Plano Estratégico Modelo de Execução da Estratégia

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1 Plno Estrtégico Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 1

2 ÍNDICE 1 Enqudrmento Modelo de Execução d Estrtégi Definir estrtégi Missão Visão Atribuições d ACSS Objectivos geris Objectivos Estrtégicos Linhs Estrtégics Perspectivs do modelo Opecionlizr estrtégi Aspectos relevntes do Mp d Estrtégi Mp d estrtégi Opercionlizr estrtégi implic pssr d descrição mp d estrtégi - às operções Alinhr Orgnizção Plner s operções Plno de Actividdes Alinhmento com o SIADAP Monitorizr Processo gerdor de informção Processo de monitorizção dos objectivos Processo de monitorizção dos projectos/ctividdes Sistem de informção Testr e dptr Anexos Mps d Estrtégi ds Áres de Intervenção Estrtégic Estrutur Orgânic d ACSS... 1 Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 2

3 1 Enqudrmento A ACSS é um instituto público integrdo n dministrção indirect do Estdo, resultnte d fusão/ trnsformção de outrs Entiddes existentes, orgnicmente dependentes do Ministério d Súde. É um orgnismo dotdo de utonomi dministrtiv, finnceir e ptrimónio próprio. A ACSS tem jurisdição sobre todo o território continentl, sem prejuízo ds competêncis tribuíds por diploms próprios de âmbito ncionl, tem su sede n cidde de Lisbo. De A Administrção Centrl do Sistem de Súde Funções d Secretri Gerl em mtéri de Recursos Humnos do SNS A instituição crid tem pel frente desfios importntes Unificr estruturs e crir um nov orgnizção, linhndo processos, funções e pessos; Crir sinergis trvés d unificção de estruturs e processos e à eliminção de recursos duplicdos; Gerir mudnç e o seu impcto ns pessos; Definir um estrtégi pr nov orgnizção e gerir s inicitivs chve promotors de melhores resultdos; Uniformizr os diferentes grus de mturidde estrtégic ds diverss uniddes opercionis Sistemtizr, formlizr e comunicr s funções d ACSS dentro do Ministério d Súde. A consciênci destes desfios levou o Conselho Directivo d ACSS implementr um novo modelo de gestão bsedo em metodologis devidmente comprovds. Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 3

4 A metodologi doptd permite à ACSS crir um mrco de gestão que fcilit o vínculo entre estrtégi e s operções. Missão Porque existimos,... Desfio Estrtégico...o que queremos ser,... Visão Linhs estrtégics Linhs estrtégics que guirão noss cção no futuro, Que objectivos específicos temos que tingir! Objectivos estrtégicos Opercionlizção Acção... Que mets temos que tingir,(que esforço temos que fzer( Mets estrtégics Avlição e Acompnhmento Indicdores estrtégicos Projectos estrtégicos Mecnismos de coordenção cpzes de ssegurr que todo o progrm é seguido! Como medimos os objectivos... e o que temos de fzer! Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 4

5 3.A lin h r O r g n iz ç ã o 2.O p e r c io n liz r e str té gi 4.P l n e r s o p e r çõ e s 5.Mo n ito r iz r 1. D e f i n i r e s t r t é g i 6.T e s t r e d p t r Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi O novo modelo de gestão, está enqudrdo no ciclo de gestão d AP, é constituído por seis etps, fcilitdors d pssgem dos spectos estrtégicos os spectos opercionis Estrtégico 2. Opercionlizr estrtégi 1. Definir estrtégi 3. Alinhr Orgnizção 6. Testr e dptr Opercionl 4. Plner s operções 5. Monitorizr 2.1 Definir estrtégi A estrtégi definid ssent em três princípios básicos: Eficáci Eficiênci Qulidde Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 5

