Mestrado em Marketing Digital. Orientador: Professora Doutora Maria do Carmo Leal. Tese de Mestrado

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Mestrado em Marketing Digital. Orientador: Professora Doutora Maria do Carmo Leal. Tese de Mestrado"

Transcrição

1 Mestrado em Marketing Digital Orientador: Professora Doutora Maria do Carmo Leal Tese de Mestrado A influência das técnicas de Growth Hacking no crescimento de marcas e organizações. A percepção dos profissionais Junho 2015 Luís Salvador nº Turma Pós-Laboral

2 Agradecimentos Quero deixar um especial agradecimento à professora doutora Maria do Carmo Leal pelo empenho em orientar este estudo e aos entrevistados que se mostraram disponíveis para fazerem parte do mesmo. Agradecer também à minha namorada, aos meus pais, familiares e amigos pelo constante apoio ao longo do meu percurso académico. Sem eles não teria chegado até aqui. Obrigado! I

3 Resumo Este trabalho tem como objectivo obter o grau de Mestre em Marketing Digital pela Universidade Europeia tendo sido escolhido como tema a Influência de técnicas de growth hacking no crescimento de marcas e organizações. Trata-se de um conceito novo, pouco estudado e ainda com muito para descobrir, mas com potencial, pelo que a sua aplicabilidade pode levar a grandes resultados. Esta investigação foi realizada com recurso a uma metodologia qualitativa e é composto por duas fases: entrevistas semi-estruturadas e estudos de caso. Em fase exploratória, foram realizadas 6 entrevistas a pessoas ligadas à área do Marketing Digital e ao conceito de growth hacking, com o objectivo de obter as melhores respostas possíveis às questões de investigação específicas para esta fase do trabalho. Já no estudo de caso, optou-se por analisar ao pormenor 7 plataformas de renome, mencionadas pelos entrevistados, e que acreditamos serem as mais indicadas para responder também às questões de investigação propostas neste estudo. Em síntese, o objectivo deste trabalho foi o de compreender melhor o novo conceito de growth hacking, a sua influência, aplicabilidade e benefícios, bem como o papel que poderá representar nas estratégias de Marketing (Digital) das marcas e organizações num futuro próximo. Palavras-chave: marketing, marketing digital, growth hacking, web 2.0 II

4 Abstract This work had the objective to obtain the Master degree in Digital Marketing by Universidade Europeia and I chosen "Influence of growth hacking techniques in brands and organizations growth" as theme. It s a new concept, little studied and with much to discover, but its applicability can lead to great results. The study was done through a qualitative methodology and consists of two stages: interviews and case studies. In a exploratory phase, we interviewed 6 people connected to Digital Marketing and growth hacking, to get the best possible answers to specific research questions for this stage of work. In the case studies, we chose 7 renowned platforms that are mencioned by the interviewed and we believe are the most appropriate to answer also to some of the research questions proposed in this work. In summary, the objective of this study was to understand better the new concept of growth hacking, its influence, applicability, benefits and the function that could represent the marketing strategies of brands and organizations in the near future. Keywords: marketing, marketing digital, growth hacking, web 2.0 III

5 Índice Agradecimentos Resumo Abstract Índice Secção Introdutória Lista de Quadros Lista de Figuras Glossário de Termos I II III IV VII VII VII VIII I. Introdução Questão de Partida Relevância da Investigação Metodologia 3 II. Revisão de Literatura Marketing Digital As especificidades do Marketing Digital O Marketing-Mix Digital O que trouxe de novo a Web 2.0? Ferramentas e Técnicas de Marketing Digital Growth hacking O que é? 15 IV

6 Origem do conceito O Funil AARRR Ferramentas e técnicas em Growth Hacking O Growth Hacking na Prática Temas Relacionados com o Growth Hacking Growth Hackers Conference Key Performance Indicator (KPI) Viral Coefficient (K) 26 III. Metodologia Tipo de Investigação Questões de Investigação O Tratamento da Informação 29 IV. Resultados Análise de Entrevistas Conceito e definição de Growth Hacking Casos e técnicas de Growth Hacking Estratégias e factores críticos de sucesso Aplicabilidade e futuro do conceito Outros Análise de Casos Específicos Hotmail 46 V

7 Facebook Dropbox Youtube Twitter Airbnb Uniplaces 63 V. Discussão de Resultados e Conclusão Limitações da investigação Sugestões para uma investigação futura 69 Referências Bibliográficas Anexos Guião de Entrevista VI

8 Secção Introdutória Lista de Quadros Quadro 1. Comparação entre a Web 1.0 e a Web 2.0 Quadro 2. Técnicas, objectivos e exemplos de growth hacking Lista de Figuras Figura 1. Os 8 P's do Marketing Digital Figura 2. Funil AARRR Figura 3. Logotipo da Growth Hackers Conference Figura 4. Logotipo Hotmail Figura 5. Logotipo Facebook Figura 6. Logotipo Dropbox Figura 7. Logotipo Youtube Figura 8. Logotipo Twitter Figura 9. Logotipo Airbnb Figura 10. Logotipo Uniplaces VII

9 Glossário de Termos App - breviação de application, aplicativo móvel, programa ou software. Browser - programa de computador para a visualização de páginas web. Buzz - disseminação de mensagem. Buzzword - palavra utilizada várias vezes, na moda e com relevância por comprovar. Chat - plataforma de conversação online. Cloud - conceito de computação em nuvem (através da internet). CRM - Customer Relationship Management, gestão de relacionamento com o cliente. Ebook - livro em formato digital. Embed - código HTML para embutir conteúdo de websites em websites externos. Exploit - parte de software relacionado com a segurança de computadores e sistemas. Gamification - transformação do relacionamento entre empresa e pessoas para um formato de jogo e com programa de incentivos. Growth Hacker - pessoa focada em crescimento. Growth Team - equipa de growth hackers. Hack - reconfiguração ou reprogramação (alteração) de um sistema. Hacking - processo de explorar vulnerabilidades em sistemas informáticos. Homepage - página principal de um website. Landing Page - página de destino de um website. Lead - registo de contactos de uma pessoa. Microblogs - blogue com pequenas actualizações de imagem ou texto. News Feed - página onde são apresentadas as várias actualizações da nossa rede numa rede social. Newsletter - distribuição regular de conteúdos via . QR Code - código matriz semelhante a código de barras. SaaS - software as a service, software como um serviço. Forma de distribuição e comercialização de software. Smartphone - telemóvel inteligente, com capacidades avançadas e ligação à internet. Startup empresa recém-criada e em fase de desenvolvimento. Tablet - dispositivo pessoal com acesso à internet, formato semelhante a smartphone mas com maior dimensão. Wearable dispositivo pessoal e electrónico que dá para vestir. Web Analytics processo de medição e análise de utilização da web/websites. Word of Mouth efeito viral boca-a-boca, onde as pessoas trocam mensagens entre si. VIII

10 I. Introdução Este trabalho tem como objectivo estudar, no âmbito do Mestrado em Marketing Digital pela Universidade Europeia, a influência de técnicas de growth hacking no crescimento de marcas e organizações. O conceito de growth hacking é um conceito ainda pouco estudado mas que se prevê que possa vir a a ter impacto nas estratégias de marketing das organizações. O Marketing está sempre a mudar, e esta dinâmica tem-se aprofundado com a utilização de plataformas digitais; todos os dias aparecem canais, ferramentas e técnicas novas, que as marcas e organizações podem utilizar para chegar aos seus públicos-alvo de forma mais rápida e eficaz. Uma dessas novas áreas é o growth hacking. Vários são os autores (Ellis S., Holiday R. e Chen A.) que descrevem este novo conceito como a utilização de técnicas de Marketing Digital com o foco no crescimento exponencial de utilizadores, e apontam como exemplo da utilização destas técnicas empresas como o Facebook, Dropbox, Twitter ou o Youtube. O facto de ser um conceito novo e sobre o qual ainda não existir muito conhecimento foi um dos principais motivos que me levou a escolher este tema. Convicto das dificuldades que iria encontrar na procura de informação relevante sobre o conceito, acreditei, também, que esta investigação poderia trazer pistas relevantes para aprofundar um conceito inovador e de grande potencial. Este trabalho começará por um enquadramento teórico do termo, concretizado numa revisão de literatura onde se abordarão temas como marketing digital e as suas especificidades, o mix de marketing digital a Web 2.0 e as principais ferramentas e técnicas utilizadas nesta área. Passar-se-á, em seguida, ao principal tema da investigação: growth hacking, onde será explicado o conceito e a sua origem, o funil AARRR e outros tópicos relacionados com o conceito de growth hacking. Analisar-se-ão, em seguida, os casos práticos de growth hacking mais recorrentemente referidos pelos especialistas, cujo detalhe se espera que evidencie as técnicas e o enquadramento mais favorável à utilização do conecito de growth hacking. 1

