Procure dentro do universo de consumidores aquele que necessita do produto que você esta vendendo. 3. Onde pesquisar consumidores? Lista telefônica, guias comerciais e industriais, revistas, anúncios, classificados, cadastros de clientes, informações em locais onde se concentra pessoas (escolas, hospitais) 4. Quando chamar? Executivo 8hs às 9 hs ou após às 17 horas Dona de casa 15 hs às 17 hs Comerciantes 10hs às 11 hs ou 15 hs às 18 hs Médicos a noite na residência 5. O que dizer? Identifique-se com cordialidade, e para vender use técnicas de vendas PLANEJAMENTO DO TELEMARKETING 1 - Qual o objetivo do telemarketing? Vender? Cobrar? Cadastrar? Pesquisar? 2 Qual o segmento do mercado que vou trabalhar? Empresa Comercial? Industria? Serviço? 3 Que produto ou serviço vou vender? 4 O cadastro é adequado e suficiente para fazer as chamadas? 5 Quantos operadores irão trabalhar nesta campanha de venda? 6 Voltar a contatar em: ( ) 7 dias ( )15 dias 7 A avaliação do resultado deve ser feita: diária; quinzenal; mensal PLANEJAMENTO DO ROTEIRO (SCRIPT) 1 Qual o objetivo principal da chamada telefônica? 2 Qual o atrativo mais marcante do que irei vender? 3 Enumere benefícios e características do produto ou serviço. 4 Em que nível esta a qualidade e preço em relação ao concorrente? 5 Especifique detalhadamente o perfil do cliente. 6 Quais são as necessidades principais do cliente? 7 Razões que levam o cliente a comprar o produto? 8 - Quais são as objeções mais freqüentes? Copyright Maio/2003, Leonice Ribeiro & Hebert Bouzon GUIBOR 4

5 Usando o Script: Elabore o script, treine e mentalize Tenha conhecimento de tudo sobre o produto: termos técnicos, condições de pagamento, descontos, entrega, validade, garantia, estoque Enfatize os pontos fortes do produto Faça uma avaliação das ligações de vendas diária, semanal, quinzenal ou mensalmente para verificar os resultados obtidos. Entrar em contato com os clientes a cada 7, 15, 30 dias, 02, 04,ou 06 meses para oferecer novos produtos. Devemos também observar: A fala: mostra a cultura, a imagem, o conhecimento a personalidade, a boa vontade... A voz: podemos melhorá-la A dicção: ritmo velocidade e volume, podem ser facilmente alterados. A linguagem: deve ser observada a todo instante Sotaque: temos que respeitá-los Gírias: temos que evitá-las A VOZ DEVE SER: Firme e enérgica; Alegre e entusiasmada Clara e audível; Pausada mas que transmita emoções A VOZ NÃO DEVE SER: Alta = irrita o cliente Baixa = o cliente não se interessará Aguda = não transmitira confiança Grave = muita formalidade Depressa = pouco interesse da parte do operador O QUE NÃO DIZER 1 Você, meu amor, amigo, Ok, tá, né, viu, ta legal, Não posso ajudá-lo 2 Não é comigo, o departamento responsável e... 3 Tchau, De nada, Não há de que, Sempre as ordens COMO DIZER 1 Sr. Sra. Sim senhor, não senhor, compreendo, concordo com o senhor, 2 Alguma duvida senhor? Posso ajudá-lo em algo mais? 3 Foi um prazer em ajudá-lo, A nossa empresa agradece Ficha de trabalho Dia Turno Mês Operador Cliente NA NI VR VP CP LI BR MA VI Luíza x x x X x Pedro Legenda: LI=Ligou NA=Não atende BR=Boa receptividade CP= vai comprar VP = vai pensar MA= Má receptividade OC= Ocupado FIL= Filial NI= Não interessa MAT= Matriz VI= vai fazer visita a empresa ACOM= Acompanhante N/r= Não responde En/p= enviar pedido COM= Concorrente Em/com= enviar carta En/f=enviar fax Fa/com= falou com Aus= ausente En/e= enviar PM= Pela manhã encomenda PT= Pela tarde VCH= Voltar a chamar VR= quer visita do representante PQD= Pessoa que decide Fa/r= Fax recebido Fa/e= Fax enviado CUIDADO COM O QUE DIZ: Não fale difícil; Não use gírias e termos técnicos; Não crie intimidade NAS RECLAMAÇÕES: Use diplomacia e equilíbrio; Valorize o cliente e a sua reclamação; Não critique o produto e a empresa. Copyright Maio/2003, Leonice Ribeiro & Hebert Bouzon GUIBOR 5