6 2.1.1 Missão A ACSS tem por missão dministrr os recursos humnos, finnceiros, instlções e equipmentos, sistems e tecnologis d informção do Serviço Ncionl de Súde e promover qulidde orgnizcionl ds entiddes prestdors de cuiddos de súde, bem como proceder à definição e implementção de polítics, normlizção, regulmentção e plnemento em súde, ns áres d su intervenção, em rticulção com s dministrções regionis de súde Visão A ACSS pretende ser um orgnismo de excelênci cpz de ssegurr gestão integrd dos recursos do SNS, com bse num sistem de informção em tempo rel, com elevdo nível de fibilidde, contndo pr tl, com um grupo de colbordores com elevdo nível de empenhmento, competênci, sentido de serviço público e fortemente motivdo Atribuições d ACSS Compete à ACSS: ) Coordenr s ctividdes no Ministério d Súde no plnemento de recursos humnos do Serviço Ncionl de Súde, suportdo num dequdo sistem integrdo de informção; b) Coordenr s ctividdes no Ministério d Súde nos domínios d regulção profissionl, de regimes de trblho, de registo de profissionis e de processos de negocição colectiv, no âmbito do Serviço Ncionl de Súde, rticulndo com outros serviços e orgnismos d dministrção centrl do Estdo nestes domínios; c) Regulr e dinmizr formção profissionl no âmbito do sistem ncionl de súde, podendo subsidirimente desenvolver progrms de formção, em domínios relevntes pr o Serviço Ncionl de Súde, rticulndo com outros serviços ou orgnismos d Administrção Públic em mtéri de ensino e formção ds profissões de súde; Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 6

7 d) Plner e coordenr gestão dos recursos finnceiros fectos o Serviço Ncionl de Súde, estudr e propor modelos de finncimento do sistem de súde, definindo s norms e s orientções sobre modliddes pr obtenção dos recursos finnceiros necessários, su distribuição e su plicção, bem como os sistems de preços e de contrtção ds prestções de súde; e) Acompnhr, vlir e controlr o desempenho económico-finnceiro dos serviços e estbelecimentos do Serviço Ncionl de Súde, em rticulção com s dministrções Regionis de Súde, I. P., bem como desenvolver e implementr cordos com outrs entiddes responsáveis pelo pgmento de prestções de cuiddos de súde; f) Assegurr o desenvolvimento dos sistems de vlição de serviços no âmbito do Serviço Ncionl de Súde, coordenr e controlr su plicção e exercer s demis competêncis que lhe sejm tribuíds n lei sobre est mtéri; g) Exercer s tribuições do Ministério d Súde em mtéri de superintendênci finnceirs e s decorrentes d su função de ccionist no sector empresril do Estdo; h) Definir norms, recomendções, requisitos e metodologis plicáveis à concepção, projecto e construção de instlções e equipmentos d súde, verificndo su plicção; i) Coordenr s ctividdes no Ministério d Súde pr normlizção do processo de licencimento de entiddes privds prestdors de cuiddos ou serviços de súde, com ou sem fins lucrtivos, em rticulção com os serviços e orgnismos centris com competêncis n definição de requisitos específicos, incluindo proposts de inicitivs legisltivs e regulmentres, bem como promover cções de verificção d plicção do qudro normtivo em vigor, sem prejuízo d competênci snciontóri d Entidde Reguldor d Súde; j) Coordenr s ctividdes no Ministério d Súde pr definição d rede de instlções e equipmentos do Serviço Ncionl de Súde, estbelecendo prioriddes e propondo plnos de investimentos públicos relizr no seu desenvolvimento, modernizção e renovção; Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 7

8 k) Preprr e lnçr projectos de uniddes de súde complexos, com elevd diferencição ou inovdores, compnhndo e vlindo su execução; l) Desenvolver modelos de contrtção de serviços, projectos e obrs reltivos instlções e equipmentos, bem como os plicáveis os processos de quisições e de provisionmento pr s instituições do Serviço Ncionl de Súde, vlindo plicção dos procedimentos serem seguidos pels entiddes tutelds pelo Ministério d Súde; m) Assegurr s funções de unidde ministeril de comprs reltivmente os bens e serviços ds instituições do Serviço Ncionl de Súde; n) Coordenr s ctividdes do Ministério d Súde pr definição de polítics sobre sistems e tecnologis de informção e de comunicção, o seu desenvolvimento e vlição, bem como gestão de sistems, promovendo definição e utilizção de norms, metodologis e requisitos que grntm interoperbilidde e interconexão dos sistems de informção d súde; o) Grntir opercionlidde e segurnç ds infr-estruturs tecnológics e dos sistems de informção do Ministério d Súde; p) Definir e coordenr s ctividdes e progrms pr o desenvolvimento e melhori contínu dos sistems de gestão d qulidde ds uniddes de súde, designdmente promovendo e monitorizndo o desenvolvimento de métodos, de ferrments e progrms de melhori contínu d qulidde e d segurnç do doente, de promoção e vlição d cessibilidde os serviços prestdos e d stisfção de utilizdores e pessol, bem como fzendo vlição continud dos indicdores do desempenho e d prátic ds instituições e serviços do sistem de súde, sem prejuízo ds tribuições de outrs entiddes designdmente Entidde Reguldor d Súde; q) Coordenr, preprr e poir projectos inovdores de contrtção, inseridos em progrms sectoriis, em especil com recurso finncimento privdo, designdmente os previstos nos Decretos-Lei nº 185/2002, Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 8

