A Norma NP 4457:2007 e as Vantagens da Certificação Workshop de sensibilização para a certificação IDI Évora 16 Dezembro. Miguel Carnide - SPI

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1 Miguel Carnide - SPI

2 Conteúdos. 1. O CONCEITO DE IDI (INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO) 2. A NORMA NP 4457:2007 REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA IDI 3. AS VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃO EM IDI 2

3 01. O CONCEITO DE IDI (INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO) 3

4 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Se os conceitos de Investigação e de Desenvolvimento são conceitos universais, já a diversidade de definições de Inovação que é possível encontrar é imensa. Contudo, não há uma só definição que seja aplicável a todo o universo da Inovação. Costuma, aliás, dizer-se, que nenhuma das definições está correta ou errada, apenas incompleta. 4

5 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Inovação Atividade que visa produzir, assimilar e explorar com êxito a novidade nos domínios económico e social. Inovar é assim: Renovar e alargar a gama de produtos e serviços e dos mercados associados; Criar novos métodos de produção, de aprovisionamento e de distribuição; Introduzir alterações na gestão, na organização do trabalho e nas condições de trabalho, bem como nas qualificações dos trabalhadores. 5

6 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) As definições utilizadas na NP4457:2007, sobre Gestão da IDI foram, sempre que possível, retiradas das últimas versões dos manuais da OCDE: Manual de Frascati (OCDE, 2002); Manual de Oslo (OCDE, 2005). 6

7 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Investigação Indagação original e planificada que pretende descobrir novos conhecimentos e uma maior compreensão no âmbito científico e tecnológico. Desenvolvimento Trabalho sistemático desenvolvido com utilização do conhecimento gerado no trabalho de investigação e na experiência, com o propósito de criar novos ou significativamente melhorados materiais, produtos, processos ou serviços, inovações de marketing ou inovações organizacionais. Inovação Inovação corresponde à implementação de uma nova ou significativamente melhorada solução para a empresa, novo produto, processo, método organizacional ou de marketing, com o objetivo de reforçar a sua posição competitiva, aumentar o desempenho, ou o conhecimento. NP 4456:2007 7

8 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Atividades de Investigação e Desenvolvimento Todo o trabalho criativo realizado sistematicamente com o objetivo de aumentar o conhecimento, incluindo o conhecimento do homem, cultura e sociedade e o uso desse conhecimento para inventar novas aplicações. Atividades de Inovação Todas as atividades de carácter científico, tecnológico, organizacional, financeiro e comercial, incluindo investimento em novo conhecimento, direcionadas para a implementação de inovações. NP 4456:2007 8

9 TIPOS DE INOVAÇÃO 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Produto Processo Organizacional Marketing 9

10 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Inovação de Produto Introdução no mercado de novos ou significativamente melhorados, produtos ou serviços. Inclui alterações significativas nas suas especificações técnicas, componentes, materiais, software incorporado, interface com o utilizador ou outras características funcionais. A inovação do produto nos serviços, pode incluir: melhoramentos significativos na forma como é prestado (por exemplo: rapidez, eficiência), novas funcionalidades ao serviço e a introdução de novos serviços. 10

11 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Inovação de Processo Implementação de novos ou significativamente melhorados, processos de fabrico, logística e distribuição. Esta tipologia inclui ainda atividades novas ou significativamente melhoradas de apoio a processos (por exemplo: sistemas de manutenção, sistemas de informação, sistemas de contabilização, etc.). 11

12 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Inovação Organizacional Implementação de novos métodos organizacionais na prática do negócio, organização do trabalho e /ou relações externas, nomeadamente: Implementação de novos métodos para organização das atividades de rotina e desenvolvimento de novos procedimentos; Implementação de novos métodos para distribuição de responsabilidades, tomada de decisão, novos conceitos para estruturar as atividades; Implementação de novas formas de relacionamento com outras empresas, novas formas de colaboração, novos métodos de integração com fornecedores. 12

13 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Inovação Marketing Implementação de novos métodos de marketing, envolvendo melhorias significativas no design do produto ou embalagem, preço, distribuição e promoção. O objetivo é aumentar as vendas através da melhor satisfação das necessidades dos mercados, da alteração de posicionamento ou da abertura de novos mercados. 13

14 CLASSE DE INOVAÇÃO 01. O conceito de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) Incremental Distintiva Revolucionária Inovação incremental é aquela em que o novo produto incorpora alguns novos elementos em relação ao anterior, sem que, no entanto, sejam alteradas as funções básicas do produto. Uma inovação distintiva caracteriza-se pelo facto de o novo produto, embora possuindo um conjunto de características idênticas às daquele a partir do qual foi desenvolvido, apresentar uma série de atributos a que correspondem funções inexistentes anteriormente. A inovação revolucionária caracteriza-se por uma rutura completa com os produtos anteriormente existente. A inovação revolucionária surge em resposta à satisfação de uma dada necessidade, ou mesmo pela criação de uma nova necessidade até aí inexistente ou que se encontrava latente. 14

