04, 05, IMPACTO EN LA GESTIÓN DE RAEE Y RPA (PARTE II) DOWTURN OF THE MARKET: IMPACT ON WEEE AND WB&A MANAGEMENT (PART II)

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "04, 05, 06 2013 IMPACTO EN LA GESTIÓN DE RAEE Y RPA (PARTE II) DOWTURN OF THE MARKET: IMPACT ON WEEE AND WB&A MANAGEMENT (PART II)"

Transcrição

1 BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER 04, 05, VISIÓN DE... VISION OF... P06 INSIDE ERP P11 IMPACTO EN LA GESTIÓN DE RAEE Y RPA (PARTE II) DOWTURN OF THE MARKET: IMPACT ON WEEE AND WB&A MANAGEMENT (PART II)

2 BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER 04, 05, EDITORIAL Estimados lectores, Como muchos sabéis, el compromiso con la calidad de la información es uno de los pilares fundamentales del modelo de negocio de ERP a nivel europeo, como así demuestra el desarrollo de Flex, una herramienta que permite un control total de las operaciones logísticas desde el punto de recogida hasta el destino final. Estos requisitos de trazabilidad se ven reforzados por la nueva Directiva de RAEE, así como por la Ley de Residuos. En estas páginas podréis encontrar una entrevista con Rafael Amat, gerente de uno de nuestros proveedores logísticos, que nos habla del importante papel que este tipo de operadores juega en la trazabilidad del residuo. En esta misma línea, nuestra responsable técnica y de informes, Maite Etayo, nos explicará en qué consisten los informes de gestión que anualmente hemos de elaborar y la importancia de contar con un buen sistema de información para llevarlos a cabo. Espero que estos temas y el resto del boletín os resulten de interés. Matias Rodrigues Director General de ERP España ÍNDICE INDEX NOTICIAS BREVES QUICK NEWS VISIÓN DE... VISION OF... HECHOS Y CIFRAS FACTS AND NUMBERS P03 P06 P08 INSIDE ERP P11 Dear readers, As many of you know, commitment to information quality is one of the main pillars where the ERP business model is based at an European level. A tangible proof of that is the development of Flex, a tool that allows full control of logistic operations from the collection point to its final destination. These traceability requirements are reinforced by the new WEEE Directive and the Waste Act. In these pages you will find an interview with Rafael Amat, manager of one of our logistics providers, who speaks of the important role played by such operators in waste traceability. In the same line, our technical and reporting manager, Maite Etayo, will explain how the annual management reports work and how they are developed. She will also talk about how important is a good information system to carry them out successfully. I hope these issues and the rest of the newsletter will be of interest to you. Matias Rodrigues General Manager of ERP Spain FICHA TÉCNICA / DATASHEET PROPIEDAD PROPERTY ERP España C/ Raimundo Fernández Villaverde, 30 Planta 1ª, Oficina Madrid Tel.: (+34) Fax: (+34) CIF: W I DIRECTOR DIRECTOR Matias Rodrigues DISEÑO GRÁFICO GRAPHIC DESIGN JMlabDesign IMPRESIÓN PRINTING TIRADA COPIES DEPÓSITO LEGAL LEGAL DEPOSIT Nº

3 NOTICIAS BREVES QUICK NEWS ERP España debate sobre el reciclado de pilas en el programa de TV Para todos, la 2 (Abril) ERP Spain talks about recycling batteries in the Spanish TV program "Para todos, la 2" (April) El pasado viernes, 12 de abril, Iago García, Responsable de Empresas y Comunicación de ERP España, participó en un coloquio sobre el reciclado de las pilas y su correcta gestión en el programa Para todos, la 2. Se trata de un magacín de temas sociales que se emite en directo en cadena La 2 de TVE. En el debate compartió mesa con Eusebio Gea, de Ecopil. On Friday, April 12 th, Iago Garcia, Members & Communication Manager of ERP Spain, took part in a colloquium on battery recycling and its proper management in the TV program "Para todos, la 2". This is an entertainment program which presents social issues and it is broadcast live on the Spanish public TV channel La 2. In the debate Iago shared the round table with Eusebio Gea, of Ecopil. 03 El Consejero de Medio Ambiente inaugura dos nuevas líneas de tratamiento de RAEE de Recilec (Abril) The regional Environment Minister inaugurates two new WEEE treatment lines at Recilec (April) El Consejero de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente de la Junta de Andalucía, Luis Planas, inauguró el pasado 11 de abril dos nuevas líneas de tratamiento de RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) en RECILEC, empresa andaluza autorizada para la correcta gestión de RAEE y de pilas y acumuladores. A dicho acto acudió Matias Rodrigues, Director General de ERP España. On April 11 th the Counsellor of the Environment of the Government of the region of Andalusia, Luis Planas, opened two new lines of treatment of WEEE (Waste of Electrical and Electronic Equipment) in RECILEC, Andalusia Company authorized for the proper management of WEEE and waste batteries and accumulators. Matias Rodrigues, General Manager of ERP Spain, took place on the event. ERP España y la Universidad de Zaragoza recogen más de media tonelada de RAEE (Mayo) ERP Spain and the University of Zaragoza collect over half a ton of WEEE (May) Los estudiantes y trabajadores de la Universidad de Zaragoza desecharon el pasado 15 de mayo más de media tonelada de RAEE en una jornada de reciclaje organizada por ERP España en colaboración con la Universidad. The 15 th of May, students and employees of the University of Zaragoza disposed more than half a ton of WEEE in a special recycling day organized by ERP Spain and the University. BOLETÍN IBÉRICO ERP BOLETIM ERP IBERIA IBÉRICO NEWSLETTER ERP

4 NOTICIAS BREVES QUICK NEWS Se firma el Convenio Marco para la gestión de RPA en Melilla (Mayo) Framework agreement for the management of WB&A in Melilla (May) 04 La ciudad de Melilla y las entidades gestoras de los SIG (Sistemas Integrados de Gestión) de pilas y acumuladores, entre ellas ERP España, han alcanzado un acuerdo que garantiza la correcta gestión de esta clase de residuos. The city of Melilla and the compliance schemes of IMS (Integrated Management Systems) of batteries and accumulators waste, among them ERP Spain, have achieved an agreement which will guarantee the correct management of this kind of waste. ERP España en proceso de certificación en ISO 9001 (Junio) ERP Spain on its way to obtain ISO 9001 certification (June) El total compromiso de ERP SAS Sucursal en España y ERP España SLU con la calidad queda patente con el cumplimiento de todos los requisitos establecidos en esta norma. De esta forma, ERP España se compromete a reforzar la calidad del servicio prestado a los diferentes clientes, mejorando continuamente su eficacia y estableciendo objetivos de calidad que se revisan periódicamente. Todo el equipo de ERP está trabajando para concluir el proceso con éxito en el próximo mes de octubre. The full commitment of ERP SAS Branch in Spain and ERP Spain SLU to quality is reflected by the compliance of all requirements set for in that regulation. Doing so, ERP Spain commits itself to provide a quality service to all its different customers, while continuously improving our effectiveness and setting quality goals which are periodically reviewed. All ERP team is working hard to finish the process successfully in the next October. Se firma el Convenio Marco para la gestión de RPA en Baleares (Junio) Framework agreement for the management of WB&A in Balearic Islands (June) El Govern de Baleares ha firmado un convenio de colaboración con las entidades gestoras de los SIG de pilas, entre ellas ERP España, con el objetivo de mejorar los índices de recuperación y que estos lleguen, al menos, al 45 por ciento en el año 2016 en Baleares. The Balearic Government has signed a collaboration agreement with the managing bodies of waste batteries and accumulators schemes, among them ERP Spain, with the aim of improving the recovery rates in the Balearic Islands to at least 45% in BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

5 NOTICIAS BREVES QUICK NEWS ERP España y el ayuntamiento de Granada ponen en marcha la campaña Ponte las pilas (Junio) ERP Spain and Granada City Council launch the campaign "Ponte las pilas" ( get cracking ) (June) 05 ERP España y el Ayuntamiento de Granada pusieron en marcha el pasado mes de junio la campaña Ponte las pilas. Dicha campaña tiene como objetivos principales potenciar el reciclaje de las pilas en la ciudad y concienciar a los más jóvenes sobre los beneficios de la correcta gestión de estos residuos. Last June ERP Spain and Granada City Council launched the campaign "Ponte las pilas". The campaign is primarily aimed at promoting battery recycling in the city and raise awareness among young people about the benefits derived from the proper management of these wastes. ERP España colabora en el desarrollo del XXXVI Curso Internacional Ciencias de la Tierra de la UNESCO (Junio) ERP Spain collaborates in the UNESCO XXXVI International Course "Ciencias de la Tierra ( Earth Sciences") (June) ERP España ha trabajado junto a Ecoquímica, patrocinador del curso, en el desarrollo de contenidos relacionados con la responsabilidad ampliada del productor para RAEE y RPA. Alumnos de varios países latinoamericanos, donde actualmente se está desarrollando legislación de este tipo, y España conocieron de primera mano el funcionamiento de un SIG. ERP Spain has worked with Ecoquímica, sponsor of the course, in the development of the content related to the extended producer responsibility for WEEE and WB&A. Students from different Latin American countries, where such legislation is currently being developed, and Spain, got to know the functioning and performance of an scheme at first hand. BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