9 de 20 de Agosto e 86/2003, de 26 de Abril, n redcção dd pelo Decreto-Lei nº 141/2006, de 27 de Julho; r) Gerir o sistem integrdo de gestão de inscritos pr cirurgi; s) Desenvolver cções de cooperção ncionl e interncionl, de nturez bilterl ou multilterl; t) Relizr uditoris no âmbito ds sus tribuições Objectivos geris Objectivos Geris que decorrem ds tribuições fixds pel Lei Orgânic, d missão e visão definids: Contribuir pr sustentbilidde do SNS trvés d implementção de um sistem integrdo de plnemento e controlo de gestão, grntindo qulidde e consolidção d informção de gestão. Melhori d qulidde e d efectividde d gestão centrl dos recursos humnos, num perspectiv previsionl. Melhorr e rcionlizr rede ncionl de instlções e equipmentos do sistem de súde. Implementr o progrm de trnsformção estrtégic dos sistems e tecnologis d informção. Concluir o processo de crição, fusão, estruturção e orgnizção d ACSS, crindo um identidde própri e ssegurndo um funcionmento integrdo e eficiente Objectivos Estrtégicos No âmbito d etp de plnemento estrtégico ACSS definiu os seus Objectivos Estrtégicos pr o Triénio Recordndo: Optimizr utilizção dos recursos finnceiros subordindos à execução do serviço público Promover sustentbilidde do SNS Promover e grntir qulidde dos meios do Sistem de Súde Promover Gestão Previsionl Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 9

10 Assegurr gestão d qulidde intrínsec dos meios Disponibilizr informção fiável e tempd Optimizr o processo de gestão e de plnemento com visão previsionl Grntir regulmentção de todos os processos de súde (desde concepção té Contrtulizção) Promover mecnismos de gestão e compnhmento de modo grntir o umento d eficiênci e eficáci no Sistem de Súde Melhorr rticulção entre s Áres e os processos internos Aumentr eficáci dos modelos de controlo de modo grntir sustentbilidde e melhori continu Linhs Estrtégics Eficáci A ACSS, como entidde públic, deve ssegurr optimizção d utilizção dos fundos públicos recebidos. Assim, gerr mis ctividde com os recursos disponíveis trvés d melhor plicção e uso dos meios existentes. Eficiênci Promover melhori contínu dentro d ACSS o nível d quntidde e qulidde dos serviços prestdos umentndo progressivmente produtividde. Qulidde Grntir os níveis de excelênci dequdos nos serviços prestdos pel ACSS e dos meios do SS é um dos eixos fundmentis d su estrtégi. A excelênci tem de ser medid em termos tngíveis (dequção ds instlções, diminuição ds lists de esper, ). Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 10