11 1.1. Questão de Partida Tendo em conta que se trata de um tema relativamente recente e sobre o qual ainda existe pouca informação científica, acreditamos que se deva estudar este fenómeno de um ponto de vista global. Assim, a realização deste trabalho tem origem na seguinte questão de partida: De que forma as técnicas de growth hacking influenciam o crescimento das marcas e organizações? Os inputs necessários a uma melhor compreensão do tema e que nos levarão a uma resposta a esta research question serão aqui introduzidos através da percepção dos profissionais que conhecem e utilizam o conceito Relevância da Investigação O Marketing sempre foi uma área de grande dinamismo; contudo, numa época em que os consumidores têm megafones digitais, que ampliam e aceleram as evoluções ocorridas nos mercados, o impacto de novas técnicas e ferramentas ao serviço do marketing tornou-se bem mais rápido. Do surgimento da internet e da passagem da Web 1.0 para a Web 2.0 passaramse apenas alguns anos. Atualmente fala-se já na Web 3.0 e na Web semântica, esperando-se que esta possa trazer infinitas possibilidades que melhorem a vida pessoas mas também para a optimização de vários processos organizacionais e para a eficácia dos programas de marketing. Com a Web 2.0 surgiram também algumas redes sociais e serviços online que, em pouco tempo, atraíram milhões de utilizadores (ex: Facebook). Será que existem técnicas possíveis de replicar que permitam a outras empresas para atingir iguais números e tal velocidade de crescimento? Alguns autores (como é o caso de Needleman e Safdar) defendem o conceito growth hacking como a solução (low cost) para o crescimento exponencial de startups (principalmente as tecnológicas). Esses mesmos autores referem que o growth hacking pode ser o futuro do Marketing Digital. É um conceito novo e com muito por explorar e descobrir. 2

12 1.3. Metodologia Como metodologia escolhida para este trabalho optou-se por um método qualitativo composto por duas fases: uma primeira fase onde foram realizadas entrevistas semi-estrutradas com profissionais ligados à área do Marketing Digital e conhecedores/utilizadores de técnicas de growth hacking e uma segunda fase onde se procedeu à análise e estudo descritivo detalhado de alguns estudos de caso específicos de growth hacking. As entrevistas realizadas foram semi-estruturadas e orientadas por várias questões que se identificaram como sub-questões da research question de partida. Esta fase pretendeu conhecer a percepção de profissionais ligados à área e com experiência neste campo. Já o estudo descritivo procurou detalhar ao pormenor a forma como alguns websites e/ou serviços online de empresas utilizadoras de técnicas de growth hacking funcionam, e como atraem e retém os seus utilizadores. Estes estudos de caso específicos foram igualmente conduzidos pelas questões de investigação. Para ambos, foi feita uma análise qualitativa de conteúdo com base nas respostas dos entrevistados e nos dados recolhidos, tendo-se retirado conclusões após a interpretação e reflexão dessas mesmas respostas. No capítulo 3 detalhar-se-á mais ao pormenor a metodologia deste trabalho especificando as questões e objectivos de investigação. 3

13 II. Revisão de Literatura 2.1. Marketing Digital Kotler (2010) afirma que, com a chegada da Era da Informação, assistiu-se a uma evolução e transformação no Marketing, passando as tecnologias da informação e as plataformas digitais a ocupar um lugar particularmente importante no que respeita à abordagem de marketing com o foco no consumidor. Sendo fundamentalmente uma fonte de informação, comunicação e entretenimento, a internet é, cada vez mais, um veículo para transações comerciais. Desde a explosão da web como plataforma de negócios, uma das suas principais utilizações tem sido o palco privilegiado para campanhas de marketing (Richard e Jothi, 2012). Para estes autores, a web poder-se-á tornar em breve um canal de distribuição crítico para a maioria das empresas bem-sucedidas. O Marketing Digital tem hoje um papel importante nos esforços de marketing de todos os sectores empresariais. Com a proliferação da internet de banda larga e a popularização e equipamentos móveis, o Marketing Digital assume um papel primordial na comunicação de produto e marca. De facto, um número crescente de marcas procuram criar e expandir a sua presença digital, à medida que cada vez mais pessoas utilizam dispositivos eletrónicos para quase todas as tarefas do seu dia-a-dia (Umrez, 2014). Segundo Heindricks (2014), as tecnologias digitais estão a redefinir o papel dos consumidores, empresas e da própria sociedade, designadamente por via do impacto do word of mouth, pela valorização da experiência de compra do consumidor e pela agilização dos programas de marketing. O mundo tornou-se um enorme leilão virtual; tudo se compra e vende e tudo se procura quantificar, designadamente o retorno dos investimentos em marketing e, mais concretamente, em ações de marketing digital. Chaffey e Patron (2012) referem que a capacidade de mensurar os esforços de marketing em plataformas digitais tem sido destacada como uma das principais vantagens destas plataformas face ao marketing e à comunicação convencionais. Desde a década de 90 do século XX, muitas foram as ferramentas de análise da internet desenvolvidas, incluindo 4

14 algumas que são, ainda hoje, amplamente utilizadas, como é o caso da WebTrends (1995), da Omniture (2002) ou do Google Analytics (2005). Contudo, sublinham estes autores (Chaffey e Patron, 2012), a tecnologia de web analytics não é ainda tão amplamente usada como seria de esperar, pelo que o impacto das campanhas de marketing na atração de clientes permanece incerto com muita frequência. Para Rowley (2008), a experiência dos utilizadores de conteúdos digitais é influenciada por todos os intervenientes na cadeia de valor, bem como a capacidade de o consumidor poder participar na co-criação da experiência de compra e de consumo. O potencial de envolvimento do consumidor na compra é potenciado pela experiência da co-criação, com impacto ao nível da percepção de valor. Esta perspectiva de co-criação realça a importância do chamado Marketing de Conteúdo (Content Marketing), tão característico da Web 2.0, onde os utilizadores não se limitam a reagir passivamente e a colectar informação, mas assumindo, também eles, o papel de criadores de informação e de consumo de informação relevante. Harad (2013) define marketing de conteúdo como a arte e a ciência da partilha regular de informações valiosas com os públicos-alvo, que se alinha com os valores e posicionamento da marca, reforçando-o; gera interesse, atrai clientes e constrói confiança. Já Holliman e Rowley (2014) sugerem que o marketing de conteúdo requer uma mudança cultural de uma postura puramente comercial para uma abordagem de consultoria e de ajuda que, por sua vez, exige diferentes objetivos de marketing, novas tácticas, métricas e competências As especificidades do Marketing Digital O Marketing tem por base as pessoas acima de tudo. Por isso, as alterações de hábitos e do comportamento dos consumidores têm reflexo em mudanças no Marketing (Ryan & Jones, 2012). A crescente adopção das novas tecnologias por parte dos consumidores leva obrigatoriamente a que as empresas tenham que adaptar as suas estratégias e prever onde está atenção do consumidor nos dias de hoje. Para Carrera (2009), Marketing Digital consiste nas acções de comunicação realizadas pelas marcas e empresas através dos vários meios de comunicação digital (ex: internet). Estas 5