6 TREINAMENTO TELEMARKETING ATIVO 1 Saudação e identificação 2 Sondagem ver se o cliente está disposto a falar 3 Informar o objetivo da ligação: 4 Relacionar os maiores benefícios do produto, 5 Defina a principal necessidade do cliente e faça o produto se encaixar nessa necessidade. 6 Esteja informado: das características do produto - dos termos Técnicos - das formas de negociação - prazos e condições de pagamentos 7 Fechamento: faça um resumo da negociação e confirme com o cliente pegue todos os dados necessários - não deixe dúvidas TREINAMENTO TELEMARKETING RECEPTIVO 1 - Atender o telefone no 1º ou segundo toque 2 Identificação e saudação: Empresa... Maria /Jose, Boa tarde!!!!! 3 Pergunte o nome do cliente: Por gentileza qual o seu nome sr. / sra.? 4 Coloque-se a disposição do cliente; Em que posso ajuda-lo Sr. João? 5 Ouça com atenção o relato do cliente, se você se distrair peça desculpas ao cliente e peça para que ele repita. Mas evite distrações. 6 Não interrompa o cliente, a não ser que seja para entender melhor: O Senhor poderia repetir para que eu entenda melhor nunca diga O senhor não esta sendo claro 7 Só pergunte quando necessário. 8 Não ouça mudo de vez em quando diga: concordo, correto, sim senhor, compreendo. 9 Após ouvir o relato do cliente, faça um resumo para confirmar o que ele realmente deseja. Assim você evitará erros de comunicação ou perder tempo em explicar o que o cliente não quer saber 10 Prometa providências: Vou verificar o que aconteceu e lhe telefono às 15 horas de hoje (determine um horário para que o cliente não fique esperando a tarde toda) 11 Cumpra o prometido: Verifiquei o que o Sr. me solicitou TREINAMENTO TELEAVISO = COBRANÇA: desenvolva um método de cobrança com as seguintes características. Respeito nível comercial positividade flexibilidade, como ligar: 1. Saudação e identificação 2. Sondagem: desejo falar com o Sr. João Informe o motivo da ligação: Sr... Consta em nossos arquivos sua parcela de nº...vencida em...ou um cheque devolvido ou uma nota promissória pendente. 4. Seja positivo - Seja você mesmo 5. Faça uma pausa e verifique os fatos - Prepare-se para enfrentar objeções, agressividade: O senhor confirma? 6. Valores: O presente valor pendente e taxas envolvidas é de R$ Informe as possibilidades de negociação, sugira um plano e seja solidário 8. Fechamento: Com perguntas fechadas: O senhor poderá efetuar o pagamento hoje ou amanhã? O senhor prefere que reapresentemos o cheque ou o senhor deseja vir trocar? 9. Encerramento - Confirmação de dados: - O senhor comparecerá no dia 15 a tarde para efetuar a troca do cheque? 10. Despeça-se fazendo o máximo para convencer o cliente a pagar, sem ameaças e com muita educação. 11. Acompanhe o processo de negociação: dê retornos, atualize cadastros de endereço e telefone TELEMARKETING ATIVO cotação = pesquisa de preços 1 Apresentação: Bom dia, sou da empresa Construções Popular 2 Finalidade da ligação: desejo fazer uma pesquisa de preços para adquirir os seguintes materiais: Bloco Cimento. 3 Estabelecendo um relacionamento: Por gentileza qual o seu nome? 4 Anote os dados informados 5 - Agradecimentos e cumprimento final. ATENDIMENTO TELEFÔNICO EXCELENTE: ATENDA ATÉ 03 TOQUES 1. Diga: Casas Bahia, João, Boa tarde!!! 2. Tenha tudo que precisa sempre a mão 3. Diga obrigada ou que sente muito quando não puder atender 4. Pergunte o nome do cliente e trate-o pelo nome: Por gentileza qual o eu nome senhor? 5. Coloque-se a disposição do cliente: Em que posso ajudá-lo?? 6. Ouça com atenção e Não interrompa o cliente 7. Descubra a necessidade do cliente 8. Dê informações claras e precisas 9. Desligue gentilmente Copyright Maio/2003, Leonice Ribeiro & Hebert Bouzon GUIBOR 6

TREINAMENTO OPERADOR DE TELEMARKETING

TREINAMENTO OPERADOR DE TELEMARKETING TREINAMENTO OPERADOR DE TELEMARKETING AULA 1 Treinamento em Operador de Telemarketing O que é Telemarketing? Será que TELEMARKETING é a mesma atividade de TELEVENDAS? Entendendo Marketing É um processo

Leia mais

CARACTERISTICAS. Conhecer os procedimentos de emergência Desinibição e empatia Boa comunicação oral Boa memória COMO SE APROXIMAR:

CARACTERISTICAS. Conhecer os procedimentos de emergência Desinibição e empatia Boa comunicação oral Boa memória COMO SE APROXIMAR: www.qualificacaogratuita.com.br (71)4113-1728 Siga os passos: Passo 1 Faça o seu Cadastro em nosso site para assistir os cursos e baixar apostilas gratuitamente... RECEPCIONISTA E TELEFONISTA Passo 2 Depois

Leia mais

AULA 1 - MODULO I COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO

AULA 1 - MODULO I COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO COMUNICAÇÃO & EXPRESSÃO ATENDIMENTO AO PÚBLICO VENDAS AULA 1 - MODULO I COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO www.qualificacaogratuita.com.br (71) 4113-1728 Siga os passos: Passo 1 Faça o seu Cadastro em nosso site

Leia mais

Guia #5. Agradecimento - Agradeça o contato da pessoa e pergunte como poderá ajudar

Guia #5. Agradecimento - Agradeça o contato da pessoa e pergunte como poderá ajudar Guia #5 Como fazer o melhor atendimento ao cliente Você sabia que... O atendimento é o setor da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem do negócio pois é o espelho da

Leia mais

ATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO

ATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO ATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO Fernando Ribeiro Dos Santos, M.Sc. Material Exclusivo professorfernandosantos@gmail.com O Palestrante Quem sou? Material Exclusivo professorfernandosantos@gmail.com FERNANDO

Leia mais

ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO CLIENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE Tópicos a serem apresentados: O que é? Para que serve? Objetivos do Curso. Conteúdo Programático. Empresa As Pessoas O Produto O serviço Atendimento Competitividade Tipos de Clientes

Leia mais

Investir Seu tempo Investir Em seu próprio treinamento. Comprometa-se com a Forever por ao menos 12 meses

Investir Seu tempo Investir Em seu próprio treinamento. Comprometa-se com a Forever por ao menos 12 meses Comprometa-se com a Forever por ao menos 12 meses Acreditar Na empresa Acreditar Nos produtos Acreditar No Marketing Multinível Acreditar Em você mesmo Aprender Sobre o Plano de Marketing Aprender Sobre

Leia mais

OBJEÇÕES INSTRUMENTO DE SUCESSO O LADO POSITIVIO DAS OBJEÇÕES PARA APRIMORAR O PROFISSIONAL DE VENDAS. Vista a camisa do 0800 E SEJA UM VENCEDOR!!!