11 2.1.7 Perspectivs do modelo Perspectiv de Vlor Optimizr utilizção dos recursos finnceiros subordindos à execução do serviço público A ACSS como entidde públic gestor dos recursos finnceiros existentes. Promover sustentbilidde do SNS Promover sustentbilidde finnceir ds entiddes que fzem prte do Serviço Ncionl de Súde de form que tods els sejm, no futuro, uto-suficientes. Promover e propor tods s cções necessáris encminhds este objectivo. Promover e grntir qulidde dos meios do SS Ser impulsiondor e grntir qulidde nos meios físicos disponíveis no Sistem de Súde de form estrem todos dentro dos requisitos técnicos e de qulidde necessários e exigíveis. Perspectiv de Clientes / Utentes Gestão previsionl Gerir os recursos humnos, finnceiros e físicos do Sistem de Súde com um óptic previsionl (com visão de futuro) de mneir grntir s necessiddes futurs do próprio sistem e dos seus utentes Gestão d Qulidde intrínsec dos meios Grntir qulidde ds instlções e equipmentos trvés d su dequção os requisitos técnicos especificdos Informção fiável e tempd Fornecer os stkeholders d ACSS melhor e mis ctulizd informção finnceir, de recursos humnos e de infr-estruturs disponíveis de form fcilitr um gestão óptim. Relizr s melhors necessáris de form grntir o fornecimento à Tutel de informção fiável no momento certo, e sem investir muitos recursos Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 11

12 Perspectiv de Clientes / Utentes Optimizr o processo de gestão e de plnemento com visão previsionl Grntir regulmentção de todos os processos de súde (desde concepção té contrctulizção) relciondos com o ciclo de vid humno Promover mecnismos de gestão e compnhmento de modo grntir o umento d eficiênci e eficáci no SS Melhorr rticulção entre s Áres e os processos internos Aumentr eficáci do modelos de controlo de form grntir sustentbilidde e melhori continu Desenvolver s cções de melhors dequds de form conseguir optimizr o processo de gestão e plnemento pr o SS grntindo sempre um visão previsionl futuro ds necessiddes Implementr os processos e medids dequds de form grntir que todos os processos relciondos com o ciclo de vid humno estão regulmentdos e formlizdos (requisitos técnicos, clendários, ) de form proceder su certificção Desenvolver os processos reltivos às uditoris dos processos e mtéris regulmentds que grntm implementção dequd Desenvolver os processos e mecnismos necessários pr gestão e compnhmento dos mecnismos e processos relciondos com Contrtulizção de form melhorr eficáci e eficiênci no SS Desenvolver e implementr s medids necessáris que judem melhorr os processos internos e fcilitem rticulção entre s Áres Assegurr implementção dequd dos modelos de controlo ns entiddes d súde com o objectivo de ter melhor controlo sobre os recursos e poder contribuir à grntir su sustentbilidde Aproveitr os modelos de controlo pr identificr medids de melhor continu que fcilitem e fvoreçm sustentbilidde Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 12

13 Perspectiv de Recursos Desenvolver s competêncis necessáris à implementção d estrtégi Grntir gestão por objectivos e o seu compnhmento Optimizr implementção d nov estrutur orgniztiv Melhorr comunicção intern e promover cultur ACSS Consolidr mrc ACSS Grntir sistems de informção linhdos com s necessiddes estrtégics Definir o gp existente ns competêncis identificds como crítics pr implementção d estrtégi n ACSS e desenvolver s cções e formções necessáris pr o diminuir Grntir implementção do novo sistem de vlição e gestão por objectivos ds entiddes públics de form fcilitr implementção dos objectivos estrtégicos definidos Finlizr o processo de implementção d estrutur orgniztiv derivd d integrção e crição d ACSS Trnsformr comunicção num processo continuo dentro d ACSS de form umentr o compromisso dos colbordores e promover crição de um cultur únic cultur ACSS Comunicr intern e externmente os vlores d mrc ACSS como entidde de excelênci e referenci n gestão integrd dos recursos do SS Grntir que os sistems de informção internos ACSS dão suporte às necessiddes ctuis e futurs ds diferentes uniddes de form poder implementr os objectivos e projectos estrtégicos definidos Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 13

