GESTÃO DE FARMÁCIA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TRIPLE CROWN* ACCREDITED

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1 2009 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE FARMÁCIA EM PARCERIA COM TRIPLE CROWN* ACCREDITED A primeira e única escola portuguesa no ranking mundial Financial Times da Formação de Executivos e acreditada pelas *três instituições de referência mundial na avaliação das Business Schools.

2 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE FARMÁCIA O enquadramento da farmácia alterou-se substancialmente nos últimos anos. Hoje temos os medicamentos genéricos a ocupar uma quota crescente do mercado, uma legislação sobre propriedade sem reserva profissional e permitindo propriedade múltipla, medicamentos não sujeitos a receita médica a serem vendidos fora das farmácias e farmácias destinadas ao público a abrir em hospitais do Serviço Nacional de Saúde. EM PARCERIA COM Por outro lado, os medicamentos continuarão a ter um papel terapêutico crescente. Intervenções farmacoterapêuticas que até aqui ocorriam exclusivamente nos circuitos hospitalares serão parte da oferta das farmácias e o papel destas como unidade de saúde nas áreas da prevenção e no acompanhamento das doenças crónicas está ainda no início. UM PROGRAMA CONCEBIDO PARA OS SÓCIOS DA ANF Uma resposta bem sucedida a estes desafios e oportunidades requer competências de gestão. A Associação Nacional das Farmácias, através da Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão, e a Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica estão cientes deste facto, e em colaboração, criaram um sólido programa de formação em gestão que contribuirá para reforçar as competências de gestão das farmácias, o Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia. João Silveira Administrador da Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão A Farmácia vive, actualmente, um novo paradigma, decorrente de políticas e regulamentação iniciada há cerca de três anos. Da desregulamentação da venda de medicamentos não sujeitos a receita médica à liberalização da propriedade, passando por sucessivas descidas dos preços dos medicamentos e margem, as mudanças são profundas e afectam, inevitavelmente, o sector. É neste contexto que se impõe uma nova atitude: sem abdicar da sua essência como centro de prevenção e terapêutica, a farmácia tem de ser gerida como uma empresa e as ferramentas da gestão económica e financeira têm de ganhar relevo entre os conhecimentos e competências dos seus proprietários. Entendidas como uma mais-valia, essas ferramentas devem ser colocadas ao serviço da especificidade da farmácia, assegurando a sua sustentabilidade económica e consolidando-a como um espaço vocacionado para a prestação de serviços de saúde diferenciados na procura da excelência. São estes os desafios subjacentes à Pós-Graduação em Gestão de Farmácia que agora apresentamos aos proprietários de farmácia, assente na convicção de que importa antecipar a mudança. Para ganhar o futuro.

3 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE FARMÁCIA Coordenação Miguel Gouveia Professor Associado, Doutorado em Economia (University of Rochester), Licenciado em Economia (Universidade Católica Portuguesa), onde é Coordenador do PAGS - Programa Avançado de Gestão em Saúde, do PAGEF - Programa Avançado de Gestão para Farmacêuticos e do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Unidades de Saúde / Ordem dos Médicos, onde lecciona Economia da Saúde, e ainda Microeconomia no Mestrado e Análise Económica das Políticas Sociais e Economia Pública na Licenciatura em Economia. Foi Presidente da Comissão de Avaliação dos Hospitais S.A. e responsável pelo grupo de trabalho de avaliação das USF nos Cuidados Primários. José Filipe Rafael Director-Adjunto da Formação de Executivos da Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica Portuguesa, onde é Professor Auxiliar Convidado. Mestre em Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas (UTL), MBA (UNL) e Licenciado em Economia pela Universidade Católica Portuguesa, onde é regente das disciplinas Gestão de Projectos nas licenciaturas e coordena o PAGAP - Programa Avançado de Gestão e Avaliação de Projectos e o PGG - Programa Geral de Gestão. Estrutura do programa Data Duração Docente Economia da Saúde 23 de Janeiro Miguel Gouveia 1 h Contabilidade Financeira 13 e 20 de Fevereiro Sílvia Cortês Análise Económico Financeira 13 e 20 de Março 16 h Sílvia Cortês e Gestão de Tesouraria e Helena Almeida 16 h Motivar Pessoas e Avaliar o Desempenho 17 de Abril e 15 de Maio Ana Rijo da Silva Gerir Equipas e Trabalhar por Objectivos 15 e 29 de Maio Ricardo Costa Logística e Gestão de Stocks 29 de Maio e 19 de Junho Joaquim Simões Gestão e Planeamento de Marketing 11 e 25 de Setembro 16 h Pedro Celeste 16 h Gestão do Ponto de Venda e Merchandising 23 de Outubro e 13 de Novembro 16 h Rui de Carvalho e Anabela Possidónio 16 h Balanced Scorecard: A orientação estratégica do Controlo de Gestão 27 de Novembro e 9 de Dezembro Paulo Modesto Pardal