OBJEÇÕES INSTRUMENTO DE SUCESSO O LADO POSITIVIO DAS OBJEÇÕES PARA APRIMORAR O PROFISSIONAL DE VENDAS. Vista a camisa do 0800 E SEJA UM VENCEDOR!!! OBJEÇÕES INSTRUMENTO DE SUCESSO O LADO POSITIVIO DAS OBJEÇÕES PARA APRIMORAR O PROFISSIONAL DE VENDAS. OBJEÇÕES VILÃS OU OPORTUNIDADES? A VISÃO ORIENTAL SOBRE Um para CRISE PERIGO (JI) A VISÃO ORIENTAL

Leia mais

Mais que um Negócio, a Profissão dos seus Sonhos

Mais que um Negócio, a Profissão dos seus Sonhos Mais que um Negócio, a Profissão dos seus Sonhos Erros e Dicas para Vender seus Serviços MElina Kunifas 2010 WWW. M E L I N A K U N I F A S. C O M Caro leitor, este livreto tem o propósito de educar e

Leia mais

Centro de Ensino Profissionalizante Extensão [Telemarketing]

Centro de Ensino Profissionalizante Extensão [Telemarketing] NDICE Sinopse... 03 Apresentação... 04 Introdução... 06 Importância do Telemarketing : Conceito Técnicas de vendas Elaboração de script Roteiro Salário... 07 Supervisão... 08 Conceito em Marketing: Mala

Leia mais

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100 Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa

Leia mais

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com Nesse ebook você irá aprender como gerar uma renda mesmo que do zero rapidamente na internet, se você já tem um produto irá aprender como aumentar suas vendas agora mesmo de forma garantida. Crie um sistema

Leia mais

Cartilha do vendedor. 2 Técnicas de vendas

Cartilha do vendedor. 2 Técnicas de vendas Cartilha do vendedor 2 Técnicas de vendas qwertyuiopasdfghjklzxc Álvaro Prates Pessoa vbnmqwertyuiopasdfghj klzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyu iopasdfghjklzxcvbnmqw TÉCNICAS DE VENDAS ertyuiopasdfghjklzxcvbn

Leia mais

OBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES

OBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES OBJETIVO Combinar peças de mala direta criativas, concisas e sistemáticas com telefonemas, como um meio de formular uma estratégia de exploração e qualificação de prospects (clientes potenciais) mais eficaz

Leia mais

Como se tornar uma consultora TOP em vendas. Diretora De Vendas Independente Mary kay Vanessa Gramari

Como se tornar uma consultora TOP em vendas. Diretora De Vendas Independente Mary kay Vanessa Gramari Como se tornar uma consultora TOP em vendas Diretora De Vendas Independente Mary kay Vanessa Gramari Primeiro Passo: Preparar a sua IMAGEM DE SUCESSO Você só tem uma única chance de causar uma primeira

Leia mais

www.poderdocoachingemgrupos.com.br

www.poderdocoachingemgrupos.com.br Pesquisa de Mercado A condução de pesquisas de mercado é uma das atividades mais eficazes e importantes que você pode fazer quando você estiver projetando seu coaching em grupo. Você vai se surpreender

Leia mais

Presenteie parentes ou amigos em qualquer lugar do Brasil.

Presenteie parentes ou amigos em qualquer lugar do Brasil. Compras de Final de Ano Veja as vantagens e como é prático comprar pela internet: Você não sai de casa para comprar; Recebe o produto no conforto do seu lar; Filas? Esqueça; Não precisa bater perna atrás

Leia mais

10 Maneiras de encantar seu cliente

10 Maneiras de encantar seu cliente 10 Maneiras de encantar seu cliente E-book para auxílio de vendas Edson Izidoro www.imagemfolheados.com.br 10 MANEIRAS DE ENCANTAR SEU CLIENTE E-BOOK CRIADO POR EDSON IZIDORO IMAGEM FOLHEADOS Página 1

Leia mais

Olá, meu nome é Fred Silveira, eu sou coach empresarial e ajudo pequenos e médios empresários a conseguirem melhores resultados de suas empresas.

Olá, meu nome é Fred Silveira, eu sou coach empresarial e ajudo pequenos e médios empresários a conseguirem melhores resultados de suas empresas. Autor Olá, meu nome é Fred Silveira, eu sou coach empresarial e ajudo pequenos e médios empresários a conseguirem melhores resultados de suas empresas. Neste e-book, irei compartilhar com você 5 caminhos

Leia mais

Os 6 Passos Para Você Vender Consultoria em Vendas Online Através de Palestras Online

Os 6 Passos Para Você Vender Consultoria em Vendas Online Através de Palestras Online Os 6 Passos Para Você Vender Consultoria em Vendas Online Através de Palestras Online Palestra online é uma das maneiras mais simples, rápida e eficiente de vender serviço 01 - Recebem elogios mas não

Leia mais

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br Realização e Organização www.vamaislonge.com.br Quem somos... Leonardo Alvarenga, tenho 23 anos, sou criador do Não Tenho Ideia e do #VáMaisLonge. Sou formado em Educação Física mas larguei tudo logo após

Leia mais

Atendimento a clientes: diferencial ou questão de sobrevivência? Nazareth Baidarian Mamede

Atendimento a clientes: diferencial ou questão de sobrevivência? Nazareth Baidarian Mamede Atendimento a clientes: diferencial ou questão de sobrevivência? Por que somos abandonados? 1% morrem 5% optam por outros contatos 9% descobrem maiores vantagens competitivas 14% ficam insatisfeitos com

Leia mais

5 Dicas de E-mail marketing para iniciantes

5 Dicas de E-mail marketing para iniciantes 5 Dicas de E-mail marketing para iniciantes Meu nome é Gustavo Montanari, sou autor do blog rendaextrasemsegredos.com e um dos motivos pelo qual resolvi disponibilizar esse e-book na forma totalmente gratuita

Leia mais

SCRIPTS BANCO DO BRASIL

SCRIPTS BANCO DO BRASIL SCRIPTS BANCO DO BRASIL DICAS & REGRAS Esse manual auxiliará o corretor na venda e formalização do Banco do Brasil. Para todos os parceiros que possuem sistema call center (ligação telefônica gravada),

Leia mais

O primeiro guia online de anúncios de Guarulhos a se tornar franquia nacional

O primeiro guia online de anúncios de Guarulhos a se tornar franquia nacional O primeiro guia online de anúncios de Guarulhos a se tornar franquia nacional O guia online Vitrine de Guarulhos é um dos produtos do Grupo Vitrine X3, lançado no dia 11/11/11 com o objetivo de promover

Leia mais

Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira?

Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira? Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira? - Tem alguém com quem você gostaria de fazer contato? - Porque você não o fez até agora? - Por que é importante aprender a fazer esses contatos?

Leia mais

O Contato com seus clientes é personalizado? Ferramenta de envio de mensagens pré-gravadas!

O Contato com seus clientes é personalizado? Ferramenta de envio de mensagens pré-gravadas! O Contato com seus clientes é personalizado? Ferramenta de envio de mensagens pré-gravadas! A Talktelecom Líder na América Latina em telefonia computadorizada Compete no mercado desde 1992 com soluções

Leia mais

CURSOS: ÁREA ADMINISTRAÇÃO E COMÉRCIO

CURSOS: ÁREA ADMINISTRAÇÃO E COMÉRCIO CURSOS: ÁREA ADMINISTRAÇÃO E COMÉRCIO ELABORANDO O PLANO DE NEGÓCIOS 16h Entendendo o negócio Perfil do Empreendedor de Sucesso Visão e missão do Negócio Características do Plano de Negócios Plano de Investimento

Leia mais

MANUAL DO CIDADÃO. Para acessar a página do E-SIC clique no link do e-sic na página inicial do site (figura 1):

MANUAL DO CIDADÃO. Para acessar a página do E-SIC clique no link do e-sic na página inicial do site (figura 1): MANUAL DO CIDADÃO O sistema permite que qualquer pessoa - física ou jurídica - encaminhe pedidos de acesso à informação para órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal. Por meio do e-sic também é

Leia mais

O Antídoto para o Manual do Comprador Marc Burbridge e Sérgio Costa

O Antídoto para o Manual do Comprador Marc Burbridge e Sérgio Costa O para o Manual do Comprador Marc Burbridge e Sérgio Costa Recebemos uma cópia do chamado Manual do Comprador e concluímos que precisávamos apresentar o antídoto, conforme indicado abaixo. Dica 1. Nunca

Leia mais

A l e x a n d r a P a u l o

A l e x a n d r a P a u l o A l e x a n d r a P a u l o ESCOLA SECUNDÁRIA SERAFIM LEITE TRABALHO FINAL TÉCNICAS DE VENDA Alexandra Paulo 11ºI Nº 21160 Disciplina: Comercializar e vender Prof: João Mesquita 20-12-2012 2012-2013 1

Leia mais

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais!

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Por Rafael Piva Guia 33 Prático Passos para criar Ideias de Negócio Vencedores! Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Que bom que você já deu um dos

Leia mais

Conquistando Clientes Técnicas de Abordagem

Conquistando Clientes Técnicas de Abordagem Conquistando Clientes Técnicas de Abordagem 03 Conquistando Clientes Conheça seu Cliente Conheça o Cartão Tricard Simulação de Abordagem 08 11 15 21 Documentação necessária 02 Conquistando Clientes Neste

Leia mais

G.C.P - GUIA DE CREDENCIAMENTO PROFISSIONAL

G.C.P - GUIA DE CREDENCIAMENTO PROFISSIONAL G.C.P - GUIA DE CREDENCIAMENTO PROFISSIONAL I - Adquira o Kit de Trabalho e Tenha sua Franquia Individual em sua Cidade. II Conheça nosso Marketing de Rede. Fácil de fazer, fácil de divulgar. III Na última

Leia mais

Curso de Operador de Telemarketing (Call Center)

Curso de Operador de Telemarketing (Call Center) Curso de Operador de Telemarketing (Call Center) Este curso tem como objetivo formar operador de telemarketing (homens ou mulheres) para trabalhar em empresas de pequeno, médio e grande porte e nos mais

Leia mais

AGENDA DA GERENTE E GESTÃO DA EQUIPE DE LOJA

AGENDA DA GERENTE E GESTÃO DA EQUIPE DE LOJA AGENDA DA GERENTE E GESTÃO DA EQUIPE DE LOJA Entregar a informação atrasada, cometer pequenos erros todos os dias, não conseguir atingir as metas, ter de resolver assuntos urgentes a todo o momento, entre

Leia mais

Técnicas de Apresentação e Negociação

Técnicas de Apresentação e Negociação Curso: Logística Profa. Ms. Edilene Garcia Técnicas de Apresentação e Negociação Roteiro da teleaula APRESENTAÇÕES ORAIS Importância; Técnicas para planejar e executar uma apresentação. NEGOCIAÇÕES EMPRESARIAIS

Leia mais

Apresentaremos um diagrama de um processo de Vendas Consultivas que quando bem utilizado pode proporcionar :

Apresentaremos um diagrama de um processo de Vendas Consultivas que quando bem utilizado pode proporcionar : Pesquisa do professor Walter Brum Monteiro. Para conhecer nossos clientes e realizar negócios mais consistentes e duradouros, precisamos passar mais tempo interagindo e aproveitar o máximo possível deste

Leia mais

Teste sua empregabilidade

Teste sua empregabilidade Teste sua empregabilidade 1) Você tem noção absoluta do seu diferencial de competência para facilitar sua contratação por uma empresa? a) Não, definitivamente me vejo como um título de cargo (contador,

Leia mais

MEDIA TRANNING. Giovana Cunha. Coordenadora de Rádio e TV - TST giovana.cunha@tst.jus.br

MEDIA TRANNING. Giovana Cunha. Coordenadora de Rádio e TV - TST giovana.cunha@tst.jus.br MEDIA TRANNING Giovana Cunha COMO AGIR DIANTE DA IMPRENSA É muito comum o entrevistado se queixar que o jornalista não reproduziu corretamente as informações fornecidas na entrevista. O jornalista normalmente

Leia mais

COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO

COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO ALAVANQUE SUA EMPRESA EM TEMPOS DE INCERTEZA 2015 tem se mostrado um ano de grandes desafios. Sua empresa está passando por este período com resultados inferiores aos planejados?

