MANUAL SITUATOR. v.2.3.1

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1 MANUAL SITUATOR v.2.3.1

2 Informações Legais As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, para qualquer propósito, sem permissão expressa, por escrito, da Seventh Ltda. Seventh e Seventh logo são marcas registradas da Seventh Ltda. Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Todas as outras empresas e nomes de produtos citados podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Copyright 2016 Seventh Ltda. Todos os direitos reservados. 2

3 Índice INSTALAÇÃO... 5 CONFIGURAÇÕES... 6 CADASTROS... 7 Contas... 7 Zonas... 9 Pessoas RELACIONAMENTOS Servidores Câmeras Input/Output Portas Ações CONFIGURAÇÕES Eventos Usuários Licenças INTEGRAÇÕES Vídeo (VMS) Servidores Matriz Virtual Intelligence Telefonia (VoIP) Acesso Dispositivos Feriados Horários Cartões OPERAÇÃO ATENDIMENTO DE EVENTOS

4 INFORMAÇÕES DE CONTA INTERFACE DE MONITORAMENTO Câmeras Acesso Cadastrar Visitante Baixar Cartão Pessoas Histórico Mapa GUIA DE OPERAÇÃO RELATÓRIOS RELATÓRIOS DE OCORRÊNCIAS RELATÓRIOS DE ACESSOS CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS INTELLIGENCE (VMS D-Guard)

5 INSTALAÇÃO O Situator é um sistema PSIM web que permite que vários operadores acessem e tratem eventos gerados por sistemas e dispositivos integrados simultaneamente, de vários computadores diferentes. Para instalar o Situator, execute o programa de instalação SetupSituator.exe em um servidor com sistema operacional Windows. A porta padrão de instalação é a porta O programa de instalação pode ser encontrado no site da Seventh, no menu Suporte & Downloads. O Situator é um sistema web compatível com a maioria dos browsers existentes atualmente, entre eles o Internet Explorer, o Mozilla Firefox e o Google Chrome. Recomendamos a utilização do Google Chrome. Recomendamos a resolução de monitor Full HD (1920x1080) para uma visualização completa da interface do sistema. Após a instalação do Situator servidor, execute o Browser de sua escolha, acessando o IP do servidor seguido da porta 8080 em qualquer computador ligado a rede e ao servidor Situator. Uma tela de acesso irá aparecer conforme figura acima. Caso a licença de utilização não estiver instalada será possível ativar o modo de demonstração clicando no link indicado. O usuário padrão é admin e a senha é seventh. 5

6 CONFIGURAÇÕES Antes de iniciarmos a operação do Situator é muito importante que todas as configurações sejam realizadas corretamente. As configurações só podem ser realizadas pelos usuários administradores do sistema. Para acessar as configurações do sistema clique no ícone com o nome do usuário na parte superior direita da interface e escolha a opção Gerenciamento. Aparecerá então uma tela conforme a figura abaixo: No menu à esquerda temos 4 grupos de configurações, com as seguintes opções: Cadastros o Contas o Zonas o Pessoas Relacionamentos o Servidores o Câmeras o Input/Output o Portas Configurações o Eventos o Usuários o Licenças Integrações o Vídeo o Telefonia o Acesso 6

7 CADASTROS Este grupo das configurações é responsável pelo cadastro dos locais, dos ambientes e das pessoas monitoradas e gerenciadas. Contas Clicando-se na opção Cadastro->Contas do menu será exibida a lista de contas cadastradas, conforme figura abaixo: Uma conta é um local físico a ser monitorado, como por exemplo, uma casa, uma loja ou uma indústria. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se a conta está ativa. - Conta: Nome da conta que aparecerá no sistema. - Nome: Razão Social ou Nome Fantasia. - Contato: Pessoa de contato responsável pela conta. - Telefone: Telefone da pessoa de contato responsável. - Licença: Licença associada à conta. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite editar a conta previamente cadastrada. - Servidores: Informa os servidores relacionados à conta. - Eventos: Informa os eventos filhos relacionados à conta. A partir dos eventos filhos é possível a criação de ações personalizadas para cada tipo de evento. - Zonas: Informa as zonas relacionadas à conta. - Detalhes: Mostra as configurações da conta. É possível também a aplicação de pesquisas nesta lista para selecionar apenas as informações relevantes. 7

8 Para cadastrar uma nova conta clique em Criar nova. A tela abaixo será exibida: Insira os dados da conta conforme o formulário. Os itens marcados com * são itens de preenchimento obrigatório. Os seguintes itens devem ter uma maior atenção: - Licença: Relaciona uma licença disponível à conta. A conta vai se comportar de acordo com a licença relacionada. - Layout: Configura o layout de câmeras para ser mostrado na tela do VMS (ex. D-Guard) através da matriz virtual. - Senha: Define a senha que o cliente deve falar para o operador em caso de ocorrência. - Mapa: Configura o local geográfico exato da conta para ser utilizado no mapa de operação. - Ativo: Ativa ou não a conta para que seja utilizada pelo sistema. - Armado: Verifica se a conta está disponível para receber eventos (armada) ou não. 8

9 Zonas Clicando-se na opção Cadastro->Zonas do menu será exibida a lista de zonas cadastradas conforme figura abaixo: Uma Zona é uma área dentro da conta, como por exemplo, um quarto numa casa, ou uma garagem dentro de um edifício. Várias zonas podem ser atribuídas a uma conta. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se a zona está ativa. - Conta: Nome da conta que possui uma zona associada a ela. - Nome: Nome da Zona associada à conta. - Descrição: Descrição das zonas. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite editar a zona previamente cadastrada. - Detalhes: Mostra as configurações da zona. É possível também a aplicação de filtros nesta lista para selecionar apenas as informações relevantes. 9

