Administração Central Unidade do Ensino Médio e Técnico GFAC Grupo de Formulação e Análises Curriculares

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1 Administração Central Unidade do Ensino Médio e Técnico GFAC Grupo de Formulação e Análises Curriculares Eixo Tecnológico: Turismo, Hospitalidade e Lazer CAPÍTULO 3 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO Especialização Profissional Técnica de Nível Médio em ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS O Especialista em ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS é o profissional que planeja, organiza e executa eventos para organizações dentro dos padrões estabelecidos. Elabora e controla orçamentos e negocia com fornecedores e prestadores de serviços para eventos. Supervisiona os serviços de alimentos e bebidas de terceiros. Planeja e desenvolve ações para o atendimento do objetivo principal de marketing de cada evento e relaciona-se com todas as unidades e áreas de negócios da empresa em busca de apoio e parceiros para os eventos. Atua em feiras de negócios, contribuindo também com o layout de feiras e de stands. MERCADO DE TRABALHO Empresas organizadoras de eventos corporativos, culturais, sociais, recreativos, serviços sociais, centro de convenções, meios de hospedagem, parques de exposições e temáticos, órgãos públicos, Convention and Visitors Bureau, organizações empresariais, hospitais, entidades de classe, agências de publicidade, shoppings centers, e agências full service. ATRIBUIÇÕES/ RESPONSABILIDADES Administrar informações e identificar as necessidades dos clientes para o evento. Administrar recursos materiais e financeiros do evento. Aplicar os elementos básicos de marketing no processo de criação e desenvolvimento do evento. Coletar informações que contribuirão no desenvolvimento do evento. Criar planos de documentação para o evento. Implementar atividades e coordenar sua execução para o evento. Organizar feiras, exposições, locação do espaço, stand, mobiliário, buffet especializado, equipamentos de áudio/vídeo e staff completo para evento. Promover condições de segurança, trabalho, saúde e qualidade na execução do evento. Promover e fazer o marketing do evento nas mídias e para os grupos do evento. Rua dos Andradas, 140 Santa Ifigênia São Paulo SP Tel.: (11)

2 Reservar locais e equipamentos do evento. ÁREA DE ATIVIDADES A PRESTAR ASSESSORIA NA REALIZAÇÃO DE EVENTOS Auxiliar na definição da data do evento, de acordo com as necessidades evitando conflitos com eventos paralelos ou de maior visibilidade. Elaborar atividades e agendar compromissos aos participantes e acompanhantes do evento. Participar na escolha do local. Pesquisar preços de locações e elaborar os orçamentos a serem encaminhados aos clientes. Prestar assessorias na realização do evento. Selecionar empresas e equipamentos de acordo com as necessidades do evento. B DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Atender às necessidades do mercado. Atuar com resiliência. Demonstrar compreensão sobre o negócio da empresa. Demonstrar capacidade de negociação. Demonstrar desempenho e confiança. Demonstrar equilíbrio emocional. Demonstrar espírito empreendedor. Demonstrar liderança. Demonstrar visão estratégica. Demonstrar visão sistêmica. Focalizar na busca de resultados. Mostrar versatilidade. Promover inovação. C DEFINIR POLÍTICA INSTITUCIONAL Definir a estratégia de marketing do evento. Elaborar check-list do evento. Definir metas do evento. Estabelecer rede de relações institucionais. Participar da definição de recursos financeiros. D COORDENAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS Analisar demanda do cliente. Avaliar desempenho da equipe. Avaliar o nível da satisfação da equipe. Contratar serviços de terceiros. Delegar atribuições. Dimensionar equipe. Identificar a necessidade de contratação de pessoal. Implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo). Implementar serviços de atendimento a clientes. Monitorar a execução de serviço de terceiros. Monitorar contratos. Negociar com clientes. 2

3 Negociar com partes interessadas. Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros. E TRABALHAR COM SEGURANÇA Atuar na prevenção de acidentes de trabalho. Avaliar a necessidade do uso de EPI e de EPC. Cuidar do ambiente de trabalho. Levantar necessidade de materiais. Levantar necessidades de manutenção preventiva. Otimizar processos de trabalho. Aplicar noções de primeiros socorros. Verificar o cuidado com riscos de acidente de trabalho. Analisar a documentação legal de espaços para eventos (alvará, licenças, mapas de riscos). 3