Leia mais

ACENDA O OTIMISMO EM SUA VIDA. Quiz Descubra Se Você é uma Pessoa Otimista

ACENDA O OTIMISMO EM SUA VIDA. Quiz Descubra Se Você é uma Pessoa Otimista ACENDA O OTIMISMO EM SUA VIDA Quiz Descubra Se Você é uma Pessoa Otimista Uma longa viagem começa com um único passo. - Lao-Tsé Ser Otimista não é uma tarefa fácil hoje em dia, apesar de contarmos hoje

Leia mais

COACHING COACHING DE VENDAS - METODOLOGIA DE VENDAS PAPO DE ALTA PERFORMANCE Funil de Vendas ou Pipeline de Vendas Metáfora de um funil, largo no início, onde se encontram os leads gerados. Vai se afunilando

Leia mais

SCRIPT VENDA E AUDITORIA

SCRIPT VENDA E AUDITORIA SCRIPT VENDA E AUDITORIA EVITE PENDÊNCIAS DE ÁUDIO, LEIA ATENTAMENTE E SIGA O SCRIPT. PADRÕES EXIGIDOS O Banco do Brasil exige que o contrato seja formalizado via gravação telefônica no produto BB Fonado.

Leia mais

BANRIDICAS FINANCEIRAS. A sua cartilha sobre Educação Financeira

BANRIDICAS FINANCEIRAS. A sua cartilha sobre Educação Financeira BANRIDICAS FINANCEIRAS A sua cartilha sobre Educação Financeira Planejando seu orçamento Traçar planos e colocar tudo na ponta do lápis - não é tarefa fácil, mas também não é impossível. O planejamento

Leia mais

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O FUNCIONAMENTO DO EAD I-UMA SOBRE O EAD

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O FUNCIONAMENTO DO EAD I-UMA SOBRE O EAD PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O FUNCIONAMENTO DO EAD I-UMA SOBRE O EAD 1. O que é EAD? EAD é a sigla para Ensino a Distância, ou Educação a Distância, uma modalidade de ensino que acontece a partir da união

Leia mais

"O SEGREDO DA PRÁTICA REVELADO PARA VOCÊ."

O SEGREDO DA PRÁTICA REVELADO PARA VOCÊ. "O SEGREDO DA PRÁTICA REVELADO PARA VOCÊ." Cenário Sair de 77% para 82%(retenção) Reduzir XXXX Sair de Não podemos mais repetir esses erros! Hoje em dia, os produtos são muito parecidos e o que mais diferencia

Leia mais

www.contactnews.com.br

www.contactnews.com.br PRIMEIRO EMPREGO Características Este curso objetiva apresentar as ferramentas necessárias para que o APRENDIZ conheça critérios de organização e redação do currículo; assista a entrevistas e a dinâmicas

Leia mais

MANUAL DE PRÁTICAS COMERCIAIS

MANUAL DE PRÁTICAS COMERCIAIS MANUAL DE PRÁTICAS COMERCIAIS 1 Joaçaba SC, 30 de setembro de 2013. Esta é a primeira versão do Manual de Práticas Comerciais da Paludo Incorporadora, visando descrever os requisitos necessários para a

Leia mais

O grande lance. leilão santander em: O Sr. Joel está à procura de um carro novo...

O grande lance. leilão santander em: O Sr. Joel está à procura de um carro novo... leilão santander em: O grande lance O Sr. Joel está à procura de um carro novo... Onde mais eu poderia encontrar carros bons e baratos? Eu não vou comprar carro em leilão! Só deve ter carro batido ou velho...

Leia mais

Cuide bem do seu seguro saúde. Veja o que fazer para que o seu seguro saúde possa cuidar sempre bem de você.

Cuide bem do seu seguro saúde. Veja o que fazer para que o seu seguro saúde possa cuidar sempre bem de você. Cuide bem do seu seguro saúde. Veja o que fazer para que o seu seguro saúde possa cuidar sempre bem de você. Todos nós fazemos questão de contar com atendimento médico e hospitalar de alta qualidade. Preocupada

Leia mais

22 DICAS para REDUZIR O TMA DO CALL CENTER. em Clínicas de Imagem

22 DICAS para REDUZIR O TMA DO CALL CENTER. em Clínicas de Imagem para REDUZIR O TMA DO CALL CENTER em Clínicas de Imagem Objetivo Um atendimento eficiente e personalizado é um dos principais fatores que o cliente leva em consideração ao iniciar um processo de fidelização

Leia mais

UNIDADE VI ESCREVENDO E-MAILS QUE GERAM RESULTADOS

UNIDADE VI ESCREVENDO E-MAILS QUE GERAM RESULTADOS UNIDADE VI ESCREVENDO E-MAILS QUE GERAM RESULTADOS Nessa unidade vou mostrar para você como escrever e-mails que geram resultados. Mas que resultados são esses? Quando você escreve um e-mail tem que saber

Leia mais

8 Passos para o Recrutamento Eficaz. Por Tiago Simões

8 Passos para o Recrutamento Eficaz. Por Tiago Simões 8 Passos para o Recrutamento Eficaz Por Tiago Simões Uma das coisas que aprendi na indústria de marketing de rede é que se você não tem um sistema de trabalho que comprovadamente funcione, muito provavelmente

Leia mais

Aula 1 CONCEITO DE TELEMARKETING

Aula 1 CONCEITO DE TELEMARKETING O que é telemarketing: Aula 1 CONCEITO DE TELEMARKETING Telemarketing é toda e qualquer atividade desenvolvida através de sistemas de telemática e múltiplas mídias, objetivando ações padronizadas e contínuas

Leia mais

Explique o que o atrai na empresa, na função, no setor. Aproveite para mostrar entusiasmo. Não se prolongue

Explique o que o atrai na empresa, na função, no setor. Aproveite para mostrar entusiasmo. Não se prolongue Cartas de apresentação Juntamente com o CV, a carta de apresentação é um dos primeiros elementos que a empresa à qual se candidata tem sobre si. Saiba como elaborar uma carta de apresentação e veja um

Leia mais

Table of Contents DIREITOS AUTORAIS PESQUISA DA VIABILIDADE FINANCEIRA DO SEU NICHO... DESENVOLVA SUA Habilidade!