6 VISIÓN DE... VISION OF... Rafael Amat RAFAEL AMAT Socio-Gerente de Ecoquímica Managing Partner of Ecoquímica Los servicios de recogida primaria de RAEE y RPA presentan una gran complejidad (...) Primary collection services of WEEE and WB&A involve a great deal of complexity (...)" 06 Ecoquímica Logística Integral es uno de operadores logísticos a través de los cuales ERP gestiona la recogida de los residuos. Rafael Amat, Socio-Gerente del CAT, nos habla, entre otros asuntos, sobre el trabajo que realiza para ERP y la situación actual de los puntos de recogida. Ecoquímica Logística Integral is one of the logistics operators through which ERP manages the collection of waste. Rafael Amat, CAT Managing Partner, speaks, among other issues, on the work operated for ERP and the current situation of the collection points. A qué se dedica Ecoquímica? Ecoquímica es un operador logístico a nivel nacional especializado en logística inversa de residuos eléctricos y electrónicos, pilas, baterías y otros residuos. Para desempeñar esta actividad contamos con numerosos permisos, tanto los propios del sector de transportes como los propios del sector de medio ambiente. A diferencia de la mayoría de los agentes de este incipiente sector contamos con medios propios tanto de transporte como de almacenamiento. Esto nos permite diferenciarnos y prestar un servicio muy especializado que aporta valor añadido. También realizamos transporte de material radiactivo y almacenamiento y transporte de productos químicos. Instalaciones de Ecoquímica Ecoquímica Facilities Cómo es el trabajo que realiza para ERP? Los trabajos que realizamos para ERP son muchos y variados pero todos ellos se engloban en el ámbito de la logística. Uno de los principales es la recogida primaria de RAEE y RPA. En ese sentido actualmente gestionamos unos 1500 puntos para ERP. Me gustaría destacar que los servicios de recogida primaria presentan una gran complejidad, debido al gran número de puntos que hay que atender y a la variedad de circunstancias que se nos presentan, ya que recogemos desde 10 kilos a 10 toneladas, todo ello bajo los requerimientos de ERP y los requisitos legales, que son muy exigentes en cuanto a servicio y documentación. Además gestionamos el almacenamiento de RAEE en nuestras tres plantas de Bilbao, Madrid y Barcelona. Recepcionamos los residuos, los clasificamos según las especificaciones de ERP y maximizamos las cargas hacia los destinos finales. También realizamos transportes secundarios desde los centros de almacenamiento a las plantas finales de tratamiento. What does Ecoquímica deal with? Ecoquímica is a national logistics operator specialized in reverse logistics of electrical and electronic waste, batteries and other waste. To operate this activity we have several permits, both the requested by the transport sector and the Environment regulation. Unlike most agents in this emerging industry we have our own means of transport and storage. This gives us an added competitive value to differentiate ourselves and provide a highly specialized service. We also transport radioactive materials and storage and transportation of chemical products. What is exactly what you do for ERP? The work we do for ERP is diverse and varied but always within the logistics field. One of the main areas we work in is the primary collection of WEEE and WB&A. In this regard we currently manage around 1500 collection points for ERP. I would like to emphasize that the primary collection services involve a great deal of complexity due to the large amounts of points to be served and the different circumstances to face, as we collect from 10 kilos to 10 tons. This is always strictly done under ERP requirements and legal specifications, which are very demanding in terms of service and documentation. We also manage the storage of WEEE in our three plants in Bilbao, Madrid and Barcelona. We receive waste, sort it according to ERP specifications and maximize the loads to the final destinations. Secondary transport from storage centers to the final treatment sites is also carried out by our company. BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

7 VISIÓN DE... VISION OF... Cómo se garantiza la trazabilidad del residuo (RAEE y RPA) desde el punto de recogida hasta el destino final? La trazabilidad en la gestión de los residuos - tanto RAEE como RPA - está garantizada desde el momento de la recogida hasta la entrega en planta final a través de la inserción de toda la documentación de recogidas y envíos en la plataforma informática Flex. Además se emiten anualmente certificados de gestión de residuos recepcionados que entran en el Centro de Almacenamiento Temporal y certificados de residuos transportados que corresponden a las salidas del CAT. Dichos certificados nos facilitan un balance de masas por códigos LER que garantizan un control de la trazabilidad en la gestión de RAEE y RPA. Por último, como gestores de residuos, elaboramos toda la documentación legal para recogida de residuos que se presentan mensualmente ante las Consejerías de Medio Ambiente. Almacenamiento de RAEE WEEE storage Cuál es, a su juicio, la situación actual de los puntos de recogida (municipal y distribución)? Desde que empezamos a hacer las recogidas, hace unos seis años, hasta la fecha, la situación ha mejorado mucho, desde la coordinación con los puntos, las recogidas en origen, las recepciones en planta o la cumplimentación de los documentos de recogida. Actualmente nuestra preocupación es la bajada de kilos recogidos que estamos detectando sobre todo en centros de distribución. Desde que empezamos a hacer las recogidas, hace seis años, la situación ha mejorado mucho (...). Desde su posición, qué medidas propone para mejorar la eficiencia del sistema? Podríamos plantear muchas propuestas. El problema es que la actividad conlleva numerosos requerimientos administrativos y operacionales que exigen tanto ERP como las administraciones públicas. Con estas restricciones mejorar la eficiencia en el ámbito logístico es complicado porque se perdería en control y seguridad aunque se ganara en eficiencia. Por otro lado los dos últimos años se ha presionado mucho desde ERP para ser más eficientes y creo que se está notando. De hecho estamos obligados a ser más eficientes permanentemente ya que la bajada de kilos por recogida nos está afectando económicamente. No obstante, todavía hay campo de mejora en algunos aspectos como la segregación en origen (sobre todo puntos limpios) y en las segregaciones en los centros de agrupamiento de cargas. How is the traceability of the waste (WEEE and WB&A) guaranteed from the collection point to the final destination? Traceability in the management of waste - both WEEE and WB&A - is guaranteed from the time of collection until the delivery to the final site. This is done entering all the documents related to collections and shipments in Flex, ERP IT platform. In addition to this, certificates related to the management of the received waste in the Consolidation Center are issued annually. Certificates related to the transported waste from the Consolidation Center are also documented and issued. These certificates provide us a mass balance per LOW codes which guarantee the traceability control in the management of WEEE and WB&A. Finally, as waste managers, we develop all legal documentation required for waste collection which is presented monthly to the different Departments of the Environment. What is, in his view, the current situation of the collection points (municipal and distribution)? From the time we started operating the collections six years ago to date, the situation has improved remarkably, from the coordination with the different points, source collection, the reception in the different sites or the completion of the collection documents. Currently our concern is that we perceive the decline of kilos collected mainly in distribution centers. From the time we started operating the collections six years ago to date, the situation has improved remarkably (...). From your position, what measures could you suggest to improve the efficiency of the system? Many proposals could be suggested. The problem is that the activity entails numerous administrative and operational requirements demanded both by ERP and the public administrations. With these restrictions, it is complicated to improve efficiency in logistics because although efficiency would improve, we would lose in areas such as control and safety. On the other hand, in the last two years, ERP has pushed hard to reach a higher efficiency and I think we can already feel it. In fact, we are forced to be more efficient since the collection volume is decreasing and this is affecting us economically. However, there is still room for improvement in some aspects such as in the segregation at source (particularly in the green points) and segregation in the consolidation centers. 07 BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

8 HECHOS Y CIFRAS FACTS AND NUMBERS LA BAJADA GENERALIZADA DE LAS CANTIDADES PUESTAS EN EL MERCADO, UN DESAFÍO PARA LOS SIG (parte 2) THE GENERAL DOWNTURN IN THE QUANTITIES PUT ON THE MARKET: A CHALLENGE FOR THE SCHEMES (part II) 08 Tras analizar las causas del descenso del mercado de AEE (Aparatos Eléctricos y Electrónicos) y de pilas y acumuladores, se profundiza ahora en los retos que se plantean el futuro y cómo ERP España los está afrontando Más allá de la cuantificación real de la caída en las ventas, el descenso neto de los datos declarados a ambos registros, que se viene observando en los últimos años, tiene un impacto directo en los costes globales de gestión de RAEE y RPA. Los objetivos de recogida de RAEE actuales no dependen de la puesta en el mercado En el caso de RAEE los objetivos de recogida actuales son independientes de la realidad económica y de las cantidades puestas en el mercado (aunque en la nueva Directiva el cálculo de objetivos cambia para asemejarse a la situación de RPA, que analizaremos más adelante). After analyzing the causes of the downturn in the market of EEE (Electrical and Electronic Equipments) batteries and accumulators, we now go into detail about the challenges for the future and how ERP Spain is addressing them Beyond the actual quantification of the drop in sales, the net decrease in reported data on both record registers in the last years has direct impact on the overall costs of management of WEEE and WB&A. The current collection targets for WEEE are not connected to put on the market figures In the case of WEEE current collection targets are independent of the economic reality or the quantities placed on the market (although in the Directive recast the calculation of targets changes and will be similar to that used in WB&A, which will be analyzed after). Evolución de las tasas de recogida RAEE Evolution of collection rates WEEE 80% Tasa de retorno (Recogidas/POM) Return rate (Collected volumes/pom volumes) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tasa de retorno actuales (2012 estimación) Current return rates (2012 estimate) Obligaciones futuras Future obligations Año / Year BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

9 HECHOS Y CIFRAS FACTS AND NUMBERS En pocas palabras: el coste de la gestión del RAEE por unidad de venta podría incrementarse si no se ajustan los costes unitarios (el coste de gestión de una tonelada de RAEE). Esto sería así porque mientras los costes de recogida y tratamiento de RAEE permanecen invariables o incluso aumentan (se han de alcanzar, en cualquier escenario económico, los 4 kilogramos por habitante y año), la puesta en el mercado que soporta esas recogidas está, como hemos observado, disminuyendo en los últimos años. Los objetivos de recogida de RPA se definen en función de la tasa de retorno Los objetivos de recogida de RPA no funcionan con la misma lógica. Para obtener el grado de cumplimiento se calcula la tasa de retorno, que se define como el volumen recogido dividido por el volumen puesto en el mercado. Por tanto, este método sí que tendrían en cuenta las fluctuaciones de la puesta en el mercado. Como se comentaba anteriormente, la nueva Directiva de RAEE adopta esta idea para calcular los objetivos de recogida en el corto y medio plazo. In short: the cost of management of WEEE per sales unit may increase if unit costs are not adjusted (management cost corresponding to one ton of WEEE). This happens because while collection and treatment costs remain unchanged or even experience an increase (in any economic scenario, 4 kg per person per year must be achieved), the placement on the market that covers those collections is declining, as we have shown earlier. The collection targets of WB&A are defined based on the return rate Collection targets of WB&A do not follow the same logic. In order to fulfill the mandatory compliance level, the return rate is calculated. This is defined as the volume collected divided by the volume placed on the market. Therefore, this does take into account all the fluctuations derived from the placing on the market. As mentioned before, the new WEEE Directive will adopt this idea to measure the collection targets in the short and medium term. 09 Evolución de las tasas de recogida RPA Evolution of collection rates WB&A 80% Tasa de retorno (Recogidas/POM) Return rate (Collected volumes/pom volumes) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tasa de retorno actuales (2012 estimación) Current return rates (2012 estimate) Obligaciones futuras Future obligations Año / Year Más allá del método de cálculo de los objetivos, es fundamental conocer los comportamientos del mercado, para así limitar los efectos indeseados que una bajada en las ventas pueda tener en la gestión de sus residuos. A pesar de la disminución de los volúmenes puestos en el mercado y del aumento de las recogidas, ERP España ha conseguido reducir año tras año el coste de sus servicios. En el periodo se han bajado los precios todos los años, tanto en RAEE como en RPA. Esta importante disminución en casi todas nuestras tarifas ha sido posible gracias a la constante actualización y mejora de nuestra red de gestión, que busca en todo momento soluciones logísticas novedosas que mejoren la eficiencia de todo el proceso. Beyond the target calculation method, it is vital to know market behavior, in order to limit unwelcome effects on the management of waste resulting from a decrease in sales. Despite the declining volumes placed on the market and the collection increase, ERP Spain has managed to reduce the cost of their services year after year. In the period of , prices have been cut every year, for WEEE and WB&A. This significant decrease in almost all our prices has been possible thanks to an ongoing update and improvement of our management network, in constant search for innovative logistics solutions that improve the efficiency of the whole process. BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