15 acções de comunicação têm como principais objectivos a divulgação e comercialização de produtos, a melhoria do relacionamento com clientes atuais (CRM - Customer Relationship Management) e a conquista de novos e potenciais clientes. O Marketing Digital, à semelhança do marketing tradicional, tem também por base as pessoas e a criação de relações entre empresas e consumidores, que resultem em vendas. Neste contexto, a internet não é mais do que um novo meio e o Marketing Digital deve procurar compreender o comportamento das pessoas nestas novas tecnologias, de forma a poder oferecer melhores soluções, que satisfaçam as suas necessidades e que melhorem o seu relacionamento (Ryan & Jones, 2012). Estas alterações tecnológicas e comportamentais levaram a que surgisse um novo conceito: o Marketing 2.0 ou Marketing Digital. Este novo conceito tem como principal foco as tecnologias de informação e está orientado para a relação e confiança (Corbae et al., 2001). A possibilidade de interação e a personalização são os pontos positivos do Marketing Digital, enquanto as mudanças estratégicas foram e são o principal desafio, pois o mundo digital está em constante e rápida mudança dia após dia. Enquanto no marketing tradicional a comunicação entre empresa e consumidor era feita de forma unidirecional, com os canais digitais passou a ser possível a comunicação em ambos os sentidos. Hoje, o consumidor está exposto à comunicação por parte das empresas/marcas e tem à sua disposição um conjunto de ferramentas que lhe possibilitam a resposta, podendo, até, intervir no próprio marketing das marcas. Segundo Parsons et al. (1998), os canais digitais trouxeram uma profunda mudança nos media. Enquanto nos media tradicionais o target era um mercado de massas, nos media digitais é possível chegar aos consumidores individualmente e interagir com os mesmos. Outra mudança consiste no facto de caber ao consumidor a vontade de receber ou procurar parte dessa comunicação, por exemplo ao visitar o website de uma marca. Para Singh et al. (2008), as pessoas estão mais receptivas ao marketing e comunicação das empresas/marcas quando detêm o controlo sobre o que veem, quando veem e quando recebem soluções e comunicação personalizada segundo as suas necessidades. 6

16 O Marketing-Mix Digital Os convencionais quatro P s do marketing mix - produto, preço, distribuição e comunicação - são tão relevantes para os negócios online quanto para os que ocorrem no meio físico. Contudo, o e-commerce traz novas questões que devem ser consideradas e requerem que o mix de marketing tradicional seja repensado. Chen (2005), citado por Nezamabad (2011), defende que, ainda que as tecnologias do e- commerce ofereçam novos produtos/serviços e novas opções de colocação da oferta, bem como novas estratégias de preços, um dos maiores impactos das plataformas digitais tem ocorrido na área da Comunicação. Na verdade, a utilização da internet possibilitou várias oportunidades em cada uma das variáveis do marketing mix que a seguir se sintetizam: Produto - Uma maior customização potencial de produtos e serviços a que se junta a inexistência de contacto entre um produto físico e o consumidor; existem categorias de produtos mais vendidas online (ex: hardware, software, viagens, reservas turísticas, música, livros, entre outros) do que outras (ex: automóveis ou imobiliário) (Drew (2003) citado por Nezamabad (2011)); Preço - Continuando o preço ideal a ser aquilo que os consumidores estão dispostos a pagar por um produto ou serviço, a diferença no digital é que o consumidor tem acesso com maior facilidade a informações da concorrência e a fazer comparações e simulações. A transparência torna-se um aspeto crítico para as empresas; Distribuição - A função de distribuição (na maior parte das vezes física - exceto quando se trata de produtos digitais) não deixa de existir no Marketing Digital. Segundo Toledo et al. (2006), a grande diferença é a desintermediação dos canais de distribuição, com muitas organizações a poderem, agora, vender directamente ao consumidor; Comunicação - Na área da comunicação, os meios digitais tiveram um poderosíssimo impacto, viabilizando a passagem de uma comunicação de massas para uma forma de abordagem potencialmente mais direccionada, bi-direccional e personalizada. Para Nezamabad (2011), a internet abre a porta à possibilidade de a empresa interagir directamente com os clientes, numa comunicação verdadeiramente one-to-one. 7

17 Singh et al. (2008) e Ryan & Jones (2012) sublinham que estas alterações ocorrem dos dois lados da relação: se, por um lado, a empresa/marca consegue comunicar com o consumidor de forma rápida, fácil e directa, bem como obter informações acerca deste, o consumidor tem, por sua vez, maior acesso à informação e maior relacionamento com a empresa/marca, fazendo com que tenha maior controlo sobre a comunicação a que está exposto, tornando-se mais conhecedor dos produtos e serviços em que está interessado. Se as plataformas digitais vieram alterar a forma de uma empresa e orientar o seu esforço de marketing, com impacto em cada um dos pilares de uma estratégia de marketing convencional, a verdade é que vários são os autores que sugerem que o marketing digital deve ser repensado em termos de outras variáveis. Otlacan (2012) 1 defende que os 4 P s do marketing mix - ou os 7 se considerarmos o mix estendido (People; Positioning e Pshisical Evidence) - devem ser reformulados segundo uma outra fórmula: 2P + 2C + 3S: Personalização + Privacidade + Customer Service + Community + Site + Security + Sales Promotion. Já Adolpho (2012) defende uma metodologia que se tornou muito popular os 8 P s próprios do marketing digital e que se lustram na figura 1: Figura 1. Os 8 P's do Marketing Digital Pesquisa Precisão Planeamento Personalização Produção Propagação Publicação Promoção Fonte: Adaptado de Adolpho (2012) 1 Otlacan, Otília, in Dimensions-To-Consider-The-E-marketing-Mix.php 8

18 Como pode ver-se, a componente de comunicação está, nesta abordagem, muito presente. Mais do que o produto ou o preço, a fórmula foca a disseminação de conteúdos que, potencialmente, deverão utilizar as virtualidades do mundo digital. Muito sucintamente, para este autor, os pilares de uma estratégia de marketing digital podem descrever-se como segue: Pesquisa Antes de se comunicar o que quer que seja, é imprescindível conhecer pormenorizadamente não apenas o alvo da mensagem, como também a marca, o produto ou serviço e tudo o resto que possa estar relacionado. Neste contexto, não deve haver comunicação sem estudo do mercado e das suas contingências e particularidades. Planeamento Toda a estratégia ou campanha de marketing digital deve ser pensada e planeada ao pormenor. Deve ser feito o planeamento do que se vai fazer com cada uma das ferramentas de marketing digital, desde o website, às redes sociais, passando pelo Search Engine Optimization (SEO) ou pelo marketing, entre outras. Produção No terceiro P passa-se à execução do que foi planeado, seja a construção de um website, a criação de um post no blog da empresa ou de um post na página de rede social da marca. Publicação Nesta etapa dá-se a publicação do que foi criado anteriormente, seja no website, num blog ou nas redes sociais. Procura-se, com a publicação de conteúdos, substituir a figura do vendedor físico que tem como objectivo reter o consumidor e gerar credibilidade. Promoção Após os conteúdos terem sido criados e disponibilizados ao público, começa a fase da sua promoção. O consumidor gera parte da comunicação e divulgação da actividade da empresa/marca o que não deve obstar a que a organização deva ter uma estratégia de comunicação bem pensada. Procura-se, agora, o efeito de propagação (P seguinte) e marketing viral. Propagação A propagação é a chave do marketing viral e que conta com o apoio dos utilizadores para a divulgação da comunicação (através da partilha). Este formato vai tornar a divulgação dos conteúdos mais eficiente, uma vez que são os próprios utilizadores/clientes a propagar a mensagem da empresa/marca. 9