Table of Contents DIREITOS AUTORAIS PESQUISA DA VIABILIDADE FINANCEIRA DO SEU NICHO... DESENVOLVA SUA Habilidade! Table of Contents DIREITOS AUTORAIS PESQUISA DA VIABILIDADE FINANCEIRA DO SEU NICHO... DESENVOLVA SUA Habilidade! 3 4 7 2 DIREITOS AUTORAIS Autora RITA PEREIRA Primeira edição: Abril de 2015 O conteúdo

Leia mais

PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS:

PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS: PERFIL DO CORRETOR DE IMÓVEIS: O QUE É PRECISO PARA SER UM CORRETOR DE SUCESSO gerenciador e site imobiliário Introdução O perfil do corretor de imóveis de sucesso Aprimorando os pontos fracos Conclusão

Leia mais

Como Montar um Plano de Estudos Eficiente Para Concurso Público E-book gratuito do site www.concursosemsegredos.com

Como Montar um Plano de Estudos Eficiente Para Concurso Público E-book gratuito do site www.concursosemsegredos.com 1 Distribuição Gratuita. Este e-book em hipótese alguma deve ser comercializado ou ter seu conteúdo modificado. Nenhuma parte deste e-book pode ser reproduzida ou transmitida sem o consentimento prévio

Leia mais

HÁ LIMITES PARA O CRESCIMENTO DO SETOR IMOBILIÁRIO? Aplicando Inteligência Emocional na Gestão de Mudanças

HÁ LIMITES PARA O CRESCIMENTO DO SETOR IMOBILIÁRIO? Aplicando Inteligência Emocional na Gestão de Mudanças Aplicando Inteligência Emocional na Gestão de Mudanças Choques Econômicos dos últimos anos Filhos do Downsizing Geração X Foco na carreira e no seu processo de desenvolvimento profissional. Síndrome de

Leia mais

Levantamento do Perfil Empreendedor

Levantamento do Perfil Empreendedor Levantamento do Perfil Empreendedor Questionário Padrão Informações - O objetivo deste questionário é auxiliar a definir o seu perfil e direcioná-lo para desenvolver suas características empreendedoras.

Leia mais

Produzido para você por: Clube Monetizar

Produzido para você por: Clube Monetizar Produzido para você por: Clube Monetizar Publicado por: Wanderson Bessa Copyright 2016 Clube Monetizar Todos os Direitos Reservados. Este conteúdo só pode ser compartilhado com os créditos e direitos do

Leia mais

Zurich: um parceiro de nível mundial

Zurich: um parceiro de nível mundial Zurich: um parceiro de nível mundial Países com escritório ZURICH Países que temos potencialidades Fundado em 1872 Presente em mais de 60 países Um dos líderes globais da indústria de seguros Entre os

Leia mais

Instituto Isaac Martins

Instituto Isaac Martins Instituto Isaac Martins Treinamentos de Resultados www.institutoim.com.br 11 3756-2250 Como agendar visitas Curso TELELUCRO 1. Descreva qual é o produto que você vende: Produto planos e Aparelhos de telefonia

Leia mais

ATENDIMENTO 3D O diferencial para o sucesso em vendas

ATENDIMENTO 3D O diferencial para o sucesso em vendas Perfil... Atuando há 20 anos em vendas Jean Oliveira já viveu na pele cada experiência que essa profissão promove, é especialista com MBA em Estratégias de Negócios e graduado em Tecnologia de Processamento

Leia mais

Este livro é protegido pela Lei do direito autoral. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, transmitida,

Este livro é protegido pela Lei do direito autoral. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, transmitida, Este livro é protegido pela Lei do direito autoral. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, transmitida, modificada, distribuída, por qualquer meio, seja eletrônico,

Leia mais

Como funciona o site treinamento técnico ON-LINE?

Como funciona o site treinamento técnico ON-LINE? Manual do Usuário INSTRUÇÕES PARA UTILIZAÇÃO DO TREINAMENTO ON LINE A ATIC Tecnologia do Brasil Ltda. com o objetivo de atender aos seus diversos clientes, oferece treinamentos EAD - Educação a Distância

Leia mais

Portfolio de cursos TSP2

Portfolio de cursos TSP2 2013 Portfolio de cursos TSP2 J. Purcino TSP2 Treinamentos e Sistemas de Performance 01/07/2013 Como encantar e fidelizar clientes Visa mostrar aos participantes a importância do conhecimento do cliente,

Leia mais

Argumentos de Vendas. Versão 20150206.01. Nossa melhor ligação é com você

Argumentos de Vendas. Versão 20150206.01. Nossa melhor ligação é com você Argumentos de Vendas Versão 20150206.01 Nossa melhor ligação é com você Algumas perguntas que podem ser feitas Você está satisfeito com sua operadora atual? Você é bem atendido quando liga na central de

Leia mais

PROFISSIONAL DE FARMÁCIA: IMAGEM E CAPACIDADE SÃO ESSENCIAIS

PROFISSIONAL DE FARMÁCIA: IMAGEM E CAPACIDADE SÃO ESSENCIAIS PROFISSIONAL DE FARMÁCIA: IMAGEM E CAPACIDADE SÃO ESSENCIAIS Na área da saúde, algumas habilidades, como o conhecimento técnico e a facilidade de comunicação influem decisivamente na impressão conquistada

Leia mais

A Internet Possibilita Que Todos Os Níveis De Empresas Possam Faturar Mais. Principalmente as Menores.