10 HECHOS Y CIFRAS FACTS AND NUMBERS ERP aplica la mejora continua a su red de gestión, proporcionando precios competitivos, incluso en un contexto adverso como el actual y con la vista puesta en un futuro cada vez más exigente Independientemente de que las condiciones económicas mejoren en el corto-medio plazo, este esfuerzo tendrá que verse incrementado en los años venideros, ya que, como se observa en los gráficos, en un periodo de seis años todos los SIG deberán aumentar muy significativamente los volúmenes de recogida. La experiencia de ERP, acumulada en todos estos años, permite afrontar esos retos con la seguridad de contar con las herramientas adecuadas para lograr el cumplimiento de las nuevas metas de recogida con el mínimo impacto negativo en nuestros miembros. ERP applies continuous improvement to its management network providing competitive prices, even in adverse circumstances like the current situation and looking to an increasingly demanding future Regardless of the improvement of the economic conditions in the short or medium term, this effort will have to be stronger in the coming years, as shown in the graphs, we know that in six years time all schemes will have to increase its collection volumes. The experience gained by ERP over the years guarantees that we can face these challenges with the security of having the right tools to achieve compliance with the new collection goals with minimal negative impact on our members. 10 BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

11 INSIDE ERP Maite Etayo es responsable del área técnica e informes de ERP España. Cuál es la utilidad del área técnica e informes de ERP España? Nuestra principal función es atender las obligaciones que en materia de información ERP asume en nombre de sus productores. Esta información está definida en la legislación vigente y en las autorizaciones que nos otorgan las CCAA (Comunidades Autónomas), tanto para RAEE como para RPA. También somos responsables de solicitar y mantener al día las diferentes autorizaciones de nuestros dos SIG. En qué se concretan esas obligaciones? Todos los años los SIG enviamos a las diferentes administraciones competentes un informe anual certificado por un auditor externo con los resultados obtenidos por el SIG durante el año anterior. El año pasado esto supuso un total de 38 informes personalizados. Además, a lo largo del año atendemos otras solicitudes de información que recibimos de las CCAA como resultado de reuniones de seguimiento de los convenios marco, de los expedientes de autorización o de cualquier tipo de consulta que puedan tener. Cuál sería el contenido de esos informes anuales? La información que nos solicitan es bastante exhaustiva, ya que incluye datos de recogida a nivel estatal, autonómico, provincial, municipal e incluso por código postal (esto sólo para RPA) y resultados de gestión no solo a nivel nacional sino también a nivel autonómico. La aportación de los datos de gestión a nivel autonómico supone un gran reto en lo que se refiere a la trazabilidad del residuo ya que debemos ser capaces de establecer el vínculo a lo largo de toda la cadena de gestión. Para obtener esta información nos apoyamos en nuestro sistema informático Flex, en el que se controlan, registran y documentan todos los movimientos. Existe un modelo común para remitir esta información? En el caso de RPA, los SIG hemos elaborado y consensuado un modelo de informe único para todas las CCAA lo que nos facilita mucho la tarea. Sin embargo en RAEE esto no ha sido posible, por lo que tenemos que adaptar el informe a los diferentes requisitos de cada CCAA, lo que dificulta la automatización de la extracción y tratamiento de los datos. Qué se podría mejorar? Es fundamental, en particular en la perspectiva de la nueva Directiva RAEE, establecer un modelo de declaración de la información único para todos los SIG, que haga comparables los datos reportados por los diferentes participantes: los SIG, gestores, puntos de recogida, etc. Esto facilitaría un mejor control y consolidación de los datos a nivel autonómico y estatal. Maite Etayo is technical and reporting manager at ERP Spain. What does the technical and reports area do in ERP Spain? Our main role is to comply with the obligations on information that ERP assumes on behalf of its producers. This information is defined in the applicable law and in the authorisations that the different regions give to us, both concerning WEEE as WB&A. We are also responsible for the application and consequent update and review of the different authorisations of our two schemes. What do those obligations particularly refer to? Every year schemes send an annual report to the different administration entities involved. This report is certified by an external auditor with the results obtained by the IMS during the former year. Last year, this meant a total of 38 customized reports. In addition to this, throughout the whole year we take care of other information requests from the regions as a result of different follow-up meetings to check the framework agreements, authorisation records or any inquiries they may have. What would be the content of these annual reports? The information requested is quite thorough. It includes collection data covering national, regional, provincial, municipal information; it is even sorted by zip codes (this only applies to WB&A). It also includes management results, not only at a national level but also at a regional scope. The submission of those waste management data at regional level means a major challenge regarding the traceability of waste, since we must be able to establish the link through the entire management chain. In order to get this information we rely on our computer system Flex, which monitors, records and documents every movement or action. Is there a common model to address this information? For WB&A, the IMS have developed an agreed and unique report template for all regions, what makes everything much easier. However, in WEEE reports this has not been possible, and we have to adapt it to the different requirements of each and every region, making it difficult to extract and process data automatically. What could be improved? It is of high importance, particularly under the new WEEE Directive s vision, to establish a unique model of information statement to all schemes, which makes the data reported by different participants subject of comparison: schemes, managers, collection points, etc. This would help to improve the control and consolidation of data at a regional and at a national level. 11 BOLETÍN IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

12 (DES)COMPOSICIÓN TELÉFONO MÓVIL MOBILE PHONE (DE)COMPOSITION Composición pequeño aparato electrodoméstico (PAE) Small domestic appliance (SDA) composition 45% 40% 35% 30% 25% 40,20 * Retardantes de llama bromados Brominated flame retardant 20% 15% 10% 5% 15,10 12,80 12,50 9,00 5,30 5,10 0% Metales ferrosos Ferrous Metals Plásticos (sin BFR*) Plastics (without BFR*) Residuo Waste Otros Others Metales no ferrosos Non-ferrous metals Transformadores Transformers Plásticos (con BFR*) Plastics (with BFR*) Materiais / Materials Fuente/Source:

13 04, 05, BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER 02 NOTÍCIAS BREVES QUICK NEWS P04 VISÃO DE... VISION OF... P06 DECREASES FEES

14 04, 05, BOLETIM IBÉRICO ERP 02 ERP IBERIA NEWSLETTER EDITORIAL O segundo trimestre deste ano foi marcado por diversos acontecimentos que firmaram a missão e posicionamento da ERP Portugal. A descida das prestações financeiras a suportar pelos Produtores que integram os Sistemas Integrados de Gestão da ERP, nos dois fluxos específicos de resíduos, reflecte os esforços da entidade gestora, no sentido de beneficiar os seus utentes, criando vantagens competitivas e respondendo às oscilações do mercado e ao enquadramento económico nacional. O testemunho de Francisco Miranda, da Staples, responde a várias questões de alinhamento estratégico da empresa, entre as quais a transferência de responsabilidade pela gestão de REEE (Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos) e RPA (Resíduos de Pilhas e Acumuladores) para a ERP Portugal. No campo das acções de comunicação e sensibilização, destaco a parceria com a Câmara Municipal da Amadora, no âmbito das comemorações do Dia Mundial do Ambiente, bem como o desafio Quilos de Ajuda, lançado pela Worten, com o apoio da ERP. Aproveito para anunciar a 2ª edição do ERP Remember Cascais, a ter lugar nos dias 6 e 7 de Setembro, em Cascais. Não faltem! Será um Festival onde bandas dos anos 80 trarão à nossa memória os tempos de um passado recente! Ricardo Neto Director Ibérico ERP ÍNDICE INDEX NOTÍCIAS BREVES QUICK NEWS VISÃO DE... VISION OF... FACTOS E NÚMEROS FACTS AND NUMBERS INSIDE ERP P03 P06 P08 P10 This year s second quarter was marked by several events which settle ERP Portugal s mission and positioning. The decrease of the fees to be supported by the Producers that are part of ERP s Integrated Management Systems, in the two specific wastes flows, reflect the compliance scheme s efforts to benefit its members by creating competitive advantages and responding to the market s variation and national economic context. Francisco Miranda s testimony, from Staples, responds to several issues related to the company s strategic alignment, such as the WEEE (Waste of Electrical and Electronic Equipment) and WB&A (Waste of Batteries an Accumulators) management responsibility transferred to ERP Portugal. Regarding the communication and awareness activities, I highlight the partnership with Amadora Municipal Hall in the context of the World Environment Day, as well as the challenge Kilograms of Help, launched by Worten, with ERP s support. I would also like to take this opportunity to announce ERP Remember Cascais s 2 nd edition which will take place in Cascais, on September 6 th and 7 th. Don t miss it! It will be a festival where bands from the 80 s will bring back to us good times from recent past! Ricardo Neto ERP s Iberia Manager ERP NA EUROPA ERP IN EUROPE P11 FICHA TÉCNICA / DATASHEET PROPRIEDADE PROPERTY ERP Portugal - Associação Gestora de Resíduos Centro Empresarial Ribeira da Penha Longa Rua D. Dinis Bordalo Pinheiro, 467B Alcabideche - Portugal Tel.: (+351) Fax: (+351) NIF: DIRECTOR DIRECTOR Ricardo Neto DESIGN GRÁFICO GRAPHIC DESIGN JMlabDesign IMPRESSÃO PRINTING TIRAGEM COPIES DEPÓSITO LEGAL LEGAL DEPOSIT Nº

15 NOTÍCIAS BREVES QUICK NEWS Semana do Ambiente 3 a 6 de Junho Amadora Environment Week June 3 th to 6 th Amadora Semana organizada pela Câmara Municipal da Amadora com o objectivo de destacar a importância do tema Ambiente. Várias sessões do jogo da reciclagem coloriram o Eco-Espaço, dando a conhecer a diversas escolas locais os principais conceitos sobre o tratamento dos REEE e pilhas em fim de vida. Neste jogo conhecemos as personagens da Equipa dos REEE e ficámos a saber que o Depositrão é para colocarmos os electrodomésticos mais pequeninos. Matilde Sousa, aluna do Externato Viveirinho Week organized by Amadora Municipal Hall to highlight the importance of the Environment subject. Several playing sessions of the recycling game colored the Eco-Space and introduced the main concepts about WEEE and used batteries treatment. During this game we met the WEEE Team characters and learned that the Depositrão is used to deposit small home appliances. Matilde Sousa, student of Externato Viveirinho School 03 A Semana do Ambiente é uma excelente oportunidade para reforçarmos a relevância do tema, chamando para a agenda do dia conceitos como resíduos (REEE e pilhas usadas), reciclagem ou matérias-primas. Os grupos que participaram no jogo mostraram grande afinidade com as personagens da Equipa dos REEE, em linha com a estratégia de comunicação e sensibilização da ERP Portugal. Filipa Moita, Responsável de Comunicação e Sensibilização da ERP Portugal The Environment Week is an excellent opportunity to reinforce the importance of the subject, as it brings to the daily agenda concepts such as waste (WEEE and used batteries), recycling or raw materials. The groups that participated in the games showed a big affinity with the WEEE Team, in line with ERP Portugal s Communication and Awareness strategy. Filipa Moita, ERP Portugal s PR Manager BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