4 CAPÍTULO 4 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR 4.1. Estrutura Modular O currículo foi organizado de modo a garantir o que determina a Resolução CNE/CEB 04/99 atualizada pela Resolução CNE/CEB nº 01/2005, o Parecer CNE/CEB nº 11/2008, a Resolução CNE/CEB nº 03/2008 a Deliberação CEE nº 105/2011 e as Indicações CEE nº 08/2000 e 108/2011, assim como as competências profissionais que foram identificadas pelo Ceeteps, com a participação da comunidade escolar. O módulo é constituído de: um conjunto de competências que servirão de base para seleção de conteúdos por parte da equipe escolar; um conjunto de atividades e estratégias que os docentes propõem para a organização dos processos de ensino e de aprendizagem; uma estimativa de carga horária Itinerário Formativo A Especialização Profissional Técnica de Nível Médio em O RGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS é composta por um único módulo de 400 horas. Para ingressar no curso da Especialização Profissional Técnica de Nível Médio em ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS, o aluno deverá ter concluído a Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM EVENTOS, ou curso equivalente (de acordo com a Tabela de Convergência do Catálogo Nacional de Cursos Técnicos do MEC), apresentando o histórico escolar ou diploma no ato da matrícula. HABILITAÇÃO PROFISSIONAL TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO DE TÉCNICO EM EVENTOS, OU CURSO EQUIVALENTE (DE ACORDO COM A TABELA DE CONVERGÊNCIA DO CATÁLOGO NACIONAL DE CURSOS TÉCNICOS DO MEC), APRESENTANDO O HISTÓRICO ESCOLAR OU DIPLOMA NO ATO DA MATRÍCULA Especialização Profissional Técnica de Nível Médio em ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS 4

5 Teórica Teórica 2,5 Prática Profissional Prática Profissional 2,5 Total Total 2,5 Total em Horas Total em Horas 2,5 Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza 4.3. Proposta de Carga Horária por Componente Curricular Especialização Profissional Técnica de Nível Médio em ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS Carga Horária Horas-aula Componentes Curriculares 1. Cadeia Produtiva do Setor de Eventos 2. Estruturas para Eventos Corporativos 3. Comercialização de Eventos Corporativos Imagem Institucional Design de Espaços para Eventos Projetos em Eventos Corporativos Total

6 4.4. Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas por Componente Curricular Especialização Profissional Técnica de Nível Médio em ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS 1 CADEIA PRODUTIVA DO SETOR DE EVENTOS Função: Execução COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Avaliar os tipos de eventos corporativos e adequar às necessidades dos clientes. 2. Analisar os serviços oferecidos pelo trade de eventos Identificar os tipos de eventos corporativos, bem como seu mercado de atuação Identificar os órgãos públicos e privados do segmento de eventos corporativos Adequar os projetos às necessidades dos clientes e do público alvo Apresentar postura profissional compatível com as exigências do mercado profissional Contratar os serviços de agências de viagens, eventos e agências full service. Carga Horária (horas-aula) Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula 1. Conceitos e definições de eventos corporativos: tipos de eventos corporativos: o eventos institucionais; o eventos promocionais; o feiras de negócios; o eventos internos 2. Espaços e órgãos públicos e privados: meios de hospedagem, parques temáticos, atrativos turísticos, hospitais, shoppings, hospitais, centros de convenções, dentre outros 3. Mercado de eventos corporativos e segmentos de atuação 4. Perfil pessoal e profissional 5. Serviços de agências de eventos, agências de viagens, agências full service 6. Noções de reservas de: o hospedagem; transporte: o aéreo, rodoviário, ferroviário, aluguel de carros, traslado; o atendimento no aeroporto; o travel desk; o atendimento vip tecnologia e informação: o sistemas de gestão em eventos 6

7 2 ESTRUTURAS PARA EVENTOS CORPORATIVOS Função: Planejamento COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Avaliar os espaços propostos para a realização do evento. 2. Projetar o esboço de stands e localização dentro do espaço considerando documentação exigida e segurança. 3. Interpretar normas legais que envolvem a realização de eventos internos e externos Identificar a área onde o evento poderá será realizado Realizar pesquisa de dados Caracterizar espaços internos e externos Compilar informações para montagem da estrutura física do evento Acompanhar projetos de montagem de stands e eventos Aplicar as normas legais, de acordo com o evento. Carga Horária (Horas-aula) Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 1. Características dos espaços para realização do evento: localização; espaço; estacionamento; facilidade de acesso de staff 2. Noções de design de layout: noções de arquitetura de stands incluindo (mapa de palco, noções de espaço, dimensões e medidas; distribuição de equipamentos e matérias de acordo com a metragem; visão espacial; planta baixa, backstage) 3. Aspectos legais de: segurança: o EPI e EPC análise de plantas de feiras e eventos em geral; alvará de funcionamento; legislação aplicada a área de eventos (contratação de funcionários, documentação de funcionários, clientes e fornecedores); visita técnica 1: o participação e montagem de feiras e estandes visita técnica 2: o eventos para clientes internos visita técnica 3: o eventos de promoção 7

8 3 COMERCIALIZAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS Função: Execução COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Articular procedimentos e técnicas de vendas para eventos corporativos. 2. Avaliar e contratar recursos humanos, fornecedores de serviços e materiais Caracterizar as fases da venda do evento Elaborar e apresentar propostas comerciais para evento corporativos Coletar e compilar informações e dados para a contratação de serviços de terceiros Conduzir reuniões de trabalho. Carga Horária (Horas-aula) Teórica 40 Prática 60 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula 1. Vendas: conceito de vendas e patrocínio; noções de mercado de eventos: o estudo sobre números do setor; concorrência; processo de decisão; organização do evento fases da venda: o agendamento da visita primeira reunião, apresentação do projeto, negociação, conclusão da venda e follow-up estudo do projeto 2. Relacionamento com clientes e fornecedores técnicas de: negociação; relacionamento; condução de reuniões (postura profissional, comunicação equilibrada, registro de informações); captação de carteira de clientes e fornecedores; elaboração de contratos; apresentação de projetos 8