14 3.A lin h r O r g n iz ç ã o 2. O p e r c i o n li z r e s t r t é g i 1.D e fin ir e s tr té g i 4.P l n e r s o p e r çõ e s 5.M o n ito r iz r 6.T e s t r e d p t r Plno Estrtégico Opecionlizr estrtégi A trdução d estrtégi no mp d estrtégi permite rticulr su gestão com os objectivos opercionis melhorndo o comportmento e desempenho em todos os níveis d orgnizção. O mp d estrtégi descreve como os ctivos intngíveis se podem trnsformr em resultdos tngíveis. Estrtégi Perspectiv Vlor Se formos bem sucedidos n implementção d estrtégi qul será o vlor crido pel ACSS? Perspectiv de Clientes / Utentes De form tingirmos noss visão, qul é noss propost de vlor os clientes / utentes? Perspectiv de Processos Internos Pr podermos desenvolver noss propost de vlor: Em que processos internos devemos ter um desempenho excelente? Perspectiv de recursos Quis são os recursos necessários pr desenvolver os processos internos? Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 14

15 2.2.1 Aspectos relevntes do Mp d Estrtégi Estrtégi d ACSS O mp d estrtégi reflecte os objectivos globis d ACSS como orgnizção integrd (e não som dos objectivos ds diferentes uniddes orgânics). Foclizção em objectivos prioritários Os objectivos definidos reflectem os principis spectos estrtégicos d ACSS (o que não retir importânci os objectivos opercionis, geridos outros níveis dentro d orgnizção). Reflecte de form visul s principis mensgens estrtégics A estrutur do mp foi desenhd de form fcilitr trnsmissão e comunicção ds principis mensgens estrtégics d ACSS. Estrtégi 2010 O exercício de trduzir estrtégi d ACSS em objectivos concretos e mensuráveis está previst pr um espço temporl de três nos ( ) Mp d estrtégi O mp d estrtégi, bixo representdo, evidenci s linhs geris d estrtégi definid pel ACSS pr o triénio Constitui um elemento centrl do modelo de execução d estrtégi, é um instrumento fcilitdor d su opercionlizção. Encontr-se orgnizdo em função de distints perspectivs/dimensões e evidenci s relções cus-efeito entre os objectivos. Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 15

16 Com recurso o Mp d estrtégi estbelece-se ponte com s operções, giliz-se pssgem dos conceitos mis intngíveis (missão e visão) pr spectos mis opercionis, mensuráveis, relciondos com ctividde diári. Ser um orgnismo de excelênci que ssegur gestão integrd dos recursos do SS Eficáci Eficiênci Qulidde Vlor 1. Optimizr utilizção dos recursos finnceiros subordindos à execução do serviço público 2. Promover sustentbilidde do SNS 3. Promover e grntir qulidde dos meios do SS Gestão profissionlizd ds entiddes do SS de modo grntir su sustentbilidde e qulidde dos meios Clientes 1. Gestão previsionl 2. Gestão d Qulidde intrínsec dos meios 3. Informção fiável e tempd Plner Normlizr/Regulr,Certificr Contrtulizr Processos 1. Optimizr o processo de gestão e de plnemento com visão previsionl 2. Grntir regulmentção dos processos de súde (desde concepção té contrctulizção) 3. Promover mecnismos de gestão e compnhmento de modo grntir o umento d eficiênci e eficáci no SS Gerir 4. Melhorr rticulção entre s Áres e os processos internos 5. Aumentr eficáci do modelo de controlo de form grntir sustentbilidde e melhori continu Monitorizr Recursos 1. Desenvolver s competêncis necessáris à implementção d estrtégi Pessos Orgnizção Sistems 2. Grntir gestão por objectivos e o seu compnhmento 3. Melhorr comunicção intern e promover cultur ACSS 4. Consolidr mrc ACSS 5. Grntir sistems de informção linhdos com s necessiddes estrtégics Opercionlizr estrtégi implic pssr d descrição mp d estrtégi - às operções. Missão Visão Objectivos Estrtégicos Indicdores e Mets Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 16

17 A opercionlizção d estrtégi de cordo com metodologi presentd permite à ACSS o linhmento com os requisitos legis plicáveis à Administrção Públic Mp d Estrtégi Blnced Scorecrd Alinhmento d Estrtégi com o SIADAP 1 (QUAR) Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 17