4 Metodologia b-learning O Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia adopta uma metodologia b-learning, sem transigir nos objectivos rigorosos de qualidade pedagógica, de actualidade nas matérias a tratar e casos a discutir. Trata-se dum modelo de formação pragmático, desde há muito utilizado em programas da FCEE - Católica, que permite reduzir o número de deslocações à Universidade, tornando o curso mais facilmente conciliável com a actividade profissional regular, especialmente para participantes de fora da Grande Lisboa. Assenta numa combinação (blend) de três componentes fundamentais: Sessões presenciais nas instalações da Faculdade em Lisboa, que decorrem em dias completos de sexta-feira, usualmente duas por mês, das 10:30 às 20:00 horas, e nas quais se expõem temas, apresentam vídeos temáticos, realizam exercícios e desenvolvem trabalhos em grupo. É também presencialmente que se realizam as provas de avaliação dos conhecimentos adquiridos. Suporte online permanente, sendo facultado a cada participante o acesso a uma área de Internet que permite a comunicação contínua entre participantes e docentes, bem como a consulta de importantes materiais de apoio como as apresentações dos docentes nas aulas, textos de apoio, resolução de exercícios e aplicações interactivas. Sessões online nos períodos entre sessões presenciais. Trata-se de trabalho a desenvolver individualmente ou em grupo, com objectivos e calendários previamente definidos e suportados por materiais didácticos, desenvolvidos especificamente para este fim pelos docentes do curso. Avaliação e Certificação Em termos de calendário os módulos do curso estão agrupados em três blocos e cada um deles será encerrado com uma prova de avaliação abrangendo as matérias dos módulos que o constituem. Cada momento de avaliação terá a duração de três horas. Quando as matérias o justifiquem, as notas dos módulos poderão ser complementadas com os resultados da avaliação de trabalhos ou da resolução de casos propostos no decurso do trabalho. Conteúdo Programático Economia e Política da Saúde O objectivo deste módulo é sistematizar o que torna a saúde um sector económico diferente dos outros e apresentar as grandes tendências que caracterizam a evolução do sector da saúde em Portugal em termos de despesas e resultados. Serão abordadas as causas do crescimento universal das despesas em saúde e a utilização da avaliação farmacoeconómica. DOCENTE Miguel Gouveia COORDENADOR DO PROGRAMA Gestão e Planeamento de Marketing Os desafios da competitividade empresarial chegaram ao mercado das farmácias e não podem estar dissociados dos objectivos da rentabilidade do negócio, como um todo, e das acções que os seus responsáveis decidem levar a cabo. Tomar as melhores opções estratégicas e tácticas que produzam impacto nos clientes e nas vendas, dependem do grau de prevenção, análise e implementação do Plano de Marketing e de cada acção nele incluída. DOCENTE Pedro Celeste Doutorado em Ciências Económicas e Empresariais pela Universidade Complutense de Madrid, Mestre em Gestão e Estratégia Industrial pelo ISEG, Pós-Graduado em Estudos Europeus pela Universidade Católica Portuguesa, onde é Professor Auxiliar Convidado e coordena o PAME - Programa Avançado de Marketing para Executivos e o PAGEB - Programa Avançado de Gestão para a Banca. Director Geral da PC&A - Estratégias de Marketing e Partner de Ries & Ries Consulting. Colaborador regular da Revista Portuguesa de Marketing, da Marketeer e do Semanário Económico. Gestão do Ponto de Venda e Merchandising Para que um conceito de retalho tenha sucesso é fundamental que motive os consumidores e estimule a compra. Neste módulo pretende-se explorar os vários aspectos tangíveis e intangíveis associados à imagem do ponto de venda, nomeadamente os aspectos relacionados com a prestação de um serviço de excelência e com o ambiente de loja, por forma a cativar um consumidor cada vez mais complexo e exigente. DOCENTES Rui de Carvalho MBA com especialização em Marketing e Licenciado em Administração e Gestão de Empresas pela FCEE - Católica, onde foi Regente da cadeira de Comunicação e Negociação e tem actualmente a regência de Product and Customer Management e lecciona nas áreas de Negociação e de Marketing nos Programas para Executivos. Frequentou o Programa Managing Customer Relationships for Profit na Kellogg School of Management. Partner da TEAM, Lda. Director Geral da Solazer - Sociedade de Gestão e Exploração Turística. Anabela Possidónio European Offer Advisor da BP International. Mestre e MBA com especialização em Marketing (FCEE - Católica). Licenciada em Gestão (ISEG). Foi responsável pela definição da oferta e lançamento da marca de retalho ampm da BP México, pelo desenvolvimento do Wild Bean Café em Inglaterra, Espanha e Portugal, e pela Gestão de Categorias da BP Portugal, tendo ainda desempenhado a função de Marketing Manager no Grupo Jerónimo Martins.

