A importância da Inovação na estratégia das empresas

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1 3,5/3,5 CM 3,5/3,5 CM 3,5/3,5 CM 3,5/3,5 CM As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI A importância da Inovação na estratégia das empresas Conhecimento, inovação e aprendizagem Milton Sousa, Sociedade Portuguesa de Inovação

2 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI Índice Tópico 1 O conceito de Economia de Conhecimento Tópico 2 Investigação e Inovação Empresarial Tópico 3 - Conhecimento, Aprendizagem e Inovação 2

3 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI Índice Tópico 1 O conceito de Economia de Conhecimento Tópico 2 Investigação e Inovação Empresarial Tópico 3 - Conhecimento, Aprendizagem e Inovação 3

4 O conceito de Economia de Conhecimento A designação Economia do Conhecimento tem duas perspectivas complementares: Refere-se às economias baseadas no conhecimento (knowledge based economies), nas quais: é grande a proporção de empregos baseados no conhecimento; o peso dos activos intangíveis é superior ao dos clássicos activos físicos tangíveis a competitividade assenta sobretudo nas actividades associadas à produção, processamento e transferência de informação e do conhecimento. Trata-se duma categoria económica, ou seja, um sector de actividade económica com características e tipologias próprias no que respeita aos modos de produção, difusão e tratamento de informação e conhecimento. 4

5 O conceito de Economia de Conhecimento A importância do capital incorpóreo Em função das características especificas do novo factor de produção o conhecimento -, os mecanismos habituais de afectação de recursos na economia física funcionam aqui de modo diferente; Na economia do conhecimento, o capital duma empresa não é apenas o capital físico - activos corpóreos - tais como máquinas, edifícios, viaturas, etc.; Na era do conhecimento, o capital incorpóreo activos intangíveis assume cada vez maior importância em detrimento do capital físico - activos corpóreos. 5

6 O conceito de Economia de Conhecimento Diferentes tipos de capital incorpóreo O capital humano, isto é, os skills existentes, o talento, o know-how; O capital de informação (information capital) representado pelo sistema de informação da empresa e que tem duas componentes; O capital organizativo (organizational capital) que é, no fundo, a capacidade da empresa como organização para mobilizar o processo de mudança necessário para implementar a estratégia; Os activos de propriedade intelectual marcas, patentes, desenhos. 6

7 O conceito de Economia de Conhecimento O que é conhecimento? Dados: Um conjunto de factos objectivos sobre eventos, factos, números, letras e imagens desprovidos de contexto; Informação: Uma mensagem, geralmente sob a forma de um documento ou uma comunicação audível e/ou visível. Uma versão enriquecida de dados, uma vez que inclui algo sobre o contexto que permite retirar algum significado. Bennet, A. e Bennet, D., The Intelligent Complex Adaptive System, Elsevier,

8 O conceito de Economia de Conhecimento O que é conhecimento? Conhecimento: Uma mistura fluída e enquadrada de experiências, valores, informação contextualizada e expert insight que cria um enquadramento para avaliar e incorporar novas experiências e informação. É criada e aplicada na mente do conhecedor. Nas organizações, embebe-se não só em documentos ou repositórios mas também em procedimentos, processos e normas. Davenport and Prusak, 1998, Working Knowledge, Harvard Business School Press Conhecimento : A capacidade (potencial ou real) para tomar acção de forma efectiva em variadas situações (e.g. o presidente do Banco Central Europeu decide baixar as taxas de juro para evitar pressões inflacionistas devidas ao crescimento acentuado do PIB). Bennet and Bennet, 2004, Organizational survival in the new world, Elsevier

9 O conceito de Economia de Conhecimento O que é conhecimento? CONHECIMENTO TÁCITO O conhecimento é pessoal, por definições e muito difícil de extrair das pessoas; O conhecimento deve ser transferido movendo as pessoas dentro ou entre as organizações; O processo de aprendizagem deve ser encorajado trazendo as pessoas adequadas na altura adequada. CONHECIMENTO EXPLICITO O conhecimento pode ser articulado e codificado para criar activos intangíveis; O conhecimento pode ser disseminado (usando tecnologias da informação) na forma de documentos, desenhos, melhores práticas, vídeos, conferências, entrevistas, etc.; O processo de aprendizagem pode ser desenhado para colmatar deficiências de conhecimento através de processos estruturados e geridos cientificamente. 9

