PROCEDIMENTO PARA ATENDIMENTO EMERGENCIAL DE FORNECEDORES

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1 PROCEDIMENTO PARA ATENDIMENTO EMERGENCIAL DE FORNECEDORES 1

2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO FINALIDADE ABRANGÊNCIA DEFINIÇÕES ETAPAS RESPONSABILIDADES ANEXOS...6 2

3 1. INTRODUÇÃO Este procedimento estabelece as etapas para fluxo de atendimento e comunicação em caso de atendimento de emergências/urgências à fornecedores nas instalações Einstein. 2. FINALIDADE O objetivo deste documento é determinar as etapas para atendimento de terceiros (fornecedores) em caso ocorrências de emergência/urgência dentro ou nos arredores da instituição. 3. ABRANGÊNCIA Os critérios descritos neste documento abrangem as seguintes áreas organizacionais: Diretoria de Suprimentos Gerência Segurança Patrimonial Gerência SSMA Gerência de Pronto Atendimento Gerência Financeira Fornecedores 4. DEFINIÇÕES 4.1 UPA Unidade de Pronto Atendimento 4.2 Terceiro Funcionário ou preposto de empresa fornecedora Einstein que esteja na Instituição à trabalho. 4.3 Atendimento de Emergência/Urgência Apresentar sintomas que impliquem em risco de vida ou sofrimento intenso, exigindo, portanto, tratamento médico imediato durante sua jornada de trabalho. Ainda, o socorrista ou fornecedor pode ligar para o UPA para ser assessorado sobre a definição de emergências. RAMAL: Código Laranja Procedimento a ser utilizado em casos em que o terceiro (valido para terceiros, transeuntes e funcionários) apresenta intenso mal estar em situação de emergência/urgência durante a realização de seus trabalhos na Instituição. 3

4 5. ETAPAS 5.1 Fluxo do atendimento emergencial: Fornecedor avalia se possui condições de procurar atendimento médico por seus próprios meios (automóvel, táxi e etc). Se sim, busca atendimento na Rede Credenciada de seu Seguro Saúde. Se não, o terceiro ou quem o socorrer deve acionar o Código Laranja. 5.2 Fluxo do Código Laranja: Vide Fluxo e Locais nos Anexos 7.2 e Comunicação Bombeiros Imediatamente após a admissão do terceiro na UPA, os bombeiros deverão comunicar o ocorrido à Diretoria de Suprimentos, através dos grupos de s: Gestão de Fornecedores; Suprimentos e Logística; SESMT - Eng. de Segurança do Trabalho. O deve conter: data e hora do atendimento, nome do terceiro, nome do empregador, descrição da enfermidade ou acidente, ações tomadas até o momento, estado atual do terceiro após atendimento e ações necessárias futuras. Caso ainda não tenham todas as informações em mãos, enviar as que já possuem, encaminhando depois as complementares Suprimentos Recebe o comunicado, entra em contato com o fornecedor e relata o ocorrido, solicitando presença do responsável com autonomia na UPA e Caixa para providências de continuidade no atendimento, ou transferência a sua rede credenciada, caso seja possível a remoção Fornecedor Recebe o comunicado, envia representante a UPA e Caixa da Instituição pra prestar o devido suporte ao empregado, providenciar internação, ou transferência a sua rede credenciada, caso seja possível a remoção. Deixa os dados cadastrais no financeiro para posterior faturamento da conta da passagem e procedimentos realizados. A conta deve ser emitida em nome do FORNECEDOR e não do terceiro. O fornecedor deve tratar detalhes do pagamento diretamente no Caixa. 4

5 6. RESPONSABILIDADES 6.1 Bombeiros: Prestar o primeiro socorro ao terceiro; Encaminhá-lo a UPA em casos de urgência/emergência; Comunicar a ocorrência detalhada aos grupos de Gestão de Fornecedores Suprimentos e Logística SESMT - Eng. de Segurança do Trabalho 6.2 Unidade de Pronto Atendimento (UPA): Receber a ligação dos bombeiros; Se o terceiro estiver consciente enviar transporte até o local para remoção, e posterior atendimento na UPA; Se o terceiro estiver inconsciente, enviar atendimento médico ao local e posterior remoção à UPA; Realizar os procedimentos necessários na chegada do terceiro a UPA. 6.3 Suprimentos Receber o dos bombeiros comunicando o evento; Entrar em contato com o fornecedor para comunicar o ocorrido e solicitar presença de representante e assistência ao terceiro; Entrar em contato com o gestor técnico interno do fornecedor comunicando o ocorrido; Acompanhar através do retorno do fornecedor e de conferencia na UPA e Caixa, se o responsável compareceu para prestar suporte, e se a resolução do atendimento foi conduzida corretamente; Receber Plano de Ação e relatório do acidente e encaminhar ao SESMT; Caso ocorram problemas com a assistência ao terceiro por parte do fornecedor, convocar o fornecedor para realizar reunião com a presença do jurídico. 6.4 Fornecedor Receber o comunicado da ocorrência por Suprimentos; Enviar imediatamente um representante com autonomia até a Instituição, para prover toda a assistência necessária a seu preposto; Verificar na UPA detalhes sobre necessidade de continuidade na assistência, possibilidade de transferência ou liberação (alta) do preposto; 5

6 No Caixa, deixar os dados cadastrais da empresa e acertar detalhes do faturamento da passagem e dos procedimentos realizados a fatura deverá ser emitida em nome do FORNECEDOR e não do preposto; Retornar a Suprimentos com o plano de ação tomado; Abrir o Comunicado Acidentes Trabalho (CAT) e entregar à Suprimentos o relatório junto do plano de ação tomado. 6.5 Financeiro/Caixa Receber o representante do fornecedor para regularização dos dados e negociação do pagamento; Se necessário emitir fatura em nome do prestador, senão receber diretamente o pagamento. 7. ANEXOS 7.1 Fluxo do Procedimento 7.2 Fluxo para Acionamento do Código Laranja 7.3 Locais onde tem o Totem para acionar o Código Laranja 6

7 Anexo I 7

8 Anexo I - Continuação 8

9 Anexo II 9

10 Anexo III 10

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