5 Contabilidade Financeira Este módulo visa dotar os participantes de bases para perceberem a realidade financeira das empresas, e desta forma assegurar a capacidade de diálogo com os técnicos de contas, a compreensão do processo contabilístico e o domínio dos principais documentos de suporte. DOCENTE Sílvia Cortês Professora Auxiliar Convidada, é coordenadora do PCF - Programa de Contabilidade e Finanças para Não Financeiros. MBA (UNL) e licenciada em Economia pela FCEE - Católica, onde lecciona Contabilidade Financeira e Iniciativa Empresarial na Licenciatura em Gestão e Entrepreneurship & Business Plan no International Master of Science in Business Administration. Foi risk analist do Citibank. É partner da TEAM, Lda. Análise Económico-Financeira e Gestão de Tesouraria Este módulo pretende sistematizar os conceitos fundamentais de uma análise económico-financeira com base na interpretação dos documentos contabilísticos das empresas. Esta análise permite obter informações que vão facilitar uma adequada gestão de tesouraria. DOCENTES Sílvia Cortês Helena Brissos de Almeida Administradora da U. Católica, membro do Conselho Superior, do Conselho de Gestão Financeira e Administradora da Fundação da UCP. É Professora Auxiliar Convidada da FCEE - Católica onde se licenciou em Administração e Gestão de Empresas, sendo regente de Contabilidade Financeira I e Controlo de Gestão na Licenciatura. Nos Programas para Executivos, coordena o PCG - Programa de Performance e Controlo de Gestão, e lecciona Performance e Controlo de Gestão. Foi Administradora do Grupo Renascença, Directora de Controlo Gestão e Sist. Informação da Refrige/Coca-Cola e Directora da Price Waterhouse. Balanced Scorecard: a orientação estratégica do Controlo de Gestão Este módulo visa conferir aos Participantes a sensibilidade para a importância do Controlo de Gestão no sucesso de qualquer organização, num enquadramento caracterizado pela mudança acelerada. Abordar-se-á previamente a dinâmica cíclica da gestão empresarial, mormente a problemática do estabelecimento de objectivos individuais/ sectoriais e mobilização de recursos para o seu atingimento, após o que a atenção se centrará nos aspectos técnicos, organizacionais e comportamentais do processo de construção dum Balanced Scorecard para unidades do sector farmacêutico, assumindo uma orientação acentuadamente prática. DOCENTE Paulo Modesto Pardal Doutorado em Gestão (K.U., Londres), MBA (UNL), licenciado em Administração e Gestão de Empresas pela FCEE - Católica, onde é Professor Auxiliar Convidado, lecciona nos Programas de MBA, no MSc, na licenciatura em Gestão de Empresas e nos Programas de Executivos, onde coordena o PCG - Programa de Performance e Controlo de Gestão. Consultor do Banco Mundial. Presidente do grupo EUROGEST, com actividade nos sectores de Consultadoria em Gestão, Cooperação Internacional e Imobiliário. Logística e Gestão de Stocks Este módulo visa dotar o participante de uma visão mais alargada sobre as técnicas e métodos de logística, bem como das tecnologias ao dispor, que permitem uma racionalização de custos e a rentabilização dos processos diários da farmácia. As tendências futuras com vista ao significativo incremento do número de referências disponíveis na Farmácia, e a crescente transferência da responsabilidade do investimento para quem aprovisiona, sustentam a necessidade de formação específica nesta área como forma de garante da estabilidade da actividade da Farmácia de Oficina. DOCENTE Joaquim Simões Administrador Delegado e Director-geral da Alliance Healthcare, S.A. Membro do Senior Management Team da Divisão Alliance Healthcare do Grupo Alliance Boots. Desenvolveu desde sempre