18 Conhecer cpcidde instld Optimizr gestão previsionl ds I&E do SS Melhorr o conhecimento ds necessiddes de cuiddos de súde Incrementr recursos e melhorr s competêncis pr desenvolver ctividde e o controlo Melhorr rticulção com s áres de estudo e plnemento Melhorr e rcionlizr rede ncionl de instlções e equipmentos do sistem de súde Grntir o cumprimento dos requisitos técnicos ds Uniddes de Súde Incrementr e diversificr os recursos de ssistênci técnic Melhorr qulidde ds I&E trvés d ctulizção continu ds especificções e documentos técnicos Melhorr os processos de contrtção grntindo uniformizção ds I&E desenvolvids Alinhr os SI com s necessiddes Melhorr relção e eficiênci (qulidde e tempo) com os prceiros internos e externos Grntir ctulizção d informção sobre I&E Normlizr Promover certificção e normlizção dos sistems de informção do SS Desenvolver competêncis em Gestão, Normlizção e Avlição de Conformiddes de sistems de informção Ter SI que permitm mximizr gestão e monitorizção dos processos de súde do ciclo de Gerir vid humno Grntir qulidde no serviço de suporte Alinhr informção com s necessiddes estrtégics Desenvolver sistems de informção fiáveis e tempdmente Promover cultur de serviço 3. A li n h r O r g n i z ç ã o 2.O p e r c io n liz r e str té gi Mximizr Gestão do Serviço Antecipr soluções de tecnologi que respondm às necessiddes dos utilizdores dos sistems de informção Ter os recursos e s infr-estruturs de suporte necessáris pr gestão do modelo 1.D e fin ir e s tr té g i 4.P l n e r s o p e r çõ e s 5.M o n ito r iz r 6.T e s t r e d p t r Plnemento Estrtégico Grntir o processo integrdo de Plnemento Estrtégico e Sustentbilidde d Rede Auditori Desenvolver competêncis de Contrtulizção/ Negocição Orçmento económico e Contrtulizção Melhorr o processo de Contrtulizção com os prestdores (públicos, privdos, PPPs, e sociis) Promover prtilh de melhores prátics Ter os recursos necessários pr implementr estrtégi (Estudos e Plnemento e Contrtulizção) Contribuir pr sustentbilidde do SNS grntindo qulidde e consolidção d informção de gestão Execução e Monitorizção Grntir o controlo de gestão efectiv ds uniddes e gestão orçmentl do SNS Fibilidde e cesso tempdo à informção de gestão Grnti d qulidde de informção n fonte e nos processos Ter informção de gestão com qulidde e dptd às necessiddes de cd prticipnte no processo Melhorr o processo de consolidção Avlição Grntir nível de cumprimento dos objectivos ds Instituições e dos Conselhos de Administrção Dispor de sistems dequdos pr grntir execução, monitorizção e o processo de contrctulizção Desenvolvimento de instrumentos que permitm dequção de RH às necessiddes do SNS. Disponibilizção de informção de gestão sobre RH que possibilite decisões esclrecids. Melhori ds cpciddes e competêncis técnics Melhori d qulidde e d efectividde d gestão centrl dos recursos humnos, num perspectiv previsionl Optimizção d gestão dos RH do SNS Concepção de instrumentos jurídicos que permitm um fectção de RH com bse ns necessiddes. Contribuição pr um efectiv gestão por objectivos. Minimizção dos efeitos decorrentes d coexistênci de regimes jurídicos de pessol diversos, no sentido d su possível hrmonizção. Emissão de orientções, compnhmento e monitorizção ds medids doptds Crição de mecnismos de qulificção dos profissionis de súde. Optimizção dos sistems de informção de modo suportr gestão previsionl e integrd dos RH Simplificção e gilizção de procedimentos Promoção d dequção contínu dos instrumentos de regulção d formção profissionl. Plno Estrtégico Alinhr Orgnizção O linhmento entre s Uniddes Orgânics é feito reflectindo em cd um ds Áres de Intervenção Estrtégic (AIE) o desfio estrtégico globl d ACSS. Opercionl Estrtégico Vlor Recursos Processos Instlções e Equipmentos Áres Opercionis Vlor Recursos Processos Tecnologis de Informção Áres Opercionis Conselho Directivo ACSS Vlor Recursos Processos Finnceir Áres Opercionis Vlor Recursos Processos Recursos Humnos Áres Opercionis Mp d Estrtégi d ACSS Mp d Estrtégi ds AIE Objectivos ds Uniddes N definição dos objectivos fic grntido o linhmento e intercção, tnto verticl como horizontl entre tods s uniddes que fzem prte d ACSS. Cd Unidde Orgânic contribui pr tingir os objectivos d su respectiv AIE e consequentemente os objectivos d ACSS. Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 18