19 Personalização Com o marketing digital é muitas vezes possível levar a personalização ao extremo, quer seja no website da empresa/marca, no envio de s ou através das redes sociais. Consegue-se recolher os dados do consumidor e perceber quais as suas preferências, e depois, com isso, oferecer propostas personalizadas e uma comunicação altamente dirigida. Precisão No final de qualquer acção ou campanha de marketing digital deve ser feita a medição e análise dos resultados obtidos. No digital, ao contrário do que sucede com outras ferramentas de comunicação, existe uma forte capacidade de mensuração, sendo possível medir dezenas de métricas de um website, página de rede social, campanha de advertising, envio de s, etc. Mais importante do que saber se se trata de 7 P, 8 P s ou 2C + 3 S, é concluir que o marketing digital tem particularidades que potenciam novas oportunidades para as organizações que as saibam aproveitar. Num contexto de grande popularização da utilização da internet, a Web 2.0 está na origem de consumidores com diferentes padrões de utilização de informação digital. É, de alguma forma, este novo perfil de consumidor de informação que abre a porta ao conceito de growth hacking de que, mais à frente, se falará O que trouxe de novo a Web 2.0? Web 2.0 é um conceito criado por Tim O Reilly, seu precursor, para designar uma segunda geração de comunidades e serviços. Web 2.0 é um ambiente de interacção e participação que engloba inúmeras motivações. A Web 2.0 rompeu com a era de um consumidor passivo, que se limitava a consultar o e ler o jornal numa plataforma electrónica. 10

20 Carrera (2009) sintetiza as diferenças entre a primeira e a segunda geração da internet como se pode ver no quadro em baixo. Quadro 1. Comparação entre a Web 1.0 e a Web 2.0 Web 1.0 Web 2.0 Eu publico, tu lês Nós publicamos, nós lemos Eu forneço Nós partilhamos Era da Produção Era da Colaboração Webpage, website Wiki, Blog, CMS, LMS Webserver Peer-to-Peer Directório (Taxonomia) Tagging (Folksonomy) Sociedade da Informação Sociedade do Conhecimento Fonte: Adaptado de Carrera (2009), p. 42 A principal alteração sugerida por Carrera (2009) tem, sem dúvida, a ver com o protagonismo (e o poder) do utilizador da internet, que alcança uma proactividade nunca antes vista e que faz com que, actualmente, ele seja um verdadeiro pro-sumidor e produtor de conteúdos. Participação e interação são, assim, as características desta nova geração. O Reilly (2005) sugere que a Web 2.0 surge como uma segunda geração de serviços e aplicações, tecnologias e conceitos que possibilitam um grau mais elevado a nível de interactividade e colaboração na utilização da internet. Constantines e Fontaine (2008) definem a Web 2.0 como sendo a colecção de aplicações online open-source, interactivas e controladas pelo utilizador, com o intuito de expandir experiências, conhecimento e poder de mercado desses mesmos utilizadores, que agem assim como participantes num negócio ou processo social. As aplicações Web 2.0 apoiam a criação de redes de utilizadores informais que, ao permitirem a criação, difusão, partilha e edição de conteúdo informal, de forma eficiente, facilitam o fluir de ideias e de conhecimento. Estes autores, Constantines e Fontaine (2008), classificam as aplicações Web 2.0 em cindo categorias: blogs, redes sociais (ex: Facebook), comunidades de conteúdo (ex: Wikipédia), fóruns (websites para partilha de ideias e de informação, normalmente sobre um interesse particular) e agregadores de conteúdo (aplicações que permitem aos utilizadores customizar o conteúdo da web a que eles querem aceder, através da utilização de RSS (Real Simple Syndication), por exemplo: Google). 11

21 Ferramentas e Técnicas de Marketing Digital Entre os desafios trazidos pelo Marketing Digital, pode destacar-se a incorporação organizacional de uma nova realidade nas estratégias promocionais, resultante da vontade de os consumidores se relacionarem com a empresa/marca nos seus próprios termos e a cocriação, analisada anteriormente. A comunicação digital com o consumidor envolve o uso de inúmeras ferramentas. Actualmente, uma campanha de comunicação integrada de marketing envolve, muitas vezes, a criação de um buzz em redor do produto ou serviço através de new media, sendo esta buzz considerado tão importante e necessário para o sucesso de um produto/serviço quanto o produto ou serviço em si. Analisar-se-ão, em seguida, alguns dos conceitos e ferramentas que servem uma estratégia de marketing digital e nas quais assenta, de alguma forma, o desenvolvimento de estratégias de growth hacking. Website Para Carrera (2009), a internet está a tornar-se numa verdadeira ferramenta de negócios e o website é não só uma das formas de comunicar como deve ser; na maioria das vezes, ele é o ponto central dessa comunicação. Fogg et al. (2001), citados por Brochado (2008), defendem a confiança e a experiência como os dois principais aspectos a ter em conta num website. Sendo o website detido pela própria empresa/marca, esta tem, segundo Dou e Krishnamurthy (2007), citados por Brochado (2008), a possibilidade de lá divulgar os seus produtos, serviços, promoções e estabelecer uma maior interação com os seus consumidores. Search Engine Marketing (SEM) O conceito de SEM divide-se em SEO (Search Engine Optimization) e em PPC (Pay Per Click). 2 Enquanto o SEO se define como o processo de colocar nos primeiros lugares dos resultados dos motores de busca em pesquisas orgânicas (ex: Google) as páginas de um website, o PPC diz respeito à compra de adversting (anúncios pagos) nesses mesmos motores de busca (ex: Google Adwords). A colocação orgânica (SEO) das páginas nos primeiros lugares dos motores de busca está dependente de diversos factores, internos e externos à página (exemplo: a velocidade de abertura do website, palavras-chave utilizadas, quantidade de links para a página, entre outros). 2 Search Engine Land in 12

António Amaro Marketing Digital Junho 2014 INTRODUÇÃO E OBJECTIVOS

António Amaro Marketing Digital Junho 2014 INTRODUÇÃO E OBJECTIVOS INTRODUÇÃO E OBJECTIVOS FACTOS A Internet mudou profundamente a forma como as pessoas encontram, descobrem, compartilham, compram e se conectam. INTRODUÇÃO Os meios digitais, fazendo hoje parte do quotidiano

Leia mais

António Amaro Marketing Digital Junho 2014 INTRODUÇÃO E OBJECTIVOS

António Amaro Marketing Digital Junho 2014 INTRODUÇÃO E OBJECTIVOS INTRODUÇÃO E OBJECTIVOS FACTOS A Internet mudou profundamente a forma como as pessoas encontram, descobrem, compartilham, compram e se conectam. INTRODUÇÃO Os meios digitais, fazendo hoje parte do quotidiano

Leia mais

Combinamos a nossa experiência em todas as vertentes do marketing digital

Combinamos a nossa experiência em todas as vertentes do marketing digital Combinamos a nossa experiência em todas as vertentes do marketing digital Com o crescimento exponencial da utilização da Internet, nomeadamente na procura de bens e serviços, as empresas encontraram neste

Leia mais

Trabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa

Trabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa Como implementar Social Media na empresa 1 As razões: Empresas ainda desconhecem benefícios do uso de redes sociais Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review,

Leia mais

*Todos os direitos reservados.

*Todos os direitos reservados. *Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.

Leia mais

TITULO: APRESENTAÇÃO DA EMPRESA COPYRIGHT NOVA EXPRESSÃO SGPS 2012 CONTACTO: WWW.NOVAEXPRESSAO.PT

TITULO: APRESENTAÇÃO DA EMPRESA COPYRIGHT NOVA EXPRESSÃO SGPS 2012 CONTACTO: WWW.NOVAEXPRESSAO.PT Planeamento de Media e Publicidade A nossa Empresa A Nova Expressão foi fundada em 1994 como uma empresa totalmente portuguesa e independente de agências de publicidade, de grupos de Media ou de anunciantes.

