AnАlise do comportamento do consumidor em redes sociais: pаgina da Coca-Cola no Facebook
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- Nicholas Rodrigues Gama
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1 AnАlise do comportamento do consumidor em redes sociais: pаgina da CocaCola no Facebook Juliano Cristofolli Augusto Rodrigues Parada Resumo O presente trabalho consiste em analisar o comportamento dos consumidores in CocaCola no site de redes sociais Facebook Comportamento do consumidor. Comunidades virtuais. Facebook. Redes sociais. Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
2 Para buscar um entendimento do vмnculo das pessoas com as empresas na internet e constatar se as teorias levantadas pelos autores realmente so aplicadas neste analisar o comportamento dos consumidores nas redes sociais perante as empresas que Facebook empresa mundialmente conhecida do ramo. Cola no Facebook? de mercado e enxergam as possibilidades que podem ter em contato com esses con site de redes sociais Facebook. Facebook 44 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
3 se manterem atualizados e disponмveis para as pessoas interagirem. Toda essa evoluгo Essas comunidades so encontradas nos sites de redes sociais (basta fazer uma conteзdo. Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
4 nas quais os internautas podem deixar recados para as empresas em troca de uma infor sites nos quais as pessoas podem sociais e sites sites As redes sociais se fazem presentes no Facebooksite criado por um grupo de es site foi registrado em Facebook 3 Comportamento do consumidor na Era da InformaГo Os sites cisando. redes sociais podem auxiliar tanto na aproximaгo com o pзblico como na descoberta online solucionar os seus problemas. 46 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
5 amigos e conhecidos. no so encontradas passam despercebidas por esses pзblicos. O mesmo ocorre nas A exposiгo ao conteзdo de marca em uma pаgina empresarial do Facebook conceitos que a empresa e os outros consumidores passam. Quanto mais o consumidor sua meta cumprida. consumo do produto ou serviгo adquirido de determinada empresa. Para Mowen e Mi Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
6 Facebook pаginas nas redes sociais. empresarial da CocaCola no Facebookte (COCACOLA site de redes sociais Facebook sites. interaгes da empresa com seus consumidores e quem so as pessoas que curtem e co tecendo a e o primeiro. embasada. 5 ApresentaГo da pаgina da CocaCola no A pаgina da CocaCola no Facebook 48 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
7 Facebook relevantes. Cola no Facebook CocaCola e por seus fs brasileiros. tulados: e Facebook Frente a toda a tecnologia emergente e com o surgimento dos sites de redes mente apсs deixar tudo aparente. Facebook sites de redes sociais que migrem os usuаrios do Facebook Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
8 direcionando para o seu site Facebook da CocaCola expem a diversi San Happiness Truck e o CamiСn Felicidad Future Flames Home restriгes de pзblico. a construгo social de conhecimento. em um site de redes sociais como o Facebook 50 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
9 superados para evitar gafes. e esses dois muito inferiores ao total de pessoas inscritas na pаgina da CocaCola. Isso pelas pessoas que curtem e principalmente por aquelas que comentam as mensagens consumidoras. Youtube. Essa interligaгo com outros sites disponibilizada pelo Facebook Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
10 dentro do prсprio Facebooksite e o terceiro para o site Semana. aгo. A empresa explica que o local foi escolhido por ser a sede do Rock in Rio fato de pertencer a uma mesma comunidade virtual. 52 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
11 Na pаgina da CocaCola no Facebookmenagens por meio de sites e outra citou trs usuаrios do Facebook. No podendo ser privilegiados com informaгes exclusivas do canal. uma grande demanda para o mercado de entretenimento e demais produtos desenvolvidos para esse pзblico. do para essas comunidades tornaremse fontes de pesquisa e consulta. Observando as na pаgina da empresa. Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
12 na da CocaCola no Facebook imagem da organizaгo. Facebook tratandoos como especiais. Os sites nalidades de interaгo em sua pаgina no site de redes sociais Facebook. 54 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
13 como alegria e raiva. Todas esto presentes nas postagens dos consumidores no mural Facebooktatouse que os consumidores realmente interagem com a comunidade virtual das mais no deixando de acontecer algumas postagens com fotos e. Isso pode des no mural da empresa que fazem referncia ao ato de consumir a bebida. Em consequncia Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
14 os cuidados devem ser tomados urgentemente quando disseminada uma informaгo Tanto na apresentaгo da pаgina da CocaCola quanto em suas postagens no mu ferentes lмnguas e linguagens so empregadas podem conduzir a mensagem de forma os tornam consumidores de seus produtos. de muitos com muitos. sites importante para todas as organizaгes que no querem perder uma oportunidade de esses consumidores encontrem os seus concorrentes na variedade e riqueza das informaгes disponмveis no ciberespaгo. 56 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
15 Referncias Comportamento do consumidor A galаxia da internet A cultura digital COCACOLA BRASIL. Quem somos. A histсria da CocaCola no mundo. DisponМvel em: COCACOLA internet O comportamento do consumidor Comportamento do consumidor O efeito Facebook O futuro da internet: em direгo a uma ciberdemocracia. Cibercultura Comportamento do consumidor. So Paulo:... DisponМvel em: Universo Acadmico, Taquara, v. 5, n. 1, jan./dez
16 Redes sociais na internet Comportamento do consumidor: Para compreender o mundo digital O comportamento do consumidor de comunicaгo tudo o que voc queria saber sobre 58 Faculdades Integradas de Taquara Faccat
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