10 O conceito de Economia de Conhecimento Processos de conversão de conhecimento na génese da Inovação Conhecimento tácito Para/alvo Conhecimento explícito Conhecimento tácito Socialização Externalização De/fonte Conhecimento explícito Internalização Combinação Nonaka and Takeuchi, 1995, The Knowledge creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation, Oxford University Press 10

11 O conceito de Economia de Conhecimento Processos de conversão de conhecimento na génese da Inovação Diálogo Socialização Externalização Construção do campo Ligar conhecimento explícito Internalização Aprender fazendo Combinação Nonaka and Takeuchi, 1995, The Knowledge creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation, Oxford University Press 11

12 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI Índice Tópico 1 O conceito de Economia de Conhecimento Tópico 2 Investigação e Inovação Empresarial Tópico 3 - Conhecimento, Aprendizagem e Inovação 12

13 Investigação e Inovação empresarial Algumas noções Investigação gasta-se dinheiro para criar conhecimento; Inovação utiliza-se o conhecimento para criar valor, com impacto económico e social, para os utilizadores; Aprendizagem processo pelo qual o conhecimento é criado/ adquirido, partilhado e gerido ao nível da organização. É através da aprendizagem que uma organização é capaz de aumentar o nível de profundidade e de diversidade da sua base de conhecimento. 13

14 Investigação e Inovação empresarial As fontes da Inovação O inesperado sucesso, insucesso ou evento exterior; A incongruência entre a realidade e o que é suposto ser; Necessidades de processo; Alterações na estrutura da indústria ou do mercado; Demografia; Alterações na percepção, modas e sentidos; Novo conhecimento (científico e não científico) Exequibilidade e previsibilidade Drucker, P. F., 1986, Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles, Harper & Row 14

15 Investigação e Inovação empresarial A investigação enquanto fonte de inovação New knowledge and especially new scientific knowledge is not the most reliable or most predictable source of successful innovations Drucker, P. F., 1986, Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles, Harper & Row 15

16 Investigação e Inovação empresarial A investigação enquanto fonte de inovação principais características Longo período entre a emergência de novo conhecimento e a sua aplicação tecnológica; Existe geralmente uma convergência de diferentes tipos de conhecimento (nem sempre tecnológico ou científico). A investigação enquanto fonte de inovação é uma actividade de alto risco 16

17 Investigação e Inovação empresarial A investigação enquanto fonte de inovação o que é necessário para ter sucesso Uma análise cuidada de todos os diferentes factores sociais, económicos, de percepção e de conhecimento; Um enfoque claro a três níveis (ao longo de todo o processo de investigação): No sistema completo; No mercado; Na posição estratégica que se quer tomar; Capacidade de gestão empreendedora = enfoque no mercado, capacidade de gestão financeira, uma forte equipa de gestão e um papel claro para o empreendedor; Formar parcerias para ir buscar o conhecimento necessário (o papel das Universidades e outras empresas complementares... ou até competidoras); Gerir os ciclos de investigação e lançamento de produtos; Ter processos de due diligence e vigilância tecnológica regulares; Garantir a protecção do conhecimento (propriedade intelectual). 17

18 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI Índice Tópico 1 O conceito de Economia de Conhecimento Tópico 2 Investigação e Inovação Empresarial Tópico 3 - Conhecimento, Aprendizagem e Inovação 18

19 Conhecimento, Aprendizagem e Inovação O papel da aprendizagem na inovação sustentável A capacidade de aprender e criar conhecimento aumenta significativamente a probabilidade das empresas atingirem sucesso de forma contínua (Allee, 1997); Enquanto a inovação pode acontecer de forma esporádica, a inovação sustentável, a partir da qual emerge a vantagem competitiva e colaborativa das empresas, necessita de uma abordagem sistematizada, integrada e efectiva de gestão, assente no conhecimento, aprendizagem e inovação (de Sousa, M., 2006); A inovação sustentável é uma condição base para o crescimento e bom desempenho das empresas a médio e longo prazo. Aprendizagem Fonte: de Sousa, Milton, The sustainable innovation engine, VINE, 36, No.4, 2006 Conhecimento Ciclo de inovação sustentável Inovação 19