Leia mais

markup Advanced Marketing Solutions COMUNICAR PERGUNTAR ESCUTAR Web Marketing

markup Advanced Marketing Solutions COMUNICAR PERGUNTAR ESCUTAR Web Marketing markup Advanced Marketing Solutions A Markup é uma Agência de Comunicação & Marketing que nasceu da vontade de investidores e profissionais experientes, de referência, nas áreas da comunicação, marketing

Leia mais

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL INTRODUÇÃO Já imaginou ter acesso a dados e estatísticas do website do concorrente? Com alguns aplicativos e ferramentas, isso já é possível. Com ajuda deles, você

Leia mais

12 (ou mais ) FERRAMENTAS MARKETING DIGITAL

12 (ou mais ) FERRAMENTAS MARKETING DIGITAL 12 (ou mais ) FERRAMENTAS PARA DE O MARKETING DIGITAL O site é sem duvida a peça fundamental quando falamos de marketing digital! É através dele que a empresa se vai apresentar ao mundo, e sim, neste

Leia mais

Desenvolvimento do Conceito

Desenvolvimento do Conceito #eusou Desenvolvimento do Conceito Desafio: Reforçar a eficácia das plataformas online da Marketeer Estratégia: Definição do tema #eusoumarketeer; Foco da estratégia não só na activação do tema como na

Leia mais

Prezado Futuro Cliente

Prezado Futuro Cliente Prezado Futuro Cliente É com grade satisfação que encaminhamos nossa apresentação institucional e certos de estabelecermos uma parceria de sucesso e duradoura. Ela foi desenvolvida com objetivo de mostrar

Leia mais

O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas. Eduardo Godoy - diretor de planejamento

O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas. Eduardo Godoy - diretor de planejamento O papel das plataformas digitais na construção do posicionamento das marcas Eduardo Godoy - diretor de planejamento Foco em pequenas e médias empresas Núcleos de atuação com marketing digital O que vamos

Leia mais

QUER FAZER O SEU NEGÓCIO CRESCER?

QUER FAZER O SEU NEGÓCIO CRESCER? QUER FAZER O SEU NEGÓCIO CRESCER? GARANTIR A PRESENÇA DA SUA EMPRESA NOS MEIOS ONLINE? TER UM SITE TOTALMENTE OTIMIZADO? IMPULSIONAR O AUMENTO DAS SUAS VENDAS? CONHEÇA A CERTIFICAÇÃO EM MARKETING DIGITAL

Leia mais

AGÊNCIA DE MARKETING DE CONTEÚDOS - CATÁLOGO DE SERVIÇOS 2015 -

AGÊNCIA DE MARKETING DE CONTEÚDOS - CATÁLOGO DE SERVIÇOS 2015 - AGÊNCIA DE MARKETING DE CONTEÚDOS - CATÁLOGO DE SERVIÇOS 2015-1 2 INBOUNDWARE Somos uma Agência de Marketing de Conteúdos. Ajudamos as marcas a comunicar através de ferramentas online e offline. A nossa

Leia mais

PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA

PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA Proposta de Marketing Digital Design inox Marketing de Resultados A PlusPixel vem oferecendo seus serviços desde o início da internet, isso nos

Leia mais

MARKETING DIGITAL PARA PME: APRENDA A DEFINIR QUANDO, COMO E EM QUAIS ESTRATÉGIAS INVESTIR

MARKETING DIGITAL PARA PME: APRENDA A DEFINIR QUANDO, COMO E EM QUAIS ESTRATÉGIAS INVESTIR MARKETING DIGITAL PARA PME: APRENDA A DEFINIR QUANDO, COMO E EM QUAIS ESTRATÉGIAS INVESTIR Introdução 02 A importância de calcular o ROI dos investimentos Capítulo 1 04 Aprendendo a definir os investimentos

Leia mais

Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing

Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing Planeamento de Campanha de E-Marketing Cada variável, a nível de marketing tem normas próprias, em função dos meios de comunicação através dos quais se veiculam

Leia mais

imobiliária em 6 passos

imobiliária em 6 passos ebook Como melhorar o SEO da sua imobiliária em 6 passos egorealestate.com 1 6 pontos fundamentais a ter em conta para uma presença nos melhores lugares dos motores de busca Quando a procura de uma nova

Leia mais

Aumentando as vendas online do Grupo VEPEA

Aumentando as vendas online do Grupo VEPEA Aumentando as vendas online do Grupo VEPEA Nossa missão Contribuir com o crescimento de empresas e profissionais no Brasil, por meio da valorização do conhecimento sobre marketing digital e da disseminação

Leia mais

E-Book MKT DE PERFORMANCE

E-Book MKT DE PERFORMANCE E-Book MKT DE PERFORMANCE MKT de Performance O Marketing de Performance é um conjunto de técnicas que permitem mensurar e otimizar o desempenho de um site/ecommerce/landing page e os resultados de ações

Leia mais

Guia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital

Guia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital Guia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital digital? Por que sua marca deve investir em marketing + 100 milhões 90 % de internautas no Brasil dos consumidores, ouvem sugestões

Leia mais

AdWords. Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes?

AdWords. Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes? Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes? Ligue para nós e conheça a melhor estratégia para atender às necessidades de vendas

Leia mais

apresenta the inbound marketing agency

apresenta the inbound marketing agency apresenta the inbound marketing agency the inbound marketing agency Através de uma filosofia de atração, a Link&Grow pretende revolucionar o mercado digital implementando novas metodologias de marketing

Leia mais

E- Marketing - Estratégia e Plano

E- Marketing - Estratégia e Plano E- Marketing - Estratégia e Plano dossier 2 http://negocios.maiadigital.pt Indíce 1 E-MARKETING ESTRATÉGIA E PLANO 2 VANTAGENS DE UM PLANO DE MARKETING 3 FASES DO PLANO DE E-MARKETING 4 ESTRATÉGIAS DE

Leia mais

Monitoramento de Redes Sociais

Monitoramento de Redes Sociais Monitoramento de Redes Sociais O QlikBrand é uma ferramenta profissional para monitoramento de mídias sociais e o primeiro "Social Mídia Discovery" com Qlikview. Localiza menções nas mídias sociais, interage

Leia mais

Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook

Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Ferramentas e experimentos para conseguir melhores resultados

Leia mais

Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook

Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Marketing Digital de resultado para Médias e Pequenas Empresas Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presença da sua empresa no Facebook Ferramentas e experimentos para conseguir melhores resultados

Leia mais

MOBILE MARKETING. Prof. Fabiano Lobo

MOBILE MARKETING. Prof. Fabiano Lobo MOBILE MARKETING Prof. Fabiano Lobo - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido pela legislação

Leia mais

Tabela de Preços Sugeridos

Tabela de Preços Sugeridos WEBSITE Estrutura básica Área institucional Área estática: quem somos, o que fazemos, onde estamos etc. Área de contato E-mail, telefone, formulário etc. Área core Gerenciador de conteúdo para cadastro

Leia mais

Social Media em 5 etapas

Social Media em 5 etapas Como estruturar seu sistema de Social Media em 5 etapas O que é este guia? O Guia de inicialização em social media foi criado pela G&P como uma forma de ajudar e incentivar as mais diversas empresas do

Leia mais

QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS!

QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS! QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS! 4 Introdução 5 Conheça seu público 5 Crie uma identidade para sua empresa 6 Construa um site responsivo 6 Seja direto, mas personalize o máximo possível

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2012 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 14% da população,

Leia mais

Marketing Digital. Carla Machado. Francesco Berrettini. Responsável das Formações Marketing Digital

Marketing Digital. Carla Machado. Francesco Berrettini. Responsável das Formações Marketing Digital Marketing Digital Francesco Berrettini Responsável das Formações Marketing Digital Carla Machado Coordenadora Pedagógica das Formações Marketing Digital Marketing Digital Digital Marketing - Professional

Leia mais

Introdução ao GetResponse

Introdução ao GetResponse Guia rápido sobre... Introdução ao GetResponse Neste guia... Aprenda a construir sua lista, a criar envolventes e-mails e a converter contatos em clientes em GetResponse, com acesso aos melhores recursos

Leia mais

Agenda. 1. O Marketing Digital. 2. Porque investir na Publicidade Online? 3. Ferramentas principais da Publicidade Online

Agenda. 1. O Marketing Digital. 2. Porque investir na Publicidade Online? 3. Ferramentas principais da Publicidade Online Agenda 1. O Marketing Digital 2. Porque investir na Publicidade Online? 3. Ferramentas principais da Publicidade Online 4. Vantagens da Publicidade Online na Hotelaria e Turismo O Marketing Digital Antes

Leia mais

ebook Aprenda como aumentar o poder de captação do seu site. por Rodrigo Pereira Publicitário e CEO da Agência Retina Comunicação

ebook Aprenda como aumentar o poder de captação do seu site. por Rodrigo Pereira Publicitário e CEO da Agência Retina Comunicação por Rodrigo Pereira Publicitário e CEO da Agência Retina Comunicação Sobre o Autor: Sempre fui comprometido com um objetivo de vida: TER MINHA PRÓPRIA EMPRESA. Mas assim como você, eu também ralei bastante

Leia mais

Uma das novidades do Plano de Formação para 2014 relaciona-se com a parceria estabelecida entre a Inesting e o DMI Digital Marketing Institute.