9 4 IMAGEM INSTITUCIONAL Função: Planejamento COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Analisar o posicionamento da imagem da marca no mercado. 2. Diagnosticar as ações de comunicação da imagem corporativa. 3. Analisar técnicas de organização, qualidade e atendimento de excelência ao cliente. 4. Avaliar programas de propaganda e publicidade aplicada a eventos corporativos Avaliar a percepção do posicionamento da marca no mercado Elaborar estratégias de comunicação mercadológica para a imagem da marca ou empresa Aplicar os sensos e técnicas de organização, utilização, limpeza, saúde, higiene e autodisciplina nas em suas rotinas diárias Aplicar técnicas de qualidade na prestação de serviços e relacionamento com clientes Aplicar conceitos de propaganda e publicidade em eventos corporativos. 1. Imagem da marca: estudos de exemplos de posicionamento de imagem institucional no mercado 2. Diferenças entre publicidade e propaganda: técnicas e ações para a comunicação da imagem da marca da empresa; estratégias de comunicação: institucional, identidade corporativa, imagem corporativa; imagem do produto, endomarketing; propaganda institucional 3. Qualidade e excelência no atendimento corporativo: comunicação entre funcionários e departamentos; treinamento e reciclagem; supervisão; poder de escolha 4. Metodologia dos 5S: senso de utilização; senso de organização; senso de limpeza; senso de saúde e higiene; senso de autodisciplina Carga Horária (Horas-aula) 5. Estudos de caso de eventos de promoção da imagem institucional para públicos externos e internos: coquetéis, jantares, open house, convenções para lançamentos de produtos; eventos beneficentes; eventos esportivos; eventos com foco em sensibilidade social e sustentabilidade Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula 9

10 5 DESIGN DE ESPAÇOS PARA EVENTOS Função: Execução COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Projetar imagens gráficas de estandes em espaços de eventos. 1. Utilizar softwares gráficos específicos para representar a montagem de stands para eventos. 1. Softwares: Corel Draw; AutoCAD; foco no desenvolvimento de: o mapa de palco; noções de espaço e dimensão, medidas, distribuição de equipamentos e materiais de acordo com a metragem, backstage; visão espacial desenvolvimento de planta, planta baixa, exibição 3D Carga Horária (Horas-aula) Teórica 00 Prática 60 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula Prática em Laboratório 10

11 6 PROJETOS EM EVENTOS CORPORATIVOS Função: Execução COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Analisar estratégias de liderança e trabalho em equipe, segundo a cultura organizacional da empresa. 2. Avaliar o comportamento do mercado de eventos corporativos, desenvolvendo projetos que possam atender aos clientes. 3. Planejar projetos para eventos corporativos Apresentar atitudes de liderança Identificar a cultura organizacional da empresa Trabalhar em equipe Caracteriza o cenário nacional e internacional do mercado de eventos corporativos Identificar o comportamento dos concorrentes Desenvolver projetos para o setor de eventos corporativos Identificar o objetivo do evento e dos clientes Captar recursos e parceiros Formatar projetos corporativos Apresentar projetos corporativos Produzir recursos audiovisuais para a apresentação em eventos corporativos Elaborar materiais de apoio para eventos corporativos Diferenciar espaços para eventos Elaborar projetos para eventos corporativos Selecionar informações e dados relevantes para o desenvolvimento de projetos. 1. Empreendedorismo no setor de eventos corporativos: conceitos de liderança: o reciprocidade, empatia, sinceridade, honestidade, capacidade, credibilidade e respeito 2. Planos de negócios (modelo Canvas): criação, planejamento, execução e avaliação de evento corporativo 3. Cultura organizacional: missão, visão e valores; trabalho em equipe; atribuições da equipe de trabalho; importância do trabalho em equipe 4. Aspectos do cenário nacional e internacional que favorecem a demanda de eventos 5. Estudo do comportamento entre concorrentes: o diferentes visões e demandas sobre eventos 6. Etiqueta corporativa: prática comportamental 7. Desenvolvimento do projeto em eventos corporativos: ficha técnica; identificação do objetivo e do formato do evento; captação de recursos; captação de parceiros; elenco de profissionais para trabalhar nos eventos; formatação do projeto; formas de apresentação de projetos no setor corporativo; produção de recursos audiovisuais para a apresentação em eventos corporativos 11

12 Carga Horária (Horas-aula) 8. Elaboração de material de apoio: impresso dirigido; slides; folhetos; revista própria; cartazes 9. Estudo de caso: apresentação de cases do mercado de eventos corporativos 10. Visitas técnicas: realização no mínimo três visitas a empresas que organizam eventos corporativos Teórica 40 Prática 60 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula Prática em Laboratório 12