A Internet Possibilita Que Todos Os Níveis De Empresas Possam Faturar Mais. Principalmente as Menores. 1 A internet é um mundo de oportunidades de vendas. Porém, muitas empresas de pequeno e médio porte não se deram conta disso ainda. Eu vejo tantos empresários perderem essas oportunidades por apenas olhar

Leia mais

Como Atender. Bem. Clientes em Farmácias e Drogarias. Dr Juan Carlos Becerra Ligos

Como Atender. Bem. Clientes em Farmácias e Drogarias. Dr Juan Carlos Becerra Ligos Bem Vindos! Como Atender Bem Clientes em Farmácias e Drogarias Dr Juan Carlos Becerra Ligos Juan@sincofarma.org.br VALE A PENA Sensação negativa Marketing para a empresa Fidelização (diferencial sustentável)

Leia mais

10 dicas para você negociar melhor

10 dicas para você negociar melhor 10 dicas para você negociar melhor Diretor Workshop Seminários Práticos www.workshop.com.br São Paulo SP marcio@workshop.com.br Brasil RESUMO Todo empreendedor precisa de regras práticas para poder negociar

Leia mais

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04 Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os

Leia mais

100 FRASES para um dia mais feliz. de Ana Flávia Miziara

100 FRASES para um dia mais feliz. de Ana Flávia Miziara 100 FRASES para um dia mais feliz de Ana Flávia Miziara Você está alegre? A vida está sorrindo para você? Você se lembrou de sorrir hoje? Lembre-se que a alegria é a fartura da vida e da mente. A vida

Leia mais

www.trabalhandoonline.net 4 Técnicas para Ganhar Dinheiro Online. 1

www.trabalhandoonline.net 4 Técnicas para Ganhar Dinheiro Online. 1 www.trabalhandoonline.net 4 Técnicas para Ganhar Dinheiro Online. 1 Produção Este E-book é Produzido por www.trabalhandoonline.net Visite o site e conheça várias outras Dicas GRÁTIS para Ganhar Dinheiro

Leia mais

Blog http://conquistadores.com.br. + dinheiro + mulheres + sucesso social (mini e-book grátis)

Blog http://conquistadores.com.br. + dinheiro + mulheres + sucesso social (mini e-book grátis) Blog http://conquistadores.com.br CONQUISTADORES + dinheiro + mulheres + sucesso social (mini e-book grátis) Blog http://conquistadores.com.br CONQUISTADORES + dinheiro + mulheres + sucesso social (Este

Leia mais

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO.

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Workshop para empreendedores e empresários do Paranoá DF. SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Dias 06 e 13 de Dezembro Hotel Bela Vista Paranoá Das 08:00 às 18:00 horas Finanças: Aprenda a controlar

Leia mais

08/11/2012. Palestrante: Jéssica Pereira Costa Mais frequente na população universitária

08/11/2012. Palestrante: Jéssica Pereira Costa Mais frequente na população universitária A arte da apresentação oral de trabalhos científicos Como se comportar durante a apresentação de um pôster em um evento científico? Fobia Social ou Timidez??? (Medo excessivo contato ou exposição social)

Leia mais

Para alcançar o Sucesso é preciso que você tenha a plena convicção de que nossos produtos e nossa Oportunidade podem realmente transformar a vida das

Para alcançar o Sucesso é preciso que você tenha a plena convicção de que nossos produtos e nossa Oportunidade podem realmente transformar a vida das Querida Estrela do Bem, Aqui estão alguns Passos para aplicarmos no dia a dia São passos diários para o sucesso do seu negócio MK. Faça o Plano das 100 CARITAS em 4 semanas com todas as Consultoras de

Leia mais

VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA

VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA 4 E ÚLTIMO MÓDULO: Como Ganhar dinheiro com Mala Direta APRESENTAÇÃO PESSOAL Edileuza

Leia mais

SCRIPT OFICIAL DE ATENDIMENTO RECARGAPLUS LEMBRE-SE DE TRATAR O CLIENTE SEMPRE COM EDUCAÇÃO E PACIÊNCIA.

SCRIPT OFICIAL DE ATENDIMENTO RECARGAPLUS LEMBRE-SE DE TRATAR O CLIENTE SEMPRE COM EDUCAÇÃO E PACIÊNCIA. SCRIPT OFICIAL DE ATENDIMENTO RECARGAPLUS LEMBRE-SE DE TRATAR O CLIENTE SEMPRE COM EDUCAÇÃO E PACIÊNCIA. BONS ATENDIMENTOS! Bom dia! Seja bem-vindo. Em que posso ajudar? Boa tarde! Seja bem vindo. Em que

Leia mais

Diagnosticando os problemas da sua empresa

Diagnosticando os problemas da sua empresa Diagnosticando os problemas da sua empresa O artigo que você vai começar a ler agora é a continuação da matéria de capa da edição de agosto de 2014 da revista VendaMais. O acesso é restrito a assinantes

Leia mais

Desperdiçadores Psicológicos de Tempo. Procrastinação, Perfeccionismo, Desorganização e Falta de disciplina.

Desperdiçadores Psicológicos de Tempo. Procrastinação, Perfeccionismo, Desorganização e Falta de disciplina. Desperdiçadores Psicológicos de Tempo Procrastinação, Perfeccionismo, Desorganização e Falta de disciplina. Desperdiçadores Psicológicos de Tempo Marciliana Corrêa (CRP 06 6519-5) Master Coach pelo International

Leia mais

PESQUISA DE CABELEIREIRA/TÉCNICO DE ESTÉTICA:

PESQUISA DE CABELEIREIRA/TÉCNICO DE ESTÉTICA: Fundo Perpétuo de Educação PESQUISA DE CABELEIREIRA/TÉCNICO DE ESTÉTICA: Os depoimentos, ensinamentos e metas dos participantes mais bem sucedidos. A escolha da escola fez a diferença na sua colocação

Leia mais

QUAL O NOSSO DESAFIO: O QUE VOCÊS ESPERAM DESTE CURSO?