Uma das novidades do Plano de Formação para 2014 relaciona-se com a parceria estabelecida entre a Inesting e o DMI Digital Marketing Institute. Apresentação Uma das novidades do Plano de Formação para 2014 relaciona-se com a parceria estabelecida entre a Inesting e o DMI Digital Marketing Institute. O DMI é uma organização baseada na Irlanda,

Leia mais

T E C N O L O G I A S D E I N F O R M A Ç Ã O E C O M U N I C A Ç Ã O

T E C N O L O G I A S D E I N F O R M A Ç Ã O E C O M U N I C A Ç Ã O T E C N O L O G I A S D E I N F O R M A Ç Ã O E C O M U N I C A Ç Ã O USAR O FACEBOOK E OUTRAS REDES SOCIAIS PARA DIVULGAR/PROMOVER Facebook é uma rede social, criada em 2004. Os utilizadores registados

Leia mais

E-Book! O que é Inbound Marketing?

E-Book! O que é Inbound Marketing? E-Book! O que é Inbound Marketing? E-Book O que é Inbound Marketing? Estamos em um período de transição de modelos mentais e operacionais entre o Marketing Tradicional e o Inbound Marketing. Este e-book

Leia mais

Segmentação Inteligente: como utilizá-la

Segmentação Inteligente: como utilizá-la Segmentação Inteligente: como utilizá-la SEGMENTAÇÃO INTELIGENTE: COMO UTILIZÁ-LA O que você acha de chegar a uma loja e ter todos os produtos que mais deseja separados exclusivamente para você, com todas

Leia mais

#10 PRODUZIR CONTEÚDO SUPER DICAS ATRATIVO DE PARA COMEÇAR A

#10 PRODUZIR CONTEÚDO SUPER DICAS ATRATIVO DE PARA COMEÇAR A #10 SUPER DICAS PARA COMEÇAR A Pantone 715 C 100% Black 80% Black C: 0 M: 55 Y: 95 K: 0 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 100 C: 0 M: 0 Y: 0 K: 80 PRODUZIR CONTEÚDO ATRATIVO DE Confira estas super dicas para você produzir

Leia mais

Quem Somos? www.bsi-brasil.com OBJETIVO: CONVERSÃO. Agência Digital com soluções para proporcionar aos nossos clientes uma presença profissional;

Quem Somos? www.bsi-brasil.com OBJETIVO: CONVERSÃO. Agência Digital com soluções para proporcionar aos nossos clientes uma presença profissional; Quem Somos? Agência Digital com soluções para proporcionar aos nossos clientes uma presença profissional; Estamos no mercado desde 2004; Oferecemos um serviço de 360º; Com uma história construída com pioneirismo

Leia mais

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida Unidade IV MERCADOLOGIA Profº. Roberto Almeida Conteúdo Aula 4: Marketing de Relacionamento A Evolução do Marketing E-marketing A Internet como ferramenta As novas regras de Mercado A Nova Era da Economia

Leia mais

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br PROPOSTA DE PROPAGANDA - ANUNCIE NO JDC Apresentação de Plano de Publicidade Online no Site O JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ atende com o nome de JDC, porque é uma empresa que tem como sua atividade

Leia mais

Planejamento de Marketing Digital

Planejamento de Marketing Digital .pdf [ebook] Planejamento de Marketing Digital 2012 2013 2014 2015 2016 Dicas para a leitura deste ebook Os itens do índice são todos clicáveis. Ao clicar no conteúdo de interesse você será levado para

Leia mais

assessoria de imprensa marketing de conteúdo

assessoria de imprensa marketing de conteúdo assessoria de imprensa marketing de conteúdo 2015 Quem somos? A NoAr é uma Agência de Comunicação que atua como consultora e parceira dos clientes. Juntos, definimos estratégias de comunicação personalizadas

Leia mais

António Amaro Marketing Digital Junho 2014 RESUMO

António Amaro Marketing Digital Junho 2014 RESUMO RESUMO METODOLOGIAS DO MARKETING DIGITAL As marcas e empresas precisam de ser ENCONTRADAS COMPREENDIDAS MEMORÁVEIS METODOLOGIAS DO MARKETING DIGITAL Ciclo de acções dos projectos de PESQUISA OBJECTIVOS

Leia mais

XX Foro Iberoamericano de Sistemas de Garantía y Financiación para las Pymes

XX Foro Iberoamericano de Sistemas de Garantía y Financiación para las Pymes XX Foro Iberoamericano de Sistemas de Garantía y Financiación para las Pymes PLATAFORMAS/HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS PARA LA GESTION Y COMUNICACION DE LOS SISTEMAS DE GARANTIA NEWSLETTER NORGARANTE Presentado

Leia mais

TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL

TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL Estudo Infosistema 4º trimestre de 2014 OBJECTIVO DO ESTUDO Objectivo: Analisar as tendências de projectos de IT em Portugal Período em análise: 4º Trimestre de

Leia mais

O SEU STAND. NA INTERNET.

O SEU STAND. NA INTERNET. O SEU STAND. NA INTERNET. Soluções tecnológicas inovadoras para o sector automóvel www.multivector.com CRM Auto Web Sites Dispositivos móveis Redes Sociais Portais de divulgação Evolução 03 A EVOLUÇÃO

Leia mais

Đ ŕňĉòă. g esſ tã o d e r e d esſ sſo ciaisſ

Đ ŕňĉòă. g esſ tã o d e r e d esſ sſo ciaisſ Đ ŕňĉòă g esſ tã o d e r e d esſ sſo ciaisſ Em todas as empresas há um segredo Na nossa o segredo passa a ser você quem somos? Quando acabarem a licenciatura, o desemprego espera-vos. Enganaram se! Se

Leia mais

Como crescer a partir do nada

Como crescer a partir do nada Como crescer a partir do nada Os truques que usamos no Boonzi João Saleiro Fundador do Boonzi / Gestor de Produto joao.saleiro@boonzi.com Aplicação informática de gestão de finanças pessoais que ajuda

Leia mais

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Redesenhando a forma como empresas operam e envolvem seus clientes e colaboradores no mundo digital. Comece > Você pode construir de fato uma

Leia mais

C O N S U L T O R I A E G E S T Ã O P A R A E S T R A T É G I A D E R E D E S S O C I A I S

C O N S U L T O R I A E G E S T Ã O P A R A E S T R A T É G I A D E R E D E S S O C I A I S C O N S U L T O R I A E G E S T Ã O P A R A E S T R A T É G I A D E R E D E S S O C I A I S A MELHOR OPORTUNIDADE PARA O SEU NEGÓCIO ESTÁ AO SEU ALCANCE NAS REDES SOCIAIS... O MUNDO É FEITO DE REDES SOCIAIS

Leia mais

A solução ideal para criar um site público e dinâmico â com um visual profissional, sem necessidade de conhecimentos em HTML.

A solução ideal para criar um site público e dinâmico â com um visual profissional, sem necessidade de conhecimentos em HTML. Descritivo completo PHC dportal A solução ideal para criar um site público e dinâmico â com um visual profissional, sem necessidade de conhecimentos em HTML. Benefícios Actualização e manutenção simples

Leia mais

TURBINAMOS O SEU NEGÓCIO NA WEB.