16 NOTÍCIAS BREVES QUICK NEWS Quilos de Ajuda 5 a 8 de Junho Lojas WORTEN Kilograms of Help June 5 th to 8 th WORTEN Stores 04 Entre os dias 5 e 8 de Junho, foi possível contribuir com peso de resíduos e dos clientes Worten para ajudar diversas instituições de cariz social, distribuídas por todo o país. O peso acumulado ( kg) foi transformado em equipamentos novos a entregar às instituições (parceria Banco de Bens Doados), no valor total de A acção foi divulgada em diversos meios de comunicação, tendo a RTP e a RFM como media partners. A ERP Portugal apoiou esta iniciativa, dando o destino correcto aos resíduos recolhidos. Between June 5 and 8 it was possible to contribute with the weight of the wastes and of Worten s customers to help several social institutions all over the country. The accumulate waste ( kg) was transformed into new equipments to be delivered to those institutions (partnership with Donated Goods Bank), in a total amount of The activity was communicated in different media, having RTP and RFM as media partners. ERP Portugal supported this initiative by giving the correct destination to the collected waste. 2ª Edição ERP Remember Cascais 2 nd Edition ERP Remember Cascais A ERP Portugal regressará ao Hipódromo Manuel Possolo para dar cor à 2ª edição do ERP Remember Cascais, este ano com a assinatura The Recycling Festival. No recinto do evento serão implementadas várias iniciativas de sensibilização ambiental, visando destacar a importância da correcta gestão de equipamentos e pilhas em fim de vida (fluxos específicos de resíduos geridos pela ERP Portugal). Nos dias 6 e 7 de Setembro, várias bandas da década de 80 recordarão temas bem conhecidos de todos. O cartaz foi anunciado no dia 12 de Abril, na Museu Casa das Histórias Paula Rego, pelas vozes da organização do festival (Palco da Primavera), ERP Portugal e Câmara de Cascais. Para mais informações, por favor visite: ou facebook/erp.portugal ERP Portugal will return to Hipódromo Manuel Possolo in order to bring to life the 2 nd edition of the ERP Remember Cascais music festival, this year with the signature of The Recycling Festival. In the event s arena we will implement different initiatives regarding environmental awareness aiming at highlighting the importance of correct guidance of end of life equipments and batteries (wastes specific flows managed by ERP Portugal). On September 6 th and 7 th several bands from the 80s will play well known songs. The bands alignment was announced on April 12 th in Museu Casa das Histórias Paula Rego by the festival s Organization Team (Palco da Primavera), ERP Portugal and Cascais Municipal Hall. For more information, please visit: or facebook/erp.portugal BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

17 NOTÍCIAS BREVES QUICK NEWS Geração Depositrão 5 Depositrão Generation 5 05 Já terminou o prazo definido para a participação das escolas nas actividades da campanha Geração Depositrão - recolha de resíduos e enunciados criativos propostos de acordo com os níveis de escolaridade. Ao longo do ano lectivo, diversas escolas participaram activamente nesta campanha, ajudando a limpar Portugal. Os resultados serão conhecidos no próximo trimestre, de acordo com os seguintes critérios: It has already ended the timeline defined for the school s participation in the Depositrão Generation s campaign activities - wastes collection and creative statements proposed, according to the different school levels. Throughout the school year, several schools actively participated in this campaign, helping to clean up Portugal. The results will be revealed next quarter, according to the following criteria: Actividade de Recolha - 3 escolas que totalizarem maior número de créditos totais e 3 escolas em créditos por aluno; Actividades Criativas - total de 12 escolas, distribuídas pelos desafios: construção de um jogo de tabuleiro (1º escalão), realização de um spot publicitário (2º escalão) e REEE Upcycling (todos os escalões). Collection activity - 3 schools that achieve the higher number of total credits and 3 schools, which have the higher number of credits per student; Creative Activities - total of 12 schools distributed per challenges: creating a board game (1 st level), execution of an advertising spot (2 nd level) and WEEE Upcycling (all levels). Resumo Trabalhos Criativos Geração Depositrão 5 / Summary Creative Works Depositrão Generation TOTAL % , , , Jogo de Tabuleiro Board Game Spot REEE Upcycling WEEE Upcycling Desafios Criativos Geração Depositrão 5 / Creative Challenges Depositrão Generation 5 BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

18 VISÃO DE... VISION OF FRANCISCO MIRANDA DIRECTOR DE REAL ESTATE, STAPLES PORTUGAL e INGLATERRA REAL STATE MANAGER, STAPLES PORTUGAL AND ENGLAND ( ) o factor apontado (descida das prestações financeiras) tem uma elevada importância estratégica. ( ) that fact (decrease of the fees) has a high strategic importance. A Staples é uma empresa que coloca diversos equipamentos eléctricos e electrónicos no mercado, bem como pilhas e acumuladores, o que a identifica como Produtor. A ERP é responsável pela gestão dos resíduos desta marca em ambos os fluxos específicos de resíduos. Neste sentido, damos a conhecer a opinião de Francisco Miranda acerca desta parceria. A Responsabilidade Ambiental tem sido uma preocupação da Staples. Em países como Portugal, a responsabilidade pela gestão de REEE e RPA foi transferida para a ERP Portugal, destacando esta preocupação. Quais os principais aspectos que motivaram esta parceria? Os principais aspectos que motivaram esta parceria foram a elevada experiência demonstrada, assim como a capacidade do ERP em reconhecer as dificuldades do cliente e consequentemente de apresentar soluções adequadas a este. A descida das prestações financeiras a suportar pelos Produtores é um grande objectivo da ERP, no sentido de oferecer uma pacote de serviços mais competitivo. Como este factor influencia o negócio da empresa? Todo o incremento que seja imputado ao valor da mercadoria prejudica a proposta de preço a apresentar ao consumidor. A Staples trabalha sempre no sentido de obter a melhor oferta aos melhores preços para os nossos Clientes, por este motivo consideramos que o factor apontado (descida das prestações financeiras) tem uma elevada importância estratégica. Staples is a company that puts several electrical and electronic equipment on the market, as well as batteries and accumulators, which classifies it as a Producer. ERP is responsible for this company s wastes management, regarding both specific wastes flows. As such, we present Francisco Miranda s opinion about this partnership. Environmental Responsibility has been one of Staples s concerns. In countries such as Portugal the responsibility for managing WEEE and WB&A was transferred to ERP Portugal, reinforcing this concern. Which are the main aspects that motivated this partnership? The main aspects that motivated this partnership were the great experience demonstrated as well as ERP s capacity to recognize customers difficulties and, consequently, to present the best solutions, adapted to each Customers needs. The decrease in the fees to be paid by the Producers is one of ERP s great objectives in the sense of offering the most competitive services package. How does this fact influence the company`s business? All increases that are reflected on the products value damages the price proposal we present to the customer. Staples always presents the best price offer to its Customers; as such, we consider that fact (decrease of the fees) has a high strategic importance. BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

19 VISÃO DE... VISION OF... A Política de Responsabilidade Ambiental deve ser transmitida ao público interno (colaboradores) e aos clientes/consumidores. Quais as iniciativas implementadas para comunicar esta questão? Estas iniciativas também são introduzidas noutros países? A Staples divulgou e continua a divulgar a sua Política de Responsabilidade Ambiental quer a nível Nacional, quer a nível Europeu, quer a nível Mundial. A nível Europeu, este tipo de iniciativa passa pela implementação de acções comerciais, do incremento da gama de produtos fabricados a partir de materiais reciclados, de acções de Responsabilidade Social, entre outros. A nível interno (Nacional) privilegiamos a formação através de plataformas de e-learning que disponibilizamos aos nossos colaboradores, assim como a afixação de diversos cartazes cujo objectivo é o da sensibilização de todos para esta temática. A nível Mundial, são realizadas algumas Campanhas Comemorativas, como foi o caso da Semana da Terra, que decorreu no passado mês de Abril e que envolveu a participação de todas as unidades de negócio da Staples, em todos os países onde esta está presente. The Environmental Responsibility Policy should be passed on to internal audience (employees) as well as customers/ consumers. Which initiatives were implemented in order to communicate this matter? Are these initiatives also introduced in other countries? Staples released and continues to release its Environmental Responsibility Policy at National, European and Worldwide level. At European level this kind of initiatives include implementing commercial activities, increasing the range of products produced with recycled material, as well as Social Responsibility activities, amongst others. Internally (Nationwide), we prefer training through e-learning platforms that we make available to our employees and putting up posters, which objective is to make everyone aware of this subject. At worldwide level we organize some Commemorative Campaigns as was the case of Earth Week, which took place last April and had the participation of all of Staples business units, in all the countries where it is present. 07 A STAPLES DIVULGOU E CONTINUA A DIVULGAR A SUA POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE AMBIENTAL QUER A NÍVEL NACIONAL, QUER A NÍVEL EUROPEU QUER A NÍVEL MUNDIAL. STAPLES RELEASED AND CONTINUES TO RELEASE ITS ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY POLICY AT NATIONAL, EUROPEAN AND WORLDWIDE LEVEL. Tendo em conta a dimensão e notoriedade da Staples, quais os produtos que apresentam um maior índice de vendas em Portugal e no contexto Europeu? Os equipamentos eléctricos e electrónicos são os produtos que, dependendo da tendência do Mercado, alternam entre si a liderança de vendas. Qual a sua opinião no que respeita à percepção dos clientes/consumidores relativamente à gestão/reciclagem dos resíduos? Têm conhecimento dos canais correctos para o encaminhamento de equipamentos e pilhas em fim de vida? Os clientes estão cada vez mais informados sobre as vantagens da reciclagem, sobre o impacto que daí resulta no futuro e eles próprios começam a ser inovadores no modo de agir. Contudo, o cliente na sua grande maioria não conhece ou questiona sobre o destino a dar aos equipamentos e pilhas em fim de vida pelo que nos parece que deverá haver mais incidência na divulgação dos mesmos. Considering Staples dimension and notoriety, which products represent a bigger sales volume in Portugal, as well as at European level? Electrical and electronic equipments are the ones that, depending on Market s trend, alternate with each other in terms of sales leadership. What is your opinion about customers / consumers perception in what relates to wastes management/ recycling? Do they know what the correct channels for the correct guidance of end of life equipments and batteries are? Customers are, more and more, well informed about the advantages of recycling, the impact it will have in the future and they start to innovate, by their own initiative, in the way they deal with this issue. Although, many customers don t know or even question what to do with end of life equipments and batteries; as such, we defend that there should exist higher incidence on advertising these options. FRANCISCO MIRANDA Director de Real Estate, Staples Portugal e Inglaterra / Real State Manager, Staples Portugal and England É actualmente o Director de Real Estate da Staples Portugal e Inglaterra. Há 20 anos que trabalha na área do Retalho, sendo que iniciou a sua carreira na Staples no ano 2000 na área de expansão. Desde 2009 lidera, igualmente, a equipa de Sustentabilidade & Ambiente. Francisco Miranda is currently Staples Portugal s and UK s Real Estate Manager. Francisco has been working in Retail for 20 years, having started his career at Staples in the year 2000, in the expansion area. Since 2009 has also been leading the Sustainability& Environment team. BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