QUAL O NOSSO DESAFIO: O QUE VOCÊS ESPERAM DESTE CURSO? Palestra: Comunicação e Marketing Pessoal: Dicas para Valorizar a sua Imagem. Prof. Adm. Esp. Juliana Pina Bomm E-mail: professorajulianapina@yahoo.com.br QUAL O NOSSO DESAFIO: O QUE VOCÊS ESPERAM DESTE

Leia mais

CARTILHA EDUCAÇÃO FINANCEIRA

CARTILHA EDUCAÇÃO FINANCEIRA CARTILHA EDUCAÇÃO FINANCEIRA ÍNDICE PLANEJANDO SEU ORÇAMENTO Página 2 CRÉDITO Página 12 CRÉDITO RESPONSÁVEL Página 16 A EDUCAÇÃO FINANCEIRA E SEUS FILHOS Página 18 PLANEJANDO SEU ORÇAMENTO O planejamento

Leia mais

Você, no entanto, pode nos ajudar!

Você, no entanto, pode nos ajudar! Este livro pode ser adquirido por educação, negócios, vendas ou uso promocional. Embora toda precaução tenha sido tomada na preparação deste livro, o autor não assume nenhuma responsabilidade por erros

Leia mais

Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes

Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes Copyright 2011 Edvaldo de Farias Prof. Edvaldo de Farias, MSc. material disponível em www.edvaldodefarias.com Minha expectativa

Leia mais

O C artão d o S ervidor PR P E R F E EI E TUR U A R A MU M N U I N CI C PA P L A L DE D E LOND N R D I R NA N

O C artão d o S ervidor PR P E R F E EI E TUR U A R A MU M N U I N CI C PA P L A L DE D E LOND N R D I R NA N O Cartão do Servidor PREFEITURA MUNICIPAL DE LONDRINA Cartão BMG Card O BMG Card é um cartão de crédito com bandeira MasterCard, direcionado aos Servidores Públicos Estatutários do Governo de Santa Catarina,

Leia mais

Protocolo de Atendimento de Clientes para Reparo Assistentes

Protocolo de Atendimento de Clientes para Reparo Assistentes Protocolo de Atendimento de Clientes para Reparo Assistentes Apresentado em 12 de dezembro de 2011. Protocolo de Reparo 1) CLIENTE ENTRA NA LOJA O visual da Loja deve estar de acordo com o Protocolo de

Leia mais

Cartilha de Treinamento para Garçons.

Cartilha de Treinamento para Garçons. Cartilha de Treinamento para Garçons. Informe-se e saia na frente. A Sodexo é a melhor parceira na hora de incentivar o crescimento e desenvolvimento de seu negócio. Está presente em cada etapa da administração

Leia mais

Aprenda a Gerar Renda Utilizando Seus Conhecimentos em Promob e Projetos 3D.ACDEMY.COM.BR COMO GERAR RENDA COM PROJETO VERSÃO 1.0

Aprenda a Gerar Renda Utilizando Seus Conhecimentos em Promob e Projetos 3D.ACDEMY.COM.BR COMO GERAR RENDA COM PROJETO VERSÃO 1.0 Aprenda a Gerar Renda Utilizando Seus Conhecimentos em Promob e Projetos CAIO HENRIQUE TEODORO DOS SANTOS Página 1 Versão 1.0 2013 Esforcei-me ao máximo para transmitir em poucas páginas algumas dicas

Leia mais

Desejamos a você um completo sucesso, construindo sua verdadeira riqueza.

Desejamos a você um completo sucesso, construindo sua verdadeira riqueza. PROGRAMA MASTER 72h MASTER 72h Prezado Consultor, Nós da família Hinode preparamos esse material com muito carinho para você, pois temos um sonho de fazer desse mundo, um mundo melhor. Nosso objetivo é

Leia mais

Por Tiago Bastos Quer Dinheiro Online? 1

Por Tiago Bastos Quer Dinheiro Online? 1 Por Tiago Bastos Quer Dinheiro Online? 1 Se não pode subir a montanha, torne-se uma. Por Tiago Bastos Quer Dinheiro Online? 2 ISSO ESTÁ ME GERANDO R$7.278,05 - R$10.588,38 POR SEMANA E VOCÊ PODE FAZER

Leia mais

Registro e Acompanhamento de Chamados

Registro e Acompanhamento de Chamados Registro e Acompanhamento de Chamados Contatos da Central de Serviços de TI do TJPE Por telefone: (81) 2123-9500 Pela intranet: no link Central de Serviços de TI Web (www.tjpe.jus.br/intranet) APRESENTAÇÃO

Leia mais

Estar presente quando seu cliente está buscando seus serviços e produtos é fundamental.

Estar presente quando seu cliente está buscando seus serviços e produtos é fundamental. Estar presente quando seu cliente está buscando seus serviços e produtos é fundamental. Atualmente o meio mais imediato e eficaz, desde que bem configurado e com acompanhamento constante, são as campanhas

Leia mais

Antes de tudo... Obrigado!

Antes de tudo... Obrigado! Antes de tudo... Obrigado! Eu, Luiz Felipe S. Cristofari, agradeço por ter baixado esse PDF. Criei esse material para ajudar você a ter mais sucesso com suas ideias na internet e fico muito feliz quando

Leia mais

Universidade Federal da Grande Dourados COIN Coordenadoria de Informática DSI - Divisão de Sistemas da Informação. Manual de atendimento ao usuário

Universidade Federal da Grande Dourados COIN Coordenadoria de Informática DSI - Divisão de Sistemas da Informação. Manual de atendimento ao usuário Universidade Federal da Grande Dourados COIN Coordenadoria de Informática DSI - Divisão de Sistemas da Informação Manual de atendimento ao usuário 1. Introdução e objetivos Este documento em forma de manual

Leia mais

MANUAL GRATUITO PARA DIVULGAÇÃO NA INTERNET

MANUAL GRATUITO PARA DIVULGAÇÃO NA INTERNET SITE SALÃO DE BELEZA APRESENTA MANUAL GRATUITO PARA DIVULGAÇÃO NA INTERNET BÔNUS: Mais 20 outros lugares para divulgar além do Facebook. Atenção! Siga as instruções e divulgue mais e melhor seu salão de

Leia mais