TURBINAMOS O SEU NEGÓCIO NA WEB. TURBINAMOS O SEU NEGÓCIO NA WEB. CONTACTOS POTENCIAIS CLIENTES NOTORIEDADE CLIENTES CONTACTOS VENDAS WEBSITE VENDAS EMPRESA A GEOCLICK ATUA NA ÁREA DO MARKETING DIGITAL, ONDE TEM JÁ UM VASTO PORTFÓLIO

Leia mais

Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões

Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões MÍDIA KIT INTERNET Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões Segundo pesquisa da Nielsen IBOPE, até o 1º trimestre/2014 número 18% maior que o mesmo período de 2013. É a demonstração

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2013 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 26 % da

Leia mais

Resultados da Pesquisa

Resultados da Pesquisa Resultados da Pesquisa 1. Estratégia de Mensuração 01 As organizações devem ter uma estratégia de mensuração formal e garantir que a mesma esteja alinhada com os objetivos da empresa. Assim, as iniciativas

Leia mais

30 Dicas de SEO para E-commerce. por Diego Ivo, CEO da Conversion

30 Dicas de SEO para E-commerce. por Diego Ivo, CEO da Conversion 30 Dicas de SEO para E-commerce por Diego Ivo, CEO da Conversion Conversion quem somos A Conversion é a maior empresa de SEO do Brasil O Que Conquistamos Nossos Números 120 R$300 3 40 milhões de visitas

Leia mais

Curso Gestão em Marketing Digital. Rua Helena, 170, Cj. 64 Vila Olímpia CEP 04552-050 São Paulo/SP Tel: (11) 3031-1131

Curso Gestão em Marketing Digital. Rua Helena, 170, Cj. 64 Vila Olímpia CEP 04552-050 São Paulo/SP Tel: (11) 3031-1131 Curso Gestão em Marketing Digital 04552050 30311131 Sobre a Escola Somos a primeira escola especializada em cursos para Comércio Eletrônico e Marketing Digital. Estamos há mais de seis anos no mercado

Leia mais

Intranets e Capital Intelectual

Intranets e Capital Intelectual Intranets e Capital Intelectual Intranets e Capital Intelectual As mídias sociais ultrapassaram os limites da vida privada. Os profissionais são 2.0 antes, durante e depois do expediente. É possível estabelecer

Leia mais

Redes Sociais, SEO, Blog ou Adwords: O que devo usar para minha empresa?

Redes Sociais, SEO, Blog ou Adwords: O que devo usar para minha empresa? Redes Sociais, SEO, Blog ou Adwords: O que devo usar para minha empresa? Você já pensou em posicionar sua marca na internet? Construir um relacionamento com seu cliente é uma das formas mais eficazes de

Leia mais

A SUA IMOBILIÁRIA. NA INTERNET.

A SUA IMOBILIÁRIA. NA INTERNET. A SUA IMOBILIÁRIA. NA INTERNET. Soluções tecnológicas inovadoras para o sector imobiliário www.multivector.com CRM Imo Web Sites Dispositivos Móveis Redes Sociais Divulgação em Portais A EVOLUÇÃO DA INTERNET

Leia mais

Gestão de Leads no mundo digital. - Mídias Sociais -

Gestão de Leads no mundo digital. - Mídias Sociais - Gestão de Leads no mundo digital - Mídias Sociais - Núcleos de atuação com marketing digital LEADS O que são eles? Onde vivem? Como capturá-los?... O que é um lead? É um usuário que pode representar uma

Leia mais

O guia completo para uma presença. online IMBATÍVEL!

O guia completo para uma presença. online IMBATÍVEL! O guia completo para uma presença online IMBATÍVEL! Sumário Introdução 3 Capítulo 1 - Produção de Conteúdo: Por que e Como produzir 5 Capítulo 2 - Distribuição e Divulgação 8 Capítulo 3 - Monitoramento

Leia mais

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas edição 04 Guia do inbound marketing Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Há um tempo atrás o departamento de marketing era conhecido

Leia mais

MÓDULO MULTIMÉDIA PROFESSOR: RICARDO RODRIGUES. MAIL: rprodrigues@escs.ipl.pt esganarel@gmail.com. URL: http://esganarel.home.sapo.

MÓDULO MULTIMÉDIA PROFESSOR: RICARDO RODRIGUES. MAIL: rprodrigues@escs.ipl.pt esganarel@gmail.com. URL: http://esganarel.home.sapo. MÓDULO MULTIMÉDIA PROFESSOR: RICARDO RODRIGUES MAIL: rprodrigues@escs.ipl.pt esganarel@gmail.com URL: http://esganarel.home.sapo.pt GABINETE: 1G1 - A HORA DE ATENDIMENTO: SEG. E QUA. DAS 11H / 12H30 (MARCAÇÃO

Leia mais

Estar presente quando seu cliente está buscando seus serviços e produtos é fundamental.

Estar presente quando seu cliente está buscando seus serviços e produtos é fundamental. Estar presente quando seu cliente está buscando seus serviços e produtos é fundamental. Atualmente o meio mais imediato e eficaz, desde que bem configurado e com acompanhamento constante, são as campanhas

Leia mais

Workshop Comunicação e Marketing para terapeutas e administradores de espaços holísticos. Lançamento do site Portal do Bem Rio de Janeiro, 31/05/2012

Workshop Comunicação e Marketing para terapeutas e administradores de espaços holísticos. Lançamento do site Portal do Bem Rio de Janeiro, 31/05/2012 Workshop Comunicação e Marketing para terapeutas e administradores de espaços holísticos Lançamento do site Portal do Bem Rio de Janeiro, 31/05/2012 Marketing criar produtos e serviços que atendam necessidades

Leia mais

XOPVision Cloud Digital Signage

XOPVision Cloud Digital Signage XOPVision Cloud Digital Signage O que é o Digital Signage? Conceito O XOPVISION é uma ferramenta de comunicação que utiliza televisores, monitores, smartphones ou tablet s, estrategicamente localizados

Leia mais

Curso Completo de Marketing Multinível MARKETING DE ATRAÇÃO

Curso Completo de Marketing Multinível MARKETING DE ATRAÇÃO Curso Completo de Marketing Multinível MARKETING DE ATRAÇÃO MARKETING DE ATRAÇÃO Uma das estratégias mais poderosas que você pode usar para trabalhar com contatos frios é o marketing de atração. Esse é

Leia mais

Markes Roberto Vaccaro

Markes Roberto Vaccaro Markes Roberto Vaccaro Sumário 1 - CONHECER OS SEGREDOS DO MARKETING DIGITAL... 3 2 CRIAR UM BLOG DE NICHO... 4 3 - COMEÇANDO A ESTRATÉGIA DE MARKETING... 4 4 - PRODUTOS DIGITAIS... 5 5 OPTIMIZAÇÃO DE

Leia mais

10 Coisas Simples Que Você Pode. Fazer Agora Para Gerar Tráfego e Leads Gratuitamente

10 Coisas Simples Que Você Pode. Fazer Agora Para Gerar Tráfego e Leads Gratuitamente 10 Coisas Simples Que Você Pode Fazer Agora Para Gerar Tráfego e Leads Gratuitamente Geração de tráfego e converter os leads resultantes em vendas é o último desafio para qualquer comerciante ou empreendedor,

Leia mais

Esperamos que sua empresa faça bom aproveito!