10 Para cadastrar uma nova zona clique em Criar nova. A tela abaixo será exibida: Insira os dados da zona conforme o formulário: - Conta: Selecione o nome da conta onde será criada a nova zona. - Nome: Insira o nome da nova zona. - Descrição: Insira uma descrição para a zona. - Ativo: Ativa ou não a zona para que seja utilizada pelo sistema. Clique em Criar para salvar a nova zona. 10

11 Pessoas Clicando-se na opção Cadastro->Pessoas do menu será exibida a lista de pessoas cadastradas conforme figura abaixo: Uma Pessoa é um indivíduo pertencente a uma ou mais contas, podendo esta pessoa ser funcionário ou morador desta conta. Por exemplo, o indivíduo X pode ser funcionário da empresa (conta) Y e morador da casa (conta) Z. Uma ou mais pessoas podem ser atribuídas a uma ou mais contas. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se a zona está ativa. - Número: Número único relacionado à pessoa. - Nome: Nome da Pessoa. - CPF: Número do cadastro de pessoa física. - Celular: Número do telefone celular. - Gênero: Se Masculino ou Feminino. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite editar as informações da pessoa previamente cadastrada. - Acesso: Permite configurar as zonas e horários de acesso desta pessoa nas contas em que possui cadastro. - Digitais: Permite configurar as digitais desta pessoa para utilização em dispositivos de acesso. - Detalhes: Mostra as configurações da pessoa. É possível também a aplicação de pesquisas nesta lista para selecionar apenas as informações relevantes. 11

12 Para cadastrar uma nova pessoa clique em Criar novo. A tela abaixo será exibida: Insira os dados da pessoa conforme o formulário. Os itens marcados com * são itens de preenchimento obrigatório. Os seguintes itens devem ter uma maior atenção: - Número: Id único da pessoa, sugerido o próximo id livre. - Nome: Insira o nome da nova pessoa. - Senha: Senha de acesso que será transmitida aos dispositivos de acesso relacionados. - Validade de acesso: Data limite de acesso da pessoa às zonas e contas relacionadas. Deixando em branco não existirá limite na data de acesso. - Imagem: Clicando-se no primeiro ícone é possível selecionar uma foto da pessoa previamente salva em arquivo. Clicando-se no segundo ícone é possível iniciar a webcam conectada ao computador para que seja tirada uma foto, para tirar a foto basta clicar sobre a imagem, quando esta aparecer. Clicando-se no terceiro ícone a foto é excluída. 12

13 Aba Contas: Clique no símbolo de + na aba contas para selecionar as contas em que esta pessoa tem acesso. Aparecerá então a seguinte tela: Selecione as contas (locais) em que a pessoa possui acesso marcando a caixa de seleção à esquerda. É possível pesquisar a conta pelo nome no campo correspondente. Após selecionadas as contas clique no botão Adicionar. 13

14 Após o preenchimento de todas as informações solicitadas a tela abaixo será exibida: Preencha os campos da aba contas conforme solicitado: -Cartão: Número do cartão relacionado à pessoa, caso exista; -Tipo: Se a pessoa é Funcionário ou Morador da conta; -Departamento: Nome do departamento ou apartamento desta pessoa. Clique em Criar para salvar a nova pessoa. 14

15 RELACIONAMENTOS Este grupo das configurações é responsável pelos relacionamentos entre os servidores integrados ao Situator com os respectivos locais e pessoas cadastradas anteriormente. Caso ainda não existam servidores integrados ao Situator, recomendamos a leitura do item Integrações deste manual. Servidores Clicando-se na opção Relacionamentos->Servidores do menu será exibida a lista de servidores cadastrados no sistema, conforme figura abaixo: Um servidor é um dispositivo cadastrado no sistema VMS (um DVR, uma câmera IP, um módulo de automação, entre outros) e/ou dispositivos controladores de acesso. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se o servidor está ativo. - Servidor: Nome do servidor integrado ao Situator. - Conta: Nome da conta associada ao servidor. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite relacionar um servidor a uma conta pré-cadastrada. - Eventos: Permite definir quais eventos do servidor gerarão ocorrências e suas respectivas prioridades. - Detalhes: Mostra as configurações de relacionamento servidor e conta. 15

16 Câmeras Clicando-se na opção Relacionamentos->Câmeras do menu será exibida a lista de câmeras cadastradas no sistema VMS (ex. D-Guard), conforme figura abaixo: Uma Câmera está sempre associada a um servidor cadastrado no sistema VMS integrado. No caso de câmeras IP um servidor sempre estará associado a uma única câmera, já em caso de DVRs e NVRs um servidor estará associado a várias câmeras. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se a câmera está ativa. - Câmera: Nome da câmera cadastrada no D-Guard. - Servidor: Nome do servidor com o qual a câmera está relacionada. - Conta: Nome da conta associada ao servidor. - Zona: Nome da zona associada à câmera. - Licença: Informa se existe uma licença associada à câmera. Caso não possua licença associada, o Situator não irá considerar a câmera como um dispositivo ativo. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite relacionar uma zona da conta a uma câmera. - Eventos: Permite definir quais eventos da câmera gerarão ocorrências, ativarão a gravação no D-Guard e suas respectivas prioridades. Importante lembrar que caso seja selecionada a opção ativar gravação, esta gravação será ativada no servidor VMS (ex. D-Guard) no momento da ocorrência do evento e será finalizada no momento em que o operador fechar o atendimento à respectiva ocorrência. As gravações serão realizadas em todas as câmeras pertencentes à mesma zona do evento. Caso seja selecionada uma prioridade para este evento, esta prioridade será mais relevante do que a prioridade genérica selecionada na configuração dos eventos gerais. - Snapshot: Permite salvar uma imagem fixa para posterior comparação com o vídeo ao vivo. - Detalhes: Mostra as configurações de relacionamento entre câmera, servidor, conta e zona. É possível também a aplicação de filtros nesta lista para selecionar apenas as informações relevantes. 16