20 FACTOS E NÚMEROS FACTS AND NUMBERS DESCIDA DE PRESTAÇÕES FINANCEIRAS DECREASE OF FEES 08 Um dos objectivos da ERP em todos os países onde opera é introduzir o factor concorrência no mercado de gestão de resíduos, dando lugar a diversas vantagens competitivas, sobretudo, para os Produtores que transferem essa responsabilidade para a entidade. À semelhança de qualquer segmento de mercado, um dos pontos fortes consiste na redução de preços que, no que toca a este segmento de mercado, se traduz na descida das prestações financeiras (ecovalores) suportadas pelos Utentes da ERP, i.e., empresas que colocam no mercado nacional, produzem, ou têm marcas próprias de EEE (Equipamentos Eléctricos e Electrónicos) ou PA (Pilhas e Acumuladores). Por sua vez, estes ecovalores serão reflectidos no preço final destes produtos, a sua redução, no final da cadeia, beneficia o consumidor final. PRESTAÇÕES FINANCEIRAS EEE A licença da ERP para operar em Portugal na gestão de REEE data de 27 de Abril de 2006, pelo que os gráficos posteriores demonstram a descida constante dos valores das prestações financeiras suportadas pelos Produtores. One of ERP s objectives, in all the countries where it operates is to introduce the competition factors in the wastes management market allowing for different competitive advantages, particularly for the Producers which transfer that responsibility to the compliance scheme. As any other market segment, one of the most important factors is the price reduction which, in what concerns this particular market segment, is translated into the decrease of fees (ecovalues) supported by ERP Members, i.e., companies which put EEE (Electrical and Electronic Equipments) or BA (Batteries and Accumulators) on the national market, produce them or have EEE white brands. On the other hand, these ecovalues are reflected in these products final price for which its reduction, at the end of the chain, benefits the end customer. EEE FEES ERP Portugal s permit to manage WEEE dated from April 27 th 2006, the graphics below will demonstrate the constant decrease of the fees supported by the Producers. Evolução Prestações Financeiras EEE / EEE Fees Evolution /Toneladas - /Tons /01/ /12/ /01/ /12/ /01/ /10/ /10/ /06/2013 A partir de 11/06/2013 Since 11/06/ Grandes Electrodomésticos Large Household Appliances Arrefecimento Cold TV e Monitores Tv and Monitors Outros Others Lâmpadas fluorescentes Lâmpadas LED (clássicas e compactas) LED Lamps descarga e baixa pressão Fluorescent lamps (classic and compact), high pressure and discharge ones Categorias EEE - EEE Categories Como podemos verificar no gráfico acima, todas as categorias de EEE com a excepção das lâmpadas, que se deveu à cisão das luminárias para a categoria Outros, revelam uma descida consecutiva das prestações financeiras, sobretudo na categoria Arrefecimento, cujo valor passou de 345 /tonelada (2006) para 68 /tonelada (decréscimo de 80,30%). As categorias Tv e Monitores e Outros apresentam descidas igualmente significativas, embora com um diferencial final ( ) menos acentuado (respectivamente menos 55 e 53 por tonelada colocada no mercado). As we can see in graphic above, all EEE categories, except for the lamps, due to the fact that the luminaires integrated the Others category, show a consecutive decrease in terms of fees, particularly in the Cold category whose amount went from 345 /ton (2006) to 68 /ton (a decrease of 80,30%). The TV and Monitors and Others categories also present significant decreases although with a total less significant final difference ( ), (minus 55 and 53 per ton put on the market, respectively). BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER

BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER 04, 05, 06 2013 BOLETIM IBÉRICO ERP ERP IBERIA NEWSLETTER 02 NOTÍCIAS BREVES QUICK NEWS P04 VISÃO DE... VISION OF... P06 DECREASES FEES w w w. e r p - r e c y c l i n g. p t 04, 05, 06 2013 BOLETIM IBÉRICO

Leia mais

CENTRO UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

CENTRO UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CENTRO UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS UMA VANTAGEM COMPETITIVA COM A TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS AMANDA ZADRES DANIELA LILIANE ELIANE NUNES ELISANGELA MENDES Guarulhos

Leia mais

A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores

A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores Tese de Mestrado em Gestão Integrada de Qualidade, Ambiente e Segurança Carlos Fernando Lopes Gomes INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS Fevereiro

Leia mais

// gaiato private label

// gaiato private label // gaiato private label // a empresa // the company A Calçado Gaiato é uma empresa prestadora de serviços no setor de calçado, criada em 2000 por Luís Pinto Oliveira e Mário Pinto Oliveira, sócios-fundadores

Leia mais

Adesão ao Sistema Integrado de Gestão de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos e Pilhas e Acumuladores da ERP Portugal

Adesão ao Sistema Integrado de Gestão de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos e Pilhas e Acumuladores da ERP Portugal Adesão ao Sistema Integrado de Gestão de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos e Pilhas e Acumuladores da ERP Portugal Join ERP Portugal compliance scheme for Electrical and Electronic Equipment

Leia mais

Inglês. Guião. Teste Intermédio de Inglês. Parte IV Interação oral em pares. Teste Intermédio

Inglês. Guião. Teste Intermédio de Inglês. Parte IV Interação oral em pares. Teste Intermédio Teste Intermédio de Inglês Parte IV Interação oral em pares Teste Intermédio Inglês Guião Duração do Teste: 10 a 15 minutos De 25.02.2013 a 10.04.2013 9.º Ano de Escolaridade D TI de Inglês Página 1/ 7

Leia mais

Welcome to Lesson A of Story Time for Portuguese

Welcome to Lesson A of Story Time for Portuguese Portuguese Lesson A Welcome to Lesson A of Story Time for Portuguese Story Time is a program designed for students who have already taken high school or college courses or students who have completed other

Leia mais

DPI. Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office

DPI. Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office DPI Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office Apresentação/Presentation Criado em 1 de março de 2011, o Núcleo de

Leia mais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais BEM VINDO AO MUNDO RANGEL WELCOME TO RANGEL WORLD Atividade Aduaneira Customs Broker Transporte Marítimo Sea Freight ESPANHA SPAIN Transporte Aéreo Air Freight Expresso Internacional FedEx International

Leia mais

PROGRAM FOR 3 DAYS in Faial and S. Jorge Islands, Azores

PROGRAM FOR 3 DAYS in Faial and S. Jorge Islands, Azores PROGRAM FOR 3 DAYS in Faial and S. Jorge Islands, Azores THIS PROGRAM AIMS TO TOAST OUR CUSTOMERS WITH THE OPPORTUNITY TO DISCOVER AND EXPLORE THE FAIAL AND S. JORGE ISLANDS. WE HAVE A WIDE RANGE OF CULTURAL

Leia mais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais BEM VINDO AO MUNDO RANGEL WELCOME TO RANGEL WORLD Toda uma organização ao seu serviço! Constituídos em 1980 por Eduardo Rangel, rapidamente marcámos

Leia mais

Erasmus Student Work Placement

Erasmus Student Work Placement Erasmus Student Work Placement EMPLOYER INFORMATION Name of organisation Address Post code Country SPORT LISBOA E BENFICA AV. GENERAL NORTON DE MATOS, 1500-313 LISBOA PORTUGAL Telephone 21 721 95 09 Fax

Leia mais

BRIGHAM AND EHRHARDT PDF

BRIGHAM AND EHRHARDT PDF BRIGHAM AND EHRHARDT PDF ==> Download: BRIGHAM AND EHRHARDT PDF BRIGHAM AND EHRHARDT PDF - Are you searching for Brigham And Ehrhardt Books? Now, you will be happy that at this time Brigham And Ehrhardt

Leia mais

Project Management Activities

Project Management Activities Id Name Duração Início Término Predecessoras 1 Project Management Activities 36 dias Sex 05/10/12 Sex 23/11/12 2 Plan the Project 36 dias Sex 05/10/12 Sex 23/11/12 3 Define the work 15 dias Sex 05/10/12

Leia mais

O SEU NEGÓCIO ESTÁ NA MODA Your Business is in fashion

O SEU NEGÓCIO ESTÁ NA MODA Your Business is in fashion O SEU NEGÓCIO ESTÁ NA MODA Your Business is in fashion Fazemos parte do processo de retalho de moda com o objetivo de aumentar as suas vendas Desde a fundação em 1980 que somos um operador ativo e inovador,

Leia mais

PROFESIONALIDAD Y EXPERIENCIA

PROFESIONALIDAD Y EXPERIENCIA TABERSEO Nuestra actividad principal está enfocada a la distribución moderna de productos de menaje para el hogar básicamente cocina, mesa y ordenación. We are focused to the mass distribution market being

Leia mais

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA. A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação. Por. Ana Margarida Nisa Vintém

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA. A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação. Por. Ana Margarida Nisa Vintém UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação Relatório de estágio apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do

Leia mais

Português 207 Portuguese for Business

Português 207 Portuguese for Business Português 207 Portuguese for Business Spring 2012: Porugal and the EU Instructor: Jared Hendrickson Office: 1149 Van Hise Office Hours: Monday and Thursday, 11:00 am-12:00 pm e-mail: jwhendrickso@wisc.edu

Leia mais

JOSE GABRIEL REGO. Resumo. Especializações. Experiência. Assistant Card Manager at Grupo Banco Popular jgrego@netcabo.pt