15 02. A NORMA NP 4457:2007 REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA IDI 15

16 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI As Normas Portuguesas de IDI A proliferação de diferentes práticas de classificação e de contabilização das atividades de IDI justifica a necessidade de articulação entre a adoção de normas (normalização) e o mapeamento das atividades de IDI numa perspetiva de criação de valor. 16

17 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI As Normas Portuguesas de IDI - Origem Em Espanha, a Agência Espanhola de Normalização (AENOR), com o apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia elaborou as Normas Espanholas para a Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI): UNE Terminologia e definições das atividades de IDI. UNE Requisitos de um projeto de IDI. UNE Requisitos do Sistema de IDI. 17

18 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI As Normas Portuguesas de IDI - Origem Comissão Técnica (CT 169) - Comissão Técnica Portuguesa de Normalização Atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI). - AdI - AIP - APCER - Bial - Certif - Chipidea - CIP - COTEC Portugal - Gabinete CNELPT - Gabinete Gestor PRIME - IGCiência - INEGI - INESC Porto - IPQ - ISEG - IST - LNEC - LusAENOR - Primavera - PT Inovação - Recer - Renova - Siemens - Universidade do Porto - Universidade Nova de Lisboa 18

19 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI As Normas Portuguesas de IDI - Origem NP 4456 Terminologia e definições das atividades de IDI. NP 4457 Requisitos do sistema de gestão da IDI. NP 4458 Requisitos de um projeto de IDI. NP 4461 Competência e avaliação dos auditores de sistemas de gestão da IDI e dos auditores de projetos de IDI. 19

20 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007 Requisitos do sistema de gestão da IDI Objetivo Especifica os requisitos de um sistema de gestão de IDI. Campo de Aplicação Aplicável a qualquer organização que pretenda: Estabelecer um Sistema de Gestão da IDI (SGIDI); Assegurar-se do cumprimento da sua política de IDI; Demonstrar conformidade com a NP 4457:2007 através da certificação do seu SGIDI por uma terceira parte independente. 20

21 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007 Requisitos do sistema de gestão da IDI Norma genérica Aplicável a qualquer organização, independentemente da sua natureza, dimensão ou sector de atividade. Norma flexível Reconhecendo que todas as organizações são diferentes, influenciadas por diferentes necessidades, por objetivos particulares, por culturas organizacionais específicas: Não pretende promover a uniformidade na estrutura dos sistemas de gestão da IDI; Tem por propósito dinamizar a definição de Políticas de IDI e a melhoria do desempenho em IDI. 21

22 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007 Requisitos do sistema de gestão da IDI Norma de âmbito abrangente Produtos/serviços, processos, métodos de marketing e organizacionais (não se limita ao plano tecnológico). Norma de alcance abrangente Reconhecendo que qualquer área funcional ou qualquer processo pode proporcionar um contributo efetivo em IDI. Norma orientada para a satisfação de diversas partes interessadas Acionistas, gestores, colaboradores, parceiros de negócio, clientes, fornecedores, estado, sociedade, etc. Norma compatível com outras normas de sistemas de gestão ISO 9001, ISO 14001, etc. 22

23 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007 Requisitos do sistema de gestão da IDI Secções da Norma NP 4457:2007 (15 páginas): RESPONSABILIDADE DA GESTÃO Política de IDI Responsabilidade e autoridades Gestão de topo Representante da gestão Revisão pela gestão IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Atividades de gestão da IDI Competência, formação e sensibilização Comunicação Documentação Controlo dos documentos e registos PLANEAMENTO DA IDI Gestão das interfaces e da produção do conhecimento Gestão das ideias e avaliação de oportunidades Planeamento de projetos de IDI AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E MELHORIA Avaliação de resultados Auditorias internas Melhoria 23

24 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI O Planeamento da Investigação, Desenvolvimento e Inovação deverá ter em consideração três atividades principais: 1. Gestão das interfaces e da produção de conhecimento; 2. Gestão das ideias e avaliação de oportunidades; 3. Planeamento de projetos de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação). 24

25 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Gestão das interfaces e da produção de conhecimento Na Gestão das interfaces e da produção de conhecimento existem diversos procedimentos que devem ser implementados para monitorizar diferentes fontes de conhecimento. Essas diferentes fontes estão indicadas no esquema seguinte. Vigilância tecnológica Interface Tecnológica Cooperação tecnológica Previsão tecnológica Interface de Mercado Novos clientes Análise interna e externa Propriedade intelectual Criatividade interna Interface Organizacional Capacidade de organização Gestão de conhecimento 25