20 Conhecimento, Aprendizagem e Inovação O papel da aprendizagem na inovação sustentável A profundidade de conhecimento pode ser definida como o nível de entendimento e experiência existente numa dada organização numa área de conhecimento específica; A diversidade de conhecimento pode ser definida como a disponibilidade de diferentes áreas de conhecimento numa organização. Elevada Provável mas geralmente incremental Muito provável e por vezes descontínua O espaço nominal de probabilidade de inovação Profundidade de conhecimento Fonte: de Sousa, Milton, The sustainable innovation engine, VINE, 36, No.4, 2006 Reduzida Muito improvável Reduzida Improvável Diversidade de conhecimento Elevada 20

21 Conhecimento, Aprendizagem e Inovação O papel da aprendizagem na inovação sustentável É através da aprendizagem que uma organização será capaz de aumentar o nível de profundidade e diversidade da sua base de conhecimento; A profundidade de conhecimento pode ser aumentada através da aprendizagem contínua e avançada dentro de áreas específicas (especialização); A diversidade de conhecimento pode ser aumentada através da aprendizagem, mesmo que de forma introdutória, em áreas diversas (diversificação); Fazendo uso do espaço nominal de probabilidade de inovação referido anteriormente, pode-se dizer que a aprendizagem é o processo através do qual a probabilidade de inovação numa empresa pode aumentar (de Sousa, M., 2006). Fonte: de Sousa, Milton, The sustainable innovation engine, VINE, 36, No.4,

22 Conhecimento, Aprendizagem e Inovação O motor sustentável da inovação Fonte: de Sousa, Milton, The sustainable innovation engine, VINE, 36, No.4,

23 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI Conhecimento, Aprendizagem e Inovação O motor sustentável da inovação Com a crescente mobilidade da informação e a existência de oferta de trabalho abundante na economia global, a informação e expertise podem ser transportados instantaneamente pelo mundo, e qualquer vantagem competitiva criada por uma empresa pode ser eliminada por um concorrente (competitive improver) do dia para a noite. Uma empresa não pode repousar em vantagens competitivas estáticas que são sempre transitórias

24 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI Conhecimento, Aprendizagem e Inovação O motor sustentável da inovação A única vantagem competitiva que uma empresa pode disfrutar sustentadamente é o seu processo de inovação. A inovação é o processo mais avançado de concorrência porque é a busca constante de novos processos e produtos. Um novo produto ou um novo processo é fácilmente replicável pela concorrência, mas um sistema de inovação numa organização é difícil de replicar.

25 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI Conhecimento, Aprendizagem e Inovação O motor sustentável da inovação O produto ou o processo copiam-se, mas o ecossistema que gera um fluxo constante de inovações, não se replica.

26 As Normas Portuguesas para a Certificação de Sistemas de Gestão de IDI SPI Porto Portugal SPI Centro Portugal SPI Lisboa Portugal Euronet Consulting Edifício Les Palaces Rua Júlio Dinis, no. 242, Porto, PORTUGAL Tel: Instituto Pedro Nunes Coimbra, PORTUGAL Tel: Fax: TagusPark Núcleo Central, Oeiras, PORTUGAL Tel: rue Montoyer 1000 Brussels, BELGIUM Tel: Fax: Fax: Fax: SPI Maryland SPI Califórnia SPI Pequim 5523 Research Park Drive, Suite 325 Baltimore, MD 21228, USA Tel: Fax: URL: Business Center Drive, Suite 220E Irvine, CA 92612, USA Tel: Fax: URL: China Garments Mansion, No. 99, Rm, 915 Jianguo Rd., ChaoYang Dist. Beijing , CHINA Tel: Fax:

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