JOSE GABRIEL REGO. Resumo. Especializações. Experiência. Assistant Card Manager at Grupo Banco Popular jgrego@netcabo.pt JOSE GABRIEL REGO jgrego@netcabo.pt Resumo My main objective is to develop my career in order to deepen the experience I accumulated over the years based in the development of practical and theoretical

Leia mais

Cultural Identity of Young Volunteers Differences and understanding Empowering People. Volunteer Profile Questionnaire

Cultural Identity of Young Volunteers Differences and understanding Empowering People. Volunteer Profile Questionnaire Volunteer Profile Questionnaire 1 Índice 1 VOLUNTEER PROFILE QUESTIONNAIRE... 1.1 Country... 1. AGE... 1. GENDER... 1..1 GENDER vs... 1. Qualification... 1..1 QUALIFICATION GREECE VS PORTUGAL... 1. Are

Leia mais

Descrição das actividades

Descrição das actividades Proposta de Guião para uma Prova Grupo: Em Acção Disciplina: Inglês, Nível de Continuação, 11.º ano Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho Duração da prova: 15 a 20 minutos Guião D 1.º MOMENTO Intervenientes

Leia mais

GUIÃO Domínio de Referência: CIDADANIA E MULTICULTURALISMO

GUIÃO Domínio de Referência: CIDADANIA E MULTICULTURALISMO PROJECTO PROVAS EXPERIMENTAIS DE EXPRESSÃO ORAL DE LÍNGUA ESTRANGEIRA - 2005-2006 Ensino Secundário - Inglês, 12º ano - Nível de Continuação 1 1º Momento GUIÃO Domínio de Referência: CIDADANIA E MULTICULTURALISMO

Leia mais

01-A GRAMMAR / VERB CLASSIFICATION / VERB FORMS

01-A GRAMMAR / VERB CLASSIFICATION / VERB FORMS 01-A GRAMMAR / VERB CLASSIFICATION / VERB FORMS OBS1: Adaptação didática (TRADUÇÃO PARA PORTUGUÊS) realizada pelo Prof. Dr. Alexandre Rosa dos Santos. OBS2: Textos extraídos do site: http://www.englishclub.com

Leia mais

Guião M. Descrição das actividades

Guião M. Descrição das actividades Proposta de Guião para uma Prova Grupo: Inovação Disciplina: Inglês, Nível de Continuação, 11.º ano Domínio de Referência: O Mundo do trabalho Duração da prova: 15 a 20 minutos 1.º MOMENTO Guião M Intervenientes

Leia mais

Sustainability issues in the Brazilian automotive industry: electric cars and end-of-life vehicles

Sustainability issues in the Brazilian automotive industry: electric cars and end-of-life vehicles Sustainability issues in the Brazilian automotive industry: electric cars and end-of-life vehicles Adcley Souza (adcley.souza@hotmail.com) Sustainability issues in the Brazilian automotive industry: electric

Leia mais

Welcome. Bienvenue. Willkommen. Witamy. Bem-Vindo. Benvenuto. Velkommen. Bienvenidos. Tervetuloa

Welcome. Bienvenue. Willkommen. Witamy. Bem-Vindo. Benvenuto. Velkommen. Bienvenidos. Tervetuloa Welcome Willkommen Bienvenue Bem-Vindo Witamy Velkommen Bienvenidos Benvenuto Tervetuloa A E R P Plataforma Pan-Europeia de Gestão de Resíduos Ordem dos Engenheiros Lisboa 2ª Jornada de Reciclagem e Valorização

Leia mais

Guião A. Descrição das actividades

Guião A. Descrição das actividades Proposta de Guião para uma Prova Grupo: Ponto de Encontro Disciplina: Inglês, Nível de Continuação, 11.º ano Domínio de Referência: Um Mundo de Muitas Culturas Duração da prova: 15 a 20 minutos 1.º MOMENTO

Leia mais

Banca examinadora: Professor Paulo N. Figueiredo, Professora Fátima Bayma de Oliveira e Professor Joaquim Rubens Fontes Filho

Banca examinadora: Professor Paulo N. Figueiredo, Professora Fátima Bayma de Oliveira e Professor Joaquim Rubens Fontes Filho Título: Direção e Taxa (Velocidade) de Acumulação de Capacidades Tecnológicas: Evidências de uma Pequena Amostra de Empresas de Software no Rio de Janeiro, 2004 Autor(a): Eduardo Coelho da Paz Miranda

Leia mais

GUIÃO A. Ano: 9º Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho. 1º Momento. Intervenientes e Tempos. Descrição das actividades

GUIÃO A. Ano: 9º Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho. 1º Momento. Intervenientes e Tempos. Descrição das actividades Ano: 9º Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho GUIÃO A 1º Momento Intervenientes e Tempos Descrição das actividades Good morning / afternoon / evening, A and B. For about three minutes, I would like

Leia mais

Perguntas & Respostas

Perguntas & Respostas Perguntas & Respostas 17 de Abril de 2008 Versão Portuguesa 1. O que é uma Certidão Permanente?...4 2. Como posso ter acesso a uma Certidão Permanente?...4 3. Onde posso pedir uma Certidão Permanente?...4

Leia mais

Third Party Relationships: Auditing and Monitoring

Third Party Relationships: Auditing and Monitoring Third Party Relationships: Auditing and Monitoring October 3, 2012 3 de octubre del 2012 Agenda Speakers On-going monitoring of third party relationship On-site audits/ distributor reviews Questions &

Leia mais

Types of Investments: Equity (9 companies) Convertible Notes (10 companies)

Types of Investments: Equity (9 companies) Convertible Notes (10 companies) IMPACT INVESTING WE STARTED... A Venture Capital Fund Focused on Impact Investing Suport: Financial TA Criterias to select a company: Social Impact Profitabilty Scalability Investment Thesis (Ed, HC,

Leia mais

Preposições em Inglês: www.napontadalingua.hd1.com.br

Preposições em Inglês: www.napontadalingua.hd1.com.br Preposições na língua inglesa geralmente vem antes de substantivos (algumas vezes também na frente de verbos no gerúndio). Algumas vezes é algo difícil de se entender para os alunos de Inglês pois a tradução

Leia mais

Prova Oral de Inglês Duração da Prova: 20 a 25 minutos 2013/2014. 1.º Momento. 4 (A), are you a health-conscious person?

Prova Oral de Inglês Duração da Prova: 20 a 25 minutos 2013/2014. 1.º Momento. 4 (A), are you a health-conscious person? Prova Oral de Inglês Duração da Prova: 20 a 25 minutos 2013/2014 GUIÃO A Disciplina: Inglês, Nível de Continuação 11.º ano Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho 1.º Momento Intervenientes e Tempos

Leia mais

BR-EMS MORTALITY AND SUVIVORSHIP LIFE TABLES BRAZILIAN LIFE INSURANCE AND PENSIONS MARKET

BR-EMS MORTALITY AND SUVIVORSHIP LIFE TABLES BRAZILIAN LIFE INSURANCE AND PENSIONS MARKET BR-EMS MORTALITY AND SUVIVORSHIP LIFE TABLES BRAZILIAN LIFE INSURANCE AND PENSIONS MARKET 2015 1 e-mail:mario@labma.ufrj.br Tables BR-EMS, mortality experience of the Brazilian Insurance Market, were constructed,

Leia mais

Visitor, is this is very important contact with you. WATH DO WE HERE?

Visitor, is this is very important contact with you. WATH DO WE HERE? Visitor, is this is very important contact with you. I m Gilberto Martins Loureiro, Piraí s Senior Age Council President, Rio de Janeiro State, Brazil. Our city have 26.600 habitants we have 3.458 senior

Leia mais

Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração

Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração VICTOR HUGO SANTANA ARAÚJO ANÁLISE DAS FORÇAS DE PORTER NUMA EMPRESA DO RAMO FARMACÊUTICO:

Leia mais

Bárbara Rodrigues da Silva 3ALEN, 2015

Bárbara Rodrigues da Silva 3ALEN, 2015 Pets reality There are about 30 millions abandoned pets only in Brazil. Among these amount, about 10 millions are cats and the other 20 are dogs, according to WHO (World Health Organization). In large

Leia mais

PRESS CLIPPING 13 13 July 2015 www.mecasolar.com

PRESS CLIPPING 13 13 July 2015 www.mecasolar.com PRESS CLIPPING 13 13 July 2015 www.mecasolar.com MECASOLAR attends ENERSOLAR BRASIL MECASOLAR is attending one of the leading solar events in Brazil, to be held in São Paulo from 15 to 17 July. The company

Leia mais

NORMAS PARA AUTORES. As normas a seguir descritas não dispensam a leitura do Regulamento da Revista Portuguesa de Marketing, disponível em www.rpm.pt.

NORMAS PARA AUTORES. As normas a seguir descritas não dispensam a leitura do Regulamento da Revista Portuguesa de Marketing, disponível em www.rpm.pt. NORMAS PARA AUTORES As normas a seguir descritas não dispensam a leitura do Regulamento da Revista Portuguesa de Marketing, disponível em www.rpm.pt. COPYRIGHT Um artigo submetido à Revista Portuguesa

Leia mais

APRESENTAÇÃO WWW.KEYRESEARCH-AO.COM

APRESENTAÇÃO WWW.KEYRESEARCH-AO.COM MONITORIZAÇÃO DE MEDIA APRESENTAÇÃO ÍNDICE 01. 02. 03. 04. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA SISTEMA MONITORIZAÇÃO DE CAMPANHA INVESTIMENTO PUBLICITÁRIO 01. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 01. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A

Leia mais

:: FERRAMENTAS MRP APLICADAS PDF ::

:: FERRAMENTAS MRP APLICADAS PDF :: :: FERRAMENTAS MRP APLICADAS PDF :: [Download] FERRAMENTAS MRP APLICADAS PDF FERRAMENTAS MRP APLICADAS PDF - Looking for Ferramentas Mrp Aplicadas Books? Now, you will be thankful that at this time Ferramentas

Leia mais

OFFICE. Office Background

OFFICE. Office Background OFFICE Office Background Since it was founded in 2001, steady growth has been registered by the office in the Brazilian market of corporate law, a field in which our services are exemplary. The consolidation

Leia mais

PORTUGUESE ENVIRONMENT AGENCY (APA) MOBILITY WEEK 2013 PORTUGAL

PORTUGUESE ENVIRONMENT AGENCY (APA) MOBILITY WEEK 2013 PORTUGAL PORTUGUESE ENVIRONMENT AGENCY (APA) MOBILITY WEEK 2013 PORTUGAL carla.jorge@apambiente.pt EUROPEAN MOBILITY WEEK 36th COORDINATION MEETING For the time being, only 25 reports received of a total of 47