26 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Gestão das interfaces e da produção de conhecimento A organização na Interface Tecnológica deve ter em consideração os seguintes mecanismos: Interface Tecnológica Vigilância tecnológica Cooperação tecnológica Previsão tecnológica O modo como as empresas observam a envolvente relativamente à tecnologia existente no mercado, de tecnologias emergentes e às tendências ou avanços tecnológicos. As actividades de parceria das empresas com outras instituições e organizações, com vista à partilha de informação técnica e científica e desenvolvimento conjunto de actividades de IDI (protótipos, produtos ou processos). As actividades de prospectiva das empresas que incidem sobre o desenvolvimento de tecnologias (ou áreas de negócio) com potencial interesse económico. 26

27 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Gestão das interfaces e da produção de conhecimento Na Interface de Mercado a organização deve ter em consideração os seguintes mecanismos: Interface de Mercado Novos Clientes Análise interna e externa Propriedade intelectual O modo como as empresas observam e analisam potenciais clientes e novos mercados de utilizadores. O modo como as empresas analisam os seu contexto interior e exterior e o seu posicionamento tendo em conta oportunidades e ameaças relativas na envolvente. O modo com as empresas gerem as possibilidades oferecidas pelos regimes de propriedade intelectual para protecção, exploração e disseminação dos resultados obtidos nos seus processos de inovação. 27

28 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Gestão das interfaces e da produção de conhecimento Por último, na Interface Organizacional deverá ser ponderada a existência dos seguintes mecanismos: Interface Organizacional Criatividade interna Capacidade de organização Gestão de conhecimento As práticas das empresas para aproveitamento e estímulo da criatividade interna. As estratégias de concepção da estrutura e modelos organizacionais para a inovação nas empresas. As práticas de geração, validação, codificação e difusão do conhecimento existente nas empresas e o modo como gerem as necessidades de conhecimento externo. 28

29 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Gestão das Ideias A atividade de gestão das ideias visa selecionar as ideias que permitirão solucionar problemas existentes e investir em projetos de inovação que tragam retorno às empresas. No âmbito desta atividade, importa observar, sem descurar a importância atribuída à qualidade do processo de decisão, o ciclo que inclui a geração, recolha, avaliação, seleção, partilha e valorização das ideias, que surgem na organização ou em resultado da sua ligação ao exterior. Captação de ideias Análise de ideias Avaliação de ideias Pré-selecção de ideias 29

30 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Planeamento de projetos de IDI Finalmente, após identificar oportunidades de Inovação, a ideia deve ser transformada num projeto. A organização deve estabelecer um plano de projeto, monitorizar a sua execução e proteger os resultados alcançados. Descrição do projecto Identificação da equipa Actividades de verificação e validação Método de controlo das alterações Resultados esperados Propriedade intelectual 30

31 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Avaliação dos Resultados O desenvolvimento de atividades de IDI conduz a diferentes tipos de efeitos e de resultados nas empresas e na sua interação com o exterior. A capacidade das empresas para tirarem partido do seu esforço de inovação e dos resultados atingidos assume particular importância para garantir o retorno do investimento realizado, sendo expectável a existência de práticas que permitam avaliar, de modo regular, as atividades de IDI, destacando-se a intensidade e a relevância das interações (networking) estabelecidas nas interfaces, e as inovações geradas. 31

32 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Gestão das Interfaces Avaliação de Resultados Gestão da IDI Estratégia de Inovação Gestão das Ideias Desenvolvimento Projetos de IDI 32

33 02. A Norma NP 4457:2007 Requisitos do Sistema de Gestão da IDI Processo de IDI 33

34 03. AS VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃO EM IDI 34

35 03. As vantagens da certificação em IDI As empresas que certificam os seus SGIDI apontam como vantagem principal do sistema a criação de condições que lhes permitem um melhor apoio à decisão, com a introdução de indicadores e métodos de acompanhamento, reforçando a capacidade de gestão global, o que decorre da informação disponibilizada pela implementação de processos adequados numa abordagem sistematizada. A importância atribuída à sistematização da informação, que pode abranger quer a informação referente a projetos de inovação, geralmente dispersa na organização, quer o acesso, através de canais adequadamente estabelecidos e monitorizados, a boas práticas ou a competências externas constitui ainda outra das vantagens identificadas. 35

36 03. As vantagens da certificação em IDI As empresas reconhecem ainda que a implementação do SGIDI contribuiu para a promoção da cultura de inovação e para a comunicação, sobretudo se considerada a ligação à envolvente, gerando oportunidades de maior debate e de maior colaboração interdepartamental, em linha com a abordagem sistémica proposta no modelo de base da Norma Portuguesa. As empresas valorizam também o impacto gerado no estímulo à criatividade e ao fortalecimento do ciclo de geração, seleção e monitorização de novas ideias e conceitos. O aumento da produtividade nas atividades de IDI, o maior envolvimento da gestão de topo, uma melhor preparação para acesso a financiamento e utilização de sistemas de incentivos fiscais são outros aspetos apontados pelas empresas que implementam um SGIDI. 36