a sua actividade profissional na Distribuição Farmacêutica, nomeadamente nas áreas de Direcção Operacional, Logística e Comercial. Licenciado em Engenharia Mecânica pela Universidade de Engenharia do Porto. Frequentou o Executive MBA pelo ISG e o Strategic Leadership Programme pelo INSEAD no âmbito da Alliance UniChem Leadership Academy. Motivar Pessoas e Avaliar o Desempenho A qualidade do atendimento constitui uma das variáveis determinantes do sucesso de uma farmácia. Assim, o gestor responsável terá que ser capaz de sensibilizar os seus colaboradores para a necessidade de tirar partido do atendimento personalizado e esclarecido que só a farmácia pode proporcionar. Pretende-se criar empatia com o cliente, e para tal é preciso dispor de uma equipa qualificada e motivada, e em perfeita sintonia com os objectivos da empresa, fixar regras de conduta e objectivos, e desenvolver um sistema remuneratório consistente com a avaliação do trabalho realizado. DOCENTE Ana Rijo da Silva Directora de Recursos Humanos da Gulbenkian e Directora da Recursos Humanos Magazine. M. Phil em Gestão pela Universidade de Warwick. Pós-Graduada em Ciências Actuariais e licenciada em Administração e Gestão de Empresas pela FCEE - Católica, onde coordena o PARH - Programa Avançado de Recursos Humanos, é docente na licenciatura em Administração e Gestão de Empresas e membro do Conselho Estratégico da Formação de Executivos. Gerir Equipas e Trabalhar por Objectivos O sucesso das equipas está directamente relacionado com a capacidade de se definirem objectivos ambiciosos e realistas, manter as actividades centradas nas metas principais e gerir a performance dos colaboradores numa perspectiva de apoio à melhoria permanente. Este módulo aprofunda a metodologia do trabalho por objectivos nas vertentes do planeamento, monitorização e desenvolvimento dos colaboradores. Coloca-se especial ênfase no papel das chefias, a quem compete acompanhar os colaboradores dando-lhes feedback regular, apoio à melhoria contínua e reconhecimento pelo sucesso. DOCENTE Ricardo Fortes da Costa Director de Recursos Humanos da CapGemini Portugal. Foi responsável de Desenvolvimento Organizacional (C.S. Império) e Director de Formação e Desenvolvimento de Carreiras (Millennium BCP). Doutorando e Mestre em Psicologia (Univ. Évora). Especializou-se em Gestão de Empresas (FCEE - Católica) e em Medição e Contabilização do Capital Intelectual (ISCTE). Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho (ISLA). Autor do livro Persona - Manual Prático de Gestão das Pessoas.

6 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE FARMÁCIA 2009 Informações Preço O valor de cada inscrição é de e (quatro mil e oitocentos euros), acrescido de IVA à taxa legal em vigor, e inclui o material pedagógico (livros e outra documentação de apoio), coffeebreaks, jantar da sessão de encerramento e lugar no parque de estacionamento da UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA. Candidatura Para se candidatar deverá preencher a ficha de candidatura anexa e disponível em As candidaturas serão avaliadas por ordem de recepção. Local FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRE- SARIAIS da UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA em Lisboa. Calendário Horário 1ª edição: de a Usualmente às 6 as feiras das 10h30 às 20h00. Mais informações FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA Palma de Cima, LISBOA Sónia Gonçalves Tm / / Fax ESCOLA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SAÚDE E GESTÃO ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE FARMÁCIAS R. Marechal Saldanha, LISBOA Tel / Fax

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