19 3.A lin h r O r g n iz ç ã o 2.O p e r c io n liz r e str té gi 4. P l n e r s o p e r ç õ e s 1.D e fin ir e s tr té g i 5.M o n ito r iz r 6.T e s t r e d p t r Plno Estrtégico Plner s operções Plno de Actividdes O modelo de gestão vincul estrtégi de longo przo d ACSS com s operções, trvés do Plno de Actividdes. Do Plno de Actividdes constm os seguintes elementos: Objectivos nuis ds Uniddes Opercionis e de Apoio, linhdos com estrtégi ds respectivs AIE e d ACSS Projectos e ctividdes que contribuem pr concretizção dos objectivos definidos Necessiddes de formção, de cordo com os requisitos estrtégicos Alinhmento com o SIADAP O cumprimento do Mp d estrtégi tem em considerção su representtividde no âmbito dos 3 níveis do SIADAP. Estrtégico Opercionl ACSS Mp d Estrtégi AIE + Mp d Estrtégi d AIE Unidde Orgânic BSC/ QUAR + BSC Objectivos + Colbordores Projectos Objectivos SIADAP 1 SIADAP 2 SIADAP 3 Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 19

20 3.A lin h r O r g n iz ç ã o 2.O p e r c io n liz r e str té gi 4.P l n e r s o p e r çõ e s 1.D e fin ir e s tr té g i 5. M o n i t o r i z r 6.T e s t r e d p t r Plno Estrtégico Monitorizr Pretende-se com o processo de monitorizção um gestão ctiv e dinâmic d estrtégi que permit um ctução tempd. Neste processo os elementos monitorizr são: Mp d Estrtégi trvés do QUAR (SIADAP 1) Mps d Estrtégi ds Áres de Intervenção Estrtégic Objectivos ds Uniddes Opercionis e de Apoio Projectos ds Uniddes Opercionis e de Apoio Objectivos dos Dirigentes (SIADAP 2) Objectivos dos trblhdores (SIADAP 3) Processo gerdor de informção Nest fse de execução do Mp d estrtégi é importnte existente de um processo gerdor de informção que ssegure recolh e distribuição de tod informção estrtégic e comunicção dos resultdos. Definiu-se o período semestrl pr monitorizção o nível dos objectivos e o reporte nul pr monitorizção ds ctividdes e projectos que contribuem pr concretizção dos objectivos definidos. 1 Recolh e nlise de informção 2 Reltório Semestrl Conselho Directivo (Monitorizr) Semestrl Lnçmento recolh de ddos Construção d primeir versão do reltório Anlise dos resultdos Revisão e vlidção dos Vogis SEMESTRE 1 Objectivos Indicdores Projectos Reunião de Coordenção Estrtégic (Comunicr resultdos) Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 20

21 2.5.1 Processo de monitorizção dos objectivos Plno GGV AIE CD Unidde Vogl n-4/5 semns Lnçmento d monitorizção Mil Recolh de informção n-2 semns Anlise d informção Vlidção de informção Mteriis de monitorizção n-1 semn Elborção de reltório Refinmento Reltório Reltório Reltório Anlise do reltório n n= dt d reunião de monitorizção Reunião de monitorizção Comunicção de resultdos Os mteriis pr monitorizção são preprdos e distribuídos pelo Gbinete de Gestão de Vlor - GGV (responsável pelo poio o processo de plnemento) os Vogis ds AIE Os Directores Coordendores de cd AIE grntem recolh e qulidde d informção fornecid (função de suporte o GGV, ssegurndo entreg d informção de form tempd) È elbordo um presentção preliminr pr efeitos de reunião de Coordenção submetid o Vogl e Director Coordendor Após monitorizção são comunicdos os resultdos os Dirigentes (resumo executivo) Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 21