37 03. As vantagens da certificação em IDI Em mais detalhe: Fomentar as atividades de IDI; Proporcionar diretrizes para organizar e gerir eficazmente as atividades de IDI: o Análise da situação tecnológica interna e externa; o Identificação e valorização das ameaças e oportunidades da evolução tecnológica; o Definição dos objetivos básicos das atividades de IDI; o Seleção e gestão de uma adequada carteira de projetos. Assegurar que não se perdem oportunidades de gerar tecnologia própria e patentes, através das quais se podem obter benefícios adicionais por transferência de tecnologia; Potenciar a IDI como um fator diferenciador e de competitividade; 37

38 03. As vantagens da certificação em IDI Criar uma cultura organizacional de inovação; Melhorar a reação a ciclos/eventos de natureza económica; Melhorar o controlo sobre ciclos de vida de produtos/serviços; Melhorar a resposta a solicitações de clientes; Promover o envolvimento e motivação dos colaboradores; Melhorar gestão de custos e otimização dos recursos necessários aos projetos de IDI (Eficiência); Ajudar a planear, organizar e controlar as equipas de projeto, com vista a uma poupança de recursos e uma melhoria da motivação e envolvimento dos colaboradores; Orientar para os resultados (Eficácia). 38

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40 DEBATE: A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE IDI Como implementar uma metodologia de vigilância tecnológica? Como implementar um sistema de gestão de ideias? Como organizar as atividades de IDI em projetos? 40

41 DEBATE: A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE IDI Como implementar uma metodologia de vigilância tecnológica? Apresentam-se os seguintes exemplos de atividades que poderão ser classificados como Vigilância Tecnológica: Participação em eventos, feiras, workshops; Acompanhamento de tendências; Análise e prospeção do mercado; Visita a clientes e fornecedores; Acompanhamento de blogs, websites e revistas da especialidade; Receção de newsletters; Participação e acompanhamento de redes sociais; Análise da concorrência; Entre outros. 41

42 DEBATE: A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE IDI Como implementar uma metodologia de vigilância tecnológica? Recomenda-se que a Vigilância Tecnológica seja formalizada num procedimento a elaborar para o efeito, seguindo os seguintes passos: Definir as áreas de interesse a vigiar / acompanhar; Compilar uma lista de fontes de informação relevantes, e organizar por área de interesse/negócio; Identificar os responsáveis pela consulta das fontes de informação e definir uma periodicidade para consulta das mesmas (facultativo); Definir o modo como será registada e difundida a informação considerada relevante. 42

43 DEBATE: A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE IDI Como implementar um sistema de gestão de ideias? O processo de seleção de ideias requer a definição de critérios, apresentando-se de seguida alguns exemplos: Duração e custo do projeto; Impacto no cliente e impacto no volume de vendas (avaliação do mercado potencial); Grau de inovação; Análise de fatores de risco; Cumprimento de requisitos legais, sociais, tecnológicos e financeiros; Estabelecimento de parcerias com entidades do SCTN; Possibilidade de originar produtos inovadores; Aprovação da Gestão de Topo; Coerência com os objetivos de IDI. 43

44 DEBATE: A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE IDI Como implementar um sistema de gestão de ideias? As ideias recebidas devem seguir um processo de análise 44

45 DEBATE: A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE IDI Como organizar as atividades de IDI em projetos? Atividades a implementar Definir critérios para classificação de projetos de IDI; Definir critérios para identificação das atividades de IDI; Definir o formato e o local de registo dos projetos de IDI; Criar planos de projeto para os projetos de IDI; Identificar o portefólio de projetos de IDI. 45

46 DEBATE: A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE IDI Como organizar as atividades de IDI em projetos? Deverá ser criado um processo que adeque a planificação de projetos de IDI, devendo ser garantido que existirá, para cada projeto, através da criação de um plano de projeto, a seguinte informação: Descrição do projeto, incluindo a identificação do problema a resolver, da melhoria, da vantagem competitiva ou dos benefícios expectáveis; Identificação da equipa, recursos necessários e prazos estimados para a realização do projeto, mencionando os resultados esperados (milestones); Atividades de verificação e validação, incluindo, quando apropriado, critérios de revisão, seleção e aprovação de resultados; Método de controlo das alterações; Identificação dos resultados esperados; Documentação das disposições relativas à proteção da propriedade intelectual (de acordo com as regras a definir pela PME). 46