17 Input/Output Clicando-se na opção Relacionamentos->Input/Output do menu será exibida a lista de dispositivos I/Os cadastrados no servidor VMS conforme figura abaixo: Os Inputs/Outputs (I/Os) são entradas de sensores ou saídas de relés conectados a servidores específicos, como módulos de automação ou câmeras IP e DVRs que possuem I/Os. Um ou mais I/Os estão sempre associados a um servidor VMS cadastrado no Situator. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se o I/O está ativo. - Input/Output: Nome do I/O cadastrado no D-Guard. - Servidor: Nome do servidor com o qual o I/O está relacionado. - Conta: Nome da conta associada ao servidor. - Zona: Nome da zona associada ao I/O. - Licença: Informa se existe uma licença associada ao I/O. Caso não possua licença associada, o Situator não irá considerar o I/O como um dispositivo ativo. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite relacionar uma zona da conta a um I/O. - Eventos: Permite definir quais eventos de I/O gerarão ocorrências, ativarão a gravação no D-Guard e suas respectivas prioridades. Importante lembrar que caso seja selecionada a opção ativar gravação, esta gravação será ativada no servidor D-Guard no momento da ocorrência do evento e será finalizada no momento em que o operador fechar o atendimento à respectiva ocorrência. As gravações serão realizadas em todas as câmeras pertencentes à mesma zona do evento. Caso seja selecionada uma prioridade para este evento, esta prioridade será mais relevante do que a prioridade genérica selecionada na configuração dos eventos gerais. - Detalhes: Mostra as configurações de relacionamento entre I/O, servidor, conta e zona. É possível também a aplicação de filtros nesta lista para selecionar apenas as informações relevantes. 17

18 Portas Clicando-se na opção Relacionamentos->Portas do menu será exibida a lista de portas dos dispositivos de acesso cadastrados no Situator, conforme figura abaixo: As portas são saídas para controlar o acesso a catracas, eclusas, portas, portões, entre outros. As portas são conectadas a controladores específicos de acesso, sendo que cada controlador/servidor pode ter uma ou mais portas integradas. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se a porta está ativa. - Porta: Nome do controlador cadastrado no Situator acrescido do número da porta. - Servidor: Nome do controlador de acesso com a qual a porta está relacionada. - Conta: Nome da conta associada ao controlador. - Zona: Nome da zona associada à porta. - Licença: Informa se existe uma licença associada à porta. Caso não possua licença associada, o Situator não irá considerar a porta em questão como um dispositivo ativo. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite relacionar uma zona da conta a uma porta, além de configurar vários parâmetros específicos da porta em questão como horário de acesso, tipo de verificação (digital, cartão, senha), timeout, senha de coação e emergência, protocolos wiegand, baixa automática, entre outros. - Eventos: Permite definir quais eventos de porta gerarão ocorrências, ativarão a gravação no VMS e suas respectivas prioridades. Importante lembrar que caso seja selecionada a opção ativar gravação, esta gravação será ativada no servidor VMS no momento da ocorrência do evento e será finalizada no momento em que o operador fechar o atendimento à respectiva ocorrência. As gravações serão realizadas em todas as câmeras pertencentes à mesma zona do evento. Caso seja selecionada uma prioridade para este evento, esta prioridade será mais relevante do que a prioridade genérica selecionada na configuração dos eventos gerais. - Detalhes: Mostra as configurações de relacionamento entre porta, servidor, conta e zona, além das configurações específicas da porta em questão. É possível também a aplicação de filtros nesta lista para selecionar apenas as informações relevantes. 18

19 Ações É possível a criação de ações personalizadas para cada tipo de evento, como por exemplo, a abertura de uma porta em um evento de campainha, a ligação de uma luz a partir de um evento de detecção de movimento ou mesmo uma ligação telefônica para a polícia a partir de um evento de intrusão. Para isto é necessário a configuração de eventos filhos, na aba eventos em relacionamentos->câmeras, relacionamentos->input/output e/ou relacionamentos->portas. Após a configuração do evento filho a partir de um evento pai, este evento estará disponível para configuração das ações na tela cadastros->contas->eventos, onde aparecerá uma lista na conta selecionada, quando clicado em eventos com todos os eventos filhos relacionados à conta em questão. Clicando-se em Ações aparecerá a seguinte tela: É possível o cadastro de até 8 ações para cada evento. Estas ações serão acionados pelo operador, no momento do atendimento do evento, conforme as instruções pré-configuradas neste mesmo local. As seguintes ações podem ser configuradas: - Abrir porta: Abre a porta relacionada respeitando o intervalo de tempo configurado para abertura. - Abrir porta emergencialmente: Abre a porta relacionada e a mantém aberta. - Fechar porta: Fecha a porta relacionada. - Ligar para número: Efetua ligação telefônica para número configurado. - Ligar para bombeiro: Efetua ligação telefônica para os bombeiros. - Ligar para polícia: Efetua ligação telefônica para a polícia. - Ativar output: Liga a saída de relé relacionada. - Desativar output: Desliga a saída de relé relacionada. Obs: É possível a seleção de mais de uma porta ou output ao mesmo tempo. 19