22 2.5.2 Processo de monitorizção dos projectos/ctividdes Plno GGV AIE CD Unidde Vogl n- 3/4 semns Lnçmento d monitorizção Recolh de informção n-2 semns Anlise d informção Vlidção de informção Mteriis de monitorizção n-1 semn Elborção de reltório Reltório n n= dt d reunião de coordenço operc Reunião de monitorizção Reunião CD (monitorizção) Os mteriis pr monitorizção são preprdos e distribuídos pelo GGV Os Directores Coordendores grntem recolh e qulidde d informção fornecid (função de suporte o GGV, ssegurndo entreg d informção de form tempd) Será preprdo um reltório de sttus dos projectos pr presentção n reunião de monitorizção opercionl Após reunião serão comunicdos os resultdos o CD Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 22

23 2.5.3 Sistem de informção Fce à necessidde de dr respost o Plno de Acção, Reltório de Actividdes, Objectivos Estrtégicos e Opercionis, e fornecer à Direcção informção que poie s sus decisões, form cridos sistems de recolh e trtmento d informção. O processo de monitorizção é suportdo por um ferrment de excell que grnte recolh e trtmento d informção que fic em rquivo. A informção disponibilizd n reunião de monitorizção e presentção dos resultdos no finl do processo é efectudo com recurso à ferrment de Power Point. Os reltórios preliminres e finis de monitorizção são produzidos em formto Word. Ests ferrments pesr de drem lgum respost, não conseguem colmtr tods s necessiddes, um vez que se perde muito tempo pr efectur o trtmento d informção, não são flexíveis, logo não permitem recolh tempd de informção de cordo com s solicitções e exigêncis d gestão, nem fornecem segurnç qunto o rmzenmento d informção, que pode ser fcilmente perdid. Pretende-se evoluir pr um ferrment ágil e segur, que permit prtilh d informção, entre os diversos utilizdores, recolh tempd de qulquer informção constnte no sistem e o rmzenmento seguro d informção que possibilit mnutenção de um histórico que permite elborção de nálises esttístics e monitorizção d evolução. Fce às necessiddes de Plnemento, deverá existir um sistem de informção pr recolh d informção, referente os objectivos definidos pr s diverss uniddes, bem como ds ctividdes e projectos que se desenvolvem pr cumprir os objectivos. Permitirá ind produção de reltórios de monitorizção utomáticos e um ligção direct os objectivos estrtégicos. O sistem terá um processo de vlidção que envolve desde o superior d unidde té o Conselho Directivo, crindo um sistem de responsbilizção integrd. Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 23

24 3.A lin h r O r g n iz ç ã o 2.O p e r c io n liz r e str té gi 1.D e fin ir e s tr té g i 4.P l n e r s o p e r çõ e s 5.M o n ito r iz r 6. T e s t r e d p t r Plno Estrtégico Testr e dptr O modelo de gestão torn estrtégi num elemento dinâmico cpz de se dptr às mudnçs e condicionlismos internos e externos. Elementos internos que tem impcto n estrtégi Monitorizção de objectivos Mudnç de projectos/ ctividdes Nível insuficiente de cumprimento de objectivos o projectos Crênci de recursos necessários Estrtégi Alterções nos: Objectivos Indicdores Mets Projectos Prioriddes Mudnç de Governo Alterções ns orientções polítics Restrições orçmentis Elementos externos que condicionm estrtégi O Modelo de Execução d Estrtégi fcilit e poi Gestão d Mudnç Modelo de Execução d Estrtégi Plne: Permite trduzir Estrtégi em objectivos opercionis (Mp d Estrtégi) Compromete: Determin responsbiliddes sobre objectivos estrtégicos Monitoriz: Fvorece medição sistemátic de indicdores e vlição do progresso dos objectivos estrtégicos RESULTADOS Alinhmento do desempenho dos colbordores Gestão d Mudnç Antecip: Permite gerir o impcto orgniztivo e humno d implementção estrtégic Alinh: Fvorece mudnç dos comportmentos e permite o linhmento estrtégico Comunic: Fvorece extensão do conceito estrtégico e d estrtégi todos Mudnç n Gestão Gestão d Mudnç Plno Estrtégico Modelo de Execução d Estrtégi 24