Esperamos que sua empresa faça bom aproveito! À medida que mais e mais empresas aderem ao marketing de conteúdo, notamos que as expectativas são por vezes incompatíveis com a realidade quando se trata de um Blog Corporativo B2B. A maioria dos profissionais

Leia mais

COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR

COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR CONTEÚDO 1 2 3 4 5 6 Por que as empresas precisam estar conectadas ao mundo mobile Como os aplicativos mobile podem atrair mais clientes. Como os aplicativos

Leia mais

10 estratégias para gerar tráfego para seu blog

10 estratégias para gerar tráfego para seu blog Este E-book pode ser distribuído livremente. Autor : William Rossi http://www.sucessocomocriar.com/blog William Rossi - http://www.sucessocomocriar.com/blog Página 1 O maior problema que os blogueiros

Leia mais

Desde 2008. Mídia Kit 2015. encontrasãopaulo. www.encontrasaopaulo.com.br

Desde 2008. Mídia Kit 2015. encontrasãopaulo. www.encontrasaopaulo.com.br Desde 2008 Mídia Kit 2015 encontrasãopaulo www.encontrasaopaulo.com.br Introdução O Mídia Kit 2015 do guia online Encontra São Paulo tem o objetivo de contextualizar a atuação do site no segmento de buscas

Leia mais

O MERCADO Análise SWOT

O MERCADO Análise SWOT THE PORTUGUESE COCK DIAGNÓSTICO O MERCADO Análise SWOT FORÇAS 1. Personalização e sua rapidez (conseguem fazê-lo num dia) 2. O caracter único 3. Rompe com a ideia da tradição = inovação 4. Vendem para

Leia mais

Marketing de Resultados: fórmulas para aumentar receitas e reduzir custos. 24 Junho 2009

Marketing de Resultados: fórmulas para aumentar receitas e reduzir custos. 24 Junho 2009 Marketing de Resultados: fórmulas para aumentar receitas e reduzir custos 24 Junho 2009 Agenda 1. Quem somos 2. O que é o Marketing de Resultados? 3. Casos de êxito em Portugal 4. Tendências TradeDoubler,

Leia mais

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas.

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Autoatendimento Digital Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Oferece aos clientes as repostas que buscam, e a você,

Leia mais

O QUE FAZEMOS MISSÃO VISÃO QUEM SOMOS

O QUE FAZEMOS MISSÃO VISÃO QUEM SOMOS O QUE FAZEMOS Provemos consultoria nas áreas de comunicação online, especializados em sites focados na gestão de conteúdo, sincronização de documentos, planilhas e contatos online, sempre integrados com

Leia mais

Inspire Inove Faça Diferente

Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Se eu tivesse um único dolar investiria em propaganda. - Henry Ford (Fundador da Motor Ford) As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer

Leia mais

SISTEMÁTICA WEBMARKETING

SISTEMÁTICA WEBMARKETING SISTEMÁTICA WEBMARKETING Breve descrição de algumas ferramentas Sobre o Webmarketing Web Marketing é uma ferramenta de Marketing com foco na internet, que envolve pesquisa, análise, planejamento estratégico,

Leia mais

We Do. You Sell. A sua loja online (A You Sell Iniciative) Solução de Parceria Lojas Online

We Do. You Sell. A sua loja online (A You Sell Iniciative) Solução de Parceria Lojas Online Largo da Codiceira 74, 1º Tr. We Do. You Sell. A sua loja online (A You Sell Iniciative) Solução de Parceria Lojas Online // VALORVISUAL_SOLUÇÕES GLOBAIS DE COMUNICAÇÃO WE DO, YOU SELL. A SUA LOJA ONLINE

Leia mais

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA FACULDADE DE PSICOLOGIA E DE EDUCAÇÃO MESTRADO EM CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO EM INFORMÁTICA EDUCACIONAL Internet e Educação Ensaio: A Web 2.0 como ferramenta pedagógica

Leia mais

Nós fazemos fácil o difícil

Nós fazemos fácil o difícil O serviço TrustThisProduct é baseado na ideia de que informação detalhada e de confiança sobre um produto é a forma de chegar às mãos do consumidor. Como resultado, a pessoa ficará mais satisfeita com

Leia mais

Seminário GVcev E-COMMERCE, MOBILE E MÍDIAS SOCIAIS NO VAREJO. Está na Hora de Criar um App para sua loja? Wilson Cunha

Seminário GVcev E-COMMERCE, MOBILE E MÍDIAS SOCIAIS NO VAREJO. Está na Hora de Criar um App para sua loja? Wilson Cunha Seminário GVcev E-COMMERCE, MOBILE E MÍDIAS SOCIAIS NO VAREJO Está na Hora de Criar um App para sua loja? Wilson Cunha Mobile Commerce Quem deve ter; Website mobile; Aplicativos mobile; Diferenças Tecnologia;

Leia mais

Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS. Business-to-Business

Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS. Business-to-Business Por Eliseu Barreira Junior MÍDIAS SOCIAIS PARA EMPRESAS Business-to-Business À primeira vista, a conexão entre mídias sociais e empresas que fazem negócios com outras empresas (Business-to-Business) não

Leia mais

Sr. Secretário de Estado do Empreendorismo e da Inovação, caríssimos convidados, minhas senhoras e meus senhores, muito bom dia.

Sr. Secretário de Estado do Empreendorismo e da Inovação, caríssimos convidados, minhas senhoras e meus senhores, muito bom dia. Sr. Secretário de Estado do Empreendorismo e da Inovação, caríssimos convidados, minhas senhoras e meus senhores, muito bom dia. Bem-vindos à Conferência da ANACOM. Antes de mais gostaria de agradecer

Leia mais

INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL

INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL INBOUND MARKETING FAÇA SUA EMPRESA GERAR RESULTADOS REAIS COM MARKETING DIGITAL Olá! Preparamos este material para explicar o que é a metodologia de Inbound Marketing, que também chamamos de Marketing

Leia mais

Atraindo Negócios Pela Internet

Atraindo Negócios Pela Internet Atraindo Negócios Pela Internet Sobre o que vamos falar hoje: Quais os principais recursos digitais disponíveis e como utilizá-los para atrair prospects e novos clientes para nosso negócio Produtos para

Leia mais

Somos uma agência de soluções online, especializada em marketing digital e inovações.

Somos uma agência de soluções online, especializada em marketing digital e inovações. Somos uma agência de soluções online, especializada em marketing digital e inovações. Nós criamos marcas, desenvolvemos estratégias, produzimos conteúdo, além de cuidar do posicionamento estratégico da

Leia mais

Para multiplar os visitantes do seu site

Para multiplar os visitantes do seu site 7Fontes de Tráfego Para multiplar os visitantes do seu site apresentação youtube Link Building Midias Socias SEO Email Marketing Blog Remarketing /raphael.ciciriello @rciciriello @rciciriello email marketing

Leia mais

com seu consumidores e seu fornecedores. Trazemos para aqui 40 dicas que vão ajudar no amadurecimento, crescimento e no sucesso da sua loja.

com seu consumidores e seu fornecedores. Trazemos para aqui 40 dicas que vão ajudar no amadurecimento, crescimento e no sucesso da sua loja. Com a consolidação do comércio eletrônico no Brasil e mundo, fica cada vez mais claro e a necessidade de estar participando, e mais a oportunidade de poder aumentar suas vendas. Mas é claro que para entrar

Leia mais

Colaborações em ambientes online predispõem a criação de comunidades de

Colaborações em ambientes online predispõem a criação de comunidades de Ficha de Leitura Tipo de documento: Artigo Título: Colaboração em Ambientes Online na Resolução de Tarefas de Aprendizagem Autor: Miranda Luísa, Morais Carlos, Dias Paulo Assunto/Sinopse/Resenha: Neste

Leia mais

Imagem corporativa e as novas mídias

Imagem corporativa e as novas mídias Imagem corporativa e as novas mídias Ellen Silva de Souza 1 Resumo: Este artigo irá analisar a imagem corporativa, mediante as novas e variadas formas de tecnologias, visando entender e estudar a melhor

Leia mais

Pretendemos aqui analisar as melhores peças publicitárias concebidas e produzidas para o meio rádio.

Pretendemos aqui analisar as melhores peças publicitárias concebidas e produzidas para o meio rádio. Televisão Acção Especial / Brand Entertainment Nesta categoria pretendemos premiar as acções comerciais que, extravasando o âmbito do spot convencional, utilizam de forma criativa o meio televisão e também

Leia mais

ANEXO I Sumário Manual de Preços e Serviços Digitais

ANEXO I Sumário Manual de Preços e Serviços Digitais Sumário 1 -LANDING PAGE...2 1.1)Layout, texto e produção do HTML...2 2 -MÍDIA...2 2.1)Planejamento de mídia...2 2.2)Criação das Campanhas...2 2.3)Mensuração dos resultados...2 2.4)Criação e Produção das

Leia mais

Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM

Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM Fábio Pires 1, Wyllian Fressatti 1 Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR Brasil pires_fabin@hotmail.com wyllian@unipar.br RESUMO. O projeto destaca-se

Leia mais