Leia mais

assumptions of that particular strengthening the participation of families and local communities in the strategic direction of schools, not taking

assumptions of that particular strengthening the participation of families and local communities in the strategic direction of schools, not taking Agradecimentos A dissertação do Mestrado que adiante se apresenta resulta na concretização de um projecto que me parecia difícil mas não impossível de alcançar. Foram meses seguidos de trabalho de investigação,

Leia mais

ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações

ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações Raquel Silva 02 Outubro 2014 ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 PUBLICAÇÃO DIS: - Draft International Standard

Leia mais

Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos. Érica Amorim Simon Schwartzman IETS

Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos. Érica Amorim Simon Schwartzman IETS Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos Érica Amorim Simon Schwartzman IETS Os principais modelos Modelo europeu tradicional: diferenciação no secundário entre vertentes acadêmicas e técnico-profissionais

Leia mais

Multicriteria Impact Assessment of the certified reference material for ethanol in water

Multicriteria Impact Assessment of the certified reference material for ethanol in water Multicriteria Impact Assessment of the certified reference material for ethanol in water André Rauen Leonardo Ribeiro Rodnei Fagundes Dias Taiana Fortunato Araujo Taynah Lopes de Souza Inmetro / Brasil

Leia mais

PRESS RELEASE. Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo

PRESS RELEASE. Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo PRESS RELEASE 8 de Dezembro de 2009 Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo FNABA representou Portugal, em Pequim (China), na First Global Conference da World Business

Leia mais

Intellectual Property. IFAC Formatting Guidelines. Translated Handbooks

Intellectual Property. IFAC Formatting Guidelines. Translated Handbooks Intellectual Property IFAC Formatting Guidelines Translated Handbooks AUTHORIZED TRANSLATIONS OF HANDBOOKS PUBLISHED BY IFAC Formatting Guidelines for Use of Trademarks/Logos and Related Acknowledgements

Leia mais

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE EDUCAÇÃO JOÃO FÁBIO PORTO. Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE EDUCAÇÃO JOÃO FÁBIO PORTO. Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE EDUCAÇÃO JOÃO FÁBIO PORTO Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática São Paulo 2010 JOÃO FÁBIO PORTO Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática

Leia mais

Desenvolvimento Ágil 1

Desenvolvimento Ágil 1 Desenvolvimento Ágil 1 Just-in-Time Custo = Espaço + Publicidade + Pessoal De que forma poderiamos bater a concorrência se um destes factores fosse zero? 2 Just-in-time Inventory is waste. Custo de armazenamento

Leia mais

Software product lines. Paulo Borba Informatics Center Federal University of Pernambuco

Software product lines. Paulo Borba Informatics Center Federal University of Pernambuco Software product lines Paulo Borba Informatics Center Federal University of Pernambuco Software product lines basic concepts Paulo Borba Informatics Center Federal University of Pernambuco Um produto www.usm.maine.edu

Leia mais

Partner Program Check Point. Junior, A. C. Aguiar Security Product Manager junior.aguiar@westcon.com.br

Partner Program Check Point. Junior, A. C. Aguiar Security Product Manager junior.aguiar@westcon.com.br Partner Program Check Point Junior, A. C. Aguiar Security Product Manager junior.aguiar@westcon.com.br Agenda Partner Program O que é? Benefícios Requisitos Revisão de CCSP Mapeamentos de Oportunidades

Leia mais

Treinamento para Pais Cidadania digital No Nível Fundamental. Parent Academy Digital Citizenship. At Elementary Level

Treinamento para Pais Cidadania digital No Nível Fundamental. Parent Academy Digital Citizenship. At Elementary Level Parent Academy Digital Citizenship At Elementary Level Treinamento para Pais Cidadania digital No Nível Fundamental Pan American School of Bahia March 18 and 29, 2016 Digital Citizenship Modules Cyberbullying

Leia mais

WWW.ADINOEL.COM Adinoél Sebastião /// Inglês Tradução Livre 74/2013

WWW.ADINOEL.COM Adinoél Sebastião /// Inglês Tradução Livre 74/2013 PASSO A PASSO DO DYNO Ao final desse passo a passo você terá o texto quase todo traduzido. Passo 1 Marque no texto as palavras abaixo. (decore essas palavras, pois elas aparecem com muita frequência nos

Leia mais

Ficha da Unidade Curricular

Ficha da Unidade Curricular ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE FELGUEIRAS Ficha da Unidade Curricular CURSO Mestrado em U.C. SISTEMAS INTEGRADOS DE Gestão Integrada da Qualidade,Ambiente e Segurança GESTÃO Horas presenciais

Leia mais

Relatório de Acção Action Report

Relatório de Acção Action Report Relatório de Acção Action Report CasA+ Building Codes 17 Novembro Expo Energia 09 16 de Dezembro de 2009 Data: 17 Novembro Título: Casas dos anos 70 e 90 revelam mais ineficiência energética Meio: Rádio

Leia mais

WWW.ADINOEL.COM Adinoél Sebastião /// Inglês Tradução Livre 75/2013

WWW.ADINOEL.COM Adinoél Sebastião /// Inglês Tradução Livre 75/2013 PASSO A PASSO DO DYNO Ao final desse passo a passo você terá o texto quase todo traduzido. Passo 1 Marque no texto as palavras abaixo. (decore essas palavras, pois elas aparecem com muita frequência nos

Leia mais

Serviços: API REST. URL - Recurso

Serviços: API REST. URL - Recurso Serviços: API REST URL - Recurso URLs reflectem recursos Cada entidade principal deve corresponder a um recurso Cada recurso deve ter um único URL Os URLs referem em geral substantivos URLs podem reflectir

Leia mais

Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience)

Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience) Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience) 1 Jose de Ribamar, Ger Qualidade e Food Safety Cargill Amidos e Adoçantes América do Sul jose_ribamar@cargill.com

Leia mais

ANO I Abertura Opening Os primeiros movimentos do jogo Há um ano, três advogados vindos de renomados escritórios de advocacia, onde exerciam funções de destaque, se reuniram em torno de uma idéia:

Leia mais

LIPOR NO RIO DE JANEIRO, BRASIL

LIPOR NO RIO DE JANEIRO, BRASIL LIPOR NO RIO DE JANEIRO, BRASIL LIPOR IN RIO DE JANEIRO, BRAZIL O Administrador-Delegado da LIPOR, Fernando Leite, esteve no Brasil, na região do Rio de Janeiro, de 3 a 6 de Junho, tendo participado em

Leia mais

2. HUMAN RESOURCES 2. RECURSOS HUMANOS 1 RECRUTAMENTO E SELECÇÃO 1 RECRUITMENT AND SELECTION 2 QUALIFICAÇÃO DOS TRABALHADORES

2. HUMAN RESOURCES 2. RECURSOS HUMANOS 1 RECRUTAMENTO E SELECÇÃO 1 RECRUITMENT AND SELECTION 2 QUALIFICAÇÃO DOS TRABALHADORES RECURSOS HUMANOS HUMAN RESOURCES . RECURSOS HUMANOS RECRUTAMENTO E SELECÇÃO. HUMAN RESOURCES RECRUITMENT AND SELECTION O recrutamento e a situação contratual, no ano em análise, e face ao anterior, caracterizaram-se

Leia mais

school for unique students!

school for unique students! Table of contents mononon A Escola Internacional de Alphaville é fruto do sonho de Conozca la Escuela Internacional uma família de educadores com mais de 50 anos de de Alphaville, una escuela únic a! experiência.

Leia mais

Otimização geral de processos (OEE) Fabian Prehn Campinas Setembro 2014

Otimização geral de processos (OEE) Fabian Prehn Campinas Setembro 2014 Otimização geral de processos (OEE) Fabian Prehn Campinas Setembro 2014 Agenda Agenda Futuro da produção farmacêutica Future of pharmaceutical production Compressão como principal ponto no processo de

Leia mais

SCHOOLS LOOKING FOR STUDENTS FOR ERASMUS PLACEMENTS

SCHOOLS LOOKING FOR STUDENTS FOR ERASMUS PLACEMENTS SCHOOLS LOOKING FOR STUDENTS FOR ERASMUS PLACEMENTS 2015 /16 ESTÁGIOS ERASMUS EM ESCOLAS * ERASMUS PLACEMENTS IN SCHOOLS * [POR FAVOR, PREENCHA O FORMULÁRIO NA (NUMA DAS) LÍNGUA(S) DE TRABALHO DO ESTÁGIO:

Leia mais

Legislar melhor : os Estados -membros devem empenhar-se em aplicar efectivamente o direito comunitário

Legislar melhor : os Estados -membros devem empenhar-se em aplicar efectivamente o direito comunitário IP/97/133 Bruxelas, 26 de Novembro de 1997 Legislar melhor : os Estados -membros devem empenhar-se em aplicar efectivamente o direito comunitário A Comissão Europeia adoptou o seu relatório anual sobre

Leia mais

Cerimónia de Entrega do CERR no Instituto de Seguros de Portugal

Cerimónia de Entrega do CERR no Instituto de Seguros de Portugal The future debate on occupational pensions in continental Europe will no longer solely depend on the economic efficiency values of these pensions but on their role in social protection model Yves Stevens,

Leia mais

Capital Humano e Capital Social: Construir Capacidades para o Desenvolvimento dos Territórios

Capital Humano e Capital Social: Construir Capacidades para o Desenvolvimento dos Territórios UNIVERSIDADE DE LISBOA FACULDADE DE LETRAS DEPARTAMENTO DE GEOGRAFIA Capital Humano e Capital Social: Construir Capacidades para o Desenvolvimento dos Territórios Sandra Sofia Brito da Silva Dissertação

Leia mais

Tese / Thesis Work Análise de desempenho de sistemas distribuídos de grande porte na plataforma Java

Tese / Thesis Work Análise de desempenho de sistemas distribuídos de grande porte na plataforma Java Licenciatura em Engenharia Informática Degree in Computer Science Engineering Análise de desempenho de sistemas distribuídos de grande porte na plataforma Java Performance analysis of large distributed

Leia mais

GUIÃO A. What about school? What s it like to be there/here? Have you got any foreign friends? How did you get to know them?

GUIÃO A. What about school? What s it like to be there/here? Have you got any foreign friends? How did you get to know them? GUIÃO A Prova construída pelos formandos e validada pelo GAVE, 1/7 Grupo: Chocolate Disciplina: Inglês, Nível de Continuação 11.º ano Domínio de Referência: Um Mundo de Muitas Culturas 1º Momento Intervenientes

Leia mais

BUSINESS TO WORLD COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO

BUSINESS TO WORLD COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO BUSINESS TO WORLD COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 4Q08 Results Conference Call Friday: March 13, 2008 Time: 12:00 p.m (Brazil) 11:00 a.m (US EDT) Phone: +1 (888) 700.0802 (USA) +1 (786) 924.6977 (other countries)

Leia mais

As Novas Formas de Financiamento da Economia

As Novas Formas de Financiamento da Economia As Novas Formas de Financiamento da Economia Francisco Fonseca Vice-Presidente ANJE 2º CONGRESSO DAS EMPRESAS E DAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS - LISBOA O que são? Formas alternativas de financiamento incluem

Leia mais

BIBLIOGRAFIA. Faupel, A. & Sharp, P. (2003). Promoting emotional literacy. Guidelines for schools, local authorities and

BIBLIOGRAFIA. Faupel, A. & Sharp, P. (2003). Promoting emotional literacy. Guidelines for schools, local authorities and RESUMO EXPANDIDO Pode definir-se Literacia Emocional como a capacidade para reconhecer, compreender, expressar e gerir estados emocionais, do próprio e de outras pessoas, existindo associações entre esta

Leia mais

A. Situação / Situation

A. Situação / Situation A. Situação / Situation A Assembleia Mundial da Saúde (OMS) aprova em 1969 o Regulamento Sanitário Internacional, revisto pela quarta vez em 2005. Esta última versão entrou em vigor no plano internacional

Leia mais

Teoria Económica Clássica e Neoclássica

Teoria Económica Clássica e Neoclássica Teoria Económica Clássica e Neoclássica Nuno Martins Universidade dos Açores Jornadas de Estatística Regional 29 de Novembro, Angra do Heroísmo, Portugal Definição de ciência económica Teoria clássica:

Leia mais

Searching for Employees Precisa-se de Empregados

Searching for Employees Precisa-se de Empregados ALIENS BAR 1 Searching for Employees Precisa-se de Empregados We need someone who can prepare drinks and cocktails for Aliens travelling from all the places in our Gallaxy. Necessitamos de alguém que possa

Leia mais

Cowboys, Ankle Sprains, and Keepers of Quality: How Is Video Game Development Different from Software Development?

Cowboys, Ankle Sprains, and Keepers of Quality: How Is Video Game Development Different from Software Development? Cowboys, Ankle Sprains, and Keepers of Quality: How Is Video Game Development Different from Software Development? Emerson Murphy-Hill Thomas Zimmermann and Nachiappan Nagappan Guilherme H. Assis Abstract

Leia mais

INFORMATION SECURITY IN ORGANIZATIONS

INFORMATION SECURITY IN ORGANIZATIONS INFORMATION SECURITY IN ORGANIZATIONS Ana Helena da Silva, MCI12017 Cristiana Coelho, MCI12013 2 SUMMARY 1. Introduction 2. The importance of IT in Organizations 3. Principles of Security 4. Information

Leia mais

Comportamento do Shopper no Varejo

Comportamento do Shopper no Varejo Seminário GVcev Comportamento do Shopper no Varejo Case Dafiti Malte Huffmann A Dafiti traz alegria na hora de comprar We deliver fashion & lifestyle products conveniently and accessibly at one click This

Leia mais

Asas de confiança, para produtos delicados. Wings of trust, for frail products.

Asas de confiança, para produtos delicados. Wings of trust, for frail products. Asas de confiança, para produtos delicados. Wings of trust, for frail products. Serviço dedicado e cuidado redobrado com carga sensível à temperatura. Dedicated service and extra care for temperature

Leia mais

Conteúdo Programático Anual

Conteúdo Programático Anual INGLÊS 1º BIMESTRE 5ª série (6º ano) Capítulo 01 (Unit 1) What s your name? What; Is; My, you; This; Saudações e despedidas. Capítulo 2 (Unit 2) Who s that? Who; This, that; My, your, his, her; Is (afirmativo,

Leia mais

e-lab: a didactic interactive experiment An approach to the Boyle-Mariotte law

e-lab: a didactic interactive experiment An approach to the Boyle-Mariotte law Sérgio Leal a,b, João Paulo Leal a,c Horácio Fernandes d a Departamento de Química e Bioquímica, FCUL, Lisboa, Portugal b Escola Secundária com 3.º ciclo Padre António Vieira, Lisboa, Portugal c Unidade

Leia mais

SAP Multinacional alemã de tecnologia, líder global em software de gestão de processos, contrata:

SAP Multinacional alemã de tecnologia, líder global em software de gestão de processos, contrata: SAP Multinacional alemã de tecnologia, líder global em software de gestão de processos, contrata: Vaga: Estagiário Área Jurídica Área: Legal Department O Departamento Jurídico é uma área dinâmica que possui

Leia mais

COMANDO DA AERONÁUTICA ESCOLA DE ESPECIALISTAS DE AERONÁUTICA SUBDIVISÃO DE ADMISSÃO E DE SELEÇÃO

COMANDO DA AERONÁUTICA ESCOLA DE ESPECIALISTAS DE AERONÁUTICA SUBDIVISÃO DE ADMISSÃO E DE SELEÇÃO Questão: 26 30 41 A questão 26 do código 02, que corresponde à questão 30 do código 04 e à questão 41 do código 06 Nº de Inscrição: 2033285 2041257 2030195 2033529 2032517 2080361 2120179 2120586 2037160

Leia mais

Prova Escrita de Inglês

Prova Escrita de Inglês PROVA DE EQUIVALÊNCIA À FREQUÊNCIA Decreto-Lei nº 139/2012, de 5 de julho Prova Escrita de Inglês 6º Ano de Escolaridade Prova 06 / 2.ª Fase 7 Páginas Duração da Prova: 90 minutos. 2014 Prova 06/ 2.ª F.

Leia mais

ACFES MAIORES DE 23 ANOS INGLÊS. Prova-modelo. Instruções. Verifique se o exemplar da prova está completo, isto é, se termina com a palavra FIM.

ACFES MAIORES DE 23 ANOS INGLÊS. Prova-modelo. Instruções. Verifique se o exemplar da prova está completo, isto é, se termina com a palavra FIM. ACFES MAIORES DE 23 ANOS INGLÊS Prova-modelo Instruções Verifique se o exemplar da prova está completo, isto é, se termina com a palavra FIM. A prova é avaliada em 20 valores (200 pontos). A prova é composta

Leia mais

Salud Brasil SECRETARIA DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE

Salud Brasil SECRETARIA DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE Salud Brasil SECRETARIA DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE IV EXPOEPI International Perspectives on Air Quality: Risk Management Principles for Oficina de Trabalho: Os Desafios e Perspectivas da Vigilância Ambiental

Leia mais

Guia de Instalação Rápida TBW-101UB TBW-102UB

Guia de Instalação Rápida TBW-101UB TBW-102UB Guia de Instalação Rápida TBW-101UB TBW-102UB Índice Português... 1. Antes de Iniciar... 2. Como instalar... 3. Usando o Adaptador Bluetooth... 1 1 2 4 Troubleshooting... 5 (Version 05.30.2006) 1. Antes

Leia mais

TUTORIA INTERCULTURAL NUM CLUBE DE PORTUGUÊS

TUTORIA INTERCULTURAL NUM CLUBE DE PORTUGUÊS UNIVERSIDADE DE LISBOA FACULDADE DE PSICOLOGIA E DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO TUTORIA INTERCULTURAL NUM CLUBE DE PORTUGUÊS SANDRA MARIA MORAIS VALENTE DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO Área de

Leia mais

RECUPERAR RECICLAR RECOVER RECYCLE. Associação Nacional de Recuperação e Reciclagem de Papel e Cartão

RECUPERAR RECICLAR RECOVER RECYCLE. Associação Nacional de Recuperação e Reciclagem de Papel e Cartão CONTACTOS CONTACTS RECUPERAR RECICLAR Associação Nacional de Recuperação e Reciclagem de Papel e Cartão RECOVER RECYCLE Av. Defensores de Chaves, nº23, 5º Dto 1000-110 Lisboa Portugal Telf: +351 217 998

Leia mais

Sistemas de certificação da qualidade nas instituições de respostas sociais

Sistemas de certificação da qualidade nas instituições de respostas sociais Sistemas de certificação da qualidade nas instituições de respostas sociais 1 Sistemas de certificação da qualidade nas instituições de respostas sociais Susana Lucas susana.lucas@estbarreiro.ips.pt Instituto

Leia mais

Guia de Instalação Rápida TFM-560X H/W : YO

Guia de Instalação Rápida TFM-560X H/W : YO Guia de Instalação Rápida TFM-560X H/W : YO Table Índice of Contents... 1. Antes de Iniciar... 2. Como instalar... 1 1 2 Troubleshooting... 7 Version 08.04.2008 1. Antes de Iniciar Conteúdo da Embalagem

Leia mais

Institutional Skills. Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS. Passo a passo. www.britishcouncil.org.br

Institutional Skills. Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS. Passo a passo. www.britishcouncil.org.br Institutional Skills Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS Passo a passo 2 2 British Council e Newton Fund O British Council é a organização internacional do Reino Unido para relações culturais e oportunidades

Leia mais

ST. PAUL S SCHOOL. To be considered Charity of the Year applicants should meet the following requirements:

ST. PAUL S SCHOOL. To be considered Charity of the Year applicants should meet the following requirements: ST. PAUL S SCHOOL CHARITY OF THE YEAR APPLICATION FORM How to apply for funding 1. Application - Requirements and Conditions To be considered Charity of the Year applicants should meet the following requirements:

Leia mais

www.slippers4hotel.com

www.slippers4hotel.com www.slippers4hotel.com SLIPPERS4HOTEL é uma marca inovadora, criada para marcar a diferença no fornecimento de chinelos. Acima de tudo, pretendemos a satisfação dos nossos clientes, pelo que temos grande

Leia mais

The Brazil United States Consumer Product Safety Conference Brazil United States Joint Press Statement June 10, 2011 Rio de Janeiro, Brazil Common Interests Ensuring a high level of consumer product safety

Leia mais

CARTA DE RECOMENDAÇÃO E PRINCÍPIOS DO FORUM EMPRESARIAL RIO+20 PARA A UNCSD-2012

CARTA DE RECOMENDAÇÃO E PRINCÍPIOS DO FORUM EMPRESARIAL RIO+20 PARA A UNCSD-2012 CARTA DE RECOMENDAÇÃO E PRINCÍPIOS DO FORUM EMPRESARIAL RIO+20 PARA A UNCSD-2012 (CHARTER OF RECOMMENDATION AND PRINCIPLES OF FORUM EMPRESARIAL RIO+20 TO UNCSD-2012) Nós, membros participantes do FÓRUM

Leia mais