20 CONFIGURAÇÕES Este grupo das configurações é responsável pelas configurações relativas ao Situator, como o cadastro de eventos, usuários e licenças. Eventos Clicando-se na opção Configurações->Eventos do menu será exibida a lista dos eventos cadastrados, conforme figura abaixo: Um evento pode ser automático, quando ocorre automaticamente através de uma ocorrência gerada pelos servidores integrados, ou manual, quando ocorre manualmente através de uma ação dos operadores. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se o evento está ativo. - Nome: Nome do evento. - Prioridade: Informa a prioridade geral do evento. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite editar o evento previamente cadastrado. - Detalhes: Mostra as configurações do evento. É possível também a pesquisa por palavras chave para selecionar apenas as informações relevantes. 20

21 Os seguintes eventos são automáticos e pré-cadastrados no sistema: - Aberto corretamente: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. - Aberto inesperadamente: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. - Aberto remotamente: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. - Barreira virtual: Evento de vídeo análise proveniente do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Cerca virtual: Evento de vídeo análise proveniente do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Detecção de movimento: Evento de detecção proveniente do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Evento de IO: Evento de I/Os acionados provenientes do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Evento do Intelligence: Programação de qualquer função no VMS D-Guard para geração de eventos. - Fechado corretamente: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. - Fechado remotamente: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. - Mudança de cenário: Evento de vídeo análise proveniente do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Objeto deixado: Evento de vídeo análise proveniente do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Objeto removido: Evento de vídeo análise proveniente do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Obstrução de imagem: Evento de vídeo análise proveniente do VMS (ex. D-Guard) integrado. - Perda de conexão: Evento de perda de conexão dos servidores integrados. - Perda de sinal: Evento de perda de sinal (vídeo) da câmera do VMS integrado. - Saída autorizada: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. - Saída negada: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. - Senha de emergência: Evento de acesso proveniente das controladoras de acesso integradas. 21

22 Para cadastrar um novo evento manual clique em Criar novo. A tela abaixo será exibida: Insira os dados do evento conforme o formulário: - Nome: Insira o nome do novo evento. - Descrição: Insira uma descrição para o evento. - Prioridade: Informe a prioridade default do evento. - Instruções: Informe as instruções que devem ser seguidas pelos operadores em caso de ocorrência deste evento. Clique em Salvar para salvar o novo evento manual. 22

23 Usuários Clicando-se na opção Configurações->Usuários do menu será exibida a lista dos usuários cadastrados, conforme figura abaixo: Existem três perfis de usuários disponíveis no Situator, ilimitados usuários podem ser cadastrados em cada um desses três perfis. O perfil Administrador possui acesso a todo o sistema, sem restrições. Os administradores são os únicos usuários que podem configurar o sistema. Os administradores também podem atender qualquer evento que já esteja sendo atendido por qualquer supervisor ou operador. O perfil Supervisor tem acesso aos relatórios e a operação do sistema. Os supervisores também podem atender qualquer evento que já esteja sendo atendido por qualquer operador. O perfil Operador possui acesso somente à interface de operação o sistema, não tendo acesso aos relatórios e a configuração do sistema. Na primeira utilização do sistema o usuário Administrador já estará cadastrado e disponível com o login admin e senha seventh. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se o usuário está ativo. - Perfil: Informa o perfil do usuário, se Administrador, Supervisor ou Operador. - Login: Informa o login do usuário cadastrado. - Nome: Informa o nome do usuário cadastrado. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite editar o usuário previamente cadastrado. - Alterar senha: Permite alterar a senha previamente cadastrada. - Detalhes: Mostra as configurações do usuário. É possível também a pesquisa por palavras chave para selecionar apenas as informações relevantes. 23

24 Para cadastrar um novo usuário clique em Criar novo. A tela abaixo será exibida: Insira os dados do usuário conforme o formulário: - Login: Insira o login do novo usuário. - Nome: Insira o nome do novo usuário. - Ramal: Insira o ramal telefônico (ou número de telefone) do novo usuário, este ramal será utilizado para a integração com a central telefônica (VoIP) integrada. - Senha: Insira a senha do novo usuário. - Confirmar senha: Confirme a senha inserida. - Perfil: Escolha o perfil do novo usuário. Clique em Criar para salvar o novo usuário. 24

25 Licenças Clicando-se na opção Configurações->Licenças do menu será exibida a lista de licenças instaladas no Situator, conforme figura abaixo: Cada licença instalada dá direito a ativação de certas funções e integrações no Situator, conforme tabela abaixo: Tabela Seventh: Tabela Special Edition : CÓDIGO SSVIDE SSACCE SSVDAT SSCAME SSINOU SSNEWE SSDACE DESCRIÇÃO Conta de Vídeo Conta de Acesso Conta de Víd. + Aces. + Tel. Câmera Input ou Output Porta Acesso Newello Porta Acesso Genérico CÓDIGO SPVIDE SPACCE SPCAME SPINOU SPDACE DESCRIÇÃO Base Vídeo + Telefonia Base Acesso + Telefonia Câmera Input ou Output Porta Acesso Genérico Não é possível combinar os dois modelos de licenciamento (Seventh e Special Edition) em um único sistema. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Licença: Exibe a licença instalada. - Código: Exibe o código da licença instalada. - Quantidade: Exibe a quantidade de licenças do mesmo tipo instaladas. - Descrição: Exibe a descrição da licença. - Criação: Exibe a data de instalação da licença. - Vencimento: Exibe a data de vencimento da licença. - Permanente: Informa se a licença é permanente ou temporária, caso for permanente a licença será renovada automaticamente quando perto de seu vencimento. 25

26 O seguinte atalho está disponível nesta lista: - Excluir: Excluir a licença instalada. Muito cuidado ao realizar esta operação pois seu sistema pode parar de funcionar corretamente. Não é possível excluir uma licença caso alguma conta ou dispositivo estiver relacionado à licença em questão. É possível também a pesquisa por palavras chave para selecionar apenas as informações relevantes. Para inserir uma nova licença clique em Inserir. A tela abaixo será exibida: Para inserir a nova licença, basta adicioná-la no campo Licença e clicar em Inserir. *Importante ressaltar que a licença é única e exclusiva e está relacionada ao identificador único do servidor em que será instalada. 26

27 INTEGRAÇÕES Este grupo das configurações é responsável pelas configurações relativas à integração do Situator com os servidores de vídeo, acesso e telefonia compatíveis. Vídeo (VMS) O Situator pode ser integrado com servidores de vídeo VMS (Video Management System). Atualmente o Situator é compatível com os seguintes VMSs: D-Guard Center (Seventh), D-Guard Projects (Seventh), Integra (TecVoz) e SegVídeo (Seg). Existem três opções no menu de integrações de vídeo: 1.Servidores Clicando-se na opção Integrações->Vídeo->Servidores do menu será exibida a lista de servidores de vídeo VMS integrados, conforme figura abaixo: Com a integração com servidores de vídeo é possível para o Situator mostrar imagens ao vivo e gravadas dos locais monitorados pelo Situator assim como receber eventos destes servidores. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Exibe se o servidor VMS está ativo. - Host: Exibe o IP do servidor. - Porta: Exibe a porta do servidor. - Login: Exibe o login que o Situator utilizará para acessar o servidor VMS. Recomendamos a utilização do usuário administrador do VMS para que o Situator possa ter acesso a todos os seus serviços. - Estado: Exibe o estado da conexão, se conectado ou desconectado. - Servidor: Exibe o nome do sistema VMS integrado. - Versão: Exibe a versão do sistema VMS integrado. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Configura os dados de conexão com o servidor VMS, como IP de acesso, porta, login e senha. - Detalhes: Informa os dados do servidor em questão. É possível também a pesquisa por palavras chave para selecionar apenas as informações relevantes. 27

28 2.Matriz Virtual Clicando-se na opção Integrações->Vídeo->Matriz Virtual do menu serão exibidas as informações referentes à configuração da matriz virtual do servidor VMS cadastrado, conforme figura abaixo: A matriz virtual serve para que o layout das câmeras do sistema VMS Client (ex. D-Guard Client) seja trocado automaticamente quando o operador clicar no evento associado. O layout a ser exibido deve ser associado na criação da conta no Situator. Exemplificando, a matriz virtual serve para que todas as imagens da conta do evento em questão sejam visualizadas instantaneamente e automaticamente no segundo monitor do operador, facilitando o acompanhamento do evento. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se a matriz virtual está ativa para o usuário do Situator. - Usuário: Informa o nome do usuário. - Computador: Informa o nome do computador onde o VMS Client está instalado. - Monitor: Informa em qual monitor será exibido o layout da matriz virtual associada. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite associar um usuário do Situator a um computador com o VMS client instalado e a um monitor deste VMS client. - Detalhes: Mostra as configurações da matriz virtual. É possível também a pesquisa por palavras chave para selecionar apenas as informações relevantes. 28

29 3.Intelligence Clicando-se na opção Integrações->Vídeo->Intelligence do menu serão exibidas as informações referentes à integração específica com servidores de vídeo D-Guard que possuem o módulo Intelligence instalado. Através da programação de funções no D-Guard Server é possível personalizar ilimitadas funções para que sejam recebidos novos eventos no Situator. Desta maneira é possível personalizar qualquer tipo de evento, como por exemplo, receber um evento de detecção de movimento fora do horário comercial, sábados e domingos, caso determinadas câmeras captem por mais de 10 segundos alguma movimentação. Botões de pânico podem ser facilmente configurados com esta programação, onde, por exemplo, podemos configurar que um botão caso apertado rapidamente gere um tipo de alarme, se apertado duas vezes gere outro evento e se segurado por mais de x segundos gere outro evento. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Informa se o evento configurado está ativo. - Evento: Informa o nome do evento configurado. - Conta: Informa a conta associada ao novo evento configurado. - Prioridade: Informa a prioridade do evento. - Código: Informa o código único utilizado no Situator para receber o evento do D-Guard Server. Este código deve ser exatamente o mesmo no Situator e no D-Guard. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Permite editar as informações do evento configurado. As informações necessárias são o nome do evento, a conta relacionada, a prioridade, o código que será relacionado ao evento proveniente do D- Guard, a descrição do evento e as instruções para o operador. - Detalhes: Mostra as informações do evento configurado. Para criar um novo evento clique em criar novo e complete com as informações requeridas. É possível também a pesquisa por palavras chave para selecionar apenas as informações relevantes. 29

30 Telefonia (VoIP) O Situator pode ser integrado com centrais telefônicas VoIP para realizar chamadas telefônicas diretamente de sua interface e para receber eventos dessas centrais telefônicas. Clicando-se na opção Integrações->Telefonia (VoIP) do menu serão exibidas as informações referentes à integração específica com o servidor de telefonia, conforme figura abaixo: A integração com servidores VoIP serve para que o operador possa se comunicar por áudio com o local monitorado (conta), assim como receber eventos destas centrais telefônicas. Todos os registros desta comunicação ficam gravados no servidor VoIP e as estatísticas destas ligações podem ser consultadas nos relatórios do Situator. Clicando-se em Editar é possível configurar o IP do servidor VoIP, a porta, o usuário e a senha que o Situator deve utilizar para se conectar ao servidor. Atualmente o Situator é compatível com a solução SNEP v.1.3 da fabricante OPENS ( Para maiores informações sobre a Opens acesse o site 30

31 Acesso O Situator pode ser integrado diretamente com dispositivos controladores de acesso. Atualmente o Situator é compatível com os seguintes dispositivos, todos do fabricante ZKTeco, comercializados no Brasil pela empresa Newello ( - Série inbio: inbio160, inbio260, inbio460 - Série C3: C3100, C3200, C TF1700 (versão PullSDK) Obs: Para liberar seu dispositivo ZKTeco que não possua a marca Newello consulte a Seventh. Existem quatro opções no menu de integrações de acesso: 1.Dispositivos Clicando-se na opção Integrações->Acesso->Dispositivos do menu será exibida a lista de controladores de acesso integrados, conforme figura abaixo: A integração com dispositivos e acesso serve para que o Situator possa atuar sobre as configurações de portas de acesso, realizando programações de acordo com os níveis de acesso de cada usuário. Através desta integração é possível para o Situator também receber eventos de acesso destes dispositivos. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Exibe se o dispositivo de acesso está ativo. - Nome: Exibe o nome do dispositivo. - Série: Exibe o número de série do dispositivo. - Firmware: Exibe o firmware do dispositivo, importante para verificação de compatibilidade. - IP: Exibe o IP do dispositivo. - Porta: Exibe a porta de conexão do dispositivo. - Status: Exibe se o dispositivo está desativado, sincronizando ou conectado. 31

32 Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Configura os dados de conexão com o dispositivo, como nome, IP de acesso, porta e senha. - Avançado: Configura as opções avançadas de múltiplas portas, como Interlock e Anti-Passback. - Testar: Testa a comunicação com o dispositivo. - Detalhes: Informa os dados do dispositivo em questão. Para cadastrar manualmente um novo dispositivo de acesso, clique em criar novo e complete com as informações requeridas. Clicando-se em Procurar dispositivos, o Situator irá procurar automaticamente todos os dispositivos de acesso que estiverem na mesma rede do servidor Situator. É possível adicionar os dispositivos clicando-se nos checkbox relacionados e posteriormente clicando-se no botão adicionar. Clicando-se em Sincronizar dispositivos, o Situator irá sincronizar as regras de acesso configuradas no Situator com os dispositivos conectados. Esta operação só deve ser realizada caso seja necessário forçar esta sincronização, pois o Situator sincroniza automaticamente as regras de acesso com os dispositivos relacionados automaticamente. É possível também a pesquisa por palavras chave para selecionar apenas as informações relevantes. 32

33 2.Feriados Clicando-se na opção Integrações->Acesso->Feriados do menu serão exibidas as informações referentes à configuração dos feriados, conforme figura abaixo: Através das programações de feriados é possível personalizar os acessos por usuário, configurando os feriados de forma genérica e posteriormente aplicando as regras de acesso conforme as políticas do local gerenciado. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Exibe se o feriado está ativo. - Nome: Exibe o nome do feriado configurado. - Tipo: Exibe o tipo de horário configurado para o feriado, no caso, o tipo 1 foi configurado na tabela de horários como todo o dia (das 00:00 até 23:59). - Início: Data inicial do feriado. - Fim: Data final do feriado - Recorrente: Exibe se o feriado cai na mesma data todos os anos ou não. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Configura as informações do feriado, como nome, tipo de horário, data inicial, data final e recorrência. - Detalhes: Informa os dados da configuração do feriado em questão. Para cadastrar um novo feriado, clique em criar novo e complete com as informações requeridas. 33

34 3.Horários Clicando-se na opção Integrações->Acesso->Horários do menu serão exibidas as informações referentes à configuração dos horários de acesso, conforme figura abaixo: Através das programações de horários é possível personalizar os acessos por usuário e locais de acesso, configurando as políticas de horários gerais conforme os locais monitorados e aplicando as regras de acesso conforme as políticas de cada local gerenciado. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Exibe se o horário configurado está ativo. - Nome: Exibe o nome do horário de acesso configurado. - Descrição: Exibe a descrição dos horários configurados. Obs: Os horários 24 horas e Sem Acesso são pré-configurados e não permitem edição. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Configura os horários através de uma tabela de horários de fácil edição. - Detalhes: Informa os horários configurados em questão. 34

35 Para cadastrar um novo horário, clique em criar novo e complete com as informações requeridas, lembrando sempre de selecionar os horários conforme a tabela de horários exibida, conforme exemplo da figura abaixo: Para selecionar um intervalo de horários basta clicar sobre a barra de horários no dia desejado e arrastar suas arestas. É possível também clicar sobre o intervalo de horário e arrastá-lo pela barra de horas. Para um ajuste fino clique duas vezes em cima do intervalo configurado, aparecerá uma janela com várias opções de ajustes conforme figura abaixo: 35

36 4.Cartões Clicando-se na opção Integrações->Acesso->Cartões do menu serão exibidas as informações referentes à configuração dos cartões de acesso, conforme figura abaixo: Os cartões de acesso são utilizados para permitir ou não a entrada de uma pessoa a um determinado local. É possível cadastrar ilimitados cartões relacionando-os às suas respectivas contas (locais) onde serão utilizados. Os cartões de acesso possuem um número serial pré-cadastrado que obrigatoriamente deve ser relacionado a um número lógico a ser cadastrado no Situator. Nesta lista, as seguintes informações são exibidas: - Ativo: Exibe se a conta está ativa e pode receber cadastro de cartões. - Conta: Exibe o nome da conta para ser relacionada aos cartões. - Cartões: Exibe a quantidade total de cartões relacionados à conta. - Ativos: Exibe a quantidade de cartões ativos relacionados à conta. - Inativos: Exibe a quantidade de cartões inativos relacionados à conta. Os seguintes atalhos estão disponíveis nesta lista: - Editar: Configura o relacionamento dos cartões com a respectiva conta, conforme figura abaixo: É possível inserir manualmente o número lógico e o número do cartão. Também é possível inserir automaticamente o número do cartão através do dispositivo leitor de cartões USB, sendo que ao final da leitura o número lógico será incrementado automaticamente. - Detalhes: Informa os dados dos cartões relacionados à conta. 36

37 OPERAÇÃO Após o login será exibida a tela de operação/monitoramento do sistema conforme figura abaixo. ATENDIMENTO DE EVENTOS Existem duas colunas à esquerda, a primeira coluna é a coluna dos eventos em aberto, que estão chegando ao sistema. A segunda coluna contém a lista dos eventos em atendimento, que estão sendo tratados por algum operador, e a lista dos eventos em espera, que estão esperando para voltar para a fila de atendimento pelo operador que está tratando este evento. 37

38 Na coluna dos eventos em aberto, as seguintes informações são exibidas: nome do evento, data e hora do evento, nome da conta, criticidade (cor) e ícone visual do evento. Para atender determinado evento o operador deve clicar no botão atender localizado na parte inferior do ícone. Os eventos são ordenados por criticidade e por data de chegada. Ainda na coluna dos eventos em aberto, na barra superior existe um símbolo de +. Clicando-se neste símbolo é possível a criação de um evento manual previamente configurado. Quando um evento é atendido, ele passa para a lista dos eventos Em atendimento. Na coluna dos eventos em atendimento, as seguintes informações são exibidas: nome do evento, nome do operador responsável, nome da conta, criticidade (cor) e ícone visual do evento. O evento pode ser deixado em espera clicando-se no botão correspondente ou então ser finalizado, preenchendo a guia de operação na parte inferior direita da interface. INFORMAÇÕES DE CONTA Ao clicarmos em algum evento em qualquer das duas colunas, todas as informações sobre a conta e sobre o evento em questão ficam disponíveis na parte superior da interface, conforme figura abaixo: Ao lado dos números de telefone da conta em questão é exibido um ícone, clicando-se neste ícone o ramal telefônico do operador é chamado automaticamente e logo após atendido o número de telefone cadastrado na conta é chamado, estabelecendo-se desta maneira uma comunicação. Toda a comunicação telefônica do operador com o cliente é gravada para posterior consulta, assim como as estatísticas de horário e tempo das ligações. É possível navegar pelas contas cadastradas no sistema, inserindo o nome da conta no local apropriado e clicando-se no ícone da lupa. Também existe a possibilidade de se navegar pelas zonas cadastradas em cada conta, clicando-se no ícone correspondente ao lado direito da zona em questão. 38

39 INTERFACE DE MONITORAMENTO Na parte central da interface existem cinco abas: Mapa, Câmeras, Acesso, Pessoas e Histórico. Câmeras Clicando-se na aba câmeras é mostrado o vídeo ao vivo da câmera relacionada à conta e zona do evento assim como a imagem para comparação relativa a esta câmera, conforme figura abaixo: As outras câmeras relativas à conta e à zona do evento podem ser visualizadas escolhendo na lista Nome da câmera. 39

40 Acesso Clicando-se na aba acesso são mostradas as informações referentes aos últimos acessos à conta e zona do evento selecionado, assim como a imagem ao vivo do último acesso, conforme figura abaixo: Na parte superior da interface são exibidas as informações relativas ao último acesso à conta e zona selecionadas, destacando-se a foto da pessoa, nome da pessoa, tipo de acesso, RG/CPF, departamento, telefone, situação do acesso e imagem ao vivo da câmera relacionada à zona em questão. Na parte inferior é exibida uma lista dos últimos acessos, sendo que o primeiro nome na lista é o que está sendo mostrado em destaque e os demais nomes são referentes aos acessos anteriores a este local. Esta lista é atualizada em tempo real. 40

41 Existem dois botões nesta tela, Cadastrar Visitante e Baixar Cartão. Segue abaixo maiores explicações sobre a funcionalidade de cada um desses botões: 1.Cadastrar Visitante Clicando-se em cadastrar visitante a seguinte tela é exibida: Através desta tela o operador pode cadastrar um visitante inserindo as informações requeridas. As seguintes informações requerem uma atenção especial: - Senha: A senha aqui cadastrada será repassada aos dispositivos de acesso relacionados às zonas de acesso deste visitante. - Cartão: Será exibida uma lista com todos os números lógicos dos cartões ativos associados à conta em questão. - Validade de acesso: Data final em que esta pessoa estará autorizada a entrar nos locais autorizados. - Foto: É possível associar uma foto ao visitante, seja carregando a foto de um arquivo, utilizando a webcam do computador ou selecionando entre as câmeras relacionadas à conta. Para isto, basta selecionar uma das opções clicando-se em seus respectivos ícones. Para salvar a foto selecionada, clique sobre a mesma. Na parte inferior desta tela aparecerão as zonas públicas da conta selecionada. É possível dar acesso ao visitante a uma ou mais zonas públicas, clicando no seletor de acesso e escolhendo o nível de acesso, que corresponde à tabela de horários configurada anteriormente. 41

42 2.Baixar Cartão Clicando-se em baixar cartão a seguinte tela é exibida: A baixa de cartão serve para desassociar o número lógico de um cartão à pessoa em questão. A baixa de cartão libera o cartão para poder ser utilizado por outro visitante. Após selecionar o número do cartão clique em baixar. 42

43 Pessoas Clicando-se na aba pessoas são exibidas as informações referentes às pessoas cadastradas na conta selecionada, conforme figura abaixo: As seguintes informações são exibidas: Foto da pessoa, Nome, RG/CPF, Departamento, Tel/Ramal, Tipo (Funcionário/Morador/Visitante), Data do último acesso, Local do último acesso, Situação do último acesso. Colocando-se o mouse em cima da foto ela é ampliada. Clicando-se sobre a situação do acesso aparecerá a tabela de horários de acesso da pessoa em questão. Clicando-se sobre o ícone ao lado do número de telefone da pessoa o sistema abrirá a comunicação telefônica entre o operador e a pessoa selecionada. É possível pesquisar o nome da pessoa utilizando-se da caixa de pesquisa na parte superior esquerda da interface. 43

44 Histórico Os eventos de mesmo tipo ocorridos em uma determinada conta são agrupados automaticamente para não poluir a tela de eventos do sistema. É possível visualizar o histórico destes eventos, clicando-se na aba Histórico. Aparecerá então uma listagem com todos os eventos e seus respectivos horários de ocorrência, conforme figura abaixo: A listagem do histórico tem um limite de 25 ocorrências por evento. 44

45 Mapa Clicando-se na aba Mapa na parte superior esquerda da interface principal é possível visualizar o mapa geográfico com todos os locais que existem eventos em aberto, em atendimento ou em espera plotados com seus respectivos ícones e prioridades, conforme figura abaixo. Desta maneira o operador pode visualizar todos os eventos, tomar as devidas ações e deslocar as viaturas necessárias para o atendimento dos mesmos. Através do mapa é possível também verificar e atender os eventos, para isto basta clicar em seus respectivos ícones. Aparecerão então todas as informações relativas a estes eventos. 45

46 GUIA DE OPERAÇÃO Através da Guia de Operação, localizada na parte inferior direita da interface, o operador pode verificar quais as instruções cadastradas para cada tipo de evento, quais as ações a serem tomadas, assim como informar a resolução tomada, finalizando o atendimento do evento, conforme figura abaixo: As instruções e ações devem ser cadastradas na interface de configuração de eventos, assim como as resoluções ficarão armazenadas em banco de dados para posterior consulta. É necessário que o operador cadastre uma resolução para finalizar o evento, clicando sempre no botão Fechar. 46

47 RELATÓRIOS O Situator armazena todas as informações relativas aos eventos, às ações dos operadores e ao controle de acessos em um banco de dados. Os relatórios do Situator são divididos em duas categorias, relatórios de ocorrências e relatórios de acessos. Somente usuários do tipo Supervisor e Administrador possuem acesso aos relatórios. RELATÓRIOS DE OCORRÊNCIAS Clicando-se no ícone com o nome do usuário na parte superior direita da interface, selecione a opção relatórios. No menu ao lado esquerdo aparecerão as opções relatórios->ocorrências e relatórios- >acessos. O relatório padrão é o relatório de ocorrências, a tela abaixo será exibida: É possível estabelecer filtros para facilitar a busca de ocorrências. Os filtros podem ser todos combinados, possibilitando várias pesquisas diferentes. Os seguintes filtros podem ser utilizados: Conta, Evento, Status, Data de Abertura, Data de Fechamento e Responsável. 47

48 Após a aplicação dos filtros uma lista com todas as ocorrências é exibida. É possível imprimir esta lista ou então clicar em detalhes para obter maiores informações sobre determinada ocorrência, conforme figura abaixo: Em detalhes, todas as informações relativas à ocorrência em questão são exibidas, como: Nome da conta, evento, prioridades, zona, status, responsável, data de abertura, data de atendimento, data de fechamento, descrição do evento e resolução do mesmo. Além destas informações, todos os registros das ligações telefônicas e das gravações de vídeo do evento também são exibidos. Estas informações podem ser impressas e utilizadas para auditorias pelos supervisores e administradores do sistema. 48

49 RELATÓRIOS DE ACESSOS Clicando-se no ícone com o nome do usuário na parte superior direita da interface, selecione a opção relatórios. No menu ao lado esquerdo aparecerão as opções relatórios->ocorrências e relatórios- >acessos. Selecione a opção Acessos, a tela abaixo será exibida: É possível estabelecer filtros para facilitar a busca de acessos. Os filtros podem ser todos combinados, possibilitando várias pesquisas diferentes. Os seguintes filtros podem ser utilizados: Pessoa, Conta, Zona, Data de Acesso e Situação. 49

50 Após a aplicação dos filtros uma lista com todos os acessos filtrados é exibida. É possível imprimir esta lista ou então clicar em detalhes para obter maiores informações sobre determinado acesso, conforme figura abaixo: Em detalhes, todas as informações relativas ao acesso em questão são exibidas, como: data e hora do acesso, conta, zona, pessoa, tipo, departamento, situação, descrição e foto da pessoa. Estas informações podem ser impressas e utilizadas para auditorias pelos supervisores e administradores do sistema. 50

51 CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS INTELLIGENCE (VMS D-Guard) Através da programação de funções no módulo Intelligence do D-Guard Server é possível personalizar ilimitadas funções para que sejam enviados novos eventos ao Situator, conforme figura abaixo: Lembre-se sempre de que o código configurado no Intelligence deve ser o mesmo código configurado no Situator para que o evento seja gerado corretamente. Desta maneira é possível personalizar qualquer tipo de evento, como por exemplo, enviar um evento de detecção de movimento fora do horário comercial, sábados e domingos, caso determinadas câmeras captem por mais de 10 segundos alguma movimentação. Botões de pânico podem ser facilmente configurados com esta programação, onde por exemplo, podemos configurar que um botão caso apertado rapidamente gere um tipo de alarme, se apertado duas vezes gere outro evento e se segurado por mais de x segundos